Compania x, cu un nr de 5000 dezvolta un department de instruire/dezvoltare

5

Universitatea de Vest din Timioara

Facultatea de Sociologie i Psihologie

Master de Psihologia muncii, psihologie organizaional i a transportului

Proiectarea unui program de formare

Balint Alexandra

Ble Vasile

Ciocani Georgeana

Gitan Iasmina

Srboiu Floriana

epe-Onea Andrei

Timioara

2014

Titlul cursului: Curs de iniiere "Fii un trainer de succes"

Cursul propus este unul de iniiere, cu o durat total de 4 zile, alctuit pe 4 module i un timp de 36 de ore de formare. Formatorii, care vor realiza cursul, sunt specialiti n acest domeniu, acreditai de CNFPA. Cursul vizeaz pregtirea oamenilor din departamentul de instruire-dezvoltare, n scopul dobndirii abilitilor i informaiilor necesare pentru a deveni un bun trainer, capabil de a-i dezvolta propriul program de formare.

Nevoia a fost identificat de ctre companie, i anume pregtirea propriilor oameni pentru a putea forma ali angajai din firm.

Scopul cursului este oferit de nevoia n sine, i anume pregtirea angajailor pentru a putea susine cursuri de formare profesional.

Modulele cursului

Modul 1 Comunicarea

Durata 1 zi, 9 ore, respectndu-se ca i parte teoretic i parte practic

Scop: Dezvoltarea abilitilor de comunicare eficient, att verbal ct i nonverbal, dar i a abilitii de a asculta i a te face ascultat.

Obiective specifice: Pn la sfritul cursului, participantul va fi capabil:

- s dezvolte strategii asertive de relaionare

- s identifice paii unei comunicri verbale eficiente

- s interpreteze corect elementele unui comunicri nonverbale

- s prezinte atitudini corespunztoare n ceea ce privete ascultarea activ a interlocutorului.

Coninut:

- Relaionarea: Se va realiza o activitate de inter-cunoatere a participanilor, n care educabilii stau in cerc, iar primul (care se ofer voluntar) va ncepe un lan al numelor cursantilor. Ex. Cursant1- Alexandru, Cursant2 Alexandru+Vasile (propriul nume), Cursant3 Alexandru+Vasile+Alina (propriul nume). La finalul acestei activiti, fiecare participant va primi un ecuson imprimat. Durata exerciiului este de 30 de minute. Mijloacele utilizate: ecusoane imprimate n prealabil. Metoda utilizat este exerciiul.

- Ascultarea activ: Participanii la training sunt mprii n grupuri de cte dou persoane. n prima etap, cei doi membri se vor prezenta pe rnd n grupul mic, timp de 10 minute fiecare. Dup ce aceast etap, vor reveni n grupul mare. Fiecare dintre membrul grupului mic, i va prezenta coechipierul ncercnd s reproduc ct mai mult din informaiile primite n prima etap. Colegul face completri, dac este nevoie. La final se dezvolt o discuie despre felul n care ascultm i percepem interlocutorul. Durata exerciiului este de 120 de minute, iar metodele sunt problematizarea, exerciiul.

- Comunicarea: Se va realiza un brainstorming pentru definire i pentru aflarea caracteristicilor acesteia. La finalul acestei activiti, se va proiecta partea teoretic pentru partea de relaionare i comunicare: definiii i caracteristici succinte. Tot n acest moment, se mpart suporturile de curs care conin informaiile din materialul proiectat. Durata acestei pri este de 120 de minute, metodele utilizate fiind brainstorming-ul i expunerea, mijloacele: flipchart, marker, video proiector, laptop, suport curs.

