CUPRINS1. COMUNICAREA INTERPERSONAL...................................................... 9 1.1. Definiii ale comunicrii .................................................................... 9 1.2. Evoluia comunicrii interpersonale din perspectiva mijloacelor de comunicare.............................................................................................. 13 1.2.1.Perioada clasic .................................................................... 14 1.2.2. Perioada medieval i renascentist..................................... 15 1.2.3. Perioada modern ................................................................ 15 1.2.4. Perioada postmodern.......................................................... 16 2. COMUNICAREA INTERPERSONAL DELIMITRI CONCEPTUALE: PERSPECTIV ISTORIC I PERSPECTIV INTERDISCIPLINAR.... 19 2.1. Informaia, ntr-un spaiu pluridimensional ..................................... 19 2.2. Comunicarea din perspectiv interdisciplinar ................................ 20 2.2.1. Perspectiva lingvistic ......................................................... 20 2.2.2. Perspectiva semiotic i pragmatic .................................... 21 2.2.3. Perspectiva psihologic........................................................ 26 2.2.4. Perspectiva psihiatric ......................................................... 27 2.2.5. Perspectiva dezvoltat de mass-media................................. 27 2.3. Delimitri conceptuale ale comunicrii interumane......................... 28 2.4. Scopurile comunicrii interpersonale............................................... 29 2.5. Rolurile comunicrii ........................................................................ 30 2.6. Rolurile limbajului........................................................................... 30 2.7. Coninutul comunicrii .................................................................... 31 2.8. Mijloacele comunicrii .................................................................... 31 2.9. Funciile comunicrii ....................................................................... 32 2.10. Formele comunicrii ...................................................................... 34 3. TIPURI DE COMUNICARE....................................................................... 37 3.1. Comunicarea interpersonal............................................................. 37 3.2. Comunicarea intrapersonal............................................................. 38 3.3. Comunicarea de grup. ...................................................................... 39 3.3.1. Clasificarea grupurilor ......................................................... 39 3.3.2. Reguli ale grupului .............................................................. 40 3.3.3. Rolurile pe care indivizii le au n cadrul grupului................ 40 3.3.4. Tehnici de comunicare n cadrul grupului (pentru fiecare rol n parte).......................................................................................... 43 3.3.4.1.Tehnica blazonului ................................................... 43 3.3.4.2. Comunicarea rotativ............................................... 44 3.3.4.3. Purttorii de cuvnt.................................................. 44 3.3.4.4. Studierea riscurilor i gsirea soluiilor ................... 44 4

Adela C. Fekete

Maria C. Fekete

Repere pedagogice i psihologice n comunicarea interpersonal

Editura Napoca Star 2007

1

Editura NAPOCA STAR Piaa Mihai Viteazul nr. 34/35, ap. 19 tel./fax: 0264/432.547 mobil: 0740/167461

e-mail: contact@napocastar.ro http://www.napocastar.ro

Director de editur: Dinu Virgil-Ureche Redactor ef: Ileana-Voichia Vere

Coperta: Diego Rivera. Portrait of Two Women. 1914. The Arkansas Arts Center, Little Rock, Arkansas, USA.

Prinilor notri, Ana i Zoltan

Autoarele, 2007

ISBN: 978-973-647-532-0

2

3

3.3.4.5. Lauda i rsplata ...................................................... 44 3.4. Comunicarea public ....................................................................... 44 3.5. Comunicarea de mas ...................................................................... 44 3.6. Comunicarea la distan i comunicarea transcultural ................... 45 3.7. Comunicare de ntreprindere sau intra/inter-instituional............... 46 3.8. Comunicarea internaional ............................................................. 46 3.9. Comunicare politic i electoral..................................................... 46 3.10. Comunicare mediatizat................................................................. 46 3.11. Comunicare publicitar.................................................................. 47 3.12. Comunicare educativ.................................................................... 47 3.13. Comunicare esopic ....................................................................... 47 3.14. Comunicarea paradoxal................................................................ 47 3.15 Comunicarea defensiv................................................................... 47 Motto: Drumul cel mare e btut de toi cltorii; ce s le mai spui despre el? ns, pe crrile de alturi, nu se abat toi; dac dai aici de ceva nou, de ceva sau de ceva frumos, ai ce s le spui. (T. Maiorescu, Culese i alese, 1910). 4. COLI I TEORII ALE COMUNICRII INTERPERSONALE ............... 49 4.1. Teoria clasic a comunicrii interpersonale ..................................... 49 4.2. Analiza tranzacional (AT)............................................................. 50 4.3. Programarea neuro-lingvistic ......................................................... 51 4.4. coala de la Palo Alto ...................................................................... 52 5. AXIOMELE COMUNICRII INTERUMANE ......................................... 54 6. COMUNICAREA VERBAL .................................................................... 59 Limb limbaj limbaj verbal............................................................... 59 6.1. Limba............................................................................................... 59 6.2. Limbajul........................................................................................... 59 6.2.1. Teoriile nativiste ale limbajului ........................................... 60 6.2.2. Teoriile nvrii limbajului ................................................. 62 6.3. Limbajul verbal................................................................................ 63 6.3.1. Formele limbajului verbal.................................................... 65 6.4. Diferenierea ntre limb i limbaj ................................................... 66 6.5. Metacomunicarea i limbajul verbal ................................................ 67 6.6. Limbajul oral.................................................................................... 68 6.7. Mecanismul de funcionare al comunicrii: triada emitor mesaj receptor. .................................................................................................. 69 6.8. Comunicarea digital i comunicarea analogic .............................. 72 6.9. Codificarea i decodificarea............................................................. 74 6.10. Rolul celorlali factori ai comunicrii: zgomotul i redundana n comunicare.............................................................................................. 74

8

5

7. ROLUL I IMPORTANA MESAJELOR NON-VERBALE N COMUNICAREA INTERPERSONAL .............................................................. 76 7.1. Comunicarea non-verbal........................................................................ 76 7.2. Modalitile de comunicare non-verbal................................................. 77 7.2.1. Aparena...................................................................................... 77 7.2.2. Comunicarea prin gesturi............................................................ 77 7.2.3. Expresia feei............................................................................... 78 7.2.4. Mesajele kinetice i posturile...................................................... 79 7.2.5. Tcerea ........................................................................................ 81 7.2.6. Ascultarea.................................................................................... 82 7.2.7. Zgomotul..................................................................................... 83 7.2.8. Mesajele paralingvistice ............................................................. 85 7.2.9. Aspectele non-verbale ale scrisului ............................................ 85 7.3. Comunicarea prin spaiu i teritoriu. ....................................................... 85 7.4. Mesajele ambientale ................................................................................ 86 7.5. Comunicare prin imagini......................................................................... 88 7.6. Funciile comunicrii non-verbale........................................................... 88 7.7. Diferene culturale reflectate n limbajul non-verbal.............................. 89 7.8. Codarea-decodarea comunicrii non-verbale ......................................... 90 8. PERSOAN I PERSONALISM....................................................................... 92 8.1. Geneza identitii personale..................................................................... 93 8.1.1. Reprezentarea despre sine prin sine ........................................... 93 8.1.2. Reprezentarea despre sine prin ceilali ....................................... 99 8.2. Persoan i personalitate........................................................................ 101 8.3. Cunoaterea de sine prin perspectiva Ferestrei Johari .......................... 101 8.4. Perspectiva psihologic a definirii personalitii................................... 102 9. LIMBAJUL PROVERBELOR N CADRUL COMUNICRII INTERPERSONALE............................................................................................. 109 9.1. Valoarea proverbelor, maximelor i cugetrilor n viaa omului......... 109 9.2. Valoarea cugetrilor n cunoaterea aspectului moral al vieii (nelepciunea de via sau morala): despre omenie, nvtur, familie etc. ......... 111 9.3. Valoarea cugetrilor n cunoaterea personalitii umane: categorii de maxime i proverbe care vorbesc despre om i relaiile sale....................... 114 10. COMUNICAREA INTERPERSONAL I SITUAIILE DE INFLUENARE .................................................................................................... 117 10.1. Sugestia................................................................................................ 117 10.2. Cuvntul: puterea cuvintelor de a influena comportamente umane.................................................................................. 118

10.3. Rolul funciilor limbajului n modificarea comportamentelor ........... 119 10.3.1. Funcia manipulatoare prin modelul Donald Trump ............. 120 10.4. Cuvinte potrivite: puterea i fragilitatea cuvintelor............................. 122 10.5. Cuvinte-etichet................................................................................... 123 10.6. Cuvinte-imagini ................................................................................... 123 10.7. Vocabularul transformaional.............................................................. 124 10.8. Cuvinte-capcan .................................................................................. 124 10.9. Negativul vs. Negarea negativului ...................................................... 125 10.10. Trdarea cuvintelor............................................................................ 126 10.11. Denotaia i conotaia. Rolul metaforelor ......................................... 126 11. GENOSANALIZA CUVINTELOR............................................................... 130 11.1. Orientarea spre n afar i spre nuntru a cuvintelor ......................... 130 11.2. Analiza cuvintelor care compun universul natural i uman................ 131 11.2.1. Argumente de ordin lingvistic ................................................ 131 11.2.2. Argumente de ordin psihologic .............................................. 134 11.2.3. Argumente de ordin stilistic literar...................................... 136 11.2.4. Argumente de ordin filozofic ................................................. 138 11.3. Feminitatea ecologiei........................................................................... 138 12. LIMBAJUL IMAGINILOR ............................................................................ 142 12.1. Aspecte definitorii ale semnul iconic .................................................. 142 12.2. Prezena verbalului i iconicului n acelai mesaj............................... 149 13. LIMBAJUL PUBLICITII .......................................................................... 153 13.1. Publicitatea metamorfozeaz produsul uman i comercial prin discurs ............................................................................... 153 14. COMPORTAMENTUL I ATITUDINEA ANTRENAMENTUL COMUNICRII..................................................................................................... 162 14.1. Comportamentul.................................................................................. 164 14.2. Atitudinea............................................................................................. 166 14.3. Atitudini i comportamente conversaionale....................................... 167 14.4. Comportamentele din cadrul dialogului.............................................. 168 14.5. De la raportul cognitiv la cel afectiv n cadrul comunicrii................ 171 14.6. Identificarea i evaluarea inteniilor partenerului................................ 172 15. COGNITIV I AFECTIV N COMUNICAREA INTERPERSONAL..... 174 15.1. De la raportul cognitiv la cel afectiv n cadrul comunicrii................ 174 15.2. Comunicarea i etica............................................................................ 175 Bibliografie ............................................................................................................. 178

