COMUNICAREA ORAL- Ä-˘ (2)

8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)

1/144

16.02.2012 Universitatea din Craiova,Facultatea de Litere

COMUNICAREA ORAL


2/144

Nu vorbim despre ceva cuiva, civorbim CUIVA despre ceva.

(P. Posno citat de Bernadette Kevryn)


3/144

Comunicarea oral chiar dac toat lumea tie s vorbeasc,

puin lume tie cu adevrat s comuniceoral

comunicarea oral: este primordial diacronic nu e simpl este eficace ca liant social CO nu trebuie plasat pe o poziie inferioar n

raport cu cea scris presupune stpnirea de tehnici i

comportamente destul de dificil de dobndit nu este nnscut, ci dobndit, nvat nu se improvizeaz, ci presupune totdeauna o

bun pregtire


4/144

Comunicarea oralCuvntul rostit acioneaz

incomparabil mai puternic, foreaz

mai adnc n sinea asculttorului,posed un magnetism generator nuo dat cu efecte hipnotice (M.Dinu, 1999:320-321)


5/144

Tipuri de comunicare oral

comunicarea interpersonal : situaia decomunicare ntre un E i un R

fa n fa (dialog) la distan (dialog fr contact direct)

comunicarea de grup : situaia de comunicare ntre maimuli E i mai muli R (dialog ntre mai multe persoane)

comunicarea de mas: situaia de comunicare ntre un Ei o multitudine de R

conversaia informal : discuie spontan, nepregtit,creeaz o legtur social

ntrevederea fa n fa : situaie de comunicare oralpentru care se cunoate data, ora, locul, durataaproximativ i presupune o pregtire preliminar

prezentarea n faa unui auditoriu : E cunoatesubiectul, i-a pregtit intervenia atitudine interactivpentru a verifica nelegerea mesajului i pentru a implicaauditoriul

comunicarea telefonic : exprimare verbal i para-verbal


6/144

Cinci trepte ale

comunicrii orale stilul rece caracterizeaz formele de

comunicare necooperativ, n care E nu icunoate R, iar aceste din urm nu e nmsur s influeneze n vreun feldiscursul celui dinti (M. Dinu, 1999:322) Ex. cazul unor emisiuni de radio sau

televiziune, cu texte atent elaborate tocmaipentru c se tie c inexistena feedback-uluiface imposibil ajustarea lor pe parcurs (M.Dinu, 1999:322)


7/144

Cinci trepte alecomunicrii orale

stilul formal: adresarea ctre un auditoriu numeros ale crui

reacii sunt perceptibile pentru vorbitor nivel

nalt de coeren, fraze construite cu grij,material lexical variat, fr repetiii, frexpresii argotice sau prea familiare, frelipse, fr lsarea n suspensie a unorpropoziii ncepute

cnd destinatarul este un singur individ, SFcorespunde inteniei de a marca o distan nraport cu persoana acestuia (distan adeferenei sau a dispreului i sfidrii) (M.Dinu, 1999:322)


8/144


stilul consultativ cel al discuiilor cucaracter profesional, de afaceri, alnegocierilor i tratativelor participarea interlocutorului la dialog este activ, nu

exist un plan detaliat al comunicrii, ci numai oinformaie de baz, mbogit pe parcurs n conformitatecu solicitrile partenerilor la discuie

elemente lexicale parazite (deci, da, aa, nu-i aa),ezitri, reluri, exprimri semi-gramaticale (anacolutul),uneori dezacorduri

(M. Dinu, 1999:323)


9/144


stilul ocazional- specificconversaiilor libere ntre prieteni

fr baz informaional, trecere facil de la unsubiect la altul, manier decontractat, dar i maineglijent dect n stilurile anterioare

expresii eliptice, folosirea de termeni cu

accepiuni speciale, cunoscute interlocutorilor dininteraciunile verbale anterioare, elemente deargou, timpi diferii de emisie fr a fi interpretaica ofensatorii

(M. Dinu, 1999:323)


10/144


stilul intim recurgerea la un codpersonal care ofer informaiidespre strile i tririle intime alesubiectului funcia referenial este pus n umbr de cea

expresiv (emotiv) lacunar, limbaj mpnat de semnale

nearticulate (oftat, chicotit) cu o bogatncrctur afectiv

(M. Dinu, 1999:323-324)


11/144

Comportamentulverbal

marcat de schizoglosie alternarea modurilor de a comunica

verbal n funcie de diferitelecontexte sociale i psihologice(Martin Joos, apud M. Dinu, 1999: 324)


12/144

Idiolect, sociolect,dialect

Idiolect inventarul deprinderilorverbale ale unui individ ntr-o anumitperioad a vieii sale (L.Ionescu-Ruxndoiu, D. Chioran,1975:284)

Sociolect varietate a limbii semnificativpentru grupul considerat i care integreaztrsturile comune ale idiolectelormembrilor acestuia

Dialect varietile regionale ale limbii


13/144

Conceptul deego-stare

concept introdus de Eric Berne cu referire ladispoziia psihologic, atitudinea subiectivadoptat de un participant n raport cuinterlocutorul su, fr legtur cu vrsta

biologic a persoanei care vorbete ego-stri trecere permanent a participanilor

de la o ego-stare la alta, de aici fluiditatearolurilor n cadrul unei interaciuni verbale printe P

adult A copil C


14/144


ego-starea Printe tendin ctreimpunerea autoritii proprii, dominare,cicleal i control, nu suportcontrazicerea fraze evaluative (cutarelucru e ru, nu merit s faci ),etichetri sumare (neisprvitul de cutare),expresii de tipul trebuie (nu-i permit,isprvete, te previn), ton care nu admite

replica, gesturi ferme pentru subliniereadiscursului (bastoane), micri decise alecapului, palma n sus (dominare), posturice exprim superioritatea i omnisciena(M. Dinu, 1999:327)


15/144


ego-starea Adult ia lucrurile aacum sunt i nu cum ar trebui s fie,

atitudine mai mult logic dectemoional multe ntrebri, structuriargumentative, fr prejudeci, poziie igesturi care denot interes i atenie fa de

interlocutor, privire cooperant, ncurajeazafirmarea punctului de vedere alinterlocutorului

(M. Dinu, 1999:327-328)


16/144


ego-starea Copil dou variante: copil adaptat se supune autoritii

interlocutorului, i accept sfaturile, dispoziiile

fr s crcneasc ipostaza comportamentului filialrespectuos i devotat al copiilor asculttori, care urmeazcariera trasat de prini i se cstoresc potrivit alegeriiacestora

copil natural independent, rzvrtit,acioneaz spontan, potrivit chefului de

moment, non-conformist, neinhibat, protesteazvehement cnd ceva nu i convine, repetmereu nu vreau, nu fac, gestic neinhibat, fra ine cont de ceilali (i roade unghiile, sescarpin n cap)

(M. Dinu, 1999:328)


17/144

Comportament adecvat ntimpul comunicrii

Emitor: consolidarea verbalului cu elemente

non verbale adaptarea tonului, debitului, articulaiei supravegherea nelegerii i ascultrii inelegerii mesajului transmis folosirea tehnicilor de relansare a

interesului (glume, anecdote, ntrebri,citate ) punerea n eviden a ideilor eseniale

ale mesajului(www3.ac-clermont.fr/pedago/ecogest/.../la_communication_orale.do ...)


