Barometrul digitalizării · 2021. 1. 14. · 1 Barometrul digitalizării Studiu despre percepția...

1

Barometrul digitalizării Studiu despre percepția managerilor cu privire la

impactul digitalizării asupra companiilor din România

Ediția 2020 – Analiza pe industrii

2

Principalele concluzii ale studiului bazate pe analiza datelor cumulate

Top 5 concluzii

dintre companii au făcut din

transformarea digitală partea

centrală a strategiei lor de

afaceri în 2020, față de 2018

55% vs. 54%

dintre companii au dat unui lider

din conducerea companiei

responsabilitatea pentru

dezvoltarea digitală a afacerii

41% vs. 37%

dintre companii spun că au

valorificat punctual digitalizarea

pentru a avea un avantaj

competitiv în 2020

65% vs. 60%dintre companii, în 2020 față de

2018, spun că principalul obstacol

în calea digitalizării sunt costurile,

considerate prea mari

33% vs. 40%spun că simplificarea proceselor

este principalul beneficiu al

digitalizării, în anul 2020, față de

studiul din 2018

61% vs. 58%

Acest studiu, realizat de Valoria în colaborare cu Doingbusiness.ro, sondează percepțiile managerilor și directorilor executivi cu privire

la impactul digitalizării asupra companiilor din România. Chestionarul, la care s-au primit 433 de răspunsuri, a fost aplicat în perioada

10 iulie –10 septembrie 2020. În acest raport ne vom referi la digitalizare ca folosire a tehnologiei de stocare şi procesare, căutare şi

regăsire a informaţiilor între utilizatorii online. Raportul prezintă și date comparative ale cercetărilor din anul 2020, 2018 și 2017.

Strategia Liderii Valorificarea Obstacolele Beneficiile

3

DATE DEMOGRAFICE

4

Date demografice1.

Tipul capitalului

Răspunsuri: 433

Au omis întrebarea: 0

Tipul companiei

Răspunsuri: 433


77%

23%

Românesc Străin

1%

3%

4%

92%

Companie deținută de un fond de investiții

Companie listată la bursă

Entitateguvernamentală/Întreprindere de

stat

Companie privată

5

Date demografice2.

Industrie/sector

Răspunsuri: 433


Cifra de afaceri (2019)

Răspunsuri: 433


17%

1%

1%

1%

2%

2%

2%

2%

4%

5%

5%

9%

11%

11%

15%

15%

Altă industrie

Cercetare-Dezvoltare

Telecomunicații

Turism

Industria chimică

Energie/Utilități

Agricultură și alimentație

Servicii financiar-bancare

Farmaceutică/Sănătate

Media și publicitate

Transporturi

Producție industrială

Construcții și imobiliare

Tehnologia Informației (IT)

Comerț

Servicii profesionale

41%

35%

13%

6%

5%

Mai puțin de 1 milion de euro

1-10 milioane euro

10-50 milioane euro

50-100 milioane euro

Peste 100 milioane euro

6

Date demografice3.

Locația sediului social (top 10 județe)

Răspunsuri: 433


Funcția respondentului

Răspunsuri: 433


17%

11%

31%

5%

2%

4%

3%

27%

Altă funcție

Șef de departament

Manager

Director Financiar

Chief Information Officer (CIO)

Membru al Consiliului de Administrație

Vice Președinte/Director Executiv

CEO/Președinte/Director General

19%

3%

3%

3%

3%

4%

5%

5%

6%

6%

43%

Alt județ

Prahova

Iași

Ilfov

Galați

Constanța

Timiș

Brașov

Mureș

Cluj

București

7

REZULTATELE

STUDIULUI

8

Companiile din România și maturitatea procesului de digitalizare

Top 5 concluzii

Tradiționaliste Începătoare

Avansate

Minimaliste

Lideri

Definiție: Au tehnologii inadecvate

care conduc la o utilizare limitată

a datelor digitale.

23% în 2018

21% în 2020

Definiție: Au început să implementeze

tehnologii digitale și/sau să elaboreze o

strategie pentru transformarea digitală.

