Crearea unui site comercial pe internet

7/30/2019 Crearea unui site comercial pe internet

1/34

Capitolul 1. Internetul, revoluia tehnologic a secolului XX

1.1.Ce este internetul?

Internetul este format dintr-o multitudine de computere racordate ntre ele i care

alctuiesc o reea internaional permind accesul la informaia expus tuturor

utilizatorilor reelei. Cu alte cuvinte, Internetul este o reea de reele. O enumerare a

celor mai importante reele ce alctuiesc. Zecile de milioane de staii de lucru i

milioanele de servere, att de diverse sunt interconectate i statuate prin limbajul comun

al protocolului TCP/IP. Cuvntul Internet este de fapt prescurtarea denumirii

Internetworked i este general acceptat n majoritatea limbilor, inclusiv n cele de

circulaie internaional. Se utilizeaz frecvent i termeni prescurtai ca INet, Net,

sau pur i simplu reea. Internetul este un fenomen spontan, o convenie; nimeni nueste administrator, nimeni nu este proprietar, nimeni nu este responsabil al reelei; exist

totui convenii internaionale care impun anumite reguli de desfurare a activitilor n

reea i care numesc operatori cu anumite sarcini mai mult sau mai puin administrative,

cum ar fi nregistrarea de domenii, ntreinerea Internetului, limbajul de programare, etc.

Astfel de companii sunt InterNIC (Internet Network Information Center) sau World

Wide Web (www), etc. Aceste convenii i reglementri mpiedic desfurarea

activitilor n reea ntr-un mod haotic sau anarhic, punnd la dispoziia organismelornaionale n drept modele pentru armonizarea legislaiei n acest domeniu avnd n

vedere faptul c n reea nu exist frontiere, nu exist paapoarte i nu exist vize.

ntr-o alt ordine de idei, Internetul este format dintr-o multituudine de computere

racordate ntre ele i care alctuiesc o reea internaional permind accesul la

informaia expus tuturor utilizatorilor reelei. Internetul este un fenomen spontan, o

convenie; nimeni nu este administrator, nimeni nu este proprietar, nimeni nu este

responsabil al reelei. Exist totuiconvenii internaionale care impun anumite reguli dedesfurare a activitilor n reea i care numesc operatori cu anumite sarcini mai mult

sau mai puin administrative, cum ar fi nregistrarea de domenii, ntreinerea Internetului,

limbajul de programare. Aceste convenii i reglementri mpiedic desfurarea

activitilor n reea ntr-un mod haotic sau anarhic, punnd la dispoziia organismelor

naionale n drept modele pentru armonizarea legislaiei n acest domeniu avnd n

vedere faptul c n reea nu exist frontiere, nu exist paapoarte i nu exist vize.


2/34

1.2. O dezvoltare fulgertoare

Dezvoltarea reelei Internet a fost de-a dreptul uluitoare, ea fiind comparat cu un

gigant accelerator de particule. Creterea virtual a reelei este perpetu iar extremitile

ei sunt intr-o dinamic continu. Legea lui Metcalfe1 le-a imortalizat astfel: Valoarea

unei reele este egal cu ptratul numrului de nocuri, ceea ce nseamn c ea cretevertiginos de fiecare dat cnd se conecteaz un nou utilizator. n acest context Moore2

afirma: Puterea microprocesorului se nmulete cu doi o dat la optsprezece luni la

acelaipre. Institutul specializat de studii Forrester Researcch a inventat la Internet

termenul de hipercretere.

Pentru a nelege mai bine anvergura fenomenului Internet vom prezenta date

statistice publicate de IDC, Datamonitor i Computerworld:

La sfritul anului 1990, 300 de milioane de oameni erau utilizatori de Internet(deci o pondere specific de 5%). n noiembrie 2000 numrul acestora crescuse

dj la 401,7 milioane.

Clasificarea pe criteria geografice a ponderii utilizrii Internetului demonstreazc cei mai multi utilizatori se gseau la sfritul anului 2000 n Statele Unite i

Canada.

n 1999, comerul electronic a ocupat 1,4$ din ponderea mondial a vnzrilor cuamnuntul, iar n 2000, 2,4%.

Cheltuielile cu publicitatea online au crescut n perioada 1995-2000 de 23 de ori. Exist circa 4600 de site-uri web care vnd spaiu publicitar pe web.

n concluzie, internetul este un system, un univers, care pune la dispoziia oricrui

utilizator servicii i faciliti la un pre foarte mic sau, de cele mai multe ori, n mod

gratuit.

1.3.Concepte, definiii, evoluii

Internetul i Worl Wide Web-ul reprezint ntr-o oarecare msur elemente care au

att caracteristici fizice ct i unele fr delimitri spaiale. Din aceast cauz definirea

lor n mod clasic este dificil de realizat i de neles, pentru c ele nu reprezint dect

ntr-o proporie mic structuri palpabile. Dei sunt strcturi diferite, interacioneaz

formnd un sistem perfect; WWW-ul nu ar putea funciona fr Internet i nu ar avea

1Robert Metcalfe a inventat n 1973 EtherNet, o reea electronic local rspndit n ntreprinderi.

2Robert Moore,unul din fondatorii Internetului


3/34

sens fr acesta. nc de la apariia computerelor i apoi din ce n ce mai mult dup ce

acestea au fost aduse la dimensiuni acceptabile, iar utilizarea lor a fost simplificat, s-a

ncercat realizarea unor conexiuni.

Primul tip de conexiuni a fost realizat n cadrul aceluiai document; conexiunea

funciona ca o trimitere automat la o alt parte a documentului existnd posibilitatearevenirii la punctual de plecare. n timp, aceasta s-a dezvoltat, iar legturile se puteau

realiza i ntre documente diferite. Aceste conexiuni se numesc link-uri i sunt posibile

datorit unui protocol (un tip de program), denumit HTML ( hyper text markup

language) i caracterizat prin scrierea ntr-un mod diferit (caractere italic i subliniate ) a

unui cuvnt cheie care face legtura cu alt parte a documentului sau cu un alt document.

Cel de-al doilea tip de conexiuni care s-a dorit a fi realizat a fost cel ntre

calculatoare, astfel nct s se poat transmite date i colecii de date de la n computer lacellalt fr utilizarea unor suporturi fizice adiionale. Dup ce acest pas a fost fcut, s -a

ncercat ca aceste legturis fie fcute ntre ct mai multe computer i astfel au aprut

reelele de calculatoare. Caracteristic acestora este prezena unui computer foarte

puternic, care gestioneaz activitatea celorlalte i care poart numele de server. Aceste

servere pot fi conectate ntre ele i astfel apare o reea i mai mare.

Dup aceast etap, nu a mai fost dect un pas pn la apariia Internetului.

ntr-o prim faz, ns, dup ce a fost dovedit funcionalitatea reelelor, folosirea

acestora a fost fcut ntr-un mediu intern, n cadrul unor companii, mai mari sau mai

mici.

S-a dovedit n timp utilitatea acestor reele: n cadrul unei firme, accesul la o baz ct

mai mare de informaii nu putea dect s uureze munca angajailor i s economiseasc

timp, informaiile gsindu-se ntr-un singur loc.

Acest tip de reea de calculatoare (local) se numete Intranet. Urmtorul pas ( la

nceput n zona militar ) a fost apariia Internetului ca o reea cu un numr foarte mare

de servere i utilizatori.

Internetul reprezint o reea de comunicaie electronic care furnizeaz posibilitatea de

a transporta informaii de la o locaie fizic la alta. O definiie de baz spune c

Internetul este o comunitate de dimensiuni mari care nvluie globul depind limitele

fizice i politice. Este o societate colectiv ca o mpletitur de fire, de nelegeri ntre

administrator i utilizatorii unui grup de computer independente legate la servere.