18/144

Comportament adecvat ntimpul comunicrii

Receptorul: luarea de notie practicarea ascultrii active (nu numai ascultarea

persoanei care vorbete, ci adoptarea unei

atitudini care s permit realmente nelegereamesajului transmis) concentrarea asupra mesajului transmis (frvisare)

receptarea mesajului fr judeci de valoare atitudine fizic (gesturi, privire ) care s

dovedeasc atenia acordat receptrii active amesajului transmis folosirea reformulrilor (Dac am neles bine ,

Vrei s spunei c ) folosirea ntrebrilor solicitarea de precizri(www3.ac-clermont.fr/pedago/ecogest/.../la_communication_orale.do...)


19/144

Pierderea de informaii ntre E i R: celpuin 9 posibiliti de a nu se nelege(www3.ac-clermont.fr/pedago/ecogest/.../la_communication_orale.do...)

Emitor: ceea ce eu gndesc ceea ce eu vreau

s spun ceea ce eu cred c

spun ceea ce spun

Receptor: ceea ce vreau s

aud ceea ce aud ceea ce cred c

neleg ceea ce vreau s

neleg ceea ce neleg cu

adevrat


20/144

Schema modelului de nelegere ncomunicare oral(Jocelyne Giasson, La lecture : De la thorie la pratique, Montral : Gatan

Morin diteur, 1990:18)

Cutareasensului

Receptor

- cunotine (delimb, desprelume)

- proces (abiliti,strategii)

-atitudini

Receptor

- cunotine (delimb, despre

lume)- proces (abiliti,strategii)

- atitudini

Receptor

- cunotine (delimb, desprelume)

- proces (abiliti,strategii)

- atitudini


21/144

Nivele de nelegere n comunicareaoral

nelegere literal nelegere inferenial sau interpretativ nelegere critic nelegere creativ

http://www.google.fr/imgres?imgurl=http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/images/206.gif&imgrefurl=http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/p206.html&h=446&w=567&sz=8&tbnid=fQ-DV5L8JJ5JOM:&tbnh=85&tbnw=108&prev=/search%3Fq%3Dcommunication%2Borale%26tbm%3Disch%26tbo%3Du&zoom=1&q=communication+orale&docid=pK2QaDjKdkl7RM&hl=fr&sa=X&ei=wHjMTvusPMny8QOWtsnmDw&ved=0CIMBEPUBMAc


22/144

Activiti interactive

cer o bun stpnire a subiectului nu presupun o pregtire la fel de amnunit ca i

activitile non-interactive conversaia improvizaia discuia dezbaterea simularea grupul de lucru directivele transmise pentru executarea unei sarcini povestirea unei ntmplri ntrevederea masa rotund conversaia imaginar informarea


23/144

Activitile non interactive

presupun o pregtire adecvat: rapoarte, dri de seam conferine

expuneri pe un subiect dat emisiuni radiofonice rezumate orale comentarii explicative mini-conferine prezentarea de sine i prezentarea altor

persoane monologul


24/144

Limba achiziia limbajului idezvoltarea personal

sunt indisociabile : amndou depind deexperienele de via a persoanei i de cunotinelesale de limb

limba este un mijlocde comunicare: persoana

utilizeaz limba pentru a primi i transmite mesaje,oral i scris, adic pentru a rspunde nevoilordiverse de informare i comunicare

un comunicator eficace utilizeaz n mod spontanmijloacele lingvistice adecvate situaiei decomunicare

limba este un instrument de gndire i denvare: ea permite persoanei s numeasc, sexploreze, s verbalizeze, s precizeze, sorganizeze i s conceptualizeze diferite aspecte alerealitii, pe scurt s gndeasc

http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/principdirect.html#regs


25/144

Limba folosirea limbii d persoanei ocazia de a

testa, pe de o parte modul n care eanelege lumea care o nconjoar i, pe dealt parte, funcionarea limbii nsi prin acest proces dinamic, ea poate s-ischimbe percepia, s o ajusteze, s o

rafineze, s o lrgeasc, pe scurt s nvee limba este un instrument de cretere

personal i social: interaciunea estecea care permite persoanei s descoperei s se situeze n raport cu ceilali limba permite persoanei s se nscrie n

realitatea social, s i dea un sens, s-insueasc valorile culturale

prin limb persoana se afirm ca persoan, eaexteriorizeaz realitatea interioar iinteriorizeaz realitatea exterioar


26/144

Competena cognitiv (capacitateade a nelege i de a manipulainformaia cu scopul de a raiona)

Tratareainformaiei: reperajul selectarea regruparea inferena evaluarea

Utilizareacunotinelordobndite: cunoatere nelegere aplicare analiz

sintez


27/144

Competena strategic(capacitatea de a se narma cu metodede rezolvare a problemelor proprii limbii)

funcia de planificare i gestionare strategii de comunicare

strategii de nvare


28/144

Competena comunicativ(dup Bachman, 1990: 87)

Competena organizaional:capacitatea de a controla structuraformal a limbajului

competen lingvistic competen discursiv

Competena pragmatic: capacitateade a-i adapta discursul la situaia decomunicare, la intenia comunicativ i lasubiectul abordat

competen funcional competen sociolingvistic

Competen cultural: capacitatea de atri limba pe care o vorbim


29/144

Competena lingvistic

morfologie sintax

expresii idiomatice ortografie stilistic


30/144

Competena discursiv

coerena textual

coerena semantic organizarea structurilor textului


31/144

Competena funcional

funciile instrumental

regulatorie sau directiv interactiv personal imaginativ euristic informativ


32/144

Competenasociolingvistic

registrele de limb

variantele dialectale sau regionale realitile socioculturale


33/144

Competena cultural

luarea la cunotin a propriei realitilingvistice i culturale

exprimarea identitii culturale

exprimarea apartenenei la o anumit cultur(naional, regional, internaional) manifestarea mndriei construcie identitar deschiderea ctre alte limbi i culturi consumul de produse culturale: cri, filme,

muzic, ziare, reviste, etc.

http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/principdirect.html#regs


