CMK

Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Specializarea Afaceri Internaionale

CERCETARE DE MARKETING

ATITUDINI I OPINII ALE CONSUMATORILOR

CU PRIVIRE LA RECLAME

Ioana Victoria Diaconescu

Grupa 8421

2

INTRODUCERE

Decizia abordrii temei studiului de fa are la baz o serie de preocupri anterioare cu

privire la efectele reclamelor asupra consumatorilor.

Am fcut aceasta cercetare de marketing, deoarece sunt interesat de prerea populaiei

Braovului n legtura cu influena pe care o are reclama asupra lor. De asemenea, am dorit s

aflu care sunt modalitile prin care ajunge o reclam la consumatorii din Braov.

Un alt punct important pe care doresc s l aflu este acela de a afla care sunt caracteristicile

unei reclame ideale, precum i durata ideal a difuzrii unei reclame.

Aceast cercetare de marketing este fcut pentru o firm ce se ocup cu acest domeniu, i

anume firma Ipsos.

CAP. 1. OBIECTIVELE I IPOTEZELE CERCETRII

Obiective Ipoteze generale Ipoteze statistice

1. Determinarea msurii n

care populaia Braovului

consider importani anumii

factori n alegerea unui

produs/serviciu.

1. Populaia Brasovului

consider importana calitii

ridicat n alegerea unui

produs/serviciu.

H0: Populaia Brasovului



produs/serviciu.

H1: Populaia Brasovului nu



produs/serviciu.

2. Cunoaterea opiniei

populaiei cu privire la

coninutul unei reclame

2. Braovenii sunt de acord c

o reclam creativ i face s

cumpere pentru prima dat un

produs.

H0: Braovenii sunt de acord

c o reclam creativ i face s

cumpere pentru prima dat un

produs.

H1: Braovenii nu sunt de

acord c o reclam creativ i

face s cumpere pentru prima

dat un produs.

3. Identificarea proporiilor

prin care ajunge o reclam la

3. Populaia Braovului a

repartizat 40 de puncte pentru

H0: Populaia Braovului a

repartizat 40 de puncte pentru

3

populaia Braovului. modul n care reclama a ajuns

la ei, prin intermediul potei

electronice.

modul n care reclama a ajuns

la ei, prin intermediul potei

electronice.

H1: Populaia Braovului nu

a repartizat 40 de puncte

pentru modul n care reclama

a ajuns la ei, prin intermediul

potei electronice.

4. Obinerea clasamentului

principalelor categorii de

produse achiziionate n urma

vizionrii reclamelor.

4. Braovenii situeaz pe locul

3 produsele cosmetice

achiziionate n urma

reclamelor.

H0: Braovenii situeaz pe

locul 3 produsele cosmetice

achiziionate n urma

reclamelor.

H1: Braovenii nu situeaz pe

locul 3 produsele cosmetice

achiziionate n urma

reclamelor.

5. Identificarea principalelor

caliti ale unei reclame

electronice, n opinia

populaiei Braovului.

5. Braovenii consider c o

reclam electronic trebuie s

conin multe informaii

despre produs/serviciu.

H0: Braovenii consider c o



despre produs/serviciu ntr-o

proporie de peste 70%.

H1: Braovenii consider c o



despre produs/serviciu ntr-o

proporie de sub 70%.

6. Cunoaterea opiniei

populaiei Brasovului n

legatur cu gestionarea

reclamelor, coninutul i

durata de difuzare a acestora.

6. Braovenii consider c

CNA-ul gestioneaz n mod

corect coninutul i difuzarea

reclamelor.

H0: Braovenii consider c



reclamelor ntr-o proporie de

peste 60%.

4

7. Braovenii consider c

durata ideal a difuzrii unei

reclame TV este de 50 de

secunde.




reclamelor ntr-o proporie de

sub 60%.




secunde.




secunde.

CAP.2. CONSIDERAII METODOLOGICE PRIVIND EANTIONAREA

2.1. Populaia cercetat i mrimea acesteia

Populaia cercetat este populaia Braovului, iar mrimea eantionului este de 40 de

persoane, dintre care 20 de femei i 20 de brbai.

2.2. Metoda de cercetare

Metoda de cercetare aleas este ancheta pe baz de sondaj online, pe internet.

