Best Practice in Integrare Profesionala

Misiunea noastră

• Wien Work este un SRL caritativ, care se ocupă de consilierea, formarea, şcolarizarea şi ocuparea persoanelor cu dizabilităţi, creat pentru ajutorarea persoanelor cu dizabilităţi (în conformitate cu legea austriacă privind angajarea persoanelor cu dizabilităţi şi a legii vieneze privind persoanele cu dizabilităţi) şi a persoanelor fără dizabilităţi, care sunt şomere pe termen lung.

• A fost fondat acum 31 de ani ca “Atelier protejat în slujba vienezilor”.

Colaboratorii noştri

• Cca. 600 de persoane sunt angajate la Wien Work. Dintre aceştia, 190 de persoane adulte cu dizabilitati, 38 şomeri pe termen lung şi cca. 160 de ucenici cu dizabilităţi de învăţare. 190 sunt angajaţi fără dizabilităţi, dintre care mulţi sunt coordonatori şi colaboratori în domeniul consultanţei.

Orientare către exterior

• Prestator de servicii diverse, caritativ, orientat social, activ în domeniul economiei sociale în 11 branşe, instituţie de consiliere şi îndrumare

Business to Business• Metal – strungărit, frezare, prelucrarea tablei (incl. asamblare)• Lemn - tâmplărie • Curăţare textile• Tapiţerie mobile• Servicii de copiere• Curăţarea şi întreţinerea spaţiilor verzi• Renovare • Alimentaţie publică• Servicii de birotică• Digitalizare documente

Pregătire pentru meserie în cadrul întreprinderii integrative

• Modul de instruire şi „training la locul de muncă“ anual pentru 20 de posturi cu normă întreagă pentru adulţi şomeri cu dizabilităţi, cu durata de 7 luni, cu intermediere ulterioară către un loc de muncă în economie

• Cotă de intermedieri de succes: 50%

Formare în cadrul întreprinderii integrative

• Ucenicie şi calificare parţială integrativă, pentru tineri cu dizabilităţi, în conformitate cu legea vieneză pentru persoanele cu dizabilităţi: în medie cca. 160 de locuri de ucenicie pe an (140 Viena, cca. 20 NÖ)

• Tâmplar, bucătar, zugrav, curăţător textile, curăţător obiecte, grădinar, zidar, faianţar,

comerţ cu amănuntul

Wien Work reintegrează şomerii pe termen lung

• Ocupare în întreprinderi social-economice în aşa-numitele locuri de muncă de tranzit pentru 6 luni (catering din 2002, Michl‘s café - restaurant din 2005)

• 38 locuri de tranzit, 11 coordonatori

• Cotă de intermediere de

succes: 40 %

Asistenţă pentru muncă• Sub-domeniul 1.: Asistenţă pentru muncă – însoţire şi

îndrumare pentru persoane cu dizabilitate fizica sau boli cronice, aflate în căutarea unui loc de muncă, ajutor la căutarea unui loc de muncă şi la păstrarea acestuia, consilierea şefilor departa- mentelor de resurse umane şi a membrilor comitetelor de întreprindere pentru angajarea colaboratorilor cu dizabilităţi

• Sub-domeniul 2.: "Bundessache“ (platformă pentru ocuparea persoanelor cu dizabilităţi în posturi din administraţia publică) coordonează ocuparea posturilor vacante din administraţia publică şi a celor pentru ucenici din întreaga ţară de către persoane cu dizabilităţi

• Repartizarea tuturor persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă de la toate serviciile de integrare din Austria

Coaching şi asistenţă de muncă pentru tineret

• Proiect de consultanţă pentru orientare profesională a tinerilor dezavantajaţi (grup-ţintă extins) din clasa a patra a treptei gimnaziale şi din şcoli tehnice din cartierele vieneze Floridsdorf şi Donaustadt. Obiectivul este apropierea tinerilor

de economie, în scopul identificării posibilităţilor de integrare profesională şi inter-

medierea de contacte profesionale, locuri de practică şi de ucenicie

„On the job“• Tradus „La locul de muncă“ , acest proiect este o măsură

menită să ajute 30 de tineri cu dizabilităţi cognitive, prin training desfăşurat pe durata a 12 – 36 luni în situaţii de lucru concrete (la locul de muncă), să găsească un loc de muncă corespunzător puntelor forte şi inte- reselor lor şi să îi integreze pe termen lung în viaţa

profesională.

