Slide 1

Chaotics - management si marketing in noua normalitate Dr. FLORIN MUNTEANU

Prezentare sustinuta in cadrul evenimentului Business Days 28 30 sept 2011

Intelegerea celor scrise in cartea CHAOTICS este conditionata de intelegerea teoriei Complexitatii. (http://www.complexity.ecs.soton.ac.uk/). Aplicarea in Management si Marketing a principiilor, metodelor si tehnicilor rezultate din aceasta paradigma asigura succesul individual si de grup, in cadrul noii Societati a Cunoasterii (http://www.racai.ro/~dragam/CULTURA&SC.pdf). Societatea Cunoasterii este considerata etapa fireasca in evolutia omenirii si doar un capriciu politic. (http://www.terranexus.ro/biblioteca/1_ONCE_CS_RoadMap_V22.pdf)

Un punct de start poate fi o simpla evidentiere a evolutiei semnificatiei cuvintelor MANAGEMENT si TURBULENTA (NELINIARITATE)

1

Managment intr-o Economie Turbulenta

Managementul este o functie profesionala care nseamana a conduce, ntr-un context dat, un grup de persoane care au de atins un obiectiv comun, n conformitate cu finalitatile organizatiei din care fac parte.BASMUL lui HARAP ALB

CE?DE CE?CUM?CU CINE?CAND?UNDE?

VIZIUNE (forsight)INFAPTUIRE(metafora echipei de succes)

Cuvintele sunt doar etichete intelegerea semnificatiei lor este principala piedica in comunicare! Limba este vie, evolueaza odata cu civilizatia! Cuvintele se nasc odata cu descoperirea unui fenomen, formularea unui concept, definirea unei meserii, inventarea unui produs, a unui serviciu . Cuvintele se dezvolta (se imbogatesac in sensuri), se diversifica si apoi dispar in istorie. Dinamica schimbarii semnificatiilor asociate unor cuvinte sau a aparitiei neologismelor, este corelata cu dinamica evolutiei stiintei si tehnologiei, cu productia de Cunoastere. In momentul de fata, fluxul de descoperiri si inventii este asa de mare incat induce proprietati de turbulenta in viata socio-economica globala. Consecinte: valoarea pe Piata Muncii a cunostiintelor dobandite si certificate printr-o diploma scade exponential. Se vorbeste azi de o pregatire continua (invatamant continuu). In anumite perioade, aceasta pregatire presupune doar o completare a celor cunoscute. Din cand in cand insa, au loc salturi majore in cunoastere (salturi de paradigma) ce determina la randul lor schimbari fundamentale in structura sociala, in structura mentala a individului. Acele perioade pot fi numite cu-adevarat perioade de criza in care, de la individ la structuri economice si sociale, totul se reformuleaza, se re-inventeaza Se poate afirma ca traversam un asemenea moment, generat de o serie de strapungeri ale frontierei Cunoasterii numite generic: Stiinta Complexitatii.In contextul in care, noua paradigma dezvolta exponential noi NEVOI si OPORTUNITATI, noi tipuri de materiale, produse, servicii (specifice unei societati numite Societatea Cunoasterii) se impune adecvarea corespunzatoare a activitatii de management. Succesul depinde in ce in ce mai mult de valoarea echipei managerale, de capacitatea ei de a se comporta, nu ca un ceas elvetian ci ca un organism viu, inteligent, auto-adaptativ. (vezi metafora Harap Alb). A actiona doar pe baza modelelor si procedurilor de succes nu mai este azi o solutie sigura Concluzie: pregatirea managerului pentru o Societate a CUNOASTERII include formarea abilitatii de a prevedea (foresight) discontinuitatile, turbulenta, abilitatea de a imagina si implementa modalitati noi de mobilizare a resurelor unei firme in stricta corelatie cu evolutia mediului geofizic, social, economic, politic. Este treaba unui Ochila sa zicem folosind metafora basmului lui harap Alb Se poate afirma ca este esentiala nasterea unui Organism managerial si nu doar alcatuirea si umplerea unei scheme de organizare si functionare cu ajutoru celor de la HR.In societatea Cunoasterii, valoarea Banului este inlocuita de o ABILITATE PERSONALA= capacitatea Omului de a gestiona productia de Cunostiinte si de a o transforma in CUNOASTERE si BUNASTARE. 2

1903 Taylor, "Managementul este arta de a sti precis ce trebuie facut ct mai bine si ct mai ieftin".

1916, Henri Fayol "a administra (a conduce) nseamna a prevedea, a organiza, a comanda, a coordona si a controla

Peter F. Drucker "Principala si poate singura sarcina a managementului este de a mobiliza energiile unitatii economice pentru ndeplinirea sarcinilor cunoscute si definite", iar testul reusitei, "obtinerea unei eficiente ridicate si adaptarea la modificarile din exterior".

