Comunicare in Afaceri - Proiect

10
Olanda

description

Afaceriproiectcomunicare

Transcript of Comunicare in Afaceri - Proiect

Slide 1

Olanda

Situat n nord-vestul Europei, n vecintatea Mrii Nordului, Belgiei i Germaniei.

Etnii: Olandezi 83%, Altele 17%

Limba oficial: Olandeza (Neerlandeza)

Sistem politic: Monarhie constituional Capitala: Amsterdam

Populaia: 16.707.500 loc.

Moneda: Euro

Suprafa: 41.526 km

Reguli de etichet

Cum saluti?

Strngerea de mn este cea mai comun form de salut. Trebuie s fie ferm i rapid, nsoit de un zmbet, i repetarea numelui dumneavoastr.- Strnge mna cu toat lumea n mod individual, inclusiv copii.- Prieteni foarte apropiati se pot saluta srutndu-se n aer de trei ori, lng obraz, ncepnd cu obrazul stng.- Cei mai muli olandezi utiliz prenumele numai cu familia i prietenii apropiai.- Nu tutuii dect dac vi se permite. Cina

Cina este destul de formal n Olanda: furculia n mna stng, iar cuitul n mna dreapt. Nu te asezi pe scauna pn cnd nu i se cere. Nu ncepei s mncai pn nu ncepe i gazda. Majoritatea mncrurilor sunt consumate cu ajutorul tacmurilor, inclusiv sandwich-urile. Gazda ine primul discurs. Mnnc tot din farfurie. Este nepoliticos i ofensiv s iroseti mncarea n Olanda.

Acordarea cadourilor

Dac suntei invitat n casa unui olandez, aduce-i gazdei o cutie de ciocolat de bun calitate, o plant cu ghiveci, o carte sau flori. Florile ar trebui s fie n numr impar, dar nu 13, deoarece reprezint ghinion. Evitai crinii albi sau crizantemele, deoarece acestea sunt asociate cu nmormntrile. Cadourile trebuie s fie mpachetate frumos. Vinul nu este o alegerea potrivit, dac suntei invitat la cin, pentru c exist posibilitatea n care gazda a ales deja vinurile pentru cin. Nu oferii obiecte de genul cuitelor sau foarfecelor, deoarece sunt considerate ghinioniste. Cadourile sunt, de obicei, deschise atunci cnd sunt primite.

ntlniri de afaceri

Majoritatea olandezilor sunt familiarizai cu ideea de afaceri cu strinii, deoarece Olanda are o lung istorie a comerului internaional. Ei vor dori s tie realizrile d-voastr academice i perioada de timp n care compania d-voastr a fcut afaceri. Cel mai important lucru este acela de a demostra modul n care relaia voastr ar fi benefic pentru ambele pri. ntotdeauna s pari modest i s nu face cdeclaraii exagerate n legtur cu produsele i serviciile pe care compania ta le poate oferi. Nu programai ntlniri de afaceri n timpul verii (Iunie-August), deoarece asta e perioada de vacan. Este luat foarte n serios punctualitatea. Amnarea sau anularea unei ntlniri n ultimul minut ar putea pune n pericol relaia ta de afaceri. Meninei contactul vizual direct n timp ce vorbii. Procesul de negociere Olandezii prefer s treac direct la subiect i nu se angajeaz prea mult n conversaii care nu au legtur cu subiectul n momentul acela. Asigurai-v c argumentele d-voastr sunt raionale, folosii fapte i cifre care s confirme declaraiile d-voastr. Evitai comportamentul agresiv. Oricine ar putea fi afectat de decizia luat este consultat, ceea ce face ca afacerile s dureze mult. Odat luat, decizia nu va fi schimbat, iar contractele sunt puse n aplicare n mod strict.

Comportament social i maniere

Olandezii sunt un popor foarte deschis la minte i nu vor fi uor de jignit dac nu v comportai n conformitate cu conveniile tipic olandez. Nu v fie team s facei greeli, poporul olandez va nelege deoarece suntei strin.

Olandezii nu utilizeaz titluri atunci cnd vorbesc cu oamenii.

Atunci cnd efectuai un apel telefonic, menionai numele d-voastr. Fie c facei comand de o pizza, un taxi sau dorii anumite informaii, menionarea numelui este politicos, din punctul lor de vedere.

Olandezul evit in general superlativele, sun nainte de a veni in vizit.

Preurile sunt in general rotunjite.Focurile de Pasti - se fac a doua zi de Pasti, mai ales n estul rii. Se aprind focuri enorme, se mnnc ou fierte, chiar dac afar plou cu gleata.

Luilak - 'srbatoarea leneilor' - n smbata dinaintea nlrii. n Zaanstreek mai ales, se merge seara (noaptea) pe strzi si se d deteptarea somnoroilor.

Eibertjesdag - srbatoarea lui Eibertje, femeia care mergea n fiecare sptmn de la Vierhouten la Nunspeet pe jos (cca 12 km) s vnd ou - se organizeaz primvar in Nunspeet, o comun din Veluwe.

Bloemencorso - caravana florilor - primavara. Vehicule mpodobite cu flori, decoraiuni imense din flori naturale, o parad impresionant de culoare i parfum.

Schaapscheerdersfeest - tunsul oilor - la nceputul verii (iunie). ntr-un arc construit n mijlocul satului se aduc oi care sunt tunse pe loc de 'tunztori' de meserie. Uneori se organizeaz concursuri, alteori pot s ncerce i spectatorii s tund o oaie.

Tradiii