2.3. Alegerea metodei de eantionare: justificare, descriere

Pentru a obine rezultate ct mai exacte pentru tema cercetat, am ales ca metod de

eantionare, eantionarea aleatoare (probabilistic). Aceasta tehnic de stabilire a eantionului

presupune faptul c fiecare unitate a populaiei cercetate are o anumit probabilitate de a fi

inclus n eantion, probabilitate diferit de zero. Dintre variantele eantionrii aleatoare., am

ales eantionarea aleatoare simpl, considernd c aceasta este cea mai bun pentru tema

cercetat.

5

2.4. Caracterizarea pe scurt a chestionarului

ntrebari deschise: 12.

ntrebari nchise:

ntrebri simple, cu rspuns de tipul Da sau Nu: 11.

ntrebri care presupun o alegere unic: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 13, 14, 15, 16.

ntrebri care presupun o alegere multipl: 9.

ntrebri de opinie: 1, 2, 3, 10, 11, 12.

ntrebri factuale: 4, 5, 6, 7, 8, 9, 13, 14, 15, 16.

ntrebari de caracterizare a subiecilor: 13, 14, 15, 16.

Tipuri de scale folosite pentru ntrebri

Scala nominal:

scala nominal binar: 11, 13.

scala nominal cu posibilitate de alegere unic: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 13, 14, 15,

16.

scala nominal cu posibilitate de alegere multipl: 9.

Scala ordinal:

scala ordinal de ordonare a rangurilor: 8.

diferenial semantic - varianta clasic: 1.

scala Stapel: 2.

scala lui Likert: 3.

Modelul Fishbein-Rosenberg: 4, 5.

Scala interval cu adjective bipolare de sens opus: 6.

Scala proporional

Scala proporional cu msurare direct: 12.

6

CAP. 3. ANALIZA I INTERPRETAREA DATELOR PRIMARE I SECUNDARE

3.1. Statistica ntrebrilor relevante

1. Care este importana urmtorilor factori n alegerea achiziionrii unui produs /

serviciu?

Tabel 3.1 Statistica descriptiv

N Mean

Calitate 40 3,90

Pret 40 3,50

Fidelizarea clientilor 40 3,18

Usurnta n achizitionare 40 3,15

Reclama 40 3,00

Scorul cel mai bun l-a obinut calitatea produselor cu un scor mediu de 3.90, iar cel mai

slab scor l-a obinut reclama.

2. Considerai c reclama are o valoare important n achiziionarea unui produs /

serviciu?

Tabel 3.2 Tabelul frecventelor - Reclama

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

-3 3 7.5 7.5 7.5

-2 6 15.0 15.0 22.5

-1 5 12.5 12.5 35.0

1 7 17.5 17.5 52.5

2 8 20.0 20.0 72.5

3 11 27.5 27.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

Scorurile cele mai mari au fost nregistrate de opiunile 2 i 3, ceea ce nseamn c

reclama este important n achiziionarea unui produs / serviciu. Doar 7,5% au acordat o nota

negativ reclamei.

7

3. Care este opinia dvs. n legtur cu urmtoarele afirmaii:

a. O reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului

coninut.

Tabel 3.3.a. Statistica descriptiv

O reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului connut.

N

Valid 40

Missing 0

Mean 0.13

Median 0.00

Mode 1

Se observ o distribuie egal ntre suma dintre acord i acord total (45%) i suma

dintre dezacord i dezacord total (47.5%), semn c subiecii au preri mprite n ceea ce

privesc reclamele n care sunt prezente vedete.

Tabel 3.3.a.1. Tabelul frecventelor


Valid Dezacord total 3 7.5 7.5 7.5

Dezacord 9 22.5 22.5 30.0

Nici dezacord, nici acord 10 25.0 25.0 55.0

Acord 16 40.0 40.0 95.0

Acord total 2 5.0 5.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

b. Spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea generos.

Tabel 3.3.b. Statistica descriptiv

Spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea generos.

N

Valid 40

Missing 0

Mean 0.40

Median 0.50

Mode 1

8

Subiecii sunt de prere c spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea generos (suma

dintre acord i acord total este de 50%, cu mult mai mare decat suma dintre dezacord total

i dezacord, care este de 22,5%).