Ce functioneaza la noi• retea interna de contacte cu angajatori• Schimb de joburi cu alte ONG-uri• Colaboare intensa cu colegii bazata pe incredere ca lucram la un tel comun• Participarea la prezentari despre WW impreuna cu un expert/ o experta in

domeniul respectiv (gastronomie, tamplarie etc.)• Abilitatea de a prezenta toata gama de servicii si produse WW• Primul contact cu angajatorul fara presiune si un tel foarte focusat (warming up)• A pastra legatura cu angajatorul si in caz de esec• A instala o relatie gen „customer care“ si „complaint management“ cu

documentare accesibila pentru toti din echipa• O baza de date comuna cu contacele de angajatori si relatia de la primul contact

pana la practici, plasari ect• A lucra cu alte ONG-uri pe baza de case management• A institui sau a lucra cu un cerc de sprijin al beneficiarului (rude, prieteni,

cunostinte, vecini, angajatori care sunt situati aproape de domiciliul beneficiarului)

Castigarea increderii firmelorConvorbiri/termine cu firme:

Pregatirea discutiei• Informatii despre firma cat si despre partenerii de discutie (network sau pagina

web)• Ce intrebari, obiectii, oferte pot veni din partea firmei?• Formulati-va solutii deja dinainte• Obiectivul urmariti de dvs. la convorbirea cu firma • Plan cu intrebari si informatii solicitate

Contact• Salutul / Cartea de vizita• Inceputul unei convorbirii pozitive - "warming up" facand putina conversatie • Trecerea la tema propusa Analiza• Prezentarea beneficiilor pe care le poate avea firma cooperand cu organizatia

dvs. (suport, know-how in integrarea profesionala, subventii)• Luati in serios obiectiile si incercati sa le rezolvati• Dezbaterea conditiilor

Convorbiri/termine cu firme - continuare:Finalizarea discutiei• Realizati cand este momentul pentru finalizarea discutiei• Rezumati• Invitatie la colaborare• Urmarile acordului• Predarea documentelor/pliantelor (personal sau prin e-mail)• Multumiri in limite decente Prelucrarea datelor obtinute in urma discutiei• Prelucrarea datelor obtinute in urma discutiei , eventual o oferta scrisa (de ex. un

contract de practicant)• Planificarea urmatoarei intrevederi/convorbiri• Reflectarea procesului

Interventii la locul de munca

• Oferiti activ consilierea la stari de nesiguranta, neintelegeri sau alte probleme in firma

• Dvs. sunteti un partener serios si disponibil dispus oricand la dialog• Dvs. sunteti expert in integrarea profesionala dar nu sunteti responsabil

pentru toate problemele  • Apelati la un coleg care sa vina in sprijinul dvs. daca situatia in firma / cu

clientul dvs. a escaladat • In cazul problemelor aparute in echipa aratati-va disponibilitatea pentru

o discutie cu echipa, dar nu inainte de a afla si opinia clientului dvs. • Luati legatura cu superiorul clientului dvs. numai cu acordul lui • Clientii evita de multe ori sa vorbeasca despre problemele ivite • Oferiti consiliere clientului dupa orele de munca • Incercati sa detectati cat mai repede posibil problemele care pot aparea

Solutionarea obiectiilor Cateva sfaturi si tehnici din practica:

• Ezitarile firmei sunt pentru dvs. o sansa de a contracara • Nu luati obiectile in mod personal• Vedeti situatia prin prisma interlocutorului• Prezentati alternative si 2-3 avantaje ale ofertei dvs.• Fixati urmatoarea intrevedere inainte de a va desparti sau

de a inchide convorbirea telefonica• Nu fiti exagerat de autocritic daca nu functioneaza

perfect

Ce n-a functionat la noi• partciparea la targuri de personal/munca• Participarea in retele de angajatori care nu au

fost interesati in ce oferim noi sau care opereaza la un nivel prea inalt

• A vinde ceva ce nu avem („beneficiari cu calitati si motivare exceptionala“)

• A nu asculta ce doreste angajatorul• A insista prea mult asupra menirii noastre

Ce vom incerca in viitor

• partciparea la networks gen „business for breakfast“ pentru intreprinderi mici

• instituirea unei intalniri gen „job club“ pentru beneficiari (o data pe luna)

• organizarea unei conferinte impreuna cu potentiali angajatori

• ev. decernarea unui premiu pentru angajatori dedicati la angajarea pesoanelor cu dizabilitati

Va multumesc pentru atentie!

ulrike.votypka@wienwork.at