motto: E n zdar s-i vorbeti celui care nu vrea s te asculte Mihai Eminescu

.

...aciunea de a comunica i rezultatul ei;...ntiinare, tire, veste, raport, relaie, legtur;...transmiterea unei informaii de la emitor la receptor;...proces n care oamenii i mprtesc informaii, idei, sentimente;...o funcie social;...un proces de via esenial, prin care oamenii genereaz sisteme, obin, transform i folosesc informaia pentru a-i duce la bun sfrit activitile sau viaa;...bipolaritate: de la mine ctre tine i de la tine ctre mine;...att o art ct i o tiin.

Cine comunic?

canalul

Emitorul Receptorul

informaia

Sarcinile emitorului: s pronune clar sunetele; s rosteasc n ntregime cuvintele; s formuleze enunuri clare; s foloseasc o intonaie potrivit, iar volumul vocii s fie reglat n funcie de situaia dat; s manifeste respect fa de asculttor.

Sarcinile receptorului: s asculte atent mesajul; s neleag mesajul; s cear informaii suplimentare; s manifeste respect fa de emitor; s fie tolerant n situaii contradictorii.

Pentru a ne angaja ntr-o comunicare eficient trebuie:

;S alegem calea corespunztoare, timpul i locul corespunztor;S fim clari;S ne concentrm asupra discuiei;S ne comunicm sentimente, dar s nu le artm;S fim ateni la semnele nonverbale.

S acordm atenie ne concentrm asupra coninutului comunicrii i ncercm s nu lum n seam piedicile;

Pentru a ncheia o comunicare eficient trebuie:Criticm coninutul, nu persoana observm semnele nonverbale ale emitorului, ascultm i suntem rbdtori, rspundem ntr-un mod care arat c am neles cele comunicate.

De ce comunicm? Orice comunicare are patru scopuri:S clarifice;S impresioneze i s conving;S duc la aciune;S stimuleze.

Cnd comunicm?75% dintr-o zi de lucru, vorbim i ascultm;75% din ce auzim, auzim imprecis;75% din ceea ce auzim, precis uitm n urmtoarele trei sptmni.

Cum comunicm? Suntem evaluai i criticai de oameni prin patru lucruriPrin ceea ce facem;Prin cum artm;Prin ceea ce spunem;Prin modul n care spunem ce avem de spus.

Cuvintele sunt cu adevrat mijlocul de comunicare cel mai puin eficient. Ele sunt cele mai expuse la interpretri greite i cel mai des prost nelese Neale Donald Valschntr-o comunicare oral informaia este perceput i reinut astfel:7% - datorit cuvintelor (nivelul logic) Ce spui?38% - paraverbal (ton, volum, viteza de rostire...) Cum spui?55% - nonverbal (expresia facial, poziia, micarea, mbrcmintea, mimica, privirea, gestica, tcerea).

REGULI DE BAZ PENTRU O COMUNICARE EFICIENT

Culoarea ne reprezintCulorile influeneaz i ele comunicarea.Ele evideniaz atitudinea omului fa de via i fa de cei din jur.Culorile i semnificaia lor:Rou- om sentimental;Roz- i place s iubeasc, s fie iubit i s aib grij de alii;Portocaliu- este organizat i hotrt s-i realizeze planul;Galben- dorete s discute;Verde- i place schimbarea;Bleu, albastru- este inventiv;Bleumarin- i place s fie ef i s dea ordine;Negru- tie foarte bine ce are de fcut.

Terminm uneori o conversaie i spunem dece am spus acest lucru oare ? sau dac a fispus acest lucru n alt fel ? . Dac este aa, nusuntei singur ! Muli dintre noi am fi bucuroi sputem comunica mai eficace.