Aceast reea este format prin unirea mai multor reele, comunicarea dintre acestea

fcndu-se prin protocoale. Astfel, calculatoare de tipuri diferite i cu sisteme de operare

diferite se pot conecta, n acest mod realizndu-se transferul de informaii de la un


4/34

computer la celalalt, pn cnd ajung la destinaia final. Cele mai utilizate sunt cele

pentru transmiterea fiierelor (FTP-file transfer protocol) i cel care faciliteaz

conectarea la un anumit calculator printr-un altul (TELNET).

World Wide Web-ul ( WWW sau Web-ul) reprezint un concept relative nou. Istoria a

nceput n anul 1989 la CERN ( Organizaia European Pentru Cercetri Nucleare ) princrearea unui instrument ajutator menit s foloseasc cercettorilor pentru o comunicare

mai rapid i mai eficient la nivel intern. Acesta a fost oferit ntregii comuniti create

prin Internet pentru a se putea experimenta; i astfel a aprut World Wide Web, accesibil

publicului larg.

Acum, Web-ul este o colecie ( ntr-o permanent lrgire din punct de vedere

cantitativ) de documente create de autori independeni i depozitate n memoriile unor

calculatoare puternice, numite servere Web. WWW-ul este de fapt o bibliotec careasigur i faciliteaz accesul publicului la o baz uria de informaii de orice natur.

Aceste documente sunt accesibile prin Internet pe baza aplicaiilor software numite

browsere i a unor motoare de cautare ( search engine ). Toate acestea nu sunt dect

nite documente electronice prin care se realizeaz comunicarea pe Internet i respective

cutarea unui document care se gsete pe Web.

Pentru Web sunt caracteristice link-urile care se realizeaz aici la o scar mai mare,

att in cadrul documentului ct i ntre documente de acelai tip . Aceste link-uri pe web

sunt posibile datorit limbajului HTML ( hypertext mark-up language). WWW-ul este

organizat sub forma unei biblioteci uriae, n care se gsesc documente cu orice fel de

informaii. Faptul c aceste informaii sunt conectate prin link-uri ca accesul la ele s se

fac ntr-un mod rapid i mult mai simplu. Pentru ca utilizatorii acestor informaii s

beneficieze de identificarea rapid a celor de care au nevoie ntr-un mod mai rapid, toate

documentele publicate pe Web au n oarecare msur o structur identic cu cele reale,

iar n plus mediul electronic pare mai familiar i mai uor de utilizat. Din acest punct de

vedere, exist doi termini a cror accepiune este variat, i anume pagina i ste de Web.

Astfel, prezentarea unui document simplu poart numele de pagin Web, dar, n cazul

documentelor a cror dimensiune depete o pagin, se folosete conceptual de site care

nseamn n acelai timp i o colecie de pagini Web ( ntre care exist legturi ) i o

locaie ( zon de memorie) pe care o ocup ntr-un server.

Internetul reprezint o reea de comunicaie ( suportul electronic ), iar World Wide Web-

ul constituie depozitul de informaii create de ctre public si accesibile lui prin Internet.


5/34

1.4. Internetul i societatea

Am putea afirma faptul c internetul a aprut datorit unei nevoi continue de

comunicare. Datorit ineficacitii, sau a costului i vitezei metodelor tradiionale deja

existente, internetul i mediul Web n general, a venit n sprijinul tilizatorilor, eliminnd

aceste inconveniente (bineinteles nu vom lua n considerare preul ridicat al computerelor

pentru unele persoane). Astfel, internetul a ajuns s fie cel mai popular mod de comunicare

fiind utilizat n ntreaga lume. Principalul atu al acestui mijloc de comunicare l reprezint

nlturarea limitrilor legate de timp i spaiu.

Acest boom al tehnologiei nu a fost ocolit ns de parerile dezaprobatoare ale

tradiionalitilor care neag vehement avantajele pe care le prezint mediul Web. Oricare ar

fi situaia ns, nu se ntrevad factori care ar putea conduce la o dispariie total aInternetului, tinnd cont c, de civa ani, luumea a devenit dependent de acest instrument.

1.5.Societatea informaional i internetul

Intenetul este un pilon foarte important n ceea ce priveste promovarea imaginii

organizaiilor, produselor i serviciilor oferite. ns, de foarte multe ori, produsele i

serviciile prezentate prin intermediuul spaginilor web sunt de foarte multe ori ignorate de

catre utilizatori datorit esteticului.Bineneles, crearea paginilor web este legat de aspecte

de programare, arhitectur i n principal design. Toate acestea trebuie s se mbinearmonios pentru a realiza un produs cu o interfa atractiv, deoarece pagina web n sine

este un produs.

Web-ul i n special site-urile Web au devenit o afacere prosper i un mediu propice

dezvoltrii afacerilor. Dar, ca n orice mediu, concurena devine din ce n ce mai acerb o

dat cuu naintarea n timp i, de aceea, simpla prezen pe Internet nu mai estesuficient

pentru a fi cunoscut i apreciat, att timp ct nu eti cunoscut i apreciat de cat mai muli

utilizatori i posibili viitori clieni. Site-urile Web pot fi n acelai timp considerate ca fiindproduse, concurena manifestndu-se mai clar aici, n special n ceea ce privete site-urile

comerciale.

Privind site-urile Web ca produse i considerndu-I pe utilizatorii internetului drept

consumatorii finali crora li se adreseaz, cererea i oferta vor funciona ca n mediul real:

vor avea success cei care ofer utilizatorilor ceea ce vor, cnd vor acetia i, mai mult, se

adapteaz nevoilor fiecruia, mergnd pn acolo nct s le i anticipeze. Ceea ce este

diferit de mediul real, este co site-urile Web ca produse au acelai pre, mai mult, accentu se

pune pe produs n sine, pe funcionarea acestuia i n aceeai msurn pe aspectul su,

Pentru ca acest produs s poat avea success trebuie deci s se ating raportul optim ntre


6/34

funcie i form, n acest caz s serveasc nevoile utilizatorului prin asigurarea informaiilor

de care acesta are nevoie, avnd n acelai timp o form plcut.

Este important ca nainte de furnizarea prodsuli final ctre utilizatori, s se urmeze toate

etapele procesului de design, att n cazul funciei ct i al formei, asigurndu-se

concordan ntre acestea. Fr a desconsidera funcia produsului, mai mult plecnd de laaceasta, trebuie pus accentual pe designul formei, i anume al paginii Web. Tilizatorii pot

decide daca scopul site-uli a fost atins, dar numai n mpsuura n care imaginile de pe ecranul

monitoarelor le permit acest lucru.

n ultimile decenii cu toii am asistat, n toate domeniile, la mbuntirea tehnologiilor

dj existente i la apariia unora noi, ca urmare a evoluiei fireti a lucrurilor. Ce ne

caracterizeaz ns n acest moment este o adaptabilitate la nou, despre care nu se putea

vorbi n urm cu 50 de ani. Orice schimbare adduce o nou optic, un nou mod de a privilucrurile i, evident, prezint n acelai timp avantaje i dezavantaje.

n ultimii ani s-au fcut cercetri n scopul determinrii modului n care elementele din

viaa de astzi ne afecteaz, fizic i psihic, iar descoperirile au devenit ngrijortoare pentru

cercettori. Se pare c devenim dependeni de aceast tehnologie (al crei reprezentant de

baz este computerul) care n mod clar ne ajut: vorbete pentru noi, gsete informaii i

rezolvri la problem, iar noi nu trebuie dect s inventm un computer i mai performant.

n mod cert, se pot identifica avantaje i dezavantaje, iar evidenierea acestora se poate

face printr-o simpla comparaie ntre situaia din present i cea de dinainte de introducerea

compterului pe o scar larg n viaa de zi cu zi.

