CURS1SIADff

Managementul sistemelor informationale

17/02/15

1. Tehnologiile informationale si lumea in care traim

2. Rolul Sistemelor Informatice in organizatii

3. SI abordari, structura

4. Noi tendinte (MSI) si impactul lor asupra organizatiei

Modificarile mediului economic

Inovatie IT

17/02/15

Cultura organizationala

Lumea in care traim.

17/02/15

Economie feudala

Economie industriala

Economie bazata pe cunoastere

Economie bazata pe creativitate

Organizare

Teritorial Ierarhie Retea Linie

Focus

Pamant Profit Client Inovatie

Cultura

Dominatie Control

Control Responsabilitate

Responsabilitate Contributie

Contributie Creativitate

Performanta Cantitate Eficienta Eficacitate Calitatea vietii

Inovatia in IT Modifica modalitatile in care sunt gestionate informatiile

Modifica felul in care utilizatorii comunica, colaboreaza, decid Gestioneaza afacerea

17/02/15

Infrastructura IT

Strategia

Procese de afaceri

Sisteme informatice

Organizatia

17/02/15

Management Information Systems

TI modica modul in care este ges3onata o afacere U3lizare crescanda a tehnologiilor wireless, a site-urilor Web

U3lizare crecanda a tehnologiilor Web 2.0 Cloud compu3ng, plaBorma degitala mobila

Globalizarea Costurile de operare la scara globala a Internetului se reducfoarte mult

Prezinta atat provocari, cat si oportunita3


O interdependenta crescanda intre u3lizarea noilor tehnologii informa3onale si abilitatea de a implementa strategii si a a3nge obiec3vele propuse

Organiza3ile investesc in IT pentru a a3ge urmatoarele obiec3ve strategice: 1. Excelenta opera1onala 2. Noi produse, servicii si modele de afaceri 3. Fidelizarea clien1lor si a furnizorilor 4. Cresterea calita1i/ecacita1i procesului decizional

5. Avantaj compe11v 6. Supravietuire

Rolul IT


EXCELENTA OPERATIONALA: Cresterea ecientei pentru a ob3ne o mai buna protabilitate

SI, tehnologiile informa3onale un important instrument in imbunata3rea ecientei si produc3vita3i


NOI PRODUSE, SERVICII SI MODELE DE AFACERI: Model de afaceri: descrie modul in care ganiza3a produce, livreaza si vinde produse/servicii

SI si tehnologiile informa3onale un rol major in reinventarea organiza3ei Exemple: Apple: iPod, iTunes, iPhone, iPad,

Googles Android OS NeOlix


FIDELIZAREA CLIENTILOR SI FURNIZORILOR: O buna rela3e cu clientul duce inevitabil la delizarea acestuia, ceea ce se traduce intr-o crestere a veniturilor pentru organiza3e

O buna rela3e cu furnizorii conduce la o mai buna aprovizionare, ceea ce are ca efect o scadere a costurilor


IMBUNTATIREA CALITATII PROCESULUI DECIZIONAL Accesul managerilor la informa3ile relevante intr-un anumit context decizional


Excelenta opera3onala: Imbunata1rea ecientei in scopul cresterii protabilita1i

Noi produse, servicii si modele de afacere: Apari1a acestora este potentata de noile tehnologii

Fidelizarea clien3lor si furnizorilor: Cresterea veniturilor prin pastrarea clien1lor /atragerea de noi clien1

O mai buna comunicare cu furnizorii reducerea cheltuielilor

Imbunata3rea calita3i/ecacita3i procesului decizional Informa1ile relevante/valoroase sus1n cele mai bune decizii


Avantaj compe33v O mai buna performanta Costuri reduse pentru produse/servicii mai bune Reac3e la cererile clien3lor si furnizorilor in 3mp real


Supravietuire Tehnologiile informa3onale se impun ca o necesitate

SI - perspective si dimensiuni

17/02/15

SI Organizatie Tehnologie

Management

Abordare business

Abordare tehnica

SI abordare din punctul de vedere al afacerii

O solutie organizationala si manageriala bazata pe tehnologiile informationale la o provocare a mediului

Un instrument care creaza valoare pentru

organizatie dimensiunea organizationala si dimensiunea

manageriala 17/02/15

SI dimensiunea organizationala OAMENI

Manageri, knowledge workers, data workers, production/service workers, experti

STRUCTURA Functii, ierarhie manageriala

PROCESE DE AFACERI Activitati corelate in scopul indeplinirii unui obiectiv ;

reguli formale sau informale CULTURA

Set de valori acceptate de majoritatea membrilor organizatiei

17/02/15

SI dimensiunea manageriala

Managerii stabilesc strategiile/ politicile organizationale pentru a raspunde la provocarile/ oportunitatile de afaceri

