“Biblioteca mai mult decît bibliotecă: integrare, inovare şi

informaţie pentru toţi”Conferinţa aniversară ABRM

16-18 noiembrie 2011

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate

Iulia Tătărescu, preşedinte CT1

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate

Iulia Tătărescu

“motivaţia plus competenţa generează performanţa”

A fi competent înseamnă a cunoaşte,

a fi informat !

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate

Iulia Tătărescu

Pentru a fi performant nu e destul sa cunoşti, sa fii bine informat – trebuie să ştii să aplici în activitate ceia ce cunoşti.

performanţă: eficacitatea prestării de servicii de către bibliotecă şi eficienţa alocării şi utilizării resurselor în asigurarea acestor servicii

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate

Iulia Tătărescu

Ce trebuie să ştii? Teoria info-documentară Acte legislative Documente de reglementare Tehnologii, practici, experienţe Standarde

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate

Iulia Tătărescu

Standarde din domeniul Informare - Documentare

ISO - 94 Române - 60 Ruseşti - 50 Moldova - 40

Standarde de bază în RM - 24

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate

Iulia Tătărescu

Ce activităţi acoperă standardele? Descrierea bibliografică a documentelor Abrevierea cuvintelor şi expresiilor Activităţi bibliografice Clasificare şi indexare Numerotarea internaţională a

publicaţiilor Editarea periodicelor Statistici şi indicatori

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Statistici sau indicatori

Arată în cifre volumul de lucru – cît

Indicatori de performanţă

Arată nivelul calitativ al activităţii – cum

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

SM ISO 11620:2011 Indicatori de performanţă pentru biblioteci

(cu aplicare din 01.01.2012)

indicator de performanţă: expresie numerică, simbolică sau verbală, derivată din statistica de bibliotecă şi datele aferente folosită pentru a caracteriza performanţa unei biblioteci

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Structura standardului

5 capitole de ordin general, 2 anexe normative şi bibliografie – 99 pagini

Anexa A – lista indicatorilor de performanţă Anexa B – lista descrierilor indicatorilor de

performanţă44 de indicatori

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Capitolul 2 – Termeni şi definiţii – 47

Imprumutător activDisponibilitateConţinut descărcatÎnregistrare descriptivăDescărcare electronicăSite-ul biblioteciiSesiune respinsăVizită virtuală

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Ce evaluează indicatorii ?

B1. Resursele, accesul şi infrastructura

B2. Utilizarea

B3. Eficienţa

B4. Potenţialul şi dezvoltarea

Colecţie Acces Dotări Personal

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Exemplu Indicator al volumului de lucru:

Cîte doc. pe parcursul anului au fost aranjate la raft? - 2153

Indicator de performanţă:B.1.2.1 Exactitudinea aranjării la raft a doc.Obiectiv: Evaluarea măsurii în care documentele din catalogul bibliotecii se află exact la locul lor pe raft

B.2.4.2 Satisfacţia utilizatorilorObiectiv: Evaluarea măsurii în care utilizatorii sînt satisfăcuţi de serviciile bibliotecii, în totalitate sau separat

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Indicatori posibili de calculat pentru orice bibliotecă

Procentul de titluri solicitate existente în colecţie (B.1.1.2)

Rata de circulaţie a colecţiilor (B.2.1.1) Împrumuturi per persoană (B.2.1.2) Intrări în bibliotecă per persoană (B.2.2.1) Procentul de frecventare a populaţiei ţintă (B.2.4.1)

etc.

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Calcularea indicatorului de performanţă

Împrumuturi per persoană

Formula: ILPC =

unde A – numărul total de împrumuturi într-un an;

B – numărul persoanelor ce alcătuiesc populaţia servită de bibliotecă;

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate Iulia Tătărescu

Bibliotecile pot selecta indicatorii de performanţă care le-ar ilustra

activitatea (ideal e să fie prezenţi toţi

indicatorii)

Competenţa profesională – premisa performanţei în activitate

Iulia Tătărescu

Autoperfectionarea, cheia succesului in cariera