6

7

fa de posibilitatea realizrii unei definiri exhaustive a comunicrii. El susine c o definiie corespunztoare a comunicrii ar fi util, dar c nu crede c un astfel de lucru poate fi realizabil. Sigband ia n calcul multitudinea de elemente pe care le presupune comunicarea de la funcie pn la structur nct chiar o definiie care ar include aspecte motivaionale, organizaionale, abiliti de exprimare scris i oral a emitorului i receptorului, nu ar putea circumscrie ntreaga sa amploare. (N. Sigband, p.23) Autorii lucrrii intitulate, Concepte fundamentale n tiinele comunicrii i studiile culturale, definesc comunicarea prin perspectiva a dou abordri (OSulivan et al, 2001, p. 74): prima abordare prezint comunicarea ca pe un proces n care A transmite un mesaj lui B, iar mesajul are un efect asupra acestuia. n cadrul acestei abordri are loc identificarea urmtoarelor elemente: Cine spune/ Ce spune/pe ce canal/ Cui spune/ cu ce efect?; cea de a doua abordare este una structuralist, vorbete despre relaia dintre elementele constitutive necesare ca nelesul s poat s apar. Aceste elemente pot fi grupate n trei categorii: (1) textul, semnele i codurile lui; (2) persoanele care citesc textul, experiena social i cultural care i-a format pe ei i, totodat, codurile i semnele pe care le folosesc; (3) contiina unei realiti externe la care se refer att textul ct i oamenii. Teoriile mecaniciste consider comunicarea un compus format din mai multe elemente. O abordare similar n modalitatea de a studia comunicarea este cea a lui Jean Lohisse care ne trimite la ideea de a vedea n aceasta un ansamblu dinamic, n care accentul este pus pe relaiile dintre elemente. Acest tip de abordare este numit de Jean Lohisse organicist (Lohisse, 2002). Autorul pleac de la analogia interconexiunilor existente ntre elementele organismelor biologice. Astfel, aceste teorii privesc comunicarea ca pe un sistem dinamic, ce stabilete relaii interactive ntre elemente (emitor, receptor, mesaj) etc. ntr-un sens mai puin metaforic, se poate vorbi despre o abordare sistemic. Perspectiva organicist se bazeaz pe patru principii (Lohisse, 2002, p. 101): Modelul este circular i complex. El nu se mai deruleaz linear, nu are nici nceput, nici sfrit. n acest caz putem spune c dispare ideea de transmitere i apare aceea de contact. Modelul este interactiv. Interactivitatea reprezint aciunea reciproc prin care se transform comportamentul sau natura componentelor. Spre deosebire de viziunea analitic, legtura de la cauz la efect nu mai este unic i obligatorie. Exist o opoziie cu principiul secvenialitii. Bateson remarca faptul c, n momentul n care comunicm cu o persoan, raporturile fa de noi nine difer de cele existente cu o clipa nainte. n consecin, analiza nu mai trebuie s descrie ceea ce se spune sau se face, ci s vad actul de comunicare n desfurarea lui. Modelul ia n calcul totalitatea, inclusiv contextul. Abordarea mecanicist izoleaz prile pe care experiena ni le ofer n totalitate. Un sistem reprezint un tot ireductibil la suma componentelor lui. Totalitatea implic ideea de 12

1. COMUNICAREA INTERPERSONAL Comunicarea interpersonal reprezint un fenomen complex, de mare amplitudine, care face din munca de definire i de interpretare, un efort, pe ct de provocator, pe att de dificil (ncercrile n acest sens sunt de ordinul sutelor). De aceea, suntem contieni de faptul c exerciiul nostru de a contura domeniul comunicrii umane, rmne, n continuare, deschis interpretrilor, analizelor i chiar polemicilor. 1.1. Definiii ale comunicrii Cursul de fa i propune s prezinte i s analizeze puncte de vedere n legtur cu fenomenele, procesele, conceptele, contextele socio-psihologice care se petrec la nivelul comunicrii interumane. innd cont de faptul c avem de a face cu o disciplin interdisciplinar, vom defini fenomenul de comunicare interpersonal din perspectiva vast de domenii n care aceasta i regsete reprezentarea. Vom face o incursiune prin lungul circuit de aflueni, la confluena crora comunicarea se ntregete: filosofie, sociologie, retoric, lingvistic, estetic, psihologie, pedagogie, psihologie social, folclor, teoria informaiei, lingvistic etc. n aceeai msur, punctele de vedere pentru care vom opta vor ine cont de evoluia societii i mai exact de dinamica acesteia n raport cu procesul de comunicare. Trind ntr-o societate care i modific, n continuu, forma, singura constant a acesteia este c rmne mereu dependent de comunicare. n aceste condiii, att societatea ct i comunicarea se condiioneaz reciproc, ncercnd, n permanen, un demers de compatibilizare i de sincronizare. Primele explicaii cu privire la comunicarea interpersonal i implicit la cele cu privire la definirea noiunii de comunicare sunt cele care trimit la etimologie. Originea cuvntului comunicare se gsete n verbul latin comunico, are, care, la rndul su provine din adjectivul munis, -e, cu sensul de cel care i face datoria, ndatoritor, serviabil. Prin aceasta, se avanseaz ideea unei atitudini de deschidere, de interes i de bunvoin a unei persoane fa de cellalt/ceilali. n limba romn, primele cercetri cu privire la originea cuvntului ne-au relevat faptul c prima form pe care aceast noiune a cunoscut-o a fost aceea de cuminecare. Prin aceasta, comunicarea dobndete un timbru metafizic, ce surprinde o dubla dimensiune: sacr i comunitar. Sensul ecleziastic, cultural al noiunii trimite la sensuri precum a mprti, a face ceva s devin, prin luarea de cunotin, un bun comun, a deveni prta la ceva, a unifica. Ulterior, limba romn a preluat i sensul laic al cuvntului dat de neologismul comunicare. Acesta se refer, printre altele, i la baza organizrii existenei sociale determinat de modul de realizare a raporturilor interumane. Dicionarul explicativ al limbii romne noteaz n dreptul acestei noiuni urmtoarele: a comunica nseamn a face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune (despre oameni, comuniti sociale, etc.) a se pune n legtur, n contact cu; a vorbi cu; a fi n legtur cu, n contact cu, a duce la (DEX, 1979; p. 179).

9

Marele filosof romn Constantin Noica, n Rostirea filosofic romneasc, (C. Noica,1970, p. 268), definea comunicarea n urmtorii termeni: comunicarea este n snul a ceva, ntru ceva. Comunicarea trebuie s fie, i n orice caz, tinde s fie fr rest; cuminecarea nu se petrece dect dac exist un rest, i cu att mai bine cu ct zona de rest e mai mare. Comunicarea e de date, de semnale sau chiar de semnificaii i nelesuri; cuminecarea e de subnelesuri. Sensul metaforic al cuvntului rest este lesne de dedus. Orice afirmaie trebuie s produc o reacie: un efect. La fel de metaforic se arat i Corneliu Mircea, care percepe cele dou sensuri ca fiind convergente spre sensul unic de la care au pornit. El declar despre cuminecarea c pornete ca i comunicarea, de la fpturile aflate n plin mprtire i dezvluire de sine. Ambele implic (cel puin) dou entiti ale fiinei, care i prsesc inutul limitat i se deschid nspre adevrul lor, druind i primind deopotriv. Acesta ar fi momentul fundamental, care transform, definete i ntemeiaz fiinele comunicante, mpingndu-le ntr-o nou realitate. Dar fiina uman nu se termin i nu sfrete cu cele dou fiine pentru c [ea] se mprtete fr contenire din fiina tuturor fpturilor lumii De aceea exist i va exista un rest ce se va completa mereu, cu fiecare nou act comunicant pentru a rmne neacoperit mereu, ndemnnd fiinele s comunice, s se cuminice. (C. Mircea, 1979, p. 24, 25) Este important de subliniat faptul c, sensul originar al cuvntului permite interpretarea prin prisma a dou perspective. Prima dintre ele, deschis pe o direcie orizontal, rspunde satisfacerii unei nevoi materiale, concrete. Este vorba despre interpretarea comunicrii n funcie de ceea ce se ntmpl la nivelul relaiilor de cooperare ntre fiinele umane n cadrul unor comuniti familiale, sociale, naionale, chiar globale (date fiind transformrile socio-politice la care asistm). Cea de-a doua direcie, orientat pe vertical, rspunde satisfacerii unei nevoi spirituale, abstracte. Este vorba despre necesitatea fiinelor umane de a se mplini i ntr-un plan superior existenei materiale, n lumea spiritului. Mihai Dinu completeaz perspectiva, n sensul n care, pentru sine cele dou cuvinte surori dau seama mpreun de ambivalena procesului de cumunicare, evideniindu-i dubla dimensiune comunitar i sacr. Autorul justific aceast dubl orientare astfel: comunicarea dobndete o rezonan mai adnc, un timbru metafizic, pe care definiiile uzuale i-l refuz, din pcate (M. Dinu, 1997., p. 15, 16) Cercettorii americani Frank E.X. Dance i Carl E. Larson au adunat ntr-un volum cele mai reprezentative definiii ale comunicrii. (contabilizate la un numr de 126 de formulri). Analiza lor a evideniat faptul c termenul este utilizat ntr-o accepiune particular, specializat, deseori n divergen cu sensul ncetenit n alte domenii. n cele ce urmeaz, v oferim cteva dintre definiiile prezente n volum. n opinia biologului Edward O. Wilson comunicarea este o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altui organism sau altei celule, ntr-o manier adaptativ pentru unul sau mai muli participani.

Carl I. Hovland, Irving I. Janis i Harold H. Kelley definesc comunicarea ca pe un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei, verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi (auditoriul). Charles Morris vede n comunicare punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri i adaug c orice mediu care servete acestui proces de punere n comun e un mijloc de comunicare: aerul, drumul, telefonul, limbajul. Collin Cherry afirm: comunicarea este ceea ce leag organismele ntre ele. Waren Weaver spune despre comunicare c reprezint totalitatea proceselor prin care o minte poate s o afecteze pe alta. Louis Forsdale d urmtoarea definiie: comunicarea e procesul prin care un sistem este stabilit, meninut i modificat prin intermediul unor semnale comune (mprtite) care acioneaz potrivit unor reguli. Jose Aranguren conchide: comunicarea este o transmitere de informaie la care se ateapt rspuns. (dup Istoria teoriilor comunicrii de A. Mattelart i M. Mattelart). Webster definete n dicionarul su termenul de comunicare ca fiind un act / o situaie de transmitere; un mesaj verbal sau scris; un schimb de informaii; un sistem de comunicare; un proces prin care se realizeaz un schimb de sensuri ntre indivizi cu ajutorul unui sistem comun de simboluri (Webster, p. 460). Himstreet i Batsy definesc comunicarea: ca manager, principala preocupare o reprezint procesul de transmitere i fluxul informaiei. Ca scriitor i vorbitor, principala preocupare o reprezint construirea/prezentarea mesajului. Ca emitor i receptor al mesajului eti obligat s fii preocupat de sens. Aceste trei abordri diferite referitoare la definirea comunicrii i propun doar s izoleze diferitele aspecte ale procesului de comunicare n scopul realizrii unei ct mai precise nelegeri. (Himstreet i Batsy, p. 6-7). O definiie, remarcabil prin amploare, se poate identifica la Ana Bogdan Tucicov. Pentru autoare, comunicarea este considerat a fi un proces, activitate uman ce const n transmiterea i schimbul de informaie (mesaje) ntre persoane, n mprtirea unor stri afective, decizii raionale, judeci de valoare, cu finalitatea expres de a obine efecte n reprezentrile i opiniile indivizilor. (A. Tucicov, p. 56) Un punct de vedere i o definiie fcute ntr-o manier a tot cuprinztoare este cel al lui Abraham A. Moles (p. 25). El vede n comunicare aciunea prin care un individ sau sistem situat ntru-un punct dat este fcut s participe la stimuli i la experiene ale mediului de ctre un alt individ sau sistem situat ntr-un alt loc sau epoc, utilizeaz elemente ale cunoaterii pe care le posed deopotriv ambii parteneri. Se stabilete astfel o coresponden univoc ntre un anumit univers spaio-temporal i un altul dat. Autorii citai ncadreaz comunicarea n parametrii i n normele pe care disciplinele, n care acetia au creat doctrin, le corespund. Exist ns i cercettori care dei au investigat fenomenul numit comunicare, evit formularea unei definiii clare. Unul dintre acetia este Norman Sigband. Autorul manifest mult pruden

