Serviciul 112 în RomâniaPentru prima data in Romania este reglementata unitar introducerea numarului european pentru apeluri de urgenta, 112, a sistemului tehnic si organizational al receptionarii si transmiterii apelurilor de urgenta referitoare la incendii, accidente, urgente medicale, dezastre si alte evenimente care implica interventia rapida a serviciilor specializate.

Functionarea sistemului de apeluri de urgenta 112 (SNUAU) este o necesitate fireasca pentru o tara civilizata care intelege sa-si protejeze cit mai bine cetatenii, dar este si un obiectiv sustinut de toti actorii de pe piata comunicatiilor din Romania.

 Activitatea pentru infiintarea Sistemului 112 in Romania a generat emiterea unor acte normative si includerea acestei directii de actiune in strategii, politici si programe guvernamentale, toate acestea vizand in ansamblu indeplinirea sarcinilor cap. 19 - Telecomunicatii si 24 - Justitie si Afaceri Interne din Programul National de Aderare la Uniunea Europeana:

 Legea nr.398 din 14 iunie 2002 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului Romaniei nr.18/2002 cu privire la functionarea Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU);

 Hotararea Guvernului Romaniei nr. 227/2003 privind aprobarea conditiilor pentru instalarea, operarea, intretinerea si mentinerea la nivelul cerintelor a Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU), precum si pentru infiintarea unei activitati pe langa Serviciul de Telecomunicatii Speciale, finantata integral din venituri proprii.

  Ordonantei Guvernului Romaniei nr. 81 din 14 iulie 2005 pentru modificarea alin. (2) al art. 7 din Ordonanta Guvernului nr. 18/2002 privind functionarea Sistemului national unic pentru apeluri de urgenta;

  Hotararea Guvernului Romaniei nr. 1.118 din 22 septembrie 2005 privind desemnarea structurilor specializate ale Jandarmeriei Romane si a unitatii specializate din cadrul Serviciului Roman de Informatii ca servicii specializate de interventie;

  Ordin privind punerea in functiune a Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta, nr. 112/07.04.2005 (Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, Nr. 312/13.04.2005).

Aceste acte normative stabilesc:Introducerea numarului unic pentru apeluri de urgenta 112 in retelele publice de telefonie fixa si mobila

din Romania;Ministerul Comunicatiilor si Tehnologia Informatiei asigura coordonarea si supravegherea activitatii

de instalare, operare, întretinere si mentinere a sistemului 112;Serviciul de Telecomunicatii Speciale este autoritatea competenta sa instaleze, sa opereze, sa întretina

si sa mentina, la nivelul cerintelor, sistemul 112;Obligativitatea functionarii permanente a sistemului 112;Obligatiile operatorilor de telefonie fixa si mobila din România;Contraventii;Darea in exploatare a sistemului 112 la nivel national.

CUM FUNCTIONEAZA SISTEMUL 112 ?

Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU) reprezinta o componenta importanta a obligatiilor serviciului universal, fiind prevazut si in una din Directivele semnificative pentru politicile sectorului de telecomunicatii din acquis-ul UE.

Pag. 1/13

Apelarea numarului 112 reprezinta o cale rapida de a comunica cu dispeceratele de urgenta (Politie, Pompieri, Ambulanta) in timpul unei situatii de urgenta.

Sistemul 112 functioneaza la nivelul intregii tari, in toate retelele de telefonie, fixe sau mobile.

112 - respect si preocupare fata de problemele cetateanului !

Sistemul 112 vizeaza asigurarea protectiei cetatenilor si a unui grad inalt de asistenta indiferent de locul in care se afla acestia. Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU) este construit prin crearea centrelor de preluare a apelurilor de urgenta si dotarea acestora cu un sistem operativ de telecomunicatii, destinat anuntarii, receptionarii, prelucrarii si transmiterii catre serviciile solicitate a apelurilor de urgenta, in mod centralizat si unitar. Sistemul este folosit si pentru comunicarea intre serviciile specializate de interventie ale Politiei, Pompierilor, Ambulantei, care au obligatia de a actiona in cazul apelurilor de urgenta. Functionarea acestui sistem integrat inscrie Romania in starea de normalitate a tarilor europene. Eficienta acestui sistem va depinde in mare masura si de promptitudinea cu care vor actiona serviciile de interventie (Politia, Pompierii, Ambulanta, etc.) in situatiile de criza semnalate prin apelurile de urgenta.

Personalul Centrelor de preluare a apelurilor de urgenta 112 este compus din profesionisti care raspund la apelurile de urgenta 24 din 24 de ore. Ei sunt instruiti pentru a asista apelantii in cazuri de urgenta si a-i ajuta in cel mai scurt timp posibil.

Serviciul de Urgenta 112 are ca obiectiv salvarea: - v i et i i

- p r o p r i e t a t i i - m e d i u l u i

Sistemul pentru apel unic de urgenta realizeaza legatura intre solicitantul aflat intr-o situatie de urgenta care a apelat Centrul de Urgenta si serviciile publice de urgenta (dispeceratele acestora). CUM FUNCTIONEAZA 112

Centrele de preluare a apelurilor de urgenta dispun de o baza de date care ii ajuta pe operatorii de la 112 sa localizeze apelul, incidentul produs si resursele de interventie cele mai apropiate. Acest lucru este posibil cu ajutorul a doi indici de identificare: ANI identificarea automata a numarului de telefon: pe monitorul operatorului apare numarul postului telefonic de unde apelantul suna.

