Auxiliar Curricular Marketing Xii

Jipa MihaelaMatei RodicaNeagu DanielaPopa Victoria

SET DE FOLIIMARKETING TURISTICmanual pentru clasa a XII-a

specializareTURISM ŞI ALIMENTAŢIE

PUBLICĂ

Dincă Cristian

Seviciu MonicaSpălăţelu Florina

Şerban LauraVerdeş Ştefania

SETUL DE FOLII A FOST ELABORAT ÎN CADRUL PROIECTULUI TOUR NET

FINANŢAT DE MINISTERUL AFACERILOR EXTERNE DIN AUSTRIA ŞI KULTURKONTAKT

AUSTRIA,

IMPLEMENTAT DE BIROUL K-EDUCATION BUCUREŞTI ÎN COOPERARE CU

MINISTERUL EDUCAŢIE ŞI CERCETĂRII ŞI CENTRUL NAŢIONAL PENTRU DEZVOLTAREAÎNVĂŢĂMÂNTULUI PROFESIONAL ŞI TEHNIC

DIN ROMÂNIA

www.k-education.atMARKETING TURISTIC XII

TURISM ŞI ALIMENTAŢIE PUBLICĂ 2

CONŢINUT

1. MIXUL DE MARKETING

2. ANALIZA MEDIULUI DE

AFACERI AL FIRMEI TURISTICE

3. PLANIFICAREA STRATEGICĂ DE

MARKETING

Despre ce este

vorba în manualul din acest

an?



Recapitulare din materia clasei a XI-a

Mixul de marketingreprezintă orientarea activităţii de marketing a întreprinderii,în funcţie de resursele sale interne şi condiţiile pieţei, prin combinarea într-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe a elementelor politicii de produs, preţ, plasare (distribuţie) şi promovareîn vederea atingerii obiectivelor fixate pentru o anumită perioadă.

Ce este mixul de marketing?



Recapitulare din materia clasei a XI-a

Care sunt pilonii mixului de marketing?

MARKETING MIX

POLITICA DE PRODUS

POLITICA DE PREŢ

POLITICA DE PLASARE

POLITICA DE PROMOVARE



1. MIXUL DE MARKETING

Obiective• …ştii....

– să defineşti politica de distribuţie;– ce reprezintă distribuţia fizică;– să defineşti politica de promovare;– care este scopul publicităţii şi a

promovării vânzărilor;

• ... înţelegi...– care sunt instrumentele promovării

vânzărilor– rolul publicităţii în mixul de

marketing– organizarea canalelor de distribuţie– structura publicităţii– obiectivele acţiunilor de promovare a

vânzărilor

• ... poţi să...– concepi un sistem de distribuţie– identifici obiectivele publicităţii– organizezi publicitatea în cadrul unei

firme– stabileşti modalităţile de promovarea

a vânzărilor

Aha!



1.1.2 Cum se poate ajunge la produsele

turistice?

• Rezervare• Cazare• Condiţii climatice• Infrastructura locală• Transportul• Informare

Care este condiţia ca un client să apeleze la produsele noastre

turistice?



1.1.3 Canale de distribuţie

Canale de distribuţie• după numărul de intermediari:

- canal scurt- canal mediu- canal lung

• după aria geografică acoperită:- canale regionale- canale naţionale- canale internaţionale

Cum poate ajungeprodusul turistic prin

vânzare - cumpărare la turist (I)



1.1.3 Canale de distribuţie

• după specialitatea pe care o au, vizează:

- oameni de afaceri- tineret- persoane în vârstă- oameni de ştiinţă

• după structură:- canale deschise- canale restrictive- canale integrate- canale mixte

Cum poate ajungeprodusul turistic prinvânzare-cumpărare la

turist (II)



1.2.1 Publicitatea turistică

Decizii luate pentrurealizarea în bune condiţii

a publicităţii turistice

DECIZII

Cu ce efort?

Cum?

Când? Unde?

