Curs Nr4 Natura Si Formele Conflictelor Culturale

7/24/2019 Curs Nr4 Natura Si Formele Conflictelor Culturale

1/6

Curs nr.4.

NATURA I FORMELE CONFLICTELOR CULTURALE

Relaiile interculturale, att n interiorul ct i n exteriorul unei organizaii sau a unei comuniti,

nu sunt uor de administrat, iar acest lucru este determinat de manifestarea proceselor cognitive,afective i comportamentale, ce are ca rezultat intensificarea tensiunilor ntre grupuri. Percepiile

selective, frica manifestat n raport cu ceea ce este diferit fa de propriile atitudini, valori i

comportamente, prejudecat, tendina de a schematiza, toate aceste aspecte constituie tot attea filtre

i ariere n calea deschiderii fa de cel care provine dintr!o cultur diferit i a recunoaterii

diversitii.Relaia dintre grupuri culturale distincte prezint, n consecin, riscuri ce pot evolua

ctre grave conflicte, n cazul unei rezistene active din partea unui grup cultural sau al altuia.

4.1. Mecanismele conflictelor culturale

"onflictele culturale i au originea n natura relaiilor ntre grupuri de indivizi i ocul cultural care

rezulta ca urmare a acestei interaciuni. #n fapt, situaii viznd friciuni interculturale nu lipsesc din

cadrul echipelor de negociere sau profesionale compuse din actori de naionaliti diferite. #ntlnim

astfel de situaii i n contextul relaiilor ntre intreprinderi provenind din culturi diferite, relaii ce

sunt propice manifestrii unor divergene de valori i de comportamente, ce pot afecta n sens

negativ dezvoltarea ulterioar a intreprinderii. "ultura devine astfel un instrument de analiz, prin

intermediul cruia i privim i i judecam pe ceilali. $endina natural a fiecrui individ este aceea

de a privi, n general, pe celalalt prin prisma propriei sale culturi, instituind o forma de ierarhizarentre culturi. %om urmri n continuare principalele instrumente prin intermediul crora iau natere i

se dezvolt conflictele culturale.

4.1.1.Categorizarea cultural

&ajoritatea cercetrilor n domeniul psihologiei cognitive se pun de acord asupra faptului c

indivizii, n contextul accesului la o cantitate mare de informaie, recurg la stailirea de categorii, n

sensul simplificrii realitii. #n consecin, un individ nu se poate concentra asupra caracteristicilor

individuale ale fiecrei persoane pe care o ntlnete, un astfel de exerciiu de memorie fiindu!i

acestuia att imposiil, ct i costisitor din punct de vedere al timpului alocat. #n relaia sa cu o alta

persoan, individul va ncerca s o introduc ntr!o anumit grup, n cadrul unui proces de

clasificare, utiliznd un numr limitat de variaile aordate distinct. Potrivit principiului

categorizrii cognitive, informaiile asupra grupului vor prima, la nivelul individului, asupra analizei

aprofundate a specificitii fiecrei persoane memre a respectivului grup. 'ceast logic a

(


2/6

categorizrii i va oferi individului posiilitatea s!i creeze propria imagine asupra lumii, asupra a

ceea ce!l nconjoar, permindu!i acestuia s se orienteze i s acioneze. )l va face atunci apel la

aceste cunotine i preferine referitoare la diferitele grupuri, n vederea determinrii acelei

persoane din cadrul unui grup cu care dorete s comunice i s coopereze. 'ceast categorizare este

necesar pentru poziionarea social a individului, permind aordarea de ctre acesta a unei altepersoane nu ca un individ n specificitatea sa, ci ca memru al unei anumite categorii sociale date.

"onsecinele acestui proces sunt numeroase, la nivel cognitiv. )le conduc la perceperea diferenelor

ntre memrii diferitelor categorii sau grupuri sociale ca fiind mult mai importante dect sunt ele n

realitate. #n sens invers, ele prezint i o tendin de exagerare a similaritilor ntre memrii

aceluiai grup. "ategorizarea social are deci ca principal efect accentuarea similaritilor intra!grup

i a diferentelor inter!grupuri. 'cest mecanism cognitiv conduce, n consecin, la aordarea

relaiilor umane prin prisma unei perspective a comparaiei ntre grupuri. #n relaia sa cu o alt

persoan, individul va analiza ceea ce!l nconjoar, distingnd astfel grupul la care va adera

*endogrupul+ de celelalte formaiuni sociale *exogrupuri+(.

