Stagiu de pregătire practică - Curriculum în dezvoltare locală

Nr.ore .5 zile x 6ore/zi = 30 ore pentru UC6 lucrul în echipă şi 10 zile x 6ore/zi = 60 ore pentru UC 9 Tranziţia de la şcoală la locul de muncă

Anul de studiu – clasa a X a lucrător în comerţ/activitati economiceAria curriculară TehnologiiDomeniul pregătirii de bază:COMERŢ

PRESTAREA SERVICIILOR ÎN COMERŢ

1. NOTĂ INTRODUCTIVĂ

Curriculumul la decizia şcolii este, în învăţământul tehnic, un curriculum de dezvoltare locală care presupune participarea şi eforturile reunite ale mai multor factori implicaţi în procesul de educaţie: elevi, cadre didactice, părinţi, parteneri sociali (agenţi economici, instituţii-organizaţii locale sau regionale, etc. ). Opţiunea pentru o astfel de componentă a curriculumului se integrează strategiei de descentralizare, conform căreia autorităţile publice locale trebuie să joace un rol important în învăţământul profesional şi tehnic datorită responsabilităţii şi angajamentelor pe care le au faţă de cetăţeni. Motivaţia propunerii acestei CDL este formarea si dezvoltarea elevului cu personalitate comercială.

Aceasta disciplină este utilă, fiind o activitate umană complexă, specializată în cunoaşterea de către elevi a activităţii comerciale desfăşurată în societăţile comerciale cu amănuntul. Merchandiserul reprezintă producătorul într-un market, fapt pentru care comportarea sa trebuie să fie cât mai profesională. „Merchandiserului i se cere să păstreze o atitudine profesională ireproşabilă şi să ofere informaţii concrete, atât în relaţia cu consumatorul, cât şi în raport cu colegii sau clienţii. Pentru a face faţă cu succes sunt foarte importante abilităţile de comunicare, prezenţa plăcută şi limbajul, seriozitatea, responsabilitatea faţă de activitatea profesională şi foarte mult dinamism" afirmă agentii economici. Sarcinile de lucru ale unui merchandiser sunt fixate în funcţie de gama de produse de care se ocupă, de vizibilitatea pe care o are aceasta la raft şi eventuale promoţii implicate. „Merchandiserul este persoana care asigură prezenţa produselor la raft, aranjează şi menţine zona de depozitare a produselor sale, promovarea lor fără a face concurenţă neloială şi participă la inventarierea articolelor sale". Programa doreşte a dezvolta câte puţin din caracteristicile acestei meserii ce o pot practica elevii de la clasele de comerţ .

Programa îşi propune formarea unei pregătiri axate, nu pe valorile limitate ale unei profesii, ci pe pregătirea individului in raport cu exigentele societăţii moderne care să-i asigure acestuia toate acele deprinderi, cunoştinţe şi competentele necesare sporirii capacităţii de a gândi analitic si de a lua decizii în viitoarea ocupaţie, în familie şi societate.

Metodele didactice propuse permit adaptarea criteriilor de performanţă la condiţiile de aplicabilitate stabilite prin standardul de pregătire profesională, corelate cu conţinutul modulului şi formele de activitate din curriculum.

În cadrul metodelor didactice predomină cele interactive bazate pe cunoaşterea directă a realităţii: conversaţie, studiu de caz, observarea dirijată, etc.

Prin probele de evaluare se urmăreşte mai ales demonstrarea competenţelor practice. Realizarea competenţelor profesionale specifice nivelului de calificare permite o profesionalizare flexibilă cu posibilităţi de perfecţionare continuă în funcţie de cerinţele pieţei forţei de muncă din

1

domeniul comerţului, promovarea valorilor democratice în curriculum, care să le permită viitorilor absolvenţi să devină cetăţeni responsabili ai unei societăţi deschise.

Tranziţia de la şcoală la locul de muncă, poate fi realizată în cele mai bune condiţii, atunci când, pe lângă o pregătire profesională de bună calitate, elevul este capabil să identifice oportunităţi atractive de angajare şi să le fructifice. Elevii vor fi capabili să pună în valoare competenţele profesionale dobândite în cadrul parcursului şcolar, şi vor înţelege necesitatea perfecţionării continue în vederea dezvoltării carierei personale.