10

11

confruntai cu problemele transpunerii limbajului articulat ntr-un nou cod, vizual. n studiul su Dominant Trends in English Rhetorical Thought, 1952, Douglas Ehniger identifica patru direcii de abordare specifice pentru aceasta perioada: clasic, psihologic, beletristic i elocuionist. Abordarea clasica consemneaz apariiile unor lucrri ce reprezint sinteze ale doctrinei clasice de retorica ciceroniana. De o importan capital este lucrarea lui Fenelon Dialogues on Eloquence 1679, care se remarc prin adaptabilitatea teoriei clasice la cerinele lumii moderne. Autorul poate fi considerat ca primul teoretician important din epoca moderna n domeniul comunicrii umane. Studiul cercetrii comunicrii, n special, al cercetrii formelor de comunicare uman a nceput s prind contur ncepnd cu o dat cu activitatea Institutului de Cercetare Mental (Institute of Menthal Research). Teoriile din cadrul acestui institut au fost elaborate de nume importante precum Paul Watzlawick i Don D. Jackson. Ei au avut un rol deosebit n aprofundarea dimensiunii non-verbale a comunicrii. Acetia au ajuns la o serie de teorii ce caracterizeaz comunicarea interuman. Unele dintre cele mai importante sunt: - Comunicarea este inevitabil, respectiv non-comunicarea este imposibil. - Comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional i relaional, cel din urm ofer indicaii de interpretare a coninutului primului. - Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz -efect sau stimul rspuns. - Comunicarea mbrac fie o form digital, fie o form analogic. - Comunicarea este o form ireversibil. - Comunicarea rspunde raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice i complementare. n concepia lui Jean-Franois Lyotard este postmodern cultura (euroamerican) care a fost afectat de criza metapovestirilor. (metapovestiri = fr. rcits aici intrnd romanul, fabula, scriptul cinematografic, discursul-despreceva.) tiina modern este n conflict cu metapovetirile. De aici deriv o alt trstur a postmodernismului: nencrederea n metadiscursuri de orice fel. Postmodernismul este o modernitate care nu mai crede n bazele ei, o modernitate fr fundament. Postmodernitate nu crede n eroi, pericole, drumuri iniiatice i scopuri nalte. Ea funcioneaz strict cantitativ. Vrea s msoare i s determine totul. Ceea ce nu poate fi msurat, este condamnat la dispariie. Postmodernitatea este o reducere la cantitativ (n paradigma postmodern, calitatea este o cantitate mai mare). Legitimitatea postmdernitii a fost nlocuit cu criteriul operativitii. Ceea ce este operativ devine adevrat si just. Cunoaterea are alt statut n postmodernism fa de toate tipurile de societate care ne-au precedat. Cunoaterea postmodern se exprim i trebuie s se exprime n termeni cantitativi. Cunoaterea calitativ (non-cantitativ, sacr) este condamnat la dispariie. Cunoaterea operativ (postmodern) NU mai este formativ (nu construiete caracterul individului). Ea este temporal (deci perisabil), se produce i se consum ca o marf. Nemaifiind formativ, cunoaterea nu mai intereseaz n sine, ci doar ca mijloc, instrument. Sensul 16

1.2.4. Perioada postmodern

organizare, de strngere a relaiilor pentru obinerea unor caliti pe care componentele nu le au. Morin vorbete aici de unitatea global organizat de interrelaii. Orice comunicare necesit luarea n considerare a contextului. Fr context nu exist sens i nici contextele nu au sens dect atunci cnd sunt inserate ntr-un clasament al contextelor, formnd contexte noi. Comunicarea nseamn inserarea unui subiect complex ntr-un mediu la fel de complex. n comunicarea din modelul organicist, subiectul face parte din mediu, iar mediul, din subiect. Modelul este relaional. Semnele nu reprezint, ele exprim relaia i se afl n interior, n persoane, lucruri, obiecte care exprim i sunt exprimate n teoriile comunicrii. Mesajul este definit drept ceea ce se transmite prin procesul comunicrii, respectiv mijloacele prin care emitorul influeneaz receptorul. Msura mesajului este informaia care confer dimensiunea originalitii acestuia prin cantitatea de imprevizibilitate coninut. Distincia dintre mesaj i informaie se poate face innd cont de cele dou aspecte: aspectul cantitativ, unde informaia poate fi msurat n uniti lineare (bii), att la emitor (ieire) ct i la receptor (intrare) i aspectul calitativ, unde valoarea informaiei este dat de relaiile existente ntre pri ale mesajului, de capacitatea subiectului de a o recepiona i de momentul psihologic al transmisiei (L. oitu, 1997). Printre nelesurile pe care noiunea de comunicare le dobndete din analiza definiiilor prezentate i asupra crora niciun teoretician nu a avut ceva de obiectat, se numr: nelegere: o nelegere a mesajelor primite pe diferite canale de comunicare de la diferite mijloace de comunicare; nelegere ntre doua persoane, ntre o persoana i un grup sau ntre doua grupuri; o comunitate: comunicarea se implementeaz la nivelul mental colectiv, automat. Existena grupurilor precum i a structurilor sociale pe care acestea le dezvolt implic actul de comunicare; o organizare: prin comunicare este posibil att aciunea organizata ct i organizarea aciunii. Factorii care se organizeaz i susin ntreg procesul comunicrii sunt: interaciune; comportament i transfer de sensuri ntre membrii unui sistem. o participare: comunicarea vzut ca proces implic participarea din partea membrilor grupului. Prin aceast dimensiune a sa subliniem unul din rolurile principale ale comunicrii i anume acela de a informa i de a asigura transferul de informaie. Altfel spus, comunicarea este un proces de transfer i contratransfer informaional, care se realizeaz doar n prezena membrilor prezeni la aceasta.

1.2. Evoluia comunicrii interpersonale din perspectiva mijloacelor de comunicareAa cum am vzut, comunicarea presupune un complex ntreg de manifestri. Astfel c putem avea o comunicare interpersonal, care presupune existena a cel puin dou persoane (n care fiecare poate juca, alternativ, att rolul de transmitor /emitor, ct i cel de receptor). Comunicare exist i atunci cnd 13

n locul interlocutorului se afl propria persoan i atunci o numim comunicare intrapersonal (cnd o persoan comunic cu sine nsi). Tot comunicare avem i atunci cnd n locul persoanei avem comunicarea prin intermediul mijloacelor de comunicare n mas (radio tv, cinematograf) sau mai nou comunicarea prin internet i network. Pentru a descrie numeroasele nelesuri ale comunicrii pe care o folosim i o trim zilnic trebuie s inem cont de existena a trei cmpuri: forma, mediul i media. a. Forma comunicrii Prin forma comunicrii nelegem un mod al comunicrii aa cum sunt vorbirea, scrierea sau desenul. Aceste forme sunt distincte i separate una de alta aa nct au sistemul lor propriu pentru transmiterea mesajelor. Astfel, cnd semnele sunt fcute pe foaia de hrtie potrivit anumitor reguli (cum sunt cele ale gramaticii i ortografiei), atunci noi crem cuvintele i forma scrierii. b. Mediul comunicrii Prin mediul comunicrii se nelege un mijloc al comunicrii care combin mai multe forme, inclusiv utilizarea tehnologiei. Spre exemplu, o carte este un mediu care folosete forme ale comunicrii precum cuvintele, imaginile i desenele. c. Media Prin media nelegem acele mijloace de comunicare n mas care s-au constituit ntr-un grup propriu. Exemple binecunoscute sunt radioul, televiziunea, cinematograful, ziarele i revistele. Toate acestea sunt distincte i prin modul prin care pot include un numr de forme de comunicare. Spre exemplu, televiziunea ofer cuvinte, imagini i muzic. Adesea termenul de mass-media identific acele mijloace ale comunicrii bazate pe tehnologie care fac o punte intre cel care comunica i cel care recepteaz. Un lucru este cert, mediul comunicrii nu a artat astfel de la nceput, ci el s-a conturat de-a lungul timpului. Aadar, exist modaliti diferite de abordare n tratarea comunicrii interumane. Una dintre ele ar fi aceea care ine cont de etapa sau de era istoric care a marcat momentul respectiv. Potrivit lui McLuhan istoria omenirii se mparte n patru etape mari, care vorbesc despre evoluia mijloacelor de comunicare. Cronologic aceste etape sunt: - era tribalismului sau era semnelor i a semnalelor. Aici am putea vorbi despre aa numita perioada clasica (500 .e.n.-40 e.n.). Acesteia i corespunde un anume tip de cultur, cultura oral, mitic (al crui organ de sim privilegiat este urechea); - era vorbitului i a scrisului de mn (Grecia antic dup Homer). Putem vorbi aici de perioada evului mediu i Renaterea (400-1600); - era tiparului (1500-1900) sau Galaxiei Gutemberg (cu ochiul organ de sim privilegiat); - era electronic, audiovizual sau Era Marconi (n care asistm la o diversificare de coduri: lingvistic, vizual, auditiv etc.) La acestea am aduga nc o delimitare care s includ epoca moderna (1600-1900) i pe cea postmodern (1900 anii 2000 i mai departe): - era informatic i a GSM-ului (epoca postmodern).

Interesul omului pentru cunoaterea naturii comunicrii se poate descifra nc din Vechiul Testament, dar dovada unor preocupri precise n acest sens este semnalata abia n secolul al V-lea .e.n., o data cu apariia lucrrii Arta retoricii, elaborat conform afirmaiilor lui Aristotel, de Corax din Siracuza. Lucrarea avea menirea de a indica cetenilor diferite moduri de comunicare eficienta reclamate de introducerea unor reguli de convieuire democratic. Autori precum M. J. Cary i J.J. Haarhoff (Life and Thought in the Greek and Roman World, 1940) au artat c studierea comunicrii a aprut n antichitate ca o necesitate practica determinat de exigenele sociale. Teoria lui Corax a fost ulterior introdusa la Atena de Tisias, ca ulterior s fie dezvoltat de sofiti. Iniial, retorica (gr. rhetorika) a fost definita de creatorii si ca tiina i arta de a convinge pentru a fi considerata azi arta exprimrii alese utilizat n scopul convingerii unui auditoriului (Fl. Marcu, C. Maneca, Dicionar de neologisme, 1978) deci, a comunicrii cu succes. Cel care a contribuit esenial la dezvoltarea studiului comunicrii, n acea perioada, a fost Platon (428-348 .e.n.) care a introdus retorica n viata academica greac. Platon a fost primul care a vorbit despre (studiul comportamentului uman), organizarea (studiul aplicrii practice) i realizarea (studiul instrumentelor de influenare a oamenilor). El consider retorica drept tiina a comunicrii. Conform teoriei sale, comunicarea umana parcurge cinci etape: conceptualizarea (studiul cunoaterii), simbolizarea (studiul sensului cuvintelor), clasificarea aceeai direcie, Isocrate (436-338 .e.n.) n Antidosis concepe retorica drept teoria generala a comportamentului uman i expresie a celei mai nalte culturi umane. Aristotel (384322 .e.n.) continua dezvoltarea teoriei, lucrarea sa Rhetorike cuprindea aspecte pragmatice referitoare la sistemul de comunicare interumana. Pn n anul 100 .e.n. se poate consemna i contribuia filosofilor romani la dezvoltarea teoriei sistemului; astfel acum apare prima oara distincia ntre teoria comunicrii (retorica) i practica (oratoria). Elaborarea paradigmei sistemului a fost atribuita de istorici lui Cicero (106-43 .e.n.) cu lucrrile De inventione (86 .e.n.) i De oratore (55 .e.n.). Dup interesul manifestat n antichitate faa de teoria comunicrii, n lunga perioada care urmeaz nu se nregistreaz preocupri deosebite n domeniu. Aceast perioad se caracterizeaz printr-o stagnare. Ideile rmn tributare domeniului scolasticii sau teologiei. Singurele preocupri notabile ale acestei perioade rmn cele legate de exersarea retoricii n scrisori i discursuri, iar n epoca medievala formele de joc scenic, actoricesc o form de teatru.

