FIŞA POSTULUI

Agent de vânzări – Societate comercial

Denumirea postului de munca: Agent comercial/ vanzari

Pozitia in COR :3419043

Obiectivele specifice ale activităţii de muncă:

Agentul de vânzări asigură promovarea şi vânzarea directă a mărfurilor şi serviciilor ce fac

obiectul ofertei comerciale a organizaţiei;

Prospectează piaţa pentru identificarea potenţialilor clienţi.

Integrarea în structura organizatorică:

Poziţia postului de muncă în cadrul structurii organizaţiei:

Postul imediat superior: Director de vânzări şi achiziţii

Postul imediat inferior: Nu este cazul

Subordonări: - Are în subordine: Nu este cazul

- Este înlocuit de: Un alt agent de vânzări

- Înlocuieşte pe: Un alt agent de vânzări

Relaţiile de muncă:

Ierarhice: Director de vânzări şi achiziţii, Director General.

Funcţionale: Colegi, clienţi, parteneri

De reprezentare: Clienţi, parteneri

Responsabilităţi, sarcini, activităţi şi acţiuni specifice postului de muncă:

a. Responsabilitati:

1. In raport cu alte persoane:

Stabileşte şi dezvoltă o relaţie profesională cu clienţii organizaţiei;

1

Urmăreşte atragerea permanentă de noi clienţi;

Acordă asistenţă tehnică şi comercială clienţilor şi potenţialilor clienţi;

Participa activă la şedinţe interne şi colective, împreună cu clienţii şi partenerii.

2. In raport cu produsele muncii:

raspunde pentru calitatea aprovizionarii clientilor;

raspunde de urmarirea incasarii sumelor datorate de catre clienti si de transmiterea

documentelor de vanzare;

este responsabil de intocmirea documentelor de transport-marfa conform normativelor;

3. Privind precizia si puctualitatea:

Va respecta programul de munca impus de societate;

Urmăreşte realizarea planului de vânzări lunar şi anual stabilit;

Întocmeşte periodic materiale de sinteză (rapoarte, statistici) şi de prezentare (bugete

estimative);

4. Privind relatiile cu altii/comunicarea:

Este politicos in relatiile cu clietii, dand dovada de bune maniere si amabilitate;

Este prompt in raspunsurile pe care trebuie sa le dea clientilor, cat si celor din societate;

b. Sarcini si activitati specifice postului:

Stabileste si participa la intalnirile cu clientii si/sau cu furnizorii;

Intocmeste documentatia premergatoare intalnirilor;

Negociază contractele şi răspunde pentru corecta executare a contractelor şi acordurilor

încheiate cu clienţii din portofoliu;

Răspunde de întocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale în conformitate cu acordurile

încheiate cu clienţii), încasări şi plăţi în numerar;

Inregistreaza la zi miscarile de stocuri in fisele de magazie si le preda departamentului

contabilitate.

Competenţele postului de muncă:

Cunoştinţe în legătură cu domeniul muncii:

2

Absolvent / ă studii medii / superioare (avantaj pentru absolvenţii de marketing sau

management);

Cunoştinţe tehnice de bază – proiectare, structuri de rezistenţă, construcţii sau orice alt

domeniu relaţionat;

Cunoaşterea unei limbi străine de circulaţie, preferabil limba engleză

Cunoştinţe privind modul de execuţie al sarcinilor:

Îşi stabileşte priorităţile în raport cu cerinţele potenţialilor clienţi şi Directorului de vânzări şi

achiziţii;

Disponibil pentru deplasări intern / extern.

Experienţa:

Experienţa minimă necesară: minim 1 ani de experienţă în muncă pe o poziţie similară; nu

este necesară experienţă în management sau în organizaţie;

Cunoştinţe legate de folosirea accesoriilor muncii (aparate, utilaje etc.):

Posesor permis de conducere – categoria B.

Cunoştinţe de operare PC (Word, Excel, PowerPoint, Internet) la nivel avansat;

Contextul muncii

Relaţiile interpersonale:

- de cooperare cu colegii în cadrul societăţii şi menţinerea legăturii cu clienţii şi partenerii.

Comunicarea:

- menţinerea permanentă a contactului cu directorul, colegii, clienţii şi partenerii.

Tipuri ale relaţiilor de rol solicitate: -

Responsabilitatea pentru alţii: -

Contacte conflictuale cu alţii: nu se angajează în nici un fel de conflicte, atât în cazul

colegilor, cât şi în cazul colaboratorilor.

Condiţiile fizice ale muncii:

Postul de muncă: fie mobil, pe teren, fie fix, la birou;

Condiţiile de mediu: mediu de muncă extern sau intern

Solicitările postului de muncă: rezistenţă la stres, capacitate de negociere, putere de organizare

şi încadrare în termene-limită.

3

Caracteristicile structurale ale locului de muncă:

Rutină vs. Provocarea activităţii de muncă: tinde să fie mai mult o muncă bazată pe provocare,

pe apariţia în permanenţă a unor noi încercări.

Ritmul muncii şi planificarea: ritmul muncii este unul alert, antrenant, iar activitatea poate fi

planificată în general zilnic sau săptămânal, planificarea modificându-se în funcţie de priorităţile

apărute.

