MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

MINISTERUL EDUCAIEI CERCETRII I TINERETULUIAnexa nr.5 la OMEdC nr.1847 din 29.08.2007CURRICULUM

coala postliceal

CALIFICAREA

AGENT DE TURISM-GHID

NIVEL 3+

BUCURETI

2007AUTORI:

DINC FLORIN CRISTIAN - prof. gradul II, Colegiul Economic Dionisie Pop Marian Alba IuliaHURMUZESCU DUMITRU expert consultant colectivul de instruire tehnic turistic, THR CONSULTING GROUP - Bucureti

CONSULTAN:

CIOBANU GABRIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic

NOT INTRODUCTIVAdaptarea la noile cerine ale economiei de pia, presupune nsuirea acelor competene care s dezvolte n rndul elevilor naltul profesionalism, iniiativa, perspicacitatea, abilitatea de a opera eficace ntr-un cadru economic dinamic i concurenial.

Predarea modulelor la Nivelul 3+ - specializarea Agent de turism-ghid urmrete formarea la viitorii absolveni a unor abiliti legate de :

promovarea produsului turistic

analizarea ofertei turistice

furnizarea informaiilor de interes turistic

mbuntirea calitii activitii personale

administrarea documentelor

ntocmirea situaiilor financiare

asigurarea unui climat favorabil turitilor

coordonarea activitii turistice

elaborarea raportului final al aciunii turistice

ntocmirea programului activitii turistice

operarea cu valut i cri de credit

valorificarea polielor de asigurare

ncheierea contractelor cu clienii

vnzarea produselor turistice

Pe lng activitile specifice, Agentul de turism-ghid, i va dezvolta competene cheie importante, prin care va desfura o bun comunicare, att cu persoanele cu care intr n contact ct i n cadrul echipei de lucru, va dezvolta competene pentru utilizarea softurilor specifice activitii dintr-o agenie de turism, va aplica continuu tehnici de mbuntire a calitii la locul de munc.

Fiind vorba de o ocupaie n care se vine n contact cu: ageni economici, reprezentani ai diferitelor instituii cu care colaboreaz, persoane fizice, clieni, sunt necesare abiliti de comunicare profesional care vizeaz adaptarea serviciilor turistice la nevoile i ateptrile clientelei.

n acest scop curriculum-ul a fost conceput pe module majore care vizeaz att prezentarea conceptelor, principiilor i noiunilor eseniale care formeaz sistemul teoretic, ct i aplicabilitatea metodelor i procedurilor larg utilizate la locul de munc.

Operaionalizarea cunotinelor teoretice constituie elemente de lucru pentru profesorul economist (specialist n turism) n scopul realizrii urmtoarelor obiective:

realizarea predrii nvrii n perspectiv interdisciplinar, valorificnd informaiile i cunotinele nsuite de ctre elevi la disciplinele: Marketing, Tehnologia turismului, etc.;

reliefarea principalelor elemente teoretico-metodologice, aplicabile cu prioritate la agentul economic de profil;

punerea la dispoziia elevilor a unor studii de caz la fiecare modul;

perfecionarea profesional datorit schimbrilor rapide n ceea ce privete adaptarea legislaiei n domeniul serviciilor hoteliere i de alimentaie din Romnia, la legislaia a UE.

nscrierea la coala postliceal se va face pe baza recunoaterii calificrii dobndite anterior sau a validrii experienei/achiziiilor anterioare ale cursanilor.

n cazul n care cursanii nu dovedesc o calificare anterioar sau experien n domeniul de calificare mai sus menionat, curriculumul va fi adaptat grupului de cursani prin introducerea i a altor module de pregtire n domeniu, care s asigure fundamentul competenelor necesare calificrii.

Nivelul 3+ se ncheie cu examen de absolvire, elevii obinnd astfel un certificat care atest profesia de Agent de turism-ghid.

PLAN DE NVMNT

coal Postliceal

Domeniul: Turism

Calificarea: Agent de turism ghidDurata: 2 aniModululTotal oredin care:

laborator tehnologicStagii de pregtire practic

IComunicare profesional n limba modern 112060-

IIComunicare profesional n limba modern 212060

IIITehnologia informaiei i comunicaiei aplicat6030-

IVComunicare profesional6030-

VManagementul proiectelor 12030-

VIManagementul calitii60--

VIIPromovarea produsului turistic12060-

VIIIAnalizarea ofertei turistice12060-

IXFurnizarea informaiilor de interes turistic60-60

XAdministrarea documentelor120-30

XIntocmirea situaiilor financiare1206030

XIINorme de dezvoltare durabil12060-

XIIImbuntirea calitii activitii personale6030-

XIVGestionarea fondurilor alocate activitii12030-

XVCoordonarea activitii turistice60--

XVIElaborarea raportului final al aciunii turistice603030

XVIIValorificarea polielor de asigurare603030

XVIIIAsigurarea unui climat favorabil turitilor603030

XIXntocmirea programului activitii turistice603030

XXOperarea cu valut i cri de credit60-30

XXIncheierea contractelor cu clienii603030

XXIIVnzarea produselor turistice1203060

Total ore1920690360

Stagii de pregtire practic (comasat) 12 sptmni x 30 ore/sptmn = 360 ore

TOTAL = 1920 ore

Not:

Durata total de pregtire este de 2 ani, distribuia modulelor de pregtire pe parcursul celor doi ani se realizeaz la nivelul unitii de nvmnt pe baza recomandrilor din curriculum.

Orele de pregtire practic alocate modulelor de specialitate se vor desfura comasate pe durata a 12 sptmni, sub form de stagii de pregtire practic.

Stagiile de pregtire practic se vor desfura la agenii economici, sub ndrumarea profesorului de specialitate, i se distribuie n mod egal pe parcursul celor 2 ani de studiu.

Pe durata stagiilor de pregtire practic elevii vor elabora un proiect care s abordeze coninuturi i competene din toate modulele studiate pe parcursul fiecrui an. Proiectul va fi evaluat la sfritul stagiului de practic.MODULELE I&IICOMUNICARE PROFESIONAL N LIMBA MODERNLimba 1 i Limba 2I. NOT DE PREZENTARE

Total nr. ore -120 ore modulul I, 120 ore modulul IIPrincipii

Curriculumul de COMUNICARE PROFESIONAL N LIMBA MODERN, nivel 3 avansat pentru COALA POSTLICEAL a fost elaborat avndu-se n vedere urmtoarele:

nevoile de comunicare profesional n limba modern ale absolvenilor de coal postliceal

existena unei uniti de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat n componena fiecrei calificri de nivel 3 avansat din Sistemul Naional al Calificrilor din Romnia;

reperele specifice de elaborare a curriculumului pentru nvmntul profesional i tehnic prin organizarea modular a studiului domeniilor cunoaterii specifice care intr n componena calificrii;

reperele impuse de OMEdC Nr. 3973 / 27 .04.2005 cu privire la aprobarea Metodologiei de elaborare, avizare i aprobare a standardelor de pregtire profesional i a curriculumului pentru nvmntul postliceal, i a Reperelor metodologice pentru proiectarea standardelor de pregtire profesional i a curriculumului la nvmntul postliceal, n noua structur a sistemului de nvmnt profesional i tehnic din Romnia;

documentele europene privind achiziionarea competenelor cheie n cadrul parcursului colar i n cadrul nvrii pe toat durata vieii;

necesitatea de a oferi prin curriculum un rspuns adecvat cerinelor socio-profesionale, exprimat n termeni de achiziii finale uor evaluabile la ncheierea parcursului colar i de formare prin coala postliceal. Prezentul curriculum ine seama de organizarea nvmntului postliceal i de structura Unitii de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat, i a fost elaborat urmrindu-se:

A. practica raional a limbii. Prin dezvoltarea competenelor de receptare, de producere i de interaciune, elevul va putea, n limitele cunotinelor dobndite, s decodifice i s produc, att oral ct i n scris, n contexte profesionale, mesaje corecte i adecvate funcional i comunicativ.B. formarea i dezvoltarea de competene de comunicare i interaciune. Elevul va fi capabil s utilizeze contient i adecvat funcional modaliti i tehnici de comunicare i interaciune (oral i n scris) n diverse contexte comunicative profesionale i sociale.C. dezvoltarea unor tehnici de munc intelectual n vederea nvrii pe toat durata vieii. Elevul va nva s utilizeze strategii i tehnici de studiu prin care s valorifice cunotine i deprinderi achiziionate prin studiul altor discipline, inclusiv al disciplinelor tehnice de specialitate, s utilizeze informaii din tabele, scheme, grafice, s foloseasc dicionare i alte tipuri de lucrri de referin, alte surse de informare, inclusiv bazele de date i Internetul.

n aceste condiii, proiectarea curricular pornete de la trei puncte de reper:

a) Unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat din componena fiecrei calificri;

b) documentele Comisiei Europene referitoare la dezvoltarea competenelor cheie;

c) Cadrul European Comun de Referin pentru limbi: nvare, predare, evaluare publicat de Consiliul Europei n 1998 i revizuit n 2000.

Din aceast perspectiv, curriculumul de fa construiete, pe baza achiziiilor dobndite pn la sfritul nvmntului liceal, competene de comunicare necesare pentru o comunicare profesional n limba modern adecvat situaional / acceptat social prin nsuirea de cunotine, deprinderi i atitudini specifice domeniului socio-profesional de activitate i contribuie n plus i la dezvoltarea i aprofundarea de competene cheie n alte dou dintre cele opt domenii de competene cheie (domenii asumate i de sistemul de nvmnt romnesc) identificate la nivel european: (5) a nva s nvei (Learning to learn), (6) competene interpersonale, interculturale, sociale i civice (Interpersonal, intercultural, social and civic competences).

Structura programei

Parcursul de nvare se realizeaz pe baza unei proiectri curriculare i didactice care mbin competene i tipuri de coninuturi, cu particularizarea coninuturilor tematice i funcionale la specificul domeniului de profesionalizare.