- Comunicare Verbal: Activitatea presupune munca n echip, a cte 3 persoane, fiecare avnd rol de: observator, coordonator i executant. Echipa primete dou seturi identice de forme geometrice colorate, seturi de stikere identice, de diferite forme i culori. Coordonatorul i executantul stau spate n spate avnd n faa lor o mas de lucru i obiectele mai sus menionate. Coordonatorul va ncepe construirea unei forme / desen etc, indicnd cu exactitate ce face (ce i unde aeaz), astfel nct executantul, fr s solicite lmuriri sau s pun ntrebri, va realiza aceea form/desen ca i coordonatorul. Observatorul i noteaz n timpul instruciunilor modul n care sunt transmise informaiile. Rolurile se schimb pn cnd fiecare participant a trecut prin toate cele 3 roluri. Ulterior, se dezvolt o discuie ntre cei 3 coechipieri i se vor nota cteva idei importante despre comunicarea verbal, urmnd ca aceste concluzii sa fie communicate n grupul mare. Durata activitii este de 150 de minute, metodele sunt exerciiul, problematizarea i conversaia, iar mijloacele 2 seturi de forme geometrice, 2 seturi stikere, 2 mese de lucru, grila de observaie, instrumente de scris.

- Comunicare Nonverbal: Participanii sunt rugai, ca pe o bucat de hrtie, s descrie sentimente, dup care sunt introduse ntr-un bol, urmnd ca fiecare s extrag un bilet cu un sentiment scris pe el. Fiecare participant trebuie s prezinte sentimentele ,emoiile respective cu ajutorul mimicii, gesturilor i al posturii, iar colegii trebuie s ghiceasca ce sentiment a fost prezentat. La sfrit, se discut despre situaiile reale din experiena anterioar profesional, n care apar sentimentele, diferenele de exprimare care pot aprea. Durata activitii este de 120 de minute, metodele prezente sunt exerciiul i conversaia, mijloacele utilizate: instrumente de scris, post-ituri, bol.

Modulul 2 nvarea la adult

Durata 1 zi, 9 ore, respectndu-se ca i parte teoretic i parte practic

Scop: nsuirea modalitilor de nvare a adulilor, innd cont de particularitile i tipologia adulilor, de caracteristicilor lor psihologice i fiziologice.

Obiective specifice: pn la sfritul cursului, participantul va fi capabil:

- s diferenieze ntre tipologiile adulilor n nvare

- s-i nsueasc etapele nvrii la adult

- s foloseasc corespunztor metode i tehnici specifice adulilor

Coninut:

- Tipologiile de nvare ale adulilor: Cursanilor li se proiecteaz coninut teoretic. Se creaz un mediu de discuie pe baza unor situaii ipotetice, aflate n suportul de modul, primit la aceast activitate. Urmeaz o activitate de grup, n care participanii sunt mprii n dou minigrupuri. n prima etap, fiecare minigrup va primi 2 tipologii de nvare a adulilor, cu sarcina de a dezvolta, pentru fiecare tipologie, cte o aplicaie practic. n etapa a doua, un reprezentant al minigrupului va pune n aplicare, n grupul mare, exerciiile practice dezvoltate n prima etap. Durata exerciiului este de 240 de minute, metodele utilizate sunt conversaia, exerciiul i brainstorming-ul, mijloacele fiind suportul de curs, foi, pixuri

- Etapele de nvare Se va realiza o analiz a exerciiilor de la sarcina din cadrul obiectivului anterior, urmrindu-se caracteristicele eseniale pentru fiecare etap din nvarea adultului. Aplicaiile de la obiectivul anterior vor fi mbuntite, n urma observaiilor. Durata activitii este de 60 de minute, metodele fiind conversaia i expunerea, iar mijloacele utilizate: foi i pixuri, foi flipchart.

- Metode i tehnici specifice Fiecare participant la curs va face o list cu metodele i tehnicile pe care le consider eficiente n livrarea unui material de nvat, potrivite unui adult. Dup finalizarea sarcinii, cursanii discut despre ceea ce consider fiecare potrivit n nvarea lor. n final, urmresc un coninut teoretic proiectat, care cuprinde tipuri de metode i tehnici corespunztoare unor cursani aduli, respectiv exemple care nu sunt potrivite n predarea unor informaii. Durata acestei pri este de 240 de minute, metodele fiind conversaia, exerciiul, expunerea, iar mijloacele: suportul de curs, video proiectorul, foi, pixuri.

