ESET MOBILE SECURITY PENTRU ANDROID

Manual de instalare si ghid de utilizare

Faceti clic aici pentru a descarca versiunea cea mai recenta a acestui document

ESET MOBILE SECURITY

©2012 ESET, spol. s r.o.ESET Mobile Security a fost dezvoltat de ESET, spol. s r.o.Pentru informatii suplimentare, vizitati www.eset.com.Toate drepturile sunt rezervate. Nicio parte din aceastadocumentatie nu poate fi reprodusa, stocata într-un sistem decautare sau transmisa sub vreo forma, electronica, mecanica,fotocopiata, înregistrata, scanata sau de alt fel fara permisiuneascrisa a autorului.ESET, spol. s r.o. îsi rezerva dreptul de a modifica software-uloricareia dintre aplicatiile descrise fara înstiintare prealabila.

Serviciu pentru clienti: www.eset.com/support

REV. 25. 4. 2012

Cuprins

.....................................................31. Instalarea ESET Mobile Security.........................................................................3Instalare1.1

.........................................................................3Dezinstalare1.2

.....................................................42. Activarea produsului

.....................................................43. Antivirus

.....................................................64. Antispam

.....................................................75. Anti-Theft

.....................................................96. Audit securitate

.....................................................97. Actualizare

.....................................................108. Parola

.....................................................109. Depanare si suport.........................................................................10Depanare9.1

.........................................................................10Suport tehnic9.2

3

1. Instalarea ESET MobileSecurity

Pentru a instala ESET Mobile Security pentru Android,dispozitivul dvs. mobil trebuie sa îndeplineascaurmatoarele cerinte de sistem:

Cerinte minime de sistem

Sistem de operare Android 2.0/2.1 (Éclair) siversiune ulterioara

CPU 600 MHz

RAM 256 MB

Spatiu liberstocare interna

5 MB

NOTA: Unele caracteristici (de exemplu Antispam siAnti-Theft) nu sunt disponibile pe tabletele/Android 3.0care nu accepta apeluri si mesagerie. Gasiti mai multedetalii în acest articol din baza de cunostinte (esteposibil sa nu fie disponibil în limba dvs.).

1.1 Instalare

Pentru a instala ESET Mobile Security, procedati astfel:

cautati ESET Mobile Security (sau numai Eset) înaplicatia Google Play Store pe dispozitivul Android.ESET Mobile Security se afiseaza în Aplicatii >Instrumente. Alternativ, puteti instala programulscanând codul QR de mai jos utilizând dispozitivuldvs. mobil si o aplicatie precum QR Droid sauBarcode Scanner.

descarcati fisierul de instalare pentru ESET MobileSecurity (ems.apk) din site-ul Web ESET prin scanareacodului QR de mai jos.

descarcati fisierul ems.apk pe computer din site-ulWeb ESET. Copiati fisierul pe dispozitiv prinBluetooth sau USB. Atingeti pictograma Lansare din ecranul de pornire Android (sau accesati Ecranpornire > Meniu) si atingeti Setari > Aplicatii siasigurati-va ca este selectata optiunea Sursenecunoscute. Localizati fisierul ems.apk folosind oaplicatie de genul ASTRO File Manager sau ES FileExplorer. Deschideti fisierul si atingeti Instalare.Dupa instalarea aplicatiei, atingeti Deschidere.

Avertisment: ESET Mobile Security trebuie sa seinstaleze pe dispozitivul de stocare interna. Uneletelefoane mobile permit în mod gresit utilizatorilor sainstaleze aplicatii pe o cartela SD. Daca ati instalat ESETMobile Security pe o cartela SD, protectia în timp real sicaracteristicile Antispam si Anti-Theft nu vor functiona.

Dupa instalarea cu succes, activati ESET MobileSecurity urmând pasii din sectiunea Activare produs .

1.2 Dezinstalare

Daca doriti sa dezinstalati ESET Mobile Security de pedispozitiv, folositi Expert dezinstalare accesibil dinecranul principal ESET Mobile Security sau urmati pasiide mai jos:

1. Atingeti pictograma Lansare din ecranul depornire Android (sau accesati Ecran pornire > Meniu) si atingeti Setari > Locatie si securitate >Selectare administratori dispozitiv, deselectatiESET Security si atingeti Dezactivare. Introducetiparola ESET Mobile Security când vi se solicita. (Dacanu ati setat ESET Mobile Security ca administrator aldispozitivului, sariti peste acest pas.)