37% în 2018

31% în 2020

Definiție: Au creat o infrastructură

tehnologică adecvată, au o direcție

strategică pentru transformarea digitală

și au implementat unele soluții digitale.

24% în 2018

30% în 2020

Definiție: Au o infrastructură

tehnologică adecvată, o strategie de

transformare digitală și tehnologii

digitale pentru întreaga companie.

9% în 2018

10% în 2020

Definiție: Au integrat tehnologiile

digitale la nivelul întregii companii și

au obținut îmbunătățiri substanțiale în

urma transformării digitale.

7% în 2018

8% în 2020

9

ÎNCREDEREA

ÎN DIGITALIZARE

10

Influența digitalizării. 70% dintre companiile din Telecomunicații, 65% din Media și Publicitate și

64% din IT spun că digitalizarea a avut o influență foarte mare asupra afacerii lor până acum. 1.

Care a fost influența digitalizării asupra companiei până acum? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 424

Au omis întrebarea:9

35%

38%

10%

25%

64%

50%

35%

45%

25%

65%

55%

70%

15%

40%

50%

15%

8%

60%

50%

22%

33%

20%

22%

65%

25%

30%

20%

25%

20%

33%

20%

46%

15%

17%

7%

10%

15%

7%

10%

10%

10%

5%

45%

20%

17%

30%

8%

5%

8%

7%

7%

20%

15%

5%

3%

15%

20%

10%

10%

11%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică






Energie și Utilități

Cercetare și Dezvoltare

Comerț cu amănuntul/cu ridicata



Telecomunicații

Turism

Transporturi


Foarte mare măsură

Într-o oarecare măsură

Într-o mică măsură

În nici o măsură

Nu știu

11

Încrederea în procesul de digitalizare. 34% dintre companiile din Agricultură și Alimentație, 33%

din Producție Industrială, 32% din Industria Chimică și 31% Construcții și Imobiliare spun că sunt

numai oarecum încrezătoare că vor valorifica această tendință a digitalizării.

2.

Care din următoarele afirmații descriu cel mai bine relația companiei cu digitalizarea? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 423


22%

46%

39%

17%

86%

32%

78%

68%

65%

75%

85%

90%

58%

53%

50%

17%

23%

33%

23%

17%

20%

15%

5%

8%

19%

20%

16%

32%

31%

34%

33%

14%

25%

5%

11%

20%

25%

10%

2%

15%

7%

17%

12%

4%

8%

8%

4%

6%

8%

5%

15%

8%

7%

4%

9%

7%

8%

1%

5%

8%

5%

1%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi

Servicii financiar-bancareSuntem încrezători și avem cunoștințele necesare

Suntem încrezători, dar nu avem cunoștințele necesare

Suntem oarecum încrezători că vom valorifica această tendință

Suntem neîncrezători și credem că provocările ne depășesc posibilitățile

Nu avem încredere că digitalizarea estebună pentru afacerea noastră

Nici o opinie

Nu știu

Alta

12

MODELELE DIGITALE

DE BUSINESS

13

Modelele digitale de business. 70% dintre companiile de Telecomunicații, 58% dintre cele de IT și

42% dintre cele din industria de Servicii Financiar-Bancare spun că modelele digitale de business

au schimbat în foarte mare măsură industriile din care fac parte.

3.

În ce măsură modelele digitale de afaceri au schimbat industria în care activați? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 424


8%

13%

58%

15%

15%

10%

15%

20%

70%

35%

20%

42%

22%

46%

22%

26%

7%

25%

30%

39%

50%

54%

35%

15%

21%

15%

35%

50%

15%

34%

58%

21%

45%

50%

15%

35%

10%

30%

10%

14%

35%

13%

15%

8%

12%

8%

14%

10%

20%

10%

5%

15%

10%

5%

15%

20%

10%

6%

15%

19%

8%

5%

12%

6%

5%

15%

10%

7%

8%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi



În mare măsură


Mică măsură

Nici o măsură

Nu știu

14

Modelele digitale de business. 67% dintre companiile din Turism, 65% din IT și 64% din

Telecomunicații se așteaptă ca modelele digitale de afaceri să le transforme în foarte mare măsură

industria din care fac parte în următorii 1-3 ani.

