Universitatea din Bucuresti Facultatea de Sociologie i Asisten Social Specializarea Asisten Social Anul I, Seria 1, Grupa 1

Comunicarea la distan

Profesor coordonator: lector dr. Anghel Mirela Student: Arbone Claudia 20121

n aceast lucrare voi aborda tema comunicrii la distan i metodele de realizare nc din vechile timpuri i pn n prezent. Voi prezenta, de asemenea, avantajele i dezavantajele pe care le prezint aceast form de comunicare. Comunicarea reprezint un proces de interaciune ntre persoane, grupuri, ca relaie mijlocit prin cuvnt, imagine, gest, simbol /sau semn. (Anghel, 2007, p. 7) Comunicarea presupune un emitor i un receptor care i transmit informaii prin diferite modaliti, ci, i mprtesc atitudini, stri, ceea ce reprezint comunicarea interpersonal. Comunicarea nu are loc doar la nivel interpersonal, ci i la nivel intrapersonal i de grup. Fiina uman este definit prin acest proces care se face observabil nc de la natere i se dezvolt pe parcursul vieii. Comunicarea se bazeaz pe relaiile interumane, ducnd la formarea unor grupuri, comuniti, societi care mpart aceleai valori, obiceiuri i tradiii. Comunicarea const n transmiterea i schimbul de informaii ( mesaje) ntre persoane, n circulaia de impresii i comenzi, n mprtirea de stri afective, de decizii i judeci de valoare care au ca scop final obinerea de efecte la nivelul particular, interior al fiecrui individ. (Anghel, 2007, p. 7) Oamenii comunic din diverse scopuri i anume: pentru a informa, pentru a- i exprima puncte de vedere, pentru a convinge, ceea ce nseamn ca acest proces este specific uman, aa cum afirm profesorul Anghel Petre. Comunicm pentru a informa, pentru a ne informa, pentru a cunoate, pentru a ne cunoate, pentru a explica, pentru a ne explica, pentru a nelege, pentru a ne nelege. (Morin, 2010, p. 25) Comunicarea nu se realizeaz doar fa n fa, ci ea se poate realiza i la distan. Comunicarea la distan a dat individului posibilitatea de a-i utiliza caracteristicile specifice umane, i anume imaginaia pentru a crea mijloace de comunicare la distan. Omul a reuit s-i construiasc un mijloc artificial de comunicare, fiind singura fiin care a fcut asta. nc din timpurile vechi, oamenii au ncercat s comunice la distan prin diferite mijloace cum ar fi: focul, fumul, astfel i dadeau semnale n caz de pericol, ns aceste mijloace nu fceau dect s limiteze comunicarea, mesajul neputnd fi neles n ntregime. Cu trecerea timpului, mijloacele de comunicare la distan s-au dezvoltat, cptnd diferite forme care s satisfac nevoile oamenilor de a comunica. Astfel, au constituit o metod de comunicare optic prin tore aprinse. Comunicarea optic nu a avut mare succes n rndul oamenilor, mesajul fiind greu de descifrat, dar i greu de realizat. De exemplu, n Grecia Antic pentru a transmite un mesaj cu informaii de interes militar foloseau reele de tunuri de lemn, pe platformele superioare ale crorau erau instalate rezervoare de ap prevzute cu sistem de umplere i de golire, precum i cu nite flotori ce susineau panouri acoperite cu inscripii. (Dinu, 2007, p. 133) Pentru a transmite mesajul, trebuiau parcuri mai muli pai. La un semn fcut cu ajutorul unui fanion sau al unei fclii, se deschideau, din post n post, robinetele de golire i panourile coborau treptat, pn ce inscripia coninnd tirea ce trebuia comunicat ajungea deasupra marginii superioare a rezervoarelor. Atunci tot cu un stegule sau cu o tor, se ordona oprirea evacurii apei, pentru ca mesajul s poat fi citit. (Dinu, 2007, p. 133- 134) Acest sistem dificil de comunicare a fost nlocuit mai trziu cu telegraful optic.