Aadar, nainte de dezvoltarea utilizrii computerului, publicarea i distribuirea unor

material informative (cri, reviste, ziare), n toate domeniile, a fost n mod tradiional

limitat (acces avnd numai cei care dispuneau de resursele material necesare i de o reea

de distribuie bine pus la punct). S-a creat astfel o situaie care i-a condus pe specialiti la

idea necesitii unui instrument cu ajutorul cruia accesul la informaii s se fac mai

rapid. n perioada urmtoare, situaia s-a schimbat: o dat cu dezvoltarea tehnologiilor, a

crescut att numrul celor care creeaz informaii, ct i al celor care distribuie informaiile

i asta unui public foarte larg. Manevrarea de ctre operatorii umani a majoritii

informaiilor sub form de cri, reviste. Ziare sau casete video este pe cale s fie nlocuit cu

transferul necostisitor i instantaneu n forma electronic. Avantajele pe care le ofer

informaia n aceast form sunt evidente, ceea ce a fcut s se impun n mod curent.

n anii 90, o dat cu amploarea pe care a luat-o utilizarea compterului n scopuuri

personale, a nceput i cuantificarea potenialului tehnologiei informaionale, din trei

unghiuri diferite, punndu-se astfel bazele unor inte ce trebuie s fie atinse:


7/34

Asigurarea unor distribuii corecte n plan social a avantajelor oferite deprogresul tehnologic;

mbuntirea eficienei n administraie i, n general, n toate activitileprofesionale;

Asigurarea posibilitii exercitrii drepturilor de participare i luare a deciziilorpentru toate persoanele implicate n anumite activiti.

Aceste obiective ns nu pot fi atinse uor deoarece se gsesc n contradicie cu

principiile pieei libere i de aceea trebuie analizat relaia dintre tehnologia informaional

i piaa liber. n ultimele decenii a fost din ce n ce mai evident deplasarea intereselor de

munc dinsre sectoarele primar i secundar (tradiionale-agricultur, minerit) nspre cel

teriar al serviciilor legate de informaie i cele personale. Dac sectorul constituit de tot

ceea ce are legturi cu informaia este privit ca parte a economiei, atunci se poate spune c

aceast informaie a dobndit o alt importan, cuantificabil prin avantajele pe care aceasta

le ofera n modul de abordare a unor probleme importante, prin asigurarea unei capaciti de

nelegere, previziune, planificare i evaluare.

Conceptuul de informaie implic acceptarea acestor posibiliti i transformarea

informaiei ntr-o marf ce are o anumit valoare de utilizare i, n plus, o valoare de schimb.

Ca urmare, exist o pia care i investete pe posesorii informaiilor cu o putere

considerabil ( de a restriciona accesul prin standarde i copyright). n timp, s-a ajuns ntr-o

etap n care consumatorul dicteaz regulile jocului: el nu tie unde este situat informaia

de care are nevoie i nu dorete dect un mod rapid i sigur de a o obine, trecnd uneori

peste legi i drepturi care de cele mai multe ori protejeaz expresia i forma ideii

(informaiei) i nu ideea (informaia) n sine.

Tehnologiile prin care se poate satisface aceast nevoie de informaie sunt Internet-ul i

Worl Wide Web-ul care au fcut s nu mai existe limitri fizice i temporale i, s se punbazele unei comuniti uriae.

n 2003, Afuah si Tucci descriau internetuul ca o ,tehnologie cu multe proprietati care a

potentialul de a transforma peisajul competitional in multe sectoare industriale si de a crea in

acelasi timp alte sectoare industriale complet noi,.dezvoltarea acestuia si aderarea oamenilor

la el nu a avut loc in aceleasi proportii. Dupa cum notau Harris si Dennis , in anul 1969,

internetul a fost doar un proiect demonstrativ care lega intre ele patru campusuri universitare

din Sua, iar acum a explodat cu peste 300 de milioane de utilizatori pe tot globul.


8/34

Internetul este un mediu interactiv global, care a schimbat terenul de joc si limbajul

marketerilor de pretutindeni; el poseda potential de impact, influentand si optiunile

strategice competitive ale organizatiilor, sugerate de michael porter, in anul 2000, chaffey a

sustinut ca internetul este un element important care sustine strategiile de afaceri si de

marketing, dar ca trebuie tratat ca un plan separat, trei ani mai tarziu, acesta a fostrecunoscut ca instrument principal ce trebuie sa fie integrat in metodele traditionale de

marketing, odata cu alte noi produse.3

1.6.Factorii umani i internetul

Marile descoperiri n domeniul psihologiei sunt fundamentate theoretic prin cercetarea i

observarea n timp a unor forme de via evaluate. S-au formulat ipoteze, s-

au gsitrspunsuri. S-au analizat situaii, iar rezultatele au fost extrapolate, adaptate i validate astfel

nct s corespund comportamentului uman i s l justifice n cea mai mare parte.

n comportamentul uman se identific diferite nevoi i procese de satisfacere a acestora,

din care dou sunt de baz: procesul de nvare i procesul de investigare a mediului

nconjurtor. Psihologii au ncercat s accentueze prin cercetrile lor ideea conform creia

prin aceste dou procese se acoper nevoi fr de care un organism evoluat nu poate

supravieui: nevoia de cunoatere, nevoia de a fi stimulat i cea de comunicare, ntre care

exist o relaie de interdependen.

Dei s-au fcut multe descoperiri care merit luate n seam, o nelegere clar a

procesului de nvare lipsete, n parte datorit faptului c n aceste studii s-au folosit

modele de nvare care au la baz ndeplinirea unei sarcini. Rspunsul la aceast sarcin

este un comportament specific i are o finalitate caracteristic: de exemplu, atingerea unui

timp minim pentru gsirea ieirii dintr-un labirint. S-a ajuns la concluzia c toate

organismele, pentru a putea nva, se bazeaz pe repetiie. Aceste concluzii (acceptate

pentru organism nu foarte evaluate animale de laborator ) au fost extrapolate i apoi

validate i pentru fiinele umane. Ce nu s-a luat n calcul ns a fost spontaneitatea

organismelor i utilizarea acesteia n explorarea mediului ( de orice natur ar fi acesta ) prin

aceast spontaneitate n investigare constituindu-se o baz larg de cunotiine. dei se poate

face o distincie clar ntre aceste procese, luarea n considerare a ansamblului de elemente

ce se intercondiioneaz ( nu se poate nva fr o investigare prealabil, iar nvarea

3Richard Gay, Alan Charlesworth, Dr. Esen Rita,traducere de Ion Costache (2009), Marketing online-o abordare

orientat spre client, Editura All, Bucureti


9/34

unui mediu duce la investigarea altuia nou ) este mult mai avantajoas n scopul prezentrii

comportamentuului uman din punctual de vedere al utilizrii Internetului.

Comportamentuul de investigare nu a putut fi clar definit, dar nu este un comportament

impus ( deci care nu este constituit ca rspuns la o nevoie psihologic tradiional ca foamea

sau setea ) i are ca prim element constitutive variaia stimulilor care acioneaz asupraorganismului. Acest comportament asigur organismului n primul rnd culegerea de

informaii privind mediul n care triete i i desfoar activitatea ( principiul de baz este

acela c, pentru a putea supravieui ntr-un mediu, adaptarea la acesta trebuie s se fac rapid

i pentru aceasta este nevoie de ct mai multe informaii.

Pe baza elementelor prezentate mai sus, se poate face o extrapolare a proceselor

identificate ntr-un mediu usual ( de via, activitate ) la mediul pe care l constituie

Internetul. n ultimii ani, accesul la tehnologie i n special la computer a fcut ca aceastculegere de informaii s fie mai uoar i, n plus, rin Internet se deschide accesul la o

surs nelimitat de stimuli.