1.2.2. Perioada medieval i renascentist

1.2.1.Perioada clasic14

ncepnd cu secolul al XVII-lea se poate constata reapariia interesului pentru studierea teoriei comunicrii, poate i ca urmare a unei noi atmosfere de deschidere spre democratizare i libertate de expresie, caracteristic pentru Europa acelei perioade. Primele elemente de gndire teoretic n domeniul comunicrii interumane apar o data cu inventarea scrierii. n aceast situaie, autorii s-au vzut 15

1.2.3. Perioada modern

Cherry, teoria codurilor a lui Hammingh cu a sa genetic molecular. n deceniul 1950-1960 apare studiul proceselor de nvare cu urmtoarele repere: lingvistica generativ-transformaional a lui Chomsky; inteligena artificial a lui Minsky; teoria sistemelor a lui Bertalanffy; tiinele cognitive; n deceniul 1960-1970 apar teoria limbajelor de programare avndu-i ca teoreticieni pe Ginsburg, Rice, Floyd; teoria algoritmic a informaiei a lui Kolmogorov-Chaitin; teoria informaiei semantice dezvoltat de Carnap, Bar-Hillel, Hintikka, Suppes; teoria controlului; teoria relaiilor internaionale a lui Karl Deutsch; semiotica i-a avut n prim plan pe Peirce, Morris, Greimas; sistemele cu informaie incomplet a lui Zadeh; teoria textului; holografia; lingvistica computaional. n deceniul 1970-1980 se dezvolt teoria complexitii prin Blum, Hartmanis; ciberneticile de al doilea ordin prin Foerster; sinergetica prin H. Haken-M. Eigen; teoria catastrofelor prin R. Thom; geometria fractal prin Mandelbrot; tiina haosului determinist; criptografia cu cheie public; teoria structurilor autopoietice (Maturana-Varela); logica zgrunuroas (rough logic a lui Z. Pawlak). n deceniul 1980-1990 se dezvolt biologia computaional; calculul cuantic; abordarea cuantic a contiinei; emergena metaforelor cognitive. n deceniul 1990-2000: calculul biologic n diferite variante: calculul cu DNA, calculul cu membrane (Gh. Pun).

2.2. Comunicarea din perspectiv interdisciplinarPe tot parcursul secolului al XX-lea s-au acumulat diferite descrieri ale procesului de comunicare uman. Fiecare descriere a adoptat unghiul de vedere al uneia dintre disciplinele care au ca obiect comunicarea sau / i limbajul. Perspectivele sub care acestea ni se nfieaz sunt: Comunicarea este un aspect al funcionalitii limbajului. Acest lucru a fost unanim acceptat de ctre toi teoreticienii. Dar este ea cea mai important manifestare a acestei funcionaliti? Aceasta a fost ntrebarea care i-a frmntat pe cei acre au dorit s pregteasc o descriere unitar a acesteia. Se tie c limbajul are un rol important i n formarea ideilor. Dac totui a prevalat punctul de vedere dup care principala funcie a limbajului este cea comunicativ, trebuie s observm c acest fapt a fost supus unei reexaminri atente, iar autori precum S. Kuroda, n Some thoughts on the foundations of the theory of language (S. Kuroda, 1979, p. 1-12) contest primordialitatea funciei comunicative fa de celelalte funcii ale limbajului. O reprezentare triadic a procesului de comunicare a fost propus de K. Bhler (Studieri, vol.38. 1933, p. 19-90), considerat printele conceptelor: emitor-mesaj-destinatar. Ulterior, Roman Jakobson (R.Jakobson, 1960) a mai adugat trei componente: cod, canal i context (referent). Lingvistul distinge ase componente ale comunicrii crora le aparin, n mod corespunztor, tot ase funcii: expresiv, poetic, conativ, metalingvistic, fatic i referenial. Este ns necesar ca reprezentarea Bhler -Jakobson s fac jonciunea cu o alt linie de gndire, de la care lingvistica i semiotica s-au reclamat uneori, dar pe care nu au

2.2.1. Perspectiva lingvistic

cunoaterii postmoderne este circulaia, tranzitul, transformarea n deeuri n urma utilizrii. Cunoaterea tiinific (modern/postmodern) este intolerant la adresa cunoaterii narative (tradiionale), pe care o trateaz drept: arierat, slbatic, primitiv, subdezvoltat, alienat, fcut din opinii, din cutume, din prejudeci, din ignorante. Ea este utilizat att de ctre mass-media ct i de ctre oamenii de tiin. tiina modern nu admite la baza ei o prob metafizic (autoritate transcendent fondatoare), ci consider c adevrul este imanent. Condiiile adevrului pot fi descoperite n urma unei dezbateri tiinifice care duce la consensul experilor. Cunoaterea tradiional nu cere nici o dezbatere, nu cunoate nici o acumulare progresiv, nu are nici o pretenie de universalitate. Cunoaterea tiinific este n competiie cu cunoaterea operativ. Azi, mai mult ca oricnd, cunoaterea tiinific este subordonat puterilor economic i politic. Informatizarea este mijlocul tehnic care permite cel mai mare control asupra contextului. Premodernii i modernii au obinut mijloace tehnice cele mai deosebite. Astfel stnd lucrurile, comunicarea nu se poate dezvolta dect utiliznd din ce n ce mai multe mijloace tehnice cu ajutorul crora s poat obine, prelucra (dup cum gndesc ei) i transmite informaia pentru ca s se ntoarc la ei profitul. Informaia produce bani i se produce cu bani. rile bogate vor produce din ce n ce mai mult informaie, devenind astfel din ce n ce mai bogate. Cunoaterea postmodern este mercantilizat. Aa stnd lucrurile putem vorbi despre o cunoatere de investiie i de profit. Motorul tiine postmoderne NU este dorina de cunoatere, ci dorina de mbogire. Singurul criteriu credibil pentru cercetare devine puterea. Dac n societile tradiionale legitimarea se face printr-o metapovestire, n societatea postmodern legitimarea se face prin discursul de putere. Cel mai puternic devine cel care are dreptate. Criteriul tehnic influeneaz criteriul adevrului: cel mai performant are ntotdeauna dreptate. Adevrul tiinific rezid n puterea de a aduce probe asupra a ceea ce spune emitorul i de a respinge orice enun care are ca obiect acelai referent. Postmodernismul nlocuiete valoarea de adevr cu valoarea de existen (ceea ce exist conteaz prin simplul fapt de a exista). Acesta deplaseaz accentul de la finalitate la mijloacele de aciune. Nu mai conteaz de ce?, sau n ce scop?, ci cum?, sau n ce fel?. Mijloacele tehnice se supun principiului optimizrii performantelor. Ele nu sunt nici adevrate, nici juste, nici frumoase, ci eficiente. Prin urmare, cursul de comunicare interpersonal rmne una din marile provocri transdisciplinare, pentru care comunitatea tiinific, a tuturor timpurilor, s-a strduit s formuleze teorii i axiome. n capitolele urmtoare vom ncerca s prezentm unele puncte de vedere formate i formulate din interiorul acestei discipline i totodat s relansm discuia pe aceast tem n cadrul departamentelor de comunicare din lumea universitar. n mediul universitar romnesc, un exemplu pozitiv, n aceast privin, l-am avut n lucrrile lui Mihai Dinu Comunicarea (Editura tiinific, Bucureti, 1997) i Fundamentele comunicrii interpersonale (Editura All, 2004); Adrianei Chiriacescu, Comunicare interumana. Comunicare in afaceri. Negociere, (Bucureti, ASE, 2005; Irena Chiru); 17

20

Comunicarea interpersonal (Editura Tritonic, Bucureti, 2003); . Prutianu, Antrenamentul abilitilor de comunicare, (Editura Polirom, Bucureti, 2005) ca s oferim doar cteva dintre personalitile preocupate s defineasc i s redefineasc acest tip de comunicare uman. 1. Definii comunicarea. 2. Comentai evoluia comunicrii interpersonale din perspectiva mijloacelor de comunicare. 3. Reflectai un moment, dup care scriei cuvintele care v vin n minte atunci cnd v gndii la comunicare interpersonal. Cu aceste cuvinte ncercai s obinei o redefinire a disciplinei. Teme:

2. COMUNICAREA INTERPERSONAL DELIMITRI CONCEPTUALE: PERSPECTIV ISTORIC I PERSPECTIV INTERDISCIPLINARComunicarea ntre persoane sau ntre grupuri joac un rol esenial, de prim ordin. Ea este att de important i util nct unii autori nu s-au sfiit s-o considere c reprezint unul dintre elementele cheie n definirea, nelegerea i explicarea individului i chiar a societii. De la nceput trebuie subliniat faptul c nu putem vorbi despre o definiie universal convenabil a comunicrii interpersonale fr s ne oprim asupra informaiei. n plus de att, n cadrul comunicrii interpersonale, putem s vorbim despre un spaiu cu mai multe dimensiuni, la care s raportm orice tip particular de informaie. Astfel c fiecare dimensiune corespunde unui punct de vedere relativ la informaie, deci unui aspect al ei. Aa cum putem vorbi despre comunicare despre comunicare, tot aa putem vorbi despre informaie despre lume sau informaie despre informaie. Despre comunicarea interpersonal discut antropologii i sociologii, lingvitii i psihologii, biologii i criticii literari, ziaritii i filozofii, informaticienii i matematicienii, logicienii, semioticienii i medicii de aceea domeniul su pare a nu se mai sfri niciodat.

