Elemente de management Emag

7/25/2019 Elemente de management Emag

1/34

eMAG

PROIECT MANAGEMENT STRATEGIC

Student:

Cuprins:


2/34

CAPITOLUL 1. Prezentarea organizaiei..........Error! Bookmark not defned.

CAPITOLUL 2. Evaluarea mediului de afaceri al organizaiei..........................20

CAPITOLUL . Evaluarea mediului concurenial ! "odelul lui Porter...............2#

CAPITOLUL $. %eterminarea &unctelor tari 'i (la)e ale organizaiei folo(ind

metoda *+IO..................................................................................................2,

CAPITOLUL -. ta)ilirea ariilor c/eie &entru o)iective...................................2

CAPITOLUL #. Analiza &ortofoliului de afaceri................................................1

CAPITOLUL . ta)ilirea variantelor de (trategii organizaionale 'i

concureniale.................................................................................................2

i)liogra3e.....................................................................................................

2


3/34

Prezentarea companiei

Denumire companie: SC DANTE INTERNATIONAL SA.

Cod unic de inregistrare (CUI: !"#$$%"&

Numaru' si data inregistrarii 'a Registru' de Comert: "&)#*2)2&&2

Tipu' acti+itatii: Comert cu amanuntu' a' artico'e'or si aparate'or e'ectrocasnice, in

maga-ine specia'i-ate

Adresa: UCURESTI SECTORUL /, udet: 0unicipiu' ucuresti

1.1. Scurt istoric, Misiune, Viziune, Valori si Obiective

Scurt istoric

Cu+antu' 1e0A3 pro+ine din e'ectronic si maga-in.

S4a 'ansat 5n 2&&! ca un maga-in on'ine de sisteme de ca'cu' 6i produse de 7irotic8 cu

o gam8 redus8 de produse. De-+o'tarea permanent8 a dus 'a m8rirea gamei de produse

o9ertat8, du7'area competene'or de consu'tan8 6i imp'ementarea de so'uii comp'e;e.

Trip'area a9acerii an dup8 an a atras 6i m8rirea acce'arat8 a ecect management, p?n8 'a mareting, comunicare 6i +?n-8ri, arii

5n care posi7i'it8i'e de specia'i-are 5n 5n+88m?ntu' rom?nesc sunt 'imitate.

"eMAG este unul dintre cei mai importani parteneri ai Dell n Romnia n ofertareaon-line ctre segmentul de pia al firmelor mici i mijlocii i al utilizatorilor indiiduali!

#


4/34

aloarea adaugat de eMAG este att n modul de prezentare al ofertei - inclusi n

acceptarea plailor on-line# care este un lucru foarte important pentru muti dintre clienii

notri - i n acoperirea din punct de edere lirri a ntregului teritoriu al Romniei# ct i n

oferirea unor niele ridicate de serice! $intem siguri ca nielul de satisfacie al clienilor

Dell i eMAG se a menine la cote nalte!"

%&&'# Drago Mateescu# (ountr) Manager# Dell Distri*ution +,M,A

"eMAG is one of our preferred partners n Romnia and s.o/s e0perience and

competence n selling 1os.i*a products n t.e last )ears! 1os.i*a /ill *e .app) to continue

t.is successful relaions.ip! 2est regards!"

%&&'# Andreas $c.aefer# Regional Manager Distri*utor $ales# 13$452A ,urope

Gm*4

Misiunea eMAG

1e0A isi adaptea-a mereu mode'u' a9acerii si sistemu' de comunicare, pentru a

de+eni 'ocu' in care 9iecare gaseste simp'u ceea ce isi doreste.3

Cine suntBO companie care isi adaptea-a mereu mode'u' a9acerii si sistemu' de

comunicare.

Ce 9acB0isiunea organi-atiei nu raspunde 'a aceasta intre7are.

@entru cine 9acB@entru toate categorii'e de c'ienti.

