Cod de Eticăindependent. onest. legitim.

TÜV SÜD AG

Cod de Etică

Domeniu de Aplicabilitate

Codul de Etică TÜV SÜD este obligatoriu pentru toţi angajaţii (1)

TÜV SÜD (2), la nivel global.

Toţi angajaţii TÜV SÜD vor primi Codul de Etică TÜV SÜD în

format electronic (prin e-mail, în format PDF) sau în versiune

tipărită, într-o limbă cu care sunt familiarizaţi. În plus, Codul de

Etică TÜV SÜD este disponibil în permanenţă în reţeaua intranet a

TÜV SÜD şi pe internet, pentru a putea fi accesat cu uşurinţă.

Toţi membrii conducerii TÜV SÜD vor supraveghea cu stricteţe

aplicarea Codului de Etică TÜV SÜD de către membrii

personalului şi vor tinde să devină modele pentru proprii angajaţi.

Niciun angajat nu va fi dezavantajat pentru ca a îndeplinit cerinţele

cuprinse în Codul de Etică TÜV SÜD.

În detaliu:

Organizaţia de Conformitate TÜV SÜD se supune liniilor

directoare corporative CG-CC-008.

1 Pentru o lectură uşoară, se va folosi genul masculin în privinţa persoanelor. Toate

declaraţiile se aplică în egală măsură femeilor şi bărbaţilor

2 “TÜV SÜD” se referă la TÜV SÜD AG precum şi la companiile asociate conform AktG

(Legea germană privind societăţile comerciale pe acţiuni

Doamnelor şi Domnilor,

Dragi colegi,

Adaugă încredere. Adaugă valoare. Este declaraţia noastră de intenţie şi

promisiunea făcută clienţilor noştri. Pentru a ne ţine de cuvânt, sunt necesare

servicii excelente din punct de vedere tehnic, precum şi asigurarea independenţei,

integrităţii şi legitimităţii, în cursul activităţilor curente.

Pentru a aduce valoare adăugată clienţilor noştri, sprijinim şi certificăm companii

şi produse la nivel global, conform unei game largi de standarde tehnice. Succesul

nostru depinde în mare măsură de încrederea clienţilor în independenţa şi

integritatea noastră. De aceea, reputaţia de care se bucură TÜV SÜD în rândul

clienţilor şi partenerilor de afaceri este unul dintre bunurile noastre cele mai de

preţ.

Independenţa, integritatea şi legitimitatea sunt de asemenea principii

fundamentale cuprinse în Codul de Etică TÜV SÜD. Pentru a asigura

conformitatea la nivel global, este foarte important pentru noi ca membrii Grupului

TÜV SÜD să adere la aceleaşi principii de etică în toată lumea.

Pentru cultura organizaţională a TÜV SÜD, este esenţial ca membrii

managementului nostru să fie modele, să respecte în mod activ Codul de Etică şi

să comunice principiile acestuia.

Codul de Etică TÜV SÜD îndeplineşte standardele curente de conformitate şi

reprezintă nucleul Programului de Conformitate TÜV SÜD. Luând toate acestea în

considerare, vă rog să vă însuşiţi conţinutul şi să îl aplicaţi în activitatea dvs

curentă.

În calitate de angajaţi ai TÜV SÜD, contribuim cu toţii la reflectarea principiilor

Codului de Etică în activitatea noastră curentă!

Cu stimă,

Dr. Axel Stepken

Preşedintele Consiliului

Principiile de Conformitate TÜV SÜD

01

Activitatea noastră este legitimă

02

Evităm conflictele de interese

03

Nu tolerăm corupţia

04

Jucăm corect

05

Gestionăm informaţiile cu atenţie

06

Respectăm legile privind controlul exporturilor şi vamală

07

Ţinem sub observaţie sănătatea ocupaţională şi standardele de siguranţă

08

Gestionăm activele cu atenţie

09

Nu sprijinim activităţile de spălare a banilor

10

Nu tolerăm discriminarea

01

Activitatea noastră este legitimă

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

TÜV SÜD activează legitim

Legislaţia aplicabilă trebuie luată în

considerare, integral, în toate deciziile de

business şi în toate operaţiunile la nivel

naţional şi în străinatate. Doar competiţia

corectă şi conformitatea strictă cu legislaţia

pot facilita afaceri durabile, în beneficiul

tuturor părţilor. Corupţia, cartelurile,

deturnarea de fonduri pot distorsiona

competiţia şi creşte costurile, având drept

posibile consecinţe amenzi semnificative,

daune de imagine şi, în final, pot chiar

periclita locul de muncă la TÜV SÜD.

Ţinând cont de acestea, refuzăm să

aplicăm practici incorecte şi/sau lipsite de

onestitate şi ne desfăşurăm afacerile

respingând mita şi corupţia.

Orice încălcări ale legislaţiei nu vor fi

tolerate şi pot fi urmate de acţiuni

disciplinare.

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

01/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

03

05

06

07

04

08

09

10

Pentru mine acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD, trebuie

să respect toate legile aplicabile

în domeniul meu, indiferent de locul

unde îmi desfăşor activitatea.

02

Evităm conflictele de interese

02

03

04

05

06

07

08

09

10

TÜV SÜD evită

conflictele de interese

Independenţa, integritatea şi

transparenţa serviciilor noastre stau

la baza încrederii clienţilor.

Oricum, un conflict de interese poate afecta în

mod serios această încredere. Un conflict de

interese poate apărea atunci când interesele

particulare ale unui angajat TÜV SÜD pot intra

sau intră în contradicţie cu interesele TÜV SÜD.

