Ciocan Maria Luciana (301)

Diaconescu Andra (302)

Marketing, Anul III

Mobile Marketing

Mobile Marketing este marketingul pe sau cu un dispozitiv mobil, cum ar fi un telefon inteligent (smartphone). Marketingul mobil poate oferi informaţii de timp și locație despre clienţi, informații personalizate cu care se pot promova bunuri, servicii și idei. Într-un mod mai teoretic, academicianul Andreas Kaplan definește marketingul mobil ca „orice activitate de marketing efectuată printr-o rețea omniprezentă la care consumatorii sunt conectaţi în mod constant cu ajutorul unui dispozitiv personal mobil”.

Marketing prin SMS

Marketingul prin SMS-uri (Short Message Service) în telefoanele mobile a devenit din ce în ce mai popular la începutul anilor 2000 în Europa și în unele părți ale Asiei, când întreprinderile au început să colecteze numere de telefon mobil și să trimită acestora conținutului dorit (sau nedorit). În medie, mesajele SMS sunt citite timp de patru minute, ceea ce le face extrem de convertibile.

De-a lungul ultimilor ani marketingul prin SMS a devenit un canal de publicitate legitim în unele părți ale lumii. Acest lucru se datorează faptului că, spre deosebire de e-mail pe internetul public, operatorii de transport stabilesc politica propriilor rețele prin linii directoare și cele mai bune practici pentru industria media mobilă (inclusiv publicitatea mobilă). IAB (Interactive Advertising Bureau) și Asociația de Marketing Mobil (MMA), au stabilit liniile directoare și modalităţile de utilizare a canalelor mobile pentru marketing. În timp ce acest lucru a avut succes în regiunile dezvoltate, cum ar fi America de Nord, Europa de Vest și alte câteva țări, mesajele spam mobile (SMS trimise abonaților de telefonie mobilă fără un accept legitim și explicit de către abonat) rămâne o problemă în multe alte părți din lume, în parte din cauza operatorilor care vând baze de date despre clienţii acestora către terți. În India, cu toate acestea, eforturile guvernului de a crea un registru naţional pentru stoparea mesajelor nesolicitate SMS au ajutat utilizatorii de telefoane mobile să oprească anunțurile SMS prin trimiterea unui simplu SMS sau apel la 1909.

Marketingul mobil prin prin SMS s-a extins rapid în Europa și Asia ca un nou canal pentru a ajunge la consumator. SMS-urile au primit inițial o reacţie negativă în media în multe părți ale Europei considerându-se a fi o nouă formă de spam întrucât unii agenți de publicitate au

achiziționat liste și au trimis conținut nesolicitat la telefoanele consumatorilor; cu toate acestea, întrucât linii directoare sunt puse în aplicare de către operatorii de telefonie mobilă, SMS-urile au devenit cea mai populară ramură a industriei de marketing mobil cu peste 100 de milioane de SMS-uri publicitare trimise în fiecare lună doar în Europa.

În Europa prima campanie SMS multi-operatori cu numere scurte a fost condusă de Txtbomb în 2001 pentru o lansare a Island Records, iar în America de Nord prima astfel de campanie a fost lansată de Labatt Brewing Company în 2002. În ultimii ani, coduri scurte de telefonie mobilă au fost din ce în ce mai populare ca un nou canal de comunicare cu consumatorul mobil. Brandurile au început să trateze codul scurt mobil ca un nume de domeniu mobil care permite consumatorului să scrie un mesaj text brandului la un eveniment, în magazin și pe orice media tradițională.

Servicii de marketing prin SMS tipice continuă să folosească în mod obişnuit codurile scurte, dar trimiterea de mesaje text de la o adresă de e-mail este o altă metodologie (deși această metodă nu este susținută de către operatori). Codurile scurte au 5 sau 6 cifre, şi au fost atribuite de către toți operatorii de telefonie mobilă într-o anumită țară pentru utilizarea campaniilor de brand și alte servicii pentru consumatori. Datorită prețului ridicat al codurilor scurte, de 500-1000 dolari pe lună, multe întreprinderi mici preferă să partajeze un cod scurt, pentru a reduce costurile lunare. Operatorii mobili verifică fiecare aplicație de cod scurt înainte de accept și monitorizază serviciile pentru a se asigura că nu se abat de la descrierea lor inițială. O altă alternativă pentru trimiterea de mesaje de cod scurt sau e-mail este prin propriul număr dedicat de telefon.

În afară de codurile scurte, SMS-urile pot fi primite şi pe numerele lungi (format de număr internațional, de exemplu, +40 745 526896 sau format de numărul pentru o şară anume, de exemplu, 0745 526 896), care pot fi folosite în loc de coduri scurte sau mesaje scurte premium pentru recepţia SMS în mai multe aplicații, cum ar fi promoţii de produse şi campanii. Numerele lungi sunt disponibile la nivel internațional, și permit firmelor să aibă propriul lor număr, mai degrabă decât codurile scurte, care sunt de obicei împărtășite într-o serie de branduri. În plus, numerele lungi sunt numere de intrare non-premium.

Un criteriu cheie pentru provizionare este ca oricare consumator să accepte serviciul. Operatorii de telefonie mobilă cer un dublu accept de la consumator, și capacitatea consumatorului de a renunța la serviciu în orice moment prin trimiterea cuvântul STOP prin SMS. Aceste linii directoare sunt stabilite în CTIA Playbook și cele mai bune practici de consum MMA, care sunt urmate de toate marketingurile mobile din Statele Unite ale Americii.

MMS

Marketingul mobil prin MMS poate conține o prezentare temporizată de imagini, text, audio și video. Acest conținut mobil este oferit prin MMS (Multimedia Message Service). Aproape toate telefoanele noi produse cu un ecran color sunt capabile de trimiterea și primirea de mesaje standard MMS. Brandurile pot atât să trimită cât și să primească conținut bogat prin reţelele

mobile MMS A2P (de la aplicație la persoană) către telefoanele mobile ale abonaţilor. În unele rețele, brandurile au, de asemenea, posibilitatea de a sponsoriza mesajele care sunt trimise P2P (de la persoană la persoană).

Exemple bune de campanii mobile de marketing MMS sunt campaniile în curs de desfășurare ale Motorola în locaţiile House of Blues, unde brandul permite consumatorului să trimită fotografiile lor mobile la tabela cu LED-uri în timp real, precum și să posteze pe blog imaginile lor on-line.

Notificări push

Notificările push au fost introduse pentru prima dată la smartphone-uri de Apple odată cu apariția iPhone în 2007. Acestea au fost ulterior popularizate mai mult cu sistemul operațional Android, unde notificările sunt afișate în partea de sus a ecranului. Ele au ajutat proprietarii de aplicaţii să comunice direct cu utilizatorii finali într-un mod simplu și eficient. Dacă nu este utilizat în mod înțelept poate înstrăina repede utilizatorii provocându-le întreruperi ale activităților lor curente de pe telefon. Acestea poate fi mult mai ieftine în comparație cu marketingul SMS pe termen lung, dar pot deveni destul de scumpe pe termen scurt, datorită costului implicat în dezvoltarea de aplicații. Dacă aplicația este descărcată şi instalată şi caracteristica oferită nu este oprită, este practic gratuită, deoarece foloseşte doar lățimea de bandă de internet. Notificări prin SMS și push pot fi parte a unei strategii de marketing mobil media foarte bine elaborată.