Acelasi cuvant management dar cu intelesuri diferite:In societatea Industriala (primeaza reproducerea muncii), managerul trebuie sa asigure conducerea procesului, pornind de la a prevedea si pana la a controlaIn societatea Cunoasterii (primeaza eficienta, creativitatea, personalizarea produselor si serviciilor, valori nontagibile ), managerul are rolul de a mobiliza energii locale, fazandu-le permanent cu evolutia mediului (co-evolutie).Prin formarea de retele inovative, creative, prin densificare informationala bazata pe Internet se accelereaza procesul de inovare. Stabilitatea in piata a produselor scade, capacitatea de predictie a succesului unui produs scade, riscul esecului creste. Acest ansamblu de situatii formeaza ceea ce se numeste o piata turbulenta!

Conducerea unei firme intr-un mediu economic sanatos (?!) difera principial de conducerea unei firme intr-o perioada turbulenta.

3

Menegment intr-o Economie TurbulentaTURBULNT ~t (~i, ~te) 1) Care, aflndu-se ntr-o stare de excitaie sporit, a pe cei din jur; care provoac dezordine. 2) fiz.(despre fluide) Care formeaz vrtejuri. /70% manual = nevoie de mana de lucru calificata capabila sa invete sa REPRODUCA o operatie (fara sa ii inteleaga sensul)!!! Se putea repara manual si asta insemna o meserie, joburi , un grad mare de ocupare a fortei de munca.

Radioreceptorul cu Tranzistori a reprezentat un pas important in minaturizare (mai putina materie, mai putina energie, mai compact ) dar avand acelasi principiu fizic (superheterodina) si realizare ~ 50% manuala. Se putea repara, doar componentele trebuiau facute in linii de productie automate forta de munca a trebuit sa migreze catre alte sectoare industriale abilitati noi rabdare, finete, curatenie etc

Un salt de paradigma (mirocircuite, productie automata, nu se produce si nu se repara manual);muncitorul trebuie sa se specializeze pentru a lucra cu tehnologia IT);Impact asupra pietei muncii; reconversieMINIATURIZARE SUB LIMITA PRODUCTIEI MANUALE RAMAN INSA ACELEASI PRICIPII FIZICE ALE UNUI APARAT DE RADIO

Aparitia tehnologiilor de integrare pe scara larga schimba radical situatia caci intregul aparat de radio:nu se mai poate executa Manualnu se mai poate reparanecesita pentru productie linii tehnologice sofisticate si extrem de scumpe

industria producatorilor de aparate de radio se reconfigureaza profund, va fi deservita de putini muncitori de nivel inalt si de proiectanti intens specializati (efortul se muta in partea mentala/ de proiectare; de la Truda la Pricepere si autodezvoltare; costul scade exponential per produs dar creste exponential in valoarea investitiei- nu isi mai permite oricine sa produca).

Principiile de constructie, schema bloc ramane insa aceeasi si deci la facultate se pot invata in continuare aceleasi legi ale receptiei pe principiul superheterodnei 12

Prof. Alex Zrttl si echipa sa din Berkeley Lab au inventat si construit un prototip functional al unui radioreceptor bazat pe un singur nanotub. Acesta foloseste simultan ca antena, filtru reglabil, amplificator si demodulator, convertind astfel un semnat mecanic in unul electric capabl sa reproduca sunetele trasmise prin purtatoare electromagneticaAPLICATIIRadio monobloc pentru telefoane, retele wireless, GPS si alte dispozitive de electroniceTelecomanda Radio pentru biosenzori, medicina si telemedicina, control neuro-muscularUltra miniaturizarea protezelor acusticeAntene de RF, filtre reglabile, amplificatoare, demoduloareSpectrometrie de masaSenzori Chimici

APLICATIE DE FIZICA CUANTICA UN SALT CONCEPTUAL CU IMPACT MAJOR SOCIO-ECONOMIC

Tehnologiile cuantice genereaza o strapunge conceptuala majora si genereaza o discontinuitate in insasi fenomenul FIZIC ce sta la baza aparatului de RADIO

Din acest moment, se poate vorbi despre o alta Lume a producatorilor ce necesita o cu totul alta pregatire profesionala de baza (fizica cuantica si fizica neliniara ), cunostiinte cu totul noi pentru a putea produce si diversifica acest tip de produs

Exemplu se poate generaliza in foarte multe domenii si defineste o serie de caracteristici ale Societatii Cunoasterii:produsele se dematerializeazaprincipiile se schimba asa de tare incat bunul simt nu poate intelege si deci nu se poate face un marketing eficient (nu poti vinde ceva ce nu ii intelegi functionarea si nici nu o poti intui macar); principiile de management se schimba dramaticse schimba structura Pietii Muncii!presiune majora asupra sistemului educational; apar variante noi de pregatie continua; apare piata Cunoasteriise cere o alta abordare in conducerea proceselor socio-economce;se impune o alta scara de valori, specifica Societatii Cunoasterii (de la valoarea tangibila la cea nontangibila)

13

Nanotehnologie; biomimetica

Pictura la limita dintre tehnologie si dezvoltare culturala

Carol Flaitz, ARTA LA scara nanometrica

Narg, by Bjoern Daempfling

14Apar noi modalitati de exprimare artistica si implicit se modifica dimensiunea culturala LA SCARA SOCIETATII GLOBALE!