4.

Cât de mult vă așteptați ca modelele digitale de afaceri să transforme industria în care activați în următorii 1-3 ani? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 424


17%

12%

29%

18%

65%

21%

50%

47%

25%

50%

29%

64%

67%

21%

59%

47%

35%

35%

25%

22%

37%

35%

24%

39%

23%

41%

31%

14%

23%

21%

16%

31%

15%

15%

13%

24%

14%

7%

25%

12%

25%

5%

11%

33%

12%

7%

15%

14%

17%

9%

1%

15%

5%

13%

5%

8%

15%

8%

8%

6%

23%

9%

7%

6%

2%

8%

5%

7%

1%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi



În mare măsură


Mică măsură

Nici o măsură

Nu știu

15

Amenințarea modelelor digitale de business. Procentul companiilor din top 3 industrii care

consideră modelele digitale de afaceri o amenințare scade de la 54% în Servicii Financiar-Bancare,

la 45% în Comerț și 35% în Turism.

5.

Considerați modelele digitale de afaceri o amenințare pentru companie? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 419


22%

30%

25%

13%

7%

20%

10%

37%

45%

35%

5%

26%

35%

20%

54%

60%

67%

69%

80%

86%

70%

79%

40%

45%

55%

85%

67%

61%

68%

43%

18%

3%

6%

7%

7%

10%

11%

23%

10%

10%

10%

7%

4%

12%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da

Nu

Nu știu

16

STRATEGIA DE

DIGITALIZARE

17

Digitalizarea ca parte a strategiei de business. 62% dintre companiile din Construcții și Imobiliare,

56% din Producție Industrială și 53% din Industria Farmaceutică și de Sănătate nu au făcut din

digitalizare partea centrală a strategiei lor de business.

6.

Sunt instrumentele, canalele și/sau modelele de business digitale componenta centrală a strategiei de business? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 424


18%

31%

23%

36%

79%

42%

37%

55%

47%

38%

49%

83%

23%

16%

67%

66%

62%

65%

56%

14%

53%

51%

30%

44%

54%

43%

15%

65%

73%

23%

16%

7%

12%

8%

7%

5%

12%

15%

9%

8%

8%

2%

12%

11%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da

Nu

Nu știu

18

Lider responsabil cu digitalizarea. În 2020, 50% dintre companiile de Producție Industrială, 48%

dintre cele de Turism și 45% dintre cele de Energie și Utilități nu au un lider din top management

desemnat pentru a gestiona dezvoltarea digitală.

7.

Compania a dat responsabilitatea unui lider din top management pentru dezvoltarea digitală a afacerii? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 419


17%

32%

17%

65%

57%

13%

37%

25%

63%

55%

25%

13%

27%

86%

72%

42%

49%

24%

17%

21%

32%

48%

35%

12%

10%

56%

29%

40%

12%

24%

39%

3%

50%

10%

19%

45%

12%

30%

13%

30%

12%

48%

20%

2%

4%

2%

16%

9%

8%

3%

10%

3%

10%

12%

5%

7%

10%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da

Nu, dar avem în vedereo astfel de abordare înurmătoarele 12 luni

Nu

Nu știu

19

Expertiza executivilor pentru a dezvolta un model digital de afaceri. În 2020, 56% dintre companiile

din Telecomunicații, 49% din Agricultură și Alimentație și 72% din Industria Chimică spun că nu au

o astfel de expertiză la nivelul conducerii, dar dau prioritate construirii acesteia.

8.

Compania are suficientă expertiză la nivelul top managementului ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 424


17%

22%

17%

65%

47%

13%

37%

25%

63%

35%

25%

13%

27%

86%

72%

42%

49%

24%

17%

31%

32%

48%

35%

12%

30%

56%

29%

40%

12%

24%

39%

13%

50%

10%

19%

45%

12%

30%

13%

30%

12%

48%

20%

2%

4%

2%

16%

9%

8%

3%

10%

3%

10%

12%

5%

7%

10%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da

Nu, dar avem în vedereo astfel de abordare înurmătoarele 12 luni

Nu

Nu știu

20

DIGITALIZAREA CA

AVANTAJ COMPETITIV

21

Transformarea companiei în 3-5 ani ca urmare a digitalizării. Din păcate 47% dintre companii de

Producție Industrială, 38% din Construcții și Imobiliare, 36% din Industria Chimică și 35% din

Comerț cred că nu se vor transforma în următorii 3-5 ani datorită digitalizării.