Programa colar pentru modulul Comunicare n limba modern, nivelul 3 avansat este realizat dup modelul de proiectare de curriculum modular, n conformitate cu prevederile din Anexa II la OMEdC Nr. 3973 / 27 .04.2005 Repere metodologice pentru proiectarea standardelor de pregtire profesional i a curriculumului la nvmntul postliceal. Se asigur astfel corelarea programei cu unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern nivel 3 avansat care intr n componena tuturor standardelor de pregtire profesional de nivel 3 avansat. Programa este conceput pentru a fi parcurs ntr-un modul unic.

Programa are urmtoarea structur:

VALORI I ATITUDINI ce urmeaz a fi formate pe parcursul colii postliceale pentru educarea tinerilor n spiritul valorilor europene; acestea vor fi avute n vedere pentru evaluarea continu, dar nu vor fi evaluate n scopul certificrii.COMPETENE (ansambluri structurate de cunotine i deprinderi, n vederea folosirii lor independente de ctre elevi). Programa include detalieri ale competenelor din Unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat, corelate cu FORME DE PREZENTARE A CONINUTURILOR. Aceast corelare constituie pivotul curriculum-ului. CONINUTURI RECOMANDATE, care sunt structurate n :

Domeniile tematice i temele care vor constitui contextul pentru realizarea activitilor de nvare pe parcursul orelor de limba modern i vor delimita tematica ce va fi folosit n evaluare. Funcii comunicative ale limbii (precizeaz actele de vorbire utile pentru adecvarea funcional a comunicrii, care vor fi exersate i utilizate de elevi).

Elemente de construcie a comunicrii (conin categorii de structuri lingvistice care vor fi achiziionate, cu care se va opera pe parcursul activitilor i care vor fi utilizate n comunicare). Programa cuprinde elemente de construcia a comunicrii pentru fiecare limb modern studiatCONDIII DE APLICARE DIDACTIC I DE EVALUARE conine precizri cu caracter obligatoriu privind modul concret de aplicare a programei n activitatea didactic, metodele de nvare-predare care vor fi folosite i corelarea instrumentelor i probelor de evaluare cu coninutul unitii de competen (care se gsete n Anex, pp. 20 31)SCURT GHID METODOLOGIC (sugestii oferite ca sprijin pentru proiectarea i realizarea demersul didactic)Acest capitol conine precizri privind urmtoarele aspecte:Recomandri privind proiectarea didactic

Sugestii privind procesul, metodele i activitile de nvare-predare

Sugestii privind utilizarea instrumentelor de evaluare pentru evaluarea continu i pentru evaluarea n vederea certificrii competenelor

Seturile de competene corelate cu forme de prezentare a coninuturilor constituie esena programei.

Rubrica de Competene conine competenele din Unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat, cu detalieri elaborate pe baza Criteriilor de performan pentru fiecare dintre acestea.

Rubrica Forme de prezentare a coninuturilor preia din unitatea de competen elemente specificate la rubrica Condiii de aplicabilitate. Corelarea acestora cu coninuturile tematice, lingvistice i funcionale recomandate n programa colar va fi realizat de ctre profesor, n procesul de proiectare didactic, n conformitate cu condiiile obligatorii de aplicare didactic i de evaluare i avnd drept repere sugestiile din ghidul metodologic.

Evaluarea

Structura de competene corelate cu tipuri de coninut ofer un cadru adecvat i util pentru procesul de evaluare a nvrii, sprijinindu-l i asigurndu-i un caracter practic i transparent. Astfel, gradul de achiziionare a competenelor de comunicare ale elevilor va fi msurat continuu i sistematic n cadrul evalurii formative, pe parcursul procesului didactic; n momentul cnd se va considera c elevii (n mod individual sau n grup) dein la un nivel satisfctor o anumit competen dintre cele cinci care compun Unitatea de competen, acetia vor fi evaluai n vederea certificrii acesteia.

Pentru a se crea condiiile de realizare a unei evaluri unitare i standardizate a nivelului de achiziie a competenelor, evaluarea n vederea certificrii fiecrei competene se va realiza cu ajutorul unor instrumente i probe elaborate n deplin concordan cu prevederile privind Probele de evaluare pentru competena respectiv din unitatea de competen, avndu-se n vedere Criteriile de performan i Condiiile de aplicabilitate din componena acesteia i n conformitate cu recomandrile privind elaborarea probelor de evaluare din Ghidul metodologic, seciunea Evaluare.

n elaborarea programelor s-a avut n vedere, n conformitate cu documentele de politic educaional ale MEdC i cu prevederile documentelor europene asumate de Romnia, achiziionarea i dezvoltarea de ctre elevi de competene de comunicare la niveluri de performan echivalente cu cele prevzute de Cadrul European Comun de Referin.

Pentru finele colii postliceale nivelul int din Cadrul European Comun de Referin va fi nivelul B 2.2 pentru toate competenele, cu precizarea c aceste competene trebuie dovedite la acest nivel n contexte profesionale relevante pentru domeniul de specializare . II. VALORI I ATITUDINI

Pe parcursul studierii limbii moderne n coala postliceal se va avea n vedere cultivarea i dezvoltarea la elevi a urmtoarelor valori i atitudini:

Manifestarea flexibilitii n cadrul schimbului de idei i n cadrul lucrului n echip n diferite situaii de comunicare

Contientizarea rolului limbii moderne ca mijloc de acces la piaa muncii i la patrimoniul culturii universale

Disponibilitatea pentru acceptarea diferenelor i pentru manifestarea toleranei prin abordarea critic a diferenelor i a stereotipurilor culturale

Dezvoltarea interesului pentru descoperirea unor aspecte profesionale i socio-culturale specifice, prin receptarea unei varieti de texte specializate n limba modern

III. COMPETENE I FORME DE PREZENTARE A CONINUTURILOR

CompeteneForme de prezentare a coninuturilor

1. Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

1.1 Identific informaiile necesare i suficiente pentru decodarea sensului global n mesaje orale care folosesc un limbaj complex i conin vocabular specializat

1.2 Extrage informaii / detalii specifice necesare i relevante pentru sarcinile de serviciu, din mesaje orale diverse

1.3 Identific opinii i atitudini, i le distinge de informaii factuale sau de alt natur (legi, idei, concepte)

1.4 Identific, cu ajutorul coninutului, intonaiei i al sensului implicit, informaii privind prioriti i urgene

1.5 Identific i utilizeaz indicii verbale, non-verbale i / sau asocieri / conexiuni pentru clarificarea sensului unor elemente de vocabular sau de accent nefamiliare

1.6 nelege instruciuni, solicitri i ntrebri orale care folosesc un limbaj complex i conin vocabular specializat, i realizeaz aciuni adecvate pe baza informaiilor obinute pe cale oralContexte:

Activiti de serviciu

Contexte sociale relevante pentru activitatea profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine)

Situaii formale i situaii informale

Surse i tipuri de mesaje orale:

mesaje, formale / informale directe, emise clieni, colegi / cei din jur;

discursuri, rapoarte, conferine (inclusiv video-conferine);

prezentri (formale / informale) de produse / servicii;

transmisiuni radio i TV, anunuri publice;

conversaii telefonice, inclusiv mesaje telefonice nregistrate.

Informaii obinute:

ideea principal (sensul global);

informaii pe teme profesionale: instruciuni, solicitri, ntrebri, explicaii;

informaii factuale, inclusiv numerice, privind specificaii de procese, produse i servicii;

opinii, puncte de vedere, atitudini (pro, contra, neutr), prioriti.

Limbaj:

limbaj i structuri familiare i mai puin familiare, n registre sociale i profesionale uzuale

termeni specifici mesajelor mass media;

vocabular specific cu nivel mediu de specializare, relevant pentru domeniul ocupaional.

vorbire la vitez normal

varieti de accent

Moduri de aciune:

ntrebri, intonaie, limbaj corporal / nonverbal, verificarea sensului prin alte surse;

comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane;

aciuni proprii (realizarea de operaii, activiti).

2. Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

2.1 Identific i localizeaz prompt i corect informaii i opinii relevante pentru sarcini de serviciu, n texte de specialitate

2.2 Identific sensul unor elemente de text nefamiliare prin utilizarea de materiale de referin i / sau de asocieri / conexiuni, atunci cnd este necesar

2.3 Coreleaz n mod coerent mai multe informaii din diverse pri ale unui text / din texte diferite, n scopul ndeplinirii unei sarcini de serviciu2.4 Identific i discrimineaz ntre informaii factuale, puncte de vedere, opinii i atitudini

2.5 Transfer informaii din texte de specialitate n diverse forme de prezentare

2.6 nelege reglementri, instruciuni, i recomandri specifice din texte care conin limbaj complex i specializat i realizeaz aciuni adecvate pe baza informaiilor din astfel de texte de specialitate Contexte:

Activiti profesionale

Contexte profesionale formale i informale

Contexte sociale relevante pentru activitatea profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine)

Tipuri de text, n diverse registre, de lungime variabil:

documente profesionale specifice specializrii: manuale, rapoarte, reclame, oferte, fie tehnice;

texte de popularizare pe teme profesionale: articole de pres, prezentri, reclame, anunuri;texte cu coninut operaional profesional: coresponden, faxuri, circulare, formulare, instruciuni, cereri, reclamaii, procese verbale;

Informaii obinute:

elemente cheie / eseniale din documente relevante informaii factuale, inclusiv numerice, relativ complexe, pe teme de interes comun i de interes profesional;

informaii profesionale: instruciuni, explicaii, date tehnice ale unor produse i servicii, evaluri;

date privind: materii prime, materiale i produse finite, operaii i procese tehnologice

Materiale de referin: dicionare; diagrame i alte materiale vizuale; instruciuni, manuale tehnice, prospecte, baze de date, pagini web.

Forme de prezentare: tabele, grafice, scheme, prezentri, notie.

Moduri de aciune:

comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane;

transferul informaiilor n diverse forme de prezentare;

realizarea de operaii, modificarea unor operaii, luarea de decizii.

3. Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu

3.1 Ofer i solicit, n discuii, informaii i instruciuni pentru ndeplinirea unei sarcini de serviciu, folosind expresii i structuri variate

3.2 Realizeaz prezentri orale de fapte, idei i opinii profesionale, pregtite n prealabil, folosind un limbaj specializat corect i materiale suport adecvate

3.3 Formuleaz clar, precis i structurat logic idei, fapte i opinii i le susine cu argumente

3.4 Ofer clarificri i explicaii atunci cnd informaia / instruciunea nu este corect neleas de ceilali

3.5 Se exprim fluent, cu intonaie corect i ntr-un registru adecvat contextului

3.6 Utilizeaz adecvat i suficient de corect o varietate de termeni de specialitate comuni / familiari i de structuri lingvistice astfel nct s asigure comunicarea deplin a sensului, chiar dac exist n mesaj unele deficienele de pronunie i / sau intonaie, de gramatic, i / sau de registru Tipuri de informaii: Conversaii i prezentri de lungimi variate, ce conin:

informaii factuale (inclusiv numerice), idei, opinii;

instruciuni, explicaii, detalii de operare, sfaturi;

descrieri i specificaii de obiecte, procese, operaii.

Tipuri de discurs:

Discuii profesionale formale i informale;

Prezentri, scurte rapoarte profesionale.

Contexte:Contexte profesionale, situaii specifice n organizaie, la locului de munc;

Contexte sociale legate de profesie (trguri, conferine, ntlniri, edine);

Contexte formale i contexte informale.

Tipuri de prezentri:

Rapoarte (relatri de evenimente, ntlniri);Demonstraii operaionale;

Prezentri detaliate de procese / produse / servicii.

Materiale suport pentru prezentri (dac / cnd e necesar)

notie, plan de prezentare, documente, fie de lucru;

imagini, grafice, scheme, folii, plane, obiecte (mostre), modele;

Limbaj:

fluent, la vitez normal, n diverse registre;

vocabular specializat familiar, specific domeniului ocupaional.

Moduri de comunicare: fa n fa, individual sau n grup; la telefon, robot telefonic.

Moduri de aciune:

comunicarea/transmiterea de informaii/instruciuni ctre interlocutor/i;

susinerea unei prezentri.

4. Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu

4.1 Completeaz documente i formulare profesionale specifice sarcinilor de serviciu ale profesiei

4.2 Redacteaz texte funcionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, cu folosirea de expresii i structuri adecvate variate

4.3 Transmite n scris, n limbaj specific clar i precis, informaii corecte pe teme din domeniul de specializare

4.4 Utilizeaz materiale de referin specifice adecvate pentru a verifica corectitudinea informaiei i a limbii folosite

4.5 Elaboreaz texte astfel nct deficienele de gramatic, ortografie i / sau de registru nu mpiedic nelegerea deplin a lor

4.6 Adapteaz formatul i limbajului la context, la tipul de text i la subiect Tipuri i formate de documente i texte funcionale:

formulare i alte documente specifice specializrii (facturi, facturi pro-forma, oferte, fie tehnice, fie de eviden, fie de producie, documente de eviden, specificaii, evaluri), n funcie de specializare;

coresponden profesional: scrisori, circulare, faxuri, mesaje / e-mail;

dri de seam, procese verbale, minute, referate, rapoarte.

formate formale i formate informale.

Tipuri de informaii n texte de lungimi variate, n diverse registre:

informaii factuale de specialitate, despre procese, produse i servicii;

aranjamente i instruciuni de serviciu;

idei, opinii, puncte de vedere;

raportri privind desfurarea unor evenimente, edine, procese.

Limbaj: limbajul specific domeniului de specializare, formule de comunicare standardizate, formule de politee.

Teme specifice legate de organizarea locului de munc, operaii, activiti i procese de producie, calitatea serviciilor / produselor.

Contexte:

Contexte profesionale, situaii specifice la locului de munc;

Contexte sociale care au legtur cu profesia;

Contexte formale i contexte informale.

Materiale de referin:

dicionare, glosare de termeni specializai / sintagme specifice;

documente normative i tehnice, reviste de specialitate, baze de date

modele de documente i formulare.

5. Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

5.1 Particip cu informaii factuale i cu opinii proprii la discuii profesionale, pe teme legate de sarcini de serviciu

5.2 Intermediaz conversaii ntre un vorbitor al limbii moderne i un vorbitor al limbii materne

5.3 Comunic telefonic n mod adecvat, pe teme de interes profesional, n contexte legate de sarcini de serviciu

5.4 Elaboreaz coresponden profesional n diverse formate i ctre diveri destinatari, n contexte legate de sarcini de serviciu

5.5 Verific nelegerea i solicit / ofer clarificri / explicaii cnd informaia nu este clar neleas, n conversaii directe i telefonice i n prezentri

5.6 Se exprim clar, fluent i adecvat terminologic, cu limbajul i registrul adaptate la subiect, la context i la interlocutor / destinatar, cu respectarea conveniilor i normelor sociale i culturale, n funcie de rol i de relaiile cu interlocutorul / destinatarul, n comunicarea oral i n scrisTipuri de informaii i opinii:

informaii factuale inclusiv numerice pe teme profesionale;

analize, evaluri de: produse, servicii, procese, preferine; argumente pro i contra n susinerea unor opinii profesionale;

ipoteze, predicii;

Teme de discuie, comunicare telefonic, coresponden:

probleme de serviciu curente, aranjamente la locul de munc;

relaii cu clienii i partenerii, negocieri, contractri etc.;

solicitri i rspunsuri la solicitri, instruciuni, explicaii;

evaluarea de informaii, de produse, de servicii.

Contexte pentru:

a. Discuii profesionale:

situaii i ntlniri sociale i profesionale formale i informale, interviuri individuale sau n grup;

b. Comunicare telefonic:

convorbiri cu colegi, subalterni, superiori, n activiti profesionale;

comunicri formale / informale cu parteneri i clieni;

c. Coresponden profesional, formal i informal

n interiorul organizaiei: cu subalterni, colegi, superiori;

n afara organizaiei: cu clieni, parteneri, actuali i / sau poteniali Tipuri i moduri de interaciune:

n discuii, schimburi de opinii: fa n fa, n perechi, n grup mic;

la telefon: apeluri date i primite, preluare / transmitere de mesaje;

n scris: scrisori, circulare, oferte, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail).

Limbaj i convenii:

comunicri directe / telefonice derulate cu vitez normal,

formule de iniiere, ntreinere i ncheiere a unei discuii directe / telefonice

formule standard folosite n corespondena de diverse tipuri

vocabularul specializat necesar ndeplinirii sarcinilor de serviciu.

IV. CONINUTURI RECOMANDATENOTE:

Pentru formarea i dezvoltarea competenelor i a valorilor i atitudinilor prevzute n program, se recomand s fie utilizate coninuturile din listele de mai jos

La alegerea temelor i textelor pe care se va lucra se va avea n vedere corelarea lor strict cu profilul i domeniul de specializare al fiecrei clase.

temE

Se recomand ca activitile de nvare n coala postliceal s fie proiectate i realizate n contextul urmtoarelor domenii tematice:

DOMENIUL PERSONALRelaii interpersonale / profesionale / la locul de muncViaa personal (stil de via, deontologie profesional, comportament profesional, comportament social)DOMENIUL PUBLICAspecte din viaa contemporan (sociale, economice, tiinifice, tehnice, strategii de utilizare a resurselor) Civism, drepturile omului Mass-mediaDOMENIUL OCUPAIONALAspecte legate de profesiuni i de viitorul profesional;Aspecte teoretice i practice ale specialitii; Organizarea locului de munc;

Echipamente specifice specializrii;

Operaii, activiti i procese de producie specifice specializrii;

Calitatea serviciilor / produselor.

DOMENIUL EDUCAIONALDescoperiri tiinifice i tehnice Patrimoniul socio-cultural europeanfuncii comunicative ale limbIi:

Se va avea n vedere achiziionarea i exersarea cu precdere a acelor funcii comunicative ale limbii (acte de vorbire) din lista de mai jos care sunt specifice domeniului profesional de specializare. Funciile comunicative ale limbii (actele de vorbire) vor fi exersate oral i n scris, att n registrul formal, ct i n registrul informal, n contexte relevante pentru domeniul profesional de specializare.

Pe parcursul colii postliceale se vor achiziiona i utiliza urmtoarele funcii comunicative ale limbii (acte de vorbire):A solicita i a oferi informaii generale i de ordin personal

A solicita i a oferi informaii legate de completarea unui formular

A solicita i a oferi informaii cu caracter de orientare

A solicita i a oferi informaii despre produse i servicii

A solicita i a oferi informaii despre costuri, preuri, etc.

A solicita i a oferi informaii despre fenomene i procese de producie

A solicita i a oferi informaii despre evenimente, experiene, aciuni i activiti profesionale

A solicita i a oferi informaii despre programul zilnic / sptmnal de munc

A confirma / infirma informaii

A solicita confirmarea / infirmarea unor informaii

A descrie persoane, obiecte, locuri, fenomene, activiti, evenimente, procese

A formula comparaii ntre persoane, obiecte, locuri, fenomene, activiti, evenimente, procese

A formula oferte / invitaii

A accepta i a refuza o ofert / invitaie

A exprima i a argumenta refuzul de a face o aciune

A solicita i acorda / refuza permisiunea de face ceva

A oferi un obiect n mod politicos

A exprima mulumiri

A cere scuze

A utiliza formule adecvate contextual de iniiere, ntreinere i ncheiere a unei conversaii (inclusiv telefonice)

A cere permisiunea de a ntrerupe o conversaie

A solicita i a da instruciuni

A solicita i a da sfaturi

A solicita i a formula propuneri, sugestii

A solicita, a oferi, a accepta sau a refuza ajutorul

A corecta / ncuraja / avertiza pe cineva.

A planifica o aciune

A convinge, a determina cursul unei aciuni

A exprima acordul / dezacordul cu un curs de aciune

A caracteriza persoane, fapte, aciuni

A compara aciunile prezente cu cele trecute

A trage concluzii

A lua decizii

A exprima obligaia / necesitatea / interdicia de a face ceva

A exprima diverse grade de certitudine.