Explorarea Internetului acoper toate nevoile pe care le acoper i investigarea clasic a

mediului:

Servete scopuluui primar de a varia stimuli cureni; Este dependent de nevoi fizice; Permite tuturor s obin informaii; n Internet, graniele fizice nu mai exist, deci mediul care poate fi investigat este

nelimitat.

Explorarea Internetului este o experien de nvare care satisface nevoia de cunoatere

a mediului, dar nu este singura modalitate de a satisface aceast nevoie, deoarece n fond

oamenii au funcionat foarte bine milenii ntregi fr Internet, dar acesta furnizeaz o

modalitate nou i dinamic de a exprima nevoi natural i tendina de expunere la informaii

i noutate.

Funcia cea mai important a acestei explorri este aceea de a furniza subiectului

informaii privitoare la mediul n care se gsete, dar de-a lungul timpului a fost identificate

li altele:

A permis organismelor s identifice zonele cu resurse; A crescut abilitatea de a evita dumanii; A condus la identificarea modificrilor aprute n mediu; Ajut la formarea unor hri cognitive; Ajut la formarea unor reprezentri interne ale mediului.


10/34

Procesul de nvare a fost definit ca o modificare relativ permanent sau de lung

durat a comportamentului ca urmare a interaciunii cu mediul. Termenii relativi permanent

i de lung durat sunt utilizai datorit faptului c modificarea comportamental continu i

dup ce procesul de nvare a fost ncheiat, pentru ca, dup anumite perioade de neexpunere

la mediu, s apar procesul de uitare.Investigarea oricarui mediu ( deci i a celui constituit de Internet ) presupune

interaciunea cu acesta. S-a descoperit c rspunsul obinut schimb comportamentl

organismului intr-un mod previzibil i nealeator. Astfel, cnd un organism ( utilizatorul

Internetului ) se gsete n contact cu un mediu nou sau cu o poriune din mediu, necercetat

nc ( n acest caz un nou site Web ) rspunsul este acela de investigare preventiv a

acestuia. n timp, apare obinuina, iar dac mediul nu sufer modificri, se achiziioneaz

suficiente informaii care au menirea s faciliteze interaciunile viitoare.Dat fiind faptul c Internetul este un mediu virtual nelimitat, acest proces apare ca fiind

continuuu: se explic prin schimbarea preferinelor utilizatorilor Internetului n ceea ce

privete cercetarea unui site sau a altuia pentru a obine informaiile dorite. Fiecare individ

este caracterizat de o nevoie de informare i stimulare ( n anumite condiii cunoaterea unui

mediu nu mai ofer stimuli i se instaleaz monotonia). Cnd nu se prelucreaz cantitatea

adecvat de informaii, apare o stare de dezechilibru care va trebui rezolvat:

n momentul n care cantitatea de informaii sau stimuli este insuficient, pentrua pstra echilibrul, apare comportamentul de investigare;

Dimpotriv, cnd cantitatea de informaii ce trebuie prelucrat este prea mare,apare un comportament de evitare.

Internetul ofer modaliti nelimitate de obinere i prelucrare a informaiilor de orice

natur, dar acesta nu este dect unul din modurile n care un individ poate atinge elul dorit

i, n plus, nu se poate comensura efectul general pe care l are asupra utilizatorului, dar este

cert faptul c, acum, nu se mai pierde timp pentru gsirea informaiilor, ele doar se adun i

se interpreteaz.

1.7.Utilizatorii Web-ului

Dac World Wide Web-ul a aprut ca rspuns la anumite nevoi general valabile, acum

este greu de realizat o clasificare a utilizatorilor Web-ului, datorit mediilor diferite n care

triesc acetia, pregtirii, situaiei economice, etc.

n general, se identific doua grupuri care au legtur cu acest mediu a cror existen

are sens numai n condiiile interdependenei lor i unui feed-back continuu.


11/34

Primul grup de utilizatori are n componena pe toi cei care creeeaz documentele care

alctuiesc Webul ( cei care prelucreaz anumite date, transformndu-le n informaii ) adic:

persoane fizice, instituii guvernamentale, instituii neguvernamentale, instituii de

nvmnt, diverse organizaii, firme, etc.

Al doilea grup l constituie utilizatorii propriu-zii care au ca scop gsirea unorinformaii i care, n general, pot fi considerai ca fcnd parte din aceleai grupuri:

Utilizatorii dintr-un cadru organizat, instituii de stat, private, instituii bancare,instituii comerciale, pentru care accesul la Internet i la unele informaii din

Web au un rol vital n desfurarea activitii lor, mai ales c aceste dou

tehnologii constituie i un mediu de afaceri prielnic;

Utilizatorii care nu dispuun de un computer personal i care apeleaz la serviciileoferite de Internet-cafe-uri pentru a putea comunica sau de a obine informaii;

Persoane din domeniul didactic i academic pentru cursuri de nvmnt ladistan de exemplu;

Persoane cu nevoi speciale al cror singur mod de comnicare i contact cu cei dinjur a rmas acest instruument;

Persoane care utilizeaz Internetul n mod incontient prin intermediulechipamentelor conectate la Internet: automobile, echipament domotic,etc.

Din alt punct de vedere, i anume cel al cunotiinelor referitoare la WWW iInternet, se identific trei tipuri de utilizatori:

Novici; Cei de nivel mediu; Experii.

Un utilizator novice este cel care are foarte puine cuunotiine referitoare la modul n

care funcioneaz un site, Internetul sau WWW-ul i va avea nevoie de un feed back bine

pus la punct pentru a atinge chiar cele mai simple scopuri. La polul opuus se gsescutilizatorii experi care sunt perfect acomodai cuacest mediu de lucru i se adapteaz uor

oricrui site. Cei mai muli utilizatori sunt cei care au cunotiine medii n domeniu, care

neleg funcionarea Web-ului, dar eficiena lor in utilizarea acestui instrument nu este

maxim.

n crearea unui site trebuie s se in seama de asemenea aspecte; n acest sens trebuie

pus accentul pe site-urile web adaptive care s rspund att cerinelor novicilor ct i ale

experilor.

Un alt element caracteristic utilizatorilor Web-uli este grupa de vrst din care fac parte,

ca i sexul, acestea influennd durata de timp petrecuta pe Internet.


12/34

Analiznd evoluia n timp a veniturilor generate de comerul electronic i cea a

veniturilor obinute din publicitatea online, se observ o corelaie puternic ntre acestea ,

ritmurile de cretere ale acestora fiind exponeniale. De altfel, explicaia este perfect logic,

ntruct piaa electronic rmne o pia ce are o cerere i o ofert. Fr o promovare

puternic a produselor, comerul nu se poate dezvolta, i cu ct acesta ia o mai mareconcentrare a eforturilor n promovarea produselor care se concretizeaz n cheltuieli mai

mari cu publicitatea.

Dei s-a presupus ntotdeauna c cei care utilizeaz i care beneficiaz de ultimele

descoperiri n domeniul tehnologic sunt persoane capabile, exist i alte grupri pentru care

este poate la fel de important accesul la alte medii dect cel obinuit ( zilnic ) i poate i mai

important: comunicarea. Este vorba de persoanele cu nevoi speciale, cu limitri fizice sau

senzoriale crora aceste limitri le creeaz dificulti n interacionarea cu elementeletradiionale ale unui sistem de aceast natur: monitor, mouse, tastatur.

n ultimii ani, accesul la informaie, la comunicarea on-line i interaciunea cu sistemele

complexe sunt posibile i pentru utilizatorii care nu se pot mica, nu pot auzi, vorbi sau nu

pot vedea, prin tehnologii adaptate fiecrui handicap.


