Funciile eticii i rolul ei n societate Misiunea eticii este aceea de a expune aspectele teoretice ale moralei precum i aceea de a constitui un ghid practic, real, care s canalizeze i s amelioreze viaa moral a societii.

Rolul eticii este deci, acela de a veni n ajutorul instituiilor i persoanelor s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n desfurarea aciunilor lor. Etica analizeaz practic vorbind, morala i izvoarele ei.Fcnd apel la raiunea i bunul sim al omului, ea ncearc s canalizeze toate eforturile umane spre IDEALUL MORAL.

Unii specialiti consider c etica nu are, ca tiin, un caracter utilitar deoarece impune nite norme facultative viznd conduita oamenilor n societate. Realitatea ns contrazice aceste preri ntruct etica are pe lang funcia sa de informare asupra unor norme de conduit moral i aceea de relevare a realitii reflectate de activitatea uman n general. Prin valorile pe care le promoveaz, aceast tiin i aduce o important contribuie la promovarea judeciilor de valoare referitoare la conduita uman, i ne ajut s dobndim deprinderi utile n a deosebi binele de ru.

Cele mai importante funcii ale eticii:

Funcia cognitiv - se manifest sub trei aspecte:

- aspectul explicativ care relev factorii cauzali, generatori ai moralei, factori legai de genez, structura, progres moral.

- aspectul descriptiv ocupat cu problemele explicite ale vieii morale (caliti, defecte,vicii, virtui, etc.)

- aspectul analitico-sintetic cel care elaboreaz modele teoretice ale moralei pe bazaanalizei fenomenelor legate de moralitate.

Funcia educativ - legat de transpunerea n practica a unor modele morale prin implementarea de facto a unor valori n contiina colectiv sau individual.

Funcia normativ - este cea axiologic, cu referire la constituirea de norme morale. Ea vine s suplineasc lipsa unor norme legale prin constituirea unei instane morale.

Funcia persuasiv - fiind receptat ca o rezultant a funciilor normativ i cognitiv, urmrete aspectele concrete ale vieii morale, ducnd spre actul convingerii.

Etica are aadar o multitudine de aspecte care ncearc s cristalizeze raionamente sntoase legate de sensul vieii, de relaiile cu semenii, de modul n care ar trebui s trim i s convieuim.

n contextul actual cnd asistm la manifestarea unei mari varieti confesionale i culturale, la accelerarea tendinelor de globalizare, la reafirmarea valenelor concureniale ale pieei libere, valorile morale ca simboluri i obiective, vin s se afirme sub forma unor necesiti imediate, menite s duc la crearea unui climat de colaborare, ncredere i solidaritate.

Etica ne spune ce trebuie s facem, iar cunoaterea binelui poate fi nvat.

Trecnd n revist cercetrile psihologice de dat recent, specialistul James Rest rezum principalele rezultate astfel:

ntre 20 i 30 de ani tinerii aduli trec prin modificri spectaculoase ale strategiilor lor de soluionare a problemelor etice. Aceste modificri sunt legate de anumite schimbri de percepie social i de roluril esociale pe care i le asum indivizii. Anvergura acestor modificri este dependent de durat i nivelul scolarizrii fiecruia. Experimentele educaionale de a spori acuitatea sesizrii problemelor morale au avut rezultate pozitiv-msurabile.

Din studiile efectuate rezult c o persoan este influenat comportamental de ctre judecata i percepia sa moral. Toate aceste rezultate vin s confirme i studiile lui Lawrence Kohlberg, unul dintre cercettorii care au demonstrat c abilitatea unei persoane de a rezolva probleme etice se poate dezvolta de-a lungul vieii, iar educaia are un rol n cadrul acestui proces(Kohlberg 1981, p37-75).

Revine totui ntrebarea (ca un lait-motiv) referitoare la necesitatea de a fi morali:

De ce sunt eu obligat s respect normele morale, mai ales atunci cnd comportarea mea nu intr n contradicie cu legislaia?

Rspunsul nu poate fi cuprins ntr-o singur fraz, el reprezentnd o sum de raionamente:

pentru a te armoniza cu membrii colectivitii din care faci parte

pentru a te adapta cerinelor societii i a te ncadra din punct de vedere social

pentru armonizarea necesitiilor individuale (bio-psihice) cu exigenele unui comportament elevat

pentru rezolvarea unor contradicii intime ale individului n legtur cu ceea ce este el la un moment dat i ceea ce se dorete a fi

pentru a echilibra tendinele bipolare din individ cum ar fi: realism-visare, egoism-altruism, superficialitate-seriozitate, etc.

realizarea unui progres individual i colectiv n direcia perfecionrii i desvririi

pentru a te bucura de aprecieri pozitive din partea societii

pentru construirea unei atitudini demne, superioare, dominate de un comportament civilizat.