De exemplu, dacă un angajat TÜV SÜD deţine

acţiuni ale unei companii care este furnizor, client

sau competitor al TÜV SÜD, ori dacă un

angajament cu o terţă parte poate duce la un

conflict de interese.

Exemplu

Sunteţi expert la TÜV SÜD Auto Service.

Vărul dvs vrea să facă o programare

pentru o inspecţie generală. Cum

reacţionaţi?

Exemplu

O cunoştinţă de la clubul unde faceţi sport

vă abordează în legătură cu potenţiale

comenzi pentru firma sa de print.

> Inspecţiile şi evaluările pentru prieteni şi

rude pot duce la conflicte de interese.

Aşadar, trebuie să renunţaţi la a furniza

personal serviciile şi să transferaţi

responsabilitatea unui coleg care nu are

niciun potenţial interes.

In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-002 despre

evitarea conflictelor de interese şi a corupţiei, şi

conformaţi-vă.

> Astfel de relaţii de afaceri nu sunt, în

general, interzise. Însă trebuie ţinut cont de

principiul preţului corect, i.e. adaptat la

condiţiile pieţei, fără tratamente

preferenţiale sau motive personale. Vă

rugăm să contactaţi departamentul nostru

pentru Centralizarea Achiziţiilor, care va

trimite cereri de ofertă şi altor potenţiali

furnizori.

03

04

05

06

07

08

09

10

02/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

03

05

06

07

04

08

09

10

Pentru mine acest lucru înseamnă:

Pentru a nu ne periclita afacerea, care are

printre atributele principale independenţa,

este necesară evitarea oricărei forme de

comportament care ar putea genera conflicte

de interese

> De reţinut: Nu permiteţi ca interesele

personale sau relaţiile să vă influenţeze

deciziile de afaceri. Toate deciziile de business

trebuie să se bazeze, întotdeauna, pe criterii

obiective. Dacă aveţi dubii, discutaţi cu

Ofiţerul pentru Conformitate.

03

Nu tolerăm corupţia

03

04

05

06

07

08

09

10

TÜV SÜD nu

tolerează corupţia

Corupţia distorsionează competiţia cu mediul de

afaceri şi afectează atât indivizii, cât şi societatea

în ansamblu Corupţia poate duce la acţiuni

penale şi civile în cazul angajaţilor TÜV SÜD,

precum şi a companiei TÜV SÜD. Consecinţele

pot fi diverse, de la condamnări la închisoare la

amenzi. Corupţia este strict interzisă în toate

ţările în care operează TÜV SÜD, şi orice violare

este, prin urmare, “împotriva intereselor

companiei”. Acest lucru se aplică tuturor

angajaţilor indiferent de naţionalitate.

03

04

05

06

07

08

09

10

03/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă că:

În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie ca, atât

acasă cât şi în străinatate, trebuie să mă ţin la

distanţă de:

> oferirea, promiterea, furnizarea sau aprobarea

unor avantaje financiare sau de altă natură în

relaţia cu oficiali sau parteneri de afaceri pentru a

acorda sau primi tratamente preferenţiale în

procesul de luare a deciziilor, de plasare a unor

comenzi sau de furnizare

> solicitarea sau acceptarea unei promisiuni, ori

acceptarea unui avantaj financiar sau de altă

natură în favoarea mea sau a altor persoane

pentru a acorda sau a primi tratamente

preferenţiale în relaţia cu un partener de afaceri,

în cadrul demersurilor de furnizare a sau de

plasare a unei comenzi; şi

> oferirea sau furnizarea, directă sau indirectă, a

unor avantaje financiare sau de altă natură către

oficiali, în conexiune cu orice activitate de afaceri

în interiorul TÜV SÜD

05

06

07

04

08

09

10

Ce este darea de mită?

Oferirea, promiterea sau acordarea

oricărui avantaj financiar sau de altă

natură (direct sau prin terţi) către o altă

persoană cu intenţia de a obţine avantaje

în urma influenţării unei persoane pentru

a desfşura o activitate inadecvată (ex.

acordarea unei aprobări sau a unui

contract etc) sau pentru a recompensa

acea persoană pentru că a acţionat în

mod defectuos. Se aplică şi atunci când

acceptarea unui avantaj ar reprezenta, în

sine, o activitatea inadecvată.

Cadouri, ospitalitate

Sunt acceptabile, de obicei, cadourile

promoţionale cu valoare redusă sau

invitaţiiile la un dejun de afaceri sau la un

eveniment pentru a stabili relaţii cordiale

cu clienţii. Trebuie totuşi luate asigurări

pentru ca darurile să fie potrivite cu

regulile şi cultura locală şi pentru ca

oferirea sau primirea cadourilor să nu

compromită independenţa noastră sau a

partenerilor de afaceri. Chiar şi

aparenţele unui astfel de gest

compromiţător trebuie evitate, pentru a

nu afecta imaginea companiei. Cadourile

şi invitaţiile trebuie să fie întotdeauna în

proporţii rezonabile, să caute să

îmbunătăţească imaginea TÜV SÜD, în

cel mai bun caz să prezinte serviciile

noastre sau să ajute la stabilirea unor

relaţii cordiale.

