M4: OFERTA DE PRODUSE SI SERVICIU IN CADRUL AGENTIEI DE TURISMPUBLICITATEA TURISTICACAMPANIA DE PUBLICITATEL.T.ENERGETIC CAMPINAPROF. STOICESCU CRISTIAN

OBIECTIVE DE REALIZAT Sa definim publicitateaSa identificam obiectivele publicitatii Sa descoperim tipurile publicitatii Identificarea etapelor unei campanii publicitare

SA NE REAMINTIM CE ESTE PRODUSUL TURISTIC Produsul turistic reprezinata totalitatea bunurilor si serviciilor oferite turistilor de catre agentiile de turism sau prestatorii directi- hoteluri sau restaurante, etc. care satisfac nevoile de turism ale unei persoane intre momentul plecarii si momentul sosirii in locul de plecare. CARE SUNT ELEMENTELE MIXULUI DE MARKETING Produs, pret, plasare (distributie), promovare

SA NE REAMINTIM CE ESTE DISTRIBUTIA Distributia este un ansamblu de activitati prin care se realizeaza vanzarea produsului turistic (transferul prestatiilor de la prestator la consumator). CARE SUNT TIPURILE DISTRIBUTIEI Distributia directa de tipul prestator de servicii turistice turistDistributia indirecta de tipul prestator de servicii turistice intermediari turist.

SA NE REAMINTIM CE ESTE PROMOVAREA Promovarea reprezinta totalitatea activitatilor comunicative pe care organizatiile de turism le folosesc pentru a influenta acele persoane publice de care depind vanzarile lor. CARE SUNT MIJLOACELE DE PROMOVARE A PRODUSELOR TURISTICE Publicitatea;Promovarea vanzarilor;Relatiile publice;Targurile si expozitiile;Vanzarile personale

PUBLICITATEA TURISTICA DEFINITIE Publicitatea este o forma impersonala si platita de comunicare cu piata, care isi propune crearea si pastrarea clientelei prin informarea, incitarea si convingerea ei asupra oportunitatii cumpararii produselor turistice ale firmei care o sustine.

PUBLICITATEA TURISTICA OBIECTIVELE PUBLICITATII Sa promoveze bunurile, serviciile, ideile si organizatiileSa stimuleze cererea si cresterea numarului de consumatori ai produsuluiSa sporeasca eficienta fortei de vanzare si a celorlalte forme de promovareSa contracareze publicitatea efectuata de catre concurentiSa convinga consumatorii ca au facut o alegere bunaSa reaminteasca clientilor despre existenta produsului sau despre existenta organizatiei

PUBLICITATEA TURISTICA CLASIFICAREIn functie de obiectul vizat:Publicitate pentru produsPublicitatea de marcaPublicitate institutionalaIn functie de initiator:Publicitate efectuata de producatoriPublicitate efectuata de intermediariIn functie de destinatar:Publicitate destinata consumatorilor individuali Publicitate destinata intermediarilor (comerciantilor)In functie de mijlocul de comunicare:Publicitate vizuala (presa, panouri, scrisori publicitare)Publicitate auditiva (radio)Publicitate mixta (televiziune, internet)

PUBLICITATEA TURISTICA CLASIFICAREIn functie de aria geografica:Publicitate localaPublicitate nationalaPublicitate internationalaIn functie de ciclul de viata al produsului:Publicitate de introducere pe piataPublicitate pentru diferentierea produsuluiPublicitate de reamintire

PUBLICITATEA TURISTICA Campania de publicitate reprezinta ansamblul activitatilor intreprinse in scopul realizarii obiectivelor publicitatii.

PUBLICITATEA TURISTICA Etapele unei campanii publicitare sunt :1.Definirea obiectivelor publicitatii. Iata cateva din obiectivele posibile ale unei campanii publicitare:informarea clientelei potentiale in legatura cu existenta pe piata a unui produs turistic - ex. o excursie de doua saptamani in Grecia;informarea asupra unui eveniment cultural, sportiv etc. generator de turism ex. serbarile zapezii la Busteni;pozitionarea unei tari sau a unei destinatii turistice - ex. campania Descopera Romania;sublinierea beneficiilor oferite de un program turistic ex. o vacanta pe Coasta de Azur;crearea unei imagini de marca pentru un prestatar, produs sau destinatie - ex. doar cu Atlassib, sau doar in Hawaii

PUBLICITATEA TURISTICA Etapele unei campanii publicitare sunt :2 Determinarea bugetului publicitar. La dimensionarea bugetului publicitar pot fi utilizate in principal doua metode.Prima metoda consta in alocarea unui procent din cifra de afaceri pentru publicitate (de exemplu, 5 sau 10 la suta). Acest procent va depinde de costul publicitatii din anii precedenti, de cheltuielile publicitare ale concurentilor, de stadiul din ciclul de viata al produsului sau de cat isi poate permite firma sa aloce la momentul respectiv pentru publicitate.Cea de-a doua metoda presupune, intr-o prima faza, stabilirea actiunilor publicitare care vor fi intreprinse, iar in a doua faza calculul cheltuielilor generate de fiecare actiune in parte. Bugetul publicitar va reprezenta suma tuturor acestor cheltuieli.

PUBLICITATEA TURISTICAIata , pentru exemplificare, nivelul cheltuielilor publicitare anuale ale unui hotel de lux dintr-un mare oras (caz fictiv).