2. Reveniti la Setari si atingeti Aplicatii > Gestionareaplicatii > ESET Security > Dezinstalare.

ESET Mobile Security si directorul Carantina vor fieliminate permanent de pe dispozitivul dvs. mobil.

4

4

2. Activarea produsului

Dupa o instalare cu succes, ESET Mobile Securitytrebuie activat. Atingeti Activeaza acum în ecranulprincipal ESET Mobile Security. Metodele de activare difera în functie de locatia de undedescarcati ESET Mobile Security: site-ul Web ESET sau Google Play.

Activati licenta de încercare - selectati aceastaoptiune daca nu aveti o licenta si doriti sa evaluatiESET Mobile Security înainte de achizitie. Completatiadresa dvs. de email pentru a activa ESET MobileSecurity pentru o perioada limitata. Veti primi unmesaj email de confirmare dupa activarea cu succes aprodusului. Licenta de încercare se poate activa osingura data pentru fiecare dispozitiv mobil.Activare utilizând o cheie de activare (optiuneindisponibila daca ati instalat ESET Mobile Securitydin Google Play) - daca ati achizitionat programul cuun dispozitiv nou (sau ca produs ambalat în cutie), atiprimit o cheie de activare odata cu achizitia.Introduceti în câmpul Cheie de activare informatiileprimite si adresa curenta de contact în câmpul Email.Noile date de autentificare (numele de utilizator siparola) vor înlocui automat cheia de activare si vor fitrimise la adresa de email specificata.Activare utilizând un nume de utilizator si o parola- (optiune indisponibila daca ati instalat ESET MobileSecurity din Google Play) daca ati achizitionatprodusul de la un distribuitor, ati primit un nume deutilizator si o parola odata cu achizitia. Introducetiinformatiile primite în câmpurile Nume de utilizatorsi Parola. Introduceti adresa curenta de contact încâmpul Email.Reînnoire licenta - selectati aceasta optiune dacalicenta dvs. curenta va expira în curând. Introduceti Numele de utilizator si Parola (date furnizate lamomentul achizitionarii licentei curente) încâmpurile corespunzatoare.Încarcare date licenta (optiune indisponibila dacaati instalat ESET Mobile Security din site-ul WebESET) - utilizati aceasta optiune daca ati achizitionatdeja programul cu acest cont. ESET Mobile Security seva activa prin încarcarea datelor licentei dvs. de peserverul ESET.Cumpara acum - selectati aceasta optiune daca nuaveti o licenta si doriti sa cumparati una.

Fiecare activare este valabila pentru o perioada fixa detimp. Dupa expirarea activarii, vi se va solicita sareînnoiti licenta pentru program (programul va vanotifica din timp despre acest lucru). NOTA: În timpul activarii dispozitivul trebuie sa fieconectat la Internet. Va fi descarcata o cantitate micade date.

În mod implicit, ESET Mobile Security se instaleaza înlimba setata pe telefonul dvs. ca setare regionala desistem (în setarile pentru limba si pentru tastatura).Daca doriti sa schimbati limba pentru întreaga interfatacu utilizatorul a aplicatiei, atingeti Limba din ecranulprincipal ESET Mobile Security si selectati limba dorita.

3. Antivirus

Scaneaza dispozitiv Optiunea Scanare dispozitiv se poate utiliza pentruverificarea existentei unor infiltrari pe dispozitivulmobil. Anumite tipuri de fisiere predefinite sunt scanate înmod implicit. O scanare completa a dispozitivuluiverifica memoria, procesele în executie, bibliotecile delegaturi dinamice dependente si fisierele care fac partedin spatiul de stocare interna si portabil. Un scurtrezumat al scanarii este afisat dupa finalizarea scanarii(numarul de fisiere infectate, numarul de fisierescanate, durata scanarii etc.). Daca doriti sa abandonati o scanare în curs, atingeti Revocare.

Scaneaza director Pentru a scana anumite directoare de pe dispozitivuldvs., atingeti Scaneaza director. Gasiti directoarele pecare doriti sa le scanati, atingeti casetele de selectaredin coloana corespunzatoare si atingeti Scanare.