Prin consultarea cu agentul economic am propus acest C.D.L. deoarece în acest moment, din informaţiile deţinute din planul cadru de învăţământ şi din curriculumul existent, am considerat că era necesar acoperirea unei plaje mai întinse în ce priveşte tehnicile comerciale în unităţile de comerţ şi parcursul personal al angajării, acestea reflectându-se prin conţinutul tematic propus. Faptul că în municipiul Câmpina marketurile şi magazinele mici, boutiqurile cunosc o amplă dezvoltare ne-a dus la sesizarea necesităţii, de comun acord cu agenţii economici, de a dezvolta pregătirea elevilor pe această structură a meseriei comerciale.

2. UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ/REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII LA CARE SE REFERĂ MODULUL PRESTAREA SERVICIILOR ÎN COMERŢ:

Comunicarea profesională

Vânzarea mărfurilor

Promovarea mărfurilor/serviciilor

Denumirea modulului: PRESTAREA SERVICIILOR ÎN COMERŢCunoştinţe Deprinderi Criterii de evaluare

UC6 LUCRUL ÎN ECHIPĂRezultatul învăţării 1: Îşi precizează poziţia de lucru pe baza activităţii desfăşuratePrecizarea poziţiei de lucru pe baza activităţii desfăşurate

Identificarea formelor moderne de vânzare

Observarea şi analiza componentelor tehnologiei comerciale

Identifică forme de vânzare, clasice şi moderne ţinând cont de avantaje, dezavantaje şi criterii de aplicabilitate

Identifică şi analizează elemente de tehnologie comercială, noţiuni de organizare şi logistică, know-how şi dotări ale unităţii comerciale

Elevul va demonstra că este capabil să identifice forme de vânzare (vânzarea clasică, vânzarea asistată, autoservirea, cash and carry, vânzarea prin poştă, vânzarea prin telefon, comerţul electronic) să determine oportunitatea utilizării fiecăreia şi să îndeplinească sarcini de lucru de pe poziţia ofertantului în cadrul fiecărei forme de vânzare

Elevul va demonstra că este capabil să identifice elementele tehnologiei comerciale si sa analizeze critic rolul fiecăruia dintre elemente

Elevul va demonstra că

2

Identificarea factorilor de mediu ce influenţează tehnologia comercială

Identificarea particularităţilor comerţului cu amănuntul şi comerţului cu ridicata

Identifică factori interni şi externi care pot influenţa eficienţa agentului economic în ceea ce priveşte aplicarea tehnologiei comercilale – resurse umane, materiale şi financiare, oportunităţi de acces la resursele tehnologiei comerciale în cadrul mediului extern.

Identifică şi compară activităţile de comerţ cu amănuntul şi comerţ cu ridicata

este capabil să identifice factorii de mediu ce influenţează tehnologia comercială. Va arăta că este capabil să înţeleagă rolul resurselor interne

Elevul va demonstra că este capabil să sesizeze diferenţele dintre activitatea de comerţ cu ridicata şi activitatea de comerţ cu amănuntul. Va arăta că este capabil să identifice activităţile respectine în cadrul diferitelor unităţi comerciale.

Rezultatul învăţării 2: Îşi asumă rolurile care îi revin în echipăAsumarea rolurilor care revin membrilor echipelor de lucru în unităţile comerciale

Identificarea formelor de merchandising

Asumarea şi realizarea sarcinilor merchandisierului în comerţul cu amănuntul

Idenifică şi compară forme ale merchandising -ului: tradiţional, clasic şi modern

Îşi asumă şi realizează sarcini ale merchandiserului în comerţul cu amănuntul: modul de organizare a mărfurilor în sala de vânzare; modul de aranjare a mobilierului de expunere; afişarea preţurilor; frecvenţă şi modalităţi adecvate de promovare.

Elevul va demonstra că este capabil să identifice şi să compare diferite forme ale merchandising – ului. Va recunoaşte formele practicate în cadrul diferitelor unităţi comerciale şi va ientifica avantajele, dezavantajele şi oportunitatea utilizării acestora

Elevul va demonstra că este capabil să îşi asume şi să îndeplinească sarcini care îi revin ca merchandisier în cadrul grupului de lucru: organizarea mărfurilor în sala de vânzare, aranjarea mobilierului de expunere a mărfurilor, afişarea corectă a preţului evidenţiind corect informaţiile necesare (din punct de vedere comercial şi legislativ) semnalând în mod eficient promoţiile.