Cum anume se di9erentia-a organi-atia 9ata de concurentaB e0A 56i adaptea-8 mereu

mode'u' a9acerii 6i sistemu' de comunicare, pentru a de+eni 'ocu' 5n care 9iecare g8se6te

simp'u ceea ce 56i doreste.

0isiunea descrie a9acerea in care ne a9'am si care sunt c'ientii nostrii.Ca atare, ea

surprinda esenta intreprinderii4 re'atia sa cu c'ientii.

0isiunea e0A.ro este de a o9eri un mode' nou de comert, adaptat cerinte'or 9iecarui

c'ient si orientat spre satis9acerea 'or. Aceasta misiune este posi7i'a prin imp'icarea si

'oia'itatea ec


5/34

Viziunea eMAG

On'ine +a 9i mereu simp'u3, suger?nd ast9e' e+o'uia 6i de-+o'tarea +iitoare cu

usurin8 6i e9icacitate 5n mediu' on'ine.

Sageata care repre-inta +i-iunea companiei nu incepe de 3asta-i3 ci de 'a un moment

dat in +iitor.Asta pentru ca o +i-iune nu este +a'a7i'a in pre-ent, ci numai in +iitor.0anageru'

tre7uie sa de-+o'te o +i-iune con+ingatoare in +iitor, sa continue sa cu'ti+e si sa spri>ine

aceasta +i-une in 9iecare -i, in orice 9e'. Sageata care repre-inta misiunea companiei 'eaga

pre-entu' cu +iitoru'.

Valorile eMAG

Orientarea c8tre c'ient 4 O a7ordare 7a-at8 pe presupunerea c8 pe termen 'ung

succesu' a9acerii depinde de satis9actia c'ientu'ui. O companie de produse, procese 6i strategii

este e+a'uata 5n 9uncie de m8sura 5n care acestea +in in 7ene9iciu' c'ienti'or.

E9icacitate Depasirea o7iecti+e'or si im7unatatirea re-u'tate'or.

Ino+aie 4 So'uii ino+atoare pentru 5m7un8t8irea ser+icii'or 6i a+ansarea

inte'ectua'8 5n cadru' pro9esiei.

Integritate 4 Cinstit 6i de 5ncredere

=


6/34


7/34

Carti

i'me

ucarii, Copii H e7e

e0ag a cautat sa o9ere cea mai 7una ca'itate 'a ce' mai 7un pret, moti+ pentru care

gama de produse este 9oarte di+ersa, accesi7i'a tuturor in 9unctiie de ne+oi'e si pre9erinte'e

consumatori'or.

Sericii eMAG:

6! 7inantare

e0A si4a propus sa o9ere cea mai +ariata gama de produse din care sa a'egi

ceea ce ti se potri+este ce' mai 7ine, dar acest 'ucru nu se poate 9ara e;istenta unor sisteme de

9inantare 9'e;i7i'e. Acesta este moti+u' pentru care impreuna cu partenerii nostri iti o9erim

so'utii de 9inantare.

4 E Retai' Ser+ices

4 RD Credit Super Uti'

4 Credit Europe an Card A+anta>

4 Rai99eisen an cardu' de cumparaturi Rai99eisen

4 aranti an onusCard aranti

4 anca Transi'+ania Start T

%! 1ransport la domiciliu

Toate comen-i'e p'asate pe FFF.e0A.ro sau produse'e ac


8/34

8! $erice

e0A si4a propus sa o9ere so'utii comp'ete care sa raspunda cat mai 7ine oricaror

ne+oi e;primate de c'ientii sai.Ast9e':

4 in ca-u' produse'or +andute si 'i+rate de e0A, certi9icate'e de garantie sunt emise

direct de producator, in ca-u' in care acesta are o retea de ser+ice nationa'a, 9ie sunt emise de

catre e0A.roJ

4 in ca-u' certi9icate'or de garantie emise de e0A, se o9era ser+iciu' @ic4

upHReturn3 care presupune pre'uarea si 'i+rarea produse'or in conditii de gratuitate.