9.

Vă așteptați să se schimbe semnificativ compania în următorii 3-5 ani datorită digitalizării? ( un singur răspuns)

Răspunsuri: 419


45%

59%

67%

45%

65%

65%

65%

78%

50%

69%

71%

89%

73%

60%

82%

36%

38%

30%

47%

28%

30%

31%

20%

35%

27%

23%

7%

24%

20%

14%

19%

3%

3%

8%

7%

5%

4%

2%

15%

4%

6%

4%

3%

20%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da

Nu

Nu știu

22

Digitalizarea competiției. În anul 2020, 91% dintre companiile de Telecomunicații, 88% din IT și

46% din Industria Farmaceutică și de Sănătate spun că au competitorii afectați în foarte mare

măsură de digitalizare.

10.

În ce măsură competitorii companiei sunt afectați de digitalizare? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 419


19%

9%

11%

88%

46%

7%

29%

13%

34%

91%

16%

20%

44%

28%

18%

27%

10%

4%

37%

38%

48%

35%

69%

21%

8%

54%

20%

31%

36%

34%

41%

44%

5%

14%

49%

21%

30%

11%

12%

1%

16%

40%

16%

8%

32%

13%

18%

3%

3%

7%

17%

5%

2%

22%

2%

20%

9%

6%

9%

6%

9%

4%

1%

8%

10%

3%

7%

4%

8%

6%

3%

1%

4%

3%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi



În mare măsură

Într-o măsură relativă

Mică măsură

Nici o măsură

Nu știu

23

Digitalizarea ca avantaj competitiv. 84% dintre companiile de IT, 72% dintre cele de

Telecomunicații și 68% dintre cele de Servicii Financiar-Bancare spun, în 2020, că au valorificat

punctual digitalizarea și au transformat-o într-un avantaj competitiv.

11.

Compania a valorificat punctual digitalizarea pentru a avea un avantaj competitiv? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 397


12%

13%

12%

36%

84%

33%

15%

15%

49%

39%

58%

72%

48%

38%

68%

80%

59%

64%

55%

8%

65%

80%

79%

36%

36%

23%

25%

35%

42%

27%

8%

28%

24%

9%

8%

2%

5%

6%

15%

25%

19%

3%

17%

20%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da

Nu

Nu știu

24

DIGITALIZAREA,

OBSTACOLE ȘI

BENEFICII

25

Obstacole în calea valorificării digitalizării. Pentru 45% dintre companiile de R&D, 41% din Turism

și 31% din Agricultură și Alimentație, dar și din Serviciile Financiar-Bancare percepția costurilor

prea mari este principalul obstacol în calea digitalizării.

12.

Care credeți că sunt obstacolele care împiedică compania să valorifice mai mult digitalizarea? (răspunsuri multiple, normalizate)

Răspunsuri: 397


23%

23%

31%

16%

17%

25%

15%

45%

19%

15%

18%

24%

41%

25%

31%

25%

17%

37%

27%

9%

25%

7%

22%

21%

27%

23%

13%

12%

3%

4%

9%

27%

11%

17%

7%

25%

16%

43%

16%

4%

18%

20%

14%

8%

4%

16%

15%

25%

26%

23%

9%

11%

21%

12%

21%

12%

11%

6%

11%

7%

29%

15%

11%

7%

9%

8%

18%

8%

6%

8%

7%

12%

6%

14%

9%

15%

12%

12%

22%

3%

6%

7%

5%

9%

5%

12%

15%

6%

10%

15%

9%

11%

7%

29%

4%

3%

1%

1%

1%

5%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Costurile prea mari

Consumatorii noștri nu sunt “digitali”

Preocupările cu privire la securitate

Rezistența la schimbare

Lipsa competențelor digitale în rândul angajaților

Nivelul prea mare de complexitate

Potențialul scăzut în industria noastră

Lipsa competențelor digitale în rândul managementului

Reglementările

Lipsa de valoare adăugată

Riscul ridicat

Nu știu

Alt obstacol

26

Beneficiile digitalizării. În 2020, 80% dintre companiile din Transporturi, 78% din Construcții și

Imobiliare și 77% din IT pun pe primul loc simplificarea proceselor în următorii 5 ani, ca principal

beneficiu al digitalizării.

