Anul 2013 va fi mult timp un punct culminant la 96 de ani cronologie Hilton Worldwide. Compania a deschis 207 de hoteluri, cu aproape 34.000 de camere, dintre care 64% au fost dezvoltate de ctre proprietarii actuali. Alte 72.000 de camere au fost aprobate pentru dezvoltare, n cretere conducta pentru mai mult de 1100 de hoteluri, compus din 195000 de camere la 31 decembrie.Aproape 102.000 dintre acestea sunt n construcie, reprezentnd cel mai mare numr de camere aflate n construcie n industrie, n fiecare regiune major a lumii, potrivit Smith Travel Research.RecomandatePartener de coninutPoate mai bine e-mailuri Ajutor Hoteluri ctiga napoi de afaceri de la site-uri de rezervare? +Pentru hoteluri, castigand afaceri napoi de la agentiile de turism on-line a devenit prioritatea numrul unu. Citeste Mai MultUrmrete Revinate:Cifrele financiare au fost puternic le cu RevPAR, marja de cretere i unitar net care s conduc la creterea EBITDA ajustat de 13% pe un an pe baz an la US $ 2210mn pentru ntregul an.Slava ncoronarea a venit n luna decembrie, cnd susinut de fondurile de capital privat i firm de proprieti imobiliare Blackstone Group, Hilton Worldwide a ridicat aproximativ 2.34bn $ n oferta sa publica initiala, reintregirea New York Stock Exchange.IPO a fost al doilea cel mai mare flotorul n 2013 i cel mai mare vreodat, oferind pentru o companie de hotel, cu recordul stabilit anterior de Hyatt n 2009. Hilton Worldwide vndut 117.6mn actiuni la pretul de 20 dolari fiecare la 11 decembrie, cinci milioane parts mai mult dect a avut oferite i la captul de sus al $ 18- 21 dolari intervalul de pre i-a propus.Nu exist nici o ndoial c a fost un an stelar, dar cltoria spre IPO a nceput n 2007, cnd a cumprat Blackstone Hilton Worldwide i "dus cu elicopterul", n Christopher J. Nassetta, fostul presedinte si director executiv al gazd Hotels and Resorts, de a transforma " "lanului hotelier somnoros i se complace.Adresndu-se Hotelier Orientul Mijlociu ase ani de la numirea sa, iar ase sptmni dup IPO, Nassetta i amintete el a avut "o sarcin" n mini."Nu exist nici o ndoial am venit cu un fel de vedere a ceea ce a fost posibil; Eu nu ar fi luat locul de munc, dac nu credeam c a existat o mulime am putea face si am avut o perspectiv destul de bun.Am fost un tip industrie. Am concurat mpotriva Hilton n gazda mea Marriott zile, cu siguran am concurat mpotriva Hilton pentru bani n mediul public i am crezut c am avut o perspectiv destul de bun asupra a ceea ce a fost, a posibilitilor de ", spune el.Dupa ce a petrecut primele zile 90-120 n poziia "zboar n jurul lumii, vorbesc cu oamenii notri, clienii notri, membrii echipei noastre, proprietarii noastre majore", a face, n esen, o analiz SWOT a companiei, Nassetta amintete situaia fiind att "mai ru i mai bine dect ne-am gandit "."Mai ru ntr-un sens care am fost mai mult dect n urm cred c ne-ar fi ghicit, mai bine, n sensul c a nsemnat oportuniti mai bune, ntr-o msur am putea schimba traiectoria n organizarea, total se transforma", explic el."Sub-echitatie tez" conducerea acestor schimbri, care, n retrospectiv Nassetta spune a fost "chiar n pic", este c n 2007, Hilton Worldwide a fost o "organizaie foarte disfunctionala" - pune mpreun n mare parte prin fuziune i achiziie i nu au fost nc aliniate .Istoria este bine cunoscut: n 1964 Hilton International (HI) i original de afaceri intern a SUA, Hilton Hotels Corporation (HHC), a devenit companii separate, nu au reunit pn n 2006, cnd HHC redobndit HI. n aceast perioad de 40 de ani, HHC a cumparat marci, cum ar fi Hampton, Doubletree, Embassy Suites i Homeward Suites, crend ceea ce descrie Nassetta ca o "organizaie foarte siled".Au fost alte probleme, legate de performanta, marca i cretere, a declarat Nassetta, pictura o imagine destul de sumbr."Performan a fost mediocru, un fel de medie la puin mai ru dect media; care a nsemnat performan linia de sus in intreaga organizatie, care a nsemnat structura costurilor, performan linia de jos n cele din urm a fost n medie ", spune Nassetta."Urmtoarea parte a tezei, n conformitate cu echitatie a fost Marci. Brandurile au fost bune, dar au avut loc pentru a fi mai bine n ceea ce privete cota de pia a mrcilor, i