Se observ din cele relatate mai sus ca respectarea unui cod de norme de convieuire este imperios necesar pentru c ofer un cadru civilizat de relaionare care vine s satisfac att exigenele individuale ct i cele colective. Numai n astfel de condiii se pot reliefa adevratele sensuri ale existenei noastre.

Acceptarea de ctre teoreticieni, spre exemplu, a drepturilor omului nu este unanim acceptat, existnd anumite contradicii mai ales n zona propietii. n vreme ce marxitii militeaz pentru o propietate colectiv asupra mijloacelor de producie i pe dreptul la munc i la nstruire, liberalitii invoc virtuile propietii private ghidate de libera iniiativ i dorina de devenire a persoanei.

Vom putea afirma n ncheiere ca rolul i importana eticii n contextul actual sunt nite imperative ce trebuie s se impun cu rapiditate, deoarece evoluia relaiilor de producie n strns legtur cu progresul tehnic i forele de producie necesit oarmonizare continu att din punct de vedere al legislatiei ct i din cel al normelor morale care pot fi implementate mai repede .

Definiii i concepte ale Eticii n afaceri Afacerile sunt activiti umane care stimuleaz evoluia forelor de producie i asigur concordana acestora cu relaiile de producie atta vreme ct se bazeaz pe norme i principii morale, pe etic i moralitate.

Una dintre trsturile cele mai importante ale unei afaceri este aceea a competitivitii, cea care poate asigura rezultate pozitive n confruntrile de pe pieele concureniale. Concurena este astfel subordonat competitivitii i duce la ctigarea competiiei. Competiia apare ca urmare a interaciunilor de pe piaa liber, concurenial, dintre indivizi, grupuri, ageni economici,care caut s obin fiecare, rezultatele cele mai bune.

n limba romn termenul de afacere provine din franuzescul affaire care ne duce cu gndul la o aciune orientat spre obinerea unor foloase de natur material. n romnete ns datorit diverselor interpretri suferite n perioada comunist termenul a fost asimilat mai degrab cu binia sau cu specula.

n fond cuvntul are acelai sens ca i cel de provenien francez marcnd o activitate ndreptat n scopul obinerii unor foloase. Din punct de vedere al temelor abordate vom considera noiunea de afacere ca pe o activitate exercitat de ctre un agent economic n scopul obinerii unor rezultate pozitive.

Din punct de vedere etic afacerea trebuie tratat ca o aciune ntreprins n scopul obinerii unui plus de rentabilitate i de profitabilitate. Dar nu au fost tratate de-a lungul timpului ca nite activiti foarte respectabile. Ele ns i-au ctigat respectabilitatea i credibilitatea atunci cnd au evoluat ntr-un cadru organizat i marcat de nite reguli de care fiecare participant a tiut s in seama.

Se presupune c noiunea de afacere a aprut n Imperiul Sumer. Mai trziu ns n societatea greac, activitile economice erau marcate de doi termeni:

- economic, activitate privat, familial

- hremastic, o activitate mai complex a crui rezultat era axat spre profitabilitate i ctig

Dac primul termen definea o activitate vital de ntreinere i subzisten, cel de-al doilea mbrac valene egoiste ntruct se orienta spre profitabilitate. Este foarte cunoscut de altfel ntmplarea lui Thales din Milet. Acesta fiind foarte criticat de ctre prieteni c se ocupa n exclusivitate de hrana spiritual n defavoarea celei materiale ahotrt s le dea concitadinilor o lecie. Astfel, ntr-o iarn, cnd conform calculelor sale ,n acel an avea s urmeze o recolt de msline foarte mare, el a nchiriat pe bani puini toate presele de ulei din zona. Cu ocazia recoltei s-a putut observa ca el a avut dreptate i sub nchiriind la rndul su presele a ctigat o important sum de bani.

n perioada cretinismului timpuriu nu toate activitiile legate de afaceri puteau fi considerate ca onorabile. Perceperea unor dobnzi pentru sumele mprumutate se cataloga drept o aciune total imoral. Nici bogia unor personaje celebre ale epocii nu era privit cu ochi buni i din aceast cauz li se cerea acestora s mpart surplusul sracilor. Dar, n general, activitiile prin care se ajungea la o mbogire rapid au fost dezaprobate de-a lungul timpului iar cmtria a fost acceptat ca i practic financiar abia la nceputul secolului XX.

Apariia capitalismului i apoi extinderea pieelor de desfacere a dus la afirmarea unei oligarhii economico-financiare care i-a pus amprenta asupra modului de aciune concurenial. Lupta n traneele afacerilor a devenit att de important i de durat nct muli teoreticieni au catalogat-o drept jungla afacerilor,cmpul de lupt al corporaiilor sau maina de fabricat bani a capitalismului. Trecnd prin toate aceste furci caudine i purificndu-se la focul mocnit aldorinei de a genera profitabilitate,afacerile au nceput s-i ctige un loc binemeritat n contextul economic actual. Noiunea de om de afaceri devine tot mai onorabil iar exponenii

mediului de afaceri se consider tot mai mult nite promotori ai unei viei economico-financiare sntoase. Astzi aproape toate activitiile ndreptate spre obinerea unor foloase materiale se subordoneaz noiunii de afacere.

