Analiza PEST – evaluarea mediului

Mediul Politic/Legal Un cadru legal adecvat Parteneriat bun cu organele

internaţionale Instituţia are acces la un volum mare

de informaţie – din care o mare parte e cu caracter secret

Economic Resurse financiare pentru promovarea

imaginii insuficiente Posibilităţi de identificare a resurselor

bugetare adăugătoare

Socio-cultural Mobilitate şi emigrare excesivă a

grupurilor ţintă Atitudinea generală faţă de organizaţie

este negativă şi lipseşte încrederea Nivel scăzut de cooperare cu alte

instituţii publice şi publicul larg Nivel scăzut al educaţiei patriotice Lipsa valorilor morale viabile în

rândurile cetăţenilor Nu există prestigiu în a lucra pentru

organizaţie

Tehnic Lipsa unor sondaje de opinie de

caracter calitativ Disponibilitatea tehnologiilor pe piaţă

care ar permite efectuarea sondajelor de opinie de caracter calitativ şi implementarea politicilor de comunicare

Analiza SWOT (FSOA)Puncte Forte

Investigaţii operative Urmărire generală Apărarea ţării Misiunile de pacificare Procesele eficiente de lucru Buna cooperare cu organele internaţionale

Puncte Slabe Comunicare insuficientă a activităţilor

instituţiei Absenţa unei colaborări corespunzătoare

dintre unităţile RP ale organelor de drept Comunicarea cu publicul, mass media, alte

instituţii Resursele financiare, umane, competenţa şi

echipamentul unităţilor RP insuficiente Structura organizaţională rigidă şi ierarhică

Oportunităţi Colaborarea cu organele internaţionale va

facilita atragerea resurselor financiare şi perfecţionarea cunoştinţelor şi experienţelor

Creşterea stabilităţii economice va micşora fluxul migraţional şi va mări moralul publicului

Ameninţări Alternativele private compromit poziţia

instituţiei Alte organizaţii au reacţii mult mai

flexibile şi prompte la situaţiile de criză în mass media

Atitudinea negativă şi lipsa încrederii a publicului larg

Dificultăţi în recrutarea noilor cadre

Problema strategică

Organizaţia a decis să se concentreze asupra problemei de îmbunătăţire a comunicării cu mediul în general şi cu publicul în special. Comunicarea cu publicul este o parte importantă a mandatului unei organizaţii.

Arborele problemei

Notă: Noi suntem conştienţi că ar putea să existe şi alte cauze de bază, dar pentru simplitatea cazului am ales această cale.

% înalt al cetăţenilor care nu au încredere în organizaţie

Dificultate a recruta cadre

Atitudine negativă a cetăţenilor asupra organizaţiei

Comunicarea inefcientă cu publicul

Lipsa unei strategii de comunicare

Spaţiu legal restrâns pentru comunicare

Interpretarea rigidă a cadrului legal

Unitarea RP nu a fost împuternicită să elaboreze o strategie de comunicare

Lipsa resurselor umane şi a competenţei în unitatea RP

Resurse insuficiente alocate unităţii RP

RP – prioritate scăzută pentru managementul de vârf

Prioritate scăzută a RP pentru politicieni

Arborele obiectivelor

> 50 % din cetăţeni au încredere în organizaţie

Candidaţi dornici să se alăture organizaţiei

Majoritatea populaţiei au atitudine pozitivă faţă de organizaţie

Comunicarea eficientă cu publicul

Existenţa strategiei de comunicare

Spaţiu legal restrâns pentru comunicare

Interpretare rigidă a cadrului legal

Unitatea RP a fost împuternicită să elaboreze strategia de comunicare

Unitatea RP are resurse umane suficiente şi competente

Resurse suficiente alocate unităţii RP

RP – prioritate înaltă pentru managementul de vârf

RP priorotate înaltă pentru politicieni

Strategia

Scopul strategic

Mai mult de 50% din populaţie au încredere în organizaţie

IndicatorSondajele de opinie printre populaţie arată că mai mult de 50% din populaţie au încredere în organizaţie

Obiectivul strategic

Majoritatea publicului are o atitudine pozitivă faţă de organizaţie

IndicatorSondajele de opinie printre populaţie arată că mai mult de 50% din populaţie are o atitudine pozitivă faţă de organizaţie

Rezultat Organizaţia are un sistem de comunicare eficientă cu publicul

IndicatoriNumărul persoanelor care au fost informate

Activităţile de bază

A obţine angajamentul cu privire la problemă din partea factorilor politici

A obţine angajamentul managementului de vârf al organizaţiei

Dezvoltarea capacităţii unităţii RP

Comentarii ale legislaţiei de către experţii/specialiştii legali

Elaborarea şi implementarea unei strategii de comunicare