am avut segmente care nu am fost de servire.Dac credei c, pe care eu fac, c filosofia de baz este de a servi clienii pentru orice tip de cltorie au nevoie, oriunde geografic la o mic, nu ne fceam la fel de bine; am avut oportuniti uriae n ceea ce privete posibilitatea de a servi clienii mai bine.Astfel, brandurile au fost bune, dar nu mare, i nu n ultimul rnd din punct de vedere al creterii, creterea noastr a fost anemic, n special pe plan internaional ... am fost de oriunde de la patrulea la opta n termeni de unde am stat in camere de conducte aflate n construcie.Am avut marca numrul unu n ceea ce privete contientizarea clientului in fiecare regiune a lumii nc nu am fost faci nimic despre asta, asa ca a patra a prioritilor fost ntr-adevr pentru a accelera creterea economic. "ntr-un cuvnt, apoi, Nassetta a avut patru prioriti: alinia cultura i organizarea, pentru a mbunti performana de baz, spori i consolideze i s extind brandurile, iar apoi accelera creterea economic.Central la realizarea schimbare n toate aceste domenii - i revoluia care Nassetta crede va susine i dezvolta afacerea merge nainte - a fost crearea unei culturi companie care toi Hilton Worldwide a 300.000 de angajati ar cumpra n."Nu a fost c nu am avea cultur, a fost c am avut o mulime de culturi, companiile au niciodat cu adevrat fost integrate sau aliniate", explic Nassetta. "Am face o mulime de lucruri, lucrez la oferte i vorbesc cu presa i oamenii notri, dar lucrul principal fac, cel mai important lucru pe care l fac, este ntr-adevr a dat tonul pentru cultura.Acesta este de fapt destul de simplu, greu s execute, dar conceptul este foarte simplu, care devine din ce n aliniere intens n jurul principiilor care esti, cum te compori i ce prioriti cele mai importante sunt, i cnd spun intens, vreau sa spun intens - toi de la o menajera la persoana cea mai nalt n fiecare geografie din ntreaga lume, 300.000 de oameni, [trebuie s] tii ce faci. Iar puterea de fora voinei tuturor acestor persoane condus n aceeai direcie este masiv. "Cheia, spune el, a fost de a stabili "cele patru coluri - misiune, viziune, valori, prioriti-cheie", i El explic "distribui conducere pe ntreaga organizaie.": "Afacerile care reuesc n urmtorii 10 sau 20 de ani vor pentru a fi ntreprinderile care fac asta bine.ntreprinderile care ncearc i centraliza procesul decizional prea mult ntr-un singur loc, ori de cte ori este c, n opinia mea sunt de gnd s se lupte, dar avnd n aceste principii - misiune, viziune, valori, i ceea ce aceste prioriti cheie - bine stabilite i cu oameni cu adevrat aliniate n jurul celor este critica, sau ntr-o organizaie mare, ar fi anarhie."Cnd se execut o companie care are 300.000 de oameni din 100 de tari, nu poi ti totul, nu poti face totul i n msura n care crezi c faci i poi, te va eua," afirm Nassetta."Adevrul este echipele pe teren, pe linia frontului, sunt mai potrivite, au mai multe cunotine i informaii cu care s ia decizii bune pentru a servi clienii dumneavoastr, pentru a propulsa n cele din urm de afaceri."El nu vorbete aici ca un expert financiar sau imobiliare, ci ca un hotelier. Primul loc de munc Nassetta ca un adolescent a fost n departamentul de inginerie al unui hotel din Washington DC, "literalmente la cel mai mic nivel"."Treaba mea primar la acel moment era genul de locuri de munc de cufunda toalete i de a face alte lucruri pe care nimeni altcineva a vrut s fac", rde el."Este o modalitate foarte bun de a descoperi n spatele zidurilor ce se ntmpl ntr-un hotel. Acestea sunt ntreprinderi foarte complexe, ele sunt o mulime de pri n micare, munca este foarte greu, iar eu cred c cel mai bun mod de a ncepe n orice afacere, este de a porni de la zero, pentru a construi o nelegere ntr-un mod pe care le poti se refer la persoanele care fac toat aceast munc grea. "Este din acest motiv, Nassetta consider, n ciuda "morphing" n diverse aspecte ale urmtoarelor bunuri imobiliare diploma in finante c "a inut ntoarce la hoteluri".Cnd el sa alturat gazd Hoteluri, acum cel mai mare administrator de hotel din lume n mare msur pn la conducerea Nassetta lui, el spune c a fcut un angajament de a rmne n afaceri. "Am pstrat graviteaza in spate si in final, i-am