A exprima presupuneri

A exprima probabilitatea

A exprima aciuni / stri posibile

A exprima condiii

A exprima cauze i consecine

A exprima intenii, dorine, preferine

A exprima atitudini emoionale: simpatie, regret, ncredere, ndoial, ngrijorare, temere

A exprima o hotrre sau o promisiune

A exprima opinii / puncte de vedere personale

A argumenta / justifica opinii / puncte de vedere personale

A solicita opinii / puncte de vedere personale

A exprima satisfacia / insatisfacia fa de un punct de vedere

A exprima i a motiva acordul / dezacordul fa de opiniile altora

A contrazice opiniile altora

A face prezentri

A cere i a da clarificri pentru nelegerea unui mesaj

A cere i a da detalii i explicaii

A solicita repetarea i reformularea

ELEMENTE DE CONSTRUCIE A COMUNICRII:Categoriile gramaticale enumerate la acest capitol aparin metalimbajului de specialitate. Terminologia elementelor de construcie a comunicrii nu va face obiectul unei nvri explicite. n cadrul activitii didactice nu se va apela la conceptualizarea unitilor lingvistice utilizate n situaiile de comunicare. Structurile gramaticale de mai mare dificultate, dar necesare pentru realizarea unor funcii comunicative, nu vor fi tratate izolat i analitic, ci vor fi abordate global. Elementele de gramatic se vor doza progresiv, conform dificultii lor i nevoilor de comunicare, fr a se urmri epuizarea tuturor realizrilor lingvistice ale categoriilor gramaticale enumerate. Vor fi avute n vedere cu precdere acele structuri lingvistice care sunt specifice discursului specializat, n funcie de specializare.

LIMBA ENGLEZ

Pe parcursul colii postliceale se recomand a se opera cu urmtoarele elemente de construcie a comunicrii:

Substantivul: substantive cu plural neregulat, substantive defective de numr, substantive colective

Adjectivul: grade de comparaie, comparaia intensiv, structuri care utilizeaz comparativulNumeralul: numerale ordinale, numerale fracionare, numerale multiplicative

Verbul: diateza pasiv direct / indirect; verbe modale; participiul trecut i funciile sale sintactice

Adverbul: de mod, de loc, de timp, de cantitate, mrime i aproximare; grade de comparaiePrepoziia: de loc, de timp, de poziie, de micare

Sintax: ordinea cuvintelor; fraza condiional; corespondena timpurilor; vorbirea direct / indirectLIMBA FRANCEZ

Pe parcursul colii postliceale se recomand a se opera cu urmtoarele elemente de construcie a comunicrii:

LexicFamilii de cuvinte, cmpuri lexicale, denotaie, conotaie*

Relaii semantice: sinonime, antonime, omonime, paronime

MorfologieSubstantivul i determinanii si

Determinantul adjectival i gradele de comparaie

Numeralul ordinal i cardinal

Pronumele personal, reflexiv, demonstrativ, posesiv, relativ, interogativ, nehotrt, adverbial, pronumele neutru le*

Verbul: diateza activ, pasiv i reflexiv, folosirea modurilor personale i nonpersonale, folosirea conjunctivului dup locuiuni conjunctive i n propoziii relative

Adverbul de mod, de timp, de loc, de negaie, de afirmaie, de cantitate, adverbul modalizator*

Prepoziii i locuiuni prepoziionale

Conjuncii coordonatoare i subordonatoare

Locuiuni conjunctive*

Sintaxa

Ordinea cuvintelor

Concordana modurilor i a timpurilor n fraza complex

Exprimarea comparaiei, a cauzei, a condiiei, a consecinei, a scopului, a concesiei

Exprimarea opoziiei*

Exprimarea progresiei proporionale*

Propoziia participial

Vorbirea direct/vorbirea indirect

Tipuri de fraze

Fraza asertiv, interogativ direct i indirect, negativ, exclamativ, impersonal

Tipuri de texte

Informativ, explicativ, descriptiv, incitativ (reete, instruciuni de folosire), publicitar

Argumentativ

Lectura imaginii

Imagine publicitar, construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text

Tabel grafic, diagram* (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativLIMBA GERMAN

Pe parcursul colii postliceale se recomand a se opera cu urmtoarele elemente de construcie a comunicrii:

LexicFamilii de cuvinte, cmpuri lexicale

Relaii semantice: sinonime, antonime, omonime, paronimeMorfologie Substantivul (declinarea, pluralul) i determinanii siAdjectivul: declinarea, gradele de comparaie, structuri care utilizeaz comparativul

Numeralul ordinal i cardinal, numerale fracionare, numerale multiplicativePronumele personal, reflexiv, demonstrativ, posesiv, relativ, interogativ, nehotrt, adverbial, pronumele man

Verbul: diateza activ, pasiv i reflexiv; verbe modale; participiul trecut i funciile sale sintactice;

Adverbul de mod, de timp, de loc, de negaie, de afirmaie, de cantitate, grade de comparaie

Prepoziii i locuiuni prepoziionale

Conjuncii coordonatoare i subordonatoare

SintaxaTopica propoziiei principale i secundare (enuniativ, interogativ direct i indirect, negativ, exclamativ, impersonal)

Concordana modurilor i a timpurilor n fraza complex

Propoziii relative, temporale, circumstaniale;

Exprimarea cauzei, a condiiei, a consecinei, a scopului, a concesiei, a comparaiei, Infinitiv mit zu

Exprimarea opoziiei*

Exprimarea progresiei proporionale*

Vorbirea direct/vorbirea indirect

Tipuri de texte

Informativ, explicativ, descriptiv, incitativ (reete, instruciuni de folosire), publicitar, reflexiv,

Argumentativ, funcional;

Lectura imaginii

Imagine publicitar ( construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text)

Tabel grafic, diagram*, statistic (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativLIMBA ITALIAN

Pe parcursul colii postliceale se recomand a se opera cu urmtoarele elemente de construcie a comunicrii:

Lexic

Familii de cuvinte, cmpuri lexicale,

Relaii semantice: sinonime, antonime, omonime, paronime

Morfologie

L articolo: usi particolari dellarticolo

Il nome: il plurale dei nomi composti

Laggettivo: aggettivi qulalificativi comparativi e superlativi organici; aggettivi determinanativi o indicativi;

Il pronome: pronomi personali: uso di lo, ci e vi; collocazione dei pronomi atoni; pronomi dimostrativi: il pronome quanto, pronomi indefiniti, pronomi relativi, pronomi interrogativi;

Il verbo: forma attiva e passiva, forma riflessiva;verbi irregolari; uso dei modi e dei tempi:modi finiti e modi indefiniti;

Lavverbio; gradi e alterazioni dellavverbio; posizioni dellavverbio;

La preposizione

La congiunzione

Linteriezione: tipi di interiezione

SintaxaLa concordanza dei tempi

Il periodo ipotetico

Discorso diretto ed indiretto

Tipuri de texte

Informativ, explicativ, descriptiv, incitativ (reete, instruciuni de folosire), publicitar

Argumentativ

Lectura imaginii

Imagine publicitar, construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text

Tabel grafic, diagram* (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativLIMBA RUS

Pe parcursul colii postliceale se recomand a se opera cu urmtoarele elemente de construcie a comunicrii:

MorfosintaxSubstantivul i grupul nominal

paradigma nominal (actualizare)

cazul acuzativ cu prepoziiile , (valori temporale, destinaia)

cazul genitiv cu prepoziiile -, , pentru exprimarea valorii cauzale

cazul dativ cu prepoziiile i pentru exprimarea valorii cauzale

forma scurt a adjectivelor

gradele de comparaie ale adjectivului

Verbul i grupul verbal

paradigma verbal (actualizare)

verbele de micare (actualizare)

- modul condiional-optativ (conjuncia )- reciune verbal prepoziional: ... , ... etc.

- gerunziul si participiul; construcii echivalente

- verbele impersonale (, , , )

gradele de comparaie ale adverbului

Elemente de relaie

, , -, ..., - , ...; ..., ... , ....

Sintax

fraza cu subordonat concesiv (introdus prin , )

fraza cu subordonat circumstanial condiional (introdus prin )

fraza cu subordonat circumstanial de cauz (introdus prin , )

Tipuri de texte

informativ, explicativ, descriptiv, publicitar i argumentativ

Lectura imaginii

imagine publicitar ( construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text)

tabel grafic, diagram*, statistic (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativLIMBA SPANIOL

Pe parcursul colii postliceale se recomand a se opera cu urmtoarele elemente de construcie a comunicrii:

Lexic

relaii semantice (sinonime, antonime, omonime), familii de cuvinte, cmpuri lexicale

Gramatic

Articolul hotrt i nehotrt

Substantivul: formarea femininului i a pluralului; determinanii substantivului (adjectiv posesiv, demonstrativ, interogativ)

Adjectivul: concordana de numr i gen, gradele de comparaie

Verbul: folosirea modurilor verbale personale i ne personale (mod indicativ, conjunctiv, imperativ, infinitiv, gerunziu i participiu)

Pronumele: personal, reflexiv, relativ, demonstrativ, interogativ, posesiv, nehotrt.

Adverbul: de mod, de timp, de loc, de cantitate; gradele de comparaie

Prepoziii i locuiuni prepoziionale

Numeralul cardinal i ordinal

Conjuncii/ Locuiuni conjuncionale coordonatoare i subordonatoare

Sintaxa: concordana modurilor i a timpurilor n fraz; vorbirea direct i indirect; propoziia subordonat temporal, relativ, cauzal, condiional, final i concesiv.

Tipuri de fraze: fraza asertiv, interogativ direct i indirect, negativ, exclamativ i impersonal.

Tipuri de texte: informativ, explicativ, descriptiv, publicitar i argumentativ.

V. CONDIII OBLIGATORII DE APLICARE DIDACTIC I DE EVALUARE

Programa Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat este conceput pentru a fi parcurs ca modul unic. Se recomand furnizorilor de formare ca parcurgerea acestui modul s fie programat pe ntreaga durat a cursurilor colii postliceale (3 4 semestre), dei exist i posibilitatea parcurgerii lui n doar 2 semestre. Planificrile calendaristice vor fi elaborate pentru ntreaga durat a modulului, pentru a se avea o imagine de ansamblu asupra realizrii ntregului curriculum.