ALI identificarea automata a locatiei: pe monitorul operatorului apar adresa apelantului, locul de unde acesta suna si o serie de informatii suplimentare necesare pentru a exploata toate resursele in vederea gasirii solutiei optime pentru a ajunge in timp util la locul incidentului. In vederea solutionarii cazurilor de urgenta, se foloseste si aplicatia AVL (Automatic Vehicle Location) care identifica pozitia autovehiculelor angajate in procesul de interventie la situatiile de urgenta dotate cu echipamente de comunicatii radio (conventionale sau digitale) care contin un subsistem GPS. Pentru a putea transmite datele intre terminalele mobile si serverul AVL, aplicatia AVL utilizeaza retelele radio digitale si/sau analogice (conventionale), pentru pozitionarea vehiculelor de interventie si identificarea traseelor optime de deplasare a acestora.

Modalitatea de procesare a unui caz

- un cetatean apeleaza 112 pentru a semnala un accident de circulatie grav, soldat cu victime omenesti;- sistemul identifica numarul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;

Pag. 2/13

- se determina numele si adresa abonatului postului telefonic prin cautare automata in baza de date (la fel se procedeaza si in tarile Uniunii Europene, S.U.A. si Canada, fiind o masura necesara pentru aflarea veridicitatii apelului);- operatorul cere apelantului date despre natura cazului; - se transmit toate datele la dispeceratele Politiei, Ambulantei si Pompierilor, in functie de natura cazului (aceasta operatiune se realizeaza in 2-3 secunde);- dispecerii stabilesc rapid mijloacele de interventie care participa la solutionarea cazului, având la dispozitie aplicatia AVL (Localizare Automata a Vehiculelor);- pe harta se afiseaza conexiunea caz - mijloace de interventie;

CE ADUCE NOU SISTEMUL 112 - UNICITATE - RAPIDITATE

- EFICIENTA - GRATUITATE

- ACCES FACIL - UNIVERSALITATE (MULTILINGVISM) - CONFIDENTIALITATE - COOPERARE INTRE AGENTIILE DE URGENTA - COOPERARE INTERJUDETEANA A AGENTIILOR DE URGENTAIn baza legii, confidentialitatea este o obligatie a Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU) si a personalului sau.Utilizarea resurselor materiale si umane la interventia de urgenta este mult mai eficienta si reprezinta un instrument util al actului managerial în rezolvarea situatiilor de urgenta. In acest fel, cele mai apropiate echipe de interventie vor sosi la fata locului, economisind minute importante in salvarea unei vieti omenesti. 112 este numar comun cu Uniunea Europeana, benefic pentru turisti si oameni de afaceri straini aflati pe teritoriul României.Prin 112 va exista o singura cale de comunicare ce va activa simultan toate serviciile implicate în rezolvarea urgentelor.

Exista toate premisele ca prin utilizarea eficienta a resurselor materiale si umane implicate in rezolvarea urgentelor sa se micsoreze considerabil, timpul de interventie. Acest lucru este posibil si datorita unicitatii numarului si prin transferul simultan al datelor catre agentiile de urgenta

Convorbirile efectuate in sistemul 112 sunt inregistrate.Determinarea automata a numarului si locatiei urgentelor permite identificarea apelurilor false si/sau injurioase.

Apelul la 112 este universal si gratuit. Numarul de urgenta 112 este gratuit si poate fi apelat din orice retea de telefonie fixa sau mobila.Abonatii care apeleaza 112 nu platesc sume suplimentare la factura telefonica

Un operator de la Centrul de preluare a apelurilor de urgenta 112 va adresa anumite intrebari apelantului cu privire la natura urgentei pentru care solicita ajutor si va aprecia care dintre agentiile de urgenta poate sa raspunda corespunzator solicitantului.

Daca sunati la 112 trebuie sa anuntati: - Ce urgenta aveti; - Unde este urgenta; - Unde va aflati; - De la ce numar de telefon sunati;

- Cum va numiti.

Pag. 3/13

Operatorul evalueaza urgenta apelantului in functie de informatiile primite si transmite aceste informatii la agentia/agentiile de urgenta abilitate in rezolvarea cazului respectiv. Daca este nevoie de interventia tuturor agentiilor, datele preliminare ale cazului sunt transmise simultan, in maximum 2-3 secunde.

Dupa furnizarea acestor date trebuie sa ramaneti la telefon pentru a fi pusi in legatura cu agentia de urgenta de care aveti nevoie si pentru a primi eventuale recomandari.

Daca legatura cu numarul 112 se intrerupe, trebuie sa sunati din nou. Ramaneti calmi si raspundeti la toate intrebarile; nu inchideti pana cand nu vi se spune.

Sunati la 112 doar daca aveti o urgenta!

Centrele de Urgenta functioneaza permanent, 24 din 24 de ore, 7 zile pe saptamana.

CUM SA FITI PREGATITI PENTRU O SITUATIE DE URGENTA

Exista probabilitatea ca fiecare dintre noi sa fie nevoit sa foloseasca 112 macar o data in viata. 112 nu reprezinta doar un numar de telefon, ci un ajutor rapid care depinde de informatiile vitale pe care le oferiti. Cand o persoana nu este pregatita sa anunte o urgenta pot aparea frica, panica si confuzia. Din fericire, daca o persoana este pregatita si aplica unele principii si proceduri de baza, aceasta poate anunta adecvat o urgenta. Cand sunteti pusi in fata unei situatii de urgenta, fiti calmi. Este foarte important sa va concentrati asupra a ceea ce urmeaza sa solicitati si sa raspundeti corect la intrebarile puse de operatoare. Evaluati situatia, adunandu-va gandurile, intelegeti ceea ce se intampla .Intrebati-va: Ce trebuie sa fac?, apoi treceti imediat la actiune. Trebuie sa evitati cu orice pret panica pentru a putea face fata situatiei in mod inteligent. Nu uitati ca timpul este extrem de pretios in cazul unei urgente. Daca tineti cont de aceste sfaturi puteti contribui la salvarea unei vieti, puteti impiedica extinderea unui incendiu in imprejurimi, puteti preveni o crima sau o infractiune si puteti contribui la prinderea un criminal sau infractor.

