Domeniul Economic/ComerţCURRICULUM ÎN DEZVOLTARE LOCALĂ

DENUMIRE CDL:

Promovarea întreprinderii pe piaţă

TIPUL: ALTĂ DISCIPLINĂCLASA: a X-aNR. ORE PE SĂPTĂMÂNĂ: 30oreDURATA: 3săptămâni

Prof. Ec. Corlade Ionuţ

Argument

Promovarea este ansamblul de activităţi materiale, mijloace şi tehnici utilizate pentru a completa eforturile firmei pentru a ajusta coordonarea reclamei cu nevoile clienţilor

Acţiunea de promovare capată dimensiuni deosebite în cadrul firmelor care trebuie să-şi promoveze serviciile precum şi imaginea solidă a firmei pentru a-si asigura prezenta si expansiunea pe piaţă.

In sistemul relaţiilor sale cu mediul economico-social şi cu piaţa o instituţie modernă nu se poate limita doar la producerea si distribuirea de bunuri si servicii, ci ea trebuie sa fie intr-o relaţie permanentă de comunicare cu aceste medii cu piaţă, ceea ce presupune o activitate de informare a consumatorilor de influenţare a comportamentului de cumparare, de sprijinire a procesului de vinzare.

Prezentul curs opţional îşi propune practicarea şi dezvoltarea culturii economice. Pe lângă noţiunile de bază teoretice privind elemente de marketing a agenţilor economici, se vor vehicula şi alte elemente ale culturii economice precum noţiunile de organizare,structurare şi situaţii ce apar în ciclul de viaţă al agenţilor economici , structuri uzuale care permit o comunicare facilă pentru a favoriza înţelegerea noţiunilor şi a modului de funcţionare al agenţilor economici din România

În acelaşi timp se va urmări familiarizarea elevilor cu noţiuni şi structuri specifice agenţilor economici, se va forma un context motivant pentru învăţarea acestor forme de manifestare comunicativă

Cursul va urmări o progresie în spirală a însuşirii noţiunilor de promovare şi va fi adaptat particularităţilor de vârstă al elevilor

Promovarea întreprinderii pe piaţă are 3 unităţi tematice:

1 Identificarea nevoilor şi aşteptărilor clienţilor2 Utilizarea tehnicilor promoţionale specifice întreprinderilor

comerciale.3 Analiza eficienţei utilizării tehnicilor promoţionale

VALORI ŞI ATITUDINI

Stimularea curiozităţii, imaginaţiei şi perseverenţei inerente prin

activităţile desfăşurate

Formarea unui comportament etic

Independenţă în gândire şi acţiune

Responsabilitate şi activităţile desfăşurate

SUGESTII METODOLOGICE

Conţinuturile propuse spre însuşire la disciplina „ Promovarea întreprinderii pe piaţă” sunt organizate pe unităţi tematice. Profesorul va parcurge programa corespunzător fiecărei teme. Competenţele generale şi specifice vor fi realizate indiferent de ordinea de abordare a temelor.

În viziunea noii proiectări curriculare, profesorul are libertatea de a alege metodele şi tehnicele didactice. Ordinea de parcurgere a conţinuturilor poate fi aleasă de profesor cu condiţia respectării logicii didactice a domeniului şi a asigurării unui număr de ore pentru sinteze şi recapitulare.

Prezentăm câteva metode de învăţământ considerate formative, creative, acţionale, care pun accent mare pe participarea elevilor la lecţie redistribuind pe cât posibil activitatea cadrului didactic comparativ cu cea a viitorului absolvent.

Pentru disciplina Engleza pentru afaceri în vederea realizării competenţelor generale şi specifice recomandam ca metode didactice următoarele:

Exerciţiul – metoda principală pentru formarea de priceperi şi deprinderi ce constă în executarea repetată a unor acţiuni care ajută la dezvoltarea aptitudinilor.

Problematizarea – modalitatea de influenţare în creare a unor situaţii problemă ce determină elevii să restructureze şi să completeze unele cunoştinţe anterioare în vederea soluţionării noilor situaţii pe baza experienţei şi a efortului personal creându-şi în gândire o situaţie conflictuală.

BIBLIOGRAFIE

1. Ph. Kotler, Managementul Marketingului, Teora, 19982. Balaure, V; Popescu, Ioana Cecilia; Şerbănică, Daniel; Vegheş,

Călin – Tehnici promoţionale - probleme, analize, studii de caz, Editura Uranus, Bucureşti, 2000

3. Kapferer, Jean-Noel – Căile persuasiunii. Modulde influenţare a comportamentelor prin mass media şi publicitate, Editura Comunicare.ro, Bucureşti, 2002

4. Popescu, Ioana Cecilia – Comunicarea în marketing, ediţia a II-a, Editura Uranus, Bucureşti, 2003

„PROMOVAREA INTREPRINDERII PE PIATA”

CLASA : A – X – A Anul: 2010-2011Programa : Profesor : Corlade Ionut

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ

Competenţe Criterii de performantă Conţinut tematic Nr.ore

Data Metode depredare-învăţare

Probe de evaluare Obs.

UC 9 Promovarea produselor şi serviciilorC1Identifică nevoile şi aşteptările clienţilor

(a) Utilizarea tehnicilor de comunicare atractive pentru identificarea nevoilor clienţilor.

(b) Anticiparea aşteptărilor pentru nevoile identificate.