Cui?

Ce anunţăm?

BUGETUL TEMA

ŢINTAANUNŢUL

PUBLICITAR

SUPORTULCAMPANIA

PUBLICITARĂ



1.2.1.5 Organizarea publicităţii în cadrul

unei firme

ETAPELE UNEI CAMPANII PUBLICITARE

Care sunt etapele uneicampanii publicitare?

Stabilirea rolului în cadrul strategiilor de marketingStabilirea rolului în cadrul strategiilor de marketing

Selecţionarea pieţelor ţintăSelecţionarea pieţelor ţintă

Stabilirea obiectivelor publicităţii în cadrul pieţelor ţintă

Stabilirea obiectivelor publicităţii în cadrul pieţelor ţintă

Alegerea mediului publicitarAlegerea mediului publicitar

Stabilirea bugetului alocat publicităţiiStabilirea bugetului alocat publicităţii

Măsurarea eficacităţii reclamelorMăsurarea eficacităţii reclamelor



1.2.1.4 Rolul publicităţii în mixul de marketing

FUNCŢIILE PUBLICITĂŢII(conform principiului

A.I.D.A.)

• să atragă Atenţia• să suscite Interesul• să provoace Dorinţa• să incite Achiziţionarea

produsului turisticde către client

Care sunt funcţiilepublicităţii?



1.2.2 Promovarea vânzărilor

• necesitatea de a nu limita rolul personalului

• existenţa unei concurenţe tot mai puternice

• importanţa acţiunii de comercializare

• criza economică

Care sunt motivele promovării vânzărilor?



1.2.2 Promovarea vânzărilor (I)

Care sunt formele de promovare a vânzărilor?

Promovarea vânzărilor

Jocuri şi concursuri

Voiajele de stimulare

Seminarii, conferinţe,workshop-uri

Reduceri de tarife

Cadourile promoţionale

Publicitatea la locul vânzării



1.2.2 Promovarea vânzărilor (II)

Instrumentele promovării vânzărilor:

• Tehnici de informare

- reuniuni- publicitate directă- expoziţii- P.L.V.

Care sunt instrumentele

promovării vânzărilor?



1.2.2 Promovarea vânzărilor (III)

Care sunt instrumentele

promovării vânzărilor?

Instrumentele promovării vânzărilor:

• Tehnici de stimulare- reduceri de preţ- prime- concursuri- cadouri promoţionale



2 ANALIZA MEDIULUI DE AFACERI

AL FIRMEI TURISTICE

• … ştii ...– să identifici componentele mediului de

afaceri al întreprinderii turistice;– să defineşti micromediul şi

macromediul turistic– să enumeri componentele

micromediului şi macromediului;

• ... înţelegi ...– importanţa analizei mediului de afaceri

al intreprinderii turistice– relaţia dintre micromediul şi

macromediul întreprinderii turistice

• ... poţi să ...– faci diferenţa între micromediul şi

macromediul turistic– faci un studiu de caz pe baza analizei

mediului de afaceri al întreprinderii turistice

Obiective

Aha!



2. Analiza mediului de afaceri al firmei turistice

(I)

MEDIUL DE MARKETINGconstă în acei factori

ce scapă controlului imediat alfirmei şi care influenţează relaţia acesteia cu clienţii.

Ce este mediul de marketing al firmei?



2. Analiza mediului de afaceri al firmei turistice

(II)

Care sunt elementele componente ale mediul de marketing al firmei?

•micromediul

•macromediul



2.1.1 Elementele componente ale

micromediului firmei turistice

Ce elemente intră în componenţa

micromediului?

MICROMEDIULFIRMEI

Firma însăşi

Clienţii

Intermediarii Alţi actori

Concurenţii

Furnizorii



2.2.1 Elementele componente ale macromediului firmei

turistice

Ce elemente intră în componenţa macromediului?

