Comunicarea social ntre influen i manipulareSuntem cei care simim nevoia de a transmite informaii celor din jurul nostru. Comunicarea face posibil coexistena oamenilor.Permanent simim nevoia s spunem ceva, s artm, s explicm, etc. Dac simim nevoia s spunem ceva semnificativ pentru noi i nu o facem, transmiterea informaiei se va realiza involuntar, incontient, ntr-un mod mascat. Comunicare este una din trsturile de baza ale naturii umane. Cum spune Don Fabun:Comunicarea este transferul de semnificaie (neles).Aa ajungem s comunicm i mai mult de att s manipulm i s influenm cu ajutorul modalitilor de comunicare. Nevoia de a influena reprezint nevoia de a provoca o reacie, o schimbare de opinii, comportamente, atitudini. Totui, manipularea nu este un efect automat al funcionrii sistemului de comunicare, ci o posibil utilizare a lui de ctre persoane interesate n acest lucru. Conform dicionarului de sociologie influena social este "aciunea exercitat de o entitate social (persoan, grup etc.), orientat spre modificarea aciunilor i manifestrilor alteia. Influena social este asociat cu domeniul relaiilor de putere i control social, de care se deosebete ntruct nu apeleaz la constrngere. Se asociaz cu procesele de socializare, nvare social sau comunicare. n acest sens, R. Boudon i F. Bourricaud apreciaz c influena social poate fi considerat ca o form specific a puterii, a crei resurs principal este persuasiunea. Influena este o modalitate de exercitare a controlului social, prin faptul c, prin intermediul ei, agentul poate modifica credinele sau comportamentul receptorului n sensul pe care el l dorete. Conform lui Boudon, controlul social este o form de influen care se realizeaz n i prin relaii interpersonale. Integrarea face posibil aceast influen, dndu-i emitorului ocazia s-i manifeste ateptrile, iar destinatarului s fie receptiv la ele.Denis McQuail ne spune c influena poate nsemna fie a-l determina pe altul s i se conformeze, fie, pur i simplu, o mare similitudine de gndire i comportament ntre transmitor i receptor (definiie care permite s nelegem modalitatea prin care se face transmiterea social a unor modele de gndire i comportament la nivel social i interpersonal, prin fenomenele de nvare social, socializare, comunicare, n lipsa unei intenii din partea agentului). Mai mult, influena, nu poate fi eficient dect dac este acceptat de receptor, ne precizeaz McQuail.Acestea fiind spuse, presupun urmtoarele tehnici de influenare social precum persuasiunea, convingerea i manipularea.Persuasiunea conform dicionarului de sociologie este acea "activitatea de influenare a atitudinilor i comportamentelor unor persoane n vederea producerii acelor schimbri care sunt concordante cu scopurile sau interesele agentului iniiator (persoane, grup, instituie sau organizaie politic, social, cultural, comercial etc.). Persuasiunea se realizeaz n condiiile n care se ine cont de caracteristicile de receptivitate i reactivitate ale persoanelor influenate. Persuasiunea este o activitate de convingere opus impunerii sau forrii unei opiuni, organizat astfel nct s duc la adoptarea personal a schimbrii ateptate". Definiia ne spune astfel c persuasiunea este un tip de influenare, intenionat (activitate de convingere), n care argumentele sunt alese astfel nct schimbarea dorit de ctre agent s fie dorit i adoptat de ctre receptor n absena constrngerii. Deci, Persuasiunea constituie una dintre principalele forme de exercitare a influenei sociale, permind compararea raional a opiniilor i adoptarea unor noi concepii i atitudini care se dovedesc superioare, pe fondul respectrii dreptului la opiune al interlocutorilor. Mass media este unul dintre factorii care pot influena n cea mai mare msur mentalul colectiv, fiind astfel i principalul factor de manipulare de orice natur. Manipularea este definit ca