4.1.2. Compararea i ierarhizarea valorilor

tailirea unui sistem de comparaie ntre grupuri prezint o semnificaie precis pentru individ. "u

aceasta ocazie, individul poate s exprime adeziunea la anumite valori, manifestndu!i n acest fel

apartenena sa la un anumit grup, precum i distana afiat n raport cu alte grupuri sociale. 'stfel,

existena unor grupuri exterioare, menionate anterior, i permit individului s contientizeze

apartenena sa la un grup cultural , prin intermediul unei logici a comparrii. 'ceasta comparareintercultural const, n esen, din analiza asemnrilor i diferenelor ntre grupuri, efectuat de

ctre individ, ncercndu!se astfel punerea n evidenta a trsturilor caracteristice ale unui individ

sau ale altuia, n vederea poziionrii celuilalt pe poziii diferite de cele proprii. )ste clar ca un astfel

de proces poate avea ca efect producerea de forme de discriminare negativ n ceea ce!i privete pe

memrii unor alte culturi. )ste, de altfel, mult mai simplu i mai natural pentru un individ a!i

nsui, chiar auziv, valori culturale ale unui grup social cunoscut de ctre el dect a renuna la

propriul sistem de referin i a!l adopta pe al altuia. #n consecin, teoria surprinde aceast tentaie a

individului de a devaloriza caracteristicile categoriale ale altui grup, pentru a da mai multa for

propriului sistem de valori, considernd!o ca fiind o practic relativ frecvent.

( &eier, -livier /&anagement 0nterculturel. trat1gie. -rganisation. Performance 2, )d.3estion4P, Paris, 5667

5


3/6

4.1.3.Exagerarea distanelor culturale

'numite situaii i aspecte interculturale pot contriui la accentuarea procesului de discriminare fa

de grupurile denumite anterior exogene. )ste, de exemplu, cazul n care dou grupuri mprtind

culturi diferite se afl n competiie. 0ar aceasta competiie poate ocaziona schimuri de atitudini icomportamente, modificnd n acelai timp percepii, pe termen lung. 'cest lucru poate fi explicat

prin prisma naturii oiectivului urmrit *oinerea unui ctig+ i a riscurilor asociate acestuia

*pierderea legitimitii sau a identitii grupului+. #n faa unei astfel de ameninri, fiecare individ va

avea tendina de a se recentra pe propriile valori i de a cuta s apere grupul su cultural de origine.

Procesul de difereniere se transform, din acest moment, ntr!un oiectiv viznd puterea i

dominarea. 'ceasta situaie poate fi explicat prin dorina fiecruia de a spori autoritatea propriului

grup cultural, considernd succesele oinute ca rezultat al aciunii grupului sau social i raportnd

eecurile n contul celuilalt grup, chiar dac faptele infirm o astfel de aordare.

"onsecinele unei astfel de situaii sunt, pentru cele doua grupuri, multiple, i fac referire, n

principal, la *herif *(899+, citat de -livier &eier5+:

meninerea unei impresii de ameninare continu la adresa intereselor endogrupului; dezvoltarea unor sentimente de ostilitate la adresa exogrupului; ntrirea legturilor de solidaritate i de loialitate fa de grupul social de origine; cultivarea dorinei de consolidare a limitelor ntre grupuri; n scopul protejrii propriilor interese, dezvoltarea unei stereotipii negative la adresa exogrupului.

n concluzie percepia cu privire la distanele culturale ntre grupuri poate fi puternic modificat nfuncie de contextul n care actorii interacioneaz.Aceste distane culturale sunt cu att mai mari

i mai inflexibile cu ct grupurile n cestiune se simt mai puternic ameninate de riscul pierderii

puterii sau a independenei n cadrul relaiei dintre ele.

4.2. Erori curente aflate la oriinea conflictelor culturale

#n general, existena conflictelor culturale i gsete originea n utilizarea, contient sau nu, a unei

simplificri a realitii, prin intermediul stereotipurilor, a pre!udecii i a !udecii de valori.

"onfruntarea cu un alt grup cultural degaj, de fapt, numeroase idei preconcepute, ce permit

individului sa diminueze complexitatea unor aspecte culturale *prin intermediul simplificrii

cognitive+, sa sporeasc sentimentul de securitate *prin intermediul refuzului de a iei din cadrul su

de referin+ i s!i ntreasc propria imagine a sinelui n detrimentul celei a celuilalt *prin

intermediul suiectivitii percepiilor+.