Modulul 3 - Planul de Training

Durata 1 zi, 9 ore, respectndu-se ca i parte teoretic i parte practic

Scop: nsuirea modalitilor de concepere, scriere i organizare a unui plan de formare a adulilor, bine structurat, ordonat i eficient, bazat pe nevoi reale, innd cont de particularitile i modalitiile de nvare a adulilor.

Obiective specifice: pn la sfritul cursului, participantul va fi capabil:

- s cunoasc normele n vigoare privind programele de training;

- s cunoasc criteriile de eligibilitate pentru furnizorii de formare profesional;

- s poat stabili corect resursele necesare (resurse umane i resurse materiale);

- s identifice elementele care in de logistic (echipamente, materiale, sli etc) ;

- s elaboreze cel puin 1 element de suport pentru un program de formare;

Coninut:

- Conceperea unui plan de formare n prima parte, cursanilor li se prezint normele i criteriile de eligibilitate conform standardelor ANC, precum i structura minim obligatorie a unui proiect de curs de formare profesional. Se proiecteaz acest coninut teoretic ntr-un format powerpoint bine structurat i aerisit, pentru ca punctele importante s poat fi reinute foarte usor de cursani. Se creaz un mediu de discuie, pe baza unor situaii ipotetice de care cursantul se poate lovi n faza de proiectare a unui program de formare. Durata este de 120 de minute, mijloacele care se acord cursanilor fiind un suport teoretic, prezentarea PPT, precumm i extrase din diferitele acte normative aplicabile n acest domeniu, foi, pixuri, videoproiector, panou de prezentare. Metodele folosite sunt expunerea, conversaia.

- n a doua parte, este realizat o activitate colectiv, n care se propune crearea unui succint proiect de formare profesional, specific unei ocupaii existente n C.O.R., sau a unei ocupaii nou create, foarte necesar pe pia, participanii fiind mprii n 4 minigrupuri. n prima etap, fiecare minigrup va primi sarcina de a creea un plan succint de formare profesional pentru o ocupaie liber aleas (structur, durat, organizare, suport tehnico-material necesar) conform diferitelor tipologii de nvare a adulilor, cu sarcina de a concepe pentru fiecare tipologie, aplicabil n domeniul ales cte o aplicaie practic, n care s elaboreze cel puin un instrument sau metod de suport didactic. Durata acestei pri este de 240 de minute.

n etapa a doua, fiecare plan, scris de ctre fiecare grup, este verificat de toate celelalte grupuri, care pot scrie sugestii de mbuntire sau corectare a unor erori (fr a se consemna persoana care face acele sugestii). Durata este de 90 de minute.

n ultima etap, fiecare grup i prezint proiectul mpreun cu sugestiile primite din partea celelorlalte grupuri. Dac sunt sugestii pe care grupul nu le considera utile, va fi argumentat decizia de a nu le lua n considerare. Durata ultimei etape este de 90 de minute, metode folosite fiind conversaia, exerciiul, brainstorming-ul, expunerea. Mijloacele puse la dispoziia cursanilor sunt suportul de curs, foi, pixuri, video-proiector, panou de prezentare.

Modulul 4 - Management

Durata 1 zi, 9 ore, respectndu-se ca i parte teoretic i parte practic

Scop: Dezvoltarea unui comportament decizional economic, din punct de vedere al timpului i eficient din punct de vedere al resurselor (costuri-beneficii).

