3.3.2. FIŞĂ DE POST - DIRECTOR VÂNZĂRI ŞI MARKETING

DENUMIREA POSTULUI: DIRECTOR VÂNZĂRI ŞI MARKETING

RELAŢII IERARHICE:

Este subordonat: Directorului General

Are în subordine: - Manager vânzări

- Manager marketing

RELAŢII FUNCŢIONALE: stabileşte prin proceduri şi indicaţii metodologice:

a) cum trebuie executate vânzările şi operaţiunile speciale pentru produsele firmei. În acest

sens, are relaţii cu:

- Manager Import-Export

- Manager Administrativ

- Manager IT

- Manager Distribuţie

b) documentele şi însemnele care reprezintă imaginea firmei. În acest sens, are relaţii cu:

toate compartimentele firmei

RELAŢII DE COLABORARE: cu Directorii Departamentelor firmei

RELAŢII DE REPREZENTARE: reprezintă firma faţă de organele de control de

specialitate (Oficiul pentru Protecţia Consumatorului, Oficiul Concurenţei), faţă de

furnizori, clienţi, media, precum şi în relaţia cu persoanele şi organizaţiile cu care intră

în contact în interes de serviciu.

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE:

1. ELABOREAZĂ ŞI URMĂREŞTE REALIZAREA PLANULUI DE VÂNZĂRI ŞI PROFIT

2. ELABOREAZĂ ŞI URMĂREŞTE REALIZAREA PLANULUI DE MARKETING

3. IDENTIFICĂ DIRECŢII DE DEZVOLTARE ŞI PROPUNE PROMOVAREA DE

PRODUSE/SOLUŢII NOI

4. ASIGURĂ CALITATEA SERVICIILOR PRE-VÂNZARE

5. OPTIMIZEAZĂ STOCURILE DE MARFĂ

6. CONDUCE ŞI ORGANIZEAZĂ ACTIVITATEA DEPARTAMENTULUI

ATRIBUŢII PRINCIPALE:

1. Elaborează şi urmăreşte realizarea planului de vânzări şi profit

Analizează tendinţele pieţei şi propune Directorului General obiective de

vânzări şi profit

Stabileşte obiectivele managerilor din subordine în concordanţă cu obiectivele

departamentului

Propune Directorului General politica de preţuri şi asigură aplicarea acesteia

SCOPUL POSTULUI: Titularul postului are rolul de a elabora şi implementa politicile comerciale în vederea creşterii profitului firmei rezultat din vânzarea de produse şi servicii specifice firmei; organizează, coordonează şi verifică funcţionarea sistemelor de vânzări, respectiv de promovare a produselor şi serviciilor comercializate.

3.3.2. FIŞĂ DE POST - DIRECTOR VÂNZĂRI ŞI MARKETING

Identifică factori care împiedică realizarea planului şi propune căi de

optimizare/ajustează forecast-uri

Aprobă politica de abordare a licitaţiilor

Iniţiază colaborări (strategice) cu firme puternice din domeniu implicate în

proiecte

Urmăreşte acoperirea naţională cu o reţea de distribuţie eficientă

Propune şi implementează măsuri de reducere a costurilor

2. Elaborează şi urmăreşte realizarea planului de marketing

Participă activ la stabilirea condiţiilor generale ale colaborării cu furnizorii

Urmăreşte implementarea planurilor şi a regulilor de lucru specifice

Asigură concordanţa între obiectivele de marketing cu cele de vânzări şi

profit

Urmăreşte realizarea obiectivelor de marketing şi ia măsurile corective

necesare

3. Identifică direcţii de dezvoltare şi propune promovarea de

produse/soluţii noi

Identifică apariţia de produse/soluţii noi în domeniu

Consultă managementul cu privire la posibilitatea integrării soluţiilor noi

Propune Directorului General integrarea de noi produse/servicii în oferta

firmei

Contactează furnizorii potenţiali şi urmăreşte implementarea soluţiilor

4. Asigură calitatea serviciilor pre-vânzare

Monitorizează şi contribuie la calitatea serviciilor oferite de grupa de vânzări

Elaborează/implementează programe de măsurare a satisfacţiei clienţilor,

propune măsuri de îmbunătăţire

Urmăreşte respectarea obligaţiilor contractuale către clienţi

Asigură rezolvarea cerinţelor clienţilor, concomitent cu susţinerea intereselor

firmei

5. Optimizează stocurile de marfă

Stabileşte metode/reguli pentru a asigura necesarul de marfă în

conformitate cu planul de vânzări

Avizează comenzile externe

Monitorizează şi contribuie la reducerea stocurilor cu mişcare lentă şi

eliminarea celor fără mişcare

Stabileşte metode/reguli pentru minimizarea pierderilor datorate stocurilor

fără mişcare

6. Conduce şi organizează activitatea departamentului

Stabileşte sarcinile salariaţilor din subordine şi priorităţile în executarea

acestor sarcini

3.3.2. FIŞĂ DE POST - DIRECTOR VÂNZĂRI ŞI MARKETING

Participă la programele de elaborare şi actualizare a fişelor de post ale

salariaţilor din subordine

Evaluează periodic activitatea salariaţilor din subordine

Negociază şi conciliază situaţiile conflictuale apărute în relaţiile

interpersonale

Propune recompensarea/sancţionarea personalului din subordine conform

normativelor interne

Aprobă planificarea concediilor de odihnă pentru angajaţii din subordine

Asigură respectarea normelor interne de funcţionare ale firmei de către

personalul din subordine

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:

