Cercetri de pia

Universitatea din Bucureti,

Facultatea de Administraie i Afaceri

Speializarea Administrarea Afacerilor

Head&Shoulders Profesor: Realizatori: Dudu Delia Andreea

Conf. Univ. Dr. Burcea Marin Drgoi Denisa GeorgianaCuprins

Introducere

Identificarea problemei Scopul cercetrii de pia

Obiectivele i ipotezele Documentarea n literatura de specialitate Eantion Stabilirea metodologiei i a tehnicilor de cercetare

Chestionarul

Analiza rezultatelor Concluzii Introducere amponul este un bun de larg consum i face parte din categoria produselor de igieni ntreinere. De mai bine de 40 de ani Head & Shoulders este o marc cunoscut la nivel mondial. Peste 90 de milioane de oameni din 45 de ri diferite au ajuns s depind de Head & Shoulders pentru a preveni i elimina mtreaa.Funciile principale ale acestui produs sunt: de curare si antimtrea.

Identificarea problemeiS-a constatat o scdere a vnzrilor la produsele Head & Shoulders pe piaa produselor de ngrijire corporal.

amponul Clear a lansat pe pia o nou gam imbuntit de ampoane antimtrea, la un pre mai avantajos i ntr-un ambalaj mult mai atrgtor.Scopul cercetrii de piaTemeiul prezentei cercetri l constituie intenia de lansare pe piaa de profil a unui nou ampon Head&Shoulders cu un design i o formul mbuntit.

Managerul firmei este interesat ca prin intermediul cercetrii s cunoasc date despre produsele de ngrijire i ct de des sunt cumprate de ctre consumatori, n special, dar i percepia consumatorilor i intenia de cumprare a acestei categorii de produse. Marca Head&Shoulders va concura direct cu marca Clear. n consecin, cercetarea are scopul de a aduce la cunotin managerului configuraia real a pieei n corelaie cu principalii competitori i oportunitatea lansrii noii mrci de produse cosmetice.Scopul prezentei cercetri este cunoaterea pieei produselor de ngrijire din Romnia din perspectiva inteniei de cumprare i comportamentului de consum al mrcilor de cosmetice, n funcie de anumite caracteristici ale produselor (pre, calitate, marc, povestea asociat mrcii).

Obiectivele i ipotezele Obiectivul 1Identificarea criteriilor utilizate de consumator n procesul de evaluare a tipurilor de ampoane folosite.

Ipoteze

Sub 30 % din respondenti aleg ampoanele clasice; Majoritatea consumatorilor consider c amponul antimtrea este indicat deoarece previne i elimin aspectul neplcut al mtreii.

Obiectivul 2

Crearea unui nou design i o formul mbuntit a produselor Head & Shoulders, care s duc la creterea cotei de pia.

Ipoteze

50 75 % ar cumpra produsul nostru cu un nou design si o formul imbuntit Sub 20 % ar alege amponul ClearDocumentarea n literatura de specialitate.... ? Eantion Am aplicat chestionarul urmtor pe un eantion de 20 de persoane. Deoarece am dorit sa avem respondeni din ct mai multe clase de vrst, acesta a fost aplicat la intrarea n magazinul Carrefour, zona Grozveti, Bucureti, noiembrie 2013.Stabilirea metodologiei i a tehnicilor de cercetare

? Chestionarul

Buna ziua. Echipa noastr, format din studeni la Universitatea Bucureti, speializarea Administraie si Afaceri, dorete s realizeze un studiu referitor la amponul preferat i folosit, dar i un feed-back n privina acestuia. Avem rugmintea de a ne acorda cteva minute pentru a completa ntrebrile din cadrul urmtorului chestionar:

1. Genul:

Masculin

Feminin2. n ce categorie de vrst v ncadrai? 0 20 20 40 40 60 60 803. Care este venitul dumneavoastr lunar? 0 800 800 1600

1600 2400 2400 32004. Care din urmtoarele motive stau la baza cumprrii amponului dumneavoastr?