03

04

05

06

07

08

09

10

Exemplu

În calitate de expert TÜV SÜD, lucraţi cu

un client care v-a repartizat sarcina de a

verifica conformitatea unor produse cu

limitele în privinţa poluanţilor. În timpul

unei vizite la locaţia clientului, angajaţii

acestuia v-au oferit o ladă cu sticle de

vin, în semn de mulţumire pentru buna

relaţie de afaceri. Sunteţi convins că nu

veţi fi influenţat de acest cadou, în

special pentru cu nu sunteţi băutor de

vin.

> Acest cadou trebuie refuzat, conform

normelor noastre interne. În primul rând,

valoarea unei lăzi de vin depăşeşte

valoarea general acceptată conform

bunelor practici de afaceri. În al doilea

rând, prin acceptarea lăzii de vin veţi da

impresia unei influenţe inadecvate, chiar

dacă personal consideraţi că nu veţi fi

influenţat.

03/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă că:

Înainte de a oferi sau primi un cadou, a

face sau a accepta o invitaţie, trebuie

să mă raportez la broşura TÜV SÜD cu

privire la cadouri şi invitaţii, pentru a

verifica dacă invitaţia sau cadoul pot fi

acceptate, şi să discut această

chestiune cu superiorul meu. Dacă

sunt în continuare nehotărât, trebuie să

consult Ofiţerul pentru Conformitate.

05

06

07

04

08

09

10

Consultanţi, agenţi, furnizori de

servicii

In diverse ţări, TÜV SÜD angajează

consultanţi sau agenţi pentru a stabili şi

gestiona relaţii de afaceri în regiunea

respectivă. Acest lucru poate reprezenta

un risc ridicat în privinţa corupţiei, din

moment ce ei nu sunt subiecţi ai Liniilor

directoare TÜV SÜD în calitate de

colaboratori externi. Dacă aceşti

consultanţi sau agenţi aleg să utilizeze

sumele plătite către ei pentru a obţine

contracte prin dare de mită sau alte

forme de corupţie, atunci TÜV SÜD

poate fi făcut responsabil pentru acest

comportament corupt, în circumstanţe

particulare. Pentru a evita această

situaţie, astfel de consultanţi şi agenţi

trebuie să facă subiectul unor cercetări şi

supervizări. Acest lucru se aplică şi în

cazul altor furnizori de servicii lucrând

pentru sau în numele TÜV SÜD.

Exemplu

Transparency International publică,

anual, Indexul privind Percepţia Corupţiei

(CPI), un clasament global al ţărilor în

funcţie de gradul de percepţie a corupţiei

în fiecare dintre ele.1 Scorul CPI se

poate situa între 0 (corupţie foarte mare)

şi 100 (ţară foarte “curată”).

TÜV SÜD licitează pentru un contract

într-o ţară unde scorul CPI este sub 45.

Aţi aflat că o participare a TÜV SÜD la

licitaţie n-ar avea sens fără un agent

local care este familiarizat cu obiceiurile

şi cultura locală. Agentul se va asigura

că TÜV SÜD este luată în considerare în

procesul privind licitaţia. Onorariul se

acordă pe criterii de succes şi doriţi să-l

implicaţi pe agentul local, astfel încât

TÜV SÜD să obţină beneficii în urma

influenţei acestuia şi să primească, sau

cel puţin să aibă şanse pentru a obţine

contractul.

1 Vezi Corruption Perceptions Index:

http://www.transparency.org/

> Dacă influenţa asupra factorilor de

decizie se exercită prin mijloace non-

obiective, i.e. agentul nu doar că

promovează competenţa TÜV SÜD, ci le

furnizează factorilor de decizie avantaje

necuvenite pentru a alege TÜV SÜD,

acesta constituie un comportament ilegal.

În acest caz, nu trebuie să-l autorizaţi pe

agentul respectiv. Din moment ce indicele

CPI mai mic de 45 arată un risc crescut de

corupţie în ţara respectivă, trebuie să

In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-007 despre

contractele cu parteneri de afaceri şi terţi, şi conformaţi-

vă.

cercetaţi dacă agentul respectiv este

conform cu specificaţiile TÜV SÜD

înainte de a-l angaja (due diligence de

conformitate). Este singura cale pentru a

stabili dacă agentul poate reprezenta un

risc pentru TÜV SÜD. Dacă investigaţia

arată că nu există niciun risc, angajarea

se va face printr-un contract în

conformitate cu cerinţele TÜV SÜD

(contract tip)

03

04

05

06

07

08

09

10

03/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

Înainte de a angaja pe cineva pentru a

furniza un serviciu de orice fel, trebuie

să mă raportez la Liniile directoare

“Contracte cu parteneri de afaceri

ai TÜV SÜD şi cu terţi” pentru a

verifica ce măsuri trebuie să iau şi la

ce să fiu atent. Dacă am îndoieli,

trebuie să consult Ofiţerul de

Conformitate.

05

06

07

04

08

09

10

Donaţii

Donaţiile au ca scop susţinerea

organizaţiilor caritabile şi sunt parte a

politicii de responsabilitate socială

TÜV SÜD. Totuşi, acordarea unei

donaţii poate reprezenta o problemă

dacă între recipient şi TÜV SÜD există

o relaţie de afaceri.

03

Exemplu

Un oficial care lucrează în sistemul public

este preşedintele unei fundaţii pentru

sănătatea copiilor. TÜV SÜD este în

contact cu acest oficial, pe tema acordării

autorizărilor pentru testarea vehiculelor.

Oficialul declară că va acorda

autorizarea, dar doreşte o donaţie

generoasă din partea TÜV SÜD către

fundaţia pentru sănătatea copiilor.