Cerinţele psihologice ale postului de muncă

Cunoştinţe :

- De vanzari si marketing: cunoasterea principiilor si metodelor de promovare si vanzare a

produselor si servicilor. Includem strategii si tactici de marketing, tehnici de vanzare si sisteme

de control al vanzarilor;

- De servicii către personal şi servicii clienţi : cunoaşterea principiilor şi proceselor implicate în

serviciile către clienţi şi persoane. Acestea includ evaluarea nevoilor consumatorilor, îndeplinirea

standardelor de calitate în ceea ce priveşte serviciile şi evaluarea satisfacţiei clienţilor.

- De limbă: cunoaşterea structurii şi conţinutului limbii române incluzând aici înţelegerea şi

scrierea cuvintelor, reguli de compoziţie şi gramatică.

- De matematică: cunoştinţe de aritmetică, algebră, geometrie, calcul, statistică şi aplicaţiile

acestora.

- De calculatoare şi electronică: cunoaşterea aplicaţiilor de editare de text, prezentare, analiză

statistică

Deprinderi:

- De ascultare activă: concentrarea atenţiei asupra a ceea spun oamenii, depunerea de efort

pentru a înţelege punctele de vedere susţinute de alţii, formularea adecvată a întrebărilor şi

evitarea întreruperii discursului celorlalţi în momente nepotrivite

- De management al timpului : gestionarea prorpiului timp precum şi timpul celorlalţi din echipă.

- De scriere : comunicare eficientă în scris, adaptată la nevoile publicului ţintă.De coordonare :

adaptarea propriilor acţiuni în relaţie cu acţiunile celorlalţi.

- De gândire critică: utilizarea logicii şi raţionamentului pentru a identifica punctele tari şi

punctele slabe ale unor soluţii alternative, concluzii sau abordări ale situaţiilor problemă.

- De vorbire: a ţine discursuri în faţa altor persoane astfel încât informaţia să fie transmisă

eficient

4

- De evaluare a alternativelor şi luare de decizii : luarea în considerare a potenţialelor costuri şi

beneficii asociate fiecărei alternative sau abordări ale unei probleme.

Aptitudini:

- De înţelegere verbală: abilitatea de a asculta şi înţelege informaţii şi idei prezentate oral, prin

cuvinte şi fraze vorbite

- De exprimare orală: abilitatea de a comunica verbal informaţii şi idei într-o manieră în care să

faciliteze înţelegerea celorlalţi

- Înţelegerea textelor: abilitatea de a citi şi înţelege informaţiile şi ideile prezentate în scris

- Exprimarea în scris: abilitatea de a comunica informaţii şi idei în scris într-o manieră în care să

faciliteze înţelegerea celorlalţi

- Raţionament inductiv: abilitatea de a combina informaţii disparate pentru a extrage reguli

generale sau concluzii (include şi descoperirea de relaţii între evenimente aparent disparate)

- Raţionament deductiv: abilitatea de a aplica reguli generale la probleme specifice pentru a

produce soluţii adecvate.

- Claritatea discursului: abilitatea de a vorbi clar în faţa celorlalţi astfel încât să te faci înţeles.

- Raţionament matematic: abilitatea de a alege metodele şi formulele matematice adecvate pentru

a rezolva o anumită problemă

- Sensibilitatea la detalii: abilitatea de a sesiza detaliile într-un timp foarte scurt

- Sensibilitatea la probleme: abilitatea de a conştientiza dacă ceva este în neregulă sau e probabil

să nu meargă bine. Nu implică şi rezolvarea efectivă a problemei, doar recunoaşterea faptului că

există o problemă.

- Ordonarea informaţiilor: abilitatea de a ordona lucruri sau acţiuni într-o anumită ordine sau

pattern în funcţie de o regulă specifică sau de un set de reguli.

Interese:

- dornic de a acumula cunoştinţe noi, de a se dezvolta şi perfecţiona pe plan profesional

-caracter întreprinzător

- perseverenţă în urmărirea şi atingerea unui scop

- dedicare în respectarea sarcinilor de serviciu

- dornic de a se afirma şi de a promova

Stilul de muncă:

- Capacitate de efort pentru realizarea scopurilor

5

- Iniţiativă

- Integritate

- Persistenţă

- Atenţie la detalii

- Responsabilitate

- Capacitatea de inovare şi gândire creativă

- Adaptabilitate

- Capacitate de gândire analitică

- Capacitate de conducere

- Rezistenţă la stres

Valori ale muncii

- Independenţă: ocupaţiile care satisfac această valoare permit angajaţilor să lucreze şi să ia

decizii independent şi individual. Nevoile corespunzătoare acestei valori sunt creativitatea,

responsabilitatea şi autonomia.

- Realizarea: ocupaţiile care satisfac această valoare sunt orientate spre rezultate şi permit

angajaţilor să-şi utilizeze cele mai puternice abilităţi, creându-le acestora un sentiment de

autorealizare. Nevoile corespunzătoare sunt realizarea şi utilizarea abilităţilor

Pregătirea necesară postului de muncă:

- De bază: studii superioare în orice domeniu de activitate

- De specialitate: marketing

- Cursuri speciale: marketing bancar, management, comert ,operarea pe calculator (editoare de text, baze de date) limbi străine

Salariul si conditiile de promovare:

- salariul de incadrare este de … RON brut/ …Ron net la care se adauga un procent din vanzari

negociat la incadrare si dupa evaluarile anuale;

-salariul va creste progreziv in functie de vechime, specializari obtinute si performantele

realizate;

- posibilitatie de promovare sunt indeplinirea cerintelor necesare ocuparii postului de Director de

vanzari si achizitii (pregatire, experienta, realizari).

6