34/144

Funcie Activiti orale Activiti scrise

y instrumental(Vreau)

axat pe satisfacereadiverselor nevoi,obinerea de bunuri iservicii

y conversaiay mesajul publicitary solicitarea telefonic

y scrisoarea oficialy nota de serviciuy scrisoarea de opiniey mesajul publicitar

y regulatorie (F cum i spun)folosit pentru a controlacomportamentul altuia

y directivey gesturiy joc dramatic

y directivey regulamentey instrucie

y interactiv(Tu i cu mine)utilizat pentru a intra n

contact cu altcineva nateptarea unui rspuns

y conversaiey dezbaterey discuiey

apel telefonic

y corespondeny reea electronicy mess .

y personal (Iat cine sunt eu)permite exprimareacaracterului unic, acontiinei de sine, agusturilor, sentimentelor,opiniilor

y discuiey dezbatey mas rotund

y jurnal personaly jurnal dialogaty scrisoare de opiniey articol criticy critic literar

Cele 7 funcii ale limbii(Halliday, 1973)


35/144

Cele 7 funcii ale limbii(Halliday, 1973)

Funcie Activiti orale Activiti scrise

y imaginativ (S ne imaginmc)servete la crearea unui mediufictiv, explorarea limbajului,construirea unui imaginar

y a spune o povestey punerea n sceny jocul dramaticy cntecul

y povestey basmy scenariuy poemy caligrame

y euristic(Spune-mi)acoper ansamblul tipurilor dentrebri pe care nvm s lefolosim n cutareacunotinelor

y ntrevederey discuie dirijaty chestionare didactic

y chestionar analiticy schem conceptualy jurnal de bord

y informativ(i spun c)permite transmiterea sauprimirea de informaii

y raport oraly conversaiey emisiune radiofonicy video clip

y memoy articol de ziary cercetarey pliant publicitar


36/144

Domenii de folosire a limbii

COMUNICAREORAL

CULTURgI

IDENTITATE


37/144

Domenii de folosire a limbiiCultur Comunicare oral

A se situa Ascultarea

Exprimarea romnitii A planificaA gestiona

Context: nevoia de informare

Context: nevoia de imaginar i de estetic

Interaciunea

a gestiona

a-i dezvolta vocabularul

Context: viaa de fiecare zi

Expunerea

a planifica

a gestiona

Context:

nevoia de informare, de explorare a limbii i dedivertisment


38/144

Componentelecomunicrii orale

Comunicare oral

Componente

Nivel de nelegere

Critic Creativ

Model de nelegere

Interpretativ

Textual

Receptor

Discurs oral

context

Ascultare

Interaciune

Prezentare

Strategii

Ascultare

Interaciune

Prezentare

procese

Postascultare

Postinteraciune

Postprezentare

Preascultare

Preinteraciune

preprezentare


39/144

Oralitatea

n prezentarea noastr ne sprijinimpe cercetrile grupului de cercetare

Valibelde la Universitatea Catolicde la Louvain la Neuve, Belgia comunicarea oral se definete

prin:

suport (voce, auz) structur dinamic caracterizat printr-

o ajustare nencetat ntre parteneri

http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/ressort.htm#rescom


40/144

Multicanalitatea

mesajul oralse transmite pe treicanale simultan:

semnul lingvistic materialul vocal corpul


41/144

Genurile oralului

pentru a clasifica diversele tipuri decomunicare oral, folosim

categoriile: oral spontan conversaia, improvizaia

oral normat

(bazat pe uzaje codificate):dezbatere,interviu, ntrevedere, expunere, discurs,conferin, pledoarie, ntrevedere, discuietelefonic ...


42/144

Ameliorarea performanelor

nu exist un model unic de comunicareoral, exist strategii individuale mai binesau mai prost adaptate

pentru a fi eficace n comunicarea oral,membrii echipei Valibelconsider ctrebuie: 1. ntrirea competenei de ascultare

activ (cine tie s asculte, va fi, la

rndul su, ascultat) reperarea indicilorverbali, paraverbali i corporali aiinterlocutorului


43/144

Ameliorarea performanelor

2. cunoaterea propriului profil decomunicare

3. capacitatea de ajustare a

comportamentelor comunicaionale(coninut, indici lingvistici, imaginecorporal) n funcie de situaia decomunicare "A ajusta nsemn a daun maximum de anse schimbului"

(Valibel) 4.capacitatea de a gestiona schimbul

optimiznd dinamica interpersonal

http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/comoral.htm


44/144

Cine vorbete, ascult.Cine ascult, vorbete.

n comunicarea oral, vorbirea iascultarea sunt simultane i deci n

interaciune constant modul de a vorbi al locutorului

influeneaz ascultarea receptorului imodul de ascultare al R influeneaz

vorbirea locutoruluihttp://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/comoral.htm


45/144

Cine vorbete, ascult.Cine ascult, vorbete.

A VORBInseamn i a asculta: propriaascultare i ascultarea celuilalt

A ASCULTAnsemn i a vorbi:manifestarea semnelor specifice ascultrii(a urmri cu privirea, a lua notie, achestiona, a da din cap )

A ASCULTA I A VORBI NSEMN A

CONSTRUI MPREUN SENSUL

http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/comoral.htm


46/144

ascultarea activ este un prealabil indispensabil uneicomunicri pe msur

noi vehiculm imagini despre noi nine relevate prinindicii:

Indicii

corporale

Indicii lingvistice

verbale

Indicii lingvistice

non verbale

y Atitudiniy Gesturiy mbrc-

minte...

y Alegerea cuvintelory Structura frazelory Argumentaia...

y Debity Volum sonory Accentul de insisteny Pauzeley Intonaia ...

Ascultarea activ


47/144

A asculta atent

nseamn acumularea unuimaximum de informaii :

despre CONINUTUL mesajului (ceeace este spus) despre FORMA mesajului (cum este

spus)

despre indiciile care compun IMAGINEACORPORAL a interlocutorului


48/144

Forma mesajului

se reveleaz graie INDICILORLINGVISTICI(verbali i para-verbali), care se prezint cucaracteristici fundamentale (modul obinuit de a vorbi) i cu variaii ocazionale

lexicul : identificarea canalului de comunicareprivilegiat: vizual auditiv kinestezic

debitul vorbirii (cantitatea de cuvinte pronunatentr-o perioad de timp) : identificarea debitului fundamental: rapid mediu

lent reperarea variaiilor de debit: accelerare ncetinire

volumul sonor: reperarea variaiilor : puternic mediu slab


49/144

Forma mesajului

accentul de insisten: reperarea localizriiaccentului de insisten: voit ocazional involuntar sistematic (tic)

