Sisteme Informaticede Management

C01

Sisteme Informatice de Management Structur disciplin

2 ore curs 2 ore laborator Examen, 4 credite

Examen scris

Competene & Obiective Competene profesionale

Utilizarea aplicaiilor software i a tehnologiilor informaionale pentru rezolvarea de sarcini specifice ingineriei i managementului.

Obiectivul general al disciplinei Cunoaterea, rolul, structura, utilitatea i necesitatea SIM. Formarea de aptitudini n analiza, implementarea i utilizarea SIM. Dobndirea de abiliti n exploatarea eficient a SIM. Capabiliti de a lua decizii asistate de SIM.

Obiectivele specifice Dup parcurgerea cursului studentul va fi capabil s:

explice utilitatea i utilizarea unui sistem informatic de management s neleag importana existenei unui sistem informatic de

management n cadrul unei organizaii economice s identifice ariile de aciune ale managerului pentru optimizarea

exploatrii unui SIM s identifice i s descrie tipologia sistemelor informatice de

management i utilizarea lor specific s defineasc etapele parcurse pentru evaluarea i selecia SIM s identifice factorii care permit dezvoltarea unui SIM

Bibliografie1. Bue Florian (coordonator): Tehnologia Informaiei n domeniul

managerial, Manual de Inginerie Economic, Editura Dacia, 2002, ISBN 973-35-1390-3

2. Pisarciuc Cristian: Sisteme Informatice de Management, Editura Universitii Transilvania, Braov, 2013, ISBN 978-606-19-0293-4

3. Benchimol G., Pierre P., Pomerol J-C.: Sisteme expert n ntreprindere. Editura Tehnic, 1993

4. Ioan R.: Informatica managerial. Editura Economic, 19965. Stair, R.M.: Principles of Information Systems. A Managerial

Approach. 2nd edition, Boyd & Frazer Publishing Company, 1996

6. Onete B.: Sisteme informatice - Elemente fundamentale. Biblioteca digitala ASE, www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=225&idb=

Chestionar1. Definii noiunea de sistem2. Definii nivelurile manageriale3. Enumerai trei aplicaii software utilizabile de ctre un manager n

activitatea curent4. Care este obiectul de activitate al biroticii5. Enumerai minimi trei periferice de intrare si minim trei de ieire ale unui

calculator6. Ce componente din domeniul tehnologiei informaiei considerai c fac

parte din structura unui sistem informatic7. Enumerai cteva atribuii ale departamentului informaie dintr-o

organizaie economic8. Evaluai importana departamentului informatic n structura funcional a

unei uniti economice (1 foarte puin, 5 foarte mult)9. Evaluai durata de via a unui sistem informatic actual10. Evaluai propriile cunotine n domeniul tehnologiei informaiei (1 slab,

5 foarte bine)

Tematic

1. Problematica general a sistemelor informatice1.1. Dat i informaie1.2. Concepte fundamentale ale sistemelor1.3. Circuite i fluxuri informaionale1.4. Sisteme informatice

Dat i informaie Data reprezint descrierea alfanumeric a unor mrimi,

aciuni, procese, fapte, fenomene etc. Unele date pot avea caracter de informaie. Exemplu

Cursurile valutare nregistrate n cursul unei perioade reprezint un set de date.

Prin informaie se nelege orice fapt, orice percepie etc. care determin creterea gradului de cunoatere. Informaie economic: ce poate fi definit ca informaia cu

privire la procesele sociale, de producie, repartiie, schimb i consum al bunurilor materiale i serviciilor etc.

Dei datele sunt considerate resurse materiale prime care sunt prelucrate n produsul informaie, denumirile date i informaie sunt adesea utilizate una n locul alteia.

n general, datele nu sunt utile pn cnd nu li se aplic un proces prin care li se "adaug valoare", adic: datele sunt agregate, manipulate i organizate, este analizat i evaluat coninutul datelor, sunt poziionate (vizualizate) ntr-un context adecvat

utilizatorului uman, context care le atribuie valoare pentru anumii utilizatori.

Exemplu Cuantumul plilor efectuate n raport cu o anumit

valoare a unui curs valutar reprezint o informaie. Pentru obinerea valorilor de plat, datele referitoare la

cursul valutar sunt prelucrate n concordan cu volumul plilor n valut rezultnd informaiile necesare pentru efectuarea plilor.