Tabel 3.3.b.1. Tabelul frecvenelor


Valid Dezacord total 3 7.5 7.5 7.5

Dezacord 6 15.0 15.0 22.5

Nici dezacord, nici acord 11 27.5 27.5 50.0

Acord 12 30.0 30.0 80.0

Acord total 8 20.0 20.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

4. Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important)

urmtoarelor caracteristici ale reclamelor n funcie de importana lor n achiziionarea

unui produs:

Cu tent social 9.15

Cu coninut amuzant 8.90

Cu vedete 8.68

Cu mesaj uor de reinut 9.43

Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor

caracteristici ale reclamelor n funcie de importana lor n achiziionarea unui produs, ce

provin din urmtoarele domenii:

Produse cosmetice Buturi rcoritoare Electrocasnice

Cu tent social 9.08 8.88 8.78

Cu coninut amuzant 8.88 9.30 9.05

Cu vedete 9.28 9.13 9.05

Cu mesaj uor de reinut

9.25 9.33 9.28

9

Pentru aplicarea modelului, suma importanei atributelor trebuie sa fie egal cu 1. De aceea

se vor normaliza rezultatele:

9.15 + 8.90 + 8.68 + 9.43 = 36.16

Cu tent social 9.15/36.16 = 0.25

Cu coninut amuzant 8.90/36.16 = 0.25

Cu vedete 8.68/36.16 = 0.24

Cu mesaj uor de reinut 9.43/36.16 = 0.26

Aprecierea global n legtur cu fiecare din cele trei domenii se calculeaz astfel:

Produse cosmetice 0.25 x 0.908 + 0.25 x 0.888 + 0.24 x 0.928 + 0.26 x 0.925 = 0.912

Buturi rcoritoare 0.25 x 0.888 + 0.25 x 0.930 + 0.24 x 0.913 + 0.26 x 0.933 = 0.916

Electrocasnice 0.25 x 0.878 + 0.25 x 0.905 + 0.24 x 0.905 + 0.26 x 0.928 = 0.904

Ierarhia celor trei domenii va fi: buturi rcoritoare, produse cosmetice, electrocasnice.

5. V place prezena emisiunilor de teleshopping n grila posturilor de televiziune?

Tabel 3.5. Statistica descriptiv

Prezenta emisiunilor de teleshoppng

N

Valid 40

Missing 0

Mean 2.63

Median 2.00

Mode 1

Std. Deviation 1.427

Variance 2.035

Skewness 0.320

Std. Error of Skewness 0.374

Kurtosis -1.275

Std. Error of Kurtosis 0.733

10

Tabel 3.5.1. Tabelul frecvenelor


Valid Nu imi place absolut deloc 12 30.0 30.0 30.0

2 9 22.5 22.5 52.5

3 6 15.0 15.0 67.5

4 8 20.0 20.0 87.5

Imi place extrem de mult 5 12.5 12.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

Valoarea medie de toleranta a emisiunilor de teleshopping este de 2,63 pe o scala interval

de la 1 la 5. Valoarea medianei este 2, iar a modului este de 1. Oblicitatea distributiei este

pozitiv, deci coada curbei este lung spre dreapta. Boltirea curbei distribuiei este negativ, deci

distribuia este platicurtic.

Fig. 3.1. Histograma V place prezena emisiunilor de teleshopping n grila posturilor de

televiziune?

11

6. Repartizai 100 de puncte pentru urmtoarele moduri prin care ajunge o reclam

la dvs.: prin televiziune, pot electronic sau publicitate stradal.

Tabel 3.6.1. Tabelul frecvenelor - Televiziune


Valid 10 4 10.0 10.0 10.0

20 5 12.5 12.5 22.5

30 4 10.0 10.0 32.5

40 5 12.5 12.5 45.0

50 5 12.5 12.5 57.5

60 4 10.0 10.0 67.5

70 4 10.0 10.0 77.5

80 7 17.5 17.5 95.0

90 2 5.0 5.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

17.5% dintre respondeni consider c reclama ajunge la acetia prin intermediul

televiziunii n proporie de 80%, pe cnd 25% dintre subieci consider c ajunge ntr-un procent

de doar 40-50%.

Tabel 3.6.2. Tabelul frecvenelor - Pota electronic


Valid 0 1 2.5 2.5 2.5

10 6 15.0 15.0 17.5

20 8 20.0 20.0 37.5

30 10 25.0 25.0 62.5

40 6 15.0 15.0 77.5

50 4 10.0 10.0 87.5

60 4 10.0 10.0 97.5

70 1 2.5 2.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

12

Un procent de 45% dintre respondeni sunt de prere ca reclama ajunge la ei prin

intermediul potei electronice ntr-un procent de 20-30%.