Managerii trebuie sa actioneze Creativ

Responsabil

17/02/15

SI dimensiunea tehnologica

HARDWARE si SOFTWARE Tehnologii de gestionare a datelor Tehnologii de comunicatii Tehnologii colaborative Infrastructura IT 17/02/15

SI abordarea tehnologica

Un ansamblu structurat de resurse: hardware, software, oameni, date, proceduri

pentru colectarea, stocarea, procesarea si difuzarea informatiei

in cadrul organizatiei 17/02/15

Componentele SI

Componente organizationale: informatia procesele afacerii Componente tehnice: proceduri hardware software 17/02/15

Data / Informatie / Cunostinta

DATE Simple observatii cantitative INFORMATII Date insotite de semnificatie (pentru un anumit

utilizator intr-un context dat) CUNOSTINTE Semnificatii ale relatiilor complexe stabilite intre

informatii intr-un context dat 17/02/15

Data / Informatia / Cunostinta

DATA

INFORMATIA

CUNOSTINTA

INTELIGENTA

Intelegere legere

Independenta fata de context

Intelegerea relatiilor

Intelegerea modelelor

Intelegerea principiilor

17/02/15

OMUL SOFTWARE Nivel Conceptual Nivel Logic

Nivel Fizic

REALITATE HARDWARE

Model conceptual

Model verbal Model logic

Descriere

Abstractizare Formalizare

Implementare

Intelegere

Se traduce

Perceptie, Inregistrare

17/02/15

Evolutia infrastructurii IT Mainframe & minicomputer : 1959 - prezent

1958 IBM mainframe 1965 minicomputerele DEC (mai ieXine)

PC : 1981 - prezent 1981 - IBM PC Proloferarea in anii 80, 90 rezultat: o dezvoltare a soXware-ului personal

CLIENT SERVER : 1983 prezent Retele de clien1 conecta1 la servere procesarea informa1ilor se impar1ta intre clien1 si server Network may be two-1ered or mul11ered (N-1ered) Diferite 1puri de servere (retea, aplica1e, Web)

17/02/15

Evolutia infrastructurii IT Enterprise Compu3ng (Sisteme informa3ce organiza3onale): 1992 - prezent Integrarea diferitelor retele, sisteme, aplica1i u1lizand standardele Internet si aplica1ile la nivelul organiza1ei Cloud Compu3ng: 2000 - prezent Companiile si indivizii ob1n facilita1 de procesare si aplica1i soXware in spa1ul vitrual (Internet)

Venitul asteptat in 2014: 149 billion$ (Gartner Inc.)

17/02/15

Oameni implicati in dezvoltarea SI

Departament IT analisti si programatori administratori de date experti IT Departament SI analisti ai afacerii Utilizatori Consultanti 17/02/15

SIST

EMUL

DEC

IZIO

NAL

SI

STEM

UL

INFO

RMAT

IONA

AL

SIST

EMUL

OPE

RAI

ONAL

SISTEMUL DE CUNOTINE

ST

MIS

SSD

SCO

SII

decizii date

informaii ordine

date, informaii, cunotine modele, interpretri, soluii

Modelul OICD al

unei organizatii

SOFTWARE tipuri de SI (abordare sistemica)

SOFTWARE tipuri de SI (abordare manageriala)

Nivel executiv EIS (previzionare vanzari, planificare) Nivel managerial SIAD (analiza profitabilitate) SIG (controlul stocurilor) Nivel cunoastere KWS Nivel operational ST (procesare comenzi, contabilitate) 17/02/15

SOFTWARE tipuri de SI (abordare functionala)

Sisteme Informatice integrate la nivelul

organizatiei

1. ERP 2. SCM 3. CRM

4. SGC (KMS) 17/02/15

ERP integreaza toate aplicatiile din diverse unitati functionale

ERP

Financiar:

ERP

Cash management

Resurse umane:

ERP

Administrare personal Salarii

Productie

ERP

Stocuri Planificarea productiei Achizitii Planificarea necesarului de materiale

Vanzari/marketing

ERP

Procesare comenzi Planificare vanzari Livrare

ERP Modelarea si integrarea principalelor procese de afaceri si

utilizarea unei baze de date unice

Procese de productie

Vanzari

Financiar

Resurse umane

SCM

Gestionarea relatiilor cu furnizorii

Informatii privind comenzile, productia, nivelul stocurilor,

furnizarea de produse si servicii

17/02/15

CRM

Coordonarea tuturor proceselor de afaceri in cadrul carora se relationeaza cu clientii (vanzari, marketing, service) in scopul maximizarii satisfaciei acestora