Din aceste motive vom considera c afacerea este o constant a vieii contemporane iar valenele ei legate de moralitate i etic le vom aborda ca pe nitevalori ale cavalerismului modern. Continund n aceast direcie vom putea susine c etica afacerilor, o tiin relativ nou, are astzi menirea de a reglementa att dimensional ct i calitativ competiiile de pe eicherul economico-financiar contemporan.

Prin urmare astzi se vorbete tot mai susinut despre nite noiuni care n urm cu o jumtate de secol preau ca nesemnificative : etica business-ului, etica managerial, etica produciei i serviciilor,etc.

Good ethics is good business spune un dicton modern care subliniaz importana echilibrului ntre noiunile de ctig i manier. Un studiu efectuat recent la bursele americane demonstreaz c investitorii se ghideaz atunci cnd doresc s investeasc pe piaa de capital dup trei criterii de baz:

- calitatea produselor sau a serviciilor firmei respective

- capacitatea firmei de a genera profit

- reputaia pe pia ca efect al unei activiti de etica n business

Se mai subliniaz odat aadar ca noiunea de etic n afaceri nu mai este una de natura teoretic ci a devenit instrument de lucru i o msur a acestor lucruri.

Mai departevom prezenta cteva dintre cele mai sugestive definiii ale eticii n afaceri preluate din literatura de specialitate:

1. R.T. De George: Perspectiva etic, fie implicit n comportament, fie explicitenunat, a unei companii sau a unui individ ce face afaceri.

2. P.V.Lewis: Etica privete acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv.

3. A.Kerhuel : Parte a refleciei etice care examineaz deciziile concrete luate n ntreprindere ,respectiv decizii ale actorilor individuali sau ale ntreprinderii,considerate global.

4. Andrew Crane i Dirk Matten: Etica n afaceri este studiul s ituaiilor ,activitiilor i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu bine i ru.

5. Roger Crisp: Etica in afacerise refer la straduinele filosofice ale fiinelor umane de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri, de obicei n ideea c acestea ar trebui s devin etica afacerilor i a oamenilor de afaceri reali.

Etica afacerilor reprezint n concluzie, acea parte a eticii ce se ocup cu studiul i promovarea valoriilor pozitive ale noiunii de afacere, bazndu-se pe norme i principii morale. Ea este responsabil de relaiile complexe ce guverneaz noiunea deorganizaie, statund calitatea relaiilor dintre membrii ei (fie angajai, fie acionari), dintre ea i alte organizaii, precum i modul n care ea se face cunoscut de ctre colectivitate. Etica n afaceri, va demonstra aadar c o organizaia are responsabiliti multiple fa de: acionari, angajai, mediu, societate, trebuind s realizeze un echilibru ntre performanele economice i efectele sociale. Etica influeneaz comportamentul de afaceri n dou modaliti:

la nivelul indivizilor, prin deciziile manageriale luate n situaii critice

la nivelul corporaiilor prin comportamentul fa de parteneri, fa de mediul ambiant, angajai, acionari, comunitate

Trim fr ndoial ntr-o societate excesiv de competitiv iar aciunile noastre pot avea un grad ridicat de agresivitate n urmrirea aspiraiilor spre succes.

Afacerile reprezint cea mai larg aren de competiie fiind transpuse dup ritualul ctigului i capabile a-l produce cu orice pre.

Etica reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora, furniznd instrumentele pentru elaborarea judecii morale.

n acest sens, trebuie s se in seama de o serie de principii etice ce caracterizeaz conduita curent. Principiile etice se refer la conduita curent, la obiceiurile i atitudinile oamenilor cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere etc.

Unii autori consider c etica se construiete pe baza urmtoarelor principii:

Principiul egalitii n faa normelor;

Principiul claritii i clarificrii conceptelor, poziiilor etc.

a) Principiul egalitii n faa normelor Morala nu este fcut pentru eroi i sfini, nici pentru genii, ci pentru oamenii obinuii. Aceasta nu nseamn c eroii, sfinii i geniile nu trebuie s se supun normelor morale, ci subliniaz doar faptul c morala este regula, nu excepia.

Cnd vorbim despre egalitatea ntre oameni, nu ne referim la egalitatea lor intelectual, biologic, estetic, ci la egalitatea lor n faa principiilor i normelor morale, la egalitatea n faa legii, tot aa cum, din punct de vedere religios ne referim la faptul c, n faa lui Dumnezeu, toi suntem egali. Pentru ca o astfel de egalitate s fie posibil, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile ca nelegere, indiferent de gradul de educaie al persoanei i, n acelai timp, ele trebuie s fie practicabile.

