8/16/2019 Assignment - Aptitudinile Importante Pentru Succesul in Profesie Si Modul de Angajare a Unui Nou Angajat 15375

1/4

 Assignment - Aptitudinile importante pentru succesul în profesie iș

modul de angajare a unui nou angajat

Exerciţiu

1. Alege i profesia dvs. sau o alta i enumeraţi aptitudinile care, în opinia dvs., sunt importante pentru aț ș

avea succes.

• Specifica i profesia i descrie i-o pe scurt.ț ș ț

• Enumeraţi aptitudinile care sunt importante pentru această profesie.

• Explicaţi de ce aceste aptitudini sunt importante pentru a avea succes.

2. Descrie i modul în care aţi angaja pe cineva în cadrul companiei.ț

• Descrie i pentru ce post de muncă ar concura candida ii.ț ț

• Ce calită i, cuno tin e i ailită i aţi cere să aiă candida ii pentru locul de muncă specificat.ț ș ț ș ț ț

• Descrie i modul în care s-ar desfă!ura concursul.ț

• Specificaţi pe ce a"ă aţi alege candidatul potrivit.

Răspuns

1.Profesia pe care am ales-o pentru analiză este cea de manager relaţii clientelă, din

domeniul bancar. Acest job necesită o serie întreagă de abilităţi, deoarece implică atât

relaţionarea cu clienţii, cât şi relaţionarea cu o serie întreagă de specialişti din bancă, din

alte domenii : ealuatori, analişti, jurişti, specialişti în risc, branc! manageri. Atfel,

managerul de relaţii este cel care prospectează piaţa, identifică şi contactează potenţialii

clienţi, le prezintă produsele şi sericiile bancare "în mod special, cele de credit#,

consiliază clientul, inclusi în întocmirea dosarelor pentru finanţare, apoi întocmeşte

referatul pentru aprobarea solicitării clientului. $n interiorul băncii, el deine apoi

 %aocatul& clientului, deoarece susţine cererea acestuia, încercând să soluţioneze toate

obiecţiile legate de specialiştii bancari legate de dosarul de finanţare "de obicei,

completarea documentaţiei, furnizarea de informaţii suplimentare etc.#.

'âtea dintre cele mai importante aptitudini necesare pentru postul de manager relaţii

clientelă sunt :

()ociabilitate

8/16/2019 Assignment - Aptitudinile Importante Pentru Succesul in Profesie Si Modul de Angajare a Unui Nou Angajat 15375

2/4

(*orinţa de a înăţa în permanenţă

(+act şi diplomaţie

(Aptitudini interpersonale

(Aptitudini de comunicare orală şi scrisă

( bună eprimare în scris

('apacitate de analiză şi de sinteză

(aţionament deducti şi inducti

(/niţiatiă în rezolarea problemelor

Aceste aptitudini sunt necesare deoarece managerul de relaţii este în contact direct cu

clientul, deci este în primul rând, un ânzător. 'a atare, trebuie să aibă aptitudini

interpersonale, să fie bun negociator, ceea ce se traduce prin tact, diplomaţie,

comunicare orală şi scrisă ecelente.

*orinţa de a înăţa în permanenţă este o aptitudine necesară oricui, dar în mod deosebit

celor care interacţionează în permanenţă cu medii foarte diferite. $n plus, normele şi

procedurile bancare se modifică frecent, armonizându-se cu condiţiile din piaţă, cu

legislaţia, dar şi cu tendinţele economice. 0ediul economic este foarte dinamic şi permite

doar celor care se adaptează în permanenţă la el să aibă succes.

0anagerul de relaţii comunică şi negociază şi în cadrul organizaţiei proprii, aşa încât

trebuie să fie sociabil şi perseerent. 1una eprimare în scris îl ajută să câştige

credibilitate atât în faţa clienţilor eterni, cât şi a celor interni.

Pentru a cântări rapid şansele ca solicitarea de finanţare a unui client să fie aprobată şi

pentru a întocmi un referat corect şi complet, managerului de relaţii îi este necesară ocapacitate de analiză şi sinteză bună. *e asemenea, un raţionament deducti şi inducti îi

este necesar pentru a descoperi şi ceea ce se află în spatele unor documente prezentate

de client. $n acest fel, printr-o gândire proactiă, managerul de relaţii nu îşi iroseşte

timpul cu prospecţi care nu prezintă credibilitate sau nu îndeplinesc toate condiţiile cerute

de bancă pentru finalizarea unor tranzacţii.