Stabilirea competenelor care vor fi vizate i a coninuturilor care vor fi parcurse n fiecare semestru este la latitudinea profesorilor, obligaia acestora fiind s asigure, pn la ncheierea modului, achiziionarea de ctre elevi a tuturor competenelor din program la un nivel satisfctor.

Corelarea competenelor cu coninuturile tematice, lingvistice i funcionale recomandate n programa colar va fi realizat de ctre profesor, n procesul de proiectare didactic, avnd drept repere sugestiile din ghidul metodologic.

Alegerea temelor, contextelor i textelor pe baza crora se va lucra se va face n strict corelare cu domeniul de specializare al fiecrei clase.

n activitatea de nvare-predare vor fi folosite metode comunicative, tehnici interactive i activiti centrate pe elev.

Echilibrarea sarcinilor de lucru se va realiza astfel: la texte dificile se vor stabili sarcini de lucru cu grad mic de dificultate, la texte uoare, se va avea n vedere ca gradul de dificultate a sarcinilor de lucru s fie sporit.

Instrumentele i probele de evaluare vor fi elaborate n strict corelare cu criteriile de performan, cu condiiile de aplicabilitate i cu prevederile privind probele de evaluare din unitatea de competen i n conformitate cu recomandrile privind evaluarea din ghidul metodologic.

SCURT GHID METODOLOGIC Procesul de formare / nvare / instruire, privit global, la nivelul clasei, presupune:

proiectarea de la programa colar la planificarea anual la proiectarea unitilor de nvare;

transpunerea proiectului n activiti didactice concrete;

evaluarea procesului care se desfoar n clas n vederea reglrii lui prin analiza feedback-ului obinut;

evaluarea rezultatelor nvrii / gradului de achiziie a competenelor (inclusiv n vederea certificrii).

PLANIFICAREA CALENDARISTIC este un instrument de interpretare personalizat a programei, care asigur un demers didactic concordant cu situaia concret din clas. Elaborarea planificrilor presupune urmtoarele etape:

Studierea atent a Unitii de competen i a programei colare.

Selectarea din coninuturile programei (teme, funcii comunicative) a celor adecvate pentru domeniul de calificare

Corelarea competenelor cu coninuturile selectate din programa colar i conturarea Unitilor de nvare (U..).

Identificarea resurselor didactice necesare: texte, materiale audio-video, documente autentice etc.

Stabilirea succesiunii unitilor de nvare i detalierea coninuturilor tematice pentru fiecare unitate n raport cu competenele care le sunt asociate.

Alocarea timpului considerat necesar pentru fiecare unitate de nvare, n concordan cu competenele vizate.

Structura planificrii calendaristice

Nr. U..Coninuturi ale U..

coninut tematic

elemente de construcie a comunicrii

funcii comunicativeCompetene vizate*Nr. ore alocateSptmnaObservaii** (amendamente)

*NOT: n aceast rubric vor fi incluse i valorile i atitudinile vizate cu preponderen de unitatea de nvare respectiv

**NOT: Se completeaz pe parcursul parcurgerii modulului, n funcie de problemele aprute i de constatrile fcute n activitatea la clas.

PROIECTAREA UNEI UNITI DE NVARE

Proiectul unitii de nvare reprezint singurul document de proiectare didactic necesar, el nlocuind planul de lecie.

Metodologia de proiectare a unei uniti de nvare const ntr-o succesiune de etape nlnuite logic, ce contribuie la detalierea coninuturilor, n vederea formrii competenelor specifice.

Etapele proiectrii sunt aceleai oricare ar fi unitatea de nvare vizat.

Detalieri ale coninuturilor

unitii de nvareCompetene vizate Activiti de nvareResurse Evaluare

Ce?De ce?Cum?Cu ce?Ct? (n ce msur?)

tema (detaliat pe lecii)

text / tip de text

funcii comunicative

elemente de construcie a comunicrii

TIPURI DE ACTIVITI I EXERCIII RECOMANDATE PENTRU DEMERSUL DIDACTIC

1. Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

exerciii de identificare

exerciii de discriminare

exerciii de confirmare a nelegerii sensului global dintr-un mesaj oral

exerciii de selectarea ideilor principale dintr-un mesaj oral

exerciii de desprindere / nelegere de detalii specifice dintr-un text oral

2. Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

exerciii de identificare i discriminare de informaii factuale, puncte de vedere, opinii, atitudini ntr-un text specializat

exerciii de completare de texte lacunare

exerciii de identificare a sensului unor elemente de text nefamiliare ntr-un text scris

exerciii de operare cu informaii din texte de specialitate: corelare, transfer n diverse forme de prezentare

proiecte individuale sau de grup

3. Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu

exerciii de solicitare i oferire de informaii i instruciuni, prin ntrebri i rspunsuri,

exerciii de prezentare, relatare / repovestire, rezumare, monolog

dialog, conversaie dirijat sau liber, simulare, interviu, joc de rol, dezbatere

exerciii de rezumare oral

discuii, descrieri, asocieri, comparaii, povestire, comentariu, brainstorming

4. Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu

exerciii de completare de formulare i documente profesionale specifice specializrii

exerciii de redactare de texte funcionale specifice specializrii

exerciii de redactare de coresponden specific specializrii

exerciii de redactare n vederea acurateei informaiei i limbajului: paragraf, rezumat etc.

exerciii de adaptare a textului la context, la tipul de text i la subiect

exerciii de operare cu informaii din texte de specialitate: corelare, transfer n i din coduri non-lingvistice

proiecte individuale sau de grup

5. Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

exerciii n perechi / grup, joc de rol, simulri: discuii profesionale, conversaii, interviu, coresponden profesional,

prezentri, raportri (formale i informale)

convorbiri telefonice

exerciii de reformulare, clarificare, explicare i adaptare a discursului oral i scris

proiecte de grup

EVALUAREA

Evaluarea formativ, continu i regulat este implicit demersului pedagogic curent n orele de limb modern, permind att profesorului ct i elevului s cunoasc nivelul de achiziionare a competenelor i a cunotinelor, s identifice lacunele i cauzele lor, s fac remedierile care se impun n vederea reglrii procesului de nvare-predare.

Evaluarea n vederea certificrii competenelor se va realiza cu ajutorul unor instrumente i probe elaborate n concordan cu prevederile privind probele de evaluare pentru competena respectiv din unitatea de competen, avndu-se n vedere criteriile de performan i condiiile de aplicabilitate din componena acesteia. Unele probe i instrumente de evaluare vor putea avea in vedere evaluarea integrat a mai multor competene, sau a mai multor criterii de performan de la aceeai competen sau de la competene diferite.

n scopul de a se asigura un grad ct mai mare de validitate a evalurii, probele de evaluare vor putea fi construite astfel nct s integreze elemente din dou sau mai multe competene, pentru a modela ct mai aproape de realitate modul n care se realizeaz comunicarea.

n scopul de a se asigura ntr-o msur ct mai mare validitatea i credibilitatea evalurii, probele de evaluare se vor administra, n msura n care este posibil, n situaii de activitate profesional real / practic de atelier sau la agentul economic. Dac acest lucru nu este posibil, condiiile de administrare a probelor vor fi ct mai apropiate de situaiile reale i instruciunile vor oferi mai multe detalii privind contextul n care se produce comunicarea.

La elaborarea probelor i instrumentelor de evaluare este necesar s se in seama de urmtoarele recomandri:

Competena1: Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificativePentru certificare, se va considera suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta.

Competena 2: Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificativePentru certificare, se va considera suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta.

n unele cazuri va fi necesar ca probele de evaluare s includ limite de timp realiste pentru realizarea sarcinilor de lucru, n concordan cu cerinele specifice contextului profesional.

Competena 3: Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu

Pentru certificare, se va avea n vedere demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale.

Prezentrile pot avea o durat variat, dar nu mai puin de 10 minute. Candidaii vor putea folosi planul de prezentare / notiele, dar prezentarea va fi liber i n nici un caz nu va fi citit. Competena 4: Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu

Pentru certificare, se va avea n vedere demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale.

Probele trebuie s vizeze demonstrarea, cel puin o dat, a capacitii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele care sunt specifice domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate.

La elaborarea de texte se va permite utilizarea dicionarului i a altor materiale de referin prevzute n condiiile de aplicabilitate.

Competena 5: Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

Probele se vor elabora astfel nct evaluarea candidailor pe aceast competen s fie integrat cu evaluarea competenelor de producere (competenele 3 i 4).

Pentru certificare, se va avea n vedere demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru competenele 5.1 i 5.2 n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acestea, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale.

n cazul convorbirilor telefonice (competena 5.3), performana va fi demonstrat att pentru apeluri date ct i pentru apeluri primite.

n cazul corespondenei (competena 5.4), probele vor viza demonstrarea, cel puin o dat, a capacitii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele specifice domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate.

Pentru a se realiza o evaluare ct mai complet a rezultatelor nvrii este necesar s se aib n vedere, mai ales n evaluarea formativ continu, evaluarea nu numai a produselor activitii i nvrii elevilor, ci i a proceselor de nvare, i a competenelor achiziionate, a atitudinilor dezvoltate, precum i a progresului elevilor. Este evident c modalitile (metode, instrumente) tradiionale de evaluare nu pot acoperi toat aceast palet de rezultate colare care trebuie evaluate. n aceste condiii, pentru a putea obine ct mai multe date relevante privind nvarea, este necesar ca pentru evaluare profesorii s fac apel la metode i instrumente complementare de evaluare.

Pentru evaluarea formativ a achiziiilor (n termeni cognitivi, afectivi i performativi) elevilor, a competenelor lor de comunicare i inter-relaionare i a atitudinilor dezvoltate de acetia, la orele de limbi moderne se recomand utilizarea urmtoarelor metode i instrumente:

Observarea sistematic (pe baza unei fie de observare)

Tema de lucru (n clas, acas) conceput n vederea evalurii

Proiectul

Portofoliul

Autoevaluarea

Mai jos sunt prezentate cteva repere i sugestii pentru utilizarea proiectului i portofoliului ca instrumente complementare de evaluare.