spus eu c am dat seama ce am menit s fie n via, care este eu menit s fie un hotelier".Aceasta pasiune pentru afaceri - de la management i franciz de branding i funcionare - informeaz o mulime de principii Nassetta sa strduit s insufle n colegii si, inspirate de asemenea de ctre tatl Hilton Worldwide, a Conrad Hilton. Viziunea "nobil" Nassetta se refer la, vine de la Hilton: "pentru a umple pmntul cu lumina i cldura ospitalitate"."Asta nseamn furnizarea de experiene de oaspei excepionale", spune Nassetta, adugnd c acest lucru nu se aplic doar acelor colegi de fapt indeplinesc oaspeilor, dar pentru toat lumea napoi de casa sau n biroul corporativ prea."Ei nu deservesc clienii n fiecare zi, dar fr a avea raliu toat lumea din jurul acestei viziuni poti uita cu uurin de afaceri care te afli. Suntem n afaceri de care deservesc clienii. Nu-mi pas cu adevrat ceea ce faci n organizaie, nu-mi pas dac eti CEO, menajera, sau oricine n ntre, asta e ceea ce suntem aici s facem, deci cu oameni axat pe faptul c i de a face sigur care rezoneaza, cred c este la fel de important ca orice ", spune Nassetta.n urma acestui fapt, el spune ca echipa trebuia s tiu "valori setate comportament" Hilton Worldwide si intelege "prioritile strategice" - astfel nct s rspund la ntrebarea "" ne simim minunat, tim ce facem i noi cum putem f-o, dar hei sef, unde mergem? Ce anume nseamn asta? D-mi lucrurile trebuie s fac ".El admite c uneori, "m-am simit ca i cum dac am avut de a vorbi despre aceste lucruri mai mult de o dat, ar fi sfritul mine". Dar acum, cu toate c nc Nassetta impune mesajul -preaching s-mi mai mult dac a fi fost un coleg -A spune c este mai uor."Este mult mai nrdcinat i oameni cumpara i apoi le iau proprietate, aa c ncepe cu cineva, n acest caz, a trebuit s fiu eu, nu pentru c sunt special, dar trebuie s existe cineva pentru a ncepe o revoluie cultural, dar apoi oamenii preia n cele din urm, le place, iar cei care doresc s fac parte din ea ia mantaua i le conduc cu ea i apoi devine foarte speciala si fel de hrnete cu sine. "E ncreztor c aceast cultur va ajuta acum atrage talente giganti hoteliere internaionale, cum ar fi Hilton Worldwide cu disperare nevoie. Nassetta estimeaza Hilton va crea 200.000 de noi locuri de munc ntr-un alt trei-cinci ani, ceva e ncntat prin diverse proiecte de el lucreaz n prezent la cu WTTC, Forumul Economic Mondial i Fundaia Internaional de Tineret a viza i reducerea omajului n rndul tinerilor."Majoritatea locurilor de munc le vom crea vor fi n vrst cohorta de tineret, la nivel de intrare n afaceri turismului. Astzi exist 75 de milioane de tineri omeri din ntreaga lume ... atunci cnd te uii la ntregul lan de aprovizionare, exist 75 de milioane de locuri de munc n turism i turism care vor fi create n urmtorii 10 ani. Deci, exist o ans real i o necesitate ..., deci personal, precum i ca o organizaie, ne petrecem o mare cantitate de timp echivalent cu cea de pn ", spune el.Principala provocare este creterea gradului de contientizare, n general, a oportunitilor de carier - i avansare n carier - n cltorie i turism, motiv pentru care Nassetta a lansat "Porilor Deschise", la nceputul anului, un program care promite s ajute un milion de tineri "ajunge ntregul potenial ", pn n 2019. Prin aceasta, Hilton Worldwide caut s" conecta "oameni cu industria," pregtesc ", le-a de munc, i n cele din urm" angaja "ei. El spune c n timp ce gradul de contientizare a dimensiunii industriei - unic cel mai mare angajator din lume care cuprinde unul din 11 de locuri de munc -este mai bine, conexiune la aceasta nu se mbuntete."