Spre deosebire de achiziiile intelectuale, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile i fezabile pentru orice persoan, indiferent de nivelul ei intelectual, atta timp ct ea are discernmnt. Recunoaterea discernmntului este o condiie a autonomiei, libertii i responsabilitii.

Viaa cotidian nu implic dect rar acte exemplare (de exemplu, situaii care cer sacrificiul suprem pentru alii sau pentru o cauz). Prin urmare, coninutul moralei rspunde n mare msur dilemelor de zi cu zi i se adreseaz oricui se confrunt cu astfel de dileme puse n termenii a ceea ce am numit mai sus probleme morale.

b) Principiul claritii i clarificrii (conceptelor, poziiilor). ntr-o societate deschis, pluralist, oamenii pot s-i enune clar poziia fa de o problem moral i s acioneze n consecin. De exemplu, dac un medic crede c avortul este imoral (este crim), el poate opta s lucreze ntr-o clinic n care nu se fac avorturi sau s rmn doar obstetrician. Dac o persoan este neinteresat s acioneze pentru binele public, moral ar fi s nu se implice n politic sau n administraie public. Aici apare ca evident i diferena fa de poziii fundamentaliste: o religie este impus ca moral de stat i transferat integral sau aproape integral n legislaie.

Normele i principiile etice sunt diferite i percepute diferit n culturi diferite; ele apar sau dispar n contexte social-culturale relativ omogene. Cu toate acestea, exist norme morale care trebuie s se supun principiului universalitii, s fie aplicabile oricui, oriunde i oricnd. Ele au caracter absolut i obiectiv, nu depind de credine, sentimente i obiceiuri particulare.

Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a subordonailor, are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale ntregii organizaii.

a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire, avertismente asupra efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.

Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat cu discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de exemplu, nu se potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de igri, buturi, filme excesiv de violente sau obscene).

n cazul productorului exist presupoziia c este matur, inteligent, responsabil, bine intenionat. Ce se ntmpl ns n cazul n care consumatorul este iresponsabil iar productorul este necalificat? Piaa singur nu poate s reglementeze astfel de situaii. Uneori ceea ce se ofer pe pia nu doar c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele consumatorului. De exemplu, utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la obiecte de uz casnic le circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiv a imaginii femeilor ca trup ntrete imaginea c femeile sunt obiect sexual. Reclama promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de manipulare. Ea poate ntrii prejudecile rasiale.

Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X), de seducie, kitsch (Robert Solomon, p.362). Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).

b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele mai dezumanizante tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc caracterizat de monopson (un singur cumprtor al forei de munc).

Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii de principii i norme.

Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extrem de importante. Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc,

conduce la faptul c i ei trateaz compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de salariu i beneficii. Loialitatea fa de companie se contureaz prin obligaiile reciproce, prin atribuire de roluri i responsabiliti. Unele dintre acestea sunt contractuale i legale, dar ele nu ajung dect pentru ndeplinirea sarcinilor i nu au o component etic: O slujb nu e niciodat doar o slujb (Bowie, Norman, Business Ethics, Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1982). Exist mereu o dimensiune moral: mndria fa de propriile produse, spiritul de echip, grija fa de bunstarea companiei, ataamentul fa de colegi etc.

Uneori exist conflicte de valori ntre valorile companiei i cele personale. n acest caz, unii angajai trag semnale de alarm, i critic public propria companie.

c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari. Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare, transparen, confidenialitate, etc.

d) Comunicarea onest i tratamentul corect,fa de comunitate Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea diversitii culturale. Tot din categoria principiilor etice fac parte:

consideraia special - adic tratamentul corect standard care poate fi modificat pentru situaii speciale cum ar fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la angajare pentru o persoan cu nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial, aflat ns n impas; competiia onest - prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste n vederea obinerii unei comenzi;

responsabilitatea fa de organizaie - acionnd pentru binele ntregii organizaii nu doar n interes propriu, evitnd risipa i ineficiena;

respectarea legii - evitarea pe ci legale a impozitrii nu prin evaziune ci prin urmarea spiritului i literei legii.

Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report n colaborare cu Ethics Resource Center avnd ca scop determinarea modului n care angajaii percep etica la locul de munc a relevat faptul c, valori ca onestitatea, dreptatea, adevrul la locul de munc, sunt eseniale pentru o afacere de succes. Un astfel de sondaj a fost realizat i n anul 1994, ceea a permis specialitilor aprecierea evoluiei comportamentului firmelor n acest domeniu.