> Donaţia nu poate fi făcută în acest caz,

pentru că se leagă de o decizie

administrativă. Acest lucru se aplică

chiar dacă donaţia nu s-ar face către

oficialul respectiv în persoană, ci către o

organizaţie nonprofit întrucât interdicţiile

privind corupţia se referă şi la terţi.

In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-002 despre

evitarea conflictelor de interese şi a corupţiei,

şi conformaţi-vă.

04

05

06

07

08

09

10

03/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

05

06

07

04

08

09

10

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

> Donaţiile pot fi făcute doar independent

de orice tranzacţii comerciale şi fără

a avea legătură cu decizii de achiziţii

sau administrative.

> Înainte de a acorda o donaţie, trebuie obţinut

acordul scris al superiorului/ angajatorului

recipientului.

> Înainte de a acorda o donaţie, trebuie

consultat, obligatoriu, un Ofiţer de Conformitate.

> Pentru aceasta, trebuie de asemenea să

luaţi în considerare prevederile Manualului

privind Managementul Corporativ.

04

Jucăm corect

04

05

06

07

08

09

10

TÜV SÜD joacă corect

Competiţia corectă şi liberă între

companii garantează libertatea

comportamentelor de business şi o

protecţie efectivă a consumatorilor.

Competiţia corectă şi liberă între

companii este protejată de legile

antitrust, care interzic companiilor să

formeze carteluri şi să facă abuz de

poziţia dominantă pe piaţă. Fuziunile

sunt de asemenea supravegheate prin

controale, în anumite condiţii.

Cartelul este existenţa unei înţelegeri

între companii care îşi coordonează

activităţile pentru a restricţiona sau

elimina de pe piaţă concurenţa. De

exemplu, acorduri între competitori în

privinţa preţurilor, cantităţilor, teritoriilor şi

grupurilor de clienţi.

Se consideră abuz de poziţia dominantă

pe piaţă atunci când posibilităţile de

comportament economic ale altor

companii- competitori, clienţi sau

furnizori- sunt afectate semnificativ fără o

justificare obiectivă, prin comportamentul

liderului de piaţă.

04

05

06

07

08

09

10

Exemplu

La un târg comercial, discutaţi, în pauza

de masă, cu competitori. Unul dintre

competitori menţionează că firma sa ia în

considerare creşterea preţurilor cu 5 la

sută începând cu anul viitor. Un alt

competitor spune că această măsură nu

va da rezultate în mediul economic

actual şi că firma sa nu va majora

tarifele. Cunoaşteţi faptul că şi TÜV SÜD

ia în calcul creşterea preţurilor, însă nu

începând cu anul viitor. Vă amintiţi de

regula “nu discuta despre preţuri cu

competitorii” şi vă gândiţi cum să

reacţionaţi. I

In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-003 despre

legile antitrust, şi conformaţi-vă.

> Afirmaţi răspicat că refuzaţi o discuţie

relevantă despre piaţă şi părăsiţi imediat

grupul.

Chiar dacă aţi ascultat pasiv ori preţurile

nu vor creşte, această situaţie poate fi

considerată participare la cartel sau

schimb ilegal de informaţii cu competitorii,

iar TUV SUD poate primi amenzi mari.

04/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

Ca angajat TÜV SÜD, trebuie să evit:

>activităţile ilicite care elimină, reduc

sau distorsionează competiţia

>schimbul de informaţii relevante

cu competitorii; şi

> discriminarea competitorilor prin

abuz de poziţie dominantă pe piaţă

05

06

07

08

09

10

05

Gestionăm informaţiile cu atenţie

05

06

07

08

09

10

Angajamentul TÜV SÜD pentru raportări

corecte şi exacte

Schimbul de informaţii şi utilizarea

know-how-ului nostru sunt prezente în

activităţile noastre comerciale de zi cu zi.

Este important să gestionăm informaţiile

corect şi transparent, pentru a le proteja,

pentru a ne proteja şi pentru a-i proteja

pe clienţii noştri.

Arhivele şi integritatea financiară

Transparenţa la nivel intern şi extern,

precum şi raportările corecte şi exacte,

reprezintă standarde ale acţiuni şi

comportamentului antreprenorial.

05

In detaliu: Citiţi ghidul nostru CG-CC-005

despre păstrarea arhivei şi stocarea datelor

şi conformaţi-vă.

08

09

10

06

07

05/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD,

trebuie să documentez corect toate

evenimentele legate de afacere

şi să păstrez documentele legate

de afaceri (inclusiv e-mailurile)

în conformitate cu cerinţele legale

precum şi cu procedurile interne

ale TÜV SÜD.

06

07

08

09

10

TÜV SÜD protejează propriile secrete

comerciale şi pe ale terţilor, precum şi

alte informaţii confidenţiale

Confidenţialitate

Ca furnizor de servicii tehnice, TÜV SÜD

deţine know-how valoros, precum şi

secrete comerciale cuprinzătoare,

care sunt baza operaţiunilor de

business de succes ale TÜV SÜD.

Divulgarea neautorizată sau alte metode

care ar face aceste informaţii accesibile

pot provoca pierderi importante pentru

TÜV SÜD, având drept consecinţe

sancţiuni în baza codurilor penale şi civile.

Prin urmare, acest lucru este inadmisibil.

Pentru a proteja informaţiile proprii şi ale

terţilor de eventuale divulgări neautorizate,

trebuie să adoptăm măsuri speciale de

precauţie atunci când gestionăm

informaţii confidenţiale.

