CURS 6MANAGEMENTUL CALITATIICaracteristici in ramura constructiilor:-Activitatea se desfasoara oe cicluri cu durate mari -Modalitati specifice de exprimare a cererii si a ofertei pe piata obiectelor calitatii -Sistemul de formare a preturilor-Caracterul sezonier al activitatiilor productive -Diversitatea obiectului de constructive -Diversitatea furnizorilor si a altor terti din industria orizontala cu care trebuie sa conlucramManagementul calitatii include procese necesare asigurarii faprului ca obiectul de constructie va satisface cerintele pentru care a fost proiectat (va fi o copie fidela). Am putea definii MANAGEMENTUL CALITATII ca fiind un mod sistematic de a garanta ca activitatile organizate se petrec asa cum au fost planificate.Scopul si domeniul de aplicare:1.Scopul prezentelor proceduri cadru este:a. De a clarifica sensul si relatiile dintre principalele concepte referitoare la calitate.b. De a indica liniile directoare pentru alegerea si utilizarea procedurilor cadru din aceasta serie de proceduri.Aceste proceduri cadru se pot utiliza atat pentru utilizarea calitatii in relatiile interne dintre compartimentele functionale ale executantului cat si in relatiile externe contractuale dintre antreprenorul general si proiectant, furnizor sau beneficiar in scopul asigurarii calitatii obiectului de constructie.2.Concepte principale:Unitatea economica trebuie sa caute sa atinga 3 obiective relative la calitate:a.Unitatea trebuie sa realizeze sis a mentina calitatea efectiva a produsului sau serviciile sale astfel incat in permanenta sa satisfaca nevoile exprimate sau implicite ale beneficiarului.b. Unitatea trebuie sa acorde incredere sis a furnizeze probe propriei conduceri ca, calitatea propusa este realizata si mentinuta.c. Unitatea trebuie sa acorde incredere si sa furnizeze probe si dovezi, obiective beneficiarului ca, calitatea ceruta este sau va fi realizata pentru produsul sau serviciul executat.Activitatea desfasurata pentru a acorda increderea conducerii unei unitati economice ca, calitatea prevazuta este realizata sunt adesea denumite asigurarea externa a calitatii.Activitatea vizand a acorda increderea beneficiarului in aceea ca sistemul calitatii executantului va conduce la un produs sau serviciu care va satisface cerintele de calitate exprimate de beneficiar sunt adesea denumite asigurare externa a calitatii.3. Situatii referitoare la sistemul de conducere a calitatii:Procedurile cadru privind sistemul de conducere al calitatii sunt destinate a fi utilizate in doua situatii diferite:-contractuala;-necontractuala.

In situatia necontractuala unitatea de executie va cauta sa puna in aplicare si sa mentina un sistem de conducere a calitatii care sa-i asigure propria competitivitate si care sa ii permita sa asigure calitatea ceruta pentru obiectul de constructie intr-o maniera economica eficienta. In situatia contractuala beneficiarul este interesat de anumite elemente ale sistemului de conducere a calitatii executantului elementului care influenteaza aptitudinea executantului de a realiza efectiv produsul sau serviciul conform cerintelor beneficiarului si de riscurile care decurg. Beneficiarul va cere contractual ca anumite proceduri de asigurare a calitatii sa faca parte din sistemul de conducere a calitatii executantului.Selectia si aplicarea unui model pentru asigurarea calitatii adecvate unei situatii date trebuie sa aduca beneficii atat beneficiarului cat si executantului.Examinarea riscurilor, a costurilor si a beneficiilor de catre cele doua parti va determina volumul si natura informatiilor reciproce ca si masurile pe care fiecare parte are obligatia sa le ia pentru a asigura calitatea.In selectarea unui model adecvat se vor …. Urmatorii factori:a.Complexitatea procesului de cercetare proiectare – factor ce tine de gradul de dificultate al conceptiei unui proiect de executie pentru un obiect de constructie.…b.Verificarea conceptiei – este legata de gradul in care conceptia este cunoscuta si testate (verificata) in practica....c.Complexitatea procesului de executie – de caracteristicile obiectului de constructiei – depinde de complexitatea obiectului de constructie....d.Siguranta obiectului de constructiei – se refera la posibilitatea de aparitie a unei avarii si consecintele acesteia....e.Consideratii economice – ia in considerare costurile dependente de factorii precedenti atat pentru executant cat si pentru beneficiar.Elementele unui sistem de conducere a calitatii trebuie sa fie documentate si demonstrate intr-o maniera compatibila cu cerintele modelului selectionat.Documentatia poate include dupa caz manualele calitatii, procedurile relative la calitate, planurile si rapoartele de audituri asupra sistemului de asigurare a calitatii si alte inregistrari privind calitatea.In anumite cazuri elementele sistemului de conducere a calitatii cerute prin proceduri pot fi suprimate prin acordul ambelor parti sau pot fi adaugate elementelor suplimentare, lucru ce trebuie stipulat in contract.Se cuvine ca cele doua parti contractuale sa examineze ansamblul proiectului de contract pentru a fi sigure de continutul cerintelor de asigurare a calitatii si de a se asigura ca aceste cerinte sunt reciproc acceptate cu privire la consideratiile economice si la riscurile ce le revin.