13/34

Capitoul 2. Web-ul i Site-urile web

2.1. Designul unui site web

Designul unui site web nu reprezint finalul n sine, ci este un mijloc spre un final. n

acelai mod n care se proiecteaz dispunerea fizic i a modului de comercializre a unui

magazin crmizi i mortar pentru a vinde mai multe produse, la fel trebuie proiectat i site -

ul web pentru a conduce cumprtorul prin diferite etape ale procesului de cumprare. n

2002, Traupel sugera c un site web bun trebuie s funcioneze doar ca un stimulator al

apetitului pentru o mas cu patru feluri de mncare-s stimuleze apetutul vizitatoruluii s-i

motiveze pe acetia s ntreprind aciuni care s-i mping nainte n procesul de marketing,

ca de exemplu s contacteze compania sau s se nregistreze prin site-ul web pentru a primimai multe informaii.

n 2003, Eisenberg sugera c elul fiecrui pagini a unui site webeste s conving.4

Am putea preciza aici faptul c pentru un utilizator uzual de Internet un site nu

reprezint dect o parte din World Wide Web. nsa, pentru un marketer, un site reprezint

mult mai mult. Dezvoltarea unui site reprezint un pilon important al oricrui efort de

marketing.

2.2. Clasificarea site-urilor Web

Rareori site-urile sunt de un anumit tip. n viaa de zi cu zi, majoritatea site -urilor sunt

alctuite din sub-site-uri crora le sunt caracteristice elemente diferite.

Avantajul Webu-lui , ca mediu, este dat de posibilitatea de a avea o prezen n cadrul

acestui mediu, cu costuri minime i de multe ori cu rezultate demne de luat n seam; dac

situaia nu ar fi fost aceasta, n mod clar nu am asista la o cretere anumrului siteurilor

Web. Prezena pe Web reprezint de cele mai multe ori oglindirea dorinelor i a nevoiloranumitor organizaii i personae fizice de a se face cunoscute.

Avnd n vedere c nevoile difer, fiecare site Web se evideniaz prin scopul pentru

care a fost conceput. Astfel ptem mpri siteurile n: comerciale, informaionale, de

navigare, artistice, personale, distractive.

2.2.1. Site-urile comerciale

4Richard Gay, Alan Charlesworth, Dr Rita Esen, traducere de ion costache, Bucureti, Editura All 2009


14/34

Site-urile comerciale sunt acele site-uri construite n principal pentru a sprijini o

organizaie din punct de vedere al activitii sale economice.

n general, audiena acestor site-uri este mprit n mai multe categorii:

Clienii cureni i poteniali ai organizaiei; Investitorii poteniali i cureni ai organizaiei; Potenialii angajai i tere pri, cum ar fi presa i competitorii.Avnd n vedere aceast audien variat, scopul pentru care un site commercial a

fost creat poate fi unul dintre cele prezentate mai jos, dar, de cele mai multe ori, site-ul

rspunde mai multor nevoi, deci scopuul este combinat.

Distribuia de informai- site-ul este utilizat pentru a prezenta informaii despreprodusele i serviciile furnizate de organizaie.

Support ethnic- pri ale site-ului pot fi construite n aa fel nct s furnizezeinformaii care s fie de ajutor clienilor n ceea ce privete utilizarea corect a

produselor i serviciilor asigurate de organizaie.

Relaiile cu investitorii- o companie care caut investitori externi poate construiun site sau o seciune a unui site pentru a prezenta informaii privind situaia

financiar curentct i oportunitile pentru investiii.

Relaiile publice- multe organizaii utilizeaza site-ul Web pentru a distribuiinformaii utile societii, dar i pentru pres.

Recrutarea de personal- un site prezint de multe ori informaii privindoportuniti de angajare.

Comer electronic- un numr din ce n ce mai mare de site-uri Web permitvizitatorilor (consumatori finali, parteneri de afaceri) desfurarea de acte

comerciale on-line.

Plecnd de la premise c scopul principal al oricrui site commercial este de a satisface

nevoile utilizatorului ntr-un mod n care compania are de ctigat direct sau indirect,prezentarea informaiilor se face pentru a-I convinge pe utilizatori s achiziioneze un

produus sau un serviciu al companiei.

Indifferent dac metoda este direct (prin ncercarea de a-l convinge pe potenialul

cumprtor) sau indirect 9prin construirea unei relaii reciproc avantajoase ntre

organizaie i potenialul client), rezultatul final ateptat este ntotdeauna acelai:

ncurajarea comerului.

Aceste site-uri sunt similar site-urilor informaionale n ceea ce privete modul de

prezentare, dar scopul difer semnificativ (inta n cazul site-urilor comerciale este aceea

de a obine venituri material n urma unor tranzacii).


15/34

n acest sens, elementele similar n ceea ce privete site -urile comerciale i cele

informaionale sunt cele legate de prezentarea informaiilor legate de firm sau

organizaia n sine, principal diferen constnd n faptul c site-urile comerciale

prezint uun sub-site specific, al crui scop este desfurarea tranzaciilor.

Prin aceste site-uri se pot tranzaciona att bunuri ct i servicii, n funcie de tipulorganizaiei, dar sistemul este similar: plata se face prin transfer bancar sau prin carte de

credit. Principiile de design se aplic i n cazul site-urilor comerciale, dar n plus apar

principia referitoare n special la site-urile/sub-site-urile comerciale:

n ceea ce privete tranzaciile, utilizatorului nu trebuie s i se cear dect datelede identificare necesare;

Dac se cer mai multe date, este bine ca utilizatorului s i fie prezentatemotivele;

Trebuie date explicaii privitoare la toi paii pe care utilizatorul i face pentrufinalizarea tranzaciei;

Pe fiecare pagin trebuie prezentate link-uri de ntoarcere la punctual de plecare; Fundalul paginii n cadrul creia se gsesc elementele necesare tranzaciilor i

culoarea elementelor tiprite trebuie alese astfel nct vizibilitatea s fie maxim;

Tiprirea datelor pe care le introduce utilizatorul trebuie s se fac cu fonturi acror culoare s fie uor de identificat pe fundal, pentru ca erorile s fieobservate mai uor.

2.2.2. Site-urile informaionale

Site-urile informaionale sunt diferite de cele comunitare prin scopul principal al

distribuiei informaiei. Site-urile guvernamentale, educaionale, ale organizaiilor

nonprofit, ale grupurilor religioase sunt considerate ca fiind informaionale.

Dei, de multe ori, aceste site-uri sunt bazate pe raiuni comerciale, scopul lor

principal este de a informa, fr s aib ca effect realizarea unei tranzacii.

Identificarea clar a utilizatorilor nui site informaional este dificil, deoarece depinde

foarte mult de tipul informaiilor furnizate, dar vizitatorii sunt, n general, cei interesai

n obinerea i utilizarea informaiilor prezentate.

Scopul site-urilor informaionale variaz semnificativ. Site-ul din cadrul unei

universiti, spre exemplu, poate fi dedicate unei singure materii sau poate avea ca scop

instruirea vizitatorilor intr-un domeniu.

Site-urile guvernamentale pot prezenta modificrile aduse unor legi, pot incerca s-I

conving pe vizitatori s voteze ntr-un anumit mod. Dei site-urile comerciale i cele

informaionale sunt similar n anumite privine, principal diferen ntre acestea o


16/34

constituie faptul c site-urile comerciale au la baz raiuni economice, pe cnd cele

informaionale nu au o int financiar (uneori se pot baza totui pe anumite el emente

comerciale).