Integrarea activitatilor legate de clienti si a tuturor informatiilor referitoare la acestia

17/02/15

KMS

Achizitionarea, crearea, stocarea, distribuirea, utilizarea si integrarea cunostintelor

Gestionarea eficienta a cunostintelor interne, dar si a celor externe organizatiei

17/02/15

MRP Sistem de planificare productie,

reducere timp de fabricatie si control inventar

MRP II Integrare sistem contabil si resurse umane

FINANCIAR

Distributie

Planificare Productie

Monitorizare Productie si

Control

Resurse Umane

Aprovizionare

Urmarirea Fluxului

de Distributie Managementul

Relatiei cu Partenerul

E-Aprovizionare

Integrare Sisteme de Productie

Planificarea Flux

aprovizionare

Vanzari

CRM Cota de piata

ERP Functionalitate

SOFTWARE tipuri de SI (abordare functionala)

IT Hardware + Software INFRASTRUCTURA IT Hardware + Software + Capital uman SI Abordare manageriala, organizationala si tehnologica 17/02/15

De ce investitia in IT nu garanteaza intotdeauna rezultatele asteptate ?

Activele complementare Active organizationale

Model de afacere, procese de afaceri, cultura organizationala, stabilirea responsabilitatilor in cadrul procesului decizional

Active manageriale Medii le lucru colaborative, suport pentru schimbarile impuse de

noile tehnologii Activele sociale

Infrastructura Internet si telecomunicatii, standarde, norme, stabilitatea pietii

17/02/15

Ce e nou in domeniul SI ? - Tehnologie MODIFICARE IMPACT

Cloud compu1ng Calculatoare exibile opereaza pe Internet, preluind sarcini care erau realizate de calculatoarele companiei

Dezvoltarea soXeware-ului ca un serviciu (SaaS)

Aplica1i de 1p business sunt furnizate online ca un serviciu Internet

O PlaOorma digitala mobila concureaza PC (ca sistem de business)

iPad prima tableta care ofera atat entertainment cat si posibilitatea de a lucra cu aplica1i business

17/02/15

Ce e nou in domeniul SI ? -Management MODIFICARE IMPACT

Managerii recurg tot mai mult la colaborarea on line si soXware-ul pentru social networking pentru a imbunata1 colaborarea si impartasirea cunos1ntelor la niveul organiza1ei

Google APPS, Google sites, Windows SharePoint Services (MICROSOFT), Lotus Connec1ons (IBM) sunt u1lizate in business ca suport pentru bloguri, managementul proiectelor, sedinte online, proluri personale, comunita1 online

Aplica1ile Business Intelligence se intensica

Analize din ce in ce mai sos1cate ale datelor (data analy1cs) si dashboard-uri interac1ve ofera managerilor informa1i in 1mp real privind performanta ac1vita1i

Intalnirile de afaceri virtuale Managerii apeleza tot mai des la conferinte video (telepresence sau alte tehnologii) atat din ra1uni de 1mp si cost, dar si pentru a imbunata1 colaborarea si calitatea procesului decizional 17/02/15

Ce e nou in domeniul SI ? -Organizatii MODIFICARE IMPACT

Aplica1ile Web 2.0 sunt adoptate pe scara larga de catre companii

Servicii Web permit angaja1lor sa interac1oneze in cadrul unor comunita1 online (bloguri, wikis, e-mail). Facebook, MySpace creeaza noi oportunita1 de colaborare cu clien1i si al1 parteneri de afaceri

Telework Tot mai mul1 oameni isi pot desfasura ac1vitatea in afara locului de munca (tradi1onal) Internet, iPad, telefoane smart

Pariciparea la crearea valorii Sursele valorii se deplaseaza de la produse la solu1i si experiente, de la surse interne catre retele de furnizori si colaborarea cu clien1i. Retelele de furnizori, dezvoltarea produselor sunt mult mai globale si colabora1ve. Clien1i par1cipa/ ajuta companiile sa aleaga/dezvolte noi produse si servicii.

17/02/15

Perspective Big Data digitalizarea pe scara larga a informatiei Volum 40.000 exabytes in 2020 Varietate Viteza Veracity (incredere) Value (valoare)

17/02/15

Perspective

ANALITICI orice proces bazat pe date care genereaza insight

BUSINESS ANALYTICS de la insight la

valoare

17/02/15

CURS1SIADff

Documents

Transcript of CURS1SIADff