Calitatea foarte ridicat

Designul foarte modern

Raportul calitate pre

Alte motive

5. Preferai ampoanele antimtrea sau cele clasice?

Antimtrea

Clasice

mi este indiferent6. Care este imaginea dumneavoastr despre amponul Head&Shoulders?

Favorabil

Nefavorabil

Neformat7. Suntei de acord cu afirmaia: amponul Head&Shoulders este mai bun dect amponul Clear?:

Acord total

Acord

Indiferent

Dezacord

Dezacord total

8. Este design-ul un element important n alegerea tipului de ampon?

1 2 3 4 5

(f. nefavorabil, nefavorabil, nici nici, favorabil, f. favorabil)9. Suntei de acord cu schimbarea design-ului a amponului Head & Shoulders?

Sunt de acord

Nu sunt de acord Nu folosesc produsul

10. Ct de mulumit sau de nemulumit suntei de preul amponului Head & Shoulders?

1 2 3 4 5 (f. nemulumit, nemulumit, nici nici, mulumit, f mulumit)

11. Ce ai alege dintre Head & Shoulders si Clear? De ce?

Head & Shoulders Clear Nu a alege niciunul dintre produse Va multumim pentru timpul acordat! Analiza rezultatelor Dup aplicarea chestionarului am obinut:ntrebarea numrul 1

GenulFrecvena absolutFrecvena relativ

Masculin70,35

Feminin130,65

Modul este genul feminin.

ntrebarea numrul 2

VrstaFrecvena absolutaFrecvena relativamiFi x mi

(0 20]40,21040

(20 40]120.630360

(40 60]30.1550150

(60 80]10,057070

Total201620

Modul este vrsta cuprins ntre 20 i 30.

Media este 31. (620/20 = 31)Mediana se gsete n intervalul 20 40.

Media geometric este 1,36.ntrebarea numrul 3Venit

(lei)Frecvena absolutFrecvena relativmiFi x mi

(0 800]40,24001600

(800 1600]100,5120012000

(1600 2400]30,1520006000

(2400 3200]30,1528008400

Total20128000

Modul este venitul cuprins ntre 800 i 1600.

Media este 1400. (28000/20= 1400)Mediana se gsete n intervalul 800 1600.

Media geometric este 1,44.

ntrebarea numrul 4MotiveFrecvena absolutFrecvena relativ

Calitatea foarte ridicat100,5

Design modern10,05

Raportul calitate pre70,35

Alte motive20,1

Modul este calitatea foarte ridicat a produsului.

ntrebarea numrul 5Tip ampoaneFrecvena absolutFrecvena relativ

Antimtrea140,7

Clasice50,25

mi este indiferent10,05

Modul este tip de ampoane antimtrea.

ntrebarea numrul 6ImagineaFrecvena absolutFrecvena relativ

Favorabil120,6

Nefavorabil60,3

Neformat20,1

Modul este imagine favorabil.ntrebarea numrul 7Frecvena absolutFrecvena relativ

Acord total (5)70,35

Acord (4)40,2

Indiferent (3)60,3

Dezacord (2)00

Dezacord total (1)30,15

Modul este acord total.Mediana este acord.ntrebarea numrul 8Frecvena absolutFrecvena relativ

Foarte nefavorabil (1)20,1

Favorabil (2)20,1

Nici nici (3)90,45

Favorabil (4)70,35

Foarte favorabil (5)00

Modul este nici nici.

Mediana este nici nici.

ntrebarea numrul 9Schimbarea design-uluiFrecvena absolutFrecvena relativ

Sunt de acord120,6

Nu sunt de acord00

Nu folosesc acest produs80,4

Modul este: sunt de acord cu schimbarea design-ului amponului H&S.

ntrebarea numrul 10Frecvena absolutFrecvena relativ

Foarte nemulumit (1)10,05

Nemulumit (2)20,1

Nici nici (3)90,45

Mulumit (2)70,35

Foarte mulumit (1)10,05

Modul este nici nici.Mediana este nici nici.