3

Rezultatul învăţării 3: Colaborează cu membrii echipei pentru îndeplinirea sarcinilorColaborarea cu membrii echipei în vederea îndeplinirii sarcinilor de lucru în cadrul unităţilor comerciale

Identificarea diferitelor tipuri de etalare a produselor

Expunerea în vitrină a mărfurilor

Identifică şi compară tipuri de etalare a mărfurilor: închisă, deschisă, arhitecturală;

Identifică şi exersează procesul de expunere a mărfurilor în vitrină, ţinând cont de scopul expunerii şi de modalităţi de expunere posibile şi adecvate

Elevul va demostra că este capabil să identifice şi să participe la utilizarea diferitelor tipuri de expunere a mărfurilor, tinând cont de avantajele, dezavantajele şi oprtunitatea concretă de utilizare a fiecăreia în cadrul unităţii comerciale.

Elevul va demonstra că este capabil să participe la alegerea şi practicarea diferitelor tipuri de expunere a mărfurilor în vitrine. Va demonstra că este capabil să analizeze critic diferitele vitrine realizate în cadrul unităţilor comerciale.

UC9 TRANZIŢIA DE LA ŞCOALĂ LA LOCUL DE MUNCĂRezultatul învăţării 1: Îşi evaluează nivelul de pregătire în raport cu cerinţele locului de muncăEvaluarea nivelului personal de pregătire în raport cu cerinţele locului de muncă ale angajaţilor unităţilor comerciale

Identificarea ofertei unităţii comerciale

Identificarea tipurilor ofertei de mărfuri

Delimitează elementele ofertei unităţii comerciale, produse, servicii.

Identifică tipuri ale ofertei de mărfuri, oferta efectivă, oferta pasivă şi evaluează impactul fiecărei dintre aceste forme ale ofertei în ceea ce priveşte organizarea activităţii firmei

Elevul va demonstra că este capabil să identifice elementele ofertei comerciale şi să aprecieze corect contribuţia acestora la satisfacerea clienţilor şi implicit la succesul unităţii comerciale

Elevul va demonstra că este capabil să identifice tipuri de ofertă de mărfuri şi să analizeze critic influenţa pe care aceste forme ale afertei îl exercită asupra desfăşurării activităţii unităţii comerciale la un moment dat

4

Identificarea structura ofertei de mărfuri

Identifica structura ofertei de mărfuri: mărfuri de cerere curentă, mărfuri de cerere periodică, mărfuri de cerere rară

Elevul va demonstra că este capabil să stabilească oferta de mărfuri a unităţii comerciale ţinând cont de modul de solicitare a mărfurilor de către clienţi în timp

Rezultatul învăţării 2:Îşi asumă responsabilitatea faţă de sarcina primităAsumarea responsabilităţii faţă de sarcinile primite în cadrul unităţilor comerciale

Identificarea sortimentului comercial

Identificarea gamei sortimentale

Identificarea produsului

Identifică sortimentul comercial şi componentele acestuia, identifică şi caracterizează grupe de mărfuri comercializate în cadrul unităţii detailiste

Identifică gama sortimentală prin prisma celor trei dimensiuni ale sale: lungime, lărgime, adâncime

Identifică atribute ale produselor comercilizate în unităţi detailiste analizând beneficiile oferite clientului şi sistemul de susţinere necesar în realizarea comercială a produsului

Elevul va demonstra că este capabil să identifice elementele sortimentului comercial şi să utilizeze în mod corect clasificarea merceologică pentru produsele din unitatea detailistă. Va demonstra că este capabil să identifice grupe de mărfuri şi exigenţe ale comercializării acestora

Elevul va demonstra că este capabil să identifice dimensiunile gamei sortimentale în cadrul a mai multor unităţi comerciale detailiste

Elevul va demonstra că este capabil să determine atributele diferitelor produse comercializate în cadrul unităţilor detailiste, să identifice beneficiile care pot fi oferite clientului odată cu produsul. Va demonstra că poate identifica şi proiecta sisteme de susţinere pentru anumite produse.