CAND SECUNDELE CONTEAZA, RASPUNDETI URGENT LA INTREBARILE PUSE DE OPERATOAREA DE LA 112 ! INAINTE DE A FORMA 112 TREBUIE SA CUNOASTETI NUMARUL DE TELEFON DE LA CARE SUNATI, ALTFEL APELUL DUMNEAVOASTRA POATE FI EVALUAT CA NESERIOS. IN ACEST CAZ NU VETI PRIMI AJUTORUL CERUT!

Daca doriti sa beneficitati de serviciile puse la dispozitie prin sistemul 112, nu ezitati sa va dati datele cerute de operator!Apelul la 112 este posibil si in situatia in care, in urma neplatii abonamentului, operatorul v-a intrerupt accesul la convorbirile telefonice.

CUM FOLOSIM TELEFONUL MOBIL

- telefonul dumneavoastra mobil poate fi setat sa apeleze 112 apasand doar pe o tasta, insa ATENTIE, puteti apela accidental la 112 si sa nu stiti;

- folositi telefonul cu grija, pentru a preveni apelarea automata din greseala a numarului 112!

- in cazul in care aveti activata optiunea “Numar ascuns”, sistemul 112 are capacitatea de a determina automat numarul si locatia dumneavoastra!

Pag. 4/13

- parintii trebuie sa ii invete pe copii sa foloseasca telefonul mobil pentru a suna, in caz de urgenta, la 112!

- daca va aflati intr-o zona in care furnizorul dumneavoastra de telefonie mobila nu are acoperire si trebuie sa sunati de urgenta la 112, nu disperati! Apelul la 112 va fi preluat de alt operator de telefonie mobila care are acoperire in zona respectiva;

- apelul de la un telefon mobil cu cartela reincarcabila nu furnizeaza inca identitatea dumneavoastra. Raspundeti corect la intrebarile operatoarei si dati amanunte despre locatia exacta a urgentei (puncte de reper).NU UITATI! INAINTE DE A PORNI LA DRUM, ASIGURATI-VA CA BATERIA TELEFONULUI ESTE INCARCATA!Daca bateria este pe sfarsite, s-ar putea sa dati un singur telefon. In acest caz fiti gata sa furnizati informatii complete despre natura urgentei.

SITUATII NONURGENTE - NU ESTE O SITUATIE DE URGENTA

daca ai ramas fara benzina la masina; daca pisica ta a ramas imobilizata intr-un copac. Accidentele rutiere fara victime, soldate doar cu avarierea autovehiculelor nu sunt situatii de urgenta.

Exemple:

Este ora 23:00 si din apartamentul vecin se aude muzica data la maximum. In acest caz nu este nevoie de interventia imediata a politiei, deoarece circumstantele nu corespund criteriului de amenintare a vietii sau proprietatii. Trebuie sa formati numarul sectiei de politie si sa declarati tulburarea linistii publice. Sa presupunem ca pe acel fond muzical auziti tipete sau zgomote puternice. Atunci trebuie sa formati imediat 112, deoarece poate fi vorba despre o situatie ce necesita interventia rapida a fortelor de ordine pentru a proteja viata si/sau proprietatea.

Operatorii de la 112 stiu si inteleg faptul ca oamenii nu pot intotdeauna sa aprecieze corect daca este un caz de urgenta sau nu. Tot ceea ce vi se cere este sa sunati la 112 numai cand credeti sau simtiti ca este o urgenta. Daca in mod sincer credeti ca este o urgenta, dar gresiti, este in regula. Nu veti avea probleme. Pe de alta parte, ganditi-va ce s-ar intampla daca totusi ar fi o urgenta, dar nu ati fi siguri si nu ati suna la 112. Acest lucru ar cauza o pierdere de timp pretios in operatiunea de salvare care ar putea avea ca rezultat pierderea unei vieti sau vatamare grava. Nu uitati sa aveti incredere in instinctele dvs. ! Daca observati ceva, sunati la 112.

COLABORAREA IN TIMPUL UNEI URGENTE UN MINUT - HOTAR INTRE VIATA SI MOARTE ATENTIE !Un apel fals poate impiedica sau intarzia o ambulanta sa ajunga la tine sau la cineva drag tie ! Un minut conteaza in salvarea vietii tale!

COLABORAREA IN TIMPUL UNEI URGENTE

Capacitatea dvs. de a coopera cu un operator 112 si cu dispecerii de la politie, ambulanta si pompieri in timpul unei urgente poate fi hotaratoare in momentul aparitiei cazului de urgenta. Lucrand impreuna, cooperand, deveniti o combinatie puternica de forte in rezolvarea cazului de urgenta, o forta mult mai mare decat in cazul implicarii unei singure persoane. Iata ce inseamna lucrul in echipa!Noi, ca fiinte umane, avem datoria de baza de a ne ajuta unii pe altii in cazul unei situatii de urgenta.Nu trebuie sa uitam ca este posibil ca vreodata sa fim in dificultate si sa fie nevoie sa cerem ajutorul

Pag. 5/13

celorlalti. Ajutand pe cineva intr-o situatie de urgenta se creeaza un spirit de ajutor reciproc. Acesta, la randul lui, promoveaza increderea in ceilalti. Amintiti-va o regula importanta: "Sa ne ajutam unii pe altii la nevoie!" cooperand cu 112.