Marketing de aplicaţie

Odată cu utilizarea tot mai răspândită de smartphone-uri, a crescut foarte mult şi utilizarea aplicaţiilor. Prin urmare, agenţiile de marketing mobil au profitat din ce în ce mai mult de aplicațiile de smartphone ca o resursă de marketing. Acest lucru permite loializarea directă, plata, şi reclame ţintite.

Există o mare  concurență şi în acest domeniu. Cu toate acestea, la fel ca și alte servicii, nu mai este ușor să se controleze piața de aplicații mobile.

Marketing de jocuri mobile

În esență, există trei tendințe actuale majore în jocurile mobile jocuri interactive 3D în timp real, jocuri masive multi-player, și jocuri de rețele sociale. Acest lucru înseamnă o tendință spre jocuri mai complexe și mai sofisticate, mai bogate. Pe de altă parte, există așa-numitele jocuri casual, adică jocuri care sunt foarte simplu și foarte ușor de jucat. Cele mai multe jocuri pentru telefoane mobile de azi sunt astfel de jocuri casual, și acest lucru va rămâne probabil așa pentru un timp pe viitor.

Brandurile furnizează acum mesaje promoţionale în jocuri pentru telefoane mobile sau sponsorizează jocuri întregi pentru a obţine loialitatea consumatorilor. Acest lucru este cunoscut sub numele de jocuri mobile publicitare.

Marketing pe web mobil

Publicitate pe pagini web destinate special pentru accesul de dispozitive mobile este de asemenea o opțiune. Asociatia de Marketing Mobil oferă un set de orientări și standarde care dau formatul recomandat de anunțuri, prezentare, și metrici utilizate în raportare. Google, Yahoo, precum și alţi mari furnizori de conținut mobil vând plasarea publicității pe site-urile lor de ani de zile. Formularele online de pe paginile web pot fi folosite pentru a le integra cu surse de mesaje text mobile pentru memento-uri despre întâlniri, seminarii și alte evenimente importante care presupun că utilizatorii nu sunt întotdeauna în faţa computerelor lor. În plus, site-urile mobile sunt un alt aspect de marketing web mobil și pot fi un instrument folosit pentru a ajuta la achiziționarea de bunuri și servicii mai ușor, precum și la crearea de oportunități de comunicare mai bune în comerț.

Coduri QR

Codurile QR permit unui client să viziteze o pagină web prin scanarea unei imagini 2D cu camera telefonului lui, în loc să introducă manual adresa URL. URL-urile rezultate includ de obicei caracteristici de urmărire, care ar fi greoie dacă ar fi tastate de către client. Inițial aprobat ca un standard SSI în 1997, Denso Wave a dezvoltat primul standard pentru urmarirea pieselor auto din Japonia.

Codurile QR sunt în creștere în popularitate în Asia și Europa, dar sunt adoptate mai lent în America de Nord. Unele campanii de QR de profil înalt din Statele Unite au inclus panouri de Calvin Klein în Times Square, coduri QR pentru fiecare SKU din magazinele Home Depot și Best Buy, și un joc pentru promovarea Starbucks și Lady Gaga.

Aplicaţia Apple Passbook, implementată ca o aplicație nativă pentru iOS6, a folosit codurile QR ca unul dintre modurile în care utilizatorii iPhone (sau iPod Touch) pot acționa în lumea reală, prin scanarea codului de bare de pe Passbook Pass. În plus față de codurile QR, Passbook suportă, de asemenea coduri de bare PDF417 și Aztec 2D.

Bluetooth

Creșterea în popularitate pentru bluetooth a început în jurul anului 2003, când câteva companii din Europa au început să instituie afaceri de succes cu acest sistem. Cele mai multe dintre aceste întreprinderi oferă sisteme „hotspot”, care constau într-un fel de sistem de management de conținut cu o funcție de distribuție bluetooth. Aceasta tehnologie avantajul că se bazează pe

permisiune, are viteze de transfer mai mari, și este de asemenea o tehnologie pe bază de radio și prin urmare nefacturată (de exemplu, este gratuită). Primul dispozitiv construit pentru marketing mobil prin bluetooth a fost eticheta contextuală a proiectului AmbieSense (2001-2004). Mai recent Tata Motors realizat una dintre cele mai mari campanii de marketing prin Bluetooth din India pentru marca sa Sumo Grande și mai multe astfel de campanii s-au derulat pentru branduri precum promovarea filmului lui Walt Disney, „High School Musical”

Sisteme de proximitate

Marketingul mobil prin sisteme de proximitate, sau marketingul de proximitate, se bazează pe GSM 03.41, care definește serviciul de mesaje scurte difuzate mobil. SMS-CB permite mesaje (cum ar fi publicitatea sau informațiile de interes public) difuzate la toți utilizatorii de telefonie mobilă într-o zonă geografică specificată. În Filipine, sistemele de difuzare de proximitate bazate pe GSM sunt utilizate de către agenții guvernamentale selectate pentru diseminarea informațiilor privind programele comunitare guvernamentale, profitând de popularitatea lor (Filipine are cel mai mare trafic din lume de SMS-uri). De asemenea, este utilizat pentru serviciul comercial cunoscut ca Proxima SMS. Bluewater, un centru comercial super-regional în Marea Britanie, are un sistem bazat pe GSM furnizat de NTL pentru a ajuta la acoperirea GSM pentru apeluri, permiţând de asemenea fiecărui client cu un telefon mobil să fie urmărit prin zonele în care îşi fac cumpărăturile și pentru cât timp. Sistemul permite texte cu oferte speciale trimise prin telefon. De exemplu, un retailer ar putea trimite un mesaj text mobil pentru acei clienți din baza lor de date care au acceptat sistemul, şi care se întâmplă să fie la cumpărături într-un mall. Acest mesaj ar putea spune „Salvați 50% în următoarele 5 minute numai atunci când achiziționați de la magazinul nostru.” Compania de snacks, Mondelēz International, fabricant al produselor Cadbury și Oreo, explorează transmiterea de mesaje bazate pe proximitate obţinând câștiguri semnificative prin influențarea cumpărătorilor din magazine.

Servicii bazate pe locaţie

Serviciile bazate pe locație sunt oferite de unele rețele de telefonie mobilă ca o modalitate de a trimite publicitate personalizată și alte informații abonaților de telefoane mobile în funcţie de locația lor curentă. Furnizorul de servicii mobile primeşte locația de la un cip GPS încorporat în telefon, sau folosind radiolocația și trilateraţia în funcţie de puterea semnalului sau cele mai apropiate turnuri de telefoane mobile (pentru telefoanele fără funcții GPS). În Regatul Unit, care a lansat servicii bazate pe locație în 2003, rețelele nu utilizează trilateraţia. Serviciile bazate pe locaţie folosesc o singură stație de bază, cu o „rază” a inexactităţii în determinarea locațiilor telefoanelor mobile.

Unele servicii bazate pe locație funcţionează fără tehnică de urmărire GPS, transmiţând în schimb conținut între dispozitive peer-to-peer.