Rezultatul învăţării 3: Se instruieşte continuu în vedrea îmbunătăţirii propriei performanţeIstruirea continuă în vederea îmbunătăţirii performanţei profesionale şi dezvoltării carierei

Identificarea modalităţilor de calificare şi perfecţionare profesională

Identifică modalităţi de calificare şi perfecţionare profesională, necesitatea acestor activităţi şi

Elevul va demonstra că este capabil să identifice modalităţi de calificare şi perfecţionare în legătură

5

Î

Identificarea şi redactarea documentatiei privind angajarea

Identificarea etapelor de parcurs în vederea angajării

Angajarea şi integrarea la locul de muncă

aspecte economice, legislative şi etice legate de acestea

Identifica documentele carea atestă nivelul de calificare şi perfecţionare precum şi regimul de utilizare a acestora. Identifică exigenţe legate de scrisoarea de recomandare. Redactează documente solicitate în cadrul procesului de recrutare şi selecţie a personalului: curriculum vitae, scrisoare de intenţie, anunţ de solicitare a aangajării.

Identifică exigenţele de satisfăcut în raport cu etapele de parcurs în vederea angajării: identificarea oportunităţilor de angajare, proba de lucru, proba interviu

Identifică implicaţiile angajării şi integrării la locul de muncă. Negocierea contractului de muncă, analiza fişei postului şi a

cu viitoarea sa profesie. Va arăta că este capabil să identifice factorii care impun preocuparea continuă pentru ridicarea nivelului de calificare şi pentru perfecţionarea profesională. Va demonstra că este capabil să analizeze implicaţiile economice, legale şi etice ale dobândirii nuni anumit nivel de calificare şi ale perfecţionării la locul de muncă.

Elevul va demonstra că este capabil să utilizeze în cele mai bune condiţii documentele care atestă nivelul de calificare şi perfecţionare profesională pentru a oferi informaţii potenţialului angajator. Va arăta că este capabil să solicite o scrisoare de recomandare şi să o furnizeze angajatorului în cele mai bune condiţii. Va demonstra că este capabil să întocmescă în mod corect curriculum vitae, scrisoarea de motivaţie şi anunţul de solicitare a angajării

Elevul va demonstra că este capabil să identifice oportunităţi de angajare folosind ajutorul unităţilor specializate, mijloacele de comunicare în masă şi contactele personale şi profesionale. Va demonstra că este capabil să susţină în cele mai bune condiţii proba de lucru şi proba interviu.

Elevul va demonstra că este capabil să negocieze eficient cu prilejul încheierii contractului de muncă. Va arăta că ştie să recunoască elementele

6

regulamentului de ordine interioară. Importanţa instructajului în calitate de nou angajat. Integrarea în cadrul grupui de lucru şi în cadrul unităţii angajatoare

fişei postului şi că înţelege implicaţiile informaţiilor prezentate şi acceptate în cadrul fişei postului. Va demonstra cunoaşterea exigenţelor privitoare la integrarea la locul de muncă în calitate de angajat al agentului economic.

4. CONŢINUTUL FORMĂRII

LUCRUL ÎN ECHIPA:

1. Comercializarea mărfurilor în cadrul unităţilor şi în cadrul comerţului fără magazine:1.1. Forme moderne de vânzare clasice şi moderne: vânzare clasică, vânzare asistată, autoservire,

cash and carry, vânzare la distanţă (vânzare prin poştă, vânzare prin telefon, vânzare prin Internet); 1.2. Componentele tehnologiei comerciale: aprovizionare, preluare şi vehiculare internă a mărfurilor; stocarea mărfurilor; prezentarea şi vânzarea mărfurilor inclusiv încasarea contravalorii acestora;

1.3. Factorii de mediu intern si extern ce influenţează tehnologia comercială: resurse umane, materiale şi financiare, oportunităţi de acces la resursele tehnologiei comerciale în cadrul mediului extern;

1.4.Caracteristici ale comerţului cu amănuntul şi ale comerţului cu ridicata - trăsături comune şi deosebiri, activităţi specifice;2. Merchandising-ul – forme şi activităţi specifice:

2.1. Forme ale merchandising- ului: tradiţional, clasic, modern;2.2. Sarcini ale merchandiserului în comerţul cu amănuntul: modul de organizare a mărfurilor

în sala de vânzare, modul de aranjare a mobilierului de expunere, afişarea preţurilor, modalităţi de semnalare a promoţiilor.