9! Relatii clienti

Ser+iciu' Re'atii C'ienti este disponi7i' c'ienti'or care doresc in9ormatii pri+itoare 'a

maga-inu' on'ine e0A.ro si reteaua de maga-ine e0A si o9era suport pentru orice situatie

aparuta in re'atia cu e0A.ro.

@osi7i'e'e situatii aparute post4+an-are care +or 9i tratate de departamentu' Re'atii

C'ienti sunt:

4 produse 'i+rate incomp'et sau incorect,

4 'i+rari intar-iate,

4 produse ce nu sunt 9unctiona'e 'a receptie sau in prime'e 2" de ore de 'a receptie sau

co'ete ce pre-inta deteriorari,

4 produse a' caror termen de re-o'+are in ser+ice este depasit.

1.". C#ientii

PIA$A eMAG

0aga-inu' e0A.ro acti+e-8 5n mediu' on'ine 6i practic8 comeru' e'ectronic. Ast9e',

piaa de des9acere cuprinde 5ntreg teritoriu a' Rom?niei. C'ienii 9irmei sunt persoane 9i-ice,

persoane 9i-ice autori-ate sau persoane >uridice.

Conte;tu' economic actua', dar 6i e+o'uia te


9/34

companiii'e concurente din mediu' o99'ine prin preuri'e practicate 6i gama de produse din ce

5n ce mai redus8, reorientea-8 consumatorii spre retai'er4ii on'ine.

@iaa de apro+i-ionare este repre-entat8 de peste =& de 9urni-ori de produse IT,

e'ectronice 6i e'ectrocasnice, iar cei mai pre-eni producatori 5n gama de produse e0A sunt:

Asus, Acer, Canon, De'', Tosumatate a 'ui 2&&$, cote de pia8 care au atins:

22 cota de pia8 pe 'aptopuri 6i net7oouri,

2! 9oto4+ideo,

!= printing,

!& cot de pia8 pe smartp


10/34

C'ientii e0A sunt persoane cu studii medii si superioare, dinamici, sunt c'ienti 7ine

in9ormati, atenti 'a deci-ii'e 'or, acti+i, pretentiosi, care nu4si permit sa piarda timpu' a'ergand

dintr4un maga-in in a'tu'.

e0A a decis sa se adrese-e ce'or doua categorii de c'ienti:

@ersoane 9i-ice , care repre-inta /&.

@ersoane >uridice, care repre-inta "&, printre acestia nume sonore cum ar

9i:Coca Co'a, Nest'e, ErnestHoung, @aMnet si IN

@ersoane'e >uridice cumpara 'aptopuri, @C4uri, 0onitoare, te'e9oane, produse de 7irotica,

imprimante, ser+ere si rete'istica. Iar persoane'e 9i-ice accesea-a intreaga gama de produse

o9erita de e0A.

C'ientii e0A pot 9i c'asi9icati si ast9e':

4cei care cumpara direct din maga-in,

4cei care cumpara on4'ine de pe site4u' maga-inu'ui, acestia 9iind mai como-i.

C'ientii care cumpara direct din maga-in pre9era sa +eri9ice ca'itatea si 7unastarea

produse'or, pe cand cei ce cumpara on4'ine pre9era comoditatea.

Numaru' uti'i-atori'or de internet din Romania a crescut, e;ista sase mi'ioane de

uti'i-atori care petrec ce' putin o ora saptamana' pe internet.Dintre acestia, !/ uti'i-ea-a

internetu' in mod 9rec+ent, iar 2# din cand in cand.

Asemenea numaru'ui de uti'i-atori de internet, numaru' de carduri emise in Romania a

crescut de 'a an 'a an, atat carduri'e de credit cat si ce'e de de7it.

In Romania dotarea cu computere a 9irme'or se aproprie de ni+e'u' atins in Uniunea

Europeana, dar procentu' ce'or care au cone;iune 'a internet este sensi7i' mai mic decat ce'

inregistrat 'a ni+e' european.Con9orm studiu'ui rea'i-at de Consi'iu' Nationa' a'

Intreprinderi'or @ri+ate 0ici si 0i>'ocii din Romania %!,$& dintre 9irme au in dotare

ca'cu'atoare,/",!/ accesea-a internetu', iar =/,=! uti'i-ea-a emai'4u'.