Exemplu

O persoană pe care nu o cunoaşteţi vă

cere să-i furnizaţi urgent informaţii

specifice (ex, prin telefon sau e-mail).

Această persoană pretinde că lucrează la

un birou important (ex poliţie, autoritate

oficială sau client mare). Persoana

afirmă, şi pare plauzibil, că au fost în

contact cu compania care deţine

informaţiile (pot fi furnizate şi nume) pe

această temă. Ştiţi că nu vă este permis

să furnizaţi informaţiile solicitate către

persoane neautorizate şi vă gândiţi cum

să reacţionaţi.

> Acest gen de atac este cunoscut drept

“inginerie socială” şi are drept scop

accesul neautorizat la informaţii interne.

Acordaţi întotdeauna maximum de

atenţie cui anume transferaţi informaţii.

Trebuie să solicitaţi, întotdeauna, acordul

scris al companiei în cauză înainte de a

divulga orice informaţie. Dacă aveţi

îndoieli, refuzaţi să furnizaţi informaţiile şi

consultaţi-vă superiorul.

05

08

09

10

06

07

05/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD,

trebuie să mă asigură că protejez

în mod corespunzător, şi nu transfer

către persoane neautorizate know-how-ul

şi informaţiile non-publice aparţinând

TÜV SÜD, clienţilor sau altor părţi contractuale.

06

07

08

09

10

TÜV SÜD asigură

securitatea informaţiilor

Securitatea informaţiilor

IT-ul şi procesarea datelor joacă roluri cheie

în îndeplinirea sarcinilor la TÜV SÜD. Toate

obiectivele şi funcţionalităţile strategice şi

operaţionale importante sunt susţinute în

mod semnificativ de IT. Dar IT-ul şi procesarea

datelor prezintă, de asemenea, riscuri

importante legate de securitatea datelor.

Exemplu

Sunteţi pregătit să plecaţi în concediu

când aflaţi că înlocuitorul dvs are nevoie

de acces la date specifice ale companiei.

Pentru a putea rezolva rapid problema,

luaţi în considerare variant de a-i furniza

colegului parola dvs, pentru a o utilize cât

timp sunteţi dvs plecat.

> Nu furnizaţi nimănui parola dvs, nici

măcar superiorilor sau personalului IT.

Transmiteţi-I colegului dvs că pentru a

avea acces la date trebuie să

folosească canalele uzuale. Nu scrieţi

parola într-un text simplu sau în locuri

unde poate fi văzută cu uşurinţă (de ex,

sub tastatură, mouse pad sau în spatele

PC-ului)

In detaliu: Citiţi broşura TUV SUD despre securitatea

informaţiilor şi liniile directoare CG-CC-009 despre

clasificarea informaţiilor şi conformaţi-vă.

05

08

09

10

06

07

05/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD,

trebuie să asigur conformitatea

cu normele regulatorii ale companiei

şi ale Grupului TÜV SÜD pentru

care lucrez şi să acţionez conform

regulilor de securitate specificate.

06

07

08

09

10

TÜV SÜD colectează, procesează şi

utilizează date personale confom

legislaţiei aplicabile privind protecţia

datelor

Protecţia datelor

Schimbul de informaţii electronice via

Internet, Intranet, e-mail, etc. face parte

din activitatea zilnică. Acest schimb

electronic de informaţii poate include

date personale precum nume, adresa,

data naşterii. Gestionarea datelor

personale este reglementată, în multe

ţări, prin legi de protecţie a datelor,

pentru a proteja intimitatea individului şi

dreptul acestuia de a decide ce fel de

informaţii personale pot fi divulgate şi

când anume. În general, este necesar

consimţământul persoanei care face

subiectul colectării, procesării şi utilizării

datelor. Dacă datele trebuie transferate în

străinătate, cerinţele ulterioare trebuie ţinute

sub observaţie (de ex asigurarea unui nivel

adecvat de protecţie a datelor utilizân contracte tip).

Exemplu

Lucraţi pentru filiala TÜV SÜD din Italia,

ca supervizor al unui proiect de

combinare a tututor datelor privind clienţii

existenţi la TÜV SÜD , având ca scop

creşterea şanselor de vânzări

încrucişate. Programul va oferi acces

global pentru toate filialele TÜV SÜD la

datele tuturor clienţilor, inclusiv date de

contact şi numere de telefon.

> Trebuie să implicaţi imediat în acest

proiect un Ofiţer pentru Protecţia Datelor

sau un Ofiţer pentru Conformitate TÜV

SÜD pentru a vă asigura că nu încălcaţi

legislaţia privind protecţia datelor. Sunt

multe aspecte de luat în considerare: în

primul rând, trebuie verificat în ce măsură

legislaţia de protecţie a datelor permite ca

informaţiile despre clienţi deţinute de o

filială TÜV SÜD pot fi procesate (i.e

stocate, transferate sau alte acţiuni

similare) de o altă filială TÜV SÜD. În al

doilea rând, modelele de contracte

conforme cu regulile Comisiei Europene

trebuie puse în acord cu companiile TÜV

SÜD în cauză pentru transferul datelor

personale către procesatori de date in ţări

terţe.

05

08

09

10

06

07

05/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie

să respect legislaţia de protecţie a datelor

atunci când gestionez date personale.

Dacă am îndoieli, trebuie să mă consult

cu Ofiţerul pentru Protecţia Datelor sau

cu Ofiţerul pentru Conformitate.