13.

Care credeți că pot fi beneficiile cumulate ale integrării procesului de digitalizare în următorii 5 ani? (cele mai importante 3 răspunsuri)

Răspunsuri: 397


46%

56%

50%

64%

62%

35%

50%

75%

46%

45%

40%

45%

43%

75%

46%

62%

78%

73%

77%

45%

43%

62%

80%

35%

55%

50%

55%

40%

38%

67%

76%

46%

62%

75%

38%

42%

50%

59%

49%

50%

48%

73%

48%

67%

52%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi

Servicii financiar-bancareReducerea costurilor

Creșterea veniturilor

Simplificarea proceselor

Măsurarea mai bună a performanțelor companiei

Eficiența operațională a companiei

Imbunătățirea procesului decizional cu ajutorul data analytics

Avantajul competitiv

Produse inovative

Amplificarea experienței pozitive a consumatorului

Creșterea reputației și brandului companiei

27

Creșterea veniturilor cu 10% prin digitalizare. 46% dintre companiile de Media și Publicitate,

45% din Turism și 42% din Construcții și Imobiliare spun că vor adopta sisteme inteligente de

management operațional în următorii 5 ani ceea ce le va produce o creștere a veniturilor de 10%.

14.

Ce produse/servicii digitale plănuiți să adoptați și vă așteptați să vă genereze cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani? (răspunsuri multiple)

Răspunsuri: 397


11%

11%

18%

16%

15%

9%

50%

26%

16%

24%

18%

25%

21%

13%

45%

9%

3%

6%

7%

12%

7%

8%

7%

4%

4%

5%

4%

7%

3%

6%

5%

3%

5%

3%

1%

6%

10%

6%

5%

3%

7%

6%

4%

12%

6%

7%

4%

42%

8%

35%

12%

7%

8%

27%

9%

4%

18%

21%

7%

8%

5%

15%

24%

12%

7%

21%

4%

22%

15%

18%

17%

10%

10%

17%

15%

17%

3%

9%

9%

8%

12%

11%

18%

14%

4%

15%

11%

4%

7%

37%

42%

34%

21%

12%

25%

23%

22%

35%

46%

23%

20%

45%

32%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Big data și data analytics

Realitatea augmentată

Realitatea virtuală

Blockchain

Wearables

Recunoaștere facială

Tehnologii cu activare vocală

Printare 3D

Drone

IoT

Inteligența artificială

Robot Process Automation (RPA)

Roboți industriali

Sisteme inteligente de management operațional

Altceva

28

IMPACTUL

DIGITALIZĂRII

29

Impactul digitalizării asupra creșterii cifrei de afaceri. În 2020, 33% dintre companiile din IT, 21%

din Turism și 19% din Media și Publicitate spun că digitalizarea le va crește cifra de afaceri cu

peste 30% în următorii 3 ani.

15.

Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă cifra de afaceri a companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 391


2%

18%

33%

3%

8%

19%

8%

21%

34%

16%

14%

15%

27%

30%

35%

5%

35%

23%

43%

35%

43%

22%

13%

19%

27%

11%

33%

26%

23%

23%

15%

32%

26%

32%

17%

37%

25%

27%

14%

14%

50%

14%

47%

16%

8%

16%

15%

20%

12%

13%

17%

10%

27%

13%

12%

50%

16%

13%

4%

15%

7%

3%

40%

13%

12%

17%

14%

4%

2%

8%

9%

4%

3%

31%

2%

40%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Peste 30%

20%-30%

10%-20%

5%-10%

1%-5%

0%

-1%-5%

-5%-10%

-10%-20%

-20%-30%

Sub -30%

30

Impactul digitalizării asupra creșterii marjei de profit. În 2020, 72% dintre companiile din Serviciile

Financiar-Bancare, 57% din Turism și 33% din Industria Farmaceutică și de Sănătate spun că

digitalizarea le va crește marja de profit cu peste 30% în următorii 3 ani.