5 &eier, -livier op.cit., pag.


4/6

4.2.1 !tereoti"urile

tereotipurile se fundamenteaz peprincipiul resurselor cognitive limitatece determin individul s

recurg la stailirea de categorii. tereotipurile reprezint credine instantanee pe care persoane sau

grupuri sociale le au despre un grup social sau altul i care constau n a!i privi pe toi memrii unui

grup fr a face vreo distincie, prin intermediul unor caracteristici generale *aordare prototipic+sau de exemplificare *stocate n memoria indivizilor+, simplificatoare, repetitive i, deci, apropiate

de caricatural. tereotipurile culturale sunt pregnante cu precdere n relaiile dintre culturi din ri

diferite. &ai mult sau mai puin fondate, aceste reprezentri servesc n general ca puncte de reper,

din momentul n care au loc primele schimuri ntre indivizi de naionaliti diferite. "roblema

principal pe care o ridic un stereotip este c, adesea, el ofer o imagine trunciat i incomplet

asupra indivizilor, fondat pe generalizri ce nu in cont de caracteristicile fiecrui membru al

grupului n cauza. 'stfel, riscul major pe care l presupune stereotipul, avnd n vedere caracterul

su simplist i repetitiv, este c imaginea creat de acesta poate aprea ca un adevr universal,

unanim admis.

4.2.2 #re$u%ec&'ile

)timologia cuvntului presupune ?a judeca nainte@, adic a se pronuna asupra unui suiect sau a

unei persoane *a le!udeca+ nainte chiar de a le cunoate *pre+. Prejudecata i gsete astfel originea

ntr!o logica a subiectivitii, chiar dac adesea apare ca avnd forma unei opinii impersonale.

Prejudecile pot fi definite ca fiind !udeci bazate pe evaluri cu caracter generalizator, n care

verdictul este dat a priori, fr fundament empiric sau raional i care determina indivizii s

aprecieze o persoan n funcie de apartenena sa la un grup, la o comunitate sau la o etnie. #n acest

caz, judecata individului se construiete pornind de la elementele propriului su mediu nconjurtor

*familie, anturaj, relaii amicale+ sau de la propriile sale impresii, dificil de modificat. >)xist o net

distincie ntre prejudecat i stereotip. #n timp ce stereotipul reprezint o credin azat pe un

coninut de caracteristici descriptive, prejudecata este, nainte de toate, o evaluare cu valen

predominant negativ. Ae exemplu, considerarea persoanelor de naionalitate german ca fiind

disciplinate i rigide constituie un stereotip. #n schim, a manifesta respingere fa de persoane denaionalitate german pentru motivul ca sunt germani, acest lucru ine de natura prejudecii.

4.2.(. )u%ec&'ile %e *alori

> &eier, -livier op.cit., pag.


5/6

#aloarea este definit ca fiind o credin durabila potrivit creia un anumit tip de conduita i un

anumit mod de existen este preferat, din punct de vedere personal sau social, unui tip de conduita

i unui mod de existenta opus sau contrar.- valoare poate ns evolua n timp i spaiu, ea treuind

a fi raportata la o societate i ntr!un context dat. - schimare a valorilor ia cel mai adesea forma

unei transformri a ierarhiei valorilor ntr!o societate sau ntr!un grup, i mai puin a creerii de noivalori. #n timp, ierarhia valorilor poate s se modifice, anumite valori dominante fiind nlocuite

progresiv de altele, complementare acestora. e consider c, n general, valorile sunt organizate n

sisteme, fiind ordonate i ierarhizate n funcie de importana lor relativ, pe o anumita scar,

denumit scar a valorilor. 'ceste valori au o puternic ncrctur afectiv, adeziunea la aceste

valori nefiind una exclusiv raional. 'ceast adeziune rezult dintr!un amestec de raiune i intuiie,

proces n cadrul cruia componenta afectiv joac un rol important.

#n mod tradiional, teoria propune dou procese diametral opuse:

judecile de valoare i judecile ce privesc realitatea nconjurtoare.