pauzele: indispensabile n discurs (respiraia), dar fiecaredintre noi poate controla plasarea lor reperarea localizrii pauzelor vide (tcere)

pauzelor pline (alungirea ultimei silabe acuvntului), lungi scurte

intonaia: identificarea intonaiei fundamentale : variat monoton repetitiv reperarea variaiilor de intonaie: urctoare

descresctoare plan


50/144

Indicii care compun IMAGINEACORPORAL a unui interlocutor

ocuparea spaiului static / mobil, amplu / redus, central /

periferic, mecanic / funcional

distana (proxemica) public ( 3 m) / social (2 m) /

personal (1 m) / intim (mai puin de 1m)

privirea direcie - mobilitate - intensitate

expresivitate


51/144

Indicii care compun IMAGINEACORPORAL a unui interlocutor

gestualitatea gesturi autocentrate / funcionale /

relaionale

gest

urile funcionale faciliteaz verbalizarea,subliniaz gndirea anumite gesturisimbolice se substituie

cuvintelor gesturile relaionale creeaz sau orienteaz

relaia cu interlocutorul

identificarea tonusului general (vitalitate nonalan) care se degaj din imagineacorporal a interlocutorului


52/144

Expunerea oral:prezentare sau dezbatere

prezentare oral sau dezbatere- trebuie distinse de discurs i deconferin

intervenie oral adresat unuiauditoriu format din maxim 20 depersoane exerciiul cel mai frecvent propus

studenilor: prezentarea de rapoarte,comentariul unui film


53/144

Expunerea oral:prezentare sau dezbatere

discurs - tip de comunicare care seadreseaz unui auditoriu considerat caun bloc anonim, ca o mulime

conferin auditoriu considerat naspectele sale funcionale i utilitare reuniune de persoane cu scopul difuzriide informaii ntr-un domeniu relativ

precis. (J.-P. Laurent)


54/144

Pregtirea pentru

prezentarea oral studierea subiectului care va fi

prezentat

3 caliti ateptate de la cel care expune: competen : intervenia trece mai bine atunci

cnd vorbitorul este perceput ca expert, maitare dect auditoriul

imparialitate: auditoriul adopt rapid oatitudine de respingere din clipa n care, pe drept

sau pe nedrept, are impresia c cel care vrea sl conving nu este stpn pe expunerea sa. proximitate : cineva care pare prea diferit nu

reuete s influeneze auditoriul

reprezentarea situaiei de comunicare


55/144

Pregtirea pentruprezentarea oral

anticiparea condiiilor expunerii faciliteazajustrile

parametrii care intervin:

a/ interlocutorii : numr, vrst, statut, identitate cultural intenia de comunicare : a informa, a distra, a

determina o aciune... intenia de ascultare: a fi informat, a se amuza, a

lua o decizie ...b/ spaiu - timp dimensiune, posibilitatea de a servi de un suport durat limitat / nelimitat; cunoaterea /

ignorarea limitelor de timp


56/144


c/ constrngeri sociale ceea ce este permis / interzis n acel loc i n acel

moment

d/ genuri cu interaciune amnat : expunere, tur demas, pledoarie.

cu interaciune imediat: conversaie, interviu,anchet, lucru n echip...

e/ modaliti pregtit sau improvizat formal (roluri desemnate) sau informal cu dou persoane sau mai multe


57/144


pregtirea notielor

succinte, aerisite, subliniate elementelecele mai importante, structur evident,

marcat cu culori, gsirea rapid aideilor, cuvintelor cheie

cel care expune NUCITETE! Citireatextului cu ochii n hrtie este

plictisitoare


58/144


textul pentru prezentarea oral trebuie elaborat n funcie de comunicarea

direct: un text destinat prezentrii orale nueste identic cu un text destinat lecturii

textul destinat lecturii este parcurs de cititor nritmul su propriu, el poate s se opreasc, sreia lectura

n comunicarea oral, cel care ascult nu maiurmrete atunci cnd nu nelege imediat. idac gndurile lui zboar, obiectivulprezentrii orale este ratat

ntre scris i oral nu exist frontiere nete,dar putem opune linearitatea scrisuluistructurii dinamice a oralitii (Valibel).


59/144

Principii utile pentruprezentarea oral

SCRIS fraze scurte conectori toate timpurile

verbale nominalizri forme active,

pasive, negative cuvinte precise

ORAL fraze simple, scurte fraze juxtapuse fr perfect simplu verbe mai

frecvente forme active,

afirmative redundane :

repetiii, reluri,parafraze


60/144


n comunicarea oral, pauzele delimiteaz unitile deinformaie

sunt indispensabile permit fiecrui auditor s primeascinformaiile

pauzele pline nu trebuie confundate cu golurile de memoriesau cu ezitrile pauzele sunt cele care puncteazdiscursul

pentru claritate i precizie folosii cuvinte puin uzuale,definii-le, comentai-le, ilustrai-le cu exemple

cu ct nivelul cultural al destinatarului este mai redus, cuatt mai mult trebuie s repetai, fie direct (repetiie decuvinte), fie indirect (perifraze, metafore ) noiunileprincipale ale mesajului vostru

mai mult redundan n exprimarea oral dect n ceascris


61/144


pregtirea materialului scaunele i mesele trebuie aranjate

dinainte aparatura trebuie s fie n perfect

stare (baterii, cabluri, ecran ) reperarea pasajelor de citit sau de

artat i marcarea lor (cutarea prinhrtii e penibil)

manipularea eficace a aparaturii


62/144


structurarea prezentrii orale e mai agreabil s asculi o prezentare

oral bine structurat cu ct va fimai didactic, cu att mai multstructura sa intern va fi subliniatpentru ca auditorii s poat urmriconinutul cu mai mult uurin

planul va fi memorat i bine stpnitchiar i n absena notielor


63/144


nceperea prezentrii orale

crearea relaiei contractul de comunicare se stabilete nc de

la nceput : cel care expune va prezenta n cecalitate face expunerea, despre ce va vorbi icum o va face

angajarea subiectului dup un acro destinat s capteze atenia, cel

care expune anun subiectul pe care l va trata.Fr a dezvlui esenialul, el balizeazprezentarea, anun structura general i aratcare va fi ctigul auditoriului.


