DINICA LAURENTIU MIHAI - MASTER CAIBF I

BALANCED SCORECARD PENTRU O UNITATE BANCARA

Strategy Map

Strategy Map Obiective strategice Marimi Obiective(sunt stab. obiectivele cu ind.specifici)

Masuri Buget

Se stabilesc masurile si se stabileste un buget

Finante ProfitCifra de afaceri(VDB)Structura costurilor

Eficienta economicaCresterea cifrei de afaceri (VDB)Structura costurilor

Cresterea relative a cifrei de afaceri (Ivdb)

54milE

Clienti FidelizareAtragere noi clienti

Noi canaleMarca puternica

Procent VDB pe categ.client, regiune

Numar de noi canale

60%Lista de client vizati

Procese -Cercetari de piata(imbunatatire)-Canalizarea pe produse special(implentarea unor noi produse bancare attractive)

Cercetari de piataProduse specific bancare pe categorii de client

Scorul portofoliului90%

Definire produse bancare introduse

Potentiale -Marketing-Intesificarea competentei

MarketingCompetente de distribuire, promovare)

DisponibilitateaPosturilor strategiceNumar experti

60

3

Program de calificareRecrutare colaboratori externi

1

Strategy Map

Finante Optimizarea utilizarii capitalului;Realizam o crestere peste medie a veniturilor pentru cresterea ulterioara;

Clienti Effort intens pentru eficientizare;Ne uimim clientii.

Procese Pozitionarea mai clara ca ofertantDezvoltarea clara a departamentului financiarIndeplinirea cerintelorEficientizarea proceselor de distributie

Potentiale Extinderea procentului de afaceri peste activitatea de baza;Sustinerea inovatiilor cu success pe piataOferirea unui climat plin de inspiratieDezvoltarea calitatii de lider

2