16.

Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă marja de profit a companiei în următorii 3 ani? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 391


27%

33%

14%

22%

15%

25%

15%

2%

57%

72%

25%

15%

9%

14%

28%

8%

25%

8%

29%

14%

19%

46%

13%

35%

19%

9%

34%

18%

22%

8%

25%

23%

24%

12%

7%

22%

25%

25%

27%

46%

22%

16%

31%

25%

8%

21%

7%

20%

2%

7%

38%

25%

27%

9%

33%

32%

12%

31%

31%

13%

10%

60%

25%

27%

8%

15%

11%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Peste 30%

20%-30%

10%-20%

5%-10%

1%-5%

0%

-1%-5%

-5%-10%

-10%-20%

-20%-30%

Sub 30%

31

Impactul digitalizării asupra numărului de angajați. În 2020, 39% dintre companiile din Industria

Farmaceutică și de Sănătate spun că digitalizarea le va reduce numărul de angajați cu 1%-5% în

următorii 3 ani, iar 21% dintre companiile din Turism se așteaptă la scăderi de 5%-10%.

17.

Cu cât vă așteptați digitalizarea să crească/scadă numărul de angajați ai companiei în următorii 3 ani? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 391


18%

31%

22%

9%

9%

21%

11%

21%

32%

31%

18%

19%

16%

7%

17%

8%

14%

14%

20%

21%

26%

13%

15%

18%

14%

28%

26%

7%

25%

11%

17%

15%

12%

4%

8%

18%

13%

21%

21%

31%

25%

20%

14%

16%

20%

28%

5%

75%

50%

45%

27%

15%

34%

20%

46%

6%

23%

26%

40%

15%

9%

39%

17%

17%

8%

11%

17%

20%

8%

9%

9%

8%

8%

5%

21%

11%

2%

1%

8%

5%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Peste 30%

20%-30%

10%-20%

5%-10%

1%-5%

0%

-1%-5%

-5%-10%

-10%-20%

-20%-30%

Sub 30%

32

Impactul digitalizării asupra valorii de piață a companiei. În 2020, 50% dintre companiile de

Energie și Utilități și tot atâtea dintre cele din Telecomunicații spun că digitalizarea va contribui la

valoarea de piață a companiei cu 10%-20%.

18.

În opinia dvs. cu cât contribuie digitalizarea la valoarea de piață totală a companiei dvs.? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 391


12%

13%

24%

7%

24%

21%

8%

25%

8%

23%

10%

13%

12%

21%

12%

28%

18%

13%

65%

15%

17%

10%

15%

37%

23%

33%

25%

19%

24%

50%

43%

38%

10%

23%

50%

20%

20%

25%

21%

37%

16%

33%

17%

21%

50%

23%

30%

31%

50%

34%

40%

35%

17%

15%

6%

23%

12%

16%

21%

24%

23%

6%

30%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Peste 30%

20%-30%

10%-20%

5%-10%

0%

-5%-10%

-10%-20%

-20%-30%

Sub -30%

33

INTELIGENȚA

ARTIFICIALĂ ȘI RPA

34

Strategia privind includerea AI în capabilitățile de business ale companiei. În 2020, 35% dintre

companiile din domeniul Serviciilor Financiar-Bancare, 27% din Media și Publicitate și 23% din IT

spun că au o strategie clară pentru includerea AI în capabilitățile de business ale firmei.

19.