Colaborati total cu serviciul de urgenta si cu operatorul 112 ! Puneti-va in locul operatorilor de la 112. Acesti oameni nu pot sa va citeasca gandurile. Nu ne putem astepta ca ei sa stie de ce avem nevoie, daca nu comunicam cu ei astfel incat sa ne poata intelege. Incercati sa vorbiti clar si concis. Spuneti-le ce se intampla si de ce aveti nevoie. Fiti dispusi sa lucrati cu altii sau sa cereti ajutor altora in timpul unei situatii de urgenta. Intotdeauna sa fiti atenti intr-o situatie de urgenta si sa stiti cum puteti cere ajutor. Este posibil ca tocmai in timpul unei plimbari sa vedeti o persoana care a lesinat. Este posibil sa fi facut infarct. In acest caz dvs. puteti sa-i salvati viata.

Cand formati 112, faceti urmatoarele lucruri:

Furnizati operatorilor 112 cat mai multe informatii despre evenimentul respectiv:

In cazul unui accident rutier, specificati cu exactitate numarul masinii, locul unde s-a produs accidentul, numarul total al persoanelor implicate in accident, daca sunt scurgeri de carburant pe carosabil, daca persoanele sunt blocate in autovehicul, daca sunt constiente sau inconstiente. Oferiti informatii reale. Nu exagerati situatia. Oricum, nu va temeti sa sustineti veridicitatea si seriozitatea cazului de urgenta. Urmati instructiunile serviciului de urgenta ... Sa nu inchideti niciodata telefonul la 112 decat daca vi se spune s-o faceti! Amintiti-va ca ajutorul dvs. poate fi vital in salvarea unei vieti!

CUNOASTEREA LOCATIEI

Dintre toate informatiile pe care le dati la 112, localizarea incidentului este foarte importanta. Daca nu precizati cu exactitate locul incidentului este posibil ca agentia de urgenta sa nu poata sa trimita echipajele acolo unde este nevoie. De asemenea, precizarea cu exactitate a locului incidentului este determinanta deoarece, daca se intrerupe convorbirea, operatorul va sti locul incidentului. Acest lucru este crucial atunci cand sunt folosite telefoanele celulare. Dati serviciului de urgenta cea mai exacta locatie cu putinta in circumstantele respective. Trebuie sa incercati sa le oferiti o locatie specifica sau cel putin sa fixati incidentul intr-o anumita zona. Daca va aflati intr-o zona necunoscuta si nu stiti adresa incidentului pe care il anuntati , cautati cateva puncte de reper care s-ar putea sa ajute la stabilirea locatiei. De exemplu: intersectiile, cladiri semnificative, persoane din zona care stiu adresa.

Nu sunati la 112 pentru a cere informatii despre alte numere de telefon ale sectiilor de politie, pompieri sau centre medicale.

Se interzice utilizarea numarului 112 in scopuri ce nu reprezinta apeluri de urgenta.

Constituie contraventii, potrivit prevederilor Legii nr.398 din 14 iunie 2002 urmatoarele fapte care se sanctioneaza dupa cum urmeaza: apelarea abuziva sau alertarea falsa a centrelor pentru preluarea apelurilor de urgenta - cu amenda de la 1.000.000 lei la 5.000.000 lei (ROL) / 100 lei la 500 lei (RON) ; nerespectarea de catre operatorii publici de telefonie a obligatiilor prevazute de Legea nr. 398/2002 - cu amenda de la 50.000.000 lei la 100.000.000 lei (ROL) / 5000 lei la 10.000 lei (RON); neindeplinirea de catre furnizorul de servicii a obligatiilor privind securitatea si confidentialitatea bazelor de date, daca nu este savarsita in astfel de conditii incat sa constituie infractiune - cu amenda de la 15.000.000 lei la 500.000.000 lei (ROL) / 1.500 lei la 50.000 lei (RON).

Pag. 6/13

INVATATI COPIII SA FOLOSEASCA 112 - INVATATI COPIII CUM SI CÂND SA FORMEZE 112

Intotdeauna spuneti-le sa formeze 1-1-2, dar niciodata sa nu va referiti la acest numar de urgenta ca "1-12" sau "11-2". Pe tastatura telefonului nu exista cifre ca 11 sau 12 iar copilul poate deveni confuz în procesul formarii numarului.

INVATATI-VA COPIII SA AIBA INCREDERE IN OPERATORUL 1-1-2. Explicati-le ca operatorul 1-1-2 este un prieten si o sursa de ajutor pentru ei in timpul unei urgente.

INVATATI-VA COPIII ADRESELE DE ACASA(sau orice alta adresa care le-ar putea fi de ajutor) Este necesar ca acestea sa fie comunicate cu usurinta operatorilor in cazul unei urgente.

AVERTIZATI-VA COPIII DESPRE POSIBILE SITUATII DE URGENTA CARE S-AR PUTEA INTÂMPLA LA DUMNEAVOASTRA ACASA SAU IN ALTA PARTE

Exemplu: Daca un membru al familiei are probleme cu inima, spuneti-i cum sa identifice simptomele unui atac de cord - persoana nu respira sau se prabuseste, etc.Când apar aceste simptome învatati-va copiii sa sune la 1-1-2.

Explicati-le copiilor dumneavoastra ca 1-1-2 este un apel pentru urgente si la o urgenta este nevoie de interventia rapida a politiei, ambulantei sau a pompierilor Evitati sa descurajati copiii sa sune la 1-1-2.Oricând cred ei ca trebuie sa sune, spuneti-le sa sune, chiar daca nu sunt siguri de asta.