PUBLICITATEA TURISTICA Etapele unei campanii publicitare sunt :3. Selectarea clientelei tinta sau a audientei campaniei publicitare. Este nevoie de un studiu la pietei si de o segmentare a acesteia pentru a putea fi usor de desemnat publicul caruia trebuie adresat cu precadere mesajul publicitar.

PUBLICITATEA TURISTICA Etapele unei campanii publicitare sunt :4. Elaborarea mesajului publicitar. Mesajul cel mai eficient in promovarea turistica este de regula mesajul emotional, centrat in special pe emotii pozitive (placere, bucurie, curiozitate, dragoste, umor etc.). Totusi, mesajul continut in documentele de informare turistica (brosuri, cataloage) are si o importanta componenta rationala, punandu-i la curent pe clienti cu caracteristicile si pretul ofertelor turistice.Mesajul publicitar va fi evaluat in functie de urmatoarele criterii:atractivitatea, capacitatea mesajului de a suscita atentia; (AIDA)exclusivitatea, mesajul trebuind sa fie unic, deosebit de cel al concurentei;credibilitatea, mesajul trebuind sa fie sustinut de probe.Un mesaj promotional bun este : credibil, logic, exprimat intr-un limbaj corect si usor de inteles, care prezinta o propunere suficient de interesanta si contine un avantaj competitiv determinant. De asemenea, este ideal daca mesajul poate proba intr-un fel ceea ce sustine si daca este foarte usor pentru clienti sa contacteze firma si sa comande.

PUBLICITATEA TURISTICA Etapele unei campanii publicitare sunt :5 Selectarea agentiei publicitare. Criteriile principale avute in vedere aici sunt:raportul dintre sursele care pot fi alocate publicitatii si marimea agentiei publicitare (stiut fiind ca agentiile importante nu se angajeaza in campanii de publicitate sustinute de bugete modeste);experienta agentiilor publicitare in domeniul turismului;numarul si felul clientilor serviti de agentia de publicitate;potentialul creativ al agentiei, care se poate evalua prin studiul campaniilor publicitare deja conduse de aceasta;tipurile de servicii oferite de agentie.

PUBLICITATEA TURISTICA Etapele unei campanii publicitare sunt :6. Evaluarea eficientei publicitatii. Eficienta campaniilor publicitare se determina de regula cu ajutorul unor cercetari pe baza de chestionar care urmaresc sa determine cati potentiali clienti au receptionat campania publicitara, la cati dintre acestia campania le-a influentat comportamentul (in sensul ca au solicitat o brosura, au fost in excursie, au rezervat o camera la hotel etc.), care mijloc publicitar a avut cel mai mare impact.

PUBLICITATEA TURISTICA In functie de vehiculul informational folosit, putem vorbi de trei mari forme de publicitate: publicitatea prin mass-media, prin presa scrisaradioulteleviziuneacinematograful publicitatea exterioara panourile publicitarepublicitatea pe vehicule publicitatea directapublicitatea prin telefonpublicitatea prin postapublicitatea prin internet

OBIECTIVE DE REALIZAT Sa definim publicitateaPublicitatea este o forma impersonala si platita de comunicare cu piata, care isi propune crearea si pastrarea clientelei prin informarea, incitarea si convingerea ei asupra oportunitatii cumpararii produselor turistice ale firmei care o sustine.Sa identificam obiectivele publicitatiiSa promoveze bunurile, serviciile, ideile si organizatiileSa stimuleze cererea si cresterea numarului de consumatori ai produsuluiSa sporeasca eficienta fortei de vanzare si a celorlalte forme de promovareSa contracareze publicitatea efectuata de catre concurentiSa convinga consumatorii ca au facut o alegere bunaSa reaminteasca clientilor despre existenta produsului sau despre existenta organizatiei

OBIECTIVE DE REALIZAT Sa descoperim tipurile publicitatiiIn functie de obiectul vizat:Publicitate pentru produsPublicitatea de marcaPublicitate institutionalaIn functie de initiator:Publicitate efectuata de producatoriPublicitate efectuata de intermediariIn functie de destinatar:Publicitate destinata consumatorilor individuali Publicitate destinata intermediarilor (comerciantilor)In functie de mijlocul de comunicare:Publicitate vizuala (presa, panouri, scrisori publicitare)Publicitate auditiva (radio)Publicitate mixta (televiziune, internet)In functie de aria geografica:Publicitate localaPublicitate nationalaPublicitate internationalaIn functie de ciclul de viata al produsului:Publicitate de introducere pe piataPublicitate pentru diferentierea produsuluiPublicitate de reamintire

OBIECTIVE DE REALIZATIdentificarea etapelor unei campanii publicitareDefinirea obiectivelor publicitatiiDeterminarea bugetului publicitarSelectarea clientelei tinta sau a audientei campaniei publicitareElaborarea mesajului publicitarSelectarea agentiei publicitareEvaluarea eficientei publicitatii

Tema Cautati avantajele si dezavantajele publicitatii prin mass-media, publicitatii exterioare si a publicitatii directepublicitatea prin mass-media, prin presa scrisaradioulteleviziuneacinematograful publicitatea exterioara panourile publicitarepublicitatea pe vehicule publicitatea directapublicitatea prin telefonpublicitatea prin postapublicitatea prin internet