PROIECTULProiectul este o activitate complex de nvare care se preteaz foarte bine a fi folosit i ca instrument de evaluare, att formativ, ct i sumativ. Proiectul este o activitate individual i/sau n grup, dar sunt de preferat proiectele de grup deoarece ncurajeaz cooperarea i dezvolt competene de lucru n echip. Un avantaj important al proiectului este c d posibilitatea elevilor de a lucra n ritm propriu, de a-i folosi mai bine stilul propriu de nvare i permite nvarea i de la colegi.

Proiectul pune elevii n situaia de a lua decizii, de a comunica i negocia, de a lucra i nva n cooperare, de a realiza activiti n mod independent, de a mprti celorlali cele realizate / nvate, ntr-un cuvnt, l ajut s participe direct la propria lui formare

Metoda proiectului presupune lucrul pe grupe i necesit pregtirea profesorului i a elevilor n ideea lucrului n echip, prin cooperare, att n clas, ct i n afara clasei. Grupul poate fi alctuit din dou pn la zece persoane n funcie de mrimea clasei, natura obiectivelor i experiena participanilor, dar un numr de patru-cinci participani reprezint mrimea ideal pentru grupurile care au de ndeplinit obiective precise. Cu ct crete numrul membrilor, cu att scade posibilitatea participrii efective la toate activitile a fiecruia, dar poate crete complexitatea obiectivelor urmrite. Proiectele realizate de grupuri mari sunt de asemenea greu de monitorizat.

Proiectul este o activitate complex care i solicit pe elevi:

s fac o cercetare (investigaie);

s realizeze proiectul propriu-zis (inclusiv un produs care urmeaz a fi prezentat: dosar tematic, ghid, pliant, ziar, afi publicitar, carte, film, expoziie, coresponden, spectacol / serbare etc.);

s elaboreze raportul final.

s fac prezentarea public a proiectului

Etapele realizrii unui proiect sunt:

Alegerea temei;

Planificarea activitii:

Stabilirea obiectivelor proiectului;

Alegerea subiectului n cadrul temei proiectului de ctre fiecare elev / grup;

Distribuirea responsabilitilor n cadrul grupului;

Identificarea surselor de informare (manuale, proiecte mai vechi, cri de la bibliotec, pres, persoane specializate n domeniul respectiv, instituii, organizaii guvernamentale etc.);

Cercetarea propriu-zis.

Realizarea materialelor.

Prezentarea rezultatelor cercetrii i/sau a materialelor create.

Evaluarea (cercetrii n ansamblu, a modului de lucru, a produsului realizat).

Dei proiectul presupune un grad nalt de implicare a elevului n propria sa formare, aceasta nu are drept consecin non-angajarea profesorului. Dac elevii urmeaz s-i conceptualizeze, ndeplineasc i prezinte eficient proiectele, atunci ei au nevoie de orientare, consiliere i monitorizare discret n toate fazele activitii. Profesorul rmne aadar un factor esenial al procesului, mai ales dac proiectul este folosit i ca instrument de evaluare a rezultatelor colare.

Sarcinile profesorului vizeaz organizarea activitii, consilierea (d sugestii privind surse sau proceduri) i ncurajarea participrii elevilor; este esenial neimplicarea sa n activitatea propriu-zis a grupurilor de elevi (lsnd grupul s lucreze singur n cea mai mare parte a timpului), intervenia sa fiind minim i doar atunci cnd este absolut necesar. Luarea de decizii pentru rezolvarea pe cont propriu de ctre elevi a dificultilor ntmpinate constituie o parte important a nvrii prin proiect. Este ns la fel de important s se evite ca elevii s fie pui n situaia de a avea eecuri majore, cci eecul are o important influen negativ asupra nvrii. Asigurarea i evidenierea succesului (chiar dac este vorba de succese mici sau pariale!) fiecruia dintre elevi este una dintre sarcinile importante ale profesorului.

Este foarte important ca instruciunile emise de profesor s fie clare, specifice i s conin i o limit de timp pentru ndeplinirea obiectivelor. Este foarte eficient s se scrie instruciunile pe tabl, foi de hrtie i s se precizeze rolurile n grup (de ex. secretar scrie ideile emise de participani; mediator asigur participarea tuturor membrilor grupului la discuii; cronometror urmrete ncadrarea n limitele de timp stabilite; raportor prezint ntregii clase concluziile grupului).

Esena proiectului const:

ntr-un scop concret care s permit folosirea limbii strine pentru comunicare n contexte autentice;

ntr-o responsabilitate comun a elevilor i a profesorului n planificare i execuie;

ntr-o sarcin concret n care activitile lingvistice i activitile practice (scrisul, tiprirea, pictarea, decuparea etc.) se ntreptrund;

ntr-o utilizare autonom a unor mijloace auxiliare (costume, computer, aparat foto, microfon, camer de luat vederi, dicionare, scrisori, creioane, foarfece etc.)

n dobndirea unei experiene concrete, practice extins dincolo de clas.

Evaluarea cu ajutorul proiectului. Elevii pot fi notai pentru modul de lucru, pentru modul de prezentare i/sau pentru produsul realizat.

Activitatea n proiect a elevilor poate fi evaluat pe cinci dimensiuni:

operarea cu fapte, concepte, deprinderi rezultate din nvare (dac cerina este ca elevii s-i elaboreze proiectul pe baza cunotinelor i nelegerii dobndite n coal, ei au ocazia astfel s-i selecteze i s decid ce date, fapte, concepte, deprinderi doresc s includ n proiect);

competenele de comunicare se pot urmri toate categoriile de competene de comunicare att pe perioada elaborrii proiectului, ct i la prezentarea acestuia (proiectele ofer elevilor ocazii de comunicare cu un public mai larg: cu profesorii, cu ali aduli i colegi ntr-un efort de colaborare i, nu n ultimul rnd, cu ei nii);

calitatea muncii (sunt examinate n mod obinuit inovaia i imaginaia, judecata i tehnica estetic, execuia i realizarea, dezvoltarea unui proiect pentru a pune n lumin un anumit concept);

reflecia (capacitatea de a se distana fa de propria lucrare, de a avea permanent n vedere obiectivele propuse, de a evalua progresul fcut i de a face rectificrile necesare). Elevul ajunge cu timpul s interiorizeze aceste practici astfel nct ajunge la performana de a-i aprecia singur munca. In plus, cnd elevul continu s creeze ntr-un anumit gen, se familiarizeaz cu criteriile acestuia i nva progresiv s gndeasc n acel domeniu.

produsul proiectului n msura n care se face evaluarea competenelor elevului aa cum sunt ele materializate n produs, i nu aspecte ale proiectului nerelevante pentru nvarea care se dorete a fi evaluat.

Evaluatorul este interesat i de alte dou aspecte: profilul individual al elevului (ceea ce evideniaz proiectul n domeniul capacitilor cognitive i al stilului de nvare ale elevului) i, respectiv, modul n care elevul s-a implicat n comunicarea i cooperarea nu numai cu ali elevi, dar i cu profesori, experi din exterior, precum i folosirea judicioas de ctre acesta a diferitelor resurse (bibliotec, internet).

Experiena a artat c proiectele pot servi foarte bine mai multor scopuri: ele angajeaz elevii pe o perioad de timp semnificativ, determinndu-i s conceap schie, s le revizuiasc i s reflecteze asupra lor; pe baza lor se dezvolt relaii interpersonale, cooperare; ofer oportuniti de comunicare i utilizare a limbii moderne n contexte autentice; ofer o ucenicie pentru tipul de munc ce va fi desfurat dup ncheierea colii; permit elevilor s-i descopere punctele forte i s le pun n valoare: mobilizeaz un sentiment al implicrii, genernd o puternic motivaie interioar; i, probabil, lucrul cel mai important, constituie un cadru propice n care elevii pot demonstra nelegerea i competenele dobndite prin parcurgerea curriculum-ului colar.

PORTOFOLIUL PENTRU LIMBI MODERNE este un document sau o culegere structurat de documente n care fiecare titular (elev / persoan care studiaz limbi strine) poate s reuneasc de-a lungul anilor i s prezinte ntr-un mod sistematic calificativele, rezultatele i experienele pe care le-a dobndit n nvarea limbilor precum i eantioane din lucrri personale. Ca exemplu ar putea fi luat Portofoliul European al Limbilor, EAQUALS ALTE.

La baza acestui portofoliu se afl dou obiective majore:

motivarea elevului (celui care nva) prin recunoaterea eforturilor sale i diversificarea studierii limbilor la toate nivelurile de-a lungul ntregii viei;

prezentarea competenelor lingvistice i culturale dobndite (achiziionate)

Conceput ca un document personal n care elevul poate s nscrie calificativele i experienele sale lingvistice, portofoliul conine trei pri:

un paaport (carnet) care atest calificrile formale naionale;

o biografie lingvistic ce descrie competenele atinse n domeniul limbilor strine i experiena de nvare. Se utilizeaz scri de evaluare i autoevaluare care se regsesc n cadrul european comun de referin.

un dosar care conine alte materiale cu privire la procesul de nvare, obiectivele fixate de titular, carnetul de bord, cu notaiile privind experienele de nvare, eantioane din lucrri personale i / sau documente.

Portofoliul European al Limbilor ar putea fi folosit ca model pentru elaborarea portofoliilor elevilor. n acest caz, dosarul care ar face parte din portofoliul lingvistic al elevului ar putea conine documente cum ar fi:

o list cu texte literare sau de alt natur citite n limba strin (sub form imprimat sau electronic);

o list de texte audio-vizuale, ascultate/ vzute (emisiuni radio/TV, filme, casete audio-video, CD-ROM etc.);

interviuri scrise sau pe caset audio, integrale sau secvene;

rspunsuri la chestionare, interviuri;

proiecte / pri de proiecte realizate;

traduceri;

fotografii, ilustraii, pliante, afie publicitare, colaje, machete, desene, caricaturi (reproduceri / creaii personale);

texte literare (poezii, fragmente de proz);

lucrri scrise curente / teste;

compuneri / creaii literare personale;

contribuii personale la reviste colare;

extrase din pres i articole redactate pe o tem dat;

coresponden care implic utilizarea unei limbi strine.