64/144


organizarea: progresia

n funcie de semnele de atenie pe care le

primete cel care expune, introduceconinut nou sau i dezvolt prezentarea anunarea structurii

e mai agreabil s urmreti o prezentarebine structurat, n care se trateaz, rnd

pe rnd, cte o tem i cnd eti anunaicnd se schim tematica pachetele deinformaie sunt recognoscibile prinformule: anunarea planului expunerii,indicaii care subliniaz trecerea de la osub-tem la alta


65/144


interaciunea: evaluarea, n calitate de E i de R,

a funcionrii comunicrii n curs,adic reperarea punctelor de

disfuncie luarea deciziei de a face anumite

ajustri referitoare la spaiu, timp,corp, voce, coninut (informaii iconstrucie, expresie lingvistic,retoric), relaie, suporturi


66/144


nchiderea prezentrii orale:

reluarea esenialului

n cteva cuvinte, cel care expune

prezint ceea ce i se pare important dereinut este agreabil pentru auditoriu ca

prezentarea oral s se ncheie ntr-o notelegant (glum, umor. fraz frumoas )

ntreruperea relaiei: nu se face brusc, ci prin folosirea ctorva

formule: v mulumesc pentru atenie, acum,nainte de a ne despri, a vrea s vmulumesc pentru interesul manifestat

subiectului pe care vi l-am prezentat


67/144


exploatarea resurselor:a/ corpul

privirea : direcie; fixitate / mobilitate gesturi: sublinierea coninutului, interpelarea

auditoriului, gesturi autocentrate (numite i gesturiparazite) Mimo-gestualitatea are pentruemitor o funcie de facilitare cognitiv, adic ea lajut s efectueze operaii de codare, aa cum odovedete faptul c noi gesticulm i atunci cndvorbim la telefon sau cnd recitm un text nvatpe dinafar, activitatea gestual este mult maisrac dect atunci cnd facem p prezentarelocutorie creativ (C. Kerbrat-Orecchioni)

postura : n picioare / aezat echilibru/ tensiune / balansare deschidere / nchidere


68/144


b/ vocea volumul: slab / tare debitul: lent / mediu / rapid

pauze: rare / numeroase pline / goale structurante / perturbatorii / parazite (pentru E

i/sau pentru auditoriu!)

accentul de insisten mai mult sau mai

puin contrastat intonaia: monoton / repetitiv /

variat


69/144


70/144


d/ relaia respectarea feei

= imaginea bun de sine pe care fiecarevrea s o dea celorlali n interaciunilepublice a (a-i salva faa, a nu pierdefaa...).

neagresarea ideilor celuilalt

non ingerina n teritoriulceluilalt


71/144


72/144

ortofonia la fel de important ca iortografia pronunie corect o dicie nemodulat este monoton, o

modulare excesiv este pedant iridicol



73/144

atitudinea

cnd vorbim, nu numai cuvintele noastresemnific ntreaga persoan i ntregul

su comportament produc efecte decomunicare postura : importana imaginii vizuale exist oratori care captiveaz



74/144


privirea : ntreg auditoriul trebuie privit, fiecaren parte ascultm cu mai mult plcere unvorbitor care pare s se adreseze fiecruia dintreasculttorii si dect pe unul care pare s

vorbeasc singur sau s se adreseze numai unuisingur asculttor

observarea semnelor de oboseal, deneatenie din partea asculttorilor permitereajustarea prezentrii (coninut,

redundane, intonaie, gestic) mbrcmintea este un limbaj orice fantezie,

orice excentricitate va fi interpretat i vaproduce efecte de sens asupra auditorilor

gesturile : naturale


75/144

1.ntrebri autoadresate: crui public m adresez ? care este obiectivul prezentrii: a informa, a suscita o

aciune, a emoiona, a uimi, a provoca ...? care este durata interveniei?

2. stabilirea unui structuri inventarierea i dispunerea pe pri a informaiilor de

transmis3. acroul i ncheierea

acroul trebuie s introduc tema prezentrii,rezumnd-o, suscitnd curiozitatea, emoia, interesul ncheierea nchide comunicarea sau o relanseaz

printr-un final deschis

(dup Mdia Animation Mdialogue, 1994)

Memo: pentru a reuio prezentare oral


76/144

Memo: pentru a reui oprezentare oral ceea ce nu trebuie NICIODAT fcut

sau cum s-i sabotezi propriaprezentare, cum s i faci un dumandin auditoriu, cum s nu trezetiinteresul depirea timpului acordat utilizarea unui ppt cu slide-uri prea

bogate sau ilizibile utilizarea de handout-uricu

caractere prea mici, paginare

nghesuit, ilizibil ritm de vorbire prea rapid ori preancet (obosete)


77/144

Memo: pentru a reui oprezentare oral

manier preioas de a vorbi inervarea, suprarea datorat uneintrebri sau unei atitudini aauditoriului

lipsa de rspuns la ntrebare erorile tiinifice btutul apei n piu, prezentarea

unor lucruri ultra cunoscute prezentarea de neadevruri nsuirea rezultatelor sau ideilor altor

autori

(Dominique BAUDON, director la Centre Europen de SantHumanitaire, Doc. n 69 /CESH/ENS/DB/2004)

Memo: pentru a reui o


78/144

a scrie pentru o prezentare oral fraze scurte (12-15 cuvinte) sau decupate n uniti

mai mici construcii juxtapuse forma activ a verbului

mai degrab verbe dect substantive derivare forma pozitiv, evitarea dublei negaii evitarea cuvintelor puin utilizate prezentarea clar a informaiilor tehnice i evitarea

cifrelor complicate vocea

normal (nici prea ascuit, nici prea grav) evitoboseala

modularea vocii favorizeaz ritmul i intonaia adaptarea ritmului vorbirii dup cel al respiraiei,

pauze ritmul trebuie s organizeze sensul textului, accente

de intensitate (sublinierea cuvintelor importante)



79/144

corpul vorbete, completeaz informaia enunat, amplific o

emoie, o anumit expresie de preferat atitudinile deschise Prin mobilitatea sa, exprim mobilitatea gndirii,

ntrete anumite sensuri, pune n valoare, subliniaz privirea

Este o legtur, un mijloc de comunicare, dac privimauditoriul, vorbim cu mai mult convingere dectatunci cnd stm cu nasul n hrtii observm mai binenecesitatea unei ajustri

gesturile nsoesc vorbirea, ntresc anumite sensuri, contribuie

la eficacitatea mesajului Excesul de gesturi autocentrate (parazite) distrage

auditoriul de preferat gesturile funcionale sau relaionale

Cf.http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/exporal.htm#memo



80/144


81/144

exerciiul vorbirii implic o interaciune n timpul schimbului comunicativ,interactanii exercit unii asupra

celorlali o vast reea de influenemutuale a vorbi nseamn a schimba, ase modifica prin schimb

reglarea schimbului

ca s existe un schimb comunicaional nu estenevoie numai de doi sau mai muli locutoricare s vorbeasc alternativ ci e nevoie ca eis i vorbeasc unul altuia, s fie angajain schimbul comunicaional