06

07

08

09

10

06

Respectăm legislaţia privind controlul

exporturilor şi pe cea vamală

06

07

08

09

10

TÜV SÜD respectă normele

regulatorii privin controlul

exporturilor şi vămile în toate ţările

unde activează

În calitate de companie cu operaţiuni

globale, TÜV SÜD trebuie să respecte

norme comerciale naţionale şi internaţionale

variate. Aceste tratate şi legi reglementează

importul, exportul şi/sau transferul (inclusiv

cel electronic) de bunuri, tehnologii, servicii,

capital şi monedă peste graniţă, până la cele

care stabilesc interdicţiile comerciale în relaţia

cu unele ţări (embargo). Restricţiile şi interdicţiile

comerciale pot fi legate de tipul sau modalitatea

de utilizare a unor bunuri sau servicii, ţara de

origine sau de destinaţie ori de partenerul

de afaceri. Exportul bunurilor cu dublă utilizare

– civilă şi militară- (aşa numitele produse cu dublă

utilizare) necesită, de asemenea, autorizare.

Controlul exporturilor se referă, de asemenea, la

schimburile dintre filialele TÜV SÜD.

Exemplu

Sunteţi contactat de către un producător

german pentru a certifica tehnologia de

signalistică care urmează a fi utilizată la

lucrările de extindere a metroului din

Teheran. Nu consideraţi că această

activitate ar intra sub incidenţa

embargoului impus Iranului, dar nu

sunteţi sigur.

In detaliu: Citiţi liniile directoare CG-CC-004 despre

legislaţia privind controlul exporturilor şi vamală şi

conformaţi-vă.

> Pe lângă normele obişnuite referitoare la

controlul exporturilor, există anumite

interdicţii şi cerinţe de autorizare. Acest

lucru poate afecta serviciile de suport şi

de training legate direct sau indirect de o

interdicţie sau de produse listate. De

asemenea, certificarea locaţiilor poate fi

afectată, în special dacă locaţiile sau părţi

ale acestora cad sub incidenţa

embargoului cu Iranul. Trebuie să

contactaţi imediat departamentul juridic

pentru a rezolva această situaţie, înainte

de a accepta comanda.

06

08

09

10

07

06/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD implicat

în transferul transnaţional de servicii,

trebuie să verific normele de control al

exporturilor aplicabile în ţara de destinaţie.

Dacă am îndoieli, trebuie să fiu consiliat

de un jurist din departamentul de specialitate.

07

08

09

10

07

Ţinem sub observaţie

sănătatea ocupaţională şi

standardele de siguranţă

07

08

09

10

TÜV SÜD ţine sub observaţie sănătatea

ocupaţională şi standardele de siguranţă

Protecţia angajaţilor noştri

este de maximă importanţă

pentru TÜV SÜD, angajaţii

noştri fiind esenţiali pentru noi,

ca furnizor de servicii tehnice.

Exemplu

Lucraţi într-o filială mică a TÜV SÜD

utilizată exclusiv de TÜV SÜD. Aţi

observat că ieşirea de urgenţă este

blocată de cutii, în mod repetat. Când

comunicaţi acest lucru managerului de

filială, el vă răspunde că mai există o

ieşire de urgenţă, care nu este blocată.

Sunteţi sigur că normele de protecţie în

caz de incendiu stipulează că toate

ieşirile de urgenţă trebuie să fie

disponibile, însă nu doriţi să fiţi agresiv

sau să fiţi penalizat de către manager,

aşa că vă gândiţi să renunţaţi.

> Nu fiţi satisfăcuţi de atitudinea

nepăsătoare a managerului de filială.

Respectarea normelor de incendiu poate

salva vieţi iar nerespectarea se poate

solda cu penalităţi în cazurile serioase.

Este posibil ca managerul de filială să nu

fie corect informat. Dacă o menţionare

ulterioară a acestei situaţii nu aduce

rezultate, luaţi legătura cu Ofiţerul pentru

Siguranţă sau cu superiorul managerului

de filială.

07

08

09

07/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie

să mă asigur că regulile de siguranţă la

locul de muncă sunt respectate, atât în

cazul meu, cât şi al celorlalţi colegi.

08

09

10

08

Gestionăm activele

cu atenţie

08

09

10

TÜV SÜD gestionează cu atenţie activele

proprii şi ale terţilor

Activele tangibile şi intangibile ale

TÜV SÜD (ex. cash, utilaje, know-how,

brevete, mărci) reprezintă active TÜV

SÜD care pot fi utilizate numai în scopuri de

afaceri. Acest lucru se aplică şi partenerilor

de afaceri ai TÜV SÜD, cu care angajaţii

TÜV SÜD intră în contact în timp ce îşi

îndeplinesc sarcinile de serviciu.

Exemplu

În calitate de angajat TÜV SÜD, sunteţi

la una dintre locaţii cu clienţii şi de obicei

aveţi nevoie de computerul companiei

pentru a lucra. Pentru a putea

implementa rapid cerinţele clientului,

aveţi drept de administrator, care vă

permite instalarea programelor pe

computer. Pentru a reduce costurile în

zona dvs, luaţi în considerare utilizarea

programelor care pot fi descărcate

gratuit de pe internet.

> Renunţaţi definitiv la această idee. Cele

mai multe programe oferite gratuit sunt

pentru uz privat, nu pentru utilizare

comercială. Dacă descărcaţi un astfel de

soft pentru a-l utiliza la TÜV SÜD, este

posibil ca acest lucru să reprezinte o

încălcare a licenţei, pentru care proprietarul

poate cere despăgubiri. Când instalaţi

software, trebuie de asemenea să

respectaţi regulile TÜV SÜD, întrucât astfel

de softuri descărcate de pe internet pot

conţine malware care să afecteze reţeaua

TÜV SÜD şi/sau computerul pe care l-aţi

primit de la firmă.