SERVICIUL DE AMBULANTA

Serviciul de Ambulanta al Municipiului Bucuresti (S.A.M.B.) este o unitate sanitara cu un caracter de unicitate nu numai la nivelul municipiului Bucuresti dar chiar si la nivelul intregii tari. Este o unitate medicala strategica cu personalitate juridica, având ca specific lucrul in regim de asteptare 24 de ore din 24, 365 de zile pe an. S.A.M.B. este in subordinea Directiei de Sanatate Publica a Municipiului Bucuresti. Serviciul de Ambulanta al Municipiului Bucuresti asigura asistenta medicala de urgenta prespitaliceasca atât la locul solicitarii cât si pe durata transportului pacientilor (bolnavilor, accidentatilor, gravidelor) catre spital. Pe lânga aceasta S.A.M.B. asigura atât asistenta medicala ambulatorie la locul solicitarii precum si transporturi nemedicalizate.Transportul medicamentelor, produselor biologice (sânge si organe) si al personalului medico-sanitar se face in program continuu, asigurându-se necesarul de asistenta medicala de urgenta pe intreg teritoriul Municipiului Bucuresti, iar daca este cazul si in afara acestuia, 24 de ore din 24 .SAMB raspunde solicitarilor telefonice venite atât din partea populatiei cât si a altor unitati medicale, la 950 de solicitari in medie pe 24 de ore.Fiind principalul segment al asistentei medicale si transportului pentru urgentele majore in etapa prespital, SAMB este implicata si in asistenta medicala preventiva a marilor aglomerari umane cum ar fi activitatile sportive, culturale, social politice, greva foamei, asigurând asistenta medicala si transportul pentru urgentele individuale, colective si de masa in cazul catastrofelor.

Pe lânga asistenta medicala de urgenta si asistenta medicala de urgenta in caz de dezastre, S.A.M.B. efectueaza si alte activitati cum ar fi asistenta medicala la domiciliu pentru urgentele de gradul 2, eliberarea de certificate constatatoare de deces in zilele de sâmbata, duminica si sarbatori legale,

Pag. 7/13

acordând de asemenea asistenta medicala si transportul la spital pentru cazurile sociale, in lipsa unui sistem de asistenta sociala.

Serviciul de Ambulanta al Municipiului Bucuresti functioneaza in colaborare cu Pompierii, Politia sau Unitati ale MApN pe baza unor protocoale incheiate intre Ministerul Sanatatii si acestia.Pentru a asigura o mai buna rezolvare a solicitarilor, Serviciul de Ambulanta al Municipiului Bucuresti are organizate substatii de ambulanta in sectoare 1, 3, 4, 5 si 6 sediul central fiind si substatie de sector pentru sectorul 2.Substatiile de sector sunt conduse de medici coordonatori de substatii si sunt subordonate administrativ sediului central care este situat in strada Mihai Eminescu, nr. 226, sectorul 2.

Celelalte substatii sunt situate in sectoarele 1,3,4,5,6 la urmatoarele adrese : Substatia sector 1 - Str. Pajurei nr. 15 A Substatia sector 3 – Al. Lunca Bradului nr. 1 A Substatia sector 4 – Al. Iuliu Hateganu nr. 1 Substatia sector 5 – Str. Leresti nr. 22 Substatia sector 6 – Al. Craiesti nr 1-3

Dispecerizarea si coordonarea intregului personal operativ in teren se face din Statia Centrala, SAMB rezolvând toate solicitarile adresate de populatia din Bucuresti la numarul national unic 961, si mai nou numarul unic de urgenta 112, asistata de calculator prin intermediul aplicatiei computerizate DISPEC, perfectionata si adaptata continuu pe parcursul a 9 ani, pentru a face fata specificului de functionare al SAMB, pornind de la planificarea anticipata a personalului, optimizarea rezolvarii cazurilor cu echipajele corespunzatoare, pâna la obtinerea diverselor situatii statistice cerute de Ministerul Sanatatii sau de modul de functionare al decontarii activitatii SAMB cu Casa de Asigurari de Sanatate a Municipiului Bucuresti.

Functiile principale ale Sistemului Informatic sunt: stabilire diagnostic prezumtiv , furnizare de sfaturi de prim ajutor, preluare date de identificare pacient, semnalare solicitari duble sau triple; dispecerizarea solicitarilor in functie de : - momentul inregistrarii - tipul ambulantei si distanta de parcurs - grad de urgenta, cu mentinerea unui echilibru optim intre competenta si distanta stabilirea necesarului si structurii resurselor pe baza statisticilor medicale si de activitate (pe tura, zilnice, saptamânale, lunare, anuale)

Aproximativ 150 de ambulante din care 24 sunt Ambulante de Resuscitare si Terapie Intensiva (ARTI) si 21 sunt Ambulante Urgenta si Resuscitare (AUR), având echipajul format in functie de specificul activitatii de asistenta medicala, din 1, 2 sau 3 persoane cuprinzând: doctori, asistenti medicali si ambulantieri, sunt trimise in teritoriu pentru a rezolva cele 950 solicitari in medie pe 24 de ore, numar ce creste cu 30-40 % in caz de epidemie sau pandemie. Statistic structura solicitarilor cuprinde: 39 % urgente majore; 31 % urgente de gradul 2; 30 % transporturi medicale.

