1/4

CONDITIIGENERALEDEVANZARE

1. OBIECTULSIDEFINITII1.1.Prezenteleclauzereglementeazaraporturilejuridicecesevorstabili intreSC.AugsburgInternationalImpexSRL,incalitatedeVanzatorsiclientiisai, incalitatedeCumparatori,privindconditiilecevorstalabazaoricarei livrarideprodusesaumarfuri.OricecomandadataVanzatoruluiconducelaacceptareadecatreCumparatoraprezentelorconditiigeneraledevanzare.

2. LIVRAREA

2.1.MarfasedistribuieprinS.C.ASTORIASRL,firmadedistributieintragrup,inbazafacturiisauavizuluideinsotireamarfiiemisedeVanzatorsauprinfirmadecurieratagreatainbazascrisoriideexpeditie(AWB).Semnaturadeprimiresistampilaefectuatedereprezentantul Cumparatorului pe documentele de livrare mentionate mai sus reprezinta dovada acceptarii marfurilor de catreCumparator.

2.2. Livrarea se face la adresa Cumparatorului precizata in contractul comercial de vanzare-cumparare. Cumparatorul va suportapretultransportuluimarfurilordelaVanzator.TarifuldetransportpracticatdeVanzatoreste0(zero) lei.Vanzatorulpoatedecideoricandinmodunilateralmodificareaacestuitarif.AplicareamodificarilorprivindtarifuldetransportvaintrainvigoaredeladatacandacesteaaufostcomunicateinscrisCumparatorului.

2.3.Termenuldelivrarevafistabilitpentrufiecarecomandainparte.Termenuldelivrarepentrumarfadisponibiladinstocestedemaxim2zilelucratoaredelalansareacomenzii.

2.4.Incazulincareprodusul/materialulcomandatnuestedisponibilpestoc,VanzatorulvainformainscrisCumparatorul,intermende24deoredelaprimireacomenzii,desprealternativadeaprovizionaresitermenuldelivrarecarepoateficuprinsintre3zilepanala30zile.Cumparatorulvareconfirmainscriscomanda,incazcontrar,Vanzatorulfiindexoneratdeobligatiadelivrareaprodusului/materialuluicomandat.

2.5. Incazul incareprodusul/materialulnuestedisponibil in stoc,daresteachizitionat sidistribuitdeVanzator inbazacomenziiexpreseaCumparatoruluivafaceobiectulunuitermenmediudelivrare.Dacatermenulmediudelivrarevafidepasitcumaimultde 5 zile lucratoare fata de cel comunicat in oferta, Vanzatorul va informa in scris Cumparatorul. In termen de 24 de ore de laprimireainformarii,Cumparatorulvareconfirmainscriscomanda,incazcontrarVanzatorulfiindexoneratdeobligatiadelivrareaprodusului/materialuluicomandat.

2.6. In situatiile in care produsul/materialul comandat nu este disponibil in depozitul extern sau nu se mai produce de catrefabricant,VanzatorulvainformaCumparatorulinscris,intermende3zilelucratoare,delaprimireacomenzii,oferindu-ialternativadeaprovizionaredacaaceastaexista.

2.7.Vanzatorulisirezervadreptuldeaefectuasilivraripartiale.