Media controlată de utilizator

Marketingul mobil diferă de majoritatea celorlalte forme de comunicare de marketing, în sensul că de multe ori este utilizatorul (consumatorul) cel care inițiază mesajul mobil, și este nevoie de consimțământul expres al consumatorului pentru a primi informații în viitor. Un apel emis de pe un server (afacere) la un utilizator (consumator) este numit terminat de mesaj mobil. Această infrastructură indică o tendință stabilită de comunicare de marketing controlată prin marketingul mobil.

Datorită cerințelor mai mari de control media de utilizator, furnizorii de infrastructură de mesagerie mobilă au răspuns prin dezvoltarea arhitecturi care oferă aplicații pentru operatorii cu mai multă libertate pentru utilizatori, spre deosebire de media controlată de rețea.

Preocupări de confidențialitate în marketingul mobil

Publicitate mobilă a devenit din ce în ce mai populară. Dar unele reclame mobile sunt trimise fără permisiunea încălcând astfel confidențialitatea consumatorilor. Trebuie să se înțeleagă faptul că, indiferent de cât de bine sunt concepute mesajele publicitare și câte posibilităţi suplimentare oferă, în cazul în care consumatorii nu au încredere că intimitatea lor va fi protejată, acest lucru va împiedica dezvoltarea lor pe scară largă.

Problema de confidențialitate a devenit chiar mai proeminentă decât înainte de apariţia rețelelor de date mobile. O serie de probleme importante noi au apărut, generate în principal de faptul că dispozitivele mobile sunt conectate intim și sunt întotdeauna la utilizator, astfel încât patru preocupări majore pot fi identificate: spam-ul mobil, identitatea, informații despre locație, și probleme de securitate în reţelele fără fir. Prezența agregată a utilizatorilor de telefoane mobile ar putea fi urmărită fără a atenta la viaţa privată.

De ce avem nevoie de Mobile Marketing? Ce instrumente putem folosi pentru promovarea pe device-urile mobile?

Studiile efectuate de catre specialistii Google (si daca ei nu au dreptate cand vine vorba de online, atunci cine?) arata faptul ca in ultimii ani, odata cu evolutia si crestera popularitatii device-urlior mobile, s-a dezvoltat o noua forma de publicitate, Mobile Marketing. Pachete de servicii de telefonie cu sute de mega de trafic, aparitia retelelor 3G, 4G, toate aceste evenimente sunt promotorii utilizarii telefoanelor smart la adevarata lor capacitate. Fie ca vorbim de aplicatii, fie ca vorbim de simpla navigare pe internet utilizand device-urlile mobile, acestea au devenit un mod tot mai popular de accesare a unor baze de date ample.

Marketerii au simtit potentialul creat de acest trend si au dat nastere unui instrument modern, bazat pe cultura marketingului clasic, dar utilizand tehnologia viitorului.

1. Aplicatiile pentru mobile reprezinta maniera interactiva de comunicare cu publicul, de informare si chiar de transformare a unei simple vizite in conversii financiare importante. In momentul de fata, marile companii au constientizat utilitatea aplicatiilor mobile si au transformat canalele de vanzare greoaie si neatractive in adevarate retele de vanzare interactive, prin implementarea cunostintelor anterioare in modernul instrument de mobile marketing. Scopul unei aplicatii pe mobile poate fi multiplu si poate atinge, astfel, o arie extinsa de public. Informative, ludice, sau chiar cu interactiune directa, apicatiile pentru mobile pot reprezenta o metoda de manifestare a interesului unei companii pentru clientii sai, pentru o mai buna intelegere a serviciilor si produselor si pentru o apropiere introspecta fata de public.

2. Campaniile de AdWords pentru mobile reprezinta o sursa din ce in ce mai importanta de trafic si conversii pentru orice tip de business. In prezent nu mai exista afacere locala, sau companie nationala. Datorita proliferarii activitatilor si a actiunilor de marketing, orice business tinde spre globalizare, cum orice tip de promovare tinde spre intersectarea cu viziunea tehonologica moderna. Sustinand acest fapt, in prezent nu putem discuta despre o campanie de AdWords completa, daca nu luam in calcul si o varianta a acesteia pentru device-urile mobile. Tinand cont de comportamentul clientilor, de timpul de cautare redus si de interesul crescand pentru utilizarea smartphone-urilor, multe companii mizeaza foarte mult pe campaniile de Adwords create special pentru device-urile mobile.

3. Qr-marketing este unul dintre cele mai recente canale de promovare care utilizeaza tehnologiile create special pentru "telefoanele destepte". Astfel, orice campanie publicitara de display care se respecta pune la dispozitia publicului posibilitatea de accesare a paginilor informative online - tehnica ce permite un tracking de calitate a accesarilor si, astfel, a utiliatii canalelor de promovare.

Mobile Marketing-ul reprezinta prezentul si viitorul tehnicilor de marketing, un instrument la indemana oricui capabil sa revolutioneze canalele de publicitate clasice.

Anul 2014 a fost un an incredibil pentru industria de mobile marketing. Segmentul a cunoscut o ascensiune rapidă, parcă mai alertă decât cea din anul anterior.

2015 pare să fie la fel de alert şi cum fiecare început de an aduce cu sine noi tendinţe şi previziuni privind evoluţia segmentului, specialiştii au trasat deja direcţiile de dezvoltare.

Iată, aşadar, câteva din principalele tendințe expuse de Forrester şi Mobile Marketer (în ghidul „Mobile Outlook 2015”) :

– „mobilul va fi catalizatorul investiţiilor semnificative în tehnologie”, iar pentru a răspunde cerinţelor consumatorilor companiile vor fi nevoite să investească în infrastructura, conform Forrester. Optimizarea site-urilor pentru device-urile mobile a fost un must do anul trecut. În 2015, vorbim de necesitatea construirii unei experienţe digitale integrate şi inedite: conţinut

mobil optimizat, social media marketing, conţinut video/text original (informativ şi totodată distractiv);

– segmentul mobil va stimula dezvoltarea unor industrii tradiţionale precum sănătatea, transportul, asigurările şi va ajuta la o maturizarea plăţilor mobile ori a sectorului fashion, fast-food, travel, etc.;

– publicitatea mobilă, deja folosită la scară largă, va continua să crească şi să se dezolte pe parcursului anului 2015. Conţinutul video mobil utilizat expres în scopuri de marketing va înregistra o amploare deosebită, devind din ce în ce mai folosit;

– plăţile mobile au primit în 2014 impulsul de care aveau nevoie pentru a se extinde. Apple şi-a adus aportul în 2014 în acest segment şi a înviorat ecosistemul plăţilor şi portofelor mobile. În decursul acestui an, plăţile mobile vor căpăta o notorietate mai mare. Studiul Mobile Outlook 2015 arată ca segmentul bancar este deschis către inovaţie: unele instituţii bancare intenţionează fie să adopte Apple Pay, fie să dezvolte propriile instrumente de plată;