Segmentare socio4demogra9ica

Dupa se;:

4 9emei #&,

4 7ar7ati *&

@roduse'e sunt mai accesi7i'e 7ar7ati'or, 9emei'e pre9erand doar urmatoare'e categorii

de produse:

4 'aptopuri si accesorii de 'aptopJ4 te'e9oaneJ

!&


11/34

4 ingri>ire persona'aJ

4 e'ectrocasniceJ

4 cartiJ

4 mu-ica H 9i'meJ

4 >ucarii,copii H 7e7e.

Dupa +enit:

4 +enituri medii /=J

4 +enituri mari #=.

@roduse'e sunt accesi7i'e atat c'ienti'or cu +enituri mari cat si ce'or cu +enituri medii,

e0A o9erind produse pentru toate categorii'e de c'ienti.

Dupa +arsta:

De 'a maga-ine'e e0A pot cumpara toate persoane'e cu +arsta de peste !% ani,

indi9erent de se;, deoarece e0A 'e pune 'a dispo-itie ser+iciu' de transport 'a domici'iu,

produse'e a>ung 'a destinatie ast9e' 9oarte repede si usor.Si daca au +arsta cuprinsa intre !% si

== ani pot 9ace si un credit.

Segementarea geogra9ica

e0A are c'ienti atat din mediu' ur7an cat si din mediu' rura', produse'e 9iind 'i+rate

in ce' mai scurt timp posi7i' catre orice destinatie.

rec+enta cu care oamenii au a>uns sa cumpere din maga-ine'e on'ine se e;p'ica prin

a+anta>e'e acestui gen de comert, numit unii ana'isti3comert de comoditate3.In primu' rand,

pentru ca nu e;ista nici una dintre cumate de oras pentru a a>unge in 9atara9turi'or.Comanda se 9ace cu un simp'u c'ic, iar produsu' este 'i+rat in ce' mai scurt timp

posi7i'.

@entru ana'i-a domenii'or de acti+itate strategica am a'es categorii'e de produse ce'e

mai +andute, cu semni9icatie in Ci9ra de A9aceri si anume: Laptopuri)Note7oo4uri,

0onitoare, Te'e9onie mo7i'a, @rinting si oto4Pideo.

!!


12/34

Produse

O!erite

%actori c&eie

de succes

Grupuri de

C#ienti

Ponderea in

Ci!ra de A!aceri

'()

*aptopur

i

Di+ersitate,

@ret, Accesi7i'itate

@ersoane i-ice

/*, @ersoane uridice

##

#=

Monitoar

e

Raport Ca'itate4

@ret, Di+ersitate

@ersoane i-ice

%&, @ersoane uridice

2&

!%

Te#e!onie

mo+i#a

E;c'usi+itate,

@ret

@ersoane i-ice

*&, @ersoane uridice

#&

!=

Printin, @ret, Ca'itatea

@roduse'or

@ersoane i-ice

#&, @ersoane uridice

*&

!&

%oto-ideo @ret,

Accesi7i'itate

@ersoane i-ice

*=, @ersoane uridice

2=

!2

1./. Resurse#e or,anizatiei

1.4.1. Resursele financiare

Acestea sunt: p'anu' de a9acere, imprumut 'a 7anca, perioada de ana'i-a 2&&/42&!&.