Reglarea schimbului


82/144

semnaleaz c vorbete cuiva prinorientarea corpului, direcia privirii,folosirea formulelor de adresare

folosete diveri captatori (nu-i aa?,tii, vezi ) pentru a menine ateniatreaz

"repar" diminurile de atenie sau

problemele de nelegere prin tot felulde procedee fatice: creterea intensitii vocale reluri, reformulri

Emitorul


83/144

produce anumite semnale deascultare reglatori - careconfirm emitorului c esteatent, c ascult ceea ce i se spune reglatori non verbali (privire, dat din

cap, ncruntare, surs, schimbare depostur )

reglatori vocali ("hmm, h) reglatori verbali (da", "de acord"),

reluri n ecou (reluarea ultimului cuvntpronunat de interlocutor

absena reglatorilor antreneaz perturbrin comportamentul locutorului

Receptorul


84/144

Sincronizareainteracional

ansamblul mecanismelor de ajustare : funcionarea alternanei rndului la vorbire; comportamente corporale: ntr-o interaciune

participanii par s danseze un balet perfect pus

la punct, adaptndu-i instinctiv posturile,gesturile, mimica alegerea subiectelor, a stilului schimbului, a

registrului de limb, a vocabularului utilizat, etc.

n interaciunea fa n fa, discursul esten totalitate co-produs, este rezultatulunei nencetate munci de colaborare


85/144


86/144

Contractul decomunicare

rolurile interlocutive (locutor / vs/destinatar, direct sau indirect) sunt prindefiniie mobile

rolurile interacionale se caracterizeaz

prin relativa lor stabilitate de-a lungulschimbului, cci sunt direct legate de tipulde interaciune (medic/pacient,profesor/elev, vnztor/client,expert/consultant, cel care ia un

interviu/cel care d un interviu), etc. ansamblul rolurilor interacionaledefinete contractul de comunicare lacare sunt supui participanii ntr-un tipanume de interaciune


87/144

Regulileinteraciunilor verbale

trei categorii: reguli care permit gestionarea

alternanei rndului la vorbire reguli care determin organizarea

structural a interaciunii reguli care intervin la nivelul relaiei

interpersonale oricare ar fi nivelul lor de funcionare,

aceste reguli creeaz un sistem dedrepturi i ndatoriri, un sistem deateptri, care pot fi satisfcute saucontrazise


88/144

Regulileinteraciunilor verbale

regulile conversaionale pot fitransgresate, tocmai pentru c suntfoarte suple, dar dac aceste

transgresri nu sunt imediatreparate (scuze sau alt procedeu)pot da natere la sanciuni sau potproduce efecte notabile, de obiceinegative (suprare, iritare, rupereacomunicrii )

Alt


89/144

Alternanarndului la vorbire

principiul alternanei ca s existe un dialog, trebuie s existe

cel puin doi interlocutori care svorbeasc pe rnd

locutorul L1 are dreptul de a vorbi unanumit timp, dar are i obligaia de aceda cuvntul la un moment dat

succesorul su potenial L2 are datoriade a-l lsa pe L1 s vorbeasc i de a-lasculta n timp ce vorbete. El are idreptul de a cere cuvntul dup unanumit timp, precum i datoria de a

vorbi atunci cnd i se d cuvntul

Alt


90/144

Alternanarndului la vorbire

activitatea dialogal se bazeaz pe principiulalternanei:ntr-o conversaie, funcia locutorie trebuie s

fie ocupat succesiv i n mod echilibrat de

diferiii participani la comunicare

o persoan pe rnd (vorbitul n acelai timptrebuie evitat, dac apare nu trebuie scontinue prea mult timp, o negociere

(explicit sau nu, n registrul politicos sauagresiv) trebuie s intervin imediat

exist totdeauna o persoan care vorbete


91/144

Reglarea alternanei

luarea cuvntului este uneori acordat de opersoan ndreptit pentru aceasta (preedinte deedin, moderator ) care ocup funcia dedistributor oficial al dreptului la cuvnt

cel mai adesea, alternana lurii de cuvnt este

reglat de participanii la comunicare semnalele de final sunt diverse:

semnale verbale: enun complet, ntrebare, nu-iaa?", "nu?

semnale prozodice: curb a intonaiei, ncetinirearitmului, scderea intensitii articulatorii, pauz

semnale mino-gestuale: privire concentrat pedestinatar, scderea tensiunii musculare, ncheierea

gesticulaiei succesorul la vorbire este ales de L1 sau se propune

singur

Ratrile


92/144

Ratrilesistemului de alternanla vorbire

alternana nu se face totdeauna nmod armonios

incidente: tcere prelungitntreruperi vorbire n acelai timp intruziune (un locutor ilegitim ia

cuvntul)

O i


93/144

Organizareastructural a interaciunii

conversaia: se prezint ca o succesiune de luri de

cuvnt supuse unor anumite principii decoeren

este o organizare care se supuneregulilor de nlnuire sintactic,semantic i pragmatic : adevrat

gramatic a conversaiei este un text produs colectiv ale crui fire

trebuie s se nnoade, altfelconversaia este dezlnat

O i


94/144

Organizareastructural a interaciunii

aceast organizare poate fi conceput la nivelglobal sau local

nivel global reconstituirea scenariuluicare susine ansamblul interaciunii

nivel local studierea modului n care serealizeaz, pas cu pas, nlnuireadiferiilor constitueni ai dialogului:nlnuirea poate fi explicit sau implicit,

Ex. - Se pare c e foarte bun filmul- L-am vzut!Explicit : aseriune / aseriuneImplicit : propunere / respingere


95/144

Relaia interpersonal politeea lingvistic

noiunea de politee este neleas nsens larg, acoperind toate aspectelediscursului care sunt reglementate dereguli i a cror funcie este de apra

caracterul armonios al relaieiinterpersonale astfel neleas, politeea depete

faimoasele formule din manualele debune maniere

noiunea de politee se aplic att lacomportamentele non verbale ct i lacele verbale, referindu-ne n continuarenumai la politeea lingvistic


96/144

Noiunea de teritoriu

modul n care omul utilizeaz spaiul itimpul n comunicare pentru a menine odistan ntre el i ceilali teritoriulspaial(camera mea, biroul meu ) teritoriultemporal(programul meu privat,

timpul acordat vorbirii ) teritoriul corporal: corpul meu i prelungirile

sale (vestimentaie, poet, buzunare )

teritoriuleste tributar conveniilorsociale i culturale, integrate adesea nmod incontient de ctre individ


97/144

Noiunea de fa

orice persoan posed dou fee: faa negativ corespunde n mare

teritoriului eului (teritoriu corporal,

spaial, temporal, bunuri materiale,secrete )

faa pozitiv corespunde n marenarcisismului i ansamblului de imagini

valorizante pe care interlocutorii leconstruiesc i ncearc s le impun ncadrul interaciunii


98/144

Noiunea de FTA(Face Threatening Act)

de-a lungul interaciunii, interlocutoriiajung s realizeze un numr de acteverbale i non verbale care amenin

una dintre cele patru fee aceste acte amenintoare sunt

numite FTA (Face Threatening Act)

Noiunea de FTA


99/144

Noiunea de FTA(Face Threatening Act)

patru tipuri de FTA: acte amenintoare pentru faa negativ a

celui care le realizeaz (ofert, promisiune...) acte amenintoare pentru faa pozitiv a

celui care le realizeaz (mrturisire, scuz,autocritic...)

acte amenintoare pentru faa negativ acelui care le suport (contact corporal indus,agresiune vizual, sonor, olfactiv, ordine,

cereri, interdicii, sfaturi ) acte amenintoare pentru faa pozitiv a

celui care le suport (critic, repro, insult,injurie, sarcasm, btaie de joc...)


