INSTRUIREA CONTINU - O TRSTUR EXISTENIAL DEFINITORIE

PENTRU BIBLIOTECARI N SOCIETATEA CUNOATERII

Autor: Valentina NASTAS

Universitatea Tehnic a Moldovei

Abstract: Actualmente, nevoia de schimbare i inovare se resimte att la nivel mondial, ct i la nivel

naional. Aceast necesitate de schimbare s-a accelerat ca urmare a dezvoltrii domeniului

Tehnologia Informaiei i Comunicrii. Toate organizaiile sunt sisteme n schimbare, iar

autoreglarea lor se face prin management. n biblioteci, implementarea managementului calitii

totale impune crearea unor noi structuri i a unor procese de interaciune a personalului care s

reflecte realitile unei lumi aflate n continu schimbare. Dezvoltarea unei culturi ce promoveaz

schimbarea necesit deseori un nou mod de gndire. Pentru dezvoltarea stabil, bibliotecile au

nevoie de cadre calificate i instruite n domeniul informrii.

Cuvinte cheie: managementul calitii totale, managementul informaiei, Societatea Cunoaterii,

educaie continu, competen digital, consilieri de informare.

ntr-o lume aflat n permanent tranziie i rapid schimbare, bibliotecile se gsesc i ele ntr-o etap

tranzitorie i de permanent adaptare. Poate cea mai grea sarcin este adaptarea obiectivelor

bibliotecii la schimbri, la noile cerine. Peter Drucker, unul din marii gnditori n elita

managementului consider schimbarea drept o activitate managerial bazat pe flexibilitate,

adaptabilitate i creativitate.

Schimbarea organizaional face parte din dezvoltarea organizaiei i pune accentul pe ntreaga

cultur a acesteia, implicnd convingeri, atitudini, concepii, structuri de relaii i regim de lucru,

astfel nct, prin educaie, implicare i modelri instituionale s se produc o mai bun adaptare la

problemele umane.

n literatura de specialitate exist numeroase definiii date conceptului de management, acestea difer

de la o ar la alta, de la un autor la altul. Termenul de management este folosit astzi n domenii

variate, de aceea expresii cum ar fi: managementul timpului, self-management, managementul

informaiilor etc. sunt expresii comune, cotidiene i depesc cu mult limita impus de definiia

clasic a termenului.

n prezent, managementul calitii este un imperativ major al dezvoltrii organizaiilor. Armand

Feigenbaum - iniiatorul conceptului Total Quality Control, pledeaz pentru construirea unui sistem

de management total, care managerizeaz ntregul lan de valori ce leag furnizorul cu clientul; el susine implicarea tuturor angajailor n mbuntirea continu a performanelor1.

Managementul calitii totale este folosit n toate sectoarele de activitate, aici fiind incluse i toate

categoriile de biblioteci (publice, academice i specializate).2 Aplicarea strategiilor i metodelor de

management pentru biblioteci, reprezint un procedeu nu tocmai obinuit.

Pentru biblioteci, managementul informaiei include dou componente:3

- managementul informaiei destinat conducerii bibliotecii, ca sistem;

- managementul informaiei n sistemul de informare pe care l asigur biblioteca.

n lucrarea Introducerea managementului calitii totale n biblioteci4

sunt descrise cele 14 principii

de baz ale managementului calitii totale, cu adaptrile fcute pentru activitatea de bibliotec.

Dintre acestea vom meniona patru principii pe care le considerm importante n managementul schimbrii pentru biblioteci.

Deschiderea ctre idei noi.

Peter Drucker afirm c dac ncepi prin a considera schimbarea drept o ameninare, nu vei inova

nimic niciodat. S nu negm ceva numai pentru c este n afara planurilor noastre. Adesea, neprevzutul este cea mai bun surs de inovaii.

5

Cel mai important aspect al acestui principiu este c fiecare angajat trebuie s se gndeasc la metode

mai bune de lucru i s aib ca obiectiv realizarea calitii.

Nimic nu este mai minunat dect s te gndeti la o idee nou, nimic nu este mai magnific dect s

vezi o idee nou n aciune, nimic nu este mai util dect o idee nou care servete scopurilor tale.

(Edward de Bono)

mbuntirea constant i continu a produselor i serviciilor.