Personalul medical operativ este format din 95 medici, 190 personal mediu sanitar (110 asistenti, 81 operatori registratori de urgenta - pregatiti pentru identificare cât mai corecta a diagnosticului prezumtiv) si 240 ambulantieri (soferi instruiti pentru a fi la nevoie a treia persoana ce completeaza echipajul specializat in interventiile de urgenta ale ambulantei). Programul de lucru al personalului este in ture (zi si noapte).

S.A.M.B. face parte din programul national pentru implementare Sistem Integrat de Comunicatii Voce si Date pentru apeluri de urgenta 112 (Politie, Pompieri si Ambulanta). Dispecerizarea apelurilor la numarul

Pag. 8/13

telefonic unic national 112 cuprinde 3 segmente principale: segmentul predispecerat de preluare a apelurilor de la populatie, segmentul Dispecerat 112 si segmentul post dispecerat 112 de repartizare a apelurilor catre dispeceratele ambulantei, politei si pompierilor si de rezolvare a acestor apeluri.S.A.M.B. este acreditat de Centrul de Perfectionare al Ministerului Sanatatii pentru cursuri de Advanced Life Support, Basic Life Support, Scoala de Ambulantieri si Operatori Registratori de Urgenta. Pentru scoala de ambulantieri si operatoare de urgenta sa organizeaza cursuri in 2 sesiuni iar pentru celelalte categorii in functie de solicitari. De exemplu acum se desfasoara cursuri de urgente medico-chirurugicale pentru asistenti medicali in cadrul programului REMSSy 3.De asemenea S.A.M.B. organizeaza cursuri de Basic Life Support pentru persoane fizice fara profesie medicala.

POLITIA ROMANA

Principalele evenimente pentru care cetatenii pot apela la 112 sunt: omor; atac armat; atentat; talharie; tulburarea grava a ordinii si linistii publice; dezertari; evadari; trafic si consum de droguri; furturi; accident de circulatie soldat cu victime sau cu persoane blocate in autovehicule; explozii; electrocutari; caderi de la inaltime; surpari de teren; accident grav la metrou; accident de aviatie; accident feroviar; alte evenimente care necesita interventia de urgenta a Politiei.

SISTEMUL NATIONAL DE MANAGEMENT AL SITUATIILOR DE URGENTA

I. Baza legala:

• Ordonanta de urgenta nr. 21 din 15 aprilie 2004, privind Sistemul National de Management al Situatiilor de Urgenta;• Hotarare nr. 1489 din 9 septembrie 2004 privind organizarea si functionarea Comitetului National pentru Situatii de Urgenta; • Ordonanta nr. 88 din 30 august 2001 privind înfiintarea, organizarea si functionarea serviciilor publice comunitare pentru situatii de urgenta;• Hotarare nr. 1490 din 9 septembrie 2004 pentru aprobarea Regulamentului de organizare si functionare si a organigramei Inspectoratului General pentru Situatii de Urgenta;* Hotarare nr. 1491 din 9 septembrie 2004 pentru aprobarea Regulamentului-cadru privind structura organizatorica, atributiile, functionarea si dotarea comitetelor si centrelor operative pentru situatii de urgenta;• Hotarare nr. 1492 din 9 septembrie 2004 privind principiile de organizare, functionarea si atributiile serviciilor de urgenta profesioniste;

II.Incepand cu 1 ianuarie 2005, în Romania, a fost organizat si functioneaza Sistemul National de Management al Situatiilor de Urgenta, cu scopul de a asigura, în mod unitar si profesionist, apararea vietii

Pag. 9/13

si sanatatii populatiei, a mediului înconjurator, a valorilor materiale si culturale importante, pe timpul producerii unor situatii de urgenta, precum si restabilirea rapida a starii de normalitate. Are în compunere:* Comitete pentru situatii de urgenta ( Comitetul National pentru Situatii de Urgenta, comitetele ministeriale si ale altor institutii publice centrale pentru situatii de urgenta, comitetul Municipiului Bucuresti pentru Situatii de Urgenta, comitetele judetene pentru situatii de urgenta, comitetele locale pentru situatii de urgenta)* Inspectoratul General pentru Situatii de Urgenta* Servicii publice comunitare profesioniste pentru situatii de urgenta* Centre operative pentru situatii de urgenta* Comandantul actiunii.

Comitetul National pentru Situatii de Urgenta, este constituit la Ministerul Administratiei si Internelor si functioneaza sub conducerea nemijlocita a ministrului administratiei si internelor, sub coordonarea primului-ministru avand urmatoarele atributii principale: • examineaza si propune spre adoptare Guvernului Planul national de asigurare cu resurse umane, materiale si financiare pentru gestionarea situatiilor de urgenta; analizeaza si supune spre aprobare Guvernului Regulamentul-cadru de organizare, functionare si dotare a comitetelor, centrelor operationale si centrelor operative pentru situatii de urgenta, precum si fluxul informational-decizional;• declara, cu acordul primului-ministru, starea de alerta la nivel national sau la nivelul mai multor judete, coordoneaza gestionarea situatiilor de urgenta si declara încetarea starii de alerta; • hotaraste, cu acordul primului-ministru, punerea în aplicare a planurilor de evacuare, la propunerea comitetelor ministeriale, judetene sau al municipiului Bucuresti; • propune Guvernului, prin ministrul administratiei si internelor, instituirea de catre Presedintele Romaniei a "starii de urgenta" în zonele afectate, în baza solicitarilor primite de la comitetele judetene sau al municipiului Bucuresti, si urmareste îndeplinirea masurilor stabilite în acest sens;• propune Guvernului solicitarea/acordarea de asistenta umanitara internationala în cazul situatiilor de urgenta cu impact deosebit de grav, pe baza analizelor întocmite de Inspectoratul General;• coordoneaza, pe teritoriul national, activitatea fortelor internationale solicitate pentru rezolvarea situatiilor de urgenta, îndeosebi în domeniul înlaturarii efectelor distructive ale dezastrelor, în conformitate cu prevederile legii romane; • propune Guvernului includerea în bugetul de stat anual a fondurilor necesare pentru gestionarea situatiilor de urgenta, inclusiv pentru operationalizarea Sistemului National si a structurilor de interventie în afara frontierelor de stat, în cadrul structurilor specializate ale organismelor internationale cu atributii în domeniu;• stabileste repartizarea principalelor functii de sprijin pe care le asigura ministerele, celelalte organe centrale si organizatiile neguvernamentale privind prevenirea si gestionarea situatiilor de urgenta, care se aproba prin hotarare a Guvernului;• initiaza elaborarea de acte normative pentru gestionarea situatiilor de urgenta si le avizeaza pe cele elaborate de comitetele ministeriale, judetene si al municipiului Bucuresti;• stabileste modul de cooperare a structurilor Sistemului National cu alte autoritati si organisme ale statului roman sau internationale abilitate în managementul starilor exceptionale; coordoneaza informarea opiniei publice privind managementul situatiilor de urgenta;