Amenintare detectata de ESET Mobile Security

5

Rapoarte de scanare Sectiunea Rapoarte de scanare contine jurnale varefurnizeaza date complete despre sarcinile de scanarefinalizate. Jurnalele sunt create dupa fiecare scanaredeclansata manual (La cerere) sau atunci când estedetectata o infiltrare de scanarea în timp real. Fiecare jurnal contine:

data si ora evenimentului.numarul de fisiere scanate,numarul de fisiere infectate,numele caii complete pentru fisierele infectatedurata scanarii,actiuni executate sau erori întâmpinate în cursulscanarii.

Carantina Sarcina principala a carantinei este stocarea însiguranta a fisierelor infectate. Fisierele trebuie plasateîn carantina daca nu pot fi curatate, daca stergereaacestora nu prezinta siguranta sau nu esterecomandata sau daca acestea au fost în mod falsdetectate de ESET Mobile Security. Fisierele stocate în carantina pot fi vizualizate într-unjurnal care afiseaza numele si locatia originala afisierului infectat, data si ora plasarii în carantina. Daca doriti sa restaurati în locatia originala un fisierplasat în carantina, atingeti fisierul si selectati Restaurare. Aceasta optiune nu este recomandata. Pentru a elimina permanent de pe dispozitiv un fisierplasat în carantina, atingeti fisierul si selectati Stergere. Pentru a elimina toate fisierele stocate în carantina,apasati pe butonul MENIU si atingeti Stergere globala.

Setari Setarile La cerere va permit sa modificati parametriipentru o scanare declansata manual (La cerere). Optiunea Afiseaza caseta alerta afiseaza notificarilepentru alertele amenintarilor de fiecare data când estedetectata o noua amenintare de scannerul La cerere. Daca doriti sa scanati toate aplicatiile (fisierele .apk)instalate pe dispozitivul dvs., selectati optiunea Scaneaza aplicatii. Protectie proactiva este o metoda de detectie bazatape algoritmi care analizeaza codul si cautacomportamente specifice virusilor. Principalul avantajeste capacitatea de a identifica software daunator carenu este recunoscut înca în baza de semnaturi de virusi.Daca este activata protectia proactiva, va fi nevoie detimp suplimentar pentru finalizarea scanarii. Optiunea Adâncimea scanarii în arhiva va permite saspecificati adâncimea arhivelor imbricate (fisiere .zip)de scanat. Cu cât numarul este mai mare, cu atâtscanarea este mai profunda. Optiunea Rapoarte stocate va permite sa definitinumarul maxim de rapoarte care vor fi stocate însectiunea Rapoarte de scanare . Puteti specifica o actiune predefinita care va fiefectuata automat atunci când sunt detectate fisiereinfectate. Puteti alege optiunile urmatoare:

Ignorare - nu va fi efectuata nicio actiune asuprafisierului infectat (aceasta optiune nu esterecomandata),Stergere - fisierul infectat va fi eliminat,Carantina - (implicit) fisierul infectat va fi mutat înCarantina .

5

5

6

Setarile Extensii afiseaza tipurile de fisiere cele maiobisnuite si care sunt expuse la infiltrari pe platformaAndroid. Selecta?i tipurile de fisiere pe care doriti sa lescanati sau deselectati extensiile pentru a excludefisierele respective din scanare. Aceste setari se aplicaatât pentru scanarea la cerere, cât si pentru cea în timpreal:

Scanare ne-extinsa - daca deselectati aceastaoptiune, vor fi scanate toate tipurile de fisiere.Fisierele vor fi de asemenea verificate pentru a vedeadaca nu sunt mascate ca alt tip de fisier. Aceasta areca rezultat un timp de scanare mai lung.DEX (fisierul cod al aplicatiilor) - format de fisierexecutabil care contine cod compilat scris pentrusistemul de operare Android,SO (biblioteci) - biblioteci partajate salvate în locuridefinite în sistemul de fisiere si legate de programelecare le necesita functiile,Arhive (fisiere arhivate) - fisiere comprimatefolosind aplicatia Zip,Altele - alte tipuri de fisiere cunoscute.

În setarile În timp real puteti configura parametrii descanare pentru scannerul La accesare. Scannerul Laaccesare verifica fisierele cu care interactionati în timpreal. Scaneaza automat directorul Descarcare de pecardul SD, fisierele din programele de instalare .apk sifisierele de pe cardul SD dupa introducerea acestuia(daca este activata optiunea Scaneaza cardul SDintrodus). Scannerul La accesare se lanseaza automatla pornirea sistemului.