De cele mai multe ori site-ul Web (sau mai bines pus structura acestuia) reflect

organizaia n sine i, de aceea, paginile site-ului pot transmite succesul acesteia. nacest sens, n funcie de natura organizaiei, paginile site-ului vor fi mult sau mai puuin

organizate, ceea ce poate denota i un anumit nivel de seriozitate.

2.2.3. Site-urile distractive

Aceste site-uri sunt n general comerciale, dar constituie un tip aparte. Scopul

principal este acela de a-l distra pe utilizator, deci practice vnd buna dispoziie,

experiene distractive, plcute. Chiar dac site-urile comerciale funcioneaz ntr-unasemenea mod nct s ofere vizitatorului experiene plcute care s asigure

rentoarcerea acestuia la site, buna dispoziie constituie o int secundar.

Crearea unei experiene plcute nu este uor de realizat atunci cnd experiena

respectiv nu adduce nimic nou, nu creeaz senzaii noi.

Astfel , site-urile Web, construite pentru a oferi experiene plcute, de cele mai multe

ori trebuie s ias din tipare pentru atingerea acestui scop, deci pentru a avea success:

premis n acest sens trebuie s fie aceea c de cele mai multe ori elemental surpriz este

mai folositor dect consistena i utilizarea corect a elementelor de design.

Aceste site-uri sunt de fapt site-uri de tip commercial, care nu ntrunesc toate

elementele caracteristice ale acestora. n general, ceea ce se comercializeaz n cadrul

acestor site-uri este chiar buna dispoziie, consumatorii n acest caz fiind aceia care sunt

conectai la astfel de site-uri. Asemenea site-uri sunt cele de chat, cele n care de

exemplu utilizatorii pot juca diferite jocuri. Datorit numrului mare de utilizatori, n

cadrul acestora sunt prezentate bannere puublicitare.

Pentru ca site-urile de stimulare a bunei dispoziii s i ating scopul, paginile Web

ale acestora trebuie s fie deosebite din mai multe puncte de vedere, att coloristic ct i

n ceea ce privete modul de prezentare a elementelor de navigare i a textului:

Principiile privind utilizarea culorilor nu se aplic n totalitate n cazul acestorpagini;

Se identific de cele mai multe ori dou planuri: fundal i plan apropiat, de celemai multe ori prezentate n culori contrastante, reci i calde sau nchise i

deschise, care fac atenia utilizatoruli s fie ndreptat instinctive spre planul

apropiat;


17/34

Le sunt caracteristice imagini n micare cu un colorit care s contrastezeputernic cu planul n care se gsesc;

Textele pot fi dificil de citit, dar n cazul paginilor de acest tip, acest lucru nuconstituie un inconvenient.

n ceea ce privete principiile de design ale acestor pagini nu se poate spune dect ctrebuie renunat la elementele tradiionale pentru a crea un site de success.

2.2.4. Site-urile comunitare

Un astfel de site are ca scop crearea unei locaii central pentru membrii si.

Utilizatorii viziteaz site-ul care este de cele mai multe ori informaional, nu numai

pentru a obine anumite date dar i pentru a interaciona cu alte personae.

Scopul principal al acestor site-uri este la baz unul de informare i, din acest motiv,trebuie inut cont de anumite elemente care s favorizeze transmiterea i receptarea

informaiilor prezentate n cadrul paginilor.

2.2.5.Site-urile artistice

Aceste site-uri sunt deosebite, n sensul c sunt n principal orientate spre utilizator,

prin stimularea gndirii acestuia, pentru expunerea unor idei i, de aceea, de cele mai

multe ori evit conventionalismul i logica.

Site-ul artistic reprezint expresia individului sau artistului scopul lui fiind acela de

a-I inspira sau de a-I distra pe vizitatori. Nu se poate vorbi, n cazul acestor tipuri de

site, de reguli care ar fi bine de urmat.

2.2.6. Site-urile personale

Similar site-urilor artistice, cele personale, de cele mai multe ori numite pagina de

start a utilizatorului sau pagina primar, sunt concepute ca expresie a proprietarului.

Aceste site-uri sunt construite pentru a prezenta informaii personale, de multe ori

posesorii prezentnd n cadrul coninutului i un curriculum vitae care poate fi vizionat

de potenialii angajatori. ntr-un anumit sens, aceste site-uri reprezint personificarea

individului n cadrul Web-ului, dar este de preferat s nu se depeasc anumite limite

cu privire la informaiile personale.


18/34

Capitolul 3. Crearea propriu zis a unui site comercial

3.1. Descrierea firmei

S.C Pc Defender S.R.L este o societate cu capital integral privat nfiinat n anul 2011,

nscris n Registrul Comerului sub numarul J78/1190/01.01.2011, avnd codul fiscal

D4561343, cu sediul n oraul Iai, strada Luca Arbore, numrul 12.

Profilul societii l reprezint crearea de programe software pentru sisteme de calcul

printre care i antivirusul Pc Defender.

Personalul firmei este unul calificat, cu diplom obtinut n informatic. Conducerea

firmei este deasemeni asigurat de persoane cu calitate managerial i cu experien n

domeniu.Activitatea principal a firmei noastre este producia de softuri pentru sisteme de calcul,

ramura cea mai important fiind producia i updatarea zilnic a programului Pc

Defender. Pentru updatarea zilnic a programului nostru este nevoie de munca a 15

angajai.

Societatea a fost nfiinat n anul 2011 avnd iniial un numr de 30 angajai,

funcionnd n sediul de pe strada Luca Arbore. Datorit creterii economice care a

nregistrat-o, n momentul de faa firma noastr i-a extins activitatea, avnd un numarde 100 angajai.

3.1.2. Logo-ul companiei

Dup mai multe ncercri de creare a unui logo pentru compania noastr, specialitii n

marketing s-au decis s creeze un logo care s fie sugestiv cu activitatea noastr

principal.

Figura 3.1.2. Logo-ul companiei

Logo-ul companiei noastre este alctuit din cuvintele antivirusului pe care l-am creat i

l promovm i anume Pc Defender. De asemeni iniialele p i c sunt inscripionate

pe dou cercuri, unul de culoare roie i unul de culoare albastr.


19/34

3.2. Alegerea produsului

n zilele noastre mediul informatic i toate componentele ce formeaz acest mediu este

foarte vulnerabil la atacuri. Cu toate c exist nenumrate programe de protecie a calculatoarelor,

cu toii ne dorim ceva nou, inovativ care s ne scape de grija unui potenial atac prin intermediul

viruilor. Consumatorii par a fi foarte deschii i dornici s ncerce (iar n cazul n care vor fi

satisfcui de produs s l cumpere) orice produs nou aprut pe pia, dac acesta dovedete c le-ar

asigura protecia datelor i a calculatoarelor proprii.

Pornind de la aceste premise am decis ca site-ul nostru s se axeze pe vnzarea unui singur

tip de produs i anume un program de protecie a datelor i a sistemului de calcul: PC Defender.

Deoarece site-ul nostru va vinde un singur tip de produs, n crearea sa am ales s folosesc

structura liniar sau secvenial.

Figura 3.2. Structura site-ului comercial

Pagina gazda (homepage)

Prezentarea produsului

Pagina 1

Galerie

Pagina 2

FAQ

Pagina 3

tiri

Newsletter

Certificri

Pagina 4

Certificri

Pagina de comand

Cumpar


20/34

Dup cum se observ n figura de mai sus, orice vizitator va fi condus ctre pagina de comand.Aici el va putea comanda produsul (n cazul n care este mulumit de informaiile gsite pe site) sauva putea folosi versiunea trial (ce va putea fi folosit doar 30 de zile de la data instalrii). n cazul ncare nu este interesat de achiziionarea produsului i poate aduga datele n newsletter pentru a seabona la orice noi apariii pe site-ul nostru.