Ce' mai mare maga-in de comert e'ectronic din Romania, e0ag, a rea'i-at in 2&&%

+an-ari de *= mi'ioane euro si a inc


13/34

ig. !.".!.!. Indicatori din 7i'antu' conta7i'

sursa: .ttp:;;///!doing*usiness!ro;financiar;

ig. !.".!.2.Indicatori din contu' de pro9it si pierderi


ig. !.".!.#. Indicatori deri+ati din i'ant


!#
http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/


14/34

ig. !.".!.". Indicatori de pro9ita7i'itate


ra9icu' pre-inta e+o'utia ci9rei de a9aceri pentru compania DANTE

INTERNATIONAL SA in perioada 2&&/ 4 2&!&

ig. !.".!. E+o'uia ci9rei de a9aceri anua'e a e0A.ro


1.4.2. Resursele umane

Ecati, organi-ati in mai mu'te

departamente: +an-ari retai', +an-ari corporate, 'ogistica, programare, mareting, ser+ice,

ser+icii c'ienti, administrati+, dintre care "* sunt 9emei, %$ sunt anga>ati pe o perioada

nedeterminata, iar %! au studii superioare.

Num8ru' mediu scriptic a' persona'u'ui a a+ut o e+o'uie descresc8toare in 2&&$ 9ata de2&&%, reduc?ndu4se cu apro;imati+ 2*, urmand ca in anu' 2&!& sa creasca atingand aproapeace'asi numar din 2&&%.

2&&% 2&&$ 2&!&Nr de sa'ariati, din care: 2/2 !$2 2=&4muncitori 2#* !*& 22/

4tesa 2= 22 2"Ta7e' !.".2.! E+o'utia numaru'ui de anga>ati

!"
http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/http://www.doingbusiness.ro/financiar/


15/34

ig.!.".2.! E+o'utia numaru'ui de anga>ati

$ursa: ///!totalfirme!com

Din structura dup8 +ecaii cu o +ecati'or dupa +ec


16/34

Ta7e' !.".2." Structura anga>ati'or dupa +arsta

Se; 2&&% 2&&$ 2&!&0ascu'in !"= !&& !#2

eminin !!* $2 !!%Ta7e' !.".2.= Structura anga>ati'or dupa se;

Qi pentru e0A.ro, ca 6i pentru 5ntreaga pia8, scai 'a

apro;imati+ 2=&. De restructurarea de persona' au 9ost a9ectate 9uncii de e;ecutie din

departamente'e de 'ogistic8 6i din se pentru ca'cu', aparate pentru

incercat si +eri9icat produse'e e'ectrocasnice.Acestea sunt scati'or, dar si a c'ienti'or, reducandu4se ast9e' timpu' de asteptarepana comanda este procesata.

1.4.4. Resurse organizationale

e0A a imp'ementat standardu' ISO $&&!.

A+anta>e'e certi9icarii sistemu'ui de management a' ca'itatii

satis9acerea cerinte'or c'ienti'or, parteneri'or de a9aceri si a cerinte'or 'ega'eJ

cresterea credi7i'itatii si a increderii in ca'itatea produse'or ) ser+icii'or J

!/


17/34

cresterea satis9actiei c'ienti'or J

o mai mare inte'egere a procese'or organi-atiei, ce imp'ica anga>amentu' 9erm

a' managementu'ui, de9inirea c'ara a responsa7i'itati'or si autoritati'or, comunicarea interna si

e;terna im7unatatita, uti'i-area mai e9icienta a resurse'or si reducerea costuri'or de

necon9ormitateJ

crearea cadru'ui pentru im7unatatirea continua.

In cadru' 9irmei e;ista un sistem de management,de aceea acti+itati'e sunt 9oarte 7ine

puse 'a punct. In9ormatii'e despre produse'e)ser+icii'e e0A se transmit prin intermediu'

rec'ame'or, panouri'or pu7'icitare.

%ormarea an,a5atu#ui

0anagementu' modern pune in centru preocupari'or sa'e omu' ca principa' 9actor a'

succesu'ui organi-atiei.De aceea, preocuparea pentru ca'itatea si de-+o'tarea resurse'or umane

este preocuparea prioritara a conducerii companiei.