Protectie în timp real - daca aceasta optiune esteactivata (implicit), scannerul La accesare se executaîn fundal.Afiseaza caseta alerta - afiseaza notificarile pentrualertele amenintarilor de fiecare data când estedetectata o noua amenintare de scannerul Laaccesare.Scaneaza cardul SD introdus - scaneaza fisiereleînainte de a le deschide sau de a le salva pe cardul SD.Protectie proactiva - selectati aceasta optiunepentru a aplica tehnici de scanare euristica. Tehnicileeuristice identifica proactiv programe malware noicare nu sunt înca detectate de baza de semnaturi devirusi, analizând codul si recunoscândcomportamentul specific virusilor. Daca este activataprotectia proactiva, va fi nevoie de timp suplimentarpentru finalizarea scanarii.Adâncimea scanarii în arhiva - aceasta optiune vapermite sa specificati adâncimea arhivelor imbricate(fisiere .zip) de scanat. Cu cât numarul este mai mare,cu atât scanarea este mai profunda.

Actiune predefinita - puteti specifica o actiunepredefinita care va fi efectuata automat atunci cândscannerul La accesare detecteaza fisiere infectate.Daca selectati Ignorare, nu va fi efectuata nicioactiune asupra fisierului infectat (aceasta optiune nueste recomandata), Daca selectati Stergere, fisierulinfectat va fi eliminat. Daca selectati Carantina,fisierul infectat va fi mutat în Carantina .

ESET Mobile Security îsi afiseaza pictograma de

notificare în coltul din stânga sus al ecranului (barade stare Android). Daca nu doriti afisarea acesteipictograme, accesati ecranul principal ESET MobileSecurity, apasati pe butonul MENIU, atingeti Notificarisi deselectati optiunea Afisare pictograma notificare.Retineti ca aceasta nu va dezactiva pictograma deavertizare de culoare rosie cu un semn de exclamare,care va notifica în privinta unui risc de securitate (deexemplu scanarea de virusi în timp real estedezactivata, verificarea SIM este dezactivata etc.).

4. Antispam

Modulul Antispam blocheaza mesajele SMS/MMS siapelurile primite/expediate pe baza regulilor dvs. Mesajele nesolicitate includ, de obicei, reclame de lafurnizorii de servicii de telefonie mobila sau mesaje de lautilizatori necunoscuti sau nespecificati. Termenul blocare contacte se refera la mutarea automata a unuimesaj primit în sectiunea Rapoarte spam . Nu esteafisata nicio notificare atunci când este blocat un mesajprimit. Avantajul este acela ca nu veti fi deranjat deinformatii nesolicitate, dar puteti verifica întotdeaunarapoartele pentru mesaje care sa fi fost blocate dingreseala. Pentru a adauga o regula Antispam noua, atingeti Listade reguli de apelare si trimitere SMS > Adaugarenoua. Introduceti numarul de telefon pe care doriti sa îlblocati sau atingeti butonul + pentru a alege numaruldin lista de contacte. Particularizati regula permitândsau blocând mesajele si apeluri si atingeti Efectuat. Pentru a edita sau a elimina o regula existenta, atingetiînregistrarea si tineti apasat, apoi alegeti actiuneadorita. Daca doriti sa eliminati toate regulile antispam,apasati pe butonul MENIU si atingeti Eliminareglobala. NOTA: Numarul de telefon trebuie sa includa codulinterna?ional, urmat de numarul efectiv (deexemplu +40211001001).

5

7

7

Lista de reguli Antispam

Setari Blocheaza apeluri anonime - activati aceasta optiunedaca doriti sa blocati apelantii care au numarul detelefon ascuns prin intermediul serviciului Calling LineIdentification Restriction (CLIR, restrictionareidentificare linie apelanta). Blocheaza contacte cunoscute - utilizati aceastaoptiune pentru a bloca mesajele si apelurile pentrucontactele incluse în lista dvs. de contacte. Blocheaza contacte necunoscute - blocheazamesajele si apelurile pentru contactele care nu suntincluse în lista dvs. de contacte. Puteti utiliza aceastaoptiune pentru a bloca apelurile telefonice nedorite(apeluri nesolicitate) sau pentru a împiedica apelareanumerelor necunoscute de catre copii. (Pentru aîmpiedica aceasta actiune, se recomanda sa protejatiprin parola setarile Antispam.)