2.1. Informaia, ntr-un spaiu pluridimensionalInformaia poate fi direct sau mediat; precis sau imprecis (ambigu, aproximativ, vag etc.); negativ sau pozitiv (informaia Shannon este negativ, cea a lui Bateson este pozitiv); cantitativ sau calitativ (prima este msurabil, a doua se refer la form); local sau global (informaia Shannon este global, cea a lui Kolmogorov i Chaitin este local); obiectiv, subiectiv sau obiectiv subiectiv (informaia Shannon este de primul tip, informaia privind propria percepie a duratelor este de al doilea tip, informaia din mecanica cuantic este de al treilea tip); la scal (macroscopic, infinit mic sau infinit mare); paradigma la care se face raportarea (semn, energie, materie). Natura sursei poate fi de asemenea variat, s provin din: fizic, biologie, inginerie, informatic etc; Lista poate continua indefinit i infinit, deoarece oricnd poate s apar un nou punct de vedere n aprecierea informaiei. Varietatea tipologic a informaiei este vizibil i n lunga list a disciplinelor informaiei. Descoperirile tiinifice de-a lungul timpului au condus la cuceriri tehnice prin care omenirea a putut progresa de la un stadiu la altul. Astfel, n perioada 1900-1940 au aprut intuiionismul lui Brouwer, teoria funciilor recursive a lui Godel i Kleene, logica constructiv a lui Turing i studiul formei. n deceniul 1940-1950 a aprut teoria algoritmilor a lui Markov, informatica, prin primul calculator electronic programabil, al lui von Neumann, cibernetica lui Wiener, teoria informaiei a lui Shannon, teoria comunicrii a lui

18

19

O alt clasificare a sistemelor de semne ar fi n funcie de teoria acional (behaviourist) a lui Mead. Aceast clasificare i aparine lui Charles Morris, care definete aciunile (actele) ca avnd un nceput, un sfrit fiind generate de un impuls i putnd fiind structurate n funcie de scopul urmrit. Mead a identificat trei stadii ntr-o aciune, difereniate de impulsurile determinate dup cum urmeaz: - orientare, generat de impulsuri perceptive; - prelucrare, generat de impulsuri de prelucrare; - ndeplinire, caracterizat de impulsuri desatisfacere sau defulare; Tot Ch. Morris le mai clasific i n alte trei stadii. Acestea sunt: - designative, prin care agentul capt informaii de orientare; - prescriptive, care i indic agentului cum s se comporte; - apreciative, care i permite agentului s aprecieze efectul aciunilor sale. (Posner, 1975, p. 92-93). Ferdinand de Saussure, vorbind despre semn distinge dou entiti: semnificantul i semnificatul. (F. De Saussure, 1986, p.54) Peirce face o clasificare a semnelor n trei clase: ... a Primaritii, a Secundaritii, i a Teriaritii....Ideile tipice ale Primaritii sunt caliti ale simirii, sau simple aparene.... Tipul unei idei de Secundaritate este experiena efortului disociat de ideea unui scop care urmeaz a fi atins....Aciunea brut este secundaritate, orice mentalitate implic teriaritate. (C.Peirce, 1990, p.259). Pragmatica se ocup cu aspecte prin care s asigure coerena unui text sau a unei secvene de acte de comunicare, aa numita izotopie. (Ionescu, 1997, p. 190). A.J. Greimas a introdus termenul de izotopie prin care numete o totalitate omogen de semnificaii ce permit nelegerea unui text i nu a unui ir incoerent de semne. Acesta permite depirea articulatorilor denotaie/conotaie pentru a se interesa de coerena apariiei sensului. Un semn nu are conotaie /denotaie prin el nsui, ci doar n cadrul unui text, discurs, el capt o singur semnificaie din cele posibile. Pentru a avea sens, un text trebuie s fie coerent. La coeren conlucreaz tehnicile de structurare a discursului i retorica. Charles S. Peirce utilizeaz pragmatismul ca pe o metod de clarificare conceptual, punnd bazele teoriei semnelor semiotica. Definiia dat de el semnului este: Un semn sau representatem este ceva ce reprezint ceva pentru cineva, sub un raport oarecare sau ntr-o privin oarecare. Urmeaz constatarea c Totul este semn, Universul este un imens representamen, orice gndire este n semne; a gndi nseamn a manipula semne, pragmatismul nu este nimic mai mult dect o regul care stabilete sensul cuvintelor. Lingvistica a ajuns la urmtoarea concluzie: orice proces semiotic (semiosis) este o relaie ntre trei componente: Semnul nsui; Obiectul reprezentat; Interpretantul; Semnul se adreseaz cuiva, creeaz, n mintea acestei persoane, un semn echivalent sau, poate, un semn mai dezvoltat. Semnul acesta pe care-l creeaz l numesc interpretant al primului semn. Aceasta relaie este numit triadic. O semnificaie nu este niciodat o relaie ntre un semn i ceea ce nseamn semnul (obiectul lui). Semnificaia rezult din relaia triadic, interpretantul avnd rol de

urmat-o cu fermitate. Este vorba de teoria matematic i inginereasc a informaiei i comunicrii a lui C.I. Shannon. (1949) Comparnd cele dou sisteme vom constata c la versiunea Shannon lipsete componenta contextual (referenial). Aceast stare de fapt se explic prin faptul c teoria lui Shannon are n vedere nu informaia semantic, ci pe cea selectiv. De asemenea, se mai observ i alte componente care lipsesc versiunii lui Shannon, dar pot fi identificate n versiunea Jakobson. Este vorba despre: transmitorul, receptorul i zgomotul. Transmitorul transform mesajul din sistemul de semne folosit de emitor n cel cerut de canalul de transmisie. Receptorul este cel care transform mesajul din sistemul de semne cerut de canalul de transmisie n cel folosit de destinatar. Comunicarea telefonic i cea telegrafic pun bine n eviden distincia dintre emitor i transmitor, respectiv dintre receptor i destinatar. Prin componenta de zgomot, Shannon i Weaver neleg tot ceea ce poate constitui sursa deteriorrii sau denaturrii, pariale sau totale, a mesajului. n vorbirea direct. Zgomotul, n sensul lui Shannon, revine la zgomotul propriu-zis, de natur acustic. n versiunea Jakobson vom putea defini i alte trei funcii noi: funcia de codificare ndeplinit att de emitor ct i de transmitor, funcia de decodificare (care revine receptorului i destinatarului) i funcia de perturbare (ca rezultat al prezenei zgomotului). O alt linie de gndire ne parvine de pe filier filozofic, logic i semiotic prin cunoscutele puncte de vedere a lui Frege, Peirce, Carnap etc. Lui Frege (G. Frege, 1977) i este atribuit distincia dintre intensiune sau sens i extensiune sau referent. Acest lucru permite descompunerea componentei refereniale (contextuale, n terminologia lui Jakobson) n dou subcomponente: intensiunea i extensiunea. n mod corespunztor, putem defini dou funcii: intensional (sau conceptual) i extensional (sau referenial). Comunicarea la copii pornete prin a dezvolta funcia extensional i, treptat, printr-un proces foarte lent, care dureaz muli ani, se ridic la funcia intensional. Acest proces a fost urmrit i demonstrat de marele psihopedagog Jean Piaget i coala sa. n 1964, Roland Barthes definete semiologia: Semiologia are ca obiect orice sistem de semne, oricare ar fi substana acestuia i limitele lui: imagini, gesturi, sunete melodice, obiecte, iar complexele acestor substane, care se regsesc n rituri, protocoale sau spectacole, constituie, dac nu limbaje cel puin sisteme de semnificaie. Barthes ordoneaz elementele fundamentale n patru rubrici: limb i vorbire; semnificant i semnificat; sistem i sintagm; denotaie i conotaie; (R. Barthes, 1964, p. 57) Binoamele semnificant semnificat i denotaie conotaie sunt importante pentru studiul discursului mijloacelor de comunicare de mas. Fiecare semn are un aspect dublu, unul perceptibil i audibil: semnificantul; cellalt, coninut n cel dinti i purtat de el: semnificatul. ntre aceste dou elemente exist un raport de semnificare.

2.2.2. Perspectiva semiotic i pragmatic

24

21

Domeniul pragmaticii merge mai departe dect semantica n definirea comunicrii pentru c depete fenomenul ce ia n considerare nelesul n sine, izolat, al unui text, al unei comunicri. Ea se preocup de succesul sau eecul comunicrii, de schimbarea nelesurilor n funcie de situaie (persoan, loc, timp, moment istoric etc), de rolul contextului. Conform punctului de vedere a lui Peirce, pragmatica include n procesul de analiz a semnelor pe cele trei elemente care compun triunghiul semiotic: semnul, obiectul semnificat / reprezentat i interpretantul, (cel care interpreteaz semnul). (Ch. S. Peirce, 1990) Peirce susine c orice comunicare se poate realiza doar prin modaliti nelese de parteneri. Acestea ar fi desenate de cuvinte (scrise sau vorbite), imagini, gesturi, aciuni cu o semnificaie etc., ntr-un cuvnt de semne. Semnele se caracterizeaz prin faptul c in locul unui obiect pentru un interpretant. Definiia lui Peirce spune: definesc Semnul... ceva ce este n aa fel determinat de altceva, numit Obiectul su, i care determin un anume efect asupra unei persoane, efect pe care l denumesc Interpretantul su, nct acesta din urm este determinat mijlocit de primul. (Ch.S. Peirce, 1990, p. 254). Aadar, puterea unui semn const n faptul c poate ine locul a ceva pentru cineva, n anumite privine sau n virtutea anumitor nsuiri. Totodat, el se adreseaz cuiva, pentru care creeaz un semn echivalent, sau poate un semn mai dezvoltat. Din perspectiva interpretantului uman, un element important n pragmatic l reprezint timpul. Succesiunea mai multor aciuni, analiza efectului unei aciuni comunicative, a unui mesaj, a unei replici verbale se face n funcie de context. Prin context nelegem mulimea de entiti, determinate temporal (istoric) i spaial, care concur la interpretarea unui semn. Conform punctului de vedere a lui Levinson, contextul are trei tipuri de componente: - sociologic: rolul i statutul social al participanilor i locul i momentul comunicrii; - psihologic a participanilor; - lingvistic, n ansamblul discursiv al mesajului, n cazul comunicrii n limbaj uman. (Levinson, n Ionescu-Ruxndroiu, 2003, p.19) Dup semnificaia pe care acestea o au ntr-un anumit context, semnul poate s fie reprezentat din perspectiv pragmatic sau din aceea a retoricii, de ctre interpretantul su n urmtorii termeni: Qualisemne. Acestea sunt semne care nu au nici o identitate, care exprim doar o calitate. Un qualisemn se refer la calitatea senzorial a unui semn. De exemplu, faptul c un obiect este de culoare verde sau c un cuvnt are o anumit calitate, ca de pild, aceea de a fi substantiv comun sau propriu, la genul masculin, feminin sau neutru, avnd numrul singular sau plural etc. Sinsemne. Acestea ne indic faptul c un obiect / o fiin poate avea semne individuale. Spre exemplu, o mas poate fi mare sau mic, rotund sau ptrat, poate fi de culoare deschis sau nchis etc. Tot la fel cum, o persoan poate fi nalt sau scund, tnr sau mai puin tnr, cu ochii verzi sau negri etc. Legisemne. Acestea exprim un tip general de semne, un semn lege, un tip, o clas de ocurene. Un legisemn este un cuvnt sau o reprezentare grafic a respectivului subiect.