Rezultatele sondajului au relevat faptul c numrul firmelor care au elaborat i implementat coduri etice a crescut de la 60% n 1994 la 79% n anul 2000. Numrul programelor de training pe probleme de etic a crescut, de asemenea. 55% dintre firme au afirmat c le utilizeaz n prezent, fa de 30%, n anul 1994. Jumtate dintre intervievai au declarat c , n cadrul firmelor lor exist aa-numitele ethics advice lines, care ofer posibiliti de obinere a unor sfaturi pe probleme de etic.33

Exemple de principii universale:

Onestitate exprim adevrul n cuvintele i n comportamentul meu, sunt sincer; nu doar exprim adevrul, dar sunt i corect.

Grij nevoile i sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar aciunile mele reflect acest lucru.

Respect tiu c fiecare persoan este valoroas i c trebuie tratat ca atare.

Corectitudine cred n egalitate i justiie i acionez pentru a m asigura c toi oamenii sunt tratai cu demnitate.

Responsabilitate tiu ce nu ar trebui s fac, ce am de fcut i ce ar trebui s fac; mi onorez angajamentele.

Solicitudine ncerc s i ajut pe ceilali i mi pas de nevoile lor.

Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului meu deplin.

Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod.

Integritate mi exprim convingerile i valorile.

Leadership sunt dispus s ies n fa i s m constitui ca un bun exemplu.

Mediul de afaceri se dezvolt acolo unde condiiile economico- sociale se bazeaz pe proprietate privat, competiie, libertate. Acestea sunt condiiile de baz ale evoluiei relaiilor legate de afaceri. Iar organizaiile care i desfoar activitiile n aceste medii sunt supuse unor anumite responsabiliti. Aceste responsabiliti sunt cele de ordin economic (pentru a face profit, a mbunti indicatorii economici i a poziiona ct mai bine firma n raport cu concurena), precum i cele de ordin social (legate de calitatea produselor, de impactul asupra mediului, de plata salariilor, a taxelor ctre autoriti,etc.). Din punct de vedere teoretic exist dou tipuri de abordri ale compatibilitii dintre etic i afaceri:

1.Teoria compatibilitii etica-afacere, care se refer mai ales la impactul cu societatea a fiecrei organizaii. Astfel conform acestor teorii orice agent economic are nite responsabiliti fa de societate, unele prevzute de lege, iar altele liber-consimite. Compatibilitatea dintre etica n afaceri i afacere se refer n primul rnd la segmentul liber-consimit care trebuie s se caracterizeze prin:

atitudine etic fa de partenerii de afaceri;

atitudine etic fa de cumprtori;

implicarea n viaa social;

Unul dintre cele mai elaborate modele ale implicrii n social este cel propus dectre cercettorii americani A.Caroll i A.K.Bucholtz numit Modelul cvadripartit al responsabilitiilor corporatiste care se prezint astfel:

Responsabiliti legale, pretinse de societate;

Responsabiliti economice, pretinse de societate;

Responsabiliti etice, ateptate de societate;

Responsabiliti filantropice, dorite de societate;

Cei doi cercettori ne i ofer o concluzie: Responsabilitatea social a uneicorporaii cuprinde ceea ce societatea ateapt din partea unei organizaii din punct devedere economic, legal, etic i filantropic la un moment dat.

Fr ndoial c aceast teorie a compatibilitii a suferit diverse abordri din partea managerilor i cercettorilor n decursul timpului. Astfel au aprut dou moduri de abordare i anume:

abordarea minimalist care susine c implicarea n zona socialului trebuie s fie minim ntruct i aa firmele pltesc prea multe taxe autoritiilor de orice fel

abordarea maximalist care susine faptul c resonsabilitatea unei firme este mult mai mare i mai divers dect aceeea de a plti taxe i a produce profit. Firmele sunt legate ntre ele ntr-o reea invizibil, reea care este ancorat n realitatea social, fr de care o poziionare corect nu exist.

2.Teoria incompatibilitii etica-afacere, care susine faptul c nu ar trebui s existe responsabiliti etice n afaceri. Etica ine de viaa personal a indivizilor, n timp ce afacerea este un joc al crui singur scop este profitul (ctigul).

Adepii acestei teoriis usin c amabilitatea i fair-play-ul n afaceri sunt menite numai pentru a masca lupta adevrat dus n traneele obinerii unor avantaje de orice fel.

Carr n lucrarea Is Business Bluffing Ethical? susine ideea conform creia teoria jocului nu este un atribut numai al mediului de afaceri ci i al ntregii societi: Trim probabil, n cea mai competitiv dintre societile civilizate. Obiceiurile noastre ncurajeaz un grad nalt de agresivitate n urmrirea aspiraiilor personale spre succes. Afacerile reprezint principala aren de competiie, iar ele sunt adaptate unui joc strategic. Regulile de baz au fost stabilite de ctre guvern care ncearc s depisteze i s pedepseasc afacerile frauduloase. ns atta timp ct o companie nu ncalc regulile jocului stabilite prin lege, ea are dreptul legal de a-i stabili strategia fr a urmri nimic altceva dect profitul. Dac urmrete o strategie a profitului pe termen lung, compania va pstra relaii prieteneti cu partenerii de afaceri doar atta timp ct va fi necesar. n acelai timp o companie condus inteligent nu va cuta avantaje ntr-un mediu ostil iar astfel de decizii nu sunt de natura moral ci strategic.