2

Telegraful optic a aprut n anul 1792 i avea drept scop transmiterea rapid a informaiilor. Acest mijloc de comunicare a fost inventat de abatele Claude Chappe i de fraii acestuia. n urma acestei apariii, s-a constituit o linie de legtur ntre Paris i Lille, iar primul mesaj transmis s-a realizat n 1794, n timpul rzboiului dintre Frana i coaliia internaional a Angliei, Olandei, Austriei, Prusiei i Spaniei. Sistemul telegrafului optic s-a dovedit a fi util, astfel c pn n 1844 reeaua se extinde, fcnd legtura dintre Paris i alte 29 de orae. Tefegraful optic era un sistem complex, ce comporta nite turnuri la distane considerabile ( ntre 6 i 8 km) unul de altul. (Dinu, 2007, p. 135) Acest sistem era construit din cataloage ce conineau cuvinte i propoziiile utilizate cel mai des. Un lucru uimitor era faptul c mesajele sub form de telegram ajungeau n timp scurt. O alt invenie care aducea beneficii oamenilor este aceea a telegrafului electric, inventat de Morse. Sistemul a avut mare succes, avea s cucereasc n scurt timp ntreaga planet. (Dinu, 2007, p. 138). Aceast metod a fost puntea de legtur i a Romniei cu capitalele Europei, dar i cu Lumea Nou. O invenie n lumea telecomunicaiilor, care avea s fie mult mai uor de folosit i era mult mai complex dect toate celelalte invenii de pn atunci, a fost telefonul. Telefonul a fost inventat n 1876 de ctre Alexander Graham Bell i Elisha Gray. Primaconvorbire telefonic a avut loc la Boston pe data de 10 martie. Acesta a fost folosit i pentru efectuarea unei convorbiri transatlantice. n Romnia, de exemplu, s-a vorbit prima dat la telefon pe linia particular ce lega ntre ele librria i tipografia SOCEC n 1883. Prima linie proprietate de stat se instaleaz n anul urmtor ntre Ministerul de Interne i Pota Central, pentru ca n 1893 Capitala s posede 300 de posturi de telefon particulare. (Dinu, 2007, p. 140) Tefegrafia fr fir (TFF) este o alt invenie n lumea tehnologic a italianului Guglielmo Marconi. Att telegraful (fie cel optic sau electric), ct i telefonul asigurau legtura dintre un emitor i receptor bine precizai, care se cunosc i doresc s-i transmit un mesaj, n condiii de siguran i confidenialitate. (Dinu, 2007, p.141-142) Sistemele TFF au fost introduse pe navele maritime, astfel puteau ine legtura n caz de pericol cu staiile de recepie din cele mai apropiate porturi. i n Romnia a funcionat aceast metod. La Constana, o staie TFF cu o raz de aciune de cca 600 km a funcionat nc din 1905 ca dospecerat de urmrire a tuturor micrilor de nave din Marea Neagra. (Dinu, 2007, p. 142) Un dezavantaj al acestor sisteme este faptul c informaia transmis poate fi aflat i de alte persoane care dein aparate de interceptare. Dup Primul Rzboi Mondial a aprut un alt sistem de transmitere a informaiilor la distan, i anume radiodifuziunea. Radiofuziunea, datorat tot ingenuozitii lui Guglielmo Marconi, a debutat modest, prin transmisii experimentale, cu caracter de amuzament, ale unor cntece de pe discurile de gramofon. (Dinu, 2007, p.143) n Romnia, primul post difuzat a fost n anul 1930, la Bneasa i s-a numit Radio Bucureti. Radiodifuziunea este urmat de invenia televizorului, la care au participat mai multi inventatori. Prima dat a aprut n Anglia, apoi n SUA, Frana i URSS. Prin acest canal de comunicare se transmiteau tiri, informaii de interes public din diferite domenii. Televiziunea pune deci n scen viaa cotidian, dar devine deasemenea punctul de referin3