– tehnologia Beacon a fost inovaţia anului trecut şi a reprezentat un imbold pentru retaileri. Sigur mulţi retaileri vor fi tentanţi să folosească această tehnologie anul acesta. Pentru rezultate optime şi pentru a folosi noua tehnologie la adevăratul potenţial, comercianţii trebuie să aibă „un discurs” în perfectă armonie cu strategia mobilă şi să ţină cont de targetarea publicul ţintă. De exemplu, mesajele pot fi personalizate pe baza unor factori cum ar fi istoria de achiziție a unui consumator, gradul de loialitate sau contextul curent. Pentru a vinde brandurile vor fi nevoite să dea în continuare dovadă de ingeniozitate şi să apeleze la acele strategii de mobile marketing ce implică clientul: cupoane mobile, concursi, programe de loializare, promoţii, etc.;

– conţinutul bazat pe geolocatie va cunoaşte un trend ascend în 2015 şi va fi folosit de marketerii în tot mai multe sectoare, ca de exemplu: industria alimentară şi a băuturilor. Notificările bazate pe locaţie şi promoţiile sunt parte esenţială a strategiei de mobile marketing, deoarece acum consumatorul aşteaptă comunicarea din partea brandului via mobil.;

– tehnologia wearable a avut un impact destul de mare asupra consumatorilor anul trecut. Conform analiştilor din mobile marketing in perioada urmatoare va atinge la un nivel de maturitate, aceasta urmând a fi folosită atât în context B2B (ca de exemplu în cazul hotelurilor) ori în context de larg consum, în special domeniul asistenţei medicale, mhealth.

Spre deosebire de marketingul online si cel offline, Marketingul Aplicatiilor Mobile incepe inca din faza de dezvoltare a produsului si se continua cu pre-lansarea. Sunt doua momente foarte importante si nu trebuie ignorate. Promovarea aplicatiei ar trebui sa aiba in vedere un pre-release

catre formatorii de opinii, cu rol de teasing, astfel incat sa creeze anticipatie pentru produsul respectiv.

Profilul Consumatorului – Totul incepe de la constructia unui profil de consumator pentru aplicatie/joc. Un profil demografic nu este suficient. Un “taste graph” este obligatoriu, chiar daca marea majoritate a consumatorilor de aplicatii si jocuri mobile sunt cumparatori impulsivi. Durata de viata a aplicatiei mobile este influentata direct de cat timp ai petrecut pentru cunoasterea utilizatorul, a obiceiurilor sale de consum si a gusturilor sale.

Creative Copy & Internationalizarea – sunt doua elemente importante, care se implementeaza inca din faza de dezvoltare a produsului. Creative Copy se refera la toate textele si tutorialele din interiorul aplicatiei/jocului dar si la tweet-urile, e-mail-urile si status-urile de Facebook care vor fi introduse automat prin api-urile retelelor sociale / e-mail-ului. Internationalizarea aplicatiei mareste sansele ca aceasta sa castige afinitatea consumatorului nationalist (exe.: Franta). Spaniola este a doua limba ca raspandire pe glob, prin urmare nu ar trebui sa fie omisa in procesul de internationalizare al aplicatiei/jocului.

Social Media Integration – Marketing-ul nu se ocupa de integrarea api-urilor in aplicatii, insa identifica care sunt cele mai importante retele sociale pentru aplicatie/joc la nivel international, precum si metode inovative de promovare cu potential viral. O strategie de “engagement” a viitorului consumator este esentiala deoarece poate determina succesul sau esecul aplicatiei/jocului, chiar si atunci cand vorbim de o aplicatie utilitara.

“Ask for a Review” Integration – Recenziile, pozitive sau negative, au un impact major asupra modului in care viitorul consumator percepe produsul si il propaga in mediul online si offline. Recenziile apar natural, insa pot fi motivate prin integrarea in joc/aplicatie a unui mesaj catre utilizator. Pentru a mari sansele ca recenzia sa fie una pozitiva, este recomandata integrarea mesajului de solicitare a unei recenzii din partea consumatorului la a  4-a sau a 5-a deschidere a jocului/aplicatiei.

Pre-release – Daca Steve Jobs ne-a invatat ceva, acela este ca Pre-Release-ul este un factor cheie in promovarea oricarui produs nou. Pre-lansarea unei aplicatii sau joc mobil ar trebui sa aiba in vedere trei faze: testarea produsului de catre formatorii de opinii, testarea produsului de catre consumatorii obisnuiti si finisajele dezvoltatorului.  In mod ideal, prima faza ar trebui sa vina si cu cateva review-uri pentru stimularea consumatorilor obisnuiti, iar a doua ar trebui sa ofere noi idei privind dezvoltarea viitoare a produsului. Finisajele dezvoltatorului pot implica destul de multa munca, insa ar trebui prioritizate, astfel incat sa se ajunga la o faza Beta care satisface cateva din cerintele abordate prin feedback-ul consumatorilor.

A/B Testing-ul in cazul dezvoltarii de jocuri si aplicatii mobile ar trebui realizat atat la nivel de interfata grafica cat si la nivel de gameplay sau functionalitati ale aplicatiei, insa acest lucru poate fi destul de dificil, tinand cont de munca din spatele dezvoltarii unui produs de acest tip. Totusi, aplicatia/jocul se poate testa si dupa lansarea Beta. A/B Testing-ul are un dublu rol: de a

imbunatati produsul si de a implica consumatorii in procesul de dezvoltare. Testarea presupune existenta unei metode de a strange feedback-ul formatorilor de opinii si a consumatorilor; o pagina de discutii, un formular de feedback devin esentiale in acest proces.

Integrarea Leaderboard – Game Center sau PixelPower – Este alt aspect ce merita exploatat pentru ca este o maniera simpla si utila de a interactiona cu consumatorul de jocuri sau aplicatii care functioneaza pe baza de scor. Consumatorii de jocuri si aplicatii mobile sunt atrasi de validarea calitatii lor de jucatori iar LeaderBoard-ul transpune aceasta validare in pixeli colorati. Aceasta tehnica de validare este folosita si in LBS (Mayor) si in Social Media (Squidoo Trophies) pentru ca incurajeaza competitia si valideaza o calitate a celor implicati.

Visual Teasing: Video & Icon. O tehnica care s-a dovedit eficienta in Marketing-ul Aplicatiilor Mobile este manipularea consumatorului prin vizual. Schimbarea logo-ului si clipului de prezentare al aplicatiei la un interval de 5-6 luni reprezinta o tehnica de marketing eficienta pentru cresterea vanzarilor prin stimularea vizuala a consumatorului impulsiv.

Pagina web este destul de importanta si consider ca ar trebui lansata inaintea produsului pentru ca este un instrument prin care dezvoltatorul poate comunica cu viitorul consumator – prin teasing, pagina de discutii, formular de feedback, etc.

Marketing-ul Aplicatiilor Mobile prin intermediul Social Media. Odata ce s-au implementat api-urile retelelor sociale si formatorii de opinii au scris review-uri pe blogurile si site-urile lor, munca trebuie sa continue in vederea propagarii informatiei prin intermediul altor site-uri/bloguri/platforme de recenzii si directoare de aplicatii dar si prin monitorizarea prezentei marcii in Social Media, rasplatirea ambasadorilor de marca si campanii axate pePromoCodes.