Tabel 3.6.2. Tabelul frecvenelor - Publicitate stradala


Valid 0 7 17.5 17.5 17.5

10 15 37.5 37.5 55.0

20 8 20.0 20.0 75.0

30 3 7.5 7.5 82.5

40 2 5.0 5.0 87.5

50 3 7.5 7.5 95.0

60 1 2.5 2.5 97.5

70 1 2.5 2.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

37.5% dintre braoveni consider ca o reclama ajunge la ei prin publicitatea stradal ntr-

un procent de 10%.

7. V rugm s ordonai urmtoarele produse achiziionate recent, ca urmare a

vizionrii, n prealabil, a reclamei (1=cel mai important, 5=cel mai puin important).

Tabel 3.7 Statistica descriptiv

N Mean

Produse alimentare 40 2.77

Servicii 40 2.90

Produse electrocasnice 40 3.10

Produse cosmetice 40 3.10

Buturi rcoritoare 40 3.13

Valid N (listwise) 40

13

Din rezultatele obinute se observ c produsele cele mai achiziionate n urma vizionrii

reclamelor au fost produsele alimentare, urmate de servicii. Pe ultima poziie se afl buturile

rcoritoare n opinia subiecilor.

8. Ce caliti ar trebui s aib o reclam electronic?

Tabel 3.8. Statistica descriptiv

Amuzant Scurt

i la

obiect

Creativ Credibil Animat Uor

de

reinut

Non

intruziv

Multe

informaii

despre produs

N Valid 16 24 21 25 16 28 16 21

Missing 24 16 19 15 24 12 24 19

Subiecii consider c o reclam trebuie s fie uor de reinut (70%), credibil (62.5%) i

scurt i la obiect (60%). Printre ultimele dintre preferinele subiecilor se afl caracteristicile

urmtoare: amuzant, animat i non intruziv, cu aceleai procente, de 40%.

9. Ce prere avei despre coninutul informaiilor redate de reclame?

Tabel 3.9. Tabelul frecvenelor - Ce prere avei despre coninutul informaiilor redate de reclame?


Conine informaii suficiente 14 35.0 35.0 35.0

Conine informaii moderate 18 45.0 45.0 80.0

Conine informaii insuficiente 8 20.0 20.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

45% din subieci consider c reclamele au un coninut moderat de informaii, 35% c

acestea conin informaii suficiente, iar 20% i-ar dori mai multe informaii.

14

10. Considerai c CNA-ul (Consiuliul Naional al Audiovizualului) gestioneaz n

mod corect coninutul i difuzarea reclamelor?

Tabel 3.10. Tabelul frecvenelor - CNA gestioneaz corect?


Valid Nu 15 37.5 37.5 37.5

Da 25 62.5 62.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

62.5% dintre respondeni consider c CNA-ul gestioneaz n mod corect coninutul i

difuzarea reclamelor.

11. Care considerai c ar fi durata ideal a difuzrii unei reclame TV?

N Range Mnimum Maximum Mean Std. Deviation Variance

Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std.

Error

Statistic Statistic

Durata 40 85 5 90 32.58 3.655 23.118 534.456

Valid N 40

Dupa opniile subiecilor, durata ideal se afl ntre 5 i 90 secunde, media fiind de 33

secunde.

12. Sexul dvs.:

Tabel 3.11. Tabelul frecvenelor - Sex


Valid masculin 20 50.0 50.0 50.0

feminin 20 50.0 50.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

15

13. Vrsta dvs.:

Tabel 3.12. Tabelul frecvenelor - Vrsta


Valid Mai puin de 18 ani 5 12.5 12.5 12.5

18-29 12 30.0 30.0 42.5

30-41 13 32.5 32.5 75.0

42-53 6 15.0 15.0 90.0

Peste 53 4 10.0 10.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

14. Nivel de educaie:

Tabel 3.13. Tabelul frecvenelor - Nivel de educaie

Frequency Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid coal general 5 12.5 12.5 12.5

Liceu sau coal profesional 11 27.5 27.5 40.0

coal postliceal sau de

calificare ntr-o meserie

8 20.0 20.0 60.0

Studii superioare 16 40.0 40.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

15. Categoria profesional:

Tabel 3.14. Tabelul frecvenelor - Categoria profesional

Frequency Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Casnic/omer 5 12.5 12.5 12.5

Muncitor necalificat 5 12.5 12.5 25.0

Muncitor calificat (fr post

de conducere)

