Grupul Auchan

7/29/2019 Grupul Auchan

1/6

Academia de Studii Economice

Facultatea de Comer

Student:

An III, Seria A, Gr. 352

Bucureti

2009


2/6

Generaliti

Hypermarketul Auchan este parte component a Grupului Auchan, unul dintre cei maiimportani retaileri din lume. Grupul Auchan n cteva cifre:

12 ri 468 hypermarketuri 726 supermarketuri 289 centre comerciale Immochan Banca Accord 36,7 miliarde euro cifra de afaceri n anul 2007.

Aadar, hypermarketul Auchan Titan este parte a unui grup cu o imagine bine format lanivel european, la noi n ar fiind n extindere cu puine centre naionale, dintre care 2 centre nBucureti i cte un centru n Piteti, Trgu Mure, Cluj, Suceava.

Amplasarea suprafeei comerciale

Pentru a clarifica poziionarea hypermarketului voi altura o hart cu principalele punctede interes din zon, cuspecificarea c hypermarketulse afl aproape de periferiaoraului.

Adresa: Titan, Bd.1 Decembrie1918, nr 33A, Bucureti

Orar de funcionare: Zilnic8:00 - 22:00

Mijloace de transport:

Tramvai: 15, 19, 23, 40Autobuz: 101, 311

n apropiere:Tramvai: 27Autobuz:102,253,330,335Troleibuz:92Metrou: Titan, NicolaeGrigorescu, 1 Decembrie

Maxi taxi gratuit Auchan:

Traseu 1: Bd. 1 Decembrie 1918 - OP 72 - Trapezului - Dumbrava - Salajan - Postavarului -Policlinica Titan - Titan - Barajul Dunarii - Liviu Rebreanu

2


3/6

Traseu 2: L. Rebreanu - Barajul Dunarii - Titan - Potcoava - Lucretiu Patrascanu - Nichita Stanescu- Costin Georgian - Bd 1 Decembrie 1918 - Barajul Iezii - Barajul Rovinari - Faur Poarta 4 - Auchan

Traseu 3: L. Rebreanu - Barajul Dunarii - Titan - Policlinica Titan - Postavarului - Salajan - Ilioara- Matei Ambrozie - Voluntarilor - Pta Ramnicu Sarat - Dristor 1 - Ticulescu - Campia Libertatii -IOR2 - Potcoava - Titan - Barajul Dunarii - Liviu Rebreanu - Auchan

Aria de atracie comercial cuprinde populaia rezident a mai multor cartiere din zon, darnu numai. Paleta de preuri uor reduse comparativ cu alte hypermarketuri atrag, n mod special,patura de jos i ptura de mijloc a societii, dar se afirm i persoanelor din ptura superioar, cuvenituri ridicate.

n ceea ce privete concurenii acetia se afirm prin doi concureni direci, importani Mega Image, care practic o palet de preuri mai ridicate i dispun de sortimente de produse multmai reduse i Cora Pantelimon, hypermarket similar Auchan, dar care acoper o alt arie de pia ise difereniaz uor la preuri i sortimentele de produse comercializate. Primul avantaj asupraconcurenei l reprezint mainile transport gratuit pentru clienii Auchan, care asigur transportulacestora ctre magazin i invers. Urmtorul avantaj l reprezint parcarea imens pe care o deinemagazinul Auchan (supra- i subteran), mutitudinea de casae de marcat care reduc foarte multtimpul de ateptare al clienilor i angajaii bine pregtii i diponibili pe sortimente de produse,firme productoare, etc. Despre aceste amnunte voi discuta n continuare.

Design exterior

Designul exterior reprezint practic interfaa ntre imaginea firmei i clientela stabil saupotenial, prezentarea exterioar a magazinului sau uncanal de comunicare. Prin designul exterior se confer oidentitate vizual magazinului, care l difereniaz nimaginea clientului de alte magazine.

Hypermarketul Auchan prezint o faadprototip, liniar, care combin modernul cu utilul.Culorile predominante sunt gri deschis i portocaliu,factorul specific l reprezint un perete ntreg din geamfumuriu, prin care nu se poate vedea n interior, dar carei ofer magazinului o not elegant. Deasupra acesteiporiuni se aflfirma magazinului, scris cu litere roii,mari; litera de nceput este uor atipic deoarece aresuprapus o pasre roie, cu verde, care practic reprezint marca specific firmei Auchanhypermarket; firma magazinului este luminata pe timp de noapte, ziua acest lucru nefiind necesar.

Intrarea n magazin se poate face prin 4 pori, 2 intrri principale care conduc direct pringaleria comercial spre cele dou intrri pe suprafaa de vnzare a hypermarketului, iar celelalte 2intrri care conduc direct n zona restaurantelor i fast-food-urilor, ctre o sal parte a galerieicomerciale unde se servete masa, au loc spectacole din cnd n cnd i exist i un loc de joacpentru copii, o cre improvizat.