Facebook in Mobile Marketing

Tot mai multe afaceri vor folosi social media in 2015 ca forma activa de comunicare cu consumatorii. De fapt, nu va mai fi o optiune pentru a fi prezent pe cea mai mare retea de socializare, Facebook, asa ca daca nu ai deja o Pagina, acum este momentul sa iei masuri in acesta privinta..

Vizitatorii site-ului tau se asteapta sa fii deja prezent pe Facebook, asa ca ar fi pacat sa ii dezamagesti. De multe ori acestia cauta pe homepage-ul site-ului tau icon-urile pentru social media, rss, email, tocmai pentru a te putea urmari in viitor si fii la curent cu noutatile. Nu uita ca si competitorii tai sunt acolo, pe Facebook, si lupta pentru castigarea unui loc in topul preferintelor potentialilor clienti este una continua.

Culegi date importante despre fani si clienti, urmarind nu doar like-urile si comentariile pentru postarile publicate, ci si vizitand profilele lor personale pentru a-ti face o idee despre stilul de viata al acestora, in masura in care este posibil acest lucru.

Te folosesti de datele statistice Facebook Insights, pe care un profil de utilizator nu ti le poate oferi, fiind disponibile doar pentru Pagini. Aici gasesti o multitudine de date, de la numarul de persoane care au vizualizat postarile, la orele potrivite pentru a posta si pana la date demografice.

Iti reduci costurile de marketing, folosind o Pagina care este gratuita si care necesita doar cateva ore pe saptamana pentru a fi intretinuta, in functie de marimea sa. Cu cat vei avea mai multi fani, cu atat vei primi mai multe mesaje si comentarii la postari, care necesita raspunsul tau, indiferent daca acestea sunt pozivite sau negative.

Folosirea unei Pagini nu iti va aduce doar beneficii avand Facebook ca referrer, dar si din punct de vedere SEO, fiind indexata pe motoarele de cautare. Prezenta pe social media este vazuta ca “plus” pentru ranking-ul pe care il calculeaza motoarele de cautare site-ului tau, asa ca de ce sa nu profiti de acest lucru.

Oferi suport tehnic si informatii despre comenzi sau livrari fara alte costuri suplimentare. Utilizatorilor le este la indemana sa comunice cu firma ta direct pe Facebook, mai ales daca iei in considerare faptul ca multe persoane nu utilizeaza email-ul in mod regulat. In plus, obtii feedback direct, de la audienta targetata.

Marca ta va putea fi accesata si de pe mobile, cu ajutorul Facebook, chiar daca site-ul pe care il detii nu este unul optimizat pentru vizualizare de pe dispozitivele mobile. Deci ai astfel viziblitate permanenta fara costuri suplimentare. Daca ai un magazin ShopMania BIZ, poti activa oricand Versiunea mobila.

Vinzi pe Facebook avand activata versiunea pentru aceasta platforma a magazinului tau online. Daca detii un magazin ShopMania BIZ, activeaza aplicatia pentru Facebook daca nu ai facut-o pana acum.

Aruncam o scurta privire si asupra evolutiei datelor furnizate de WebDAM pentru urmatorii 20 de ani, care fac referire la importanta pe care o va avea o Pagina de Facebook si pentru afacerile Business2Business:

– Bugetele pentru social marketing se vor dubla in urmatorii 5 ani;

– 52% dintre marketeri vor gasi clienti pe Facebook;

– Companiile B2B care folosesc un blog vor genera 67% mai multe lead-uri decat cele care nu aleg aceasta forma de promovare, crescand sansele ca un vizitator sa navigheze pe site-ul companiei. Un blog este o sursa de continut pentru Pagina de Facebook, un instrument important pentru strategia firmei.

– 73% dintre companii produc mai mult continut original decat anul trecut, in cadrul strategiei de content marketing, in timp de 58% dintre firme planuiesc sa creasca bugetul pentru content marketing in anul urmator.

MARKETING PE MOBIL: Portofelul electronic

Marketingul mobil a devenit un element esential in strategia oricarui specialist de marketing, iar anul 2013 este considerat a fi ”anul mobilului” in lume. Telefoanele inteligente au schimbat peisajul in retail. Acestea ne ajuta sa cercetam, comparam si sa cumparam produse nu doar online, ci chiar in magazine, cu ajutorul unor aplicatii mobile speciale.

Anul trecut, publicitatea pe mobil a avut o crestere de mai bine de 75%, iar obiceiul de a face achizitii de pe telefon sau tableta s-a integrat deja in societatea consumatorului modern. Conform wall-street.ro, in Romania exista aproape 5 milioane de telefoane inteligente in uz, iar piata de marketing pe mobil a crescut cu 25% fata de 2012, ajungand sa valoreze aproape 10 milioane de euro.

Reusesc companiile din Romania sa se adapteze la noul trend in marketing digital? Au cumparatorii incredere in aplicatiile de portofel electronic? Gasiti cateva exemple de astfel de aplicatii din Romania, cu avantaje si dezavantaje, in cele ce urmeaza.

Martie 2013

Netopia si MasterCard au fost primii din Romania care au lansat o aplicatie de tip portofel electronic, denumita mobilPay MasterCard Mobile, prin care clientii posesori de carduri MasterCard pot plati cu telefonul pentru produse si servicii ale comerciantilor parteneri, oriunde s-ar afla. Aplicatia mai poate fi folosita pentru platile facturilor emise de Orange, reincarcarea cartelelor prepay ale operatorilor principali de telefonie mobila.

Aplicatia mobilPay MasterCard Mobile este disponibila momentan pentru telefoane inteligente cu software iOS si Android si poate fi descarcata gratuit in Google Play si App Store. Dupa descarcare, utilizatorii se inregistreaza, completeaza cateva date personale, definesc un cod Mpin (mobile PIN) format din 6 cifre, cu care va fi securizat accesul in aplicatie si care va fi solicitat de fiecare data cand se va deschide aplicatia.

Antonio Eram de la Netopia asigura clientii aplicatiei ca a creat un mediu cu toate cerintele de securitate pentru ca banii lor sa fie protejati.

MobilPay are si cateva limitari: functioneaza doar pe smartphone-uri scumpe, cu o rezolutie de peste 320/480 pixeli, se pot introduce doar datele cardurilor MasterCard, nu si Maestro, iar aria este destul de redusa: se pot face plati online doar la magazinele online care au platforma de plati Netopia, pentru plata facturilor Orange si Cosmote, precum si pentru incarcarea cartelelor prepay.

Iulie 2013

ING Bank in parteneriat cu Visa Europe si Oberthur Technologies Romania, au lansat ING Pay, un serviciu de plata contactless prin tehnologia NFC (nearfield communication). Banca are o arie larga de locatii unde se poate plati cu telefonul mobil tip NFC, de la supermarketuri la micile magazine sau benzinarii, din Romania sau strainatate, oriunde exista semnul Visa PayWave.

Pentru cumparaturi mai mici de 100 lei in Romania, su  pentru cele de aproximativ 20 de euro in alte tari, nu este necesar un cod PIN, insa pentru cumparaturi mai valoroase, acesta este solicitat. Plata se efectueaza prin apropierea telefonului la o distanta de 4 cm de POS-ul tip contactless.