În sectiunea Rapoarte spam puteti vedea apelurile simesajele blocate de modulul Antispam. Fiecare jurnalcontine numele evenimentului, numarul de telefoncorespunzator, data si ora evenimentului. MesajeleSMS blocate contin si corpul mesajului.

5. Anti-Theft

Caracteristica Anti-Theft va protejeaza telefonul mobilîmpotriva accesului neautorizat. Daca va pierdeti telefonul sau cineva îl fura siînlocuieste cardul SIM cu unul nou (care nu este deîncredere), telefonul va fi blocat automat de ESETMobile Security. Un SMS de alerta va fi trimis în moddiscret catre numerele de telefon definite de utilizator.Acest mesaj va include numarul de telefon pentrucardul SIM inserat în prezent, numarul IMSI(International Mobile Subscriber Identity, identitateinternationala abonat mobil) si numarul IMEI(International Mobile Equipment Identity, identitateinternationala echipament mobil) al telefonului.Utilizatorul neautorizat nu va realiza ca acest mesaj afost trimis, deoarece mesajul va fi sters automat dinfirele Mesagerie. În plus, puteti solicita coordonateleGPS ale telefonului dvs. mobil pierdut sau puteti stergede la distanta toate datele stocate pe dispozitiv.

Carduri SIM de încredere În cazul în care cardul SIM introdus în prezent întelefonul dvs. mobil este cel pe care doriti sa îl salvati cafiind de încredere, atingeti Adaugare. În cazul în careutilizati mai multe carduri SIM, este posibil sa doriti safaceti diferenta între ele modificând Alias pentrucardul SIM (de exemplu Serviciu, Acasa etc.). Pentru a Edita sau a Elimina un card SIM existent,atingeti înregistrarea si tineti apasat, apoi alegetiactiunea dorita. Daca doriti sa eliminati toateînregistrarile din lista, apasati pe butonul MENIU siatingeti Eliminare globala.

Prieteni de încredere În lista Prieteni de încredere, Adaugati numerele detelefon care vor primi un SMS de alerta daca îndispozitivul dvs. este introdus un card SIM care nu estede încredere. Introduceti un nume în câmpul Numeprieten si numarul de telefon în câmpul Numar telefonsau atingeti butonul + pentru a alege contactul din listadvs. de contacte. Daca acest contact contine mai multenumere de telefon, mesajul SMS de alerta va fi trimis latoate aceste numere. Pentru a Edita sau a Elimina o înregistrare existenta,atingeti înregistrarea si tineti apasat, apoi alegetiactiunea dorita. Daca doriti sa eliminati toateînregistrarile din lista, apasati pe butonul MENIU siatingeti Eliminare globala. NOTA: Numarul de telefon trebuie sa includa codulinterna?ional, urmat de numarul efectiv (deexemplu +40211001001).

10

8

Lista prieteni de încredere

Setari

Daca aveti un dispozitiv fara un card SIM (de exemplu otableta sau un telefon CDMA), selectati optiunea Ignora verificare SIM. Aceasta va dezactivaavertismentele rosii Risc de securitate! (Verificare SIMdezactivata si Niciun card SIM de încredere definit) dinecranul principal ESET Mobile Security. (Retineti caoptiunea Ignora verificare SIM va fi inactiva pedispozitivele CDMA.) Pentru a activa verificarea automata a cardului SIMintrodus (si trimiterea mesajului SMS de alerta),selectati optiunea Activeaza verificare SIM. În câmpul Text SMS de alertare puteti modificamesajul text care va fi trimis la numerele de telefonpredefinite dupa ce un card SIM care nu este deîncredere este introdus în dispozitivul dvs. Daca atiachizitionat ESET Mobile Security de la Google Play, seintroduce automat o adresa de email din contul dvs.Google. De asemenea, puteti introduce alta adresa deemail sau un numar de contact alternativ.