MACROMEDIUL FIRMEI

Mediul economic

Mediul politic Mediul cultural

Mediul tehnologic

Mediul natural

Mediul demografic



2.1.3.1 Formele de turism practicate în România

– Turism de litoral

– Turism montan

– Turism de afaceri

– Turism terapeutic

– Turism cultural - religios

Ce forme de turism suntpracticate în România?



3. PLANIFICAREA STRATEGICA DE MARKETING

• … ştii ...– să defineşti planul strategic– să identifici componentele deciziei

strategice– să stabileşti obiectivele strategice– să delimitezi tipurile de strategii

• ... înţelegi ...– rolul planificării strategice– misiunea întreprinderii de turism– importanţa orientării echilibrate

către clienţi şi către consumator

• ... poţi să ...– realizezi un plan de marketing – elaborezi strategii de marketing– analizezi mediul concurenţial al

întreprinderii– identifici poziţia firmei în cadrul

mediului concurenţial– alegi strategia potrivită faţă de

concurenţă

Obiective

Aha!



3.2.2 Componentele unui plan de marketing

• Cuprinsul planului managerial• Obiectivele• Caracteristicile produsului• Strategiile de marketing• Previziunea vânzărilor şi rezultatelor• Programul de marketing• Controlul şi evaluarea• Bugetul de marketing• Aspectele operaţionale• Anexele• Analiza situaţiei SWOT şi de marketing

Ce trebuie să cuprindă un plan de marketing?



3.2.5 Elaborarea strategiilor de

marketing

• Obiective:- creşterea volumului

vânzărilor- creşterea profitului- creşterea cotei de piaţă- creşterea dimensiunii

întreprinderii

Ce se are în vedere la elaborarea strategiilor

de marketing?



3.2.5 Elaborarea strategiilor de marketing

Ce se are în vedere la elaborarea strategiilor

de marketing?

•Soluţii:- creşterea intensivă- creşterea prin integrare- creşterea prin

diversificare



3.3.1 Identificarea concurenţilor firmei

• Concurenţa de marcă• Concurenţa la nivel de

ramură• Concurenţa formală• Concurenţa generică

Care sunt nivelurile concurenţei pentru o

întreprindere de turism?



3.4.1 Poziţia în cadrul mediului concurenţial

Care este locul ocupat de întreprinderea de

turism pe piaţă?

Firme mici (jucători de nişă)

Urmăritorii

Challengerii

Liderii



3.4.2 Tipuri de strategii3.4.2.1 Strategiile liderilor

de piaţă (I)

• Strategia extinderii pieţei totale:- noi utilizatori ai produsului turistic- noi utilizări pentru produs- folosirea mai frecventă a acestora

Cum îşi pot păstra liderii poziţia ocupată

pe piaţa turistică?



3.4.2.1 Strategiile liderilor de piaţă (II)

• Strategia apărării poziţiei ocupate pe piaţă:- apărarea pasivă- apărarea în flanc- apărarea preventivă- apărarea mobilă- contraofensiva





3.4.2.1 Strategiile liderilor de piaţă (III)

• Strategia creşterii cotei de piaţă:- prin inovaţie- prin îmbunătăţirea calităţii serviciilor- prin acţiuni promoţionale





3.4.2 Tipuri de strategii3.4.2.2 Strategiile

challengerilor

• Atacul:- frontal- lateral- prin încercuire- prin evitare- de gherilă

Ce tipuri de atac adoptă challengerii faţă de

întreprinderile concurente?



3.4.2 Tipuri de strategii3.4.2.3 Strategiile

“urmăritorilor”

• Strategii:

- copierea

- imitarea

- adaptarea

Ce strategii adoptă “urmăritorii”?



3.4.2 Tipuri de strategii

3.4.2.4 Strategiile firmelor mici (jucătorii de nişă)

• Strategia:

- nişelor multiple

- nişei unice

Ce strategii pot adopta firmele mici?

Auxiliar Curricular Marketing Xii

Documents

Transcript of Auxiliar Curricular Marketing Xii