Toti sa'ariatii trec printr4un program de training, pentru actua'i-area in9ormatii'or

pri+ind sisteme'e cu care operea-a si pentru de-+o'tarea unor noi a7i'itati pentru a 9ace 9ata

intr4un mediu competiti+, rea'i-and traininguri teati a tuturor caracteristici'or si 7ene9icii'or produse'or

comercia'i-ate prin reteaua de maga-ine e0A.

Structura or,anizatorica a !irmei

Structura organi-atoric8 ierar


18/34

6nz7ri Retai#

Este departamentu' care se ocup8 de pre'uarea, procesarea 6i 9ina'i-area comen-i'or de

produse destinate uti'i-atori'or indi+idua'i sau 9irme'or de mici dimensiuni. 0em7rii acestui

departament asigur8 asisten8 te


19/34

Organigrama companiei:

!$


20/34

Organigrama se caracteri-ea-8 prin aceea c8 manageru'ui 5i re+in un num8r mic de

su7ordonai, iar num8ru' ni+e'uri'or ierar


21/34

'egis'ati+ &&"&2""#/2"2= pentru orice nep'acere

pro+ocata de produse'e)ser+icii'e

E0A,con9orm 'egi'or in +igoare: 'egea

nr. #/#)2&&* pri+ind modi9icarea unor

acte normati+e pri+ind protectia

consumatoru'ui, 'egea ""#)2& pri+ind

+an-area produse'or si garantii'e associate

acestora.

4 po'itici 9isca'e e0A

e0A are o7'igatia de a p'ati di+erse

impo-ite,ta;e si contri7utii generate de

des9asurarea acti+itati'or curente,p'ata

sa'arii'or,a'te o7'igatii.

4reg'ementari 'ega'e re9eritoare 'a

sta7i'irea pretu'ui si a reduceri'or de prt

4 po'itica monetara

4 'egis'atia muncii

4 ni+e'u' in crestere a' TPA u'ui

Economic

@rincipa'ii 9actori care +or contri7ui 'a

cresterea si mai pronuntata a pietei deretai' in anii urmatori sunt, dupa cum

urmea-a:

4 cresterea puterii de cumparare a

popu'atieiJ

4 cresterea consumu'ui de 7unuri de

consum pe cap de 'ocuitor, consum a9'at

in pre-ent su7 ni+e'u' inregistrat ince'e'a'te tari din Uniunea EuropeanaJ

4 credite'e de consumJ

4 recesiuneaJ

4 reducerea ratei do7?n-ii pe pia8 6i

sc8derea in9'aiei ceea ce 5ncura>ea-8

credite'eJ

4 rata soma>u'ui ridicataJ

4 indicii preturi'orJ

4 sc8derea puterii de cump8rare

ceea ce poate genera 7'oca>e9inanciareJ

4 cre6terea ratei do7?n-ii pe pia8

6i a in9'aieiJ

4restricii 9isca'e pri+ind

amorti-areaJ

4 9orta de munca ie9tina

2!


22/34

4 +enitu' disponi7i' a' 9ami'ii'or.

Socio4

cu'tura'

4 +a'oarea atri7uita

4 conditii de +iata

4 mo7i'itatea socia'a si a 9ortei de munca

4 distri7utia +enitu'ui

4 atitudinea popu'atiei 9ata de compania

e0A

4 atitudinea c'ienti'or 9ata de

economisirea 7ani'orJ

4 atitudinea c'ienti'or 9ata de

ca'itatea produse'or

Te


23/34

ariere'e de intrare sunt:

4 Di9erentierea:construita prin promo+are, pu7'icitate, e;perienta 9irmei( 9irme'e care au

o +ecu' e;perientei cat si pe ce' a' credi7i'itatii sporeste

'oia'itatea c'ienti'or.

Noii intrati sunt 9ortati sa 9aca in+estitii importante pentru a4si castiga c'ienti 'oia'i, ceea

ce imp'ica e;istenta unui capita' insemnat.