Smartphone-urile trebuie dotate cu un card micro SD, furnizat de banca, in care este stocata o aplicatie de plata Visa, dar si cu un amplificator de comunicatie cu POS-urile din magazine, sub forma unui sticker lipit pe interiorul carcasei, in cazul telefoanelor Samsung, sau o husa speciala in cazul telefoanelor Apple. Ulterior, aplicatia ING Pay se va descarca gratuit din Google Play sau App Store.

Pentru siguranta clientilor, se poate seta si modul de plata manuala, prin introducerea PIN-ului la fiecare tranzactie, indiferent de valoare, in cazul in care telefonul ar putea fi furat.

Una dintre limitarile serviciului de plati mobile ING este ca se utilizeaza doar cu ajutorul telefoanelor inteligente iPhone4, Samsung Galaxy S sau unele mai performante. De asemenea, serviciul costa 95 lei pe an, plus un comision la fel de mare pentru instalarea aplicatiei.

Octombrie 2013

Garanti Bank, impreuna cu firma suedeza Seamless, au lansat un serviciu de plati cu telefonul mobil prin intermediul codurilor QR. Acestia au introdus pe piata locala sistemul SEQR Mobile Payments, printr-un proiect pilot implementat in marile lanturi de retail.

Serviciul SEQR Mobile Payments se poate utiliza doar pe baza contului bancar, cardul nefiind necesar. Se introduc datele contului bancar, iar ulterior platile se vor face prin scanarea codurilor QR cu telefonul mobil si prin confirmarea codului PIN.

Serviciul este gratuit pentru consumatori, iar comerciantii isi pot spori marja de profitabilitate, fara investitii in echipamente noi, iar in acelasi timp isi pot reduce costurile pentru ca procesarea acestor plati este cu 50% mai ieftina decat platile prin carduri Visa sau MasterCard. Avantajul cel mai mare al aplicatiei SEQR este simplitatea platii si flexibilitatea, datorata implementarii facile a codurilor QR in aproape orice loc.

Dezavantajul acestui serviciu este ca locurile in care este disponibila plata cu aceasta aplicatie sunt limitate, putine magazine folosind codurile QR pentru platile facute de clienti.

Google Analytics: Promovarea se masoara

Google Analytics este un serviciu care urmareste si raporteaza traficul de pe website. Odata Google Analytics implementat corect, datele vor incepe sa „curga” in cont.

Va ramane problema interpretarii lor in mod corect si util, activitate pe care este bine sa o lasi la mana profesionistilor. Acesti indicatori de performanta pe care Analytics ni ofera sunt informatii vitale pentru prezenta ta online!

Avantajele folosirii Google Analytics

Este usor de integrat cu site-ul tau.

Ajuta in Optimizarea Campaniilor de Marketing Online. Datele furnizate de Analytics sunt cruciale pentru a intelege ce functioneaza si ce nu in campaniile tale de promovare si deci, unde sa faci modificari. Modificarile facute dupa „feeling” si dupa ureche pot face mai mult rau, deci, folositi Analytics.

Ajuta la o identificare superioara a publicului tau tinta. Intotdeauna pleci la drum cu propria perceptie asupra celor carora li se adreseaza produsul sau serviciul tau. Cu Analytics poti vedea daca intuitia si experienta proprie sunt corecte. Pregateste-te de surprize mari! Datele pe care ti le furnizeaza sunt de natura demografica a celor care iti viziteaza site-ul (sex, varsta, locatie) si iti mai arata zona de interes a acestora de pe internet (ce specific au site-urile pe care le viziteaza). Inarmat cu aceasta informatie poti targeta mai exact cu reclamele tale si sa le personalizezi in functie de interesele lor.

Iti arata nivelul de Uzabilitate al site-ului tau, atat la modul general cat si separat pe fiecare pagina in parte. Vei intelege deci ce parti din site sunt de interes pentru vizitatori si care nu, iar dupa ce vei face modificarile in consecinta vei creste numarul de conversii, timpul petrecut de vizitatori pe site si numarul de pagini vizualizate in cadrul unei singure sesiuni.

Nu in ultimul rand, iti arata cum este cel mai bine sa iti folosesti Bugetul pe publicitate online. La modul simplist, vei putea analiza de unde iti vin cumparatorii, ce cumpara si deci ce si cum sa promovez.

Facebook a contribuit cu 227 de miliarde de dolari la economia globala in 2014. Milioane de oameni au slujbe datorita retelei de socializare

Cu aproximativ 1.35 de miliarde de utilizatori lunar, Facebook este cea mai mare retea de socializare din lume.

Contributia Facebook la economia globala in 2014 a fost de 227 de miliarde de dolari si a ajutat 4.5 milioane de oameni sa aiba slujbe in intreaga lume, conform unui nou raport intocmit de firma de servicii profesionale, Deloitte.

Statele Unite a inregistrat cel mai puternic impact economic din partea Facebook, acumuland 100 de miliarde de dolari si peste 1 milion de slujbe. Europa a strans 51 de miliarde de dolari si 783.000 de slujbe, dintre care 11 miliarde si 154.000 de slujbe din Marea Britanie.

Raportul, numit Facebook’s Global Economic Impact, a dezvaluit ca reteaua de socializare stimuleaza impactul economic oferind unelte pentru marketing, o platforma pentru dezvoltatorii de aplicatii si cerere pentru conectivitate.

Ca platforma de marketing, Facebook ofera unelte precum Paginile companiilor si advertisingul targetat, ceea ce ajuta afacerile sa creasca la nivel national si global, reduce barierele catre marketing si sprijina antreprenoriatul, conform Deloitte. Se estimeaza ca pe acest segment, Facebook a contribuit cu 148 de miliarde de dolari ca impact economic si 2.3 milioane de slujbe la nivel global.

Ca platforma pentru dezvoltatorii de aplicatii, Facebook ofera unelte de dezvoltare ce incurajeaza crearea unor noi functii, servicii si aplicatii, facilitand distribuirea continutului si stimuland inovatia si noile slujbe. Se estimeaza ca pe acest segment, Facebook a avut un impact de 29 de miliarde de dolari in 2014 si 660.000 de slujbe la nivel global.

In ultimul rand, ca motor al cererii pentru conectivitate, Facebook motiveaza pentru cumpararea de device-uri si conectare la internet atat in tarile dezvoltate, cat si in cele in dezvoltare. Aceste imbunatatiri in conectivitate au un impact asupra economiei si stimuleaza cresterea ei. Se estimeaza ca efectele conectivitatii Facebook in 2014 au avut un impact economic de 50 de miliarde de dolari si 1.6 milioane de slujbe.

"In intreaga lume exista o necesitate de crearea unor slujbe. Vestea buna este ca industria de tech ofera ajuta economia si creaza slujbe atat in interiorul, cat si in exteriorul propriilor campusuri. In fiecare zi, afacerile de toate dimensiunile, sectoarele si abilitatile folosesc Facebook-ul ca o platforma pentru a progresa si a se extine" a declarat COO-ul Facebook, Sheryl Sandberg, comentand pe seama raportului.

Deloitte a mai adaugat ca Facebook a deschis "o activitate semnificativa economica la nivel global" ajutand la deschiderea unor noi oportunitati prin conectarea oamenilor si a afacerilor, coborand barierele marketingului si stimuland inovatia.