100/144

Strategii de politee

politeea apare ca un mijloc de conciliere adorinei mutuale de prezervare a feelor cufaptul c cea mai mare parte a actelor delimbaj este potenial amenintoare pentruunele din aceste fee

strategii diferite alese de locutori n funcie detrei factori: gradul de gravitate al FTA distana social (D) care exist ntre interlocutori relaia lor de putere (P)

politeea unui enun trebuie, n principiu, screasc odat cu D, P i greutatea FTA distingem:

politeea negativ politeea pozitiv

M if t i li i ti


101/144

Manifestri lingvisticeale politeiio politeea pozitiv

este productiv: efectuarea unui act de limbaj valorizant(cadou, compliment, laud, felicitare )

formulri intensive (mulumesc frumos, mii demulumiri i niciodat mulumesc puin)

ntrirea actelor valorizante litotizarea enunurilor nepoliticoase i hiperbolizarea

enunurilor politicoase (e cu adevrat delicios!, dar e camoprea srat pentru gustul meu politeea negativ

este compensatorie i de abinere: evitarea producerii unuiFTA sau ndulcirea realizrii lui

cel mai bun mod de a nu fi nepoliticos este evitarea comiteriiunui act care, chiar necesar n cadrul interaciunii, ar risca s fieamenintor pentru destinatar (critic, repro )

strategia de evitare nu este totdeauna posibil i atunci sepoate recurge la ndulcitori de natur para-verbal (voce blnd, surs, nclinarea capului n

lateral) verbal (procedee substitutive i de nsoire)


102/144

Formule ndulcitoare

formulareindirect

Ai putea nchideua?" ou E tarecurent aici" /vs/

nchide ua!" N-ai splat

vasele?" /vs/Trebuia s speli

vasele"


103/144

Formule ndulcitoare

dezactualizatori dezactualizatorimodali Ai putea nchide ua

?" /vs/ nchide ua!" dezactualizatori

personali Aici nu se fumeaz !"

/vs/ Nu fuma aici !" dezactualizatori

enuniativi Lucrrile nu au fost

predate!"/vs/ Nu aipredat lucrrile!"

Mi-a vzut cinevaochelarii?"/vs/Cutai-mi ochelarii!"


104/144

Formule ndulcitoare

pronume depolitee

dumneavoastr,domniavoastr

noi de politeeO s deschidem

gura mare!"/vs/Deschide gura!"


105/144

Formule ndulcitoare

eufemism ilitot

Nu e prea drgu/ inteligent, ceeace vrei s faci"

/vs/ E o prostie..." Mi-a dori att de

mult[= nu vreau]

s nu fumai aici"


106/144

Formule ndulcitoare

tropicomunicaionali

procedeu careconst n a mimaadresarea unui

anun amenintoraltcuiva dectcelui cruia i esteadresat de fapt


107/144

Formule ndulcitoare

o enun preliminar cerere Avei o clip?"

ntrebare

A putea s tentreb ceva ?"

critic, obiecie A putea s-i

spun ceva?"

invitaie Eti liber disear?"


108/144

Formule ndulcitoare

enun reparator scuz

"V cer scuze ... " justificare A

ntrziatautobuzul"


109/144

Formule ndulcitoare

minimizator Voiam numai s vcer... "


110/144

Formule ndulcitoare

modalizatori Mi se pare c... "


111/144

Formule ndulcitoare

dezarmante Tare n-a vrea s tederanjez, dar... "


112/144

Formule ndulcitoare

dezmierdtoare Fii drgu, d-mi imie sarea "


113/144

Bilan asupra politeii

sistemul politeii indic:

politeea este un ansamblu de procesepe care locutorul le folosete pentru a-imenaja sau valoriza partenerul deinteraciune

politeea este o norm:

comportamentele nepoliticoase suntmarcate n raport cu cele politicoase


114/144

Bilan asupra politeii marea ntrebare pentru participanii la

comunicare: cum s mpaciprezervarea imaginii de sine irespectul pentru cellalt? Cum s faci

ca s fii politicos i totui s nu tesacrifici pe tine nsui ?

respectarea regulilor de politeenseamn a da interaciunii anse ca

ea s mearg toi participanii auinteres ca ea s se desfoare ncele mai bune condiii...


115/144

Bilan asupra politeii

respectarea regulilor de politee deriv maimult din principiul raionalitii (e mai bine sfavorizezi viabilitatea schimbului dect s

provoci ncheierea lui) dect dintr-o eticfundamental altruist (dac ne artmaltruiti n interaciune, e pentru un scop binedeterminat!)

politeea este un fenomen universal, foarteconotat cultural


116/144

A anima o dezbatere, o reuniune

A anima o dezbatere,


117/144

a da via unei ntlniri ntre persoane caredoresc s fac un schimb de idei

cu ct numrul de participani e mai mare,cu att se simte mai pregnant nevoia unuimoderator care va permite fiecruia s seexprime n cele mai bune condiii

A anima o dezbatere,o reuniune

A anima o dezbatere,


118/144

A anima o dezbatere,o reuniune

dezbatere: discuie asupra unei problemecontroversate ntre mai muli parteneri care

ncearc s modifice prerile i atitudinile unuiauditoriu: participanii i apr poziiile i i

prezint argumentele nu neaprat contradictorii dorina de a gsi o soluie unanim acceptatmaterializat prin ascultare, luarea n consideraiea prerii celorlali

moderatorul trebuie s gestioneze

desfurarea dezbaterii, punnd n evidenpoziiile participanilor, facilitnd schimbul depreri i ncercnd s concilieze prerilecontrare