Managementul calitii totale i pune amprenta i asupra resurselor bibliotecii, dintre care cea mai

important este cea uman. n acest context, cunoaterea nevoilor de informaii pe care le au utilizatorii trebuie s se afle n centrul preocuprilor oricrei biblioteci.

Biblioteca universitar trebuie s diversifice serviciile infodocumentare, s dovedeasc dinamism i

deschidere spre un dialog permanent pentru primirea unui feed-back eficient din partea cercettorilor.

Aceasta implic o nou politic de marketing pe care bibliotecile tiinifice trebuie s o dezvolte.

Instituirea pregtirii profesionale continue a salariailor.

Un element fundamental pentru mbuntirea calitii o reprezint pregtirea profesional a

angajailor ntr-un cadru organizat. La nfptuirea acestui deziderat trebuie s participe fiecare angajat

n parte, motivul cheie fiind dezvoltarea personal n atingerea obiectivelor n cadrul serviciului.

Biblioteca se poate transforma astfel ntr-un sistem informaional deschis, eficient i flexibil, care

poate s rspund cu succes cerinelor reorientate i ntr-o permanent schimbare ale utilizatorilor.6

Luarea de msuri pentru traducerea n via a schimbrii.

Acest principiu implic aciune pentru a obine salturi calitative.

Oamenii nu se opun schimbrii, ci ideii de a fi schimbai. (Peter Scholtes)

Calitatea deriv din nelegerea de ctre fiecare persoan angajat ntr-o instituie c trebuie s adopte

i s pun n aplicare filosofia axat pe continua mbuntire a calitii, lucru valabil la nivelul ntregii instituii. Cnd apare acest fenomen, putem s spunem c s-a creat o cultur.

7

Cea mai dificil problem pentru reuita unei organizaii este propria ei schimbare.

Dac nu ne schimbm, nu cretem. Dac nu cretem, nu trim cu adevrat. (Gail Sheehy)

Succesul urmrit din aceast schimbare va depinde n mod hotrtor de calitatea strategiei, de scopul

principal urmrit, cile pe care se va nainta, mijloacele materiale i financiare necesare, modul i modalitile de aciune i nivelul competenei profesionale.

Comisia Internaional a UNESCO pentru Educaie n secolul XXI a lansat nc din anii 1970

conceptul de societate educativ i promoveaz ideea c nvarea pe tot parcursul vieii i

participarea la o societate a nvrii constituie factori cheie pentru a rspunde provocrilor unei lumi

care se schimb foarte rapid. Prin urmare, n societatea cunoaterii, nvarea continu reprezint o trstur existenial definitorie att pentru individ, ct i pentru organizaii.

8

Societatea Cunoaterii a fost recunoscut ca un nou stagiu al erei informaionale respectiv al

Societii Informaionale. Denumirea de Societate a Cunoaterii este o prescurtare a termenului de

Societate bazat pe Cunoatere (Knowledge-based Society), cel mai bun neles al acestei sintagme

este probabil acela de Societate Informaional - Societate a Cunoaterii.9

Suportul tehnologic al Societi Cunoaterii este constituit prin convergena a trei sectoare: tehnologia informaiei, tehnologia comunicaiilor, producia de coninut digital.

O Societate a Cunoaterii presupune o diseminare fr precedent a cunoaterii ctre toi cetenii prin

mijloace noi, folosind cu prioritate internetul, cartea electronic i metode de nvare prin procedee electronice (e-learning).

http://autori.citatepedia.ro/de.php?a=Peter+Scholtes

n condiiile n care achiziionarea, prelucrarea i diseminarea informaiei devin elemente eseniale

pentru viaa oamenilor, bibliotecarii, ca furnizori calificai de informaii, vor creste n valoare i recunoatere.

10

Bibliotecarul contemporan trebuie s fie integrat ntr-un proces dinamic de dobndire a unor noi

abiliti i cunotine profesionale. Nivelul de adaptabilitate i dinamism depinde n mare parte de

modul n care bibliotecile sunt i vor fi percepute n viitor.

Literatura de specialitate american confer sintagmei educaie continu semnificaii asociate

dezvoltrii unor competene privind viaa profesional, dar i asigurarea accesului continuu la educaie ca prelungire a educaiei iniiale, indiferent de nivelul studiilor.