10 25.0 25.0 50.0

Manager sau patron 7 17.5 17.5 67.5

Student/elev 10 25.0 25.0 92.5

Pensionar 3 7.5 7.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

16

3.2. Estimarea parametrilor populaiei pentru o variabil important a cercetrii

1. Care considerai c ar fi durata ideal a difuzrii unei reclame TV?

Descriptives

Sex Statistic Std. Error

Durata ideal a

difuzrii unei

reclame (secunde)

masculin

Mean 30.40 4.696

95% Confidence

nterval for Mean

Lower Bound 20.57

Upper Bound 40.23

5% Trimmed Mean 28.50

Median 22.50

Variance 441.095


Mnimum 5

Maximum 90

Range 85

nterquartile Range 28

Skewness 1.356 .512

Kurtosis 2.018 .992

feminin

Mean 34.75 5.683

95% Confidence

nterval for Mean

Lower Bound 22.85

Upper Bound 46.65

5% Trimmed Mean 33.33

Median 30.00

Variance 645.987


Mnimum 5

Maximum 90

Range 85

nterquartile Range 40

Skewness .687 .512

Kurtosis -.427 .992

17

Estimarea punctual pentru ct ar trebui sa fie durata ideal a difuzrii unei reclame este

media, 30 de secunde n cazul brbailor, respectiv 34 de secunde n cazul femeilor.

La nivelul populaiei cercetate de sex masculin putem garanta cu o probabilitate de 95% c

durata ideal a difuzrii unei reclame ar trebui s ia valori ntre 20 i 40 de secunde, iar la nivelul

populaiei cercetate de sex feminin, putem garanta cu o probabilitate de 95% c durata ideal a

difuzrii unei reclame ar trebui sa ia valori ntre 22 i 46 de secunde.

3.3. Testarea ipotezelor statistice ale cercetrii cu diferite metode

1. Populaia Brasovului consider importana calitii ridicat n alegerea unui

produs/serviciu.

H0: = 4

H1: 4

Tabelul 3.16. Statistica descriptiv

N Mean Std. Deviation

Std. Error

Mean

Importana

calitate

40 3.90 1.194 .189

Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mare dect 0,05, deci se accept ipoteza nul,

conform creia scorul mediu al celor care considera importana calitii ridicat n alegerea unui

produs/serviciu nu este semnificativ diferit de 4. Analiza intervalului de ncredere duce la

aceeai decizie, deorece include valoarea 0.

Tabelul 3.17. Testul student

Test Value = 4

t df Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference

95% Confidence nterval

of the Difference

Lower Upper

Importana calitate -.530 39 .599 -.100 -.48 .28

18

2. Braovenii nu sunt de acord c o reclam creativ i face s cumpere pentru prima dat

un produs.

H0: = 1

H1: 1


N Mean Std.

Deviation

Std. Error

Mean

O reclam creativa m

face s cumpr pentru

prima dat un produs.

40 -.20 1.344 .212


Test Value = 1

t df Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference

95% Confidence Interval of

the Difference

Lower Upper

O reclam creativ m

face s cumpr pentru

prima dat un produs.

-5.649 39 .000 -1.200 -1.63 -.77

Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mai mic dect 0,05, deci se accept ipoteza

alternativ. O alt modalitate de luare a deciziei este analiza intervalului de ncredere. Capetele

intervalului sunt ambele negative, deci intervalul nu conine valoarea 0, aadar acceptm

ipoteza alternativ.

3. Populaia Brasovului a repartizat 40 de puncte pentru modul n care reclam a ajuns la

ei, prin intermediul potei electronice.

H0: = 4

H1: 4


N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

Pota electronic 40 3.23 1.702 .269

19


Test Value = 4

t df Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference


the Difference

Lower Upper

Posta

electronic

-2.880 39 .006 -.775 -1.32 -.23


conform creia scorul mediu nu este semnificativ diferit de 4.

4. Braovenii situeaz pe locul 3 produsele cosmetice achiziionate n urma reclamelor.

H0: = 3

H1: 3



Produse cosmetice 40 3.10 1.429 .226


Test Value = 3

t df Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference


the Difference

Lower Upper

Produse cosmetice .443 39 .660 .100 -.36 .56


conform creia scorul mediu nu este semnificativ diferit de 3. Analiza intervalului de ncredere

duce la aceeai decizie, deorece include valoarea 0.

20

5. Braovenii consider c o reclam electronic trebuie sa conin multe informaii despre

produs/serviciu, ntr-o proporie de peste 70%.