3.3. Arhitectura informaional a site-ului

Stabilirea arhitecturii informaionale (prescurtat usual i IA information architecture) este

unul din cele mai importante procese din cadrul etapei de planificare a realizarii unui proiect online

(indiferent c este vorba despre un proiect nou s-au redefinirea unui proiect existent).

Arhitectura informaional (IA) este definit ca art i tiina de a organiza informaia astfel

nct s ajute utilizatorii s identifice corect elementele cautate i s satisfac n mod optim nevoia

lor de informaie. Datorit faptului c nu este unul din procesele majore ale etapei de planificare a

unuiproiect online, IA este tratat n majoriatea cazurilor superficial, sau fr suficientimportan.

Cu toate acestea, acest proces este recunoscut ca fundament n stabilirea naturii tuturor elementelor

care compun structura i forma unui proiect online, indiferent c este vorba despre un site de

prezentare a unei companii sau un portal specializat n servicii online.

Arhitectura informaional corect asigur dezvoltarea unui site care transmite un sentiment de

ordine, unitate i uurin n utilizare. Procesul de stabilire a arhitecturii informaionale, mpreun

cu meninerea acesteia pe parcursul dezvoltrii i maturizrii proiectului, vor rezulta ntr-un site

care va comunica valori intrinseci ale proiectului ctre compania care l deine. Dintre acestea, cele

mai importante sunt competena i profesionalismul, care contribuie la consolidarea imaginii

companiei ctre entiti tere, furnizori, asociaii i parteneri.

Pe de alt parte, o arhitectura informaional incomplet sau greit structurat va genera, printreconsecinele observabile imediat, un site care va fi perceput ca dezorganizat, opac i greu navigabil.

De regul, n aceast situaie, exist riscul ca vizitatorii s devin confuzi sau frustra i, ceea ce va

afecta deciziile acestora de revenire, de recomandare i de consum.

ntr-o alt ordine de idei, fcnd referire la site-ul nostru, trebuie s aranjm informaia astfel

nct fiecare vizitator s gseasc ceea ce caut i n final s se ajung la pagina de cumparare.


21/34

3.4. Layout-ul paginii

Un layout, sau compoziia unui design, nseamn a aranja elementele unui design n funcie de

spaiul pe care l ocupa n cadrul planului general al imaginii. Acest lucru se mai poate numi i

management al formelor i spaiului. Obiectivul unui layout este de a prezenta elementele vizuale i

textuale care trebuie comunicate ntr-o form n care vor fi ct mai uor de asimilat de catre un

cititor.

Compoziia ia n considerare elementele practice i estetice ale proiectului, de exemplu, cum i

cnd va fi design-ul vzut, indiferent daca mediul final va fi o revist, un site web, un canal

TV, sau oricare alt mediu. Compoziia unui design se face n funcie de diferite elemente, sau

componente, dar cea mai important component este poziionarea.

Astfel, poziionarea diferitelor elemente n cadrul compoziiei se face cu ajutorul unei scheme,

sau grid n englez, care const n nite linii imaginare amplasate n aa fel nct vor permite

poziionarea rapid i precis a diferitelor elemente care compun design-ul n aa fel nct s rezulte

o identitate vizual consistent de la pagin la pagin, sau de la element la element n cadrul

aceleiai pagini.

Site-ul nostru are acelai layout pentru toate paginile sale, dupa cum se observ i n imaginea

de mai jos:

Figura 3.4. Layout-ul Paginii


22/34

Am ales s folosesc acelai layout pentru toate paginile site-ului deoarece este mult mai uor

pentru vizitator (care este n cautare de informaie care s l conving s downloadeze produsul

nostru) s urmareasc informaia pus pe site. Un layout care s-ar schimba de la o pagin la alta l-ar

duce pe vizitator n confuzie ceea ce nu dorim s se ntample.

De asemeni culorile i fonturile folosite pe ntreg site-ul sunt aceleai. Am ales sa folosesc un

font lizibil pe toate paginile site-ului i anume fontul Arial. De asemeni, am ales s folosesc

culoarea albastru ca i culoare de fundal deoarece capteaz foarte repede atenia, transmite puritate,

d senzaia de cretere a puterii de aprare.

Dup cum se observ i n imaginea de mai sus layout-ul folosit n site este unul simplu, format

din patru zone importante:

a) Antetul;

b) Zona coninutului secundar;

c) Zona de coninut;

d) Subsolul.

3.4.1. Antetul site-ului

Figura 3.4.1. Antetul site-ului

n cazul site-ului nostru antetul paginii se confund cu bara de navigaie. n zona ptratului de

aur se regsete logo-ul companiei noastre (ct i numele antivirusului nostru) care face legtura i

cu prima pagin a site-ului. De asemeni n antetul paginii se regasesc i linkurile de legatur c tre

celelalte pagini ale site-ului.


23/34

3.4.2. Zona coninutului secundar

Figura 3.4.2. Zona coninutului secundar

n zona coninutului secundar am ales s folosesc n partea stng a paginii newsletterul, iar n

partea dreapt certificrile obinute de programul nostru!

3.4.3. Zona de coninut

Figura 3.4.3. Zona de coninut


24/34

Zona de coninut reprezint zona dintre meniurile secundare ce se va schimba n momentul

accesrii altei pagini. n imaginea de mai sus avem exemplul zonei de coninut a primei pagini.

Binenteles aceastzon se va schimba n momentul accesrii paginei tiri de exemplu.

3.4.4. Subsolul

Figura 3.4.4. Subsolul

Dupa cum se observ din imaginea de mai sus, n subsolul site-ului am trecut elementul de

copyright, care este exclusiv al celor de la firma noastr.

3.5. Elementele de navigaie

Fiind un site comercial simplu ce se axeaz pe vnzarea unui singur produs, am decis s nu

suprancrcm paginile cu elemente. Astfel ca elemente de navigatie am folosit:

-Bara de navigaie

Bara de navigaie ghideaz navigaia vizitatorului pe site. Bara noastr de navigaie este format

din text ce l trimite pe vizitator la cele mai importante locuri din site, se ncarc foarte repede,

funcioneaza la fel de bine chiar daca browserul vizitatorului nu este setat sa preia imaginile.

3.6. Descrierea paginilor site-ului

Site-ul produsului nostru este format din aptepagini, aici fiind incluse i pagina gazda (homepage)i pagina de comand. n cele ce urmeaza va vom face o descriere a fiecrei pagini.


25/34

3.6.1. Pagina gazd ( homepage)

Figura 3.6.1.Pagina gazd (homepage)

Dup cum se observ i n figura de mai sus, pagina gazd face o scurt descriere a produsuluinostru:

V-ar interesa un software care v-ar scpa de grija unui potenial atac online? V-ai achiziionat decurnd un PC sau laptop i v este fric de un potenial atac cibernetic care v-ar fura toate datele

personale?PC Defenderv ofer protecia de care avei nevoie.

Software-ul pe care vi-l propunem a fost premiat de ctre 3 din cele mai prestigioaseinstituii


26/34

germane de testare a securitii, ct i de cele mai mari comuniti de programatori.PC Defenderv permite s-l folosii oriunde, pe calculatorul de acas, la servicisau chiar i pe

laptop datorit consumului redus de resurse. De aceea, specialitii notrii au creat cte un tip deprotecie pentru fiecare tip de utilizator.

Nu trebuie sa fii expert n domeniul calculatoarelor pentru a utilizaPC Defender. Programul are

3 interfee, cte una pentru fiecare tip de utilizator. Nu suntei hotrt s cumprai? ncercai versiunea trial a programului ea oferind aceleaicaracteristici ca cele ale programului complet.

Aceasta pagina contine si mesajul comercial care vrem sa il transmitem tuturor vizitatorilor sauviitorilor cumparatori: Un software care va scapa de grija unui potential atac online cu o investitieredusa.