Exist astzi nc multe voci ale managerilor care se ridic mpotriva restriciilor de orice fel n lumea afacerilor: Morala este morala iar afacerea este afacere, spun ei, dnd de neles c mai mult politicienii i teoreticienii doresc s aplice un dresaj miop unei activiti liberale n care organizaia are posibilitatea s se nfrunte cu concurena i s se specializeze n direcia obinerii unor rezultate tot mai bune. Ghidndu-se dup proverbul Houl neprins este negustor cinstit, partizanii acestei teorii susin urmtoarele:

- exist crime neelucidate i criminali neprini

- exist cazuri de nclcare a legilor soldate cu succese

- sumele mari ctigate din afaceri te ajut s uii de regulile morale

- rezultatele unor afaceri dubioase nu sunt totdeauna negative35

Ali manageri susin teoria jocurilor n care protagonitii trebuie s fieinteligeni i prudeni, apoi Dumnezeu cu mila... li se poate accepta orice practic care duce la ctig.

Laureatul premiului Nobel pentru Economie, Milton Friedman este unul dintre aprtorii ferveni ai teoriilor legate de piaa liber, concurena acerb i competiia dur.

Singura ndatorire a managementului este aceea de a respecta legile, n rest toate energiile sale trebuie canalizate ctre obinerea profitului. Politicienii i teoreticienii doresc s transforme managerii n marionete lipsite de libertate i de mijloace de exprimare.mpotriva asocierii etica-afacerii, exist n esen urmtoarele argumente:

- etica n afaceri este mai degrab o religie dect o tiin

- etica n afaceri este o disciplin bun pentru academicieni, filozofi i teologi

- angajaii notri au un comportament etic, deci noi nu mai avem nevoie de etica

- dac organizaia noastr nu are probleme cu legea, atunci noi funcionm etic

- etica managerial are puin relevan practic (dup Etica in afaceri, M.Popa, A.G.Chira, L.M.Scortar, p.124).

Comportamentul neetic n afaceri, dar i n societate nu mai reprezint n zilele noastre o excepie. Exist practici curente ale managerilor de a nclca normele morale n scopul obinerii unor ctiguri i a unor aprecieri pozitive din partea acionariatului. Studii de caz multiple, sondaje de opinie la nivel managerial sau simulri n programelede pregtire, au scos la iveal cauzele tipului de comportament neetic. Cele mai importante cauze ale acestui tip de comportament ar putea fi:

CSTIGUL. Aceast noiune influeneaz puternic comportamentul managerial intruct el este stimulat de intervenia acionariatului precum i de concurena de pe pia. De cele mai multe ori managerii interpreteaz o provocare de concurenpe pia ca pe o provocare personal i atunci acioneaz prin toate mijloacelespre a demonstra cine este mai bun.

PERSONALITATEA. S-a demonstrat practic c managerii cu un apetit deosebit ndreptat spre ctig i competiie sunt cei mai nclinai spre a nclca normele etice.

CONFLICTUL ROLURILOR. De foarte multe ori, presai de dorina de ctig, managerii promoveaz acele produse care aduc cele mai mari profituri fr a ine cont de problematica clienilor.

COMPETIIA. Managerii consider adesea c o confruntare dintre firmele aflate n competiie pe o piaa este de fapt o nfruntare personal ntre echipele de conducere sau ntre liderii acestora.

CULTURA ORGANIZAIEI I A RAMURII . Grupurile conductoare, liderii organizaiilor, pot reprezenta modele de comportament. Dac ns aceti lideri i desfoar activitatea ntr-un mediu destructiv din punct de vedere al eticii nafaceri, ei pot deveni modele negative cu o influen malefic asupra membrilor organizaiilor n care i desfoara activitatea.Managerii n general, recunosc necesitatea existenei i aplicrii normelor etice nafaceri. Deciziile cotidiene, msurile pe termen scurt sau lung, au demonstrat prinpractic efec tiv c pentru a fi eficiente trebuie s respecte anumite norme impuse de etica i moral. Ba mai mult, unii teoreticieni cum ar fi Bernhard Gorg, pun n discuie promovarea unui sistem de BONITATE MORAL care s noteze efectiv inuta etic afirmelor ca i n cazul hotelurilor. Legtura indisolubil ntre etic i competivitatea firmelor este confirmat i de ctre fostul preedinte al companiei americane IBM John Akers care susine c etica i competivitatea sunt inseparabile.

