Compania Americană de Consultanţă Gallup a Creat Un Instrument Extrem de Eficient Care Măsoara...
2
Compania americană de consultanţă Gallup a creat un instrument extrem de eficient care măsoara gradul de satisfacţie al angajatului faţă de job-ul lui. Acest chestionar a fost realizat după consultarea unui milion de angajaţi şi a 80.000 de manageri. Sat isf ac ia ț ac iunii este o emo ie plăcută, pozitivă, pe care o putem avea în urma evaluări i rezultatelor p e care ț ț le obţinem. Ea este un factor mot ivaţional foarte impor tant i este direct implicată î n ct de productivi suntem la ș locul de muncă. !atisfacţia depinde de fiecare di ntre noi, de tipul activităţii dar i de contextul în care se desfă oară aceasta. ș ș !ursele care determină satisfacţie sunt" facilit ă ile #economice, socio-profesionale, or arul de lucru, etc$, ț condi iile fizic e #pericul ozita tea, riscu l$, con inut ul #educa ia, caract erul ruti nier varia ia sau mono tonia , ț ț ț ț concordan a dintre aptitudini-abilită i i interese pentru activitate$, aspectele relaţionale i cadrul organizaţional ț ț ș ș #stilul de conducere, comunicarea, etc$. %n lucru surprinzător pentru acest c&estionar este că printre cele '( întrebări nu există )i întrebări referitoare la retribuţie, beneficii, management superior sau structură organizaţională. *eprezentanţii companiei Gallup spun că iniţial au existat )i asemenea întrebări dar ele au dispărut pe parcursul analizei, c&iar dacă sunt c&estiuni foarte importante. !peciali)tii Gallup le-au exclus doar pentru că nivelul salariului este la fel de important pentru toţi angajaţii, buni, slabi sau mediocri. Ei au lăsat în c&estionarul +'( doar întrebările care îi diferenţiază pe angajaţii valoro)i de ceilalţi. Una din concluziile studiului: pentru a creşte profitul unor unităţi trebuie mbunătăţite condiţiile de muncă pentru angajaţi. acă poţi crea un loc de muncă în c are angajaţii să răspundă pozitiv la aceste întrebări, atunci ai creat un loc de muncă excepţional, spun arcus /uc0ingam ) i Curt Coffman, autorii cărţii 1anager contra curentului. !. "tiu ce se aşteaptă de la mine la locul de muncă# $. Am echipamentul şi materialele necesare pentru a%mi face corect munca# &. 'a locul meu de muncă am posibilitatea să fac ceea ce ştiu să fac cel mai bine( zi de zi# ). *n ultimele şapte zile( am fost lăudat pentru munca mea bine făcută# +. "efului meu sau altei persoane de la locul meu de muncă pare să%i pese de mine ca persoană# ,. -istă la locul meu de muncă cine/a care mă ncurajează să mă dez/olt# . 'a locul meu de muncă( opiniile mele par să conteze#
-
Upload
lorenna-hutanu -
Category
Documents
-
view
216 -
download
0
description
satisfactie angajat
Transcript of Compania Americană de Consultanţă Gallup a Creat Un Instrument Extrem de Eficient Care Măsoara...
Compania american de consultan Gallup a creat un instrument extrem de eficient care msoara gradul de satisfacie al angajatului fa de job-ul lui.
Acest chestionar a fost realizat dup consultarea unui milion de angajai i a 80.000 de manageri.
Satisfaciaaciunii este o emoie plcut, pozitiv, pe care o putem avea n urma evalurii rezultatelor pe care le obinem. Ea este un factor motivaional foarte important i este direct implicat n ct de productivi suntem la locul de munc.Satisfacia depinde de fiecare dintre noi, de tipul activitii dar i de contextul n care se desfoar aceasta.Sursele care determin satisfacie sunt: facilitile (economice, socio-profesionale, orarul de lucru, etc), condiiile fizice (periculozitatea, riscul), coninutul (educaia, caracterul rutinier variaia sau monotonia, concordana dintre aptitudini-abiliti i interese pentru activitate), aspectele relaionale i cadrul organizaional (stilul de conducere, comunicarea, etc).Un lucru surprinztor pentru acest chestionar este c printre cele 12 ntrebri nu exist i ntrebri referitoare la retribuie, beneficii, management superior sau structur organizaional. Reprezentanii companiei Gallup spun c iniial au existat i asemenea ntrebri dar ele au disprut pe parcursul analizei, chiar dac sunt chestiuni foarte importante. Specialitii Gallup le-au exclus doar pentru c nivelul salariului este la fel de important pentru toi angajaii, buni, slabi sau mediocri. Ei au lsat n chestionarul Q12 doar ntrebrile care i difereniaz pe angajaii valoroi de ceilali.
Una din concluziile studiului: pentru a crete profitul unor uniti trebuie mbuntite condiiile de munc pentru angajai.
Dac poi crea un loc de munc n care angajaii s rspund pozitiv la aceste ntrebri, atunci ai creat un loc de munc excepional, spun Marcus Buckingam i Curt Coffman, autorii crii Manager contra curentului.
1. tiu ce se ateapt de la mine la locul de munc?2. Am echipamentul i materialele necesare pentru a-mi face corect munca?3. La locul meu de munc am posibilitatea s fac ceea ce tiu s fac cel mai bine, zi de zi?4. n ultimele apte zile, am fost ludat pentru munca mea bine fcut?5. efului meu sau altei persoane de la locul meu de munc pare s-i pese de mine ca persoan?6. Exist la locul meu de munc cineva care m ncurajeaz s m dezvolt?7. La locul meu de munc, opiniile mele par s conteze?8. Misiunea sau elul companiei mele m fac s simt c munca mea este important?9. Colegii mei sunt adepii unei munci de calitate?10. La locul meu de munc am un prieten foarte bun?11. n ultimele ase luni, cineva de la locul meu de munc a discutat cu mine despre progresul meu?12. n ultimul an, am avut posibilitatea la locul meu de munc s nv i s m dezvolt?