BioelectronicaInterfatarea aparaturii electronice cu parti, celule, organe sau chiar fiinte vii, in vederea realizarii unui sistem hibrid (viu-neviu) cu aplicatii tehnice si industriale

ROBOT CONTROLAT DE SEMNALUL FURNIZAT DE OCHII UNUI FLUTURE

15Intelegerea structurii si functionarii unor sisteme disipative, formularea bazelor unei termodinamici specifice evolutiei sistemelor departe de echilibru permite o reinterpretare a biologiei, a viului in general. Tehnologia imprumuta din ce in ce mai mult principiile de constructie ale viului (biomimentica)

Geometria fractala si Fizica Constructala permite intelegerea cauzelor profunde ce au dus la aparitia anumitor forme in Natura formele antenelor insectelor devin parti componente ale unor senzori de masurare a mediului complet noi, destinati obiectivarii unor fenomene deosebite (inclusiv mentale) si explorarii Universului la o cu totul alta scara si pentru cu totul alte obiective.. Ori toate acestea necesita o alta CUNOASTERE!

Omul se afla in fata unei mari transformari! In fata unei mari bifurcatii:Fie se incapatinaeaza sa continue stilul de viata bazat pe o crestere exponentiala a consumului = sinucidere sigura pe termen mediu;Fie accepta metamorfozarea sa, asimiland lumea neliniarului, dand valoare Omului ca fiinta speciala, cu abilitati de a controla cuantic legile locale ale universuluiPoate fi o decizie individuala sau colectiva..Este o problema DESCHISA azi

Limita extrapolarii

Structura 2

EXTRAPOLARETendinta de a continua istoria ; FORCASTINGPrezentul continuuTRECUTViitor probabil

O metafora a limitei de abordare a managementului in general, inclusiv a managementului propriei vieti, cariere

1. Abordarea liniara, cauzala= se genereaza predictii si scenarii bazate pe procesarea datelor, informatiilor acumulate in perioada trecuta Se extrapoleaza istoria (si acesta saracita prin procesarile statistice); Forcasting se prezinta ca solutii viabile si se genereaza opinii pe aceasta directie prin extinderea in viitor a istoriei anterioare abordare in general corecta pana la atingerea unei viteze critice de evolutie, a unei schimbari de paradigma generata de strapungerile conceptuale aduse de stiinta16

?O noua Paradigma nevoia unei noi abordari

FORESIGHT

1.provision for or insight into future problems, needs, etc.2.the act or ability of foreseeing

Foresight o abilitate esentiala intr-o economie turbilenta

2. Varianta propusa de noul sistem de management bazat pe stiinta Complexitatii este de a pregati o serie de oameni specializati in FORESIGHT (un fel de mentat din SF-ul Dune, de nexialist din romanul Aventurile navei space Bigle ).Aceasta capacitate de a sonda viitorul, de a intui schimbari si a citi in semne (patter-uri) viitorul (departe de a fi confundata cu o abordare pseudostiintifica de tip New Age ) se obtine printr-o combinatie intre o intelegere profunda a legilor Universului, a Constientei de sine si Constiintei (stiinta MINTII) dublata de o stiinta a reprezentarilor astracte, specifice acestui univers neliniar si evolutiv.

Se naste o noua functie in management cea de Ochila, de specialist in foresightSe naste o industrie de pregatire a resursei umane pentru aceasta directie noua! In acesasta pozitie nu se pot face angajari pe criterii politice sau pe pilecaci se anuleaza insasi utilitatea unei asemenea functii

17

O noua Paradigma punct critic pentru Omenire

Structura 1Structura 2Punct CRITICRestructurare, Metamorfoza

O schimbare de paradigma la nivel stiintific impune o Restructurare generalizata, o redefinire a conceptelor si o completare a acestora. Este o adevarata metamorfoza socio-culturala o disparitie a unui sistem si inlocuirea treptata cu alt sistem cu totul nou.