Elemente de deontologie ale eticii n afaceri

Conform dicionarului explicativ al limbii romne DEONTOLOGIA reprezint acea parte a eticii care se ocup cu studiul normelor i obligaiilor specifice unei profesiuni. n cazul de fa deontologia eticii n afaceri se ocup cu studiul normelor morale i a obligaiilor specifice mediului de afaceri.

Deon n limba greac nseamn datorie iar logos nseamn studiu. Prin urmare deontologia are ca obiect de studiu DATORIA. Datoria mediului de afaceri va constitui aadar obiectul analizei noastre ulterioare.

Pornind de la cele patru teorii etice tradiionale (etica deontologic, utilitarismul, etica virtuii i etica pragmatic) specialistul i teoreticianul american Joseph Badaracco n Business Ethics: Roles and Responsabilities 1994, vine s ne propun un Plan general de aciune n care exist unset de ntrebri care fiecare la rndul lor se descompun n alte ntrebri:

PLAN GENERAL DE ACIUNE:

1. Ce aciune va determina cel mai mare bine i cel mai mic ru?

2. Ce alternativ servete cel mai bine drepturile celor afectai?

3. Dup ce principii m conduc n via? Sunt acestea n acord cu valorile companiei?

4. Ce curs al aciunii este realizabil n situaia respectiv?

Din acest plan general vom analiza mai departe numai acea parte care privete deontologia eticii n afaceri:

1. Care indivizi sau grupuri de indivizi vor fi afectai de diferitele ci de a rezolva dilemaetic respectiv?

2. Ce drepturi sunt afectate n situaia respectiv?

3. Ce datorii trebuie s ndeplineasc managerul n situaia dat?

4. Poate fi evitat conflictul datoriilor? Prin ce ci?

Pentru a analiza ansamblul de reguli i interdicii care stau la baza demersului deontologic este necesar o analiz detaliat a perspectivelor deontologice propriu-zise. Constrngerile deontologice reprezint n acest context o sum de aciuni sau activiticare nu sunt permise. Aceste constrngeri pot fi formulate sub forma a trei trasturi mai importante:

n general constrngerile deontologice sunt formulri negative care se mai numesc i interdicii. De exemplu: s nu mini, este o formulare negativ care nu se poate suprapune ca intenie cu afirmaia: spune adevrul, deoarece mai exist o posibilitate i anume aceea de a fi neutru i a nu vorbi despre o minciun, adic de a o omite sau ascunde. Din aceste motive

constrngerile sunt mai complete dac apar ca i interdicii clare: s nu faci...;

constrngerile deontologice sunt formulri limitate, restrnse, care ncorseteaz parial aciunile ulteriore;

constrngerile deontologice au o influen nemijlocit asupra aciunilor datorit faptului c ele sunt ataate direct deciziilor i mai puin consecinelor care vor decurge din primele. Aciunile directe ale normelor deontologice pot fi explicate i prin noiunea de influen. Adic prin acea activitate de a ndrepta lucrurile spre un anume scop suferind de fapt o perturbare exterioar care se poate numi influen. n acest caz va trebui s sefac distincia clar ntre intenie i prevedere, pentru a se putea nelege de ce s-a ales un anume mod de aciune.

Dei o anumit parte a teoreticienilor au pus la ndoiala argumentele care stau la baza disticiei dintre intenie i prevedere, totui numeroi deontologi apeleaz la o astfel de distincie pentru a explica mijloacele de realizare a influenei directe. Pe aceast linie D. Nagel (1986,p.179) afirma: ...a face ru cuiva n mod intenionat nseamn a nclca normele deontologice. Aceast maltratare este legat de aciunile, mijloacele sau scopul cuiva i nu de simplele consecine ale unui fapt neintenionat pe care individul nu l-a putut preveni.

Se poate deci lesne observa c dac s-a comis o greeala i ea nu a fost influenatde intenie atunci individul responsabil cu decizia beneficiaz de circumstane atenuante

Pentru a putea analiza diferitele cazuri i a trage concluzii asupra lor se vor folosi dou maniere, aparinnd fiecare unei teorii:

teoria utilitarismului care spune c trebuie s faci cel mai bine, pentru cel mai mare numr de indivizi.

teoria deontologic dezvoltat de Kant care stabilete regula de aur a deontologiei:omul ar trebui s considere legi universale numai acele aciuni care vor fi aplicate n mod egal pentru sine ca i pentru ceilali

Dilemele de baza n etica profesional intervin mai ales n momente cheie cnd eti pus n situaia de a decide ntre a face bine companiei i a-i respecta propriile valori morale.

Analiza Stakeholders sau cea a poziiei tuturor factorilor implicai este eficient n diagnosticarea conflictelor de ordin etic i a evidenia deciziile corecte. Aceast analiz cuprinde mai multe etape acoperind astfel att maniera utilitarist ct i cea deontologic.