Portofoliul se realizeaz prin acumularea n timp, pe parcursul colaritii, a acelor documente considerate relevante pentru competenele deinute i pentru progresul nregistrat de elev.

Dosarul va prezenta la nceput o list cu documentele existente, organizat fie tematic, fie tematic i cronologic. Documentele dosarului se acumuleaz fie la cererea profesorului, fie la dorina elevului (care va include acele documente pe care le consider ca fiind semnificative pentru propriul progres) i vor fi alese astfel nct s arate etapele n evoluia elevului.

Portofoliul permite elevului:

s-i pun n eviden achiziiile lingvistice;

s-i planifice nvarea;

s-i monitorizeze progresul

s ia parte activ la propriul proces de nvare.

Portofoliul permite profesorului:

s neleag mai bine obiectivele i nevoile elevului;

s negocieze obiectivele nvrii i s stimuleze motivaia;

s programeze nvarea;

s evalueze progresul i s propun msuri i aciuni de remediere unde (i dac) este nevoies evalueze activitatea elevului n ansamblul ei.

Profesorul poate proiecta un portofoliu n raport de obiectivele / competenele din Curriculum-ul Naional i de situaia n care l va utiliza. Perioada de realizare a portofoliului de ctre elev va fi mai ndelungat i i va fi adus la cunotin.

MODULUL IIITEHNOLOGIA INFORMAIEI I COMUNICAIEI APLICAT

I. LOCUL MODULULUI N CADRUL PLANULUI DE NVMNT

Categoria de curriculum: Cultur de specialitateNumr de ore: 60 ore din care 30 ore laborator tehnologicToate orele sunt abordate de ctre profesorul de specialitate.II. LISTA COMPETENELOR SPECIFICE UNITILOR DE COMPETEN DIN MODUL

C1. Compar reprezentri grafice n aplicaiile Word i Excel

C2. Administreaz o baz de date

C3. Comunic prin Internet

C4. Structureaz i prezint informaii din surse variate

III. TABEL DE CORELARE A COMPETENELOR I CONINUTURILOR

UC3 Tehnologia informaiilor i comunicaiei aplicat

Competene individualeConinuturi tematice

C1. Compar reprezentri grafice n aplicaiile Word i Excel

Operaii de operare asupra structurii unui tabel i a foilor de calcul: inserare/tergere, copiere/lipire, redenumire, grupare linii i coloane, exploatare foi de calcul, consultarea documentaiei auxiliare.

Formatare document i foi de calcul: setare pagin, stil, font, mrime font, tip caracter, aliniere, chenare, selectare culori, grosimea liniei, antet, subsol.

Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel: sortare, filtrare, subtotaluri, referine absolute i relative, funcii simple (adunare, scdere, medie aritmetic).Trasare diagrame: tip, sursa datelor, suprafa diagram, formatare, localizare, tiprire.Inserare obiecte: imagini, grafice, abloane prezentri, ecuaii, fiiere multimedia, documente text.

C2. Administreaz o baz de dateTipuri de date: numerice, alfanumerice, logice, date calendaristice, ir de caractere, memo i funcii pentru date de tip numeric, ir de caractere, date calendaristice, conversii, de uz general.Structura bazei de date: tabele (nume componente, tip, dimensiune).

Operaii asupra tabelului dintr-o baz de date: creare, poziionare pe o nregistrare, actualizare, sortare, indexare.

ncrcarea unei baze de date: introducere i validare date.

Exploatarea unei baze de date: deschidere, nchidere baz de date i tabele

C3. Comunic prin Internet

Tehnici de cutare adecvate surselor de informaii: motoare cutare Internet, cuvinte-cheie, grupuri de cuvinte.

Operaii pentru transmitere informaii: crearea unui cont, accesare cont, expediere mesaje.

Metode de schimb al informaiilor: e-mail, dialog, dezbatere on-line, forum, liste de discuie a informaiilor.

C4. Structureaz i prezint informaii din surse variateSurse de informatii: baze de date, materiale scanate, Internet, fiiere de pe floppy i CD-ROM, dicionare, cataloage, normative.

mbinare informaii ntr-un mod coerent: coninut unitar, de la simplu la complex, limbaj.

Prezentare material realizat: operaii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze de date corespunzatoare domeniului de activitate.

IV. SUGESTII METODOLOGICE

Modulul .Tehnologia informaiei i comunicaiilor aplicat poate fi parcurs n mod independent, iar ordinea de parcurgere a coninuturilor este cea din tabelul de la cap. III - Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor. Coninuturile se vor exemplifica n funcie de domeniul profesional, respectiv reprezentrile grafice n aplicaiile Word i Excel, bazele de date i informaiile din surse variate vor corespunde domeniului profesional.

Profesorii pot folosi informaii despre stilul de nvare al elevilor. Activitile la lecii pot fi variate astfel nct s garanteze c toate stilurile de nvare sunt atinse. Pentru atingerea competenelor din prezentul modul se vor aplica activiti de nvare cu caracter interactiv. Se recomand metode cum sunt: demonstraia, exerciiul, proiectul, metoda practic, observaia sistematic a comportamentului elevilor, autoevaluarea. Alegerea acestor activiti ofer urmtoarele avantaje: sunt orientate asupra celui care nva, respectiv asupra disponibilitilor sale, urmnd s le pun mai bine n valoare; permite individualizarea nvrii; ofer maximul de deschidere; permite diferenierea sarcinilor i a timpului alocat.

Evaluarea trebuie s fie corelat cu criteriile de performan, condiiile de aplicabilitate i cu tipul probelor de evaluare care sunt precizate n Standardul de pregtire profesional corespunztor calificrii. n parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tip formativ i la final de tip sumativ, pentru verificarea atingerii competenelor. Se evalueaz numai competenele din acest modul, evaluarea altor competene nefiind relevant. O competen se evalueaz o singur dat.

Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene.

Fia de lucru

C1. Compar reprezentri grafice n aplicaii Word i Excel

Sarcinile tale sunt:

1. Operarea asupra structurii unui tabel i a foilor de calcul

2. Formatare documente i foi de calcul

3. Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel

4. Trasarea diagramelor

5. Inserarea obiectelor

Fia de evaluare

Nume candidat:

Nume evaluator:

U.C.2 Tehnologia informaiilor i comunicaiei aplicat

SarciniModul de realizare a sarcinilorRezultatul evaluriiData

1. Operarea asupra structurii unui tabel i a foilor de calcul:

inserare/tergere,

copiere/lipire,

redenumire,

grupare linii i coloane,

exploatare foi de calcul,

consultarea documentaiei auxiliareDA sau ()

NU sau (X)

2. Formatare documente i foi de calcul:

setare pagin

stil,

font,

mrime font,

tip caracter,

aliniere,

chenare,

selectare culori,

grosimea liniei,

antet,

subsolDA sau ()

NU sau (X)

3. Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel sortare,

filtrare,

subtotaluri,

referine absolute i relative,

funcii simple (adunare, scdere, medie aritmetic)DA sau ()

NU sau (X)

4. Trasarea diagramelor:

tip,

sursa datelor,

suprafa diagram,

formatare,

localizare,

tiprireDA sau ()

NU sau (X)

5. Inserarea obiectelor:

imagini,

grafice,

abloane prezentri,

ecuaii,

fiiere multimedia,

documente textDA sau ()

NU sau (X)

evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.

competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.

certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite; sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare

elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare

elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare

certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.

nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei

Sugestii privind dovezile evalurii:

fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii

pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile.

orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.Se recomand adaptarea programei la elevii cu nevoi speciale, prin fie individualizate.

Cadrele didactice au posibilitatea de a decide asupra numrului de ore alocat fiecrei teme, n funcie de dificultatea acesteia, de nivelul de cunotine anterioare ale grupului instruit, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactic i ritmul de asimilare a cunotinelor i de formare a deprinderilor.

Instruirea se va realiza n laboratorul de informatic cu o bun dotare material i cu softul corespunztor. Instruirea prin activitatea la computer are importan deosebit n realizarea corespunztoare a competenelor pentru viitorii asisteni de gestiune n hotel i uniti de alimentaie.

Nivelul de pregtire teoretic este realizat corespunztor, dac sunt ndeplinite criteriile de performan ce pot fi atinse numai dac n procesul de nvmnt sunt asigurate condiiile de aplicabilitate descrise n standard.

Metodele de predare vor fi variate, predominnd studiul de caz, exerciiul, demonstraia, dezbaterea i discuii n grup.

Evaluarea continu i sumativ este condiionat de evaluarea stabilit n Standardul de pregtire profesional.MODULUL IVCOMUNICARE PROFESIONAL

I. LOCUL MODULULUI N CADRUL PLANULUI DE NVMNT

Categoria de curriculum: Cultur de specialitateNumr de ore: 60 ore din care 30 laborator tehnologicToate orele sunt abordate de profesorul de specialitate.II. LISTA COMPETENELOR SPECIFICE UNITILOR DE COMPETEN DIN MODUL

C1 Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficient

C2 Aplic tehnici de comunicare oral

C3 Realizeaz un raport formalIII. TABEL DE CORELARE A COMPETENELOR I CONINUTURILOR

UC4 Comunicare profesional

Competene individualeConinuturi tematice

C1 Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficientStrategii de comunicare

Scopul comunicrii: primirea i transmiterea informaiilor, ntreinerea unor discuii, prezentarea unor informaii Surse de informaii: informaii interne i externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicaii de specialitate, internet, discuii, statistici, documentaie, mass media

Metode de comunicare adecvate: scrise, verbale, audio, informatizate

Metode de verificare a eficienei comunicrii: obinerea feedback-ului, documentaie ntocmit corect

C2 Aplic tehnici de comunicare oralTehnici de comunicare oral (lt.)