ntrebarea numrul 11amponul alesFrecvena absolutFrecvena relativ

H&S120,6

Clear30.15

Niciunul dintre acestea50.25

Modul este amponul Head & Shoulders. CONCLUZII

nelegerea pieei i a clienilor este piatra de temelie pe care este construit planificarea unei afaceri si conceperea unei strategii valide. Fr s cunoti nevoile i dorinele clienilor i mai ales fr a i nelege, afacerea va fi sub o ameninare constant din partea concurenilor i nu ar putea atinge valoarea maxim de pe pia.n orice studiu de pia realizat de noi, confidenialitatea informaiilor oferite de clieni, ct i a celor obinute n urma studiului este garantat. inem s precizm c dup analizarea rezultatelor obinute ambele ipoteze au fost confirmate.Ipoteza numrul 1:

Sub 30 % dintre respondeni, mai exact 25 % au ales ampoanele clasice, iar majoritatea de 70% a confirmat faptul c aleg ampoanele antimtrea (pentru eliminarea mtreii, dar i pentru a o preveni).

Ipoteza numrul 2:

Dup ce majoritatea a rspuns c un design nou la amponul Head & Shoulders ar fi indicat, s-a confirmat ipoteza conform creia procentul celor care vor cumpra acest produs va fi ntre 50 i 75 %. Respectiv, 60% dintre respondeni au ales produsul nostru cu un nou design i o formul imbuntit. n schimb, doar 15 % (deci sub 20%) au ales n continuare amponul Clear. n urma analizei se verific faptul c majoritatea consumatorilor au ales amponul Head & Shoulders antimtrea. Motivele acestora au fost diverse, i anume: renumele mrcii, calitatea superioar a produsului, eficiena acestuia, etc.Aasar, crearea unui nou design i o formul mbuntit a produselor ar duce la creterea cotei de pia, scopul acestei cercetri de pia fiind atins.

Realiznd aceast cercetare de pia, echipa noastr a ajuns la concluzia c se poate imbunatii calitatea produsului i se pot aduce numeroase beneficii companiei.Analiza inferenialAm verificat, dac exist dovezi suficiente pentru a concluziona la un prag de semnificaie de 90 % c venitul lunar al respondenilor influeneaz motivul care st la baza cumprrii amponului.a- calitatea foarte ridicat

b- raportul calitate pre

c- designul

d- alte motive

Nr. crtVenitMotive

1(0 800]a

2(0 800]c

3(0 800]a

4(0 800]c

5(800 1600]d

6(800 1600]c

7(800 1600]c

8(800 1600]a

9(800 1600]a

10(800 1600]a

11(800 1600]a

12(800 1600]c

13(800 1600]c

14(800 1600]d

15(1600 2400]a

16(1600 2400]c

17(1600 2400]c

18(2400 3200]a

19(2400 3200]b

20(2400 3200]a

R=2.5 + 2.5 + 16 + 9.5 + 9.5 + 9.5 + 9.5 + 16 + 19 + 19= 113R= 19

R=2.5 + 2.5 + 9.5 + 9.5 + 9.5 + 9.5 + 16 = 59R=9.5 + 9.5= 19

Ipotezele:

H influeneaz

H nu influeneaz

k= 4

z, = 6, 25139

Verificm dac K (0; 6, 25139).

Nu aparine intervalului, aadar, acceptm ipoteza H.

Astfel, avem 90% ncredere c venitul lunar al respondenilor influeneaz motivul care st la baza cumprrii amponului.PAGE 4

_1431457861.xlsChart1

4

10

3

3

Venit

Sheet1

0 - 800800 -16001600 - 24002400- 3200

Venit41033

_1431457863.xlsChart1

13

7

Sexul

Sheet1

FemininMasculin

Sexul137

_1431457859.xlsChart1

14

5

1

Tip ampoane

Sheet1

AntimtreaClasicIndiferent

Tip ampoane1451

_1431457856.xlsChart1

12

0

8

Schimbarea designului

Sheet1

Sunt de acordNu sunt de acordNu folosesc

Schimbarea designului1208

West30.638.634.631.6

North45.946.94543.9