Designul ambiental
4
Designul ambiental Treptat Apple a ajuns să-şi deschidă magazine in principalele oraşe din intreaga lume, in special cele cu o piaţă superioară. In acelaşi timp, Apple a incheiat alianţe strategice cu diferite lanţuri de magazine sau reseller pentru distribuţia produselor sale. De regulă aceste magazine au un succes impresionant tocmai datorită faptului ca potenţialii clienţi au o experienţă directă cu brandul şi produsele acestuia. Daca eşti vizitator intr-un astfel de magazin vei descoperi o ambianţă plăcută, un mediu destul de stimulant, in care poţi descoperi produsele Apple şi in acelaşi timp poţi primi sfaturi practice despre modul lor de intrebuinţare. Din punct de vedere al personalului acesta este unul bine instruit şi extrem de serviabil şi fac parte dintr-o comunitate care apreciaza cu adevărat tehnologia şi designul superior. Apple organizeaza regulat evenimente si workshop-uri in magazine, incluzând mini-cursuri de folosire a produselor, a sistemului de operare şi a programelor software conexe. Personalul angajat este deobicei unul foarte variat reprezentat de persoane cu vârste şi rase diferite. Lanţul de distributie proprie, Apple, numără în prezent peste 300 de Apple Store, dispuse pe toate continentele, cu excepţia Africii. Toate magazinele dispun de un spaţiu pentru prezentări si workshop-uri, studio pentru training-uri şi un loc special, numit Genius Bar creat pentru suport tehnic si reparaţii. Echipa de design Apple a colaborat cu cu firme precum Bohlin Cywinski Jackson, Eight Inc., Gensler, ISP Design în realizarea designului ambiental al magazinelor. O parte din magazine sunt amplasate în mall-uri, însă majoritatea sunt poziţionate in locaţii 'high-profile' precum bulevardele din centrul metropolelor ca New York, Chicago, San Francisco, Tokyo, Londra, Paris, Zurich, etc. Compania a primit numeroase premii de arhitectură pentru magazinele sale cu un design aparte - un exemplu fiind cel de pe bulevardul Fifth Avenue in New York. Decizia de a-şi deschide propriul lanţ de magazine a fost cauzată de influenţa şi controlul limitat pe care compania o avea asupra distribuitorilor şi a activităţii acestora de marketing
Transcript of Designul ambiental
Designul ambientalTreptat Apple a ajuns s-i deschid magazine in principalele orae din intreaga lume, in special cele cu o pia superioar. In acelai timp, Apple a incheiat aliane strategice cu diferite lanuri de magazine sau reseller pentru distribuia produselor sale. De regul aceste magazine au un succes impresionant tocmai datorit faptului ca potenialii clieni au o experien direct cu brandul i produsele acestuia. Daca eti vizitator intr-un astfel de magazin vei descoperi o ambian plcut, un mediu destul de stimulant, in care poi descoperi produsele Apple i in acelai timp poi primi sfaturi practice despre modul lor de intrebuinare. Din punct de vedere al personalului acesta este unul bine instruit i extrem de serviabil i fac parte dintr-o comunitate care apreciaza cu adevrat tehnologia i designul superior. Apple organizeaza regulat evenimente si workshop-uri in magazine, incluznd mini-cursuri de folosire a produselor, a sistemului de operare i a programelor software conexe. Personalul angajat este deobicei unul foarte variat reprezentat de persoane cu vrste i rase diferite.Lanul de distributie proprie, Apple, numr n prezent peste 300 de Apple Store, dispuse pe toate continentele, cu excepia Africii. Toate magazinele dispun de un spaiu pentru prezentri si workshop-uri, studio pentru training-uri i un loc special, numit Genius Bar creat pentru suport tehnic si reparaii. Echipa de design Apple a colaborat cu cu firme precum Bohlin Cywinski Jackson, Eight Inc., Gensler, ISP Design n realizarea designului ambiental al magazinelor. O parte din magazine sunt amplasate n mall-uri, ns majoritatea sunt poziionate in locaii 'high-profile' precum bulevardele din centrul metropolelor ca New York, Chicago, San Francisco, Tokyo, Londra, Paris, Zurich, etc. Compania a primit numeroase premii de arhitectur pentru magazinele sale cu un design aparte - un exemplu fiind cel de pe bulevardul Fifth Avenue in New York.Decizia de a-i deschide propriul lan de magazine a fost cauzat de influena i controlul limitat pe care compania o avea asupra distribuitorilor i a activitii acestora de marketing care preferau s promoveze n principal calculatoare cu sisteme Microsoft.Unul din obiectivele lanului de magazine este de a atrage noi clieni prin crearea unui mediu i al unui marketing controlat in totalitate de companie i de a oferi o experien de cumprare superioar.Magazinele Apple Store prezint cteva caracteristici comune printre care:O arhitectur unic, premiat de multe oriUi i perei frontali de sticl cu ecrane interactive - se folosete o sticl special cu un grad de transparen ridicatO iluminare interioar foarte puternicAfise mari ce prezinta produseleProdusele sunt expuse in stare functionala - incarcate cu aplicatii, muzica, poze, etc.Sala de prezentari - au loc lansari sau demonstratiiStudio Bar - circular unde angajatii ofera asistenta cu privire la softwareGenius Bar - unde angajatii ofera asistenta tehnicazona rezervata copiilor cu mobilier special si aplicatii si software pentru eiToalete publiceO reea wireless AirportUn personal bine pregtit, cu vrste variabile si rase diferiteUn program vizibil si bine realizat despre evenimente si instructiuniProbabil cel mai important aspect este functionalitatea produselor expuse. Acestea nu sunt expuse doar in scop orientativ, fiind in stare functionala, conectate la reteaua de internet cu acces la dispozitive precum camere foto sau video, iPod-uri, intrumente muzicale, astfel incat clienti pot crea ceva, pot accesa informatii, naviga pe internet de mare viteza, le pot salva pe e-mail sau pe un DVD pus la dispozitie in magazin - intrand astfel in legatura directa cu produsul si software-ul fara presiunea de a-l cumpara. Apple este prezenta si in tarile in care nu exista magazine Apple Store, prin dealeri autorizati Apple. Magazinele acestora se numeste 'Apple Center' sau 'Apple Shop' pentru a nu fi confundate cu magazinele oficiale, avand un design usor diferit, dar pastrand elemente esentiale precum culorile, simplitatea si iluminarea puternica.Exist o serie de magazine Apple Store, asa numitele magazine vedeta, cum sunt cele din orase ca New York, Tokyo, Londra, etc. prezinta un statut special, fiind considerate 'magazine-vedeta'. Diferentele fata de magazinele normale sunt: amplasarea in locatii ultracentrale, suprafata destinata clientilor mult mai mare si o configuratie a magazinului speciala (Figurile 23 si 24). Apple investeste anual aproximativ 35 de milioane de dolari in activitatea de marketing a acestor magazine, acestea reprezentand adevarati mesageri ai brandului.
Sediul Apple in New York
Sediul Apple in Tokyo