3. Expunerea mărfurilor în unităţile comerciale cu amănuntul:3.1. Tipuri de etalare a mărfurilor: închisă, deschisă, arhitecturală;3.2. Expunerea în vitrină - scop, modalităţi de expunere (corespunzător diferitelor grupe de mărfuri şi conform diferitelor tematici).

TRANZIŢIA DE LA ŞCOALĂ LA LOCUL DE MUNCĂ

4. Oferta de mărfuri a magazinului:4.1. Realizarea ofertei comerciale;4.2. Clasificarea ofertei de mărfuri: oferta reală (efectivă) şi oferta pasivă;4.3. Structura ofertei de mărfuri în cadrul unităţii comerciale: mărfuri de cerere curentă, mărfuri de cerere periodică, mărfuri de cerere rară.

5. Produse comercializate în cadrul unităţilor de detail:5.1. Sortimentul comercial: sector, grupă, subgrupă, articol, sort, referinţă;5.2. Dimensiunile gamei sortimentale: lungime, lărgime, adâncime;5.3. Produsul – atribute, beneficii, sistem de susţinere.

6. Ocupare şi dezvoltarea profesională6.1. Parcursul performanţei profesionale – modalităţi de calificare şi perfecţionare; aspecte economice, legislative, etice;6.2. Dosarul de angajare: documente doveditoare ale calificării şi performanţei (acte de studii, recomandări), curriculum vitae şi scrisoare de intenţie;

7

6.3. Angajarea şi integrarea la locul de muncă – contractul de muncă, fişa postului, regulamentul de ordine interioară, instructajul noului angajat, integrarea în noul grup de lucru şi în unitatea economică.

5. RESURSE MATERIALE MINIME NECESARE PARCURGERII MODULUI

Pentru parcurgerea modulului se recomandă utilizarea următoarelor resurse materiale minime: Mobilier de expunere; Casa de marcat; Material pentru ambalat; Material pentru realizarea de decoraţiuni interioare; Mijloace de transport intern a mărfurilor; Materiale pentru realizarea corespondenţei; Telefon, fax; Calculator; Internet; Televizor; Retroproiector şi videoproiector; Video; Imprimantă; Xerox; RAID; Reviste economice şi de design; Monitorul Oficial al României; Manuale şi cărţi de specialitate; Fişe de lucru şi fişe de evaluare; Hărţi, pliante, albume, vederi.

6. SUGESTII METODOLOGICE

Activităţile didactice trebuie organizate astfel încât să asigure posibilitatea utilizării principalelor forme de activitate cu elevii şi pentru a realiza comportamentul specific activităţii în comerţ.

Locul recomandat pentru desfăşurarea activităţilor didactice este agentul economic, agenţii de recrutare profesională şi laboratorul de specialitate.

Principalele materiale didactice recomandate sunt: Documentaţie: manuale, fişe de lucru, de evaluare, cărţi şi reviste de specialitate, hărţi, pliante, albume, vederi, etc. Mijloace audio-vizuale: televizor, retroproiector, video, etc. Calculatoare.

Metodologia recomandată se referă la asocierea diferitelor metode activ-participative de învăţare astfel încât diferenţa dintre comportamentele cerute de societate şi comportamentele realizate în timpul învăţării să fie cât mai mică.

Folosirea fişelor de lucru şi a fişelor de evaluare permite formarea deprinderilor de autoevaluare, componentă importantă a competenţei profesionale.

Fiind o structură elastică, modulul poate încorpora în orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice.

Se recomandă folosirea lucrului în echipă care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru verificarea între colegi (verificări şi evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă). Inventar metodologic interactiv (fără a fi exhaustiv) recomandat conform curriculuimului aprobat prin Anexa nr 2 la OMECI nr. 4857 din 31.08.2009 :Prelegerea