4.Indicatii privind aplicarea sistemului de conducere a calitatii:1.Scopuri organizatorice-calitatea trebuie sa constituie una din preocuparile de baza ale oricarei unitati economice-pentru a fi competitiva si eficienta d.p.d.v. economic o unitate trebuie sa ofere produse si/sau servicii care:a) satisfac cerintele beneficiarilorb) sunt conforme cu standardele si specificatiile corespunzatoarec) sunt in conformitate cu reglementarile legale si cerintele societatiid) sunt procurabile la un prêt competitivee) sunt vandute la un prêt de cost care asigura si o eficienta economica.-pentru a-si atinge obiectivele o unitate economica trebuie sa se organizeze astfel incat factorii tehnici, administrative si unami care au incidenta asupra calitatii produselori si/sau serviciilor sa se afle sub control. Acest control vizeaza reducerea, eliminarea si prevenirea deficientelor de calitate.-un sistem de conducere a calitatii prezinta doua aspecte in intregime legate intre ele:a) nevoile si interesele executantului (producatorului) pentru unitatea executanta este o necesitate economica de a atinge si mentine calitatea dorita la un cost optim, realizarea acestui deziderat este legata de utilizarea planificata si eficienta a resurselor tehnologice, umane si materiale disponibile.b) nevoile si interesele beneficiarului – pentru beneficiar este o necesitate de a avea incredere in atitudinea executantului de a valida calitatea dorita si mentinerea adecvata a acestei calitati. 2.Riscuri, costuri, beneficiarului-problemele legate de riscuri, costuri si beneficii se pot de asemenea trata d.p.d.v. al celor doi factori importanti (executant si beneficiar) si sunt sintetizate in urmatorul tabel:3.Strategia privind calitatea-responsabilitatea pentru aderarea la o strategie de calitate apartine celui mai inalt nivel al conducerii a unitatii economice -conducerea calitatii este acel aspect al functiei conducerii generale care determina si implementeaza strategia de calitate -conducerea unei unitati economice trebuie sa dezvolte sis a aplice strategia calitatii in unitatea sa -aceasta strategie trebuie sa fie in concordanta cu reglementarile legate si cu strategiile altor unitati economice-conducerea unitatii trebuie sa ia toate masurile necesare pentru a da dovada ca strategia este inteleasa, implementata si mentinuta-in cadrul acestei strategii intr-o unitate eonomica conducerea trebuie defineasca obiectivele ce tin de elementele cheie ale calitatii cum sunt performantele, siguranta si durabilitatea in exploatare, etc.

4.Structura sistemului de conducere a calitatii-trebuie sa functioneze de asa maniera incat sa confera incredere suficienta ca:a) sistemul este bine ales si efficientb)produsele/serviciile sunt conforme, respectiv raspund realmente cerintelor si asteptarilor beneficiaruluic)se pune accentual mai mult pe prevenirea problemelor decat pe detectarea lor dup ace s-au produs.-un sistem de conducere a calitatii implica toate fazele de la identificarea cerintelor si asteptarilor beneficiarilor pana la satisfacerea lor finala-in cadrul activitatiilor interdependente din cadrul unitatii un accent deosebit trebuie pus pe marketing si conceptie proiectare, in special pentru:a) a determina si defini nevoile beneficiarilor, exigentele si cerintele privind obiectul de constructieb) a procura informatiile inclusiv feed-back-ul care permit sa se realizeze un produs si/sau serviciu in conformitate cu specificatiile definite la un cost optim-conducerea unitatii raspunde de asigurarea resurselor necesare si adecvate care sunt esentiale pentru implementarea strategiei calitatii si realizarea obiectivelor calitatii-sistemul de conducere a calitatii se va organiza de asa maniera incat toate activitatiile care au o influenta asupra calitatii sa fie tinute permanent sub control intr-un mod adecvat -sistemul de conducere a calitatii va pune accent pe actiunile preventive care preintampina aparitia problemelor, totodata avand aptitudinea de a detecta si corecta defectiunile atunci can dele se produc-forma principalului document utilizat pentru a introduce si implementa un system de conducere a calitatii este “manualul calitatii”-obiectul principal al “manualului calitatii” este de a da o descriere adecvata a sistemului de conducere a calitatii servind totodata ca referinta permanenta in implementarea si mentinerea sistemului.

1