Comenzi SMS Comenzile SMS la distanta (stergere, blocare si gasire)vor functiona numai daca este selectata optiunea Activeaza comenzi SMS. Optiunea Activeaza SMS de resetare parola vapermite sa resetati parola de securitate trimitând unSMS de pe telefonul mobil salvat în lista Prieteni deîncredere catre numarul dvs. de mobil. Acest SMS

trebuie sa aiba forma urmatoare:eset remote reset

Daca va pierdeti telefonul si doriti sa îl blocati, trimitetiun SMS de blocare de la distanta de pe orice dispozitivmobil catre numarul dvs. de telefon, în formatulurmator:Parola eset lockÎnlocuiti parola cu parola setata în sectiunea Parola .Un utilizator neautorizat nu va putea sa va foloseascatelefonul, deoarece va fi necesara introducerea paroleidvs. Daca doriti sa solicitati coordonatele GPS aledispozitivului dvs., trimiteti un SMS de gasire ladistanta catre numarul dvs. de mobil sau numarul demobil al utilizatorului neautorizat (în functie daca a fostdeja înlocuit cardul SIM):Parola eset findVeti primi un SMS cu coordonatele GPS si o legaturacatre Google Maps care afiseaza locatia exacta adispozitivului dvs. mobil. Retineti ca, pentru a primicoordonatele GPS, modulul GPS de pe telefonul dvs.trebuie sa fi fost activat în prealabil. Daca doriti sa stergeti toate datele stocate pe dispozitivsi pe toate unitatile media portabile inserate în prezent,trimiteti un SMS stergere la distanta:Parola eset wipeToate contactele, mesajele, emailurile, aplicatiileinstalate, contul Google si continutul cardului SD vor fisterse permanent de pe dispozitivul dvs. Daca ESETMobile Security nu este setat ca administrator dedispozitiv, vor fi sterse numai contactele, mesajele sicontinutul cardului SD.

NOTA: Parola este sensibila la litere mari si mici.Asigurati-va ca introduceti parola exact asa cum estedefinita în sectiunea Parola.

10

9

6. Audit securitate

Audit securitate verifica starea telefonului în privintanivelului bateriei, conexiunii Bluetooth, spatiului liberpe disk etc. Pentru a executa manual un audit securitate, atingeti Audit. Va fi afisat un raport detaliat.

Rezultate audit de securitate

O bifa de culoare verde lânga orice element indicafaptul ca valoarea este peste pragul acceptat sauelementul nu reprezinta un risc de securitate. O pictograma de culoare galbena înseamna ca cel putinunul dintre elemente este sub pragul stabilit sau caelementul ar putea reprezenta un risc potential desecuritate. Atingeti elementul pentru a vedea rezultatedetaliate. Un semn de exclamare de culoare rosie indica faptul caelementul este sub pragul stabilit sau ca elementulreprezinta un risc de securitate si trebuie remediat. Daca doriti sa remediati starea elementului evidentiatîn culoarea rosie, atingeti elementul si confirmatiapasând pe Da.

Setari Auditul de securitate este planificat în mod implicit sase execute periodic, la fiecare 24 de ore. Daca doriti sadezactivati auditul periodic, deselectati optiunea Auditperiodic. Daca optiunea Remediaza automat este activata,ESET Mobile Security va încerca automat sa remediezeelementele care prezinta un risc (de exemplu starea bluetooth), fara interactiunea utilizatorului. Aceastaoptiune se aplica numai unui audit periodic (planificat). Optiunea Rapoarte stocate va permite sa definitinumarul maxim de rapoarte care vor fi stocate însectiunea Rapoarte audit. Optiunea Perioada audit va permite sa definiti cât dedes va fi executat auditul periodic (planificat). Pentru a ajusta valoarea pragurilor la care spatiul liberpe disk si nivelul bateriei vor fi considerate reduse,folositi optiunile Prag avertizare spatiu liber si Pragavertizare baterie disponibila.

În fila Elemente pentru audit, selectati elementelecare vor fi verificate în cursul auditului periodic(planificat).

Sectiunea Rapoarte audit contine jurnale care oferadate complete despre auditurile executate periodic sicele declansate manual. Fiecare jurnal contine data siora evenimentului si rezultate detaliate pentru fiecareelement.

Managerul de activitati va ofera o prezentare generalaa tuturor proceselor, serviciilor si sarcinilor care seexecuta pe dispozitivul dvs. ESET Mobile Security vapermite sa opriti procesele, serviciile si sarcinile care nusunt executate de sistem. Acestea sunt indicate printr-o pictograma de culoare rosie (x).