Legat de activităţile specifice, răspunde de:

Realizarea obiectivelor de vânzări şi profit pentru produsele departamentului

Aplicarea şi respectarea structurii de preţuri aprobate de Directorul General

Respectarea modelelor de contract avizate de juristul firmei şi Directorul

General

Calitatea raportărilor către Directorul General

Calitatea serviciilor pre-vânzare

Calitatea stocului şi minimizarea stocului fără mişcare

Respectarea bugetului aprobat pentru acţiunile de vânzare şi marketing şi a

altor bugete alocate

Luarea măsurilor pentru încasarea eficientă a contravalorii mărfii livrate

Respectarea standardelor cu privire la imaginea firmei şi a brandurilor

comercializate

Respectarea legislaţiei specifice domeniului său de activitate

Legat de funcţiile manageriale, răspunde de:

Coordonarea eficientă a personalului din subordine şi respectarea de către

acesta a reglementărilor interne

Utilarea corespunzătoare a subordonaţilor cu resursele necesare conform

normelor interne

Calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine

Legat de disciplina muncii, răspunde de:

Îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate

Păstrarea confidenţialităţii informaţiilor şi a documentelor legate de firmă

Utilizarea resurselor existente exclusiv în interesul firmei

Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru

privitoare la postul său

3.3.2. FIŞĂ DE POST - DIRECTOR VÂNZĂRI ŞI MARKETING

Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi

interesele firmei

Se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma

AUTORITATEA POSTULUI:

Negociază şi semnează contracte de vânzări directe şi distribuţie şi de

consultanţă/servicii de marketing

Semnează stornări/anulări de facturi, referate de acordare comisioane către

terţi în urma vânzărilor speciale, documente justificative pentru efectuarea

cheltuielilor (în limitele stabilite de Directorul General), alte documente

specifice departamentului

Solicită consultanţă externă în problemele deosebite legate de vânzări şi

marketing

Solicită actualizări ale site-ului web al firmei

Solicită departamentului informatic rapoarte/situaţii specifice

departamentului pe care îl conduce

Utilizează echipamente/consumabile/materiale, maşina, note-book-ul şi

telefonul puse la dispoziţie de firmă

Stabileşte prioritatea executării sarcinilor pentru subordonaţi, adoptă măsuri

de eficientizare a activităţii acestora

Stabileşte alocarea maşinilor aflate în dotarea departamentului

Propune recompense/penalizări, prelungirea/încetarea activităţii după

perioada de probă a subordonaţilor

Aprobă/respinge cererile de concediu pentru subordonaţi

Aprobat,Director General Titular de post DRUData Data Data

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: studii superioare economice

CURSURI DE PREGĂTIRE: vânzări, marketing, management

EXPERIENŢĂ:

ÎN SPECIALITATE: experienţă în vânzări minim 5 ani

PE POST: minim 2 ani experienţă pe post asemănător

CUNOŞTINŢE NECESARE:

Tehnici de vânzare directă şi indirectă

3.3.2. FIŞĂ DE POST - DIRECTOR VÂNZĂRI ŞI MARKETING

Tehnici de negociere

Canale de informare media

Management

Operare PC – MS Office

Limba engleză (citit, scris, vorbit)

Cunoaşterea în profunzime a pieţei locale

Cunoaşterea generală a mediului de afaceri românesc

Tehnici şi instrumente financiar-contabile

Cunoaşterea legislaţiei în domeniu

APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE:

Aptitudine generală de învăţare

Abilităţi de comunicare

Abilităţi de negociere

CERINŢE PENTRU EXERCITARE:

Inteligenţă de nivel superior

Spirit organizatoric

Echilibru emoţional

Capacitate de a evalua şi a lua decizii prompte

Capacitate de a lucra cu oamenii

Rezistenţă mare la stres

Uşurinţă, claritate şi coerenţă în exprimare

Punctualitate

CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: orientare spre profit, spirit practic,

încredere în sine, perseverenţă, activism, energie, fluenţă verbală, creativitate,

interes pentru informarea/ajutorarea şi dezvoltarea altora, sociabilitate, tact,

amabilitate, înclinaţie pentru conducerea şi controlul oamenilor.