Toate tipurile de semne pot fi grupate conform schemei lui Peirce dup cum urmeaz n figura alturat: Semn-semn (sintax) Qualisemn Sinsemn Legisemn Semn obiect (semantic) Icon Indice Simbol Semn interpretant (pragmatic) termen (rem) Propoziie (dicisemn) Raionament

Primare Secundare Teriale

Figura 1. Tipurile de semne O nou clasificare a semnelor aparine lui Sebeok. Acesta delimiteaz ase tipuri de semne i totodat adaug la iconi indici i simboluri trei tipuri noi: semnalele, siptomele i numele. Semnalul este un semn care declaneaz n mod mecanic (natural) sau convenional (artificial) o anumit reacie din partea unui receptor (Sebeok, 2002, p. 65-66) Siptomele vorbesc despre existena unui semn compulsiv, automat, nonarbitrar, astfel nct semnificantul este grupat cu semnificatul sub forma unei legturi naturale Numele sunt semnele caracterizate de faptul c au o clas extensional pentru designatul lor, c exist mai muli indivizi care au acelai semn denotant. De exemplu, exist mai multe persoane care rspund la numele Veronica. (Sebeok, 2002, p. 83). O alt clasificare a sistemelor de semne ar fi n funcie de existena unor relaii cu alte semne sau obiecte denotate. Potrivit acesteia distingem urmtoarele clase: Informale, care sunt caracterizate preponderent de relaii semantice i mai puin, sau chiar de loc de o sintax. Astfel de semne sunt ntlnite, de exemplu, n politic sau n religie. Formale, caracterizate n special de sintax i mai puin, sau chiar de loc de semantic. Aici se ncadreaz logica formal, teoria limbajelor formale sau matematica pur. Notaionale, care au i sintax i semantic. Aici se pot enumera limbile naionale, notaiile muzicale, chimice, matematica i logica aplicat etc. Aceste semne pot fi, la rndul lor, clasificate n notaii: - ale existenei (folosind scrisul sau cititul); - pentru grupare; - cantitative, folosite de exemplu, n aritmetic sau algebra; - pentru form, specifice geometrice; - valorice, n bani; - ale emergenei, chimia; - ale succesiunii: muzica, dansul i programarea calculatoarelor; - raionale, n cartografie sau teoria grafurilor. 23

22

la primul nivel exist persoane relativ bine informate deoarece sunt expuse mass-media; la al doilea nivel se afl cei care consult mai puin mijloacele de informare i care depind de ceilali pentru a obine informaii.

2.3. Delimitri conceptuale ale comunicrii interumaneComunicarea este un act esenial att pentru viaa persoanei, ct i pentru viaa social a individului. Noiunile de comunicare, limba, limbaj sunt polisemantice. Ele comport o pluralitate de sensuri. Totodat, ele constituie obiectul de investigaie al mai multor discipline tiinifice (lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica, cibernetica etc.), care aduc propriile lor perspective de abordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare. Comunicarea a fost definit cel mai adeseori ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, doua sau mai multe grupuri. Astfel, Claude Levi-Strauss (1978) interpreta societatea de pe poziia unei teorii a comunicrii. Dup el, n societate sunt posibile tipuri de schimburi (sau de comunicri): - schimbul femeilor ntre grupuri (datorat regulilor rudeniei sau cstoriei); - schimbul bunurilor materiale (datorat regulilor economice); - schimbul mesajelor ntr-o limb comun interlocutorilor (datorat regulilor lingvistice). Observm c n timp ce primele dou tipuri de schimburi lrgesc sfera noiunii de comunicare, cel de al treilea restrnge sfera acesteia la un singur tip, referindu-se doar la comunicarea dintre oameni, cea verbal. Aadar pe lng aceste accepiuni, cercettorii s-au orientat spre depistarea unor elemente difereniatoare mult mai fine. Cercettorii au ajuns la concluzia c exist comunicare doar atunci cnd exist schimb de semnificaii. Noiunea de schimb, mbogete cmpul semantic care descrie comunicarea. Semnificaiile acesteia pot fi transmise att prin mijloace verbale, ct i prin cele nonverbale. Ali autori care au fcut precizri n direcia schimbului de semnificaii sunt: N. Sillamy pune accentul pe caracterul de feed-back al comunicrii. El susine c atunci cnd informaia este transmis, se produce o aciune asupra receptorului i un efect retroactiv asupra persoanei emitente. Anzieu i Martin atrag atenia asupra elementelor componente ale comunicrii i asupra orientrii ei. Astfel, comunicarea constituie ansamblul proceselor psihice i fizice prin care se efectueaz operaia de punere n relaie a unei persoane sau a mai multora n vederea atingerii unor obiective. Aadar, eseniale pentru actul comunicrii sunt: 1. relaia dintre indivizi sau dintre grupuri; 2. schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii; 3. modificarea voita sau nu a comportamentului celor angajai.

mediator, de informare, de interpretare sau chiar de traducere a unui semn printr-un alt semn. n accepia lui Ch.S. Peirce, semnul are un caracter tridimensional i reflect relaia dintre interpretant, semnificat, obiect (sau n ali termeni semnificant, semnificat, obiect). Grafic aceast relaie triadic este reprezentat printr-un triunghi reprezentat prin: A (interpretant) B (semn), C (obiect). (dup Ch.S. Peirce) n baza acestor relaii sunt stabilite trei tipuri de semne, cu care se opereaz n diferite lucrri de semiotic: 1. semnul iconic seamn cu obiectul lui, are caracterul de a-l face semnificant, chiar dac obiectul lui nu exist. Icon trimite la obiectul su n virtutea unei analogii a faptului c proprietile sale corespund ntr-un anume fel proprietilor denotatului. Exemple clasice de semne iconice pot fi imaginile desenate sau fotografice ale obiectelor, tablourile etc. 2. semnul indicinal este un semn care i-ar pierde caracterul care face din el un semn, dac obiectul lui ar fi nimicit, dar care nu i-ar pierde acest caracter dac n-ar exista nici un interpretant. Indexul ntreine o relaie fizic (de contiguitate) cu obiectul. Febra este un semn al bolii, fumul este semnul focului. Tot ceea ce atrage atenia este un indice: zgomot, strigt, fulger. 3. semnul simbolic este un semn asociat n mod convenional obiectului, sau aa cum sunt cuvintele sau semnele de circulaie. Dac n-ar exista interpretant, i-ar pierde caracterul care-l face s fie semn. Semnul nu are vreo relaie de similaritate i nici fizic cu obiectul pe care l desemneaz. El este rezultatul unor convenii culturale i sociale i reprezint viziunea unei societi referitor la unele lucruri. Astfel, s-a ajuns s se considere balana simbol al justiiei. ns ceea ce este simbol pentru un grup, poate s nu nsemne nimic pentru altul de exemplu, mriorul este un simbol al primverii pentru moldoveni, bulgari, dar nu i pentru alte etnii. Semnele simbolice sunt ntr-o dependena de o anumit cultur, tradiie spre deosebire de semnele iconice i indicinale. Motivaia acestor semne este diferit: semnele iconice avnd o motivaie prin analogie, cele indicinale prin contiguitate sau cauzalitate, iar semnele simbolice au o motivaie social-cultural. Fiecare tip de semne dispune de o arie de funcionare reprezentativ n care i dezvluie mai pregnant toate posibilitile (Irina Condrea, 2003, p.168). Astfel, lumea contemporan este invadat de iconicitate, ce se manifest pe larg n pictur, sculptur. Ea este prezent n massmedia i, n special, n sfera comerului (etichete, afie, ambalaj). Transmiterea cunotinelor recurge la codificarea iconic (D. Rovena-Frumuani, 1999, p 95) capabil s realizeze stocarea economic, sintetic, uor lizibil a datelor (diagram, tablou, schem, grafic). De aceea, decodificarea semnului iconic necesit adeseori un proces de nvare pentru c receptorul vede adesea ntr-un obiect ceea ce este nvat s vad. Indicalitatea necesit prezena obiectului pe care l reprezint i nu este similar obiectului. Receptorul poate decodifica un semn indicinal n baza experienei practice. Frunzele copacilor nglbenite reprezint un semn c se apropie toamna.

28

25

Limbajul i comunicarea constituie mecanismele psihice aflate cel mai la ndemna individului pentru a-i regla propria sa conduit precum i conduita altora. Daca limbajul (precum i sistemul imaginilor, conceptelor si ideilor, format prin intermediul mecanismelor informaional-operaionale ar fi inut secret) n-ar fi folosit, vehiculat, atunci n-ar avea aproape nicio utilitate practic, nu ar fi capabil de a influena i interinfluena, nu ar avea niciun impact asupra activitii umane. Mecanismele prin intermediul crora se realizeaz reglajul psihic al activitii i comportamentului sunt numeroase. Exist ns unele mecanisme psihice care intervin n reglajul comportamental cu intenia de a obine modificarea acestora n conformitate cu nevoia / dorina interlocutorilor. Aceste mecanisme sunt dictate de: - comunicarea i limbajul, care permit proiectarea anticipat a rezultatului aciunii n raport cu inteniile i dorinele persoanei, ca i obinerea modificrilor comportamentale dorite; - atenia, ce asigura reglajul bazat pe orientarea, focalizarea i selecia actelor sau activitilor; - voina, ca forma superioara de reglaj psihic ce intete spre atingerea unui scop contient propus care corespunde motivelor dar i condiiilor sociale i care intr n joc atunci cnd este necesar nvingerea unor obstacole ce apar n calea realizrii scopurilor propuse; - autocontrolul, intete spre atingerea unui comportament capabil s resping dorinele greite i s fac ceea ce este corect; - curajul, care pornete de la convingerea c ntr-adevr ceea ce am de spus sau de fcut este adevrat, drept i just; - disponibilitatea, care te face s situezi pe un plan secund propriile prioriti i s le pui pe prim plan pe a celora pe care i serveti; - creativitatea, vorbete despre abordarea unei necesiti, sarcini de lucru sau pur i simplu idee dintr-o nou perspectiv; - discreia, sugereaz evitarea cuvintelor, aciunilor sau atitudinilor care ar putea provoca anumite consecine de nedorit; - credina, orienteaz spre ideea de ncredere c faptele care s-au ntemeiat pe ceva bun, vor da roadele cele mai bune, chiar dac nu putem ti cnd i cum; - entuziasmul, plcerea de a te deschide oricror competiii i de a avea certitudinea c efortul tu merit. Dintre psihologii care au fost preocupai s defineasc termenul din perspectiva meseriei lor i amintim pe urmtorii. Pentru profesorul Michael Kunczik comunicarea este un comportament care, din punctul de vedere al celui care comunica, are ca el transmiterea de mesaje cu ajutorul unor simboluri ctre una sau mai multe persoane (M. Kunczik, 1998, p.74). Psihologii R. Adler i G. Rodman consider comunicarea ca fiind un proces ce implic rspunsul fiinelor umane la comportamentul simbolic (interpersonal) al altor indivizi. (R. Adler, 1991, p. 41) Definiia introduce de ast dat relaia proces-interaciune comportamental ca fiind prezent n actul de comunicare.