Comitetele pentru situatii de urgenta au fost constituite si functioneaza la ministere si la institutii publice centrale avand urmatoarele atributii principale: • informeaza Comitetul National, prin Inspectoratul General, privind starile potential generatoare de situatii de urgenta si iminenta amenintarii acestora; • elaboreaza regulamentele privind gestionarea situatiilor de urgenta specifice tipurilor de risc din domeniile de competenta ale ministerelor si celorlalte institutii publice centrale cu atributii în gestionarea situatiilor de urgenta si le prezinta spre avizare Inspectoratului General si Comitetului National;

Pag. 10/13

• evalueaza situatiile de urgenta produse în domeniile de competenta, stabilesc masuri specifice pentru gestionarea acestora, inclusiv privind prealarmarea serviciilor de urgenta din domeniile de competenta ale ministerelor, si propun, dupa caz, declararea starii de alerta sau instituirea starii de urgenta;• analizeaza si avizeaza planurile proprii pentru asigurarea resurselor umane, materiale si financiare necesare gestionarii situatiilor de urgenta;• informeaza Comitetul National si colegiile ministerelor asupra activitatii desfasurate. Inspectoratul General pentru Situatii de Urgenta

Este un organism de specialitate al administratiei publice centrale, cu personalitate juridica, în subordinea Ministerului Administratiei si Internelor, ce asigura, la nivel national, punerea în aplicare într-o conceptie unitara a legislatiei în vigoare în domeniile apararii vietii, bunurilor si a mediului împotriva incendiilor si dezastrelor, precum si al realizarii masurilor de protectie civila si gestionarea situatiilor de urgenta.Functioneaza ca punct national de contact în relatiile cu organismele si organizatiile internationale guvernamentale si neguvernamentale cu responsabilitati în domeniul situatiilor de urgenta si asigura coordonarea si controlul de specialitate al serviciilor publice comunitare pentru situatii de urgenta, profesioniste si voluntare.

Are urmatoarele atributii principale:

* analizeaza, evalueaza si monitorizeaza tipurile de risc, efectueaza prognoze asupra evolutiei acestora în scopul identificarii starilor potential generatoare de situatii de urgenta si propune totodata masuri pentru avertizarea populatiei si prevenirea agravarii situatie.

Asigura:1. coordonarea aplicarii unitare, pe întreg teritoriul tarii, a masurilor si actiunilor de prevenire si gestionare a situatiilor de urgenta; 2. informarea operativa a ministrului administratiei si internelor si a institutiilor interesate asupra starilor potential generatoare de situatii de urgenta sau producerii situatiilor de urgenta în teritoriu, printr-un sistem informational propriu;3. informarea populatiei prin mass-media despre iminenta amenintarii ori producerea situatiilor de urgenta, precum si asupra masurilor întreprinse pentru limitarea sau înlaturarea efectelor acestora;4. coordonarea tehnica si de specialitate a centrelor operationale si operative si asigura mentinerea permanenta a fluxului informational cu acestea.

Coordoneaza:a. derularea programelor nationale de pregatire în domeniul apararii împotriva dezastrelor; b. activitatile de prevenire si de interventie desfasurate de serviciile publice comunitare profesioniste, precum si constituirea grupelor operative pentru coordonarea si sprijinul raspunsului în situatii de urgenta în zonele grav afectate;c. planificarea resurselor necesare gestionarii situatiilor de urgenta la nivel national si elaboreaza proiectul planului de asigurare cu resurse umane, materiale si financiare pentru astfel de situatii;

Avizeaza: 1. si propune Comitetului National, spre aprobare, planurile de interventie, de cooperare sau de asistenta tehnica cu alte structuri ori organizatii internationale, în vederea îmbunatatirii managementului situatiilor de urgenta; 2. regulamentele privind gestionarea situatiilor de urgenta specifice tipurilor de risc, elaborate de comitetele ministeriale, si le prezinta spre aprobare;

* coopereaza cu organismele de profil pe plan international, pe baza conventiilor la care statul roman este parte, si urmareste respectarea acestor conventii în domeniul situatiilor de urgenta;* acorda asistenta tehnica de specialitate autoritatilor publice centrale si locale privind gestionarea situatiilor de urgenta;

Pag. 11/13

* constituie si gestioneaza baza de date cu privire la situatiile de urgenta si pune la dispozitia institutiilor interesate datele si informatiile solicitate pentru solutionarea situatiilor de urgenta;* propune ministrului administratiei si internelor participarea cu forte si mijloace la înlaturarea efectelor situatiilor de urgenta în afara teritoriului tarii, potrivit tratatelor, acordurilor si întelegerilor internationale la care Romania este parte;* coopereaza cu celelalte organe ale statului abilitate în managementul starii de urgenta, starii de asediu sau al altor stari exceptionale;

Serviciile publice comunitare profesioniste pentru situatii de urgenta

Sunt structuri deconcentrate si functioneaza ca inspectorate judetene si al municipiului Bucuresti, asigurand în zonele de competenta coordonarea, îndrumarea si controlul activitatilor de prevenire si gestionare a situatiilor de urgenta.Sunt organizate pe principul teritorial administrativ si teritorial si îndeplinesc urmatoarele atributii.