08

09

10

In detaliu: Citiţi broşura TUV SUD prvind

securitatea informaţiilor şi conformaţi-vă.

08/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie

să gestionez activele TÜV SÜD cu grijă

şi atenţie. Trebuie să respect normele

privind activele tangibile şi intangibile

ale TÜV SÜD şi ale terţilor, în special pe

cele ale partenerilor de afaceri ai TÜV SÜD.

09

10

09

Nu sprijinim activităţile

de spălare a banilor

09

10

TÜV SÜD nu sprijină activităţile de

spălare a banilor

Activităţile de spălare a banilor reprezintă

introducerea ilicită unor mijloace

dobândite ilegal (din crimă organizată,

mită, corupţie sau terorism) în circuitul

financiar şi economic legal, în scopul

disimulării provenienţei reale sau a

identităţii deţinătorului.

TÜV SÜD menţine relaţii de afaceri

numai cu parteneri respectabili, ale căror

activităţi respectă legile şi ale căror

fonduri sunt obţinute în mod legitim. În

acest scop, la TÜV SÜD ţinem sub

observaţie reglementările cu privire la

spălarea banilor, la nivel naţional şi în

străinătate, neangajând niciun fel de

contact cu afaceri utilizate pentru

activităţi de spălare a banilor.

Exemplu

Un client din străinătate repartizează

către TÜV SÜD o comandă cu valoare

mare. Vă explică că acest serviciu

trebuie realizat în etape individuale şi că

doreşte să primească câte o factură

pentru fiecare etapă. La emiterea primei

facturi, clientul plăteşte deja suma

aferentă tuturor etapelor, pentru ca, un

pic mai târziu, să anuleze contractul şi

să vă solicite retunarea excedentului

într-un cont la o bancă din Monaco.

> Această solicitare ar trebui să vă

trezească suspiciunea. De regulă,

returnarea unei sume se face în acelaşi

cont din care a plecat iniţial suma

respectivă. Prin urmare, trebuie să-i

comunicaţi clientului că nu veţi da curs

solicitării.

09

10

09/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie

să mă asigur că identitatea partenerilor

de afaceri este verificată în amănunt

înainte de a începe relaţii de business

cu ei. Solicit întotdeauna ca în tranzacţiile

de afaceri să fie utilizată plata prin bancă.

Accept cash doar atunci când tipul afacerii

face imposibilă realizarea plăţilor prin

intermediul băncii. (1)

1 Suma maximă admisă pentru plăţi cash

variază de la ţară la ţară. Discutaţi acest

lucru cu Ofiţerul Local pentru Conformitate

10

10

Nu tolerăm

discriminarea

10

TÜV SÜD nu tolerează discriminarea

TÜV SÜD este o companie cu operaţiuni

la nivel global, activă în ţări diferite, cu

culturi diferite. La TÜV SÜD, considerăm

că existenţa unor persoane de origini entice,

religii, viziuni asupra lumii, rase, vârste, sexe,

cu dizabilităţi, sexe ori identităţi sexual diverse

este un atribut de nepreţuit pentru succesul nostru.

Niciun angajat sau partener de afaceri nu va

suferi, direct sau indirect, discriminări, hărţuiri

sexuale sau subaprecieri personale rezultate

în urma acestor atribute, şi va fi protejat de

legislaţia aplicabilă cu privire la egalitatea de şanse.

Exemplu

Şeful dvs face, în prezenţa dvs, remarci

Indecente cu tentă sexuală, care vă ofensează.

Aţi auzit de la alte angajate că şi ele se simt

umilite de exprimările sale ofensatoare.

Vă gândiţi dacă să luaţi atitudine, dar nu

sunteţi sigură, pentru că până acum nu a

existat un asalt fizic propriu zis.

Dacă dvs şi/sau alte angajate vă simţiţi ofensate

de comportamentul indecent al managerului,

trebuie să-i cereţi să se oprească. Dacă nu aveţi

succes, atunci informaţi Departamentul personal

sau Ofiţerul pentru Conformitate. TÜV SÜD se

aşteaptă ca managerii săi să aibă un comportament

exemplar. Pentru a rezolva abuzurile, este nevoie

de cooperarea persoanelor afectate.

10

10/10

Ce înseamnă acest

lucru pentru mine?

Pentru mine, acest lucru înseamnă:

În calitate de angajat TÜV SÜD trebuie

să-mi tratez toţi colegii şi partenerii de

afaceri cu respect, indiferent de originea

etnică, religie, viziune asupra lumii, rasă,

vârstă, existenţa unor dizabilităţi, sex sau

identitate sexuală.

Rapoarte de Conformitate

Cine poate raporta încălcarea

conformităţii?

Angajaţii TÜV SÜD, furnizorii de servicii

externe, partenerii de afaceri sau terţi pot

raporta situaţii care indică încălcarea

Codului de Etică TÜV SÜD

Cine poate raporta încălcarea

conformităţii?

Angajaţii TÜV SÜD, furnizorii de servicii

externe, partenerii de afaceri sau terţi pot

raporta situaţii care indică încălcarea

Codului de Etică TÜV SÜD

Pot fi rapoartele anonime?