2i ultima, dar în mod sigur, nu cea de pe urmă, este iniţiatia în rezolarea problemelor,

combinată cu o automotiaţie debordantă. Asemenea tuturor oamenilor de ânzări,managerii de relaţii trebuie să aibă perseerenţă în contactarea clienţilor, să suporte

8/16/2019 Assignment - Aptitudinile Importante Pentru Succesul in Profesie Si Modul de Angajare a Unui Nou Angajat 15375

3/4

refuzuri sau mici eşecuri, concretizate în nefinalizarea din dierse motie a unor

tranzacţii. /ar apoi trebuie să ia totul de la capăt cu aceeaşi prospeţime, ba c!iar cu

ambiţie sporită. Acestea sunt, poate, abilităţile cele mai importante în ânzări, de a nu te

descuraja după mai multe nereuşite.

2. 3irma la care lucrez a publicat un anunţ pentru ocuparea postului de contabil-şef .

'ondiţii specifice de participare la concurs pentru ocuparea postului de contabil ef:ș

- studii: studii superioare economice4

- ec!ime în func ie de conducere: minim 5 ani4ț

- ec!ime în specialitatea economico-financiară: minim 6 ani4

Calităţi, cunoştinţe şi abilităţi necesare postului :

- capacitatea de implementare 4

- capacitatea de a gestiona eficient resursele alocate 4

- capacitatea de a rezola eficient problemele 4

- capacitatea de asumare a responsabilităţilor 4

- capacitate de a interpreta un olum mare de informaţii, de a identifica şi de a alorifica

constantele şi elementele noi, de a selecta aspectele esenţiale pentru domeniilerespectie 4

- capacitatea de a lucra independent şi în ec!ipă 4

- capacitatea de autoperfecţionare şi de alorificare a eperienţei dobândite 4

- capacitatea de analiză şi sinteză 4

- creatiitate si spirit de iniţiatiă 4

- capacitatea de organizare, planificare şi a acţiona strategic4

- competenţă managerială 4

- integritate morală şi etică profesională.

'oncursul pentru ocuparea postului de contabil-şef ar urma să se desfăşoare parcurgând

următoarele etape :

( selecţie dosare

( probă scrisă

8/16/2019 Assignment - Aptitudinile Importante Pentru Succesul in Profesie Si Modul de Angajare a Unui Nou Angajat 15375

4/4

( interiu

Selecţia dosarelor  are rolul de a elimina candidaţii care nu îndeplinesc cerinţele

obligatorii pentru ocuparea postului, cât şi de a limita numărul de participanţi la proba

scrisă la maimum 78 candidaţi.

Proba scrisă este un test de erificare a competenţelor profesionale. Proba scrisă a

scoate în eidenţă participanţii care cunosc normele contabile uzuale în actiitatea

contabilului şef "legi, reglementări, norme de aplicare# specifice domeniului în care

actiează firma noastră. Proba scrisă este eliminatorie, doar în măsura în care nu se

atinge un punctaj minim "nota 9#.

nter!iul este proba finală, decisiă în desemnarea candidatului care a fi ales. /nteriul

presupune contactul personal cu subiectul şi în urma acestuia se pot culege dierseinformaţii directe sau indirecte, care permit crearea unei imagini despre personalitatea

indiidului cu care se discută. /nteriul a fi realizat de o comisie alcătuită din 6

persoane: un specialist "un psi!olog#, un economist cu eperienţă şi managerul

general al firmei. /nteriul a fi atent pregătit de membrii comisiei, iar interieatorul

principal a aea un plan definit în prealabil priind desfăşurarea interiului. Acesta a

trebui să pregătească întrebările esenţiale, care or scoate în eidenţă aptitudinile pe

care candidatul este necesar să le aibă. $ntrebările trebuie adresate într-o ordine firească,

logică a conersaţiei, interieatorul fiind atent nu numai la calitatea răspunsurilorcandidatului, dar şi la limbajul nonerbal sau la anumite te!nici de eitare a unor

răspunsuri. ;ste foarte important, pentru ealuarea finală şi comparaţia între candidaţi,

să se realizeze şi înregistrarea, în timp real, a informaţiilor obţinute de interieator.

metodă tot mai utilizată în ultima reme este de a se înregistra ideo şi audio întreg

interiul, pentru a se putea reedea anumite elemente care pot aea mare importanţă

pentru decizia finală. ;ste etic ca şi candidatul să fie înştiinţat asupra acestui aspect,

c!iar dacă poate reprezenta un element de stres suplimentar pentru acesta.

"legerea candidatului potri!it se a face pe baza unei decizii în grup, care a asiguracă decizia nu a fi una preponderent subiectiă. *ecisi este, eident, rezultatul

interiului, dar rezultatul la proba scrisă a putea fi folosit pentru a departaja primii doi

sau mai mulţi candidaţi care au fost foarte apropiaţi ca ealuare la interiu.

/n final, pentru luarea deciziei, fiecare membru al comisiei îşi a eprima otul pentru

unul dintre primii doi candidaţi rămaşi în cursă. 'andidatul care a obţine majoritate de

oturi "6 la 8 sau < la 7# a fi declarat câştigător.