3. RECEPTIA

3.1. Cumparatorul se obligă sa primeasca/receptioneze marfurile comandate şi livrate. In acest sens, Cumparatorul, la primireamarfii, va semna inmod vizibil si va stampila facturile, avizelede insotire amarfii emisedeVanzator si scrisorile/formulareledeexpeditie (AWB).Cumparatoruldeclara, garanteaza si recunoaste capersoanele care semneaza innumele sauacestedocumentesunt imputerniciteori auatributii inacest sens, semnaturaacestora fiindu-iopozabila in cazdeneintelegeriori litigiu intreparti.Aceste documente vor constitui dovada primirii marfurilor, daca acestea au fost livrate in locul indicat de Cumparator conformprezentuluicontract,dovadacarenupoatefirasturnataprinalteinscrisurioridovezi.3.2. Receptia marfurilor vandute se va face la adresa de livrare precizata in contractul comercial de vanzare-cumparare, inconformitatecuprevederilepct.3.1.Cumparatorulareobligatiadeaverificadacamarfacorespundecalitativsicantitativconformdocumentelor de livrare mentionate la pct. 3.1. Eventualele deteriorari vizibile la primirea marfii, lipsa unor repere sauneconformitatea acestora cu comandaori actele de livrare se consemneaza, in detaliu, pe factura si pe scrisoarea/formularul deexpeditie, subsemnatura, inclar,a receptionerului sia transportatorului/distribuitorului, subsanctiuneaneluarii inconsiderareaunorreclamatiiulterioareinacestsens.3.3. Refuzul unor produsenu il scuteste peCumparator de obligatia de a plati produsele pe care le accepta saude a executa sicelelalteobligatiicontractuale.

2/4

4. RETURULMARFURILOR4.1.Marfurilecomandatesilivratecorespunzatornupotfireturnate,decatincazurile,conditiilesidupaprocedurileurmatoare:4.2.CazurileincareCumparatorulpoatereturnamarfurilereceptionate:4.2.1Inmomentullivrarii,Produsul/materialullivratdeVanzatornucorespundecuspecificatiiledincomandaCumparatorului.4.2.2DupareceptieCumparatorulaconstatatcaprodusul/materialulnuesteconformdinpunctdevederetehnic,prezintadefectedefabricatie,orifaceobiectuluneisituatiidegarantie.4.2.3 Consumatorul care a cumparat produsul/materialul de la Cumparator, a reclamat neconformitatea sau viciul ascuns alprodusului/materialului aparute in perioada de garantie. In acest caz, Cumparatorul va solicita imediat Vanzatorului returnareaprodusului/materialului, prin transmiterea in regim de urgenta (maxim 24 de ore de la primirea reclamatiei formulate deconsumator)afiseideretur.4.2.4Produsul/materialulfacepartedinsortimentuldestocalVanzatorului.4.3Conditiiledereturnareamarfurilor.Cumparatorulpoatereturnaoriceprodus/materialcareseaflaintr-unuldincazuriledelapct.4.2,numaicurespectareacumulataaconditiilordelapunctele4.3.1si4.3.2.Conditiiledereturnaresiinlocuirealeprodusuluiaflatingarantiesevorrealizainconformitatecudispozitiilepunctului5.4.3.1 De la receptia produsului/materialului, nu au trecut mai mult de 30 zile calendaristice. Dupa acest termen de 30 zile,Cumparatorul va putea returna Vanzatorului produsul/materialul, daca achita acestuia o taxa de retur in cuantum de 20% dinvaloarea produsului/materialului returnat. Dupa implinirea unui termen de 90 de zile calendaristice de la