TÜV SÜD permite în mod explicit

raportările anonime, pentru a asigura

existenţa unui program de conformitate

credibil, eficient şi transparent. Acest lucru

se aplică şi în cazul celor care se tem că,

în cazul în care ar raporta încălcările, ar

putea fi dezavantajaţi sau ar suferi

represalii. Rapoartele anonime trebuie să

conţină cât mai multe date şi fapte despre

încălcările privind conformitatea, pentru ca

indiciile să poată fi cercetate în măsura

solicitată, în cursul investigaţiei interne.

Un astfel de raport îmi poate aduce

dezavantaje în calitate de angajat TÜV

SÜD?

Raportarea unor încălcări ale conformităţii

nu trebuie să aducă dezavantaje

angajaţilor TÜV SÜD. Dacă raportaţi o

suspiciune de încălcare a conformităţii

având conştiinţa curată şi cu bună

credinţă, nu va rezulta niciun dezavantaj

pentru dvs. În cazul abuzurilor de

raportare, i.e. dacă evenimentele raportate

sunt în mod evident lipsite de fundament

real, atunci TÜV SÜD îşi rezervă dreptul

de a lua măsuri legale sau disciplinare

împotriva informatorului.

Ce se întămplă după raportare?

După primirea unui astfel de raport, vor fi

făcute verificări legate de coerenţă şi

plauzibilitate. Dacă aceste criteria sunt

îndeplinite, va fi demarată o investigaţie

internă. Directorul sau Ofiţerul pentru

Conformitate Globală este responsabil

pentru ca evenimentele raportate să fie

investigate în mod adecvat, pentru a

ajunge la o serie de concluzii. Dacă este

necesar, vor fi implicate şi autorităţile. Într-

o proporţie compatibilă cu protecţia

solicitată cu privire la datele confidenţiale,

dvs, ca persoană care a avertizat asupra

încălcărilor, veţi fi informat în legătură cu

efectele procedurilor, atunci când

investigaţia este finalizată.

Implementare şi ÎntrebăriDirectorul pentru Conformitate, Ofiţerul pentru

Conformitate Globală şi Ofiţerul local pentru

Conformitate sunt responsabili pentru implementarea

Codului de Etică TÜV SÜD. Ei vor fi susţinuţi

în acest sens de către managementul filialelor TÜV SÜD.

Codul de Etică TÜV SÜD descrie doar

principiile comportamentului legitim şi

onest al TÜV SÜD. Din acest motiv, el

nu poate veni cu răspunsuri la toate

dificultăţile pe care le puteţi întâmpina

în activitatea de zi cu zi. Dacă, în

situaţii particulare, aveţi incertitudini

în legătură cu aplicarea sau interpretarea

Principiilor de Conformitate TÜV SÜD

sau aveţi întrebări, vă rugăm să vă

consultaţi cu Ofiţerul pentru Conformitate.

Implementarea Codului de Etică TÜV SÜD

la nivel global este verificată la intervale

regulate de către auditorii noştri interni.

În plus, toţi senior managerii trebuie să

depună anual o declaraţie de conformitate,

care este inclusă în dosarul personal.

Contact

Director pentru Conformitate

Bernhard Behm

c/o TÜV SÜD AG

Westendstrasse 199

80686 Munchen

Germania

Telefon: +49 89 5791-1698

Fax:+49 89 5155-1746

E-mail: Bernhard.Behm@tuev-sued.de

Ofiţer pentru Conformitate Globală

Dr. Christine Köhncke

c/o TÜV SÜD AG

Westendstrasse 199

80686 Munchen

Germania

Telefon: +49 89 5791-1787

Fax:+49 89 5155-1746

E-mail: Christine.Koehncke@tuev-sued.de

Angajaţii pot găsi datele de contact ale ofiţerilor locali pentru conformitate,

precum şi alte date de contact, accesând reţeaua

TÜV SÜD Intranet:

http://intranet/recht_und_compliance

Ne puteţi scrie şi pe adresele :

compliance@tuev-sued.de

compliance@tuev-sued.com

Angajaţii TÜV SÜD din regiunile ASEAN, REGIUNEA CHINA, JAPONIA,

COREEA DE SUD şi ASIA DE SUD au posibilitatea de a introduce

rapoartele de conformitate în sistemul avertizori de integritate EthicsPoint:

http://www.tuv-sud.sg/thecode/

Versiunea actuală a Codului de Etică este disponibilă pe internet: www.tuev-sued.de

Codul de Etică TÜV SÜD 2013

Consiliul de Supraveghere:

Prof. Dr.-Ing. Hans-Jörg Bullinger (Preşedinte)

Consiliul Director:

Dr. Axel Stepken (Preşedinte), Dirk Eilers, Dr. Matthias J. Rapp, Horst

Schneider, Karsten Xander

Telefon: +49 89 5791-0

Fax:+49 89 5791-1551

www.tuev-sued.de

TÜV SÜD AG

Servicii Juridice, Conformitate & Asigurări

Westendstrasse 199

80686 Munchen, Germania

Sediu central: Munchen

Registrul Comerţului Munchen HRB 109 326

Cod TVA : DE129484275

Informaţii conform Secţiunii 2(1) DL-InfoV (Germania) la

www.tuev-sued.com/imprint

Fotografii:

Corbis: Momentimages/Tetra Images (Copertă), PureStock/ SuperStock (4),

Ghislain & Marie David De Lossy/cultura (12), Ocean (22, 26), John W.

Gertz/Corbis (40), Iris Images (44),

Michele Constantin/PhotoAlto (48), Frank and Helena/cultura (52); Anna

Pekunova/Getty (36); Robert Fischer (8)