Obiective: pn la sfritul cursului, participantul va fi capabil:

- s cunoasc etapele deciziei

- s cunoasc factorii care sunt numii hoi ai timpului

- s fie capabil s recunoasc resursele

Coninut:

- Comportamentul decizional Cursanii sunt mprii n patru echipe, din care dou vor fi partenere la realizarea unui pod. Echipele partenere i aleg reprezentani, care se ntlnesc de dou ori pentru a discuta detaliile construirii podului. Podurile echipelor partenere trebuie s aib aproximativ aceleai dimensiuni, fiind capabil s susin un obiect. Dup expirarea timpului, fiecare i prezint podul, dinamica de grup i cu echipa partener, iar cele dou poduri sunt alturate pentru testarea rezistenei acestora. La sfritul exerciiului, au loc discuii referitoare la modul n care s-au luat deciziile i care sunt situaiile reale unde ne putem ntlni cu aa ceva. Durata exerciiului este de 240 de minute, metodele utilizate sunt exerciiul, problematizarea, expunerea. Mijloacele folosite sunt foi, cartoane, pixuri, creioane, scoci, lipici, liniar, suport de curs.

- Managementul timpului Participanii vor fi rugai s se ridice n picioare, vor nchide ochii, i din momentul n care trainerul spune start timp, cursanii vor numra 60 de secunde i se vor aeza pe scaun cnd au ajuns la 60. Trainerul cronometreaz i noteaz timpul la care s-a aezat fiecare dintre participani. Este o activitate scurt n care se discut despre percepia timpului. Cursanii, n prima etap, sunt invitai s i noteze 15 cauze care i fac s piard timpul; n etapa doi, i vor alege 2 zile din sptmn i vor nota toate aciunile pe care le fac (indiferent cte sunt i unde se desfoar), pe parcursul acelor zile i timpul folosit pentru ele. La final, sunt rugai s identifice cele 15 elemente din prima etap, n aciunile din etapa 2 i le vor elimina pe cele identificate. Astfel, n lista din etapa 2 apar spaii goale de pe urma eliminrii. Participanii vor calcula timpul pierdut n aceste 2 zile. La finalul acestor exerciii, se discut despre timp ca i element cronologic, totodat despre strategiile de combatere a acestor hoi ai timpului. Durata exerciiului este de 120 de minute, folosindu-se n realizarea lui, ca i mijloace foi, pixuri, cronometru, iar ca i metode exerciiul, conversaia, problematizarea.

- Resurse pentru management Cursanii vor fi mprii n 4 echipe. Fiecare echip primete cte un plic care conine mai multe obiecte (instruciuni i sarcina acelui grup, foarfec, hrtie colorat, gril de msurat, agrafe de hrtie etc). O parte din obiectele din plic sunt comune, altele se regsesc doar n unele plicuri (de exemplu exist o singur gril de msurat). n sarcina echipelor, este descris unul sau mai multe obiecte care trebuie confecionat (de ex. construii un ptrat cu laturile de 5.5 cm, de culoare roie lipit n interiorul unui dreptunghi, cu laturile de 8 cm respectiv 4 cm). Fiecare echip din cele 4, i va alege un reprezentant care va merge la negocieri, astfel inct s obin sau s mprumute materialele necesare. Sarcinile se pot realiza doar dac toate echipele colaboreaz ntre ele. La finalul activitii, participanii sunt rugai s spun cum se simt i cum a fost experiena lor n cadrul acestei negocieri. Durata exerciiului este de 180 de minute. Metodele folosite sunt conversaia, exerciiul, problematizarea. Mijloacele utilizare sunt suportul de curs, plicuri, instruciuni i sarcina de grup, foarfeca, hartie colorat, grila de msurat, agrafe de hrtie, srm etc.

Evaluare

Evaluare final

Evaluarea cursanilor va consta ntr-un test gril cu 30 de itemi. Cursantul va trebui s aleag varianta corect de rspuns prin ncercuirea rspunsului corect. Fiecrui item i va corespunde, din 4 sau 5 variante de rspuns, 1 sau mai multe. Cursanii se vor putea pregti din suportul de curs oferit la fiecare ntlnire, plus celelalte materiale tiprite pentru acetia.

Follow-up

La interval de trei luni, formatorii vor reveni n companie pentru a vedea modul n care se desfoar activitile de pregtire ale angajailor.