4 Construirea unei marci apreciate nu necesita doar 9onduri ci si o perioada de timp

pentru ca c'ientii sa accepte sc


24/34

Actiuni'e c'ienti'or care incearca sa o7tina reduceri de pret negociind pretu' produsu'ui

si so'icita produse cu o ca'itate mai 7una pot a+ea un e9ect su7stantia' asupra renta7i'itatii

9irmei, iar intensitatea 'or este in 9unctie de puterea detinuta de 9iecare grup.Ei pot determina o

concurenta puternica in acest domeniu de acti+itate si pot duce 'a scaderea pro9ita7i'itatii

companiei.

@u7'icu' tinta a' produse'or e0A i' repre-inta c'ientii cu studii medii si superioare,

dinamici, 7ine in9ormati, atenti 'a deci-ii'e 'or, acti+i, care nu4si permit sa piarda timpu'

a'ergand dintr4un maga-in in a'tu'.

2.2./. Intensitatea ria#it78ii concuren8ia#e

Concuren8a eMAG tre7uie ana'i-at8 5n 9uncie de doua aspecte: mediu' on'ine 6i

mediu' o99'ine.

(oncurena n mediul online

@rincipa'ii concureni din mediu' on'ine sunt:

@carage 4 maga-inu' on'ine de IT cu cea mai 7un8 U (user e;perience din

Rom?nia care are 5n spate un admin comp'e; 6i 9unciona', care permite pre'ucrarea unui

+o'um mare de comen-i. Gn p'us, are o comunitate, 0Marage, 9oarte 7ine 5nc


25/34

Cei mai cunoscuti concurenti in mediu' o99'ine sunt: A'te;, Domo, 0edia a'a;M,

'anco. Iasa nu sunt in tota'itate o99'ine, in u'timii ani, acestia s4au adaptat si comertu'ui

on'ine.

Situatia economica actua'a a determinat o reducere de pana 'a >umatate a cererii de

produse ITHC, 'ucru care a impins mu'te dintre mici'e maga-ine de retai' spre 9a'iment si pe

ce'e mari sa se reorgani-e-e. Domo a incu' de a nu a+ea produse de su7stitutie pentru

ma>oritatea produse'or o9erite.

2.2.. Conc#uzii' !actori c&eie de succes)

2=


26/34

actori c


27/34

4surse

atrase

DA NU DA NU DA A+anta> @T

4

in+estitii

continue

DA

NU DA NU DA A+anta> @T

Din ana'i-a PRIO reiese ca organi-atia are mai mu'te a+anta>e ca 9irme'e

competiti+e. @uncte'e s'a7e, asupra carora organi-atia ar tre7ui sa isi indrepte atentia sunt :

+arsta si uti'i-area e9icienta a ec


28/34

Organi-atii'e isi 9oca'i-ea-a atentia pentru 9i;area o7iecti+e'or asupra arii'or ce 'i se par

esentia'e pentru industria in care operea-a.

@eter Druer a argumentat ca intreprinderi'e pro9ita7i'e isi 9i;ea-a o7iecti+e'e in % 1arii

c


29/34

@rodusu

'

Ci9

ra de

a9aceri a

9irmei

(m'd.

Ci9ra de

a9aceri a ce'ui

mai puternic

competitor

(m'd.

Rat

a de

crestere

a

pie ei 44

Cota

re'ati+8 de

piat8

@onde

rea 5n tota'

ci9r8 de

a9aceri

444masina

de spa'at

4

aspirator

4@C

49rigider4camere

9oto

4cuptor

microunde

!=

!#

2&

!=

*!&

!2

!&

!&

#&

!&

=!&

!&

=

2

"

!#

!$!*

!2

!,=

!.#

&.//

!.=

!."!

!.2

!/."%

!".2%

2!.$%

!/."%

*./$!&.$$

!#.!%

Rata de crestere a pietei

Cam. oto Cuptor cu

rigider

0icrounde

2$


30/34

0asina de spa'at

aspirator

@C 2 ! &

Din ana'i-a acestei repre-ent8ri gra9ice reies urm8toare'e conc'u-ii:

4 rigidere'e,camere'e 9oto si cuptoare'e cu microunde sunt produse'e din categoria

,,Pedete,, care contri7uie semni9icati+ 'a ci9ra de a9aceri i 'a 5m7un8t8 irea imaginii 9irmeiJ

4 0asina de spa'at si aspiratoare'e se 5ncadrea-8 'a categoria ,,Paci de mu's,,, adic8

sunt produse care certe a'e 9irmei, care aduc pro9ituri i 9urni-ea-8 'ic


31/34

crt.