fa de care cotidianul se poate conforma. Asistm astfel la un permanent joc de oglinzi ntre televiziune i societate. (Flichy, 2010, p. 283) Televizorul devine un lucru necesar oamenilor i de aceea televizorul rmne apartul principal n jurul cruia familia se poate reuni. (Flichy, 2010, p. 283-284) Datorit dorinei de schimbare, a aprut alta form de comunicare la distan, o form computerizat sub denumirea de Internet. Internetul era gndit ca un sistem care s permit meninerea legturilor comunicaionale n ipoteza unui bombardament nuclear care ar distruge unele verigi ale reelei. (Dinu, 2007, p. 148) La nceput, cei care au utilizat internetul au fost specialitii, rolul internetului fiind doar acela de a informa cu privire la domeniile de cercetare, tiinifice i educaionale. n anul 1972 Ray Tomlinson aduce o noutate in cadrul Internetului, i anume creeaz pota electronic (e-mail). Tot el alege de pe tastatura telexului su semnul @ , astzi folosit pentru accesarea adreselor electronice. (Dinu, 2007, p. 149) Tot n acel an s-au putut face transferuri de date de pe site-urile internetului, ceea ce a fcut posibil ca i ceilali oameni, nu doar specialitii s poat avea acces la internet. De la linia telefonic, care s-a utilizat drept legtur ntre dou calculatoare, s-a trecut la legturi prin cablu optic, wireless i chiar i prin telefonie mobil, datorit dezvoltrii tehnologiei. De asemenea, internetul nu mai este utilizat doar de specialii, ci este accesibil tuturor oamenilor. Planeta a cunoscut un ntreg sistem de comunicare la distan, de la cele mai complicate sisteme care nu au fost accesibile tuturor, pn la cele mai simple i accesibile. Cu siguran, toate aceste invenii tehnologice au prevzut avantaje i dezavantaje, dar au condus la ndeplinirea scopului, acela de a exista o comunicare pe glob. Dezvoltarea tehnologiei a adus modifcari la nivel global care au prevzut att avantaje, ct i dezavantaje utilizatorilor acestor invenii. Voi prezenta avantajele i dezavantajele a dou mijloace de comunicare la distan cel mai des utilizate, i anume: telefonia mobil i internetul. Prin intermediul acestor tehnologii, conexiunile cu celelalte persoane sunt mai uor i mai rapid de realizat, ceea ce nseamn c poi vorbi cu o persoan sau poi rezolva o problem de la distan. Att timp ct comunicarea se realizez mai rapid, nseamn c pierzi mai puin timp, dect dac te-ai fi deplasat, timp pe care poi s-l foloseti n alte activiti, aciuni. Telefonul mobil, de exemplu, are numeroase avantaje, tocmai de aceea este folosit de majoritatea persoanelor. Dintre toate mijloacele de comunicare puse la dispoziie de epoca modern, telefonul este, probabil, cel mai obinuit, dar i cel mai accesibil. (Anghel, 2007, p.153) Fa de celelalte modaliti de comunicare la distan, acesta nu are un cost ridicat, este simplu de folosit i are o form mic i de aceea poate fi transportat uor, fr s incomodeze. Acest telefon personal ne ajut i el, de fapt, s trim mpreun ( mobilul servete la apelarea numerelor fixe i a telefoanelor mobile ale celorlali membri ai familiei) separat (posesorul mobilului dezvolt o sociabilitate telefonic specific). (Flichy, 2010, p. 284) . Un avantaj al acestuia este acela c nu oblig s comunici la comand, altfel spus, dac vrei s rspunzi, dac nu, nu. (Anghel, 2007, p. 154)4