* organizeaza si desfasoara activitati specifice de prevenire a situatiilor de urgenta;* participa la identificarea, înregistrarea si evaluarea tipurilor de risc si a factorilor determinanti ai acestora si întocmesc schemele cu riscurile teritoriale din zonele de competenta, pe care le supun aprobarii prefectilor;* exercita coordonarea, îndrumarea si controlul tehnic de specialitate al activitatilor de prevenire si gestionare a situatiilor de urgenta;* acorda asistenta tehnica de specialitate privind gestionarea situatiilor de urgenta;* monitorizeaza prin centrele operationale evolutia situatiilor de urgenta;* planifica, organizeaza si desfasoara pregatirea pentru raspuns, în cazul situatiilor de urgenta, a subunitatilor de interventie din subordine;* urmaresc aplicarea regulamentelor privind gestionarea situatiilor de urgenta si a planurilor de interventie si de cooperare specifice tipurilor de riscuri;* centralizeaza solicitarile de resurse necesare pentru îndeplinirea functiilor de sprijin pe timpul situatiilor de urgenta;

Centrele operative

Centrele operative pentru situatii de urgenta sunt structuri abilitate în managementul situatiilor de urgenta, care, potrivit legii, se constituie pe niveluri sau domenii de competenta si fac parte din Sistemul National de Management al Situatiilor de Urgenta. La nivelul ministerelor si al institutiilor publice centrale sunt organizate centre operative activitate permanenta sau temporara, în functie de atributiile ce le revin în managementul situatiilor de urgenta. Centrele operative cu activitate permanenta sunt structuri tehnico-operative de specialitate, care se constituie în cadrul aparatului propriu al unor ministere si institutii publice centrale cu atributii si functii de sprijin complexe în prevenirea si gestionarea situatiilor de urgenta în vederea îndeplinirii permanente a functiilor de monitorizare, evaluare, înstiintare, prealarmare, alertare si coordonare tehnica operationala a interventiilor în situatii de urgenta, în domeniile de competenta ale ministerelor si institutiilor publice centrale respective.Centrele operative cu activitate temporara sunt structuri tehnico-administrative înfiintate în scopul îndeplinirii functiilor specifice pe durata starii de alerta, în cazul situatiilor de urgenta, precum si pe timpul unor exercitii, aplicatii si antrenamente pentru pregatirea raspunsului în astfel de situatii. Comandantul actiunii

În situatii de urgenta, coordonarea unitara la locul producerii evenimentului exceptional a actiunii tuturor fortelor stabilite pentru interventie se realizeaza de catre o persoana împuternicita, dupa caz, de catre Comitetul National, ministerial, judetean sau al municipiului Bucuresti, în functie de natura si gravitatea evenimentului si de marimea categoriilor de forte concentrate, denumita comandantul actiunii.

Pag. 12/13

Cetatenii pot solicita formatiunile de interventie din cadrul serviciilor publice comunitare profesioniste pentru situatii de urgenta, pentru executarea urmatoarelor misiuni:* stingerea si lichidarea incendiilor* activitati de descarcerare* acordarea asistentei medicale de urgenta prespitaliceasca* salvarea sau protejarea oamenilor, animalelor si bunurilor aflate în pericol* limitarea si înlaturarea urmarilor accidentelor, catastrofelor si calamitatilor naturale* transport de apa pentru populatia afectata de producerea unor dezastre; * evacuarea apei din subsolurile cladirilor sau din fantani dupa producerea de inundatii;* limitarea, colectarea sau îndepartarea unor produse poluante;* salvari de la înaltime;* asanarea munitiei neexplodate

S.I.A.M.U.D.

A fost creat cu scopul de a include într-o singura structura institutiile cu competenta în salvarea persoanelor. Functioneaza în judetele Mures, Cluj, Sibiu, Bihor , Neamt, Timis si Dolj.

Pentru pregatirea personalului I.G.S.U. si structurilor subordonate, au fost înfiintate 4 centre de instruire formatori la Targu Mures, Iasi, Timis si Boldesti. EVENIMENTE GESTONATE DE S.I.A.M.U.D.

* Incendii* Explozii* Avarii tehnologice* Arsuri termice si chimice* Intoxicatii cu produsi de ardere, gaze si substante chimice

ACCIDENTE * de munca cu pericol vital* de trafic rutier, feroviar, aerian, naval* casnice : persoane blocate în spatii limitate, caderi în gol sau de la înaltime, blocarea cailor respiratorii cu corpi straini, taierea sau ruperea unor segmente anatomice* hidrotehnice* electrocutare * înnec* traumatisme datorate lovirilor, împuscare, înfarct, stop cardio-respirator

CALAMITATI NATURALE* inundatii* cutremure* înzapeziri* furtuni puternice* alunecari de teren

ALTE DEZASTRE* epidemii * epizootii * iradieri

Pag. 13/13