8

Cu puţină „sare şi piper” prelegerea poate fi recondiţionată şi introdusă într-un demers didactic modern, centrat pe achiziţiile elevului. Brainstorming sau asaltul de idei - formularea a cât mai multor idei, ca răspuns la o situaţie enunţată, după principiul „cantitatea generează calitatea”.Ştiu/vreau să ştiu/am învăţat - Cu grupuri mici sau cu întreaga clasă, se trece în revistă ceea ce elevii ştiu deja despre o anumită temă. Jurnalul cu dublă intrare - cititorii stabilesc o legătură strânsă între text şi propria lor curiozitate şi experienţă. Acest jurnal este deosebit de util în situaţii în care elevii au de citit texte mai lungi, în afara clasei.SINELG (Sistemul Interactiv de Notare pentru Eficientizarea Lecturii şi Gândirii) – texte economice de specialitate. Cunoştinţele anterioare ale elevilor evidenţiate prin activităţi specifice se folosesc ca bază de plecare pentru lectura unui text economic.Discuţia - schimb organizat de informaţii şi idei - facilitarea intercomunicării şi a acceptării punctelor de vedere diferite, conştientizarea complexităţii situaţiilor în aparenţă simple, exersarea abilităţilor de ascultare activă şi de respectare a regulilor de dialog.Eseul de 5 minute - modalitate eficientă de a încheia ora, îi ajută pe elevi să-şi adune ideile legate de lecţie, dă profesorului o idee mai clară despre ceea ce s-a întâmplat în acea oră.CUBUL - explorarea unui subiect din mai multe perspective. Harta minţii - metodă de brainstorming neliniară care stimulează găsirea conexiunilor dintre idei.Experienţa concretăExperienţa poate fi reală Cine ştie câştigă – joc de întrebări şi răspunsuri, orchestrat de obicei ca o competiţie între grupuri; grupurile îşi construiesc seturi de întrebări pentru celelalte grupuri, pe o temă dată cu modele de răspuns.

Structurare orientativă a activităţilor de învăţare

Unitatea de Competenţă

Competenţe specifice

Exemple de situaţii de învăţare

UC6 lucrul în echipă

R1 Îşi precizează poziţia de lucru pe baza activităţii desfăşurateR2 Îşi asumă rolurile care îi revin în echipăR3 Colaborează cu membrii echipei pentru îndeplinirea sarcinilor

Observarea şi analiza componentelor tehnologiei comerciale Identificarea factorilor de mediu ce influenţează tehnologia

comercială Exersarea unor roluri specifice activităţi pe grupe privind

caracteristicile comerţului cu amănuntul şi cu ridicata Identificarea formelor merchandising-ului Asumarea de roluri privind sarcinile merchandiserului în

comerţul cu amănuntul Analiza unor cazuri mediatizate Simularea

UC 9 Tranziţia de la şcoală la locul de muncă

R1 Îşi evaluează nivelul de pregătire în raport cu cerinţele unui loc de muncăR2 Îşi asumă responsabilitatea faţă de sarcina primităR3 Se instruieşte continuu în vederea îmbunătăţirii propriei performanţe

Identificarea gamei sortimentale de mărfuri a unităţii comerciale

Identificarea ofertelor de mărfuri în cadrul unităţilor comerciale

Stabilirea ofertei de mărfuri după modul de solicitare în timp Simularea de etalări ale produselor - ateliere de lucru Realizarea unor machete pentru vitrine – ateliere de lucru Întocmirea documentelor din dosarul de angajare Realizarea unei investigaţii pentru identificarea unor oferte de

serviciu Redactarea unui anunţ de solicitarea a ofertelor de angajare Întocmirea de documente din dosarul de angajare Simularea probei interviu Întocmirea contractului de muncă Completarea fişei postului

9

Simularea instructajului noului angajat Studiu de caz

7. SUGESTII CU PRIVIRE LA EVALUARE

Evaluarea va urmări măsura în care elevii şi-au format competenţele propuse în standardele de pregătire profesională. Va fi realizată atât în timpul parcurgerii modului (prin forme de verificare continuă a rezultatelor învăţării dar şi la final (prin lucrări cu caracter aplicativ şi integrat).

Pentru evaluare, vor fi folosite metode tradiţionale (probele orale, probe scrise şi probe practice) dar şi metode alternative (observarea sistematică a elevilor, investigaţia, proiectul, portofoliul, auto-evaluarea).

Probe orale (tip discuţie liberă, conversaţie) prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice propriile sarcini, să formuleze întrebări şi să explice relaţia dintre sarcinile proprii şi sarcinile celorlalţi membri.

Probe scrise de evaluare prin care elevul demonstrează că este capabil să îşi asume propriile decizii, să demonstreze că este capabil să identifice cerinţele unui loc de muncă.

Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstrează că este capabil să perceapă poziţia individuală faţă de ceilalţi, să-şi asume atitudini constructive în grup, să efectueze acţiuni iniţiate în grup, să-şi asume rezultatele de echipă sau în care elevul trebuie să demonstreze că este capabil să solicite instruire pentru a-şi îmbunătăţi performanţa la locul de muncă, să se încadreze în cerinţele de timp pentru efectuarea unor operaţii simple.

Observarea sistematică a elevilor: poate fi facută pentru a evalua performanţa ele elevilor dar mai ales pentru a evalua comportamente afectiv-atitudinale; furnizează informaţii asupra performanţelor elevilor din perspectiva capacităţii lor de acţiune şi relaţionare, a competenţelor şi abilităţilor de care dispun aceştia;  Investigaţia reprezintă o metodă de lucru presupunând cautarea de informaţii pe o tema dată. Se caracterizează prin aceea că poate fi o sarcină care este efectuată fie individual, fie în grup, iar ca timp de lucru, acesta se limitează la ora de curs.

Proiectul - activitate mult mai amplă decât investigaţia şi presupune ca lucrul să se intindă pe parcursul mai multor zile, cu/fară consultarea profesorului. În timpul realizării proiectului se va evalua: corectitudine / acurateţe tehnică, a datelor, desenelor; utilizarea corespunzatoare a materialelor şi echipamentului; organizarea ideilor şi materialelor într-un raport; calitatea prezentării; rezultatele proiectului, utilizarea corespunzătoare a bibliografiei.

Autoevaluare;Întrebări pe care elevii ar trebui să şi le pună:

există şi un alt mod (metoda) de a rezolva această sarcină? am rezolvat sarcina suficient de bine? ce ar trebui să fac în pasul următor? ce produs care mă reprezintă ar trebui să-l pun în portofoliu?

Completarea la sfârsitul unei sarcini importante a unor propoziţii de genul (în cadrul unei fişe):1. am învăţat ..2.am fost surprins de faptul că ...3. am descoperit că ...4. am folosit metoda ... deoarece ...5. în realizarea acestei sarcini am întampinat următoarele dificultăţi ...

Pentru evaluarea continuă, se propune utilizarea următoarelor instrumente de evaluare: fişe de observaţie; fişe test; fişe de lucru; fişe de autoevaluare; teste de verificare a cunoştinţelor (itemi cu alegere multiplă, itemi cu alegere duală, itemi de

completare, itemi de tip pereche, întrebări structurate, rezolvare de probleme).Pentru evaluarea finală se propune utilzarea următoarelor instrumente de evaluare:

1

proiectul; portofoliul; studiul de caz.

În parcurgerea modulului se va utiliza evaluarea de tip formativ şi la final cea de tip sumativ pentru verificarea atingerii competenţelor. Elevii vor fi evaluaţi numai în ceea ce priveşte competenţele şpecificate în cadrul acestui modul. O competenţă se va evalua o singură dată. Evaluarea va scoate în evidenţă măsura în care elevii îşi formează competenţele cheie şi competenţele tehnice din standardul de pregătire profesională.

Procesul de evaluare trebuie să urmărească gradul de dobândire a rezultatelor învăţării şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul în care se dezvoltă deprinderile. Pe parcursul învăţării modului, elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresul realizat de acesta.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea deprinderilor în cadrul acestui modul.În situaţia în care un elev nu reuşeşte să demonstreze însuşirea unei deprinderi, acesta are

posibilitatea de a participa la o nouă evaluare după o perioadă de pregătire.Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate deprinderile incluse în modul. În

continuare este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării de deprinderi. Activităţile supuse evaluării sunt criterii de performanţă şi condiţii de aplicabilitate a deprinderii evaluate.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pentru un rezultat al învăţării:Rezultate ale învăţării