2.2.3. Perspectiva psihologic

Level i Galle ncerc s comprime multitudinea de aspecte mbinate n procesul de comunicare. n plus, cei doi introduc ideea eficienei comunicrii, considernd-o ca avnd o finalitate de genul: a transmite informaia, a inspira o credin, a induce o emoie, sau de a scoate la iveal un comportament. Aceast definiie ncearc s acrediteze ideea c o comunicare, ce n mod necesar trebuie s fie i eficient, trebuie considerat att ca proces schimb de simboluri i stimuli scrii/vizuali/ nonverbali-verbali/auditivi etc. ct i ca interaciune comportamental mental considerat ca rezultat al procesului n cauz. O alt linie de gndire vine din psihiatrie prin teoriile dezvoltate de P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson. Elementul de noutate n acest domeniu l constituie observatorul i a sa nou funcie: aceea de observare sau terapeutic (ultimul termen indic originea n psihiatrie a noii funcii, corespunztoare medicului terapeutician). Vom prelua componenta observaional i funcia terapeutic, pentru a le include n structura general a proceselor de comunicare. Demersuri reuite n definirea comunicrii au pornit din cmpul cercetrilor care vizau transmiterea sigur i economicoas a mesajelor prin sistemele de telecomunicaii. Teoria matematic a comunicrii, expus prima oar n form sintetic de ctre Claude Shannon, n 1948, elaboreaz un model matematic al unui sistem de telecomunicaii i principalele teoreme referitoare la comunicare. (C. Shannon, 1949) n veacul al XIX-lea s-au inventat sistemele tehnice de baz n comunicare i s-a definit principiul liberului schimb. Comunicarea a devenit un factor de integrare a societii, un ansamblu ce ndeplinea funcii precise. Acum apar primele concepte despre o tiin a comunicrii. Procesul de comunicare a contribuit esenial la organizarea muncii colective n cadrul ntreprinderilor i structura spaiilor economice, constituind un factor de progres i mplinire a raiunii. Expresia acestei stri de fapt este redat printr-o maxim definit de Franois Quesnay: laissez faire, laissez passer. Cosmopolisul comercial al concepiei liberale de tip laissez faire se bazeaz pe diviziunea muncii i pe mijloacele de comunicare, ci fluviale, maritime i terestre, pe bogia i creterea economic. Quesnay, atent la ansamblul circuitelor lumii economice, pe care ncerca s le neleag ca sistem i ca unitate, imagineaz o reprezentare grafic a circulaiei bogiilor ntr-un aa zis tablou economic, din care se desprinde o viziune macroscopic a unei economii a fluxurilor. n anii 40-50, istoria sociologiei funcionaliste a mijloacelor de comunicare n mas nregistreaz descoperirea unui element intermediar ntre punctul iniial i punctul final al procesului de comunicare. Studiile conduse de Lazarsfeld, Opiunea oamenilor (The Peoples Choice, 1944) i Influena personal: Rolul oamenilor n fluxul comunicrii de mas (The Part Played by People in the Flow of Mass Communication, 1955) descoper influena grupului primar. Autorul definete fluxul comunicrii ca pe un proces n dou etape, n care rolul liderilor de opinie se dovedete decisiv. Teoria poart numele de fluxul n doi timpi (two-step flow): 27

2.2.4. Perspectiva psihiatric

2.2.5. Perspectiva dezvoltat de mass-media

26

extra-lingvistice, care scap locutorului n timpul comunicrii vocale: calitatea vocii care furnizeaz informaii biologice, psihologice sau sociale asupra locutorului), nonvocale (maniera de a se mbrca). Combinarea coninuturilor i mijloacelor comunicrii conduce la un anumit specific al comunicrii: - informaia cognitiv este legat de mijloace lingvistice i paralingvistice (gesturile fiind un substitut al cuvintelor); - informarea injonctiv este legat preponderent de mijloacele paralingvistice (gesturi, micri, intonaii pentru a sugera unui participant de a vorbi), dar uneori i de mijloacele lingvistice (fraze rituale de primire); - informarea indiceal se transmite prin toate mijloacele.

2.4. Scopurile comunicrii interpersonaleSpecialitii au ajuns la concluzia c, mai mult sau mai puin explicit, fiecare act comunicaional se consum sub imperiul unei finaliti dorite (scopuri sau eluri). Dar pentru a atinge unul sau mai multe scopuri ale comunicrii (ca rspuns la ntrebarea ce vreau s obin comunicnd?), problemele metodologice (cum vreau s obin ceea ce mi-am propus?) sunt grevate de o serie de factori determinani care in de actorii comunicrii (cu variabile lor de natur psihologic, cognitiv i social) de codul i canalul de comunicare (alegerea codului i canalului adecvate, rezonana simbolic pe care un anume cuvnt o poate avea, poziia central a unui termen etc) de contextul i mediul (locul ales pentru a comunica, dispunerea spaial a interlocutorilor, statusurile i rolurile sociale etc). Cu toate aceste reete, actul comunicrii rmne unul creativ, iar prescripiile pot avea doar rolul de orientare. Pentru om, principalul mijloc de socializare l reprezint comunicarea. Personalitatea lui se structureaz ntr-un spaiu de comunicare propriu. Totodat, sistemele i structurile sociale i menin stabilitatea i-i realizeaz finalitile prin mijlocirea multiplelor reele de comunicaii de care dispun. Lumea exterioar, ca i noi nine, emite permanent semnale care, atunci cnd sunt raportate la experiena noastr sau la construcii anterioare, capt valoare de semne. Astfel, devenim receptorii unor informaii pe care, chiar dac nu ne erau direct destinate, le receptm. (a.) Exista, cteva raiuni ale comunicrii la nivel individual: Prin comunicare, individul se umanizeaz, i formeaz i i dezvolt personalitatea, deoarece ea este cea care i asigur transmiterea experienei sociale. Comunicarea permite influenarea educativ-formativ a individului: n lipsa comunicrii individul rmne la nivelul dezvoltrii biologice, rmne izolat, inapt pentru interaciunea social, privat de capacitatea de integrare in colectivitate. Nu va fi posibil interaciunea raional, bazat pe gndire i reflexie, coordonarea reciproc a persoanelor, cooperarea i interinfluenarea reciproc. Omul este o fiin care comunic i n virtutea acestui fapt se formeaz i se manifest ca om. Activitile de comunicare l transform pe om dintr-un simplu subiect ntr-un actor capabil s acioneze asupra i nu numai de a fi n. Ele pot chiar s modifice / schimbe atitudini i comportamente. Omul comunicant apeleaz la limb, se construiete pe sine ntr-un context intercomunicaional permanent, atitudinile lui verbale fiind legate de context, de microsituaiile sociale n care el triete. Omul comunicant nu este doar oglinda care reflect realitatea, ci chiar constructorul realitii. Aceasta nu nseamn a nega determinismul, ci a lsa loc unei dinamici creatoare. Realitatea social nu este un fapt ce trebuie tradus n limb, ci un antier de construcii. Indivizii nu nceteaz de a construi aceasta realitate, dar se construiesc i pe ei ca urmare a tranzaciilor comunicative. Spaiul comunicrii nu este un loc neutru i omogen, ci dimpotriv, un loc de ajustare i de glisare semantic. (b.) Exista pe lng raiuni individuale ale comunicrii, ci i raiuni sociale:

2.9. Funciile comunicriiUn studiu minuios al lui Solomon Marcus (S. Marcus, 1981, p.25-35) face o ierarhizare a funciilor comunicrii i totodat noteaz care sunt modificrile ce se produc de la o comunicare la alta. Astfel, vom obine o reprezentare a procesului de comunicare format din unsprezece componente: emitor, transmitor, mesaj, receptor, destinatar, cod, canal, zgomot, sens (intensiune), referent (extensiune) i observator. La acestea se adaug alte unsprezece funcii asociate: expresiv, de codificare, poetic, de decodificare, conativ, metalingvistic, fatic, perturbatoare, de conceptualizare (intensional), referenial (extensional) i terapeutic (de observare). Fiecare funcie este orientat asupra componentei creia i se asociaz. Aadar, n orice proces de comunicare sunt prezente toate componentele i funciile, dar ierarhia i interaciunea lor difer de la un proces la altul. Se obin astfel diferite configuraii, care con duc la o tipologie comunicaional foarte bogat. n anumite cazuri, unele componente (respectiv funcii) pot coincide. Spre exemplu, n comunicarea oral direct, emitorul coincide cu transmitorul, iar receptorul cu destinatarul. Este posibil ca unele componente s prezinte un anumit grad de nedeterminare; de exemplu, receptorul i destinatarul unei cri, ai unei emisiuni radiofonice sau de televiziune Exist probabil posibilitatea ca n anumite procese de comunicare, unele componente s fie pur i simplu absente. Astfel rmne controversat prezenta funciei extensionale n comunicarea poetic. n ceea ce privete modul n care ierarhia celor unsprezece funcii se modific de la o comunicare la alta, am ncercat s artm (S. Marcus, Diplomatic Communication, Revue Roumaine de Linguistique, 1981, nr. 1, p. 25-35) c n comunicarea diplomatic un rol privilegiat l are funcia fatic (aceeai care predomin n comunicarea cu copiii). Funciile comunicrii au fost stabilite, pe msura evoluiei opiniilor i cercetrilor n acest domeniu, ncepnd cu antichitatea. n retorica clasic, comunicarea public oratoria era mprit dup cum urmeaz: judiciar (sau forensic) acuzare sau aprare justiie/injustiie; deliberativ (sau legislativ) avantajos/neavantajos; epideictic (ceremonial sau demonstrativ) elogiere sau blamare virtute/viciu. 32

29

Oamenii sporesc diversitatea de informare, depind, astfel, stadiul n care unii sunt informai, iar alii nu. Omul se informeaz, dar i informeaz. Comunicarea social contribuie la sporirea uniformitii de opinie a membrilor grupurilor, fapt care se instituie ntr-o premis esenial a uniformitii de aciune. Schimbarea ordinii ierarhice a grupurilor se poate obine prin intermediul schimbului de informaii. Comunicarea poate reduce tensiunile sau chiar s aplaneze un conflict. Comunicarea satisface i nevoia exteriorizrii emoiilor. Astfel stnd lucrurile, putem conchide c organizarea social este imposibil s existe n afara comunicrii.

Limbajul devine, astfel, un fel de ax al sistemului psihic uman, care face posibil fenomenul de contiin. Rolul limbajului este att de mare nct activitatea lui nu se ntrerupe odat cu ntreruperea comunicrii cu alii, dimpotriv, ea se pstreaz pe tot parcursul strii de veghe (uneori sub forma limbajului interior) si chiar in timpul somnului. Faptul ca limbajul are un rol fundamental n activitatea psihic a omului poate fi demonstrat, printre altele, cu ajutorul unui experiment n care activitatea lui este perturbata. De exemplu, daca se cere unor copii ca n timpul procesului rezolvrii problemelor s-i in limba cu dinii, vor aprea perturbri ale procesului rezolutiv.

2.7. Coninutul comunicriiEste extrem de variat. Cu toate acestea specialitii au fcut eforturi n sensul de a gsi cele mai reprezentative scopuri ale comunicrii. A reieit c: - vehiculeaz imagini, noiuni, idei (deci are un coninut informaional); - faciliteaz i manifest conduite afective, produce disonana sau consonana psihic, efecte de acceptare sau refuz, concordana sau nonconcordana (coninutul afectiv-emoional); - transmite trebuine, aspiraii, imbolduri spre aciune (coninutul motivaional); - iniiaz, declaneaz sau stopeaz activitile, se manifest rezistena la eforturi (coninutul volitiv). n general, se comunica trei tipuri de informaii: - cognitive (coninutul semnelor lingvistice); - indiceale (centrate pe locuitor cu scopul definirii i controlrii rolului lui n timpul comunicrii); - conative (schimbate ntre interlocutori pentru a face s progreseze comunicarea spre realizarea unui scop).