receptiaprodusului/materialului,Cumparatorulnumaipoatereturnaprodusele/materialele.4.3.2Produsul/materialulceurmeazaafireturnatsanuseincadrezeinniciunadinurmatoarelesituatii:4.3.2.1Produsul/materialulprezintaurmedemontare,delovituriorizgarieturiincomplet,deterioarisi/saumodificari,efectuatedeCumparatorsauConsumator.4.3.2.2 Produsulafostvopsit.4.3.2.3Produsulnuseaflainambalajuloriginal,oriacestaestedeteriorat,nuareetichetaimportatoruluisietichetadeorigine.4.3.2.4Produseleconstandinpieseelectronice,moduledecomanda,calculatoare,etc.,ausigiliulindepartat.4.3.2.5Produsul/materialulafostcomandatinconditiileprevazutelapct.2.4,2.5siafostlivratcorespunzator.Cumparatorulilvaputeareclamacelmaitarziuintermende14zilecalendaristicedeladatareceptiei.DacaVanzatorulapreciazacapoateprimiacestprodus/material,CumparatorultrebuiesaplateascaVanzatorului openalizaredereturspecialcuprinsaintre0-30%dinvaloareaprodusului/materialuluireturnat.Dupaimplinireatermenuluide14zileprodusul/materialulcomandatinconditiileprevazutelapct.2.4,2.5numaipoatefireturnat.4.3.2.6Produsul/materialulfaceobiectuluneireclamatiideneconformitate/viciuascunsformulatadeConsumatorCumparatoruluicarearevandutprodusul/materialul,pentrucareVanzatorulesteraspunzatorinperiodadegarantie,insaCumparatorulnuaprimitdelaConsumatorprodusul/materialulreclamatorilipsestevreunuldindocumenteleprevazutelapct.6.3lit.a-fdinCertificatuldegarantie.4.4 Proceduradereturamarfurilor.4.4.1 Inaintedeareturnamarfacareseincadreazaincazuriledelapct.4.2siindeplinesteconditiiledelapct.4.3Cumparatorulva transmite Vanzatorului, prin fax, e-mail, sau prin intermediul aplicatiei online AICAT, o solicitare prin completareacorespunzatoare a fisei de retur/ cererii de retur, semnata si stampilata, cu explicatiile necesare privindmotivul de returnare amarfii. In termen de 2 zile lucratoare, Vanzatorul va comunica Cumparatorului, in acelasi mod decizia sa de aprobare sau derespingere a returului de marfa, pe formularul fisa de retur. Perioada cuprinsa intre data transmiterii fisei de retur si dataretransmiterii acesteia Cumparatorului aprobata de catre Vanzator se exclude de la calculul termenelor prevazute la pct.4.3.1 si4.3.2.5.4.4.2 CumparatorulvaexpediacatreVanzatorprodusele/materialelecareindeplinescprevederiledereturdelapct.4.2-4.3,prinintermediulfirmeidedistributieintragrupASTORIA,sauprinfirmadecurieratagreataintermenulspecificatpefisadereturdarnumaimultde5zilecalendaristicedelatransmitereafiseideretur,aprobatadeVanzator.4.4.3.Dacareturulprodusului sedatoreazaculpeiVanzatoruluicosturiledeexpeditievor fi suportatedeacesta. InacestesituatiiVanzatorulvaasigura,intermende2zilelucratoaredelatransmitereaaprobariideretur,preluareadelaCumparatoraproduselorreturnate,prinintermediulfirmeidedistributiesaucurierat.4.4.4 In cazul in care returul produsului/materialului se datoreaza culpei Cumparatorului iar Vanzatorul a aprobat returul,Cumparatorul va suporta costul expedierii produsului returnat. Cumparatorul va fi exonerat de costul expedierii daca returulprodusuluisefacecuocaziauneilivraridemarfaefectuatadeVanzatorlaCumparator,prinintermediuldistribuitoruluiASTORIA.