Dup Silbiger i Steven: MBA n zece zile: ce se nva la cele mai bune universiti americane Ed. Anderco 1999, analiza amintit de noi cuprinde urmtorii pasi:

-Pasul I. ntocmirea listei tuturor prilor ce pot fi afectate de decizia propus.

-Pasul II. Demersul utilitarist de a evalua beneficiile (utilitile) i daunele (disutilitile) ce se vor rsfnge asupra factorilor implicai.

-Pasul III. Demersul deontologic adic acela de a determina drepturile iresponsabilitile fiecrui participant.38

Spre exemplificare, ntr-o analiz de gen, lista celor implicai poate arta astfel:

- acionari;

- directori i organe de conducete;

- angajaii i familiile acestora;

- clienii, industria orizontal i vertical;

- consumatori;

- guvern i autoriti locale;

- grupuri de interese (ONG-uri, protecia mediului, patronate, etc.);

- comunitatea afectat;

- mediul nconjurtor;

- competitori;

- juriti i instane;

- generaiile viitoare.

Atunci cnd se trece la etapa de analiz, lista se va dimensiona n conformitate cu actorii principali, apoi se trece la analizarea situaiilor i se va trage o concluzie privind decizia luat. n aceast situaie, cei trei pai de mai sus, apar desfurai n felul urmtor:

1. Distribuirea pe roluri a personajelor principale

2. Determinarea pierderilor i beneficiilor pentru fiecare actor

3. Determinarea drepturilor i responsabilitilor fiecruia

4. Aprecierea puterii relative a fiecrui actor

5. Evaluarea consecinelor pe termen scurt i lung pentru toate alternativele luate n calcul

6. Formularea planurilor posibile pentru fiecare alternativ

7. Aprecierea final i luarea deciziilor. Coduri etice ale organizaiilor Un cod etic reprezint totalitatea documentelor cu caracter de lege interioar prin care se urmrete respectarea misiunii organizaiei i se puncteaz regulile ce trebuie s reglementeze comportamentul angajailor.

Un cod etic stabilete obligaiile care deriv din lege dar i pe cele care rezult din raporturile de munc. Orice cod etic bine formulat va cuprinde n principiu urmtoarele capitole:

declaraia managerului, care va cuprinde principiile pe care acesta dorete s funcioneze organizaia

prezentarea detaliat a principiilor etice ale organizaiei

stabilirea responsabilitilor care revin n acest context angajailor

prezentarea standardelor de conduit i a modului de implementare a lor sumarul codului etic formularul tip al angajamentului scris al salariailor prin care acetia se oblig s respecte codul adoptat.

n cazul instituiilor publice codurile etice sunt formulate prin lege, n timp ce n cadrul firmelor private acestea sunt propuse de ctre management i vor diferi ntre ele n funcie de specificul ramurii, de personalitatea managerilor i de anvergura afacerilor.

Iniial, codurile etice au avut caracter profesional fiind legate de deontologi aprofesiunilor pentru c mai trziu ele s fie generalizate la nivelul firmelor i al corporaiilor. Prin intermediul codurilor etice se ncearc astfel s se rezolve anumite conflicte de interese n interiorul organizaiilor dar i relativ la furnizori, clieni saumediul social.

Aceste coduri nu vor cuprinde percepte pur teoretice ci se vor referi directia experiena practic a organizaiei respective. Totui aceste coduri vor avea un caracter relativ general, deoarece este practic imposibil s cuprinzi toate particularitile activitilor.

n principiu, un cod de etic se poate defini ca fiind un document formal care statueaz normele i credintele, prezint valorile obiective i principiile promovate de ctre o firm, reflectnd gradul de cultura al firmei respective. Principalele nsuiri ale unui cod etic ar fi:

s defineasc clar idealurile i obligaiile organizaiei i s fie riguroase n acelai timp;

s fie subordonate interesului public;

s fie oneste i specifice organizaiei;

s fie girate de ctre o autoritate legitim;

s prevad i pedepse sau penalizri;

s cuprind o list de prioriti ale firmei;

s nu contravin legilor n vigoare;

s fie posibil de ndeplinit;

s fie concise i accessibile.

Autoritatea care trebuie s iniieze i s gireze realizarea unui cod de etic esteManagementul. n acest scop se va desemna un colectiv care s ntocmeasc toate actele necesare i care se va axa pe experiena altora (se va raporta la coduri mai vechi), apoi se va axa pe valorile organizaiei i pe sugestiile angajailor.

Dup ce aceste documente vor fi ntocmite, ele vor trebui supuse dezbaterii ntregului colectiv de angajai. Managerii i colectivul stabilit vor da forma final documentelor innd cont att de valorile firmei ct i de propunerile angajailor i nu n cele din urma de filosofia managementului.