Strategii de ascultare necesare obinerii informaiilor: n funcie de: situaie, ocazie, subiectul n cauz, vorbitori, metode de ascultare (activ sau pasiv),

Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu: n situaii formale sau informale, n funcie de numrul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaia vocii, prin alegerea tonului i a vocabularului, prin structur, prin comunicare non verbal (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual), prin articulare

Argumentarea unui punct de vedere: idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului si interlocutorului

Facilitarea unei comunicri eficiente: accept opinii diferite, ncurajeaz discuia, asigur posibilitatea de exprimare, ofer feed-back, stimuleaz creativitatea, ncadrarea n timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicrii la nivelul de nelegere al auditoriului, folosirea unui suport specific

C3 Realizeaz un raport formalRaportul formal

Selectarea informaiilor necesare temei propuse: n funcie de complexitatea temei, publicul int, relevana Coninutului i structura raportului: tipul informaiei, succesiune logica, suportul (grafica, standardul de prezentare, formatul)

Elaborarea raportului formal: document coerent, bine structurat, adecvat scopului propus

IV. SUGESTII METODOLOGICE

Toate coninuturile modulului Comunicarea profesional vor fi abordate de ctre profesorul economist att n orele de teorie ct i n orele de laborator tehnologic (lt.).

Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.

Pentru exersarea competenei Realizeaz un raport formal, prin simulare elevul poate fi pus n situaia de a se pregti pentru elaborarea unui raport formal. Pentru activitatea propus este necesar selectarea informaiilor n funcie de complexitatea temei i publicul cruia i se adreseaz. Relevana subiectului urmrete modul de organizare a coninutului n funcie de situaie, elevul dezvoltndu-i gndirea critic, simul organizatoric i puterea de adaptabilitate. De exemplu s ntocmeasc un raport la sfritul realizrii unui produs, unei piese sau activiti.

Competena Elaboreaz strategii pentru o comunicare eficient poate fi dobndit prin exersarea prin simulare n clas la laboratorul tehnologic sau prin practic la agenii economici de profil. Elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze cel puin o strategie diferit de comunicare n dou contexte cu grade de complexitate diferite.

n cadrul laboratorului tehnologic, prin simulare se vor exersa tehnicile de comunicare n situaii diferite, elevul, fiind capabil s i susin i s argumenteze ideile proprii n faa unui auditoriu format dintr-un numr mai mare sau mai mic de persoane. Se va ncuraja utilizarea tehnicilor moderne de comunicare prin exersare pn la atingerea performanei.

Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional.

Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare.

Se recomand, de asemenea, organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient).

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.

Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta.

Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Fi de lucru

Eti desemnat s prezini raportul privind activitatea echipei de lucru n decursul unei luni de zile. Auditoriul este format din membri echipei de lucru dar i componeni ai altor echipe din cadrul organizaiei, persoane din conducere i control.

Sarcinile tale sunt

1. Identific strategiile de ascultare

2. Susine oral ideile i informaiile n faa unui auditoriu

3. Argumenteaz punctul tu de vedere

4. Comunic eficient

Fia de evaluare

Nume candidat:

Nume evaluator:

U.C. 3 Comunicare profesional

SarciniModul de realizare a sarcinilorRezultatul evaluriiData

1. Identificarea strategiilor de ascultare n funcie de:

situaie

ocazie

subiectul n cauz

vorbitori

metode de ascultareDA sau ()

NU sau (X)

2. Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu:

n situaii formale sau informale

n funcie de numrul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane)

prin modulaia vocii

prin alegerea tonului i a vocabularului

prin structur

prin comunicare non verbal (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual)

prin articulareDA sau ()

NU sau (X)

3. Argumentarea unui punct de vedere:

idei clare

relevante

concise

persuasive

adaptate contextului si interlocutoruluiDA sau ()

NU sau (X)

4. Facilitarea unei comunicri eficiente:

accept opinii diferite

ncurajeaz discuia

asigur posibilitatea de

exprimare

ofer feed-back

stimuleaz creativitatea

ncadrarea n timp

viteza vorbirii

adaptarea comunicrii la nivelul de nelegere al auditoriului

folosirea unui suport specific DA sau ()

NU sau (X)

evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.

competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.

certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare

elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare

elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare

certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.

nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei

Sugestii privind dovezile evalurii:

fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii

pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile.

orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.

MODULUL V

MANAGEMENTUL PROIECTELOR

I. LOCUL MODULULUI N CADRUL PLANULUI DE NVMNT

Categoria de curriculum: Cultur de specialitateNumr de ore: 120 ore, din care 30 ore laborator tehnologicToate orele sunt abordate de profesorul de specialitate.

II. LISTA COMPETENELOR SPECIFICE UNITII DE COMPETEN DIN MODUL.

C1. Particip la identificarea mediului de proiect

C2. Particip la planificarea proiectului n limita responsabilitilor de la locul de munc.

C3. Implementeaz proiectul.

C4. Monitorizeaz proiectul n limita sarcinilor primite n cadrul proiectului.

C5. Utilizeaz software specializat n managementul proiectelor.

III. TABELUL DE CORELARE A COMPETENELOR I CONINUTURILOR

UC. 5. Managementul proiectelor

Competene individualeConinuturi tematice

C1. Particip la identificarea mediului de proiect

C2. Particip la planificarea proiectului n limita responsabilitilor de la locul de munc.

C3. Implementeaz proiectul.

C4. Monitorizeaz proiectul n limita sarcinilor primite n cadrul proiectului.

C5. Utilizeaz software specializat n managementul proiectelor.Mediul de proiect

Fazele proiectului: concepie, planificare, realizare, ncheiere, feedback, modificare.

Estimarea rezultatelor proiectului: indicatori, standarde de calitate.Planificare proiectului

Activiti din cadrul proiectului: studii de pia, analize de nevoi (SWOT), contacte cu furnizorii de servicii i produse, achiziii de produse i servicii in funcie de specificul proiectului.

Documente specifice elaborrii proiectului: planul de proiect, list de produse, planul de iniiere al proiectul

Implementare proiectuluiLansarea proiectului n baza graficului de derulare.

Asigurarea ncadrrii n termenele stabilite n planul de proiect .

ntocmirea documentaiei de proiect

Documentaia de proiect: raport de sfrit de etap, raport de progres, registru de probleme, recomandri de aciune

Monitorizarea proiectului

Analiza riscurilor: asociate cu costurile, programarea calendaristic i execuia n toate fazele proiectului conform sarcinilor primite n proiect

Gestionarea schimbrilor i crearea documentelor specifice: registru de schimbri, cerere de schimbare, registru de riscuri, plan de managementul risc

Asigurarea feed-back-ului: reevaluarea activitilor, revizuirea procedurilor, msuri ameliorative

Utilizarea software-ului specializat n managementul proiectelor.Utilizarea aplicaiilor software specializate n planificarea proiectului: Programe de calcul tabelar, de planificare, de calcul simbolic i statistic Interpretarea rezultatelor obinute: grafice, schie, abloane/rapoarte de prezentare, diagrame

IV.SUGESTII METODOLOGICE:

Modulul Managementul proiectelor are n cadrul curriculum-ului, n calificrile din domeniile economice, o poziie distinct. Se parcurge cu un numr de ore constant pe ntreaga durata a anului colar (cu excepia sptmnilor de instruire practic comasat), nefiind condiionat sau dependent de celelalte module din curriculum.

Parcurgerea coninuturilor modulului Managementul proiectelor i adecvarea strategiilor didactice utilizate are drept scop formarea competenelor tehnice generale aferente, n scopul pregtirii profesionale a elevilor i dezvoltrii capacitilor care s le permit integrarea pe piaa muncii.

Abordarea modular va oferi urmtoarele avantaje: modulul este orientat asupra celui care nva, respectiv asupra disponibilitilor sale, urmnd s i le pun mai bine n valoare;

fiind o structur elastic, modulul poate ncorpora, n orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice;

modulul permite individualizarea nvrii i articularea educaiei formale i informale;

modulul ofer maximul de deschidere, pe de o parte n plan orizontal, iar pe alt parte, n plan vertical, peste/lng alte module parcurse, n prelungirea acestora pot fi adugate mereu noi module ceea ce se nscrie perfect n linia imperativului educaiei permanente.

n elaborarea strategiei didactice, profesorul va trebui s in seama de urmtoarele principii ale educaiei:

elevii nva cel mai bine atunci cnd consider c nvarea rspunde nevoilor lor.

elevii nva cnd fac ceva i cnd sunt implicai activ n procesul de nvare.

elevii au stiluri proprii de nvare; ei nva n moduri diferite, cu viteze diferite i din experiene diferite.

participanii contribuie cu cunotine semnificative i importante la procesul de nvare.

elevii nva mai bine atunci cnd li se acord timp pentru a ordona informaiile noi i a le asocia cu cunotinele vechi.

Procesul de predare - nvare trebuie s aib un caracter activ i centrat pe elev. n acest sens cadrul didactic trebuie s aib n vedere urmtoarele aspecte i modaliti de lucru:

Diferenierea sarcinilor i timpului alocat, prin:

- gradarea sarcinilor de la uor la dificil, utiliznd n acest sens fie de lucru;

- fixarea unor sarcini deschise, pe care elevii s le abordeze n ritmuri i la niveluri diferite;

- fixarea de sarcini diferite pentru grupuri sau indivizi diferii, n funcie de abiliti;

- prezentarea temelor n mai multe moduri (raport sau discuie sau grafic);

Diferenierea cunotinelor elevilor, prin:

- abordarea tuturor tipurilor de nvare (auditiv, vizual, practic sau prin contact direct);

- formarea de perechi de elevi cu aptitudini diferite care se pot ajuta reciproc;

- utilizarea verificrii de ctre un coleg, verificrii prin ndrumtor, grupurilor de studiu.

Diferenierea rspunsului, prin:

- utilizarea autoevalurii i solicitarea elevilor de a-i impune obiective.

EVALUAREA la modulul Managementul proiectelor se poate face prin:

lucrri individualeTem