Suntem deja DINCOLO de PUNCTUL CRITIC! A inceput MAREA TRANSFORMARE!Acesta este in fapt mesajul pe care doream sa il aduc in acest evenimet brasovean Business Days 28 30 sept 2011

18

Restructurarea ..doare! Vedem doar prin prisma trecutului nostru! sa inchidem ochii si sa deschidem VedereaDeci, trebuie ca impreuna sa construim VIITORUL

Creativitate Inovativitate Lucrul in echipa Perfectionare continua Dezvoltare personala

Va fi greu? DA, caci Mintea a fost invatata se RE-CUNOASCA si nu SA CUNOASCASa fie RE-activa la stimuli si nu ACTIVA in context A fost invatata sa nu RISTE (?!), caci persoana poate gresi si astfel nu va fi bine vazuta de catre cei din jur cand insasi Viata este un continuu risc!

O invitatie la dezvoltarea acestui subiect!http://ro.netlog.com/eu_complexity/blog/blogid=989393#blog

19

Abordare holista; Management holistCo-evolutie

merita retinut:Realitatea este descriptibila printr-un sistem neliniar evolutiv, in care fiecare element este legat/ definit/ dependent/ corelat mai direct sau mai subtil de un alt element formand o Unitate dinamica. Consecinte:A analiza si gestiona doar firma, indendent de context si evolutia acestuia si a nevoilor HR, pe termen mediu este o greseala majora!Modul actual de management, derivat din insasi esenta productiei de bunuri materiale, nu este capabil sa asigure sustenabilitatea firmei si implicit a structurii sociale asociate.Este obligatorie schimbarea de mentalitate atat a salariatilor cat si a conducerii. Supravietuirea unei afaceri, a unei industrii, a speciei umane in ansamblu devine dependeta de modul in care pot fi condusi ..oamenii destepti!http://ro.netlog.com/eu_complexity/blog/blogid=1253189#blog

20

Se naste Societatea Cunoasteriihttp://www.khanacademy.org/Piata Cunoasterii din cadrul noii societati emergente;

Managementul proceselor creative (Gandit in Romania si produs in ... pentru o Piata Globala)

-Educatia pentru o societate a Cunoasterii - o piata esentiala, globala ce are nevoie de "materiale didactice", de continut, iar aceasta educatie este "continua" deci permite generarea unui "motor de produse si servicii pentru educatie" devine un "izvor" continuu si un business sutenabil pe durata lunga

Oportunitati ce nu trebuiesc pierdute = directii de abordare in valorificarea noii paradigme.21

BRASOVUL- o samanta pentru VIITOR:Centrul unui Turism Spiritual ( de dezvoltare personala, de up-grade conceptual, Mind Building etc...

Centrul de pregatire pentru un Turism "stiintific" (Intregul Pamant este un mediu - scoala ce ofera locuri unice pentru trairea nemijlocita a unor "lectii" ce nu pot fi asimilate doar din descrieri sau citiri; )

Centrul unui nou mod de productie, dincolo de industria grea, servicii sau comert... proiectare bazata pe bio si nanotenologii, centre de cercetare exploratorie, valorificarea prin prototipare a unor modele, teorii, tehnici si tehnologii, a GANDIRII CREATIVE..

Orasul de la poalele Tampei poate deveni poarta de intrare, loc de germinare a Societatii Cunoasterii in Romania

*) in contextul de mai sus, spiritual nu inseamna religios, ci in acceptiunea lui Anton Dumitriu= formarea lui: Homo Universalis.22

COMPLEX - COMPLEXITATENELINIAREMERGENTHAOTICCO-EVOLUTIVCOMPLICATSINERGICPREDICTIBILREPRODUCTIBIL

Pentru aceasta este utila abordarea stiintei Complexitatii! Cuvantul banal Complexitate, ascunde o lume noua, caracterizata prin cuvinte precum Neliniar, Emergen, Haotic, Turbulent, co-evolutiv, sensibil la conditia initiala, etc

Va invit deci sa exploram impreuna universul Complexitatii si sa il transformam in resursa utila pentru o Societate a Cunoasterii.

23

Multumesc pentru atentieflorin@complexity.ro

Centrul pentru Studii Complexe centru UNESCOPromotor al paradigmei Complexitatii in Romania; www.complexity.roCateva link-uri ce merita explorate:http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1121291/ http://www.napcrg.org/Beginner%20Complexity%20Science%20Module.pdfhttp://oxfordbrookes.academia.edu/AlexandrosParaskevas/Papers/78147/Crisis_management_or_crisis_response_A_complexity_science_approach (Haos, industria hoteliera si de catering)http://www.strategy-business.com/article/04107?gko=0fe17Surse bibiograficehttp://www.soa.org/files/pdf/research-complexity-literature-v1a.pdfFilmehttp://www.youtube.com/watch?v=zDZFcDGpL4Uhttp://www.youtube.com/watch?v=A3oIiH7BLmg&feature=channelhttp://www.youtube.com/watch?v=pQItB5uoiHI&feature=channelhttp://jbordeaux.com/category/complexity-and-hr/

24