119/144

Pregtirea

prevederea locului de ntlnire, a dispunerii meselor i scaunelor

pentru a sigura un confort optimal a dotrii tehnice necesare


120/144

Dispunerea clasic a meselor

Dispunerea clasic a


121/144

pmeselor

feedback-ul este dificil, chiarimposibil, aceast dispunereclasic a meselor nu e adecvat

dect pentru transmiterea uneiinformaii unui auditoriu care nuface dect s nregistreze mesajul

Mesele dispuse fa n fa,pregtite pentru o discuie strategic,


122/144

incit mai mult la confruntaredect la comunicare


123/144

Dispunerea n U


124/144

recomandat pentru schimburi deinformaie, pentru discuii destinatela rezolvarea unei probleme

faciliteaz feedback-ul incit la comunicarea cu animatorul favorizeaz puin interaciunea ntre

membrii grupului

Dispunerea n U

Dispunerea n cerc


125/144

psau n careu

Dispunerea n cerc


126/144

preferabil pentru incitarea ladialog, pentru discuii centrate pe oproblem, centrate pe grup, n

reuniuni de informare cu feedback animatorul este mai puinapstor dect n cazul dispuneriin U

psau n careu


127/144

Dispunerea n panel


128/144

util atunci cnd grupul estenumeros

persoane numeroase cu sensibiliti

i puncte de vedere diferite moderatorul (animatorul) i asum

sarcina reglrii schimbului momente rezervate pentru

intervenii oarele ale publicului bilete trimise celor care intervin

Dispunerea n panel

Dispunerea pe sub-grupuri,


129/144

urmat de dispunerea n panel

Dispunerea pe sub-grupuri,


130/144

ofer unui numr mare de participaniocazia de a-i prezenta prerea

se realizeaz etapizat:

mai nti n grup complet

apoi pe sub-grupuri

la final, n dispunerea n panel, vorbesc

reprezentanii sub-grupurilor

Dispunerea pe sub grupuri,urmat de dispunerea n panel


131/144

adaptarea dispunerii meselor i ascaunelor n funcie de obiectivulreuniunii i de metoda de moderare

aleas dispunerea fizic influeneazmult structurile comunicrii

Dispunerea meselor


132/144

prevederea materialului adecvat (tabl,evalet cu foi, retroproiector,videoproiector )

ordinea de zi realist: nici prea mult(impresia de a pierde timpul) nici preapuin (sentiment de frustrare)menionarea obiectivului reuniunii

stabilirea duratei dezbaterilor i timpulalocat fiecrui punct de pe ordinea de zi(imposibil de a prevedea totul)

Pregtirea

Regulile de baz pentru


133/144

A cere cuvntul

A-l asculta pe cel care vorbete

Anu ntrerupe

o dezbatere politicoas

Atitudini de moderare,


134/144

animare

sarcina voastr este de aajuta la prezentareaparticipanilor (tur de mas)

definii obiectivele reuniunii,anunai ordinea de zi, durataaproximativ a reuniunii,

regulile pe care le propunei(modul de nscriere la cuvnt,fr ntreruperi ) sunteigarantul bunei desfurri areuniunii, a respectului tuturorpunctelor de vedereexprimate, a ntreineriiritmului reuniunii, fr a emitejudeci de valoare, darrezumnd din cnd n cnd ipunctnd elementeleeseniale

Image: http://adptcc.free.fr/page3.html


135/144

Atitudini de moderare,


136/144

animare

alegei atitudinea potrivit : directiv (asupra

formei sau asuprafondului i a formei )

cooperant (asupra

formei sau asuprafondului i a formei) non directiv

la final, facei sinteza celorspuse, recitii deciziileluate, evaluaidesfurarea reuniunii

http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/ordebat.htm

Prezentarea unei expuneri


137/144

multimedia

compunei textul

1. definii cu preciziesubiectul expunerii,

cutai informaiilenecesare pentruprezentare

2. construii planul

expunerii (diferitelesecvene, pri,sub-pri)

3. scriei textul - baz

Prezentarea unei expuneri


138/144

multimedia

o plecnd de la titluri,consolidai coninutul,ncorporai informaiilenecesare

o stil oral (fraze scurte,

redundane, pe care leputei adapta n direct nfuncie de reaciileauditoriului)

o concepei textul ca pe unsuport ajuttor i nu ca peun text de citit (cel carecitete textul are puineanse de a fi receptat cuplcere )


139/144

Slid i


140/144

Slide-uri

Creai prezentarea:o plecai de la un slide

gol i creai un slidemodel cu titlul n antet,

grafic profesionist,culoare estompat (maideschis dect culoareastandard), fr deseneagresive

o alegei tipul de caractero ierarhizai informaiile

n funcie deimportano verificai ortografiao folosii imagini,

scheme, grafice

C bi t l f i


141/144

Convorbirea telefonic

Diferitele etape alei bi i t l f i


142/144

unei convorbiri telefonice

contact :ncepei conversaia printr-o formul depolitee, v prezentai, prezentai firma pe care oreprezentai, (surs, control al debitului vocii),asigurai-v de identitatea celui cu care vorbii,calitatea sa

identificarea interlocutorului (vorbii clar,reformulai) obiectul apelului: expunei motivul apelului,

verificai nelegerea mesajului, alegei cuvintele iexpresiile potrivite

argumentaia: dezvoltai argumente pentru a vatinge obiectivele propuse, propunei soluii,

ascultai ce vi se spune separarea: reformulai rspunsurile, mulumii,

ncheiai cu o formul de politee

http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-1ere-stg/aide-scolaire-communication/chapitre-15-la-communication-orale/30297

D i t!


143/144

De reinut!

A comunica nseamn: A stabili o relaie ntre dou sau mai

multe persoane

A interpreta semnele verbale, para-verbale i non-verbale A-i exprima i construi identitatea A respecta uzajele (coduri, ritualuri,

reguli ) A construi sens ntr-un context dat

http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-1ere-stg/aide-scolaire-communication/chapitre-15-la-communication-orale/30297

D i t!


144/144

De reinut! Comunicare oral eficient:

ascultarea: orice mesaj trebuie s fie ascultat pentruca s existe comunicare semnele ascultrii: tcere, atenie, concentrare

reformularea: manier de a stabili o comunicareeficient reformulare oglind : parafrazarea aceea ce s-a

spus (deci , n concluzie, .) reformularea clarificatore: scoate n eviden

esenialul din ceea ce s-a spus i comunic acestlucru E

reformularea non verbalului : se bazeaz pe unsemn non verbal pentru a relata sensul uneiintervenii

argumentarea: convingerea unei persoane sau a unuigrup prin oferirea de argumente solide

Atitudini obstacol n comunicarea oral: anumite

COMUNICAREA ORAL- Ä-˘ (2)

Documents

Transcript of COMUNICAREA ORAL- Ä-˘ (2)