3/4

4.4.5 MarfurilesevorexpedialadepozitulcareaemisfacturadelivraresaulacelmaiapropiatpunctdelucrualVanzatoruluisivorfiinsotitede:(i)fisadereturaprobata,(ii)avizuldeinsotireamarfiiemisdeCumparator,completatcudenumireasicoduldeidentificarealprodusului/materialului,(iii)copiedupafacturaprincareVanzatorulalivratprodusul/materialulreturnat.4.4.6 LaexpediereamarfurilorCumparatorulvaprotejaambalajuloriginalalprodusului/materialului,evitandaplicareadirectaaetichetelorcuadresaVanzatorului,abenziiloradeziveoriaaltormaterialecarepotafectaambalajuloriginal.Cumparatorulestedeasemenearesponsabildeambalareasiasigurareaproduselor/ambalajelorfragilereturnate.4.4.7 Dupaprimireamarfiireturnate,dacaVanzatorulconstatacamotivuldereturmentionatinfisaderetur/cerereadereturcompletata de Cumparator nu corespunde cu situatia faptica a produsului/materialului, ori produsul returnat/materialul nu seincadreazaincazurilesiconditiiledelapct.4.2-4.3,nuvaemitefacturadestornareamarfii,Cumparatorulfiindtinutdeobligatiadeaachitamarfarespectivaintermeniisiconditiileprevazutedecontractorifacturadelivrare.Marfareturnatainacesteconditiivaramane in custodia Vanzatorului la adresa A1 Business Park, Sat Dragomiresti Deal, Comuna Dragomiresti Vale, A1, km 13,5,jud.Ilfov,panalaridicareaeideCumparator,darnumaimultde90deziledelainformareascrisatransmisadeVanzatorcuprivirelanetemeiniciareturului.Dacainintervalulde90dezilementionatCumparatorulnuridicadelaVanzatormarfareturnatainmodneintemeiat,aceastavatreceinproprietateaVanzatoruluicutitludeplataacheltuielilordeexpeditie/custodie/depozitare,etc.4.4.8 DacaconditiiledereturaufostindeplinitedeCumparator,Vanzatorulvaemitefacturadestornareaacesteia.4.4.9 In situatia in care produsul/materialul returnat face obiectul unei reclamatii de neconformitate formulata de ConsumatorCumparatoruluicarearevandutprodusul/materialul,pentrucareVanzatorulesteraspunzatorinperiodadegarantie,dacaconstataca reclamatia este intemeiata, Vanzatorul va preda Cumparatorului in termen de 15 zile calendaristice de la data depuneriireclamatieidecatreconsumator,produsulremediat/inlocuit,pentruafiremisConsumatorului.4.4.10 In situatia in care produsul/materialul returnat face obiectul unei reclamatii de viciu ascuns, formulata de ConsumatorCumparatorului pentru care Vanzatorul este raspunzator in perioda de garantie sau in cea corespunzatoare duratei medii deutilizare, acesta va repara/inlocui produsul/materialul in termen de 15 zile calendaristice de la finalizarea expertizei tehniceefectuateconformart.13alin. (2)dinOG21/1992, dacaorganismul tehnicneutrucareaefectuatexpertizaaconstatexistentaacestorvicii.

4.4.11 Insituatiaincareprodusul/marfareturnat(a)faceobiectuluneipieselaschimb(piesaveche),Cumparatorulovareturnafaracompletarea fiseideretur, insotitadeavizdeexpeditie.Piesa laschimb(piesaveche) trebuiesa indeplineascacumulativsiobligatoriuurmatoarelecriterii:

4.4.11.1.Criteriigenerale:

a)Piesatrebuiesafieasamblatasicurata;b)Piesatrebuiesafiereturnatainambalajulincares-alivratpiesanoua;c)Trebuiesaserespectetermenuldereturnarede10zilecalendaristicedeladatafacturii.4.4.11.2.Criteriitehnice:

a)criteriitehnicedeacceptarepiesevechiafisatepewww.augsburg.ro/documente-utileb)criteriitehniceValeodeacceptarepiesevechiafisatepewww.augsburg.ro/documente-utilec)criteriitehniceBoschdeacceptarepiesevechiafisatepewww.augsburg.ro/documente-utile 4.4.11.3.Criteriidecorespondenta:

a)Seacceptadoarpieselevechialcarorcodestevizibilsiseregasesteinlistadeechivalenteacceptatealeproducatoruluiafisatapewww.augsburg.ro/documente-utile.

5. GARANTIAPRODUSELOR6.

5.1 Vanzatorul garanteaza Cumparatorului ca marfurile vandute sunt noi si corespund cerintelor legale referitoare laintroducereapepiatainRomania.5.2. TermenuldegarantiepentrumarfurilelivratedeVanzatorCumparatoruluicaresuntrevandutecatreConsumatoriestecelprevazutlapct.4.1-4.4dinCertificatuldeGarantieemisdeVanzator.5.3 ProcedurasiConditiiledeacordareagarantieicatreConsumatori siExceptiilecareexonereazaraspundereaVanzatoruluiprivindgarantiamarfurilorsuntprevazuteinCertificatuldeGarantie,carefaceparteintegrantadinprezentulcontract.