- !udecat de valoare depete limitele unei simple expresii a preferinelor, comportnd o

apreciere fondat pe caracteristicile oiectului n discuie sau pe criterii ce pot fi discutaile dar

crora individul ncearc s le imprime un caracter universal. #n consecin, !udecata de valori

reprezint un enun normativ care statueaz ceea ce ar trebui s existe, iar nu ceea ce exist, a

existat sau va exista.)a nu este nici adevrat, nici fals, fiind n acelai timp fie acceptaila, fie

inacceptaila, n funcie de fundamentarea argumentaiei ce o justific. 3radul de acceptailitate aunei judeci de valori depinde, printre alte aspecte, de coerena sa. 'stfel, n cadrul procesului

judecii de valoare, treuie fcut precizarea dac oiectul sau faptul avute n vedere merit sau nu

a fi dezirail. - judecat de valoare poate fi realizat asupra veridicitii unei afirmaii sau a unei

nlnuiri de idei, asupra moralitii unei aciuni, asupra frumuseii unui oiect, a unei fiine, deci la

nivel logic, moral i estetic. Cudecata de valoare se ncadreaz astfel ntr!un repertoriu de termeni

relativi la ceea ce este frumos sau urt, ine sau ru, moral sau imoral.

#n cadrul unei!udeci a realitii, procesul se rezum la simpla constatare a realitii unui oiect

sau a unui fapt, enunnd o descriere a ceea ce exist, a existat sau va exista. )ste vora despre o

simpl constatare care nu implic nicio apreciere, rezumndu!se la oservare i verificare. #n

principiu, constatarea poate fi adevrat sau fals.

4.(. Consecin'ele conflictelor culturale

7


6/6

Relaiile ntre diferitele grupuri sociale ridica prolema raporturilor de fore i a riscurilor pe care le

presupune dominaia cultural. #n cazul unei relaii ntre doua grupuri culturale, grupul aflat pe

poziii de for poate fi tentat s!i arate superioritatea valorilor sale, n acest fel reducnd influena

cultural a celuilalt grup. 4n astfel de proces, precum cel prezentat mai sus, se produce frecvent n

cadrul relaiilor interculturale. 'desea, grupul cultural cu un statut superior, dat de deinerea puterii,prestigiu i caliti distinctive, tinde s marcheze o distan ierarhic fa de grupul cu statut inferior.

'stfel, relaia dintre cele doua grupuri conduce la apariia unui proces de conformare, adic la

modificarea de ctre un grup a comportamentului sau a atitudinii sale cu scopul de a le armoniza cu

comportamentul i atitudinea grupului dominant, cruia treuie s!i dea socoteal. 'ceast tendin

de conformare se explic prin dorina indivizilor de a se compara cu ceilali sau de a evita

sanciunile ce pot surveni din partea grupului majoritar. Aar existena diferenei de statut ntre cele

doua grupuri nu conduce n mod necesar la manifestarea exclusiva a unei logici de conformare.

)ntitatea dominat poate reaciona la rndul ei n fa tentativei de punere su tutel, coordonat de

grupul dominant. #n acest caz, relaia poate conduce la apariia unei situaii de tip conflictual ce

poate determina modificarea regulilor jocului n cadrul relaiei, printr!un joc al influenelor

reciproce. #n concluzie, cnd vorim despre dominaie cultural, aceasta nu nseamn n mod

necesar c grupul cultural dominant stpnete atitudinile i comportamentele celeilalte entiti. #n

acelai timp, grupul cultural aflat n situaie de inferioritate nu constituie n mod necesar o cultur

alienat,dependent n totalitate de grupul dominant. Aominaia cultural nu este nici total, nici

definitiv asigurat i oinut. #n fapt, entitatea dominat poate la rndul ei reaciona, n moddeterminat i consistent, n fa aciunilor conduse de grupul cultural dominant. Aatorit acestui

lucru, n cazul n care o cultur tinde s domine o alta iar aceasta din urm continu s!i pstreze

sistemul su de valori, relaia se poate transforma ntr!o situaie de tip conlictual. #n acest caz, este

posiil s asistm la o moilizare a memrilor grupului aflat n situaie de inferioritate, care, n

funcie de context i de oportunitile care apar, pot aciona n sensul modificrii raporturilor

stailite. 'ceast situaie conflictual poate constitui o frn n calea dezvoltrii relaiei,

constituindu!se ntr!un factor de disfuncionalitate. Aar acest rol cheie al conflictului, respectiv de

factor de schimare, poate n acelai timp favoriza i asigura dezvoltarea unei logici a inovrii,

determinnd apariia de noi reprezentri, atitudini i comportamente n snul organizaiei.

9

Curs Nr4 Natura Si Formele Conflictelor Culturale

Documents

Transcript of Curs Nr4 Natura Si Formele Conflictelor Culturale