Numeroase avantaje are i Internetul, care se pare c pentru muli oameni din zilele noastre a devenit o necesitate. Internetul este cu siguran locul marilor comuniti virtuale n care se comunic i se structureaz opiniile, dar cu excepia unei minoriti de indivizi (reprezentat cel mai puternic de primii utilizatori), care a facut din el un fel de cadru existenial, majoritatea utilizatorilor nu vd n aceast reea dect un canal complementar de comunicare. (Rallet, 2010, p. 265) Prin intermediul Internetului, oamenii pot comunica prin diverse programe cu alii, interaciune online de la distan pe diferite site-uri de scocializare. Poi comunica cu alte persoane din alte ri, ceea ce poate reprezenta i un dezavantaj. Cu ajutorul Internetului poi lucra la distan, i poi comanda diverse lucruri de pe anumite siteuri, fr a te deplasa, aa cum a-i face n mod normal, dar poate fi i un dezavantaj. Un avantaj al Internetului, care bineneles poate avea i o conotaie negativ, l reprezint furnizarea de informaii din toate domeniile i permite o accesare mai rapid a informaiilor, dect dac leai cuta n cri. Cum am precizat mai sus, toat aceast nou tehnologie prezint i dezavantaje. Comunicarea la distan este lipsit de comunicarea nonverbal, principalul dezavantaj al acesteia. Comunicarea nonverbal joac un rol important n momentul vorbirii. nelegem prin comunicarea nonverbal interaciunea uman bazat pe transmiterea de semnale prin prezen fizic i / sau prin comportamentele indivizilor ntr-o situaie socio- cultural determinat. (Chelcea, 2005, p. 25) Formele comunicrii nonverbale, cum ar fi: contactul vizual, expresia facial i gesturile, atingerea, mbrcmintea, reprezint un dezavantaj n comunicarea la distan. Contactul vizual este probabil cel mai puternic indiciu non-verbal. Pe baza duratei i timpului contactului vizual pe care l avem cu anumite persoane, ne formm multe dintre aprecierile incontiente despre aceasta. (Hayes, Nicky Orell, sue, op. Cit., p. 283 apud Anghel, 2007, p. 166-167) Toate acestea nu se pot observa dac vorbeti la telefon sau trimii mesaje, e-mailuri, dar la telefon se pot simi tonul i volumul vocii, accentul, pauzele fcute n vorbire, ritmul vorbirii, i astfel i poi face o prere despre persoana care transmite mesajul. Mesajul nu este bine neles din cauza lipsei replicilor vizuale i a reaciilor de rspuns. Aceast lips de comunicare vizual nu numai c poate face ca mesajele s fie recepionate incorect, dar poate conduce la confuzii grave, punnd interlocutorii ntr-un dezavantaj psihologic. (Anghel, 2007, p. 154) Telefonul are dezavantaje care nu i permit o comunicare sigur i clar. La telefon nu ai sigurana c i s-au auzit toate cuvintele rostite i invers, c ai neles ntocmai ce i s-a spus. (Anghel, 2007, p. 154) Asta se poate ntmpla dac nu exist o conexiune bun sau din cauza semnalului slab. Pentru ca o convorbire s fie eficient, clar trebuie s asculi cu atenie pentru a putea recepta corect mesajul i s existe claritate n exprimarea mesajului. Comunicarea prin Internet este lipsit i ea parial de comunicarea nonverbal. Prin utilizarea webcam-ului se poate vedea persoana, aspectul fizic al acesteia, dar nu este acelai lucru ca atunci cnd persoana este n faa ta. Din cauza informaiilor furnizate pe Internet, oamenii renun s mai mearg la bibliotec pentru a cuta informaiile necesare, ci le iau direct de pe Internet fr s le prelucreze. Un alt dezavantaj al comunicrii pe Internet pe site5

urile de socializare este acela c nu poi fi sigur de informaiile unei persoane, poze. Internetul schimb de asemeanea concepia asupra distanei i, n mod indiscociabil, raportarea la timp. Deprtarea fizic i pierde pertinena n multe contexte, iar instantaneitatea devine o regul, n timp ce umanul se afla n afara buclei: adresele potale de pe web i fac permanent accesibili pe deintorii lor punandu-i la egal distan, totul prin intermediul corespondenei. (Sander, 2010, p. 310) Nevoia oamenilor de a comunica s-a observat de-a lungul timpului prin inveniile care au luat natere i care au servit drept mijloace de comunicare la distan, dovedind c procesul comunicrii este unul specific uman i oamenii simt nevoia s comunice. Mijloacele de comunicare la distan au evoluat din dorina oamenilor de a comunica mai rapid, mai uor, simplificnd modul de lucru al celor ce folosesc aceste metode, chiar dac nu prezint doar avantaje, ci i dezavantaje. Astfel, se poate observa cum tehnologia a fcut progrese spectaculoase n procesul comunicrii la distan prin apariia telefonului mobil i al Internetului.

6

Bibliografie

Anghel, P. (2007) Strategii eficiente de comunicare, Bucureti: Casa de Editur Via i Sntate Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea, A. (2005) Comunicarea nonverbal: gesturi i posturi, Bucureti: Comunicare.ro Dinu, M. (2007) Comunicarea- Repere Fundamentale, Bucureti: Orizonturi Flichy, P. (2010) Tehnologiile comunicrii i viaa privat, n Cabin, Ph., Dortier J.-F. ( coord), Comunicarea: perspective actuale, Iai: Polirom Morin, E. (2010) Obiectivele comunicrii umane, n Cabin, Ph., Dortier J.-F. ( coord), Comunicarea: perspective actuale, Iai: Polirom Rallet, A. (2010) Comunicarea la distan: dincolo de mituri, n Cabin, Ph., Dortier J.F. ( coord), Comunicarea: perspective actuale, Iai: Polirom Sander, E. (2010) Cum a schimbat Internetul modul nostru de a gandi?, n Cabin, Ph., Dortier J.-F. (coord), Comunicarea: perspective actuale, Iai: Polirom

7