Ce inseamna serviciul de email marketing?

Email marketingul este stiinta care studiaza modalitatile de promovare a unei afaceri online, prin intermediul adreselor de email. Exista sceptici care spun ca email marketingul nu mai traieste si nu merita atentie din partea investitorilor, insa noi suntem de alta parere. Cat timp lumea isi verifica frecvent emailul, aceasta strategie de promovare rezista!

In ceea ce priveste email marketingul, lucrurile stau destul de simplu. Serviciul se adreseaza tuturor investitorilor online care doresc sa aiba relatii durabile cu actualii lor clienti – intretinerea si pastrarea relatiilor cu acestia se face cel mai bine prin intermediul social media si a adreselor de email.

Care sunt etapele prin care trece un simplu internaut?

Frumusetea acestui serviciu consta in simplitatea cu care iti permite sa pastrezi permanent legatura cu clientii – astfel incat, noile oferte, promotii, servicii etc sa ajunga in ochii lor cat mai frecvent. Astfel, utilizatorul obisnuit, pentru a putea primi informatiile dvs prin email, va trebui sa treaca prin urmatorii pasi:

Inregistrarea adresei de email – Inregistrarea se face pe situl dvs cu ajutorul unui formular de inregistrare. Acesta poate fi plasat intr-un spatiu vizibil pe site sau chiar sub forma unei ferestre pop-up (care se deschide automat).

Confirmarea adresei de email – Un serviciu de newsletter va avea mereu optiunea de confirmare a adresei de email – pentru a evita spamul, desigur! Este nevoie ca utilizatorul sa dea click pe un link de confirmare.

Primeste noutatile dvs – Din acest moment, zilnic, saptamanal, lunar, utilizatorul inregistrat este castigat – adica va primi prin email absolut tot ce trimiteti, de la materiale promotionale, oferte noi, pana la simple postari pe blog!

Trebuie precizat ca firme romanesti precum eMag, PcGarage, ING Bank folosesc la potential maximum email marketingul ca modalitate de promovare si intretinere a clientilor. Mai trebuie precizat ca pentru inceput costurile nu sunt prea mari!

De ce este nevoie pentru a trimite emailurile la abonati?

Ei bine, principala problema consta in trimiterea emailurilor in masa. Odata ajuns la cateva zeci / sute de abonati, aveti nevoie de un soft care sa trimita aceste emailuri. De regula, aceste softuri au problemele lor, mai ales daca sunt gratuite si stocate offline! Din cauza spamului, toti furnizorii de emailing au grija sa filtreze bine aceste emailuri trimise in masa, iar pentru a va asigura ca materialele dvs ajung acolo unde trebuie, aveti nevoie de un serviciu de incredere. Sunt foarte multe servicii newsletter, insa putine au castigat increderea furnizorilor de emailing (Yahoo, Gmail etc) – motiv pentru care, inainte de a opta pentru un astfel de serviciu, trebuie sa discutati cu furnizorul pentru a afla ce facilitati ofera.

Din punctul in care ati rezolvat problema cu serviciul de newsletter, trebuie sa va ganditi cum vor arata emailurile trimise – degeaba ajung acolo unde trebuie, daca nu prezinta incredere si nu ofera informatiile relevante, de altfel, motivul pentru care utilizatorul s-a inregistrat la dvs. Grafica si prezentarea conteaza! Fiecare produs nou livrat prin intermediul emailului are nevoie de o prezentare care sa starneasca interesul cumparatorului, sa-si doreasca sa afle mai multe detalii clickuind la dvs pe site – cum altfel, decat prin poze sugestive si texte persuasive?

De ce anume trebuie sa te feresti in alegerea unui serviciu newsletter?

Softurile locale instalate in Windows – Acestea sunt cea mai mare greseala pe care o puteti face. Chiar daca multe dintre ele sunt gratuite, rata de conversie (transformarea cititorilor in clienti) este cea mai mica – pentru ca emailurile trimise de pe calculatorul dvs ar putea sa ajunga

in proportii de mai bine de 90% in SPAM. Odata ajunse in spam, acestea nu mai dispun de vizibilitatea de care au nevoie.

Serviciile de newsletter ieftine – Se pare ca aici, ce este scump este bun! Asta pentru ca firma care va ofera servicii de email marketing are anumite obligatii – plata increderii catre anumite servicii. Exact! Este important ca emailurile dvs sa ajunga in proportii de 100% acolo unde trebuie. Aceasta incredere si calitatea costa bani.

Ce impact au reclamele pe telefonul mobil asupra utilizatorilor?

Reclamele difuzate pe telefonul mobil si potentiala influenta a acestora asupra deciziei de achizitie a utilizatorilor a fost principala tema a studiului realizat de compania Unlock Research si prezentat in premiera in cadrul evenimentului Mobile Marketing Conference.

Studiul Unlock Research a avut ca scop investigarea perceptiei din Romania asupra comunicarii prin intermediul telefoniei mobile. Una dintre cele mai importante concluzii ale studiului a privit faptul ca romanii sunt interesati sa primeasca mesaje publicitare pe telefonul mobil, cu conditia ca acestea sa aiba caracter informativ si mai ales, de divertisment.

Studiul a relevat faptul ca 55% dintre respondenti considera folositoare mesajele publicitare care ofera informatii despre evenimente cu caracter social. De asemenea, o proportie covarsitoare dintre ei, 98%, ar fi de acord cu reclamele pe telefonul mobil numai in schimbul unor servicii nelimitate de trimitere/primire MMS pe cand 34% dintre acestia nu sunt de acord sub nicio forma sa primeasca reclame pe telefonul mobil.

“Scopul studiului realizat de noi a fost acela de a identifica potentialul comunicarii prin telefonia mobila in Romania. Mai exact, am dorit sa verificam daca romanii sunt in momentul acesta deschisi catre cai alternative de comunicare, altele decat cele clasice.

Rezultatele studiului indica faptul ca, desi intr-o prima faza romanii rejecteaza ideea de a fi sacaiti de mesaje publicitare pe telefon, intr-un final ei accepta utilitatea lor. Principalele argumente sunt acelea ca publicitatea pe telefonul mobil ajunge cu siguranta la sursa, ca este imposibil sa ratezi mesajul, mai ales daca acesta este prezentat intr-o forma adecvata si atragatoare. Unii chiar isi imagineaza ca un mesaj publicitar creativ primit pe telefon ar putea chiar sa ii implice mai mult decat o fac alte canale de comunicare, pentru ca telefonul este cel mai apropiat si mai prezent mijloc de comunicare din toate cele pe care le folosesc.

Este foarte posibil ca in viitor publicitatea pe telefonul mobil sa intre in randul celor mai eficiente canale de comunicare si in Romania”, afirma Adina Vlad, Managing Partner in cadrul companiei Unlock Research.

Studiul a fost realizat de compania Unlock Research in colaborare cu Evensys special pentru evenimentul Mobile Marketing Conference, pe un esantion format din utilizatori de telefonie mobila din Bucuresti, cu un nivel mediu si ridicat de educatie si venit.