4/4

5.4 CumparatorulvaeliberaConsumatorilor,cuocaziarevanzariimarfurilorcumparatedelaVanzator,CertificatuldegarantieemisdeVanzator,completand inmodcorespunzator rubricilede lapct.9si10alecertificatului.Vanzatorulvapune ladispozitiaCumparatoruluiCertificateledeGarantienecesarepentrua fieliberateConsumatorilor,prin intermediulaplicatieielectroniceon-lineAICAT.5.5 In perioada de garantie a marfurilor Cumparatorul va primi reclamatiile formulate de Consumatori in legatura cuneconformitatea/viciileascunsealeproduselor/materialelorintrodusepepiatadeVanzator,pecareConsumatoriile-auachizitionatdelaCumparatoriaracestalarandulsaudelaVanzator.5.6 Reclamatiile impreuna cu fisa de retur/ cererea de retur si documentele prevazute la pct.6.3 lit. a-f din Certificatul degarantieprodusului/materialuluineconformoricuviciiascunsevorfitransmiseVanzatoruluiinmaxim24deoredelaprimireafiseidereturaprobatadeVanzator.5.7 Daca Vanzatorul constata ca reclamatia Cosumatorului este intemeiata, va preda Cumparatorului in termen de 15 zilecalendaristicedeladatadepuneriireclamatieidecatreConsumator,produsulremediat/inlocuit,pentruafiremisacestuia.Incazulin care reclamatia nu este intemeiata, ori este incidenta vreuna din situatiile prevazute de pct. 7 din Certificatul de Garantie,VanzatorulvarespingereclamatiaConsumatorului,comunicandu-i inscrisCumparatorului, motivelecareaucondus ladeciziaderespingeresicheltuielileaferentecercetariireclamatieicaretrebuieplatitedeconsumator.5.8. TermenuldegarantiepentrumarfurilelivratedeVanzatorCumparatoruluiestestipulatinCertificatuldeGarantie.5.9 Pentruoriceproblemaaparutalaunprodus/materialaflatinperioadadegarantieacordatadeVanzator,Cumparatorulareobligatiasaseadresezenumaiacestuia.InterventiaprinmijloacepropriisauadresareacatrealtVanzatoratragenulitateagarantieiprodusului/materialului.

6. SUSTINEREACUMPARATORULUI–DERULAREAAFACERILOR6.1 Politica remunerarii Cumparatorului se va face in functie de rezultatele de perfomanta, care includ: valoarea marfurilorachizitionate,actiuniledemarketing, reclama,publicitatea serviciilorAugsburg, inclusiv studiulpietei,promovareaserviciilor lanivellocalsinational,numarulsidimensiuneareperelordinaceeasigrupademarfa.BonificatiileperiodicevorfilalatitudineaVanzatoruluisipotfiacordateinfunctiedevaloareaachizitiilorsubformadecoteprocentualeinbazafacturiloremisedeVanzator.Vanzatorulvaefectuaplatileprivindbonusurile,inclusivatichetelecadouinbazaLegii193/2006,exclusivcatresocietate.Acestebonificatii vor fi stabilite,de regula, in cazul fiecarei campanii/promotii si vor faceobiectulunorprocese-verbaledepredare-primirecarevorconstituiparteintegrantaaacestuicontract.Procesele-verbaledepredare-primiresemnatedecatreparti,vorconstituisidovadadeplinaapredariicatrecumparatoratichetelorcadousauaaltorformedebonificare,dupacaz.Fiecarecampanie/promotievaficonsideratacafiindaplicabilasivafiadusalacunostintacumparatoruluipewebsite-ulwww.aicat.ro,independentdeoricealtmijlocdecomunicare(posta,fax)

AUGSBURGINTERNATIONALIMPEXSRL