Criterii de realizare exprimate în abilităţi Probe de evaluare

Se instruieşte continuu în vederea îmbunătăţirii propriei performanţe

Identifică modalităţi de calificare şi perfecţionare profesională

Redactează documente care intră în componenţa dosarului de angajare

Identifică oportunităţi de angajare Redactează un anunţ pentru solicitarea

ofertelor de angajare Rezolvă cu succes situaţii problemă

legate de proba interviu Negociază cu ocazia întocmirii

contractului de muncă Completează fişa postului Identifică elemente ale ROI Identifică elemente ale instructajului

angajatului Identifică „reguli nescrise” în cadrul

unei firme

Proba practică/scris/oral

Proba practică/scris/oral

Proba practică/scris/oral Proba practică/scris/oral

Proba practică/scris/oral

Proba practică/scris/oral

Proba practică/scris/oral Proba practică/scris/oral Proba practică/scris/oral

Proba practică/scris/oral

Activitate de învăţare

În cadrul procesului pentru aplicare pentru un loc de muncă în viitoarea profesie este necesară redactarea următoarelor documente:Denumirea documentului Elemente structurale Cerinţe privind

redactareaEvaluator Data

Curriculum vitaeScrisoare de intenţieScrisoare de recomandare

1

Profesorul va cere elevilor să realizeze următoarele sarcini de lucru:a. Să întocmească un curriculum vitae de tip european; b. Să întocmescă o scrisoare de intenţie în vederea angajării;c. Să întocmescă o scrisoare de recomandare necesară în vederea angajării.

Grilă de evaluare

Nume candidat:Nume evaluator:

Nr. crt

Cerinţe Rezultaul evaluării

Data

a. A furnizat informaţiile solicitate de către CV-ul european A respectat cerinţele de redactare pentru un CV

DaNu

b. A furnizat toate informaţiile necesare la întocmirea unei scrisori de intenţie

A identificat corect destinatarul scrisorii de intenţie A folosit formula de adresare adecvată A respectat cerinţele specifice de redactare pentru o scrisoare de

intenţie

DaNu

c. A identificat persoana potrivită pentru furnizarea scrisorii de recomandare (competenţă şi credibilitate)

A furnizat informaţii relevante în cadrul unei scrisori de recomandare pentru viitorul loc de muncă

A redactat corect scrisoarea de recomandare

DaNu

Precizări privind aplicarea probei de evaluare: Elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare; Elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare; Certificarea acestei comprtenţe se va realiza în urma evaluării formative.

Înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de către profesor.Evaluarea va avea un caracter preponderent formativ. În perioda de evaluare finală, se au în

vedere următoarele obiective:a. Realizarea recapitulării şi sistematizării cunoştiţelor;b. Ameliorarea rezultatelor învăţării;c. Consolidarea cunoştinţelor elevilor cu rezultate foarte bune;d. Sprijinirea elevilor cu rezultate satisfăcătoare.

Sugestii privind dovezile evaluăriiFişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de

aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice, constituie dovada evaluării.Pentru realizarea deprinderilor se recomandă legătura permanentă cu agenţii economici de profil,

cu agenţiile de recrutare a forţei de muncă şi utilizarea judicioasă a laboratorului de specialitate.Evaluarea se realizează în timpul parcurgerii modulului prin forme de verificare continuă, iar la

sfârşitul procesului de învăţare, este realizată evaluarea finală printr-o lucrare cu caracter aplicativ şi integrat. Aceasta va oferi informaţii despre îndeplinirea criteriilor de utilizare a cunoştinţelor şi formare a abilităţilor şi atitudinilor.

Instrumentele de evaluare vor fi adaptate conţinutului modulului şi metodei de evaluare.

8. BIBLIOGRAFIE

1

1.Adascalitei, Virgil. Tehnici comerciale moderne: marketingul spaţiilor de vânzare. Bucureşti: Uranus,

2000;

2. Butunoiu, George. Tehnici de vanzare- curs pentru agenţii de vânzări, Bucuresti Ed. All, 1999;

3.Iftime, Silvia. Tipologia vânzării. Tribuna economică, 2006,

4.Visean, Mirela. Evaluarea eficienţei suprafeţelor de vânzare. În: Revista de comerţ,2006, v. 7, nr. 4

5. Visean, Mirela. Metode de repartizare a spaţiilor de vânzare. În: Tribuna economică, 2005, v. 16, nr.

35

6.Whalin, George. Succesul în vânzarea cu amănuntul!: cum să-ţi măreşti vânzările sau profiturile şi cum

să-ţi uimeşti clienţii pe cea mai competitivă piaţă din toate timpurile. Bucureşti: Brandbuilders, 2006;

www.1educat.rowww.afaceri.netwww.cnipmmr.rowww.economicsoftware.ro/yatgwww.ase.ro/bibliotecavirtuala

1