Informaia poate fi adevrat sau fals. Informaia adevrat sporete atitudinea realist fa de sistem i reduce

nedeterminarea descrierii acestuia. Se asigur astfel o mai bun predictibilitate a sistemului precum i o calitate superioar a conducerii acestuia.

Informaiile se exprim deosebit de variat, prin semnale, date, obiecte, fenomene etc. Fiecrei activiti umane, desfurat n forme de organizare i structur specifice, i corespund informaii specifice.

Informaiile apar i sunt utilizate sau comunicate n cadrul activitilor operaionale (de execuie) i de management i circul, n general, n dublu sens, ntre planurile acestor activiti.

La nivelul operaional, informaiile sunt generate i parial consumate n acest plan precum i parial transmise spre nivelele de conducere ierarhic superioare pentru a constitui, pentru acestea, elemente de fundamentare a deciziilor.

Similar, la nivelul de conducere informaiile sunt generate, parial consumate pe acest plan i parial ndrumate spre nivelele ierarhice inferioare sub forma deciziilor luate. Aceste din urm tipuri de informaii au ca rol conducerea, ndrumarea sau informarea n vederea optimizrii activitilor.

Componentele de baz ale unui sistem Un sistem poate fi definit ca un grup de elemente

interdependente care acioneaz mpreun pentru atingerea unor obiective comune utiliznd elemente de intrare i genernd elemente de ieire ntr-un proces organizat de prelucrare.

Componentele sistemului Intrri: presupune preluarea elementelor care

urmeaz a fi prelucrate (date, materii prime, resurse umane, financiare etc.)

Prelucrri: include procesele de transformare care convertesc elementele de intrare n elemente de ieire (procese de producie, procese de calcul etc.)

Ieiri: cuprinde elementele rezultate n urma procesului de transformare ctre destinaia final (produse finite, servicii, informaii necesare a fi transmise ctre utilizatori).

Feedback: reprezint date despre performanele sistemului i componentele sale. Datele de aceast natur se utilizeaz pentru a face corecii sau modificri asupra intrrilor sau prelucrrilor.

- Control: funcia care urmrete i evalueaz feedback-ul pentru adetermina dac sistemul tinde spre atingerea obiectivului. Aceastaface ajustrile asupra elementelor de intrare i prelucrare pentru aasigura c se vor obine ieirile adecvate.

Rolul funciei de control

Feedback Un sistem care funcioneaz corespunztor genereaz un

feedback pozitiv care semnaleaz funciei de control meninerea strii curente a sistemului. Un sistem a crui performan se degradeaz genereaz un feedback negativ.

Pentru cazurile reale, performana majoritii sistemelor are tendina s se deterioreze n timp.

Funcia de control ncearc s menin echilibrul unui sistem ca urmare a varietii aciunilor corective. Aceasta monitorizeaz feedback-ul i ncearc s reduc deviaiile sistemului de la standardele stabilite anterior.

OameniMaterii prime

EnergieCapital.

Activiti de transformare

ProduseDeeuri

TehnologiiProfituriServicii

Control

Inputs Process Outputs

Mediu

Feedback

Date deintrare

Procesarea datelor

Date deieire

Control

Inputs Process Outputs

Mediu

Feedback

Sistem de producie i sistem informatic

Organizaia ca sistem

Exemple de sisteme

Circuite i fluxuri informaionale Pentru ca, n procesul decizional i / sau operativ, informaia s fie

transmis ctre beneficiar este necesar un circuit informaional. Prin circuit informaional se denumete traseul parcurs de

informaii ntre surse i destinatari. Lungimea i calitatea circuitului informaional condiioneaz semnificativ,

prin viteza procesrii i a transmisiei informaiilor, funcionalitatea sistemului informaional al unei uniti economice.

Prin flux informaional se definete volumul de informaii vehiculate ntre emitor i beneficiar i se nelege circulaia informaiilor prin circuitul informaional.

Fluxul de informaie este raportul dintre cantitatea de informaie i timpul n care aceasta este transmis.