Punctul forte al magazinului l repezint parcarea foarte mare i bine evideniat. Lasuprafa, parcarea este organizat liniar, coloanele fiind numerotate pentru a fluidiza traficul. Staiade ateptare a microbuzelor care ofer transport gratuit clienilor este aezat n aporpierea uneiadintre intrrile n magazin, staia de sosire fiind plasat n apropierea celeilalte intrri. Uimitoareeste, ns, parcarea subteran care este cu mult mai ncptoare dect parcarea suprateran i este

3


4/6

organizat n acelai stil iniar ca i la suprafa. Accesul ctre magazin se face intermediul a douscri rulante care permit circularea crucioarele de cumpraturi.

Designul interior

Designul interior reprezint o conexiune ntre elementele de construcii, instalaii,

echipamente, mobilier, mrfuri sau servicii prestate care mpreun cu ambientul interior igestionarea respectivelor suprafee creeaz anumite funcionaliti, comoditi i satisfacii pentruclieni i personalul comercial.

Hypermarketul Auchan are un design interior care l individualizeaz i l difereniazfoarte bine de alte hypermarketuri similare, iar diferenele le creeaz materialele folosite, rafturileutilizate, spaiul foarte mare de micare i ambientul interior.

n ceea ce priveteplaneele, acestea au o componen diferit fa de cele clasice utilizaten cadrul altor magazine de acest tip. Planeul inferioreste acoperit cu linoleum ( sau un materialasemntor mai rezistent) ceea ce avantajeaz prin faptul ca nu se paote sparge, ca n cazul gresiei,i nu alunec, igiena acestuia ntreinndu-se mai uor deoarece mizeria nu se ntinde la fel de uorca n cazul gresiei. Planeul superior susine instalaiile electrice, instalaia de aer condiionat iinstalaia de supraveghere video a activitii din magazin, dar permite i intrarea luminii naturale pect posibil.

Semnalizarea pe suprafaa de vnzare este variat, folosindu-se plcue, pictograme, afiajeelectronice, indicatoare utilizate pentru informare asupra modului de poziionare a raioanelor,indicatoare amplasate la nceputul irurilor de gondole la ultimele niveluri de expunere i mai jos,

dar i anunuri audio.n ceea ce privete serviciile oferite de magazin pentru formarea ambientului interior,

acestea sunt variate:Banc de prob - Poi proba produsul electronic sau electrocasnic achiziionat pentru a fi

sigur c funcioneaz perfect;

4


5/6

Asisten i consiliere la cumprarea produselor- Angajaii se afl permanent n magazinpentru a te ajuta s alegi produsul dorit;

Casa prioritar pentru femei nsrcinate - La casele marcate ca fiind prioritare pentrufemei nsrcinate i persoane cu afeciuni locomotorii, angajaii sunt instruii pentru a facilitaaccesul clienilor n aceste situaii;

Case speciale pentru mai puin de 10 produse - Ai cumprat mai puin de 10 produse?

Ctigi timp achitndu-le la casele speciale;Serviciu clieni - La biroul Serviciu clieni de la intrarea n hypermarket angajaii suntpregtii s rspund ntrebrilor tale;

Verificator de preuri - n interiorul hypermarketului poi oricnd verifica preurileproduselor cumprate la aparatele speciale de verificare a preurilor;

Gastronomie - Buctarii pregtesc mncruri savuroase n fiecare zi, pe care le poiachiziiona de la raionul de gastronomie;

Comenzi cofetrie patiserie - Poi comanda direct la raionul de cofetrie i patiserieprodusele preferate;

Cabin de prob - Ai la dispoziie cabine de prob pentru a alege articolul dembrcminte care i se potrivete cel mai bine;

Ai credit rapid i simplu direct n hypermarket - Prin Accord, societate de intermedierefinanciar nfiinat de Banque Accord, parte a grupului Auchan, specializat n distribuia deproduse i servicii financiare (credite, asigurri, carduri), ai credit rapid i simplu direct n magazine;

Multiple modaliti de plat (bonuri de mas, bonuri

cadou, card) - Poi plti cumprturile n modul care i convine: cash,cu cardul bancar, cu bonuri de masa sau bonuri cadou;

Ambientul estetic al magazinului este plcut, datorit mbinrii frumoase ntre util iestetic, marjndu-se pe modele simple amenajare a slii de vnzare, alturi de o gam larg deaccesorii.

Ambientul de iluminare, nu este foarte confortabil deoarece nu se poate utiliza n totalitatelumina natural, comparativ cu alte magazine s-a fcut un efort special pentru a permite luminiinaturale s ptrund n magazin prin plafon.

Scurt concluzie

Pentru a concluziona, pot afirma c hypermarketul Auchan se remarc n aria de activitatea acestor magazine printr-o organizare desvrit i prin orientarea ctre client. Grupul Auchan amizat pe accentuarea punctelor slabe ale concurenilor pentru a i atrage i fideliza clientela,plusnd n mod special pe aceste domenii parcare, numr mare de case de marcat, personal foartebine pregtit, ambient olfactiv foarte plcut, ambient interior plcut i practic, suprafa de vnzarefoarte mare, semnalizare amnunit n interiorul magazinului, transport gratuit pentru clieni. Deinu s-a pus accentul pe promovarea extern a magazinului, iar acest domeniu nu este foarte binedezvoltat, magazinul Auchan i-a atras clientela fr probleme i i pstreaz clienii prin oferireaunor servicii impecabile.

5


6/6

6

Grupul Auchan

Documents

Transcript of Grupul Auchan