Aveți o strategie care să includă Inteligența Artificială în capabilitățile de business ale companiei? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 391


9%

23%

27%

8%

12%

35%

11%

23%

31%

33%

11%

21%

23%

23%

28%

15%

5%

15%

20%

33%

47%

55%

23%

33%

34%

35%

29%

45%

38%

32%

55%

50%

40%

80%

56%

30%

36%

23%

34%

66%

54%

50%

5%

31%

28%

30%

45%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da, deja am și început

Da, dar încă nu amînceput s-oimplementăm

Nu, dar ne-am fi dorit

Nu, nu cred că avemnevoie de una

35

Utilizarea Robotic Process Automation (RPA) în prezent în companie. În 2020, 41% dintre

companiile din domeniul Serviciilor Financiar-Bancare, 34% dintre cele de Telecomunicații și 31%

din Comerț spun că utilizează RPA în prezent.

20.

Compania utilizează în prezent RPA (Robot Process Automation)? (un singur răspuns)

Răspunsuri: 391


1%

3%

11%

18%

27%

17%

23%

15%

31%

25%

29%

34%

9%

3%

41%

78%

82%

75%

73%

69%

62%

54%

80%

62%

65%

63%

40%

11%

83%

54%

21%

15%

14%

9%

4%

21%

23%

5%

7%

10%

8%

26%

80%

14%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică











Telecomunicații

Turism

Transporturi


Da

Nu

Nu știu

36

Domenii de utilizare a RPA în cadrul companiei. În 2020, 28% dintre companiile din Energie și

Utilități, 27% din Serviciile Financiar-Bancare și tot 27% din Serviciile Profesionale spun că

utilizează cel mai mult RPA în procesele de bugetare și analiză.

21.

În ce domenii utilizează compani RPA în prezent? (răspunsuri multiple, normalizate)

Răspunsuri: 391


21%

22%

21%

9%

8%

11%

28%

21%

6%

27%

15%

12%

11%

27%

23%

27%

8%

21%

17%

17%

7%

7%

32%

25%

12%

18%

18%

10%

22%

24%

9%

8%

15%

15%

21%

28%

19%

18%

21%

19%

13%

5%

6%

8%

27%

6%

16%

7%

11%

28%

7%

5%

6%

16%

11%

2%

33%

18%

18%

31%

12%

12%

19%

28%

8%

6%

28%

21%

2%

3%

2%

6%

27%

15%

8%

13%

11%

6%

3%

11%

6%

2%

12%

12%

10%

15%

16%

10%

7%

8%

14%

21%

8%

14%

2%

2%

1%

4%

3%

5%

1%

3%

1%

1%

7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Industria chimică










Telecomunicații

Turism

Transporturi


Bugetare și analiză

Creditare și colectare creanțe

Financiar

Raportare financiară

Contabilitate generală

Audit intern

Contabilitatea internațională

Payroll/HR

Taxe

Trezorerie

Altele

37

TABLOURI DE BORD

PENTRU 11 INDUSTRII

38

Barometrul digitalizării – Industria de agricultură și alimentație

Top 5 concluzii

Influența digitalizării

asupra companiei este

foarte mare

10%

Modele digitale de business au

schimbat în foarte mare măsură

industria

13%

Transformarea digitală este

componenta centrală a

strategiei de business

23%

Top 5 concluzii

Există expertiză la nivelul

conducerii ca să dezvolte

un model de afacere digital

22%

“Consumatorii noștri nu sunt digitali”