actiune de a determina un actor social (persoana, grup, colectivitate) sa gndeasc i s acioneze ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului i nu cu interesele sale, prin utilizarea unor tehnici de persuasiune care distorsioneaz intenionat adevrul, lsnd impresia libertii de gndire i decizie. Spre deosebire de influena de tipul convingerii raionale, prin manipulare nu se urmrete nelegerea mai corecta i mai profund a situaiei, ci nocularea unei nelegeri convenabile, recurgndu-se att la inducerea n eroare cu argumente falsificate, ct i la apelul la palierele non raionale. Inteniile reale ale celui care transmite mesajul rmn insesizabile primitorului acestuia."( St. Buzrnescu (Sociologia opiniei publice)).n concluzie vreau s menionez c orict de bizar ar suna, suntem influenai, persuadai, i manipulai, ne lsm manipulai de profesioniti, mai mult sau mai puin. Fiecare om la rndul lui manipuleaz i se las manipulat, fie c vrem sau fie c nu contientizm acest lucru. Tehnica manipulrii este o tehnic pe care o dobndim. Lumea presei, a audio-vizualului este o lume care, indiferent de mijloacele pe care i le asum, manipuleaz. Ne manipuleaz pe noi care, i noi la rndul nostru ne lsm manipulai. E un cerc vicios din care nu suntem capabili s ieim. Iar ca persoane care suntem persuadate ne dm seama c mesajul este foarte bine construit i transmis pentru a ne influena.

7 tehnici de persuasiune simple si eficiente1. Dovada socialaAtunci cand nu stiu cum sa actioneze, oamenii se vor uita ce fac semenii lor. In general, oamenii obisnuiesc sa faca ce vad la ceilalti oameni din jur. Asadar, daca incerci sa vinzi un anumit produs sau serviciu sau sa convingi oamenii sa accepte o idee, o metoda puternica de persuasiune este sa le arati ca multi dintre semenii lor au cumparat deja produsul sau au adoptat ideea respectiva.2. OglindireaOamenii respecta si se lasa influentati de cei pe care ii considera a fi asemenea lor. Prin urmare, o tehnica eficienta de persuasiune este sa oglindesti comportamentul celuilalt. Imita-i stilul de vorbire, postura si modul de actionare. Daca vrei sa il influentezi pe celalalt, vorbeste-i pe limba lui.3. Limitarea optiunilorAtunci cand le sunt oferite prea multe optiuni, oamenii nu se pot hotari asupra uneia singure. Asadar, este important sa nu le oferi prea multe optiuni, daca iti doresti sa aleaga un anumit produs sau serviciu. Este preferabil sa aiba de ales intre doua optiuni decat intre trei sau mai multe.4. ReciprocitateaDaca faci cuiva o favoare, acesta se va simti obligat sa ti-o returneze. Si nu doar atat. O persoana care ti-a facut o favoare o data va fi mult mai dispusa sa faca acest lucru si in viitor. Daca ai reusit sa convingi pe cineva sa te ajute cu ceva, acea persoana va fi dispusa sa te asculte cu atentie si va acorda o importanta mai mare spuselor tale. 5. EtichetareaAgentii de vanzari folosesc des aceasta tactica, spunandu-ne fraze de genul Pareti o persoana inteligenta, iar persoanele inteligente cumpara produsul X. Daca ii spui unei persoane ca este desteapta, sofisticata, curajoasa, etc., ii poti solicita apoi sa actioneze in conformitate cu acea eticheta. Oamenii simt nevoia sa demonstreze ca sunt consecventi. Daca suntem etichetati intr-un anumit fel, vom simti nevoia sa demonstram ca avem intr-adevar acea calitate.6. Zambetul autenticZambetul poate avea un efect puternic asupra celorlalti. Ne plac oamenii care zambesc. Insa putem detecta cu usurinta un zambet fals. Asadar, este important sa le zambesti celorlalti, insa in mod autentic.7. SimplitateaOamenii prefera lucrurile simple, chiar daca ar fi capabili sa inteleaga un limbaj mult mai complex. Simplitatea da intotdeauna roade. In loc sa "demonstrezi" celuilalt cat de inteligent si sofisticat esti tu, mai bine ghideaza-te dupa principiul K.I.S.S. (Keep It Simple Stupid).