Educaia continu este un mod al omului de a se elibera de tensiuni, de crize, de surprize profesionale

neplcute. Reprezint un scut i un sprijin care ntrete ncrederea n viitor i n progres.11

Una din competenele cheie n procesul de nvare continu este de a nva s nvei. Motivaia i

ncrederea de sine sunt eseniale n dobndirea acestei competene. A nva s nvei presupune

consecven n cadrul procesului de nvare, autoorganizarea nvrii prin managementul eficient al

timpului i al informaiilor, att n mod individual ct i n grup. De asemenea include posibilitatea de

a nelege procesul i nevoile proprii de nvare, identificarea posibilitilor i capacitatea de a depi obstacole n scopul unei nvri eficiente.

Wayne Dyer - psiholog considerat de muli americani drept printele motivaiei i iniiatorul micrii

de self-development din SUA spunea: Receptivitatea nseamn a fi suficient de contient i suficient de angajat nct s vezi posibilitile acolo unde alii nu le vd.

Evoluiile constante att n ce privete echipamentele (hardware), ct i aplicaiile de calculator

(software) fac necesar i o actualizare constant a cunotinelor n domeniu. Competenele ce reiese din acest domeniu sunt numite digitale (de utilizare TIC - Tehnologia Informaiei i Comunicrii).

Cum poate fi neleas ideea de competen digital? Simplu, este vorba despre a scrie a citi n

lumea digital (a utiliza eficient informaia n lumea digital), un nou mod de a nelege un concept intrat deja n categoria celor tradiionale.

12

Biblioteca academic are o contribuie important la creterea nivelului de competitivitate pe plan intern i internaional a universitii, fiind vectorul accesului la informaia tiinific n cadrul acesteia.

13

Accesul la bazele de date, surse care nu sunt prezente fizic pe rafturile bibliotecilor dar de care

bibliotecile i utilizatorii lor beneficiaz, nseamn o nou dimensiune informaional a bibliotecilor prin creterea calitii serviciilor de informare pe care bibliotecile le pot oferi.

Pentru fiecare baz de date i pentru fiecare catalog de bibliotec sunt necesare strategii tehnice

specifice de cutare a cror utilizare eficient presupune cunotine corespunztoare. Aceste strategii

nu sunt ns cunoscute de o mare parte dintre utilizatori. Perfecionarea i formarea profesional a

studenilor i cercettorilor n vederea cutrii informaiei tiinifice reprezint un domeniu de activitate care pn n prezent nu a fost abordat suficient de ctre biblioteci.

14

Specialitii n informare trebuie s fie calificai att din punct de vedere informatic ct i n anumite

domenii tiinifice pentru a face fa cu competen cererilor utilizatorilor care sunt din ce n ce mai

specializate. Forest Horton, pionier american n domeniul managementului informaiei numete aceti

specialiti consilieri de informare al cror rol profesional va fi de a ajuta cuttorii de informaii s-i

articuleze mai bine cererile de informaii. Dar sarcinile lor nu se vor opri aici ei vor trebui s aib un

rol mai important n extinderea i utilizarea publicaiilor electronice, a reelelor de informare, a

bazelor de date locale, n crearea unor fiiere proprii pentru utilizatori, n implementarea unor noi

tipuri de servicii de informare.15

Stimularea motivaiei personalului pe multiple direcii, inclusiv financiar, investiia n formarea continu a bibliotecarilor care interacioneaz direct cu utilizatorii, evaluarea regulat a modului n care utilizatorii percep serviciile bibliotecii i pe cei care le furnizeaz sunt cteva dintre msurile care ar trebui luate pentru optimizarea calitii serviciilor oferite de bibliotecile universitare.16

Biblioteca universitar trebuie s-i evalueze, modernizeze i diversifice serviciile infodocumentare.

Se impune crearea unor noi structuri i a unor procese de interaciune a personalului care s reflecte

realitile unei lumi aflate n continu schimbare. n cultura digital biblioteca trebuie s se afle ntr-

un continuu proces de schimbare, ncercnd s-i certifice rolul de instituie de cunoatere.

Cunoaterea se schimb, de aceea, managementul schimbrii trebuie s constituie una dintre

preocuprile actuale ale bibliotecii universitare.