[Trebuie s ne asigurm] c oamenii tiu c acestea sunt locuri de munc bune; n multe cazuri, dac muncesc din greu i vei obine n cadrul companiei dreapta i cultura dreapta, cu formare i oportuniti de dezvoltare, exist o mulime de mobilitate ascendent. Nu cred c n lumea de azi, nu doar aici, peste tot, nu cred c exist o apreciere pentru care, "se plnge Nassetta.n timp ce talent este mare pe ordinea de zi n 2014, Nassetta spune c restul a strategiei companiei este aceeai pentru noua companie de stat. El recunoate propria alocare de timp este uor diferit, informat poate de muli ani de experien la poziia o companie public anterior, dar c "n interiorul companiei, n ceea ce privete patru perei, din ceea ce a strategiei este i ceea ce facem, ea rmne aceeai "."Aceste principii stau la baza, care sunt de conducere creterea noastr, mai bine care deservesc clienii, crearea de oportuniti pentru proprietarii, crearea mai multor oportuniti pentru membrii echipei noastre, toate sunt exact la fel, exist ntr-adevr exist nici o diferen", comenteaz Nassetta, adugnd c obiectivul acum este "de a accelera celor".Privind la Orientul Mijlociu i Africa specific, exist n prezent 66 de hoteluri in operare cu 20145 de camere si 67 de proprieti de conducte cu 20306 camere."In urmatorii trei-patru ani planul nostru este de a dubla n regiune, n Emiratele Arabe Unite, am dori, evident, pentru a vedea ceva asemntor. Cred c avem cele 14 hoteluri din Emiratele Arabe Unite i avem apte n conducta, dar lucrm cu srguin s continue s consolideze c conducte astfel nct n urmtorii trei-cinci ani, am dori cu siguran s se dubleze. "O parte din cretere a conductei va include aducerea de noi branduri n regiune, cel mai probabil Hampton by Hilton, urmat de Embassy Suites, dezvluie Nassetta."Sistemele stele nu mai inseamna nimic, dar pentru a utiliza autohton, dac Hilton Garden Inn este de patru stele apoi Hampton este n aceast parte a lumii trei stele, este un produs uimitor, dar este un pic mai mic pre i eu cred ca piata de cazare se maturizeaz n Orientul Mijlociu ne va permite s continue s serveasc mai muli clieni. "n prezent, Hampton are 1937 hoteluri deschise n 15 de ri i mai mult de 350 de hoteluri din conducta, cu proprietatea 2000th de ateptat s deschid n acest an. All-Suites marca Embassy Suites este mai mic, cu 215 de hoteluri deschise n cinci ri i 25 de hoteluri din conducta."[Embassy Suites] a fost n primul rnd o experien din America de Nord, dar din ce n ce sentimentul meu este clienii doresc acest produs. Posibilitatea de a face Embassy este mult mai limitat, deoarece exist doar att de multe dintre cele pe care le facei n ceea ce privete cererea pentru un produs all-suite dar eu cred c cererea va fi acolo.n ceea ce privete o Hampton i Garden Inn, cred c exist o oportunitate mult mai mare n ceea ce privete numrul de uniti ", spune Nassetta, referindu-se la un parteneriat recent cu ospitalitate Wasl pentru a aduce la mijlocul preuri brand hotelier Hilton Garden Inn pentru Emiratele Arabe Unite pentru prima dat, n urma unui acord semnarea pentru dou noi hoteluri n Dubai.Nassetta dezvluie industria se ateapt anunul de "cel puin o nou ntr-un viitor nu prea ndeprtat", de ateptat s fie n sectorul stilul de via, dup cderea neologism marca din nou n 2010 Hilton Worldwide n urma unei costum de spionaj industrial de Starwood.E dispus s fie elaborate n acest sens, doar spunnd c "suntem de lucru pe unele idei", dar ateptare este c un brand de tip boutique, va fi lansata in curand.Nassetta promite, de asemenea, integrarea mai inovatoare a tehnologiei pentru a oferi "clientilor la nivelul ntregului sistem mai ales i control n modul n care interacioneaz cu noi". El recunoate c nu poate hoteluri pot merge mai departe de inovatorilor tehnologice, dar spune c este timpul pentru a pune ceea ce exist deja la o mai bun utilizare."Cred ca la fel ca orice activitate v pstrai minile de echilibru pe volan, nu pe rnd ascuite stnga i dreapta la fiecare ieire, nu e att de mult se ntmpl tehnologic nu se poate ine pasul cu el i cred c dac ncercai s v esti de gnd s schimbe direcia de pe drum i face greeli, deci cred c [noi trebuie s] pstrai-l simplu.n mintea mea ceea ce este cel mai important pentru clienii este de a face viaa lor uoar, oferindu-le mai mult control ", comenteaz el. "Cu o experien de hotel gndesc la toate lucrurile care au fost la fel de cnd erai un copil, au fost la fel de 100 de ani, de ce nu au nevoie s fie aa, de ce nu pot ei pur i simplu fi mai uor, de ce nu poi fi n controlul de ea i de ce nu se poate tehnologie permite asta?"Rspunsul scurt este se poate, ea exist. Cineva trebuie doar s de fapt o fac i o fac la scar, aa c vom face asta, vom cu siguran o s ncerce, "susine el, sugerand ca o revoluie tehnologic ar putea fi urmtoarea schimbare la Hilton Worldwide.