2.5. Rolurile comunicriia. descoperirea personal (n timpul comunicrii nvm despre noi i despre alii, ne descoperim, mai ales prin intermediul comunicrii sociale, care const n raportarea la alii i n final, n propria noastr evaluare); b. descoperirea lumii (comunicarea informeaz, d o mai bun nelegere a realitii exterioare, a obiectelor i evenimentelor); c. stabilirea relaiilor cu sens (prin comunicare cptm posibilitatea de a stabili i a menine relaii strnse cu alii, deoarece ne place s ne simim iubii i plcui de alii); d. schimbarea atitudinilor i comportamentelor (comunicarea, mai ales cea realizat prin mass-media, exceleaz n schimbarea atitudinilor i comportamentelor noastre i ale altora); e. joc i distracii (comunicarea este mijloc de destindere, de a face glume, de a ne simi bine)

2.6. Rolurile limbajuluiLimbajul perceput ca mediator n desfurarea i dezvoltarea tuturor celorlalte mecanisme psihice, indiferent dac acestea sunt contiente sau incontiente reuete, urmtoarele: percepia, sub influena lui, capt sens/ semnificaie; se mbogete; se transform n observaie ca percepie cu scop; reprezentrile devin generalizate cnd sunt evocate sau formate cu ajutorul cuvintelor; noiunile, judecile i raionamentele se formeaz cu ajutorul limbajului. Fr el, nu exist abstractizri i generalizri, nu pot fi rezolvate probleme; formulrile verbale sunt garania memorrii de durata; n combinatorica imaginativ, cuvintele apar ca vehiculatori de imagini. Cu ajutorul su, verbalizarea permite definirea motivelor i departajarea lor de scopuri; voina este un proces de autoreglaj verbal; personalitatea umana se formeaz i i exteriorizeaz mare parte din coninutul ei prin limbaj. 30

2.8. Mijloacele comunicriiMijloacele comunicrii se clasific astfel: dihotomic: - vocal versus nonvocal (cuvinte versus gesturi, atitudini) i - verbal versus nonverbal (cuvinte versus noncuvinte). Din combinarea acestor doua axe rezult urmtoarele categorii de mijloace de comunicare: 1. vocal-verbal: cuvntul fonetic ca unitate lingvistica; 2. vocal-nonverbal: intonaii, calitatea vocii, emfaza; 3. nonvocal-verbal: cuvntul scris ca unitate lingvistic; 4. nonvocal-nonverbal: expresia feei, gesturile, atitudinile. n funcie de domeniu, avem o alta clasificare a mijloacelor de comunicare: lingvistice (limba dublu articulat i de manifestrile vocale); para-lingvistice, mai mult sau mai puin contiente, nelese de membrii unei culturi: nonverbal-vocale (tonul vocii), nonvocale (gesturi);

31

metaphora care nseamn a aduce dincolo, a duce ncolo i ncoace). Metafora are darul de a arta obiectul, fr a face parte din aura i substana lui magic. Omul stpnit de mentalitatea magic recurge la metafore, din instinct de autoconservare, din interesul securitii personale i colective. A existat i mai exist nc, n unele locuri (mai cu seam de prin zona munilor Apuseni) anume mentalitate magic, tabuizant, care interzice oamenilor s rosteasc numele a diverse obiecte sau fiine, mitologice sau reale, rele i primejdioase. Cnd ranul nu ndrznete s numeasc pe diavol altfel dect ucig-1 toaca sau pe ursul din pdure Mo Martin, acest lucru se datoreaz faptului c el este stpnit de ngrijorarea c rostirea numelor adevrate ar putea s strneasc apariia real a acestor fiine. Aadar, ranul romn prentmpin primejdia prin ntrebuinarea unor nume care sunt considerate a fi eufemisme metaforice. Aadar, pentru mentalitatea magic, metafora nu mai este simpl metafor, ci arm de aprare i un reflex preventiv. Omul modern recurge la metafore pentru a exprima cu totul altceva. Lucien Sfez recurge la trei metafore n clasificarea formelor comunicrii: metafora main omul este liber vis--vis de tehnic, se servete, dar nu este aservit de ea. Aceast perspectiv presupune a vorbi despre comunicare ca despre un mecanism cu trei elemente eseniale emitor, canal, receptor. metafora organism omul este partea unui ntreg, el este inserat in acest tot, face parte din mediu, iar mediul face parte din el. Apare aici ideea de cuplu n care cei doi parteneri nu i-au pierdut total identitatea, dar practica schimburi nencetate ntre ei, unul exprimndu-se prin altul. Aceast metafor atrage atenia asupra necesitii de a fi luate n considerare toate elementele constitutive ale comunicrii, care se integreaz unele n altele); metafora confuziei omul este absorbit de tehnic, el nu exist dect prin tehnic. Subiectul i obiectul, productorul i produsul ncep s se confunde, pierzndu-i astfel realitatea, identitatea, sensul. n loc de a fi productor, omul este un simplu produs, dnd prioritate mainii inteligente; aplicat la comunicare, aceasta metafor conduce la confundarea totala a emitorului cu receptorul. Prima metafor o genereaz a comunicarea reprezentativ (n care emitorul traduce lumea obiectiv pentru un receptor pasiv), iar a doua, comunicare expresiv (n care individul exprim lumea care l exprim pe el nsui). n sfrit, a treia, comunicare confuz (bazat pe confuzia dintre cele doua forme anterioare sau cum o numete autorul, tautism, un neologism ce provine din combinarea tautologiei, deoarece, aici comunicarea este o repetiie imperturbabila n linitea unui subiect mort sau surdo-mut, cu autismul, deoarece individul este nchis n fortreaa sa interioar. Comunicarea se face de la sine ctre sine nsui, ns un sine diluat ntr-un tot.

Aristotel a asociat fiecrui tip de oratorie un aspect de timp (trecut, prezent, viitor) i a stabilit funciile i temele potrivite fiecreia. Secolul al XX-lea i dezvoltarea tiinei i tehnicii au condus la noi definiri i n cazul comunicrii, analogia cu transmisiile radiofonice determinndu-l pe Karl Bhler n 1934, n Teoria limbii s foloseasc pentru prima dat termenii azi deja consacrai de: emitor, mesaj i receptor legai de actul comunicrii lingvistice. n consecin, n raport cu fiecare din aceti termeni, se disting urmtoarele funcii ale comunicrii: expresiv n raport cu emitorul; reprezentativ n raport cu mesajul; apelativ n raport cu destinatarul (receptorul). Roman Jakobson, dup cel de-al doilea rzboi mondial vorbete despre funciile comunicrii. Potrivit lui Jakobson (1963, p. 213-218) diferii factori ai comunicrii verbale dau natere la cte o funcie lingvistic. Astfel, lingvistul deosebete ase funcii ale limbajului: funcia emotiv, conativ, referenial, fatic, meta-lingvistic i poetic (R. Jakobson, 1964; dup Lupu, Zanc, 1999). Funcia emotiv este centrat pe emitor i are drept scop exprimarea direct a atitudinii subiectului (vorbitorului) fa de cele spuse de el. Utiliznd interjecii sau alte mijloace stilistice, vorbitorul ncearc s exprime strile sale emoionale, adevrate sau simulate. Funcia conativ sau persuasiv este concentrat asupra destinatarului. Prin aceasta, se urmrete s se adopte un anumit rspuns (comportament). Este pregnant n limbajul puterii i n modalitatea imperativ a comunicrii. Funcia referenial, denotativ sau cognitiv este ndreptat asupra referentului (despre cine/ despre ce se vorbete?). Prin aceasta dispare contextul situaional ce privete mprejurrile (culturale, psihologice, antropologice, fizice) n care are loc comunicarea. Se ntlnete cu deosebire comunicarea tiinific, unde intereseaz, n special, coninutul exprimat. Funcia fatic se refer la ncercarea emitorului de a stabili i menine contactul cu destinatarul i, deci, de a controla funcionarea canalului de comunicare dintre ei. Repetarea unor poriuni ale mesajului, diferitele forme de apel sau de salut (Alo?; Ce mai faci?) sau comunicarea cu sugarii crora mamele le vorbesc nainte ca ei s fie capabili s trimit sau s primeasc o informaie sunt cteva exemple ilustrative. Bougnoux remarca, de altfel, succesul telefoniei mobile care demonstreaz importana acestei funcii a comunicrii (Bougnoux, 2000). Funcia poetic se concentreaz asupra mesajului, modului de exprimare sau asupra formei. Funcia metalingvistic face trimitere la codul utilizat ntruct emitorul folosete codul pentru a vorbi despre cod. Ea se manifest atunci cnd n comunicare sunt necesare atenionri: tonul (de exemplu, ironic, zeflemitor), gesturi (a face cu ochiul etc.), precizri privind accepiunile unor termeni utilizai, care indic receptorului codul pentru lectura corect a mesajului. Cele ase funcii definite de Jakobson coexist de fapt n orice tip de comunicare. Nu e vorba de monopolul uneia din ele, aa dup cum lingvistul afirma cci ar fi greu s gsim vreun mesaj verbal care s ndeplineasc numai o singur funcie. Se poate vorbi, ns, despre predominana uneia din ele, care 33

36

determin i structura verbal a mesajului. Altfel spus, nu exist doar funcii exclusive sau unice, doar funcii dominante. O caracteristic definitorie a limbajului o constituie marea sa productivitate, n sensul c orice utilizator poate construi mesaje, enunuri inteligibile pentru orice interlocutor ce aparine aceleai comuniti lingvistice, cu privire la orice subiect real sau imaginar. Acest lucru, precum i posibilitatea oferit de limbaj de a relata despre evenimente i situaii in absena lor, creeaz posibilitatea manifestrii unor subclase degradate de mesaje, anume zvonurile i minciuna. Minciuna, ca form de comunicare uman, rspunde i ea unor necesiti personale sau sociale, fiind prezent att n comunicarea interpersonal, ct i n comunicarea de mas. Se poate mini din diverse motive: din dorina obinerii unor avantaje materiale, pentru a prelungi sau ntrerupe o relaie, pentru a brava n faa altora sau pentru a sublima un eec etc. Se poate mini i din raiuni altruiste, de exemplu, pentru a feri pe cineva de ocul unui adevr dureros. Aici se nscrie discuia privind dezvluirea adevrului unui bolnav incurabil. Sau, n cazul politeii, cnd se minte pentru a furniza cuiva o bucurie. Ilustrnd aceste aspecte, M. Dinu (1997) (dup Lupu, Zanc, 1999) citeaz numele a trei autori (Camden, Motley i Wilson) care au analizat un corpus de 322 minciuni, art c n 75,8% dintre ele avea de ctigat cel care minea, n 21,7% ctiga cel care era minit i n 2,5% profita o ter persoan. CONTEXT (funcia referenial) EMITOR (funcia expresiv) MESAJ (funcia poetic) CONTACT (funcia fatic) COD (funcia metalingvistic) DESTINATAR (funcia persuasiv)

Figura 2. Schema lui Jakobson cu privire la funcii (dup J. Lohisse, 2002. D.49)

2.10