4ent de

import4

an8

(!Z= (" [ (2 (#

@! @2 @# @" @= @/ @! @2 @# @" @= @/

& ! 2 # "!. Dimensiunea

pieei&,#& = " " " " 2 !.= !.2 !.2

!.2 !.2 &./

2. Rata anua'8 de

cre6tere a pieei&,&% " " # " # ! &.#2 &.#2

&.2"

&.#2 &.2" &.&%

#. @ro9ita7i'itatea &,!= " = " = = ! &./ &.*= &./& &.*= &.*= &.!=

". Intensitatea

concurenei&,2& = = = = = " ! ! ! ! ! &.%

=. Necesar

te


32/34

2. De-+o'tarea

segmentu'ui&,!& # 2 # # " ! &.# &.2 &.# &.# &." &.!

#. Ca'itatea

produsu'ui

&,!= = # " " # 2&.*

=

&."

=

&./ &./ &."= &.#&

". Reputatia marcii &,2& = " # " 2 # ! &.% &./ &.% &." &./

=. Reteaua de

distri7utie&,&= " " # " " # &.2 &.2 &.!= &.2 &.2 &.!=

/. @romo+area

produsu'ui&,&= " " # " " # &.2 &.2 &.!= &.2 &.2 &.!=

*. Capacitatea de

productie

&,!& = " = = = # &.= &." &.= &.= &.= &.#

%. Capacitatea de

cercetare4

de-+o'tare

&,!& = = = = = # &.= &.= &.= &.= &.= &.#

$. Ca'itatea

managementu'ui&,!= = " " = " #

&.*

=&./ &./ &.*= &./& &."=

TOTAL

!,&& 4 4 4 4 4 4

=.#

=

#.*

=#.% ".2= #./= 2.==

/. Sta+i#irea ariante#or de strate,ii or,aniza8iona#e 9i concuren8ia#e

Strate,ii#e or,aniza8iona#esunt necesare pentru a se asigura o coeren8 a aciuni'or din5ntreaga organi-aie.

Strategii'e organi-ationa'e recomandate sunt:

4 strategie de 9oca'i-are(nisa pentru 9rigidere, camere 9oto si cuptoare cu microundeJ

4 strategie de restructurare pentru restu' produse'or.

Adoptarea unei strategii de restructurare repre-inta un anga>ament serios care tre7uie

condus 5n mod c?t se poate de corect, 5ncerc?nd de 'a 7un 5nceput o imp'icare tota'\ a

managementu'ui companiei si a oricaror a'te parti interesate.

#2


33/34

Strate,ii#e competi8iona#e sunt necesare di9erite ast9e' de strategii, deoarece prinintermediu' 'or organi-aia 56i sta7i'e6te moda'it8i'e 5n care +a concura cu 9iecare din a9aceri'esa'e pentru a46i rea'i-a o7iecti+e'e g'o7a'e.

Ca strategie competitiona'a se recomanda strategia de stapanire a costu'ui, iar

acti+itatea 9irmei sa se des9asoare in continuare cu ace'easi mecanisme si metode dedes9asurare a operatii'or, pe 7a-a ace'orasi standarde si 'a ni+e'u' ace'orasi per9ormante ca

ce'e rea'i-ate pana in pre-ent.

3. CONC*=>II %INA*E

e0A se numara printre desc


34/34

Desi nu de 9oarte mu't timp pe piata de retai' on'ine, e0A a reusit sa se de-+o'te

9oarte repede, datorita sc

Elemente de management Emag

Documents

Transcript of Elemente de management Emag