7/25/2019 HelpDeskServicii S

1/9

Un serviciu profesional deasistenta tehnica.

HelpDeskServiciiS.R.L

7/25/2019 HelpDeskServicii S

2/9

Obiectivele planului de afacere:Vrem sa cream o inteprindere de tip S.R.L. care sa ne ofere oportunitateade a evolua pe plan profesional atat noua cat si angajatilor.

Placerea de a lucra in domeniul IT este sustinuta de ideea valorificariioportunitatii de a lucra cu firme doritoare sa-si externalizeze Help-Desk-ulcatre o firma de profil care sa le ofere servicii de asistenta pentru diferite

softuri.

INFORMATII PRIVINDPROIECTUL DE AFACERE PROPUS

7/25/2019 HelpDeskServicii S

3/9

Justificarea necesitatii implementarii planului de afacere: Factorul motivational de a ne construi o cariera printr-o afacere pe contpropriu si de a evolua pe plan profesional il reprezinta faptul ca incalitate de angajati intr-o inteprindere consideram ca nu ne putemdepasi propriile limite, dar si din dorinta de a crea locuri de munca,pentru ca in primul rand urmarim sa investim in oameni.

Placerea de a lucra in domeniul IT, care in viziunea noastra ofera celemai multe satisfactii pe plan profesional, reprezinta elementul debaza/primordial pentru intelegerea programelor si pentruidentificarea celor mai bune si avantajoase solutii la problemeleaparute.

7/25/2019 HelpDeskServicii S

4/9

Descrierea activitatilor planului de afacere si a calendarului deimplementare al activittilor.

Angajarea personalului, inchirierea spatiului pentru birou siachizitionarea echipamentelor FEDR se vor face inca din primasaptamana de activitate.

7/25/2019 HelpDeskServicii S

5/9

Produsul/Serviciile: Serviciile oferite sunt acelea de vanzare a softurilor si consultanta indiferite probleme aparute in folosirea de softuri. Plata se va faceprintr-un sistem de ticketing, pentru fiecare problema la care oferimajutor se va plati un ticket, indiferent de complexitatea acesteia.

Crearea unor abonamente lunare si/sau anuale aduce clientilor nostrii o

serie de beneficii cum ar fi, de exemplu oferirea a 100 de tickete la pretde 80, sau posibilitatea de a nu pierde ticketele din cadrulabonamentului ramase nefolosite, acestea fiind oferite clientului inurmatorul an.

INFORMATII PRIVIND AFACEREA

7/25/2019 HelpDeskServicii S

6/9

Piata. Inteprinderea ofera servicii pentru firmele mici fara serviciu IT propriusi care utilizeaza softuri comune cum ar fi cele din pachetul Office siSAGA.

Majoritatea producatorilor de software nu dau asistenta ci doardocumentatie online si forumuri, iar clientii nu au timp sau pricepere

sa le foloseasca. Datorita parteneriatelor, inteprinderea va avea clienti inca de la inceput,reprezentati de clientii partenerilor pentru care noi vom realizaactivitatea de HelpDesk.

7/25/2019 HelpDeskServicii S

7/9

Strategia de marketing. Odata cu realizarea parteneriatelor cu diferiti producatori de softuri,inteprinderea va avea clienti inca de la inceput, reprezentati de clientiicurenti ai acestora. In cadrul vanzarilor de soft ajungem sa ne facemcunoscuta oferta noastra de asistenta.

Promovarea serviciilor se va face si cu ajutorul unui site web in care ne

vom prezenta domeniul de activitate, ofertele, cat si cu ajutorul socialmedia.

Fidelizarea clientilor se face prin oferirea de pachete promotionale cumar fi abonamente lunare/semestriale/anuale cu diferite beneficii sireduceri.

7/25/2019 HelpDeskServicii S

8/9

Organizarea si managementul intreprinderii. Inteprinderea va fi una mica, formata din 3 angajati. Un angajat va oferiservicii de asistenta software, cel de-al doilea va lua contact direct cupotentialii clienti pentru vanzarea de softuri. Cel de-al 3-lea care estesi administrator al firmei, va fi capabil sa faca ambele lucruri. Totiangajatii vor urma cursuri de formare inca din prima luna deactivitate.

INFORMATII PRIVINDMANAGEMENTULINTREPRINDERII.

7/25/2019 HelpDeskServicii S

9/9