7/29/2019 Gestiunea furiei celuilalt

1/1

Gestiunea furiei celuilalt

Filmul unei experiene de gestiune a furiei celuilalt

Obiectivul Aciuni

Instituirea self-controlului:

a)Reprimarea impulsului de a rspunde

necorespunztor (cteva secunde):

prin contraatac disculpare transfer de responsabilitate acceptare pasiv, abandon

Acte realizate simultan:

1. Respiraii adnci (2-3).2. Tehnicisui-generis de calmare

(numratul pn la 10, vizualizareaunor scene relaxante, etc.).

3. Tehnici de programare neurolingvistic(NLP): tehnica oglinzii).

b) Introspecie (cteva secunde) Rspundem la ntrebarea Ce simt acum?Oprirea tiradei interlocutoruluiprin

apelarea repetat, pe nume, profesie, gen,pe principiul oglinzii din NLP.

Cu ton n descrescendo, ncepnd cu tonul

ridicat, dar cu o treapt mai jos dect el:Radu! Radu! Radu!

Informarea noastr i linitirea

interlocutorului prin Ascultare activ

ntrebri.

Exprimarea explicit a bunelor intenii Spunem c l preuim, dorim s rmnemprieteni etc.

Limbajul asertiv Ne prezentm punctul de vedere fr s-lnvinuim, s ne artm iritai i fr s-iprescriem comportamentul.

Comunicare Discuie, dezbaterea problemei, cu voina dea rezolva conflictul prin ctig-ctig.

Identificarea soluiei Evitarea limbajului prescriptiv i atribuirmceluilalt paternitatea ideii, pentru a obinesusinerea ideii noastre i implementarea de

dup discuie. Ambele evit reactanaidevalorizarea reactiv.

Stabilirea nelegerii (acordului). Se stabilesc aciunilede viitor ale fiecruia,calendarul (opional) i sanciunile pentrunerespectarea acordului.