Controlul calității la nivelul PMM

Alin Vasile Monea

Cerințele sistemului de control al calității la nivelul PMM- Responsabilitățile managerilor entității;- Cerințele relevante de etică;- Acceptarea și continuarea relațiilor cu

clienții și a misiunilor specifice;- Resursele umane;- Realizarea misiunilor;- Monitorizarea.

Sarcinile și responsabilitățile partenerilor și al angajaților- Tratarea obiectivelor etice și de calitate a serviciilor ca primă

prioritate;- Ințelegerea și aplicarea normelor de calitate;- Identificarea responsabilităților individuale privind

independența;- Evitarea circumstanțelor când independența este afectată;- Conformarea cu cerințele de dezvoltare profesională

continuă;- Permanenta informare privind noutățile în profesie;- Păstrarea confidențialității;- Păstrarea legăturii permanente cu clienții pentru identificarea

necesităților acestora.

Responsabilitățile managerilor entității Stabilirea politicilor și procedurilor create pentru

promovarea unei culturi organizaționale care recunoaște calitatea ca fiind esențială în realizarea misiunilor

Asumarea responsabilității pentru sistemul de control al calității revine directorului executiv(sau a echivalentului acestuia în entitate)

Cerințele relevante de etică

Entitatea trebuie să elaboreze politici și proceduri destinate să ofere o asigurare rezonabilă că firma și personalul acesteia respectă cerințele etice relevante

Cerințele fundamentale de etică:-Integritate-Obiectivitate-Competență profesională-Confidențialitate-Comportament profesional

Acceptarea și continuarea relațiilor cu clienții și a misiunilor specifice

Politicile și procedurile pentru acceptarea și continuarea relațiilor cu clienții trebuie să ofere o asigurare rezonabilă că vor fi acceptate sau continuate doar relațiile în care:

- a fost luată în calcul integritatea clientului;- există competențe și resurse pentru efectuarea

misiunilor;- sunt respectate cerințele de etică.

Resursele umane

Politicile și procedurile trebuie să ofere o asigurare rezonabilă că personalul deținut este suficient numeric, este competent și respectă principiile etice și standardele profesionale în misiunile efectuate

Prin politicile și procedurile elaborate trebuie să precizeze:- identitatea și rolul partenerului sau șefului de

misiune,informatii care trebuie comunicate membrilor cheie din conducerea clientului;

- capacitatea, competența, autoritatea și disponibilitatea partenerului sau șefului de misiune în îndeplinirea misiunii;

- responsabilitățile partenerului sau șefului de misiune.

Realizarea misiunilor

Elaborarea politicilor și procedurilor trebuie să ofere o asigurare rezonabilă cu privire la faptul că misiunile sunt efectuate în conformitate cu standardele profesionale și cu cerințele legale și că se emit rapoartele adecvate circumstanțelor date

Monitorizarea

Firma trebuie să elaboreze politici și proceduri care să îi ofere o asigurare rezonabilă cu privire la faptul că politicile și procedurile legate de sistemul de control al calității sunt relevante, adecvate, funcționează eficient și sunt respectate în practică

Politicile și procedurile trebuie să includă o evaluare permanentă a sistemului de control al calității, inclusiv o inspecție periodică a unei părți din misiunile încheiate