Prezentarile din cadrul conferintei Mobile Marketing Conference au oferit de asemenea participantilor predictii asupra pietei de publicitate in mediul online pe telefonul mobil, asupra avantajelor acestui canal de comunicare fata de cele traditionale, idei creative pentru construirea de campanii in mediul mobil, accentuand importanta telefonului mobil ca mijloc de relationare pernamenta cu consumatorii.

Publicitatea pe mobil capata importanta

Aceasta a fost principala concluzie a mesei rotunde organizata de MMA (mobile marketing association) in cadrul Congresului Mondial Mobil (MWC) de la Barcelona si la care au participat reprezentatii a 4 companii implicate in activitati de marketing mobil: Thomas Labarthe – Vice Presedinte Mobile Advertising la Alcatel Lucent, Philippe Huysmans – Director EMEA Product Management Mobile Media la Microsoft, Stephen Upstone – Vice Presedinte Business Development la Velti si Melis Turkmen – Head of Mobile Marketing & Advertising Division la TurkCell. Reuniunea a fost moderata de Paul Berney ( European Managing Director MMA) care a punctat faptul ca achiziile recente ale Google si Apple in spatiul mobil sunt un indiciu de netagaduit ca publicitatea pe mobil va creste spectaculos si ca MMA colaboreaza impreuna cu asociatia operatorilor mobili (GSMA) la initiativa de a stabili standarde de masurare a publicitatii pe mobil.

Philippe Huysmans (Microsoft) – puncte cheie :

Crestere spectaculoasa a traficului pe site-urile mobile in ultimele 6-8 luniIn 3 ani, jumatate din cautarile pe internet se vor face folosind telefonul mobilCreste utilizarea aplicatiilor mobile in marketing datorita posibilitatilor de comunicare complexaLansarea Avatar a fost un succes de comunicare folosind mediul mobilPublicitatea pe mobil a devenit importanta, nu mai poate fi ignorata de publicitari

Fiind implicat direct in vanzarea de publicitate mobila pe site-urile gestionate de Microsoft a remarcat o crestere spectaculoasa a utilizatorilor in ultimele 6-8 luni, in special de pe telefoane inteligente (smart phone). Daca in prima parte a anului a vazut o atitudine ezitanta din partea publicitarilor datorita inrautatirii mediului economic, inspre finalul lui 2009 a vazut cresteri importante pe zona de publicitate pe mobil si remarca mult optimism pentru 2010 care se pare a fi un moment de cotitura in acest domeniu – in principal pentru ca in acest moment atentia utilizatorilor se indreapta tot mai mult spre ecranul telefonului.

Alte 2 tendinte importante sunt ca in 3 ani, jumatate din toate cautarile pe internet se vor efectua de pe mobil, iar cresterea solicitarilor pentru aplicatii mobile din partea publicitarilor va continua sa creasca datorita posibilitatilor de comunicare complexe (audio, video) si datorita introducerii de noi formate. Desi Philippe este interesat sa ofere solutii de publicitate disponibile pentru toate modelele de telefoane, smartphone ofera oportunitatea unor experiente deosebite de promovare si doresta ca pe telefoanele Windows sa ofere solutii de promovare inovative.

Lansarea filmului Avatar s-a dovedit o campanie de succes intrand in categoria multi-screen (televiziune interactiva, internet, telefon mobil), demonstrand ca industria de divertisment poate profita de oportunitatile de comunicare ale mediului mobil. Concluzia lui Philippe este ca s-a depasit momentul “test and learn” si ca publicitatea pe mobil a devinit “mainstream”, prin urmare introducerea unor standarde de masurare in acest domeniu este o initiativa binevenita.

Google Analytics – esenţial în marketingul online

Una dintre „armele” cele mai de preţ ale marketerilor este serviciul Google Analytics, oferit – aşa cum o arată şi numele – de Google, cu ajutorul căruia orice statistică referitoare la site-uri poate fi disponibilă. Google Analytics este un serviciu gratuit în general (deşi există şi o variantă contra cost cu un număr mai mare de opţiuni), ce permite observarea în timp real a tendinţelor generale legate de traficul şi audienţa unui site. Observând şi interpretând statisticile oferite de Google, devine mult mai uşor pentru specialiştii în marketing care se ocupă de un site anume să îmbunătăţească performanţele respectivului site şi să îl optimizeze.

Ce informaţii oferă Google Analytics?

Prin intermediul numărului mare de statistici pe care le oferă, Google Analytics pune la dispoziţia marketerilor informaţii diverse legate de audienţa şi traficul unui site. Cele mai importante informaţii oferite sunt legate de numărul de vizitatori per total, numărul de vizitatori într-un interval anume de timp, numărul de vizitori noi, numărul de accesări, numărul de utilizatori care accesează site-ul de pe device-uri mobile sau de pe PC, localizarea geografică a vizitatorilor, timpul petrecut pe o pagină sau alta, cât şi comportamentul pe site. De asemenea, există şi posibilitatea de a compara o anumită perioadă de analiză cu o alta.

 

De ce este Google Analytics util specialiştilor în marketing?

În primul rând pentru că datele importante oferite de GA le permit acestora să vadă cum şi în ce mod să mărească traficul pe site. Google Analytics poate oferi informaţii legate de sursa traficului, o informaţie esenţială, astfel, poate fi vorba despre: trafic direct, despre trafic organic sau despre trafic plătit.Faptul că există Google Analytics reprezintă o şansă importantă de a urmări atât din punct de vedere cantitativ cât şi din punct de vedere calitativ traficul de care se bucură un site. De asemenea, serviciul este foarte util şi în procesul de optimizare pentru motoarele de căutare, pentru că analizând cuvintele cheie cele mai des folosite de utilizatori, se poate face în aşa fel încât un site să fie mai bine poziţionat în lista rezultatelor  de căutare.

Cum se foloseşte Google Analytics

Primul lucru care trebuie făcut pentru a putea folosi Google Analytics este crearea unui cont Google. Dacă există un cont Google care se foloseşte pentru alte servicii (Gmail, Google Drive,

AdWords etc) se poate folosi acelaşi cont fiind necesară doar activarea Analytics, iar în cazul în care nu se doreşte folosirea contului existent, se poate crea orice alt cont.Pentru crearea contului Google Analytics va fi necesară introducerea numelui de cont, a numelui site-ului şi a url-ului acestuia. Google Analytics va oferi un cod de urmărire pentru fiecare site, cu ajutorul căruia se va putea activa contul Google Analytics (în general durează 24 de ore până la activarea unui cont). Acesta este codul care va permite contabilizarea vizitelor şi tot cu acest cod se vor putea accesa statisticile oferite de Google.

Bibliografie:

https://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_marketing

http://www.mmaglobal.com/

https://www.google.ro/search?q=mobile+marketing&espv=2&biw=1366&bih=628&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0CCoQsARqFQoTCLDzpdqpmskCFYbeLAodAyAIKw

http://www.marketingromania.ro/

https://www.google.com/onlinechallenge/dmc/dmc-analytics.html

https://www.google.com/analytics/

http://2014.mobilemarketingforum.ro/

http://valentinmanescu.ro/dezvoltarea-marketingului-mobil-in-societatea-informa%C8%9Bionala/