este credința care constituie

principalul obstacol în digitalizare

23%

Principalul beneficiul

al digitalizării eficiența

operațională a companiei

76%

39

Barometrul digitalizării – Industria de comerț

Top 5 concluzii



foarte mare

25%



industria

10%




47%

Top 5 concluzii




25%

Rezistența la schimbare este

principalul obstacol în calea

transformării digitale

23%


al digitalizării este

reducerea costurilor

50%

40

Barometrul digitalizării – Industria de construcții și imobiliare

Top 5 concluzii



foarte mare

32%


schimbat în mare măsură

industria

8%




31%

Top 5 concluzii




17%

Costurile prea mari sunt



23%



simplificarea proceselor

78%

41

Barometrul digitalizării – Industria de energie și utilități

Top 5 concluzii



foarte mare

35%

Modele digitale de business

au schimbat în mare măsură

industria

30%




37%

Top 5 concluzii




13%




25%

Principalul beneficiul al digitalizării

este îmbunătățirea procesului

decizional cu ajutorul data analytics

50%

42

Barometrul digitalizării – Industria farmaceutică și de sănătate

Top 5 concluzii



foarte mare

50%



industria

15%




42%

Top 5 concluzii




47%

Lipsa competențelor digitale în rândul

angajaților este principalul obstacol

în calea transformării digitale

29%

Principalul beneficiul al

digitalizării este creșterea

reputației și brandului companiei

67%

43

Barometrul digitalizării – Industria de producție industrială

Top 5 concluzii



foarte mare

25%



industria

26%




36%

Top 5 concluzii




17%

“Consumatorii noștri nu sunt digitali”

este credința care constituie

principalul obstacol în digitalizare

27%



simplificarea proceselor

73%

44

Barometrul digitalizării – Industria de servicii financiar-bancare

Top 5 concluzii



foarte mare

50%



industria

42%




67%

Top 5 concluzii




86%




31%

Principalul beneficiul al digitalizării

este amplificarea experienței

pozitive a consumatorului

48%

45

Barometrul digitalizării – Industria de servicii profesionale

Top 5 concluzii



foarte mare

55%



industria

20%




49%

Top 5 concluzii




35%




23%


digitalizării este amplificarea

experienței pozitive a clienților

72%

46

Barometrul digitalizării – Industria de transporturi

Top 5 concluzii



foarte mare

40%



industria

20%




16%

Top 5 concluzii




27%




25%


digitalizării este amplificarea

experienței pozitive a clienților

72%

47

Barometrul digitalizării – Industria de telecomunicații

Top 5 concluzii



foarte mare

70%



industria

70%




83%

Top 5 concluzii




25%

Asigurarea securității cibernetice

este principalul obstacol în calea


43%


digitalizării este creșterea

veniturilor în următorii 5 ani

75%

48

Barometrul digitalizării – Industria de turism

Top 5 concluzii



foarte mare

15%



industria

35%




23%

Top 5 concluzii




13%




41%


digitalizării este măsurarea mai

bună a performanțelor companiei

55%

49

DATE DE CONTACT

50

Date de contact și mulțumiri

Dorim să le mulțumim tuturor celor care au răspuns chestionarului trimis pentru realizarea

acestui studiu. Am fost încântați să constatăm interesul pentru această temă, dar și

răspunsurile prompte. Acest studiul a fost realizat în colaborare cu Doingbusiness.ro.

Despre Valoria

Valoria Business Solutions este o companie de training, consultanță și coaching. Misiunea companiei este aceea de a transforma în valoare

potențialul echipelor și organizațiilor. Competența, încrederea, inovația și pasiunea sunt valorile pe care le susținem prin tot ceea ce facem.

Credem în oameni și în aspirația lor de împlinire personală și profesională și în dorința lor de a-și accelera potențialul. Aflați mai multe despre noi

pe: www.valoria.ro.

Aceasta este o analiză cantitativă care își propune să evidențieze tendințe în legătură cu aceasta temă și să pună la îndemână ipoteze de lucru ce pot fi ulterior validate prin

cercetări de piață extinse, pe eșantioane reprezentative. Acest material este conform informaţiilor pe care le deţinem la momentul redactării. El are un caracter informativ şi de

aceea se recomandă apelarea la asistenţă specializată înainte de a întreprinde orice acţiune în baza lui.

Dumitru IonChief Executive Officer

Kompass Romania & Doingbusiness.ro

[email protected]

Constantin MăgdălinaExpert Tendințe și Tehnologii

Emergente

[email protected]

Elena BadeaManaging Partner

Valoria Business Solutions

[email protected]

51

Valoria Business Solutions SRL

Training I Consultanță I Coaching

Elena Badea, Managing Partner

Mobil: 0726 13 99 02

Email: [email protected]

Web: www.valoria.ro

Barometrul digitalizării · 2021. 1. 14. · 1 Barometrul digitalizării Studiu despre percepția...

Documents

Transcript of Barometrul digitalizării · 2021. 1. 14. · 1 Barometrul digitalizării Studiu despre percepția...