H0: = 0.7

H1: 0.7



S conina multe informaii 40 .53 .506 .080


Test Value = 0.7

t df Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference


the Difference

Lower Upper

S conina multe informaii -2.188 39 .035 -.175 -.34 -.01

Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mare dect 0,05 deci se accept ipoteza nul,

conform creia procentul celor care consider c o reclam trebuie sa conin multe informaii nu

este semnificativ diferit de 70%.

6. Braovenii consider c CNA-ul gestioneaz n mod corect coninutul i difuzarea

reclamelor ntr-o proporie de peste 60%.

H0: = 0.6

H1: 0.6

Tabelul 3.26. Statistic descriptiv

N Mean Std.

Deviation

Std. Error

Mean

CNA gestioneaz

corect?

40 .63 .490 .078

21


Test Value = 0.6

t df Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference


the Difference

Lower Upper

CNA gestioneaz

corect?

.322 39 .749 .025 -.13 .18

Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mare dect 0,05 deci se accept ipoteza nul,

conform creia procentul celor care consider c CNA-ul gestioneaz n mod corect coninutul i

difuzarea reclamelor nu este semnificativ diferit de 60%. Analiza intervalului de ncredere duce

la aceeai decizie, deorece include valoarea 0.

7. Braovenii consider c durata ideal a difuzrii unei reclame TV este de 50 de secunde.

H0: = 50

H1: 50



Durata ideal a difuzrii unei

reclame (secunde)

40 32.58 23.118 3.655


Test Value = 50

t df Sig. (2-

tailed)

Mean

Difference


the Difference

Lower Upper

Durata ideal a difuzrii

unei reclame (secunde)

-4.767 39 .000 -17.425 -24.82 -10.03

Nivelul de semnificaie Sig. 2-tailed este mai mic dect 0,05, deci se accept ipoteza

alternativ. Analiza intervalului de ncredere duce la aceeai decizie, deorece nu include

valoarea 0.

22

3.4 Testarea diferenelor dintre medii i a diferenelor dintre procente

1. Care este importana reclamei n alegerea achiziionrii unui produs / serviciu?

H0: 1 = 2

H1: 1 2

Tabelul 3.30. Statistica grupurilor

Sex N Mean Std.

Deviation

Std. Error

Mean

Importana

reclam

masculn 20 3.05 1.146 .256

femnn 20 2.95 1.276 .285

Dn cauza faptului c nivelul de semnificaie Sig. este mai mare decat 0.05 se accept

ipoteza nul, n cazul testului Levene de egalitate a variantelor celor dou grupuri, deci se vor

analiza datele de pe primul rnd, unde variantele sunt asumate ca fiind egale. n acest caz, nivelul


Levene's Test

for Equality of

Variances

t-test for Equality of Means

95% Confidence

Interval of the

Difference

F Sig. t df Sig.

(2-

tailed)

Mean

Difference

Std. Error

Difference

Lower Upper

Importana

reclam

Equal

variances

assumed

.703 .407 .261 38 .796 .100 .384 -.676 .876

Equal

variances

not

assumed

.261 37.567 .796 .100 .384 -.677 .877

23

de semnificaie este mai mare decat 0.05, deci se aplic ipoteza nul a diferenei ntre media pe

sexe n ceea ce privete atitudinea populaiei n ceea ce privete importana reclamei. La aceeai

decizie ajungem i dac analizam intervalul de ncredere, deoarece acesta conine valoarea 0.