7. Actualizare

În mod implicit, ESET Mobile Security se instaleaza cu oactivitate de actualizare pentru a asigura actualizareacu regularitate a programului. Pentru a executa manualactualizarea, atingeti Actualizare acum.

Setari Optiunea Actualizare automata va permite sa setatiintervalul de timp pentru descarcarea automata aactualizarilor bazei de semnaturi de virusi.

NOTA: Pentru a preveni utilizarea inutila a latimii debanda, actualizarile sunt publicate dupa cum estenecesar, atunci când este adaugata o noua amenintare.Actualizarile sunt gratuite daca aveti o licenta activa,dar este posibil ca transferurile de date sa fie taxate defurnizorul dvs. de servicii mobile.

10

8. Parola

Parola dvs. de securitate va protejeaza setarileîmpotriva modificarilor neautorizate. Parola estesolicitata atunci când:

se acceseaza caracteristici ale ESET Mobile Securityprotejate prin parola (Antivirus, Antispam, Anti-Theftsi Audit securitate),se acceseaza telefonul în cazul în care a fost blocat,se trimit comenzi SMS catre dispozitiv,se dezinstaleaza ESET Mobile Security.

NOTA: Dezinstalarea protectiei este disponibila numaipe Android 2.2 si versiuni ulterioare.

Pentru a seta o parola de securitate noua, tastati-o încâmpurile Parola si Tasteaza din nou parola.Optiunea Propozitie de reamintire (daca este setata)afiseaza un sfat în cazul în care nu va amintiti parola. IMPORTANT: Alegeti parola cu grija, deoarece aceastava fi solicitata atunci când deblocati dispozitivul saudezinstalati ESET Mobile Security.

În fila Se aplica la puteti specifica modulele care vor fiprotejate de parola.

Daca va uitati parola, puteti trimite un SMS de lanumarul de telefon salvat în lista Prieteni de încrederecatre numarul dvs. de mobil. Acest SMS trebuie sa aibaforma urmatoare:eset remote resetParola dvs. va fi resetata.

9. Depanare si suport

9.1 Depanare

ESET Mobile Security asigura functionalitatea avansatade creare de rapoarte, care ajuta la diagnosticareapotentialelor probleme tehnice. Înainte de a contactaServiciul pentru clienti ESET, va recomandam sa cautatio posibila solutie în Baza de cunostinte ESET. Daca estenecesar în continuare sa contactati Serviciul pentruclienti ESET, urmati pasii de mai jos:

1. Accesati ecranul principal ESET Mobile Security,apasati pe butonul MENIU si atingeti Setarirapoarte.

2. Selectati componenta programului corelata cuproblema.

3. Replicati problema. Informatiile vor fi scrise într-unfisier raport despre aplicatie.

4. Accesati ecranul principal ESET Mobile Security,apasati pe butonul MENIU si atingeti Serviciulpentru clienti.

5. Daca nu gasiti o solutie în Baza de cunostinte ESET,atingeti Continuare.

6. Completati toate detaliile si atingeti Trimitere dinpartea de jos a ecranului. Asigurati-va ca optiunea(implicita) Raport despre aplicatie este selectata.

9.2 Suport tehnic

Pentru asistenta administrativa sau suport tehnicpentru ESET Mobile Security sau orice alt produs desecuritate ESET, specialistii nostri din Serviciul pentruclienti sunt disponibil pentru a va ajuta.

Pentru a gasi raspunsuri la întrebari puse frecvent,accesati Baza de cunostinte ESET la adresa:http://kb.eset.com/android

Baza de cunostinte contine o multime de informatiiutile pentru rezolvarea problemelor cele mai desîntâlnite, informatii care pot fi usor accesate dupacategorii sau folosind un instrument de cautarecomplexa.

Pentru a contacta Serviciul pentru clienti ESET, folositiformularul de solicitate a asistentei disponibil la:http://eset.com/support/contact

Pentru a trimite o solicitare de asistenta de pe telefonuldvs. mobil, accesati ecranele principale ale aplicatieiESET Mobile Security, apasati pe butonul MENIU siatingeti Serviciul pentru clienti. Completati toatecâmpurile necesare. Pentru a include un Raport despreaplicatie, urmati pasii din sectiunea Depanare .10