Exist o diversitate de circuite i fluxuri informaionale, dar este de preferat ca acestea s fie ct mai unitare. De asemenea, este necesar ca circuitele informaionale s fie ct mai directe, n sensul evitrii punctelor intermediare de trecere i a suprapunerilor.

Sisteme informatice Sistemele informatice ca form mai larg, constituie un

domeniu esenial de studiu n administrarea afacerilor i management, domenii considerate majore n zona economic.

Astfel, sistemele informatice trebuie s rspund la problemele legate de administrarea hardware-ului, software-ului i a datelor ntr-un mod strategic pentru succesul n afaceri.

Un sistem informatic se definete ca acela n care informaia trece ntr-un format digital -altfel spus, se transform, se prelucreaz sau se exprim ntr-o form digital.

Managerii sau utilizatorii nu trebuie s cunoasc tehnologiile complexe sau conceptele abstracte ori aplicaiile specializate din cmpul sistemelor informatice, ci s aib definit cadrul conceptual asupra:

a) Conceptele fundamentale ale sistemului informaticb) Tehnologia sistemelor informaticec) Aplicaiile sistemelor informaticed) Dezvoltarea de sisteme informaticee) Managementul sistemelor informatice

a. Conceptele fundamentale ale sistemului informaticConceptele de baz ale sistemului informatic asigur elementele tehnice i de comportament care ajut la fundamentarea aplicaiilor comerciale, a procesului de luare a deciziilor i de construire a unui avantaj strategic al firmei fa de competitori.

b. Tehnologia sistemelor informaticeTehnologia sistemelor informatice este reflectat de dezvoltarea i managementul n tehnologia informaiei (hardware, software, reele, Internet, managementul bazelor de date sau a altor tehnologii de prelucrare a informaiilor).

c. Aplicaiile sistemelor informaticeUtilizarea sistemelor informatice prin aplicaiile sale n domeniul operaional i managerial asigur i crearea unui avantaj competitiv al organizaiei.

d. Dezvoltarea de sisteme informaticeDezvoltarea de sisteme informatice reprezint modul n care utilizatorii (finali) sprijin elaborarea sistemelor informatice pentru ca acestea s ajute la rezolvarea problemele din cadrul organizaiei sau pentru a crete productivitatea.

e. Managementul sistemelor informaticeManagementul sistemelor informatice se refer la modul n care se administreaz resursele informatice precum i strategiile legate de implicarea i utilizarea tehnologiei informaiei la diferite niveluri: utilizator final, organizaie i global.

Sistemele informatice joac un rol vital n succesul unei organizaii.

Astfel, prin acestea se poate asigura infrastructura informaional intern i / sau extern, inter-organizaional pentru necesitile afacerii n: Asigurarea eficienei

operaionale; Asigurarea unui

management eficient; Dobndirea de avantaje

competiionale.

Succesul unui sistem informatic nu trebuie msurat numai prin eficiena sa (n minimizarea costurilor, timp sau utilizarea resurselor de informaie aspecte cantitative) ci i prin suportul pe care l asigur n:

Elaborarea strategiilor de afaceri;

Desfurarea proceselor comerciale;

mbuntirea structurii organizaionale i a culturii organizaiei;

Creterea valorii firmei ntr-un mediu dinamic, concurenial.

Din punct de vedere managerial sistemul informatic reprezint:

un mijloc important pentru asigurarea funcionalitii afacerii;

un factor esenial ce influeneaz eficiena operaional, productivitatea angajailor i a relaiei cu clienii;

o colecie de informaii care asigur luarea de decizii corecte;

un mijloc de a dezvolta noi produse (servicii) ce asigur avantaje competitive;

una din cele mai importante resurse ale organizaiei i de analiz a costurilor afacerii.

Schimbrile tot mai rapide n mediul de afaceri au determinat ca sistemele informatice s ajung o component esenial a organizaiei n ndeplinirea scopului acesteia (n esen obinerea de profit).

Astfel utilizarea tehnologiei informatice a devenit un aspect indispensabil n funcionarea organizaiilor, determinnd de asemenea i evoluia acestora i anume: utilizarea Internetului la nivelul organizaional local sau

global; apariia de organizaii ce i desfoar activitatea numai n

spaiul virtual; globalizarea; reformularea procesului de business (evoluia unor companii

i spre piaa virtual).