Tipuri de nevoi ale clienţilor:• nevoi de siguranţă, nevoi de

hrană, nevoi de confort, nevoi de ambient, nevoi de destindere, nevoi de respectTehnici de comunicare atractive utilizate pentru identificarea nevoilor clienţilor:• dialog, convorbire telefonică,

comunicare prin internet, comunicare prin fax, corespondenţăPregătirea lucrătorilor în vederea primirii clienţilor:• crearea ambientului, primirea

clienţilor, servirea, cazarea, servicii suplimentareModalităţi de adaptare a activităţilor unităţii la nevoile clienţilor:• adaptarea ofertei de produse şi

4

4

4

44

S1,2

S3,4

S5,6

S7,8S9,10

Explicaţia demonstraţia, lucrul în echipă, lecţii vizită;

Observarea dirijată, observarea independentă;

Experimentul, studiul de caz, miniproiectul şi proiectul; eseul.Exerciţii practice;Autoevaluarea, BrainstormingulJoc de rol

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze tehnici de comunicare atractive pentru identificarea nevoilor clienţilor, conform criteriului de performanţă (a) în condiţiile de aplicabilitate.Probe orale şi practice (tip exerciţiu) prin care elevul demonstrează că este capabil să anticipeze aşteptările pentru nevoile identificate, conform criteriului de performanţă (b) în condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este

C2 Prestează servicii adaptate nevoilor clienţilor

C3 Utilizează tehnici promoţionale specifice unităţilor de alimentaţie şi de hotelărie

(a)Efectuarea activităţilor specifice, conform nevoilor clienţilor.

(b)Adaptarea activităţilor din unitate la nevoile clienţilor

(c)Evaluarea gradului de satisfacţie a nevoilor clienţilor

(a) Selectarea tehnicilor promoţionale specifice unităţilor de alimentaţie şi de hotelărie

(b) Distribuirea materialelor promoţionale

(c) Promovarea imaginii unităţii prin calităţile personale şi profesionale

servicii, oferirea de informaţiiTehnici de evaluare a gradului de satisfacţie a clientului:observarea directă, dialogul, chestionareleRecapitulare

Tehnici promoţionale specifice unităţilor de alimentaţie şi de hotelărie:

• publicitate, promovarea vânzărilor, vânzarea personală, expoziţiiMateriale promoţionale utilizate pentru promovare:• broşuri, pliante, planul meniu,

afişe, panouri publicitare, fluturaşi, cadouri promoţionaleCalităţile personale şi profesionale ale lucrătorului valorificate pentru promovarea unităţilor de alimentaţie şi de hotelărie:

ţinută, comportament, calitatea serviciilor prestateRecapitulare

Norme de calitate

specifice activităţii de

turism şi alimentaţie

Cerinţe de calitate impuse pentru oferta de produse şi servicii a unităţilor de cazare şi alimentaţie

4

4

44

4

4

44

S11,12

S13,14

S15,16S17,18

S19,20

S21,22

S23,24S25,26

Firma de exerciţiuAbstractizare, problematizareAutoevaluareaEvaluarea grupului de lucruUtilizarea standardelor de activitate Eseuri

Rezolvarea de problemeStudii de caz;Exerciţii practiceJoc de rolSimulare în condiţii reale

Abstractizare, problematizare

AutoevaluareaEvaluarea grupului de lucruStudii de caz;Exerciţii practiceJoc de rol

Rezolvarea de problemeStudii de caz;Exerciţii practiceJoc de rol

capabil să efectueze activităţi specifice, conform nevoilor clienţilor, precizate în criteriul de performanţă (a) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.Probe orale şi practice (tip exerciţiu) prin care elevul demonstrează că este capabil să efectueze activităţi adaptate la nevoile clienţilor şi să evalueze gradul de satisfacere al acestora, conform criteriilor de performanţă (b) şi (c), în condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să selecteze tehnici promoţionale specifice unităţilor de alimentaţie şi de hotelărie, conform criteriului de performanţă (a) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.Probe practice (tip exerciţiu) prin care elevul demonstrează că este capabil să distribuie materiale promoţionale şi să contribuie la promovarea imaginii unităţii, conform criteriului de performanţă (b) şi (c) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale şi practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să identifice şi să utilizeze

UC4Asigurar

ea calităţii

C1

Aplică

normele de

calitate în

domeniul

de

activitate

C2

Utilizeaz

ă metode

standardiza

te de

asigurare a

calităţii

(a) Identificarea normelor de calitate specifice domeniului propriu de activitate

(b) Relatarea cerinţelor de calitate impuse de normative pentru propriul loc de muncă

(c) Utilizarea normelor de calitate în activitatea curentă

(a) Enumerarea metodelor standardizate de asigurare a calităţii

(b) Descrierea procedurilor specifice metodelor standardizate de asigurare a calităţii

(c) Aplicarea metodelor standardizate de asigurare a calităţii în activitatea proprie

Metode

standardizate de

asigurare a calităţii în

de hotelărie şi

alimentaţie

Proceduri specifice de asigurarea a calităţii în de hotelărie şi alimentaţie

Recapitulare

2

4

S27

S28,29

Simulare în condiţii realeFirma de exerciţiuBrainstorming, dezbateri dirijate, joc de rol

AutoevaluareaEvaluarea grupului de lucruStudii de caz;Exerciţii practiceJoc de rol

norme de calitate specifice domeniului său de activitate, aşa cum reiese din criteriile de performanţă (a) şi (c) şi cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.Probe orale prin care candidatul să demonstreze că este capabil să prezinte criteriile de calitate din norme specifice locului său de muncă aşa cum este specificat în criteriul de performanţă (b) şi cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.Probe orale şi practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să explice şi să aplice metode standardizate de asigurare a calităţii, aşa cum este specificat în criteriile de performanţă (a), (b), (c) şi cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.