Schimbarea nu asigur neaprat progresul, ns progresul n mod implacabil necesit schimbare.

Educaia este esenial pentru schimbare, deoarece schimbarea creeaz noi dorine i capacitatea de

a ni le satisface. (Henry Steele Commager)

REFERINE BIBLIOGRAFICE

1. TQM (Total quality management) [online]. [accesat 13.11.2012]. Disponibil: http://ro.wikipedia.org/wiki/TQM

2. OWENS, Irene. Managementul calitii totale, factor al schimbrii: strategii pentru secolul XXI. n: Management pentru viitor. Biblioteci i arhive. Cluj-Napoca: Biblioteca Central Universitar Lucian Blaga. 2000, p. 49.

3. BANCIU, Doina. Informatizarea Bibliotecilor. Bucureti: Editura Universitii, 2001, p. 26.

4. CONSTANTINESCU-MATIA, Maria-Stela. Introducerea managementului calitii totale n biblioteci. n: Bibliorev [online]. 2010, nr. 2, [accesat 13.11.2012]. Disponibil: http://www.bcucluj.ro/bibliorev/info2.html

5. DRUCKER, Peter. Managementul viitorului. Bucureti: Editura ASAB, 2004, p. 81.

6. CONSTANTINESCU-MATIA, op. cit.

7. Ibidem

8. INSTITUTUL DE TIINE ALE EDUCAIEI. CENTRUL NAIONAL DE RESURSE PENTRU ORIENTARE PROFESIONAL. Calitatea nvmntului: perspectiva nvrii

permanente [online]. Bucureti, 2009, [accesat 13.11.2012]. Disponibil:

http://www.euroguidance.ise.ro/uploads/6/1/7/7/6177451/rolul_profesorului.pdf

9. IANCU, Stefan. Societatea Cunoaterii necesit gndire. n: Cogito. Open Acces Journal [online]. 2009, Vol. 1, nr. 2, [accesat 13.11.2012]. Disponibil: http://cogito.ucdc.ro/nr_2/

10. REGNEAL, Mircea. Rolul bibliotecarului n societatea contemporan. n: Studii de Biblioteconomie i tiina Informrii / Library and Information Science Research [online]. 2004, nr. 8, ISSN 1453-5386 [accesat 11.12.2012]. Disponibil: http://www.lisr.ro/8-regneala.pdf

11. INSTITUTUL DE TIINE ALE EDUCAIEI, op. cit.

12. MARHAN, AnaMaria. Competena digital. n: Revista de Psihologie [online]. Bucureti: Editura Academei Romane, 2002, vol. 48, nr. 3-4, pp. 235-246 [accesat 11.12.2012]. Disponibil: http://www.racai.ro/~amarhan/publicatii/CompetentaDigitala.pdf

13. CORAVU, Robert-Florin. Biblioteca universitar ntre cultura tiparului i informaia electronic: rezumatul tezei de doctorat [online]. Bucureti, 2011 [accesat 15.11.2012]. Disponibil: http://www.kosson.ro/depozit/cat_view/71-acces-deschis/73-teze-de-doctorat-rezumate

14. NEUBAUER, Wolfram. Viitorul bibliotecilor tiinifice. n: BiblioRev [online]. 2009, nr. 16, [accesat 21.11.2012]. Disponibil: http://www.bcucluj.ro/bibliorev/arhiva/nr16/biblio1.html

15. REGNEAL, op. cit.

16. CORAVU, op. cit.

http://ro.wikipedia.org/wiki/TQMhttp://www.bcucluj.ro/bibliorev/info2.htmlhttp://www.euroguidance.ise.ro/uploads/6/1/7/7/6177451/rolul_profesorului.pdfhttp://cogito.ucdc.ro/nr_2/http://www.lisr.ro/8-regneala.pdfhttp://www.racai.ro/~amarhan/publicatii/CompetentaDigitala.pdfhttp://www.kosson.ro/depozit/cat_view/71-acces-deschis/73-teze-de-doctorat-rezumatehttp://www.bcucluj.ro/bibliorev/arhiva/nr16/biblio1.html

http://library.utm.md2013-07-03T16:26:40+0300Chisinau, RMLibrary TUMI attest to the accuracy and integrity of this document