Pagina gazda este interconectata cu alte trei pagini de pe site-ul nostru si anume: Galerie, Certificarisi Pagina de comanda.

3.6.2.Galerie
http://vertigo.isgreat.org/certificari.phphttp://vertigo.isgreat.org/certificari.phphttp://vertigo.isgreat.org/certificari.phphttp://vertigo.isgreat.org/certificari.phphttp://vertigo.isgreat.org/certificari.phphttp://vertigo.isgreat.org/galerie.phphttp://vertigo.isgreat.org/galerie.phphttp://vertigo.isgreat.org/galerie.phphttp://vertigo.isgreat.org/galerie.phphttp://vertigo.isgreat.org/galerie.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/galerie.phphttp://vertigo.isgreat.org/certificari.php


27/34

Figura 3.6.2. Galerie

Pe aceast pagin din site prezentm vizitatorilor toate interfeele diponibile ale antivirusului nostru.Pc Defenderprezint trei interfee, prin care ncercm s acoperim o arie ct mai mare deconsumatori posibili (de la novici la advanced users). Am optat pentru aceste trei interfee deoarecear putea exista i posibili cumprtori ce i-au achizitionat recent un PC sau un alt sistem de calcul,iar o interfaa greoaie i-ar putea pune n dificultate n momentul instalrii i utilizrii programului.

De asemeni interfaa avansat permite utilizatorilor experimentai s controleze efectiv programulPc Defender. Prin aceast interfa utilizatorii pot bloca accesul la sistemul de calcul prinintermediul unei parole, pot alege s scaneze doar o singur parti ie din sistemul de calcul plusmulte alte opiuni.


28/34

3.6.3.FAQ

Figura 3.6.3. FAQ

Dup cum se observ i n imaginea de mai sus pe aceast pagin sunt listate principalele ntrebripuse frecvent de ctre vizitatori, la care specialitii notri au raspuns, i anume:

Cum cumpr PC Defender?

Pentru a cumpra sau a cere o versiune de evaluare, mergeti la pagina deCumprare.

Cum ncerc PC Defender?

Pentru a ncerca PC Defender, mergeti la pagina deCumprare.

Cum instalez?

Pentru a instala programul, descrcai kit-ul de instalare si urmai instruciunile din program.

A aprut un virus nou. Ce fac?
http://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.php


29/34

Specialitii notri lucreaz 24 din 24 s v asigure cea mai bun protecie mportriva viruilor. Deaceea, programul are o component de updatare a sa. Noi realizm update-uri de semnturi de viruin fiecare zi. V sugerm s apsai butonul de update cel puin o dat pe sptmn.

Tot de pe aceast pagin se poate ajunge foarte uor pe pagina de comand a site-ului printr-un clikpe cuvantul Cumprare.

3.6.4. Stiri

Figura 3.6.4. Stiri

Pepagina de tiri sunt updatate zilnic sau saptamanal informaii cu privire la Pc Defender (update-uri, tiri cu privire la noile apariii). Credem c aceast seciune este foarte important deoareceajut utilizatorii s descarce direct de pe site cele mai noi update-uri sau versiuni ale programului.
http://vertigo.isgreat.org/cumpara.phphttp://vertigo.isgreat.org/cumpara.php


30/34

3.6.5 Certificari

Figura 3.6.5. Certificari


31/34

Pe pagina de certificri au fost incluse totalitatea logo-urilor companiilor ce au certificat produsulnostru i anume Pc Defender. Dup cum se vede i n imaginea de mai sus antivirusul nostru aobinut numeroase certificri att n Romnia ct i n strinatate. Aceasta demonstrea calitatea

produsului i nu numai. Putem vorbi aici att de eficiena sa ct i de eficacitatea sa.

Printre cele mai importante certificari putem enumera revistele de specialitate: Pc magazine, Pc

Today, Pc info, Pc Utilities, Best Buy,etc.

3.6.6. Cumpr

Figura.3.6.6. Cumpr

ntr-un final v prezentm poate cea mai important din punctul vnztorului i anume pagina de

comand a produsului. Dac toate celelalte pagini au fost de prezentare a produsului i de ncercarede a convinge fiecare vizitator s cumpere produsul, aceast pagin ne va ajuta s vedem dac ne-am atins scopul.


32/34

Dup cum se observ, aceast pagin conine linkurille de download ctre dou produse i anume:

- o versiune de evaluare a programului;

- versiunea final a programului

n momentul n care vizitatorul nu este ferm convins de informaiile prezentate pe site, i oferimansa s ncerce versiunea de evaluare a programului nostru care nu cost nimic ns este utilizabilnumai 30 de zile de la data instalrii pe sistemul de calcul.

Versiunea de evaluare a PC Defender 1.0

Aceast versiune funcioneaz la fel ca versiunea complet, cu deosebirea c programulfuncioneaz doar primele 30 de zile de la instalare, apoi cernd un cod pentru confirmarea plii

programului.

Versiunea complet a PC Defender 1.0

Acest program v ofer protecia i securitatea datelor. Caracteristicile includ: verificarea automatde virui, protecie automat a fiierelor, protecia n timp real pe Internet, management decarantin, filtrarea mesajelor nesolicitate, actualizri gratuite de via.

De asemeni n cazul n care vizitatorul site-ului este ferm convins de informa iile oferite de site ieste de acord s cumpere versiunea final a produsului, o poate face introducnd un cod din 4 cifre

ce va fi primit pe telefonul mobil trimind un mesaj cu textul Pc Defender la numrul de telefon1234.

Figura 3.6.6.1.Plata

n cazul n care se va ncerca introducerea unui cod greit se va afia urmtorul mesaj (imaginea demai jos):

Figura 3.6.6.2 Cod gresit

De asemeni n cazul intoducerii unui cod primit la plat valid se va genera un link spre download-ul programului nostru:


33/34

Figura 3.6.6.3.Cod corect

ntr-o altordine de idei oferim spre descrcare dou variante de antivirus, o versiune full i unatrial ce va expira dup 30 de zile de la instalare. Fr un cod valid nu se poate descrca varianta fulla antivirusului, codul de download primit la plat format din 4 cifre fiind generat de un algoritmfoarte bine pus la punct de specialitii notri.

3.6.7. Newsletter-ul

Dac dup vizitarea ntregului site vizitatorul nu este hotrt s cumpere sau ateapt versiuni iinformaii noi se poate abona la newsletter-ul nostru.

Figura 3.6.7 Newsletter

Acesta este amplasat n partea stng a paginii i presupune introducerea prenumelui, a numelui i aadresei de e-mail. O dat abonat la newsletterul nostru vizitatorul va face parte din baza noastr dedate i va primi cele mai noi informaii.

3.7. Asistena i informaii

Pentru a fi ct mai aproape de clienii notri cu suport tehnic sau informaii, n partea stng sus apaginii am creat i o seciune de contact. Prin aceasta oferim suport tehnic utilizatorilor, dar i alte

nelmuriri ale posibililor clieni.


34/34

Figura 3.7. Contact

n aceast seciune (dup cum se observ i n imaginea de mai sus), numele, prenumele i e-mail-ul

sunt informaii obligatorii. Necompletnd aceste cmpuri, vizitatorul nu va putea trimite mesajulsau.

O dat trimis mesajul, acesta va ajunge la operatorii notri care vor veni n sprijinul clienilor ct ia vizitatorului n timp ct mai scurt.

Tot aceast seciune poate fi folosit i pentru primirea unui feedback. Am fi foarte recunosctori stim prerea clienilor notri cu privire la antivirusul Pc Defender.

Crearea unui site comercial pe internet

Documents

Transcript of Crearea unui site comercial pe internet