3.5 Analiza legturii dintre dou variabile

3.5.1. Tabele de contingen

1. Importan reclam*Vrsta

Tabelul 3.32. Tabel de contingen

Importan reclam * Vrsta

Vrsta Total

mai puin de

18 ani

18-29 30-41 42-53 peste 53

Importana

reclam

Foarte redus .0% 66.7% 33.3% .0% .0% 100.0%

Redus .0% 23.1% 38.5% 30.8% 7.7% 100.0%



Count

Vrsta Total

Mai puin de

18 ani

18-29 30-41 42-53 peste 53

Importana

reclam

Foarte redus 0 2 1 0 0 3

Redus 0 3 5 4 1 13

Nici redus, nici

ridicat

1 4 4 1 1 11

Ridicat 1 2 2 1 1 7

Foarte ridicat 3 1 1 0 1 6

Total 5 12 13 6 4 40

24

Nici redus, nici

ridicat

9.1% 36.4% 36.4% 9.1% 9.1% 100.0%

Ridicat 14.3% 28.6% 28.6% 14.3% 14.3% 100.0%

Foarte ridicat 50.0% 16.7% 16.7% .0% 16.7% 100.0%

Total 30.0% 32.5% 15.0% 10.0% 100.0%



Vrsta Total

mai putn de

18 ani

18-29 30-41 42-53 peste 53

Importana

reclam

Foarte redus .0% 16.7% 7.7% .0% .0% 7.5%

Redus .0% 25.0% 38.5% 66.7% 25.0% 32.5%

Nici redus, nici

ridicat 20.0% 33.3% 30.8% 16.7% 25.0% 27.5%

Ridicat 20.0% 16.7% 15.4% 16.7% 25.0% 17.5%

Foarte ridicat 60.0% 8.3% 7.7% .0% 25.0% 15.0%

Total 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Dn tabelul 3.32., putem concluziona c dintre membrii eantionului care au declarat c

importana reclamei este foarte redus, 66.7% se ncadreaz ntre 18-29 ani i 33.3% se

ncadreaz ntre 30-41 ani. Cei care au declarat importana reclamei ridicat sunt din categoriile

de vrst: 18-29 ani, 30-41 ani, cu acelai procent de 28.6%, iar cei din celelalte categorii de

vrst avnd un procent egal cu 14.3% fiecare.

Din tabelul 3.33., putem concluziona c din categoria de vrst 42-53 ani, 66.7% consider

importana reclamei redus, iar din categoria mai puin de 18 ani, 60% dintre acetia consider

importana reclamei foarte ridicat.

25

3.5.2. Testul 2

H0: nu exist diferene ntre brbai i femei n ceea ce privete prerea despre faptul c o

reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului coninut.

H1: exist diferene ntre brbai i femei n ceea ce privete prerea despre faptul c o

reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la alegerea produsului coninut.


O reclam unde este prezent o vedet * Sex

Sex Total

masculin feminin

O reclam unde este

prezent o vedet

dezacord total Count 3 0 3

Expected Count 1.5 1.5 3.0

dezacord Count 4 5 9


nici dezacord, nici

acord

Count 5 5 10


acord Count 7 9 16


acord total Count 1 1 2


Total Count 20 20 40


Tabelul 3.34. Testul Chi-Square

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square 3.361a 4 .499

Likelihood Ratio 4.521 4 .340

Linear-by-Linear Association 1.077 1 .299

N of Valid Cases 40

a. 6 cells (60.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1.00.

26

Valoarea lui 2 este 3.361 pentru 4 grade de libertate. Vom accepta ipoteza nul n ceea ce

privete prerea despre faptul c o reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul

la alegerea produsului coninut, deoarece nivelul de semnificaie este mai mare decat 0.05.

4. CONCLUZII I PROPUNERI

Am realizat acest cercetare n vederea cunoaterii opiniilor i atitudinilor populaiei

braovene cu privire la reclame, deorece peste tot pe unde mergem este inevitabil s nu vedem o

reclam.

n ceea ce privete ipotezele cercetrii, acestea s-au verificat dup cum urmeaz: prima

ipotez general, conform creia populaia Brasovului consider importana calitii ridicat n

alegerea unui produs/serviciu a fost confirmat, ceea ce atest c braovenii caut calitatea n

primul rnd.

n ceea ce privete a doua ipotez, aceea c braovenii sunt de acord c o reclam creativ

i face s cumpere pentru prima dat un produs, aceasta a fost infirmat, de unde putem deduce

c braovenii nu sunt interesai de creativitatea reclamei.

n ceea ce privete faptul c braovenii situeaz pe locul 3 produsele cosmetice

achiziionate n urma reclamelor, aceast ipotez a fost confirmat, pe locul 1 fiind situate

produsele alimentare, drept consecin la numrul mare de reclame din acest domeniu.

Braovenii i doresc ca reclamele electronice s conin mai multe informaii despre

produs/serviciu, ca urmare a validrii uneia dintre ipotezele generale.

De asemenea, braovenii consider ca o reclam nu ar trebui s depeasc timpul de

difuzare de 50 de secunde, n opinia lor, o reclam ar trebui s aib n medie 30 de secunde.

Populaia Braovului consider ca CNA-ul face o treab bun, gestionnd bine coninutul

i difuzarea reclamelor.

