Auxiliar Curricular Marketing Xii MIXDEMK
of 33
-
Upload
malina-popa -
Category
Documents
-
view
380 -
download
4
Transcript of Auxiliar Curricular Marketing Xii MIXDEMK
Dinc Cristian Jipa Mihaela Matei Rodica Neagu Daniela Popa Victoria Seviciu Monica Splelu Florina erban Laura Verde tefania
SET DE FOLIIMARKETING TURISTICmanual pentru clasa a XII-a specializare
TURISM I ALIMENTAIE PUBLICSETUL DE FOLII A FOST ELABORAT N CADRUL PROIECTULUI TOUR NET FINANAT DE MINISTERUL AFACERILOR EXTERNE DIN AUSTRIA I KULTURKONTAKT AUSTRIA, IMPLEMENTAT DE BIROUL K-EDUCATION BUCURETI N COOPERARE CU MINISTERUL EDUCAIE I CERCETRII I CENTRUL NAIONAL PENTRU DEZVOLTAREA NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNIC DIN ROMNIA
CONINUT1. MIXUL DE MARKETING Despre ce este vorba n manualul din acest an?
2. ANALIZA MEDIULUI DE AFACERI AL FIRMEI TURISTICE
3. PLANIFICAREA STRATEGIC DE MARKETING
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
2
Recapitulare din materia clasei a XI-a
Ce este mixul de marketing?
Mixul de marketing
reprezint orientarea activitii de marketing a ntreprinderii,n funcie de resursele sale interne i condiiile pieei, prin combinarea ntr-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe a elementelor politicii de produs, pre, plasare (distribuie) i promovare n vederea atingerii obiectivelor fixate pentru o anumit perioad.MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC 3
www.k-education.at
Recapitulare din materia clasei a XI-a
Care sunt pilonii mixului de marketing?POLITICA DE PRODUS POLITICA DE PRE POLITICA DE PLASARE POLITICA DE PROMOVARE
MARKETING MIX
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
4
1. MIXUL DE MARKETING Obiective tii....Aha !
s defineti politica de distribuie; ce reprezint distribuia fizic; s defineti politica de promovare; care este scopul publicitii i a promovrii vnzrilor;
... nelegi...
care sunt instrumentele promovrii vnzrilor rolul publicitii n mixul de marketing organizarea canalelor de distribuie structura publicitii obiectivele aciunilor de promovare a vnzrilor
... poi s...
concepi un sistem de distribuie identifici obiectivele publicitii organizezi publicitatea n cadrul unei firme stabileti modalitile de promovarea a vnzrilorMARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC 5
www.k-education.at
1.1.2 Cum se poate ajunge la produsele turistice? Care este condiia ca un client s apeleze la produsele noastre turistice? Rezervare Cazare Condiii climatice Infrastructura local Transportul Informare
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
6
1.1.3 Canale de distribuie Cum poate ajunge produsul turistic prin vnzare - cumprare la turist (I)Canale de distribuie dup numrul de intermediari: - canal scurt - canal mediu - canal lung dup aria geografic acoperit: - canale regionale - canale naionale - canale internaionaleMARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
www.k-education.at
7
1.1.3 Canale de distribuie Cum poate ajunge produsul turistic prin vnzare-cumprare la turist (II)
dup specialitatea pe care o au, vizeaz: - oameni de afaceri - tineret - persoane n vrst - oameni de tiin dup structur: - canale deschise - canale restrictive - canale integrate - canale mixtewww.k-education.at MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC 8
1.2.1 Publicitatea turistic Decizii luate pentru realizarea n bune condiii a publicitii turisticeBUGETUL Cu ce efort? TEMA Ce anunm?
DECIZIIANUNUL PUBLICITAR Cum? CAMPANIA PUBLICITAR Cnd? INTA Cui? SUPORTUL Unde?
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
9
1.2.1.5 Organizarea publicitii n cadrul unei firme Care sunt etapele unei campanii publicitare? ETAPELE UNEI CAMPANII PUBLICITAREMsurarea eficacitii reclamelor Msurarea eficacitii reclamelor Stabilirea bugetului alocat publicitii Stabilirea bugetului alocat publicitii Alegerea mediului publicitar Alegerea mediului publicitar Stabilirea obiectivelor publicitii Stabilirea obiectivelor publicitii n cadrul pieelor int n cadrul pieelor int Selecionarea pieelor int Selecionarea pieelor int Stabilirea rolului n cadrul strategiilor de marketing Stabilirea rolului n cadrul strategiilor de marketingwww.k-education.at MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC 10
1.2.1.4 Rolul publicitii n mixul de marketing Care sunt funciile publicitii? FUNCIILE PUBLICITII (conform principiului A.I.D.A.) s atrag Atenia s suscite Interesul s provoace Dorina Achiziionarea s incite produsului turistic de ctre clientwww.k-education.at MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC 11
1.2.2 Promovarea vnzrilor Care sunt motivele promovrii vnzrilor? necesitatea de a nu limita rolul personalului existena unei concurene tot mai puternice importana aciunii de comercializare criza economicwww.k-education.at MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC 12
1.2.2 Promovarea vnzrilor (I) Care sunt formele de promovare a vnzrilor?Jocuri i concursuriReduceri de tarife
Voi aj
ele de
Promovarea vnzrilorstim ular e
e na l o i o m pro le uri ado C
Seminarii, conferine, workshop-uri
Publicitatea la locul vnzrii
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
13
1.2.2 Promovarea vnzrilor (II) Care sunt instrumentele promovrii vnzrilor?Instrumentele promovrii vnzrilor: Tehnici de informare - reuniuni
- publicitate direct - expoziii - P.L.V.