27

BIBLIOGRAFIE

1. Cercetri de pia - Constantin Tecu

2. Curs SIM ID - Cristi Constanti

28

ANEX

CHESTIONAR

Buna ziua! M numesc Ioana Victoria Diaconescu i sunt student la Facultatea de tiinte

Economice din cadrul Universitii Transilvania din Braov. Voi realiza o cercetare de marketing

cu titlul Atitudini i opinii ale consumatorilor cu privire la reclame. Informaiile vor fi

confideniale. Chestionarul dureaz 8 minute. V mulumesc!

1. Care este importana urmtorilor factori n alegerea achiziionrii unui produs / serviciu?

Foarte

redus Redus

Nici redus, nici ridicat

Ridicat Foarte

ridicat

Pre

Reclam

Uurin n achiziionare

Calitate

Fidelizarea clienilor

2. Considerai c reclama are o valoare important n achiziionarea unui produs / serviciu?

(+3 reprezinta cel mai important, iar -3 cel mai putin important)

+3

+2

+1

Reclama

-1

-2

-3

29

3. Care este opinia dvs. n legtur cu urmtoarele afirmaii:

Dezacord

total Dezacord

Nici acord,

nici dezacord Acord Acord total

O reclam n care este prezent o vedet conduce consumatorul la

alegerea produsului

coninut.

Spaiul alocat difuzrii reclamelor este prea

generos.

O reclam amuzant creeaz o imagine pozitiv despre produsul sau marca respectiv.

O reclam creativ m face s cumpr pentru prima dat un produs.

4. Acordai note de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor

caracteristici ale reclamelor n funcie de importana lor n achiziionarea unui produs:

8 9 10

Cu tent social

Cu coninut amuzant

Cu vedete

Cu mesaj uor de reinut

5. Acordai o not de la 8 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor

caracteristici ale reclamelor pentru urmtoarele produse: (V rugm s rspundei pentru

cosmetice (coloanele 1-3) n primele 4 rnduri (1,2,3,4), buturi rcoritoare (coloanele 4-6) n

urmtoarele rnduri (1,2,3,4), electrocasnice (coloanele 7-9) n ultimele 4 rnduri (1,2,3,4).)

30

Cosmetice

8

Cosmetice

9

Cosmetice

10

Buturi rcoritoare

8

Buturi rcoritoare

9

Buturi rcoritoare

10

Electrocasnice

8

Electrocas.

9

Electrocas.

10

1.Cu tent social

2.Cu coninut amuzant

3.Cu vedete

4.Cu mesaj

uor de reinut

1.Cu tent social


3.Cu vedete

4.Cu mesaj

uor de reinut

1.Cu tent social


3.Cu vedete

4.Cu mesaj

uor de reinut

6. V place prezena emisiunilor de teleshopping n grila posturilor de televiziune?

1 2 3 4 5

Nu mi place absolut deloc mi place extrem de mult

7. Repartizai 100 de puncte pentru urmtoarele moduri prin care ajunge o reclam la dvs.:

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Televiziune

Pot electronic

Publicitate

stradal

31

8. V rugm s ordonai urmtoarele produse achiziionate recent, ca urmare a vizionrii,

n prealabil, a reclamei:

Produse electrocasnice

Produse alimentare

Produse cosmetice

Servicii

Buturi rcoritoare

9. Ce caliti ar trebui s aib o reclam electronic? (Putei bifa mai multe rspunsuri)

S fie amuzant

S fie scurt i la obiect

S fie creativ

S fie credibil

S fie animat

S fie uor de reinut

S nu fie intruziv

S conin multe informaii despre produs / serviciu

10. Ce prere avei despre coninutul informaiilor redate de reclame?

Conin informaii suficiente despre produs / serviciu.

Conin informaii moderate despre produs / serviciu.

Conin informaii insuficiente despre produs / serviciu.

11. Considerai c CNA-ul (Consiuliul Naional al Audiovizualului) gestioneaz n mod corect coninutul i difuzarea reclamelor?

Da

Nu

12. Care considerai c ar fi durata ideal a difuzrii unei reclame TV? (V rugm s scriei doar numrul de secunde) _________________________________

32

13. Sex:

Feminin

Masculin

14. Vrsta dvs.:

mai puin de 18 ani

18-29 ani

30-41 ani

42-53 ani

peste 53 ani

15. Nivel de educaie:

coal general

Liceu sau coal profesional

coal postliceal sau de calificare ntr-o meserie

Studii superioare

16. Categoria profesional:

Casnic / omer

Muncitor necalificat

Muncitor calificat (fr post de conducere)

Manager sau patron

Student / Elev

Pensionar

CMK

Documents

Transcript of CMK