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
14
1.2.2 Promovarea vnzrilor (III) Care sunt instrumentele promovrii vnzrilor?Instrumentele promovrii vnzrilor: Tehnici de stimulare - reduceri de pre - prime - concursuri - cadouri promoionale
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
15
2 ANALIZA MEDIULUI DE AFACERI AL FIRMEI TURISTICE Obiective tii ...Aha !
s identifici componentele mediului de afaceri al ntreprinderii turistice; s defineti micromediul i macromediul turistic s enumeri componentele micromediului i macromediului; importana analizei mediului de afaceri al intreprinderii turistice relaia dintre micromediul i macromediul ntreprinderii turistice
... nelegi ...
... poi s ...
faci diferena ntre micromediul i macromediul turistic faci un studiu de caz pe baza analizei mediului de afaceri al ntreprinderii turisticeMARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
www.k-education.at
16
2. Analiza mediului de afaceri al firmei turistice (I) Ce este mediul de marketing al firmei?MEDIUL DE MARKETING const n acei factori ce scap controlului imediat al firmei i care influeneaz relaia acesteia cu clienii.
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
17
2. Analiza mediului de afaceri al firmei turistice (II) Care sunt elementele componente ale mediul de marketing al firmei?
micromediul macromediul
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
18
2.1.1 Elementele componente ale micromediului firmei turistice Ce elemente intr n componena micromediului?Firma nsi Furnizorii
MICROMEDIUL FIRMEI Clienii Concurenii
Intermediarii
Ali actori
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
19
2.2.1 Elementele componente ale macromediului firmei turistice Ce elemente intr n componena macromediului?
Mediul economic
Mediul natural
MACROMEDIUL FIRMEI Mediul demografic Mediul tehnologic
Mediul politic
Mediul cultural
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
20
2.1.3.1 Formele de turism practicate n Romnia Ce forme de turism sunt practicate n Romnia? Turism de litoral Turism montan Turism de afaceri Turism terapeutic Turism cultural - religios
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
21
3. PLANIFICAREA STRATEGICA DE MARKETING Obiective tii ...Aha !
s defineti planul strategic s identifici componentele deciziei strategice s stabileti obiectivele strategice s delimitezi tipurile de strategii rolul planificrii strategice misiunea ntreprinderii de turism importana orientrii echilibrate ctre clieni i ctre consumator
... nelegi ...
... poi s ...
realizezi un plan de marketing elaborezi strategii de marketing analizezi mediul concurenial al ntreprinderii identifici poziia firmei n cadrul mediului concurenial alegi strategia potrivit fa de concurenMARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC 22
www.k-education.at
3.2.2 Componentele unui plan de marketing Ce trebuie s cuprind un plan de marketing? Cuprinsul planului managerial Obiectivele Caracteristicile produsului Strategiile de marketing Previziunea vnzrilor i rezultatelor Programul de marketing Controlul i evaluarea Bugetul de marketing Aspectele operaionale Anexele Analiza situaiei SWOT i de marketingMARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
www.k-education.at
23
3.2.5 Elaborarea strategiilor de marketing Ce se are n vedere la elaborarea strategiilor de marketing? Obiective: - creterea volumului vnzrilor - creterea profitului - creterea cotei de pia - creterea dimensiunii ntreprinderii
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
24
3.2.5 Elaborarea strategiilor de marketing Ce se are n vedere la elaborarea strategiilor de marketing?
Soluii: - creterea intensiv - creterea prin integrare - creterea prin diversificare
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
25
3.3.1 Identificarea concurenilor firmei Care sunt nivelurile concurenei pentru o ntreprindere de turism? Concurena de marc Concurena la nivel de ramur Concurena formal Concurena generic
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
26
3.4.1 Poziia n cadrul mediului concurenial Care este locul ocupat de ntreprinderea de turism pe pia?
Liderii Challengerii Urmritorii Firme mici (juctori de ni)
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
27
3.4.2 Tipuri de strategii 3.4.2.1 Strategiile liderilor de pia (I) Cum i pot pstra liderii poziia ocupat pe piaa turistic? Strategia extinderii pieei totale: - noi utilizatori ai produsului turistic - noi utilizri pentru produs - folosirea mai frecvent a acestora
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
28
3.4.2.1 Strategiile liderilor de pia (II) Cum i pot pstra liderii poziia ocupat pe piaa turistic? Strategia aprrii poziiei ocupate pe pia: - aprarea pasiv - aprarea n flanc - aprarea preventiv - aprarea mobil - contraofensiva
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
29
3.4.2.1 Strategiile liderilor de pia (III) Cum i pot pstra liderii poziia ocupat pe piaa turistic? Strategia creterii cotei de pia: - prin inovaie - prin mbuntirea calitii serviciilor - prin aciuni promoionale
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
30
3.4.2 Tipuri de strategii 3.4.2.2 Strategiile challengerilor Ce tipuri de atac adopt challengerii fa de ntreprinderile concurente? Atacul: - frontal - lateral - prin ncercuire - prin evitare - de gheril
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
31
3.4.2 Tipuri de strategii 3.4.2.3 Strategiile urmritorilor Ce strategii adopt urmritorii? Strategii: - copierea - imitarea - adaptarea
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
32
3.4.2 Tipuri de strategii 3.4.2.4 Strategiile firmelor mici (juctorii de ni) Ce strategii pot adopta firmele mici?
Strategia: - nielor multiple - niei unice
www.k-education.at
MARKETING TURISTIC XII TURISM I ALIMENTAIE PUBLIC
33
