7/25/2019 Analiza Mediului de Marketing Al Companiei AVON Cosmetisc

1/5

Analiza mediului de marketing al companiei AVON Cosmetisc (Romania)

Mediului intern al companiei

Mediul intern al companiei este reprezentat de resursele pe care le detine aceasta.

Resursele materiale sunt formate din terenurile, cladirile, dar si echipamentele care apartin

firmei. Resursele umane sunt reprezentate de angajatii si colaboratorii firmei.

Sediul companiei S.C. Avon Cosmetics (Romania) S.R.. este in Str. !rmil "angratti,

nr. #$, %ucuresti. Capitalul social al firmei, in anul &$$', era de &.#.*$ lei. +n cadrul firmei

se desfasoara activitati de distribuire de produse, tipul de activitate conform clasificarii CA!

fiind de comert cu amanuntul care nu se efectueaza prin magazine.

umarul de angajati ai companiei, in anul &$$' era de #-'. "e langa acesti angajati,

compania are nenumarati colaboratori. Acesti colaboratori, numiti de firma reprezentanti de

vanzari, sunt atat persoane fizice, cat si juridice. "ersoanele juridice sunt coordonatorii

persoanelor fizice. umarul colaboratorilor firmei depaseste in prezent $$.$$$ de persoane.

+n prezent, compania detine un sistem online de comenzi si intentioneaza sa isi

convinga toti reprezentantii de vanzari sa foloseasca acest sistem. Acest lucru va duce la

reducerea costurilor si la simplificarea operatiunilor.

Mediului extern al companiei

Mediul etern al firmei este format din totalitatea agentilor si a fortelor care

influenteaza stabilitatea si mentinerea legaturilor de afaceri profitabile. Acesta se imparte in

macromediu si micromediu.

Micromediul

Furnizorii de marfuri

"rincipalul furnizor de marfuri al firmei S.C. Avon Cosetics (Romania) S.R.. este

chiar compania mama, Avon "roducts +nc. Aceasta selecteaza cu grija furnizorii de marfuri,

avand un program special creat pentru alegerea furnizorilor, Avon Supplier /iversit0 "orgram.

"entru a deveni furnizor pentru Avon, trebuie urmati urmatorii pasi1 "otentialul furnizor

7/25/2019 Analiza Mediului de Marketing Al Companiei AVON Cosmetisc

2/5

contacteaza, prin telefon sau e2mail, departamentul care se ocupa de furizori, Supplier

/iversit0 3 Acest departament il dirijeaza catre site pentru a se inregistra si a completa

formularul electronic 3 /upa inregistrare, este trimisa furnizorului o comfirmare prin e2mail

care contine un +/ de utilizator si o parola 3 /epartamentul Supplier /iversit0 cauta si alti

furnizori 3 4urnizorii sunt alesi pe baza unor criterii bine determinate 3 4urnizorii alesi sunt

rugati sa participe la procesul de productie.

Furnizorii forei de munc

"entru a deveni reprezentant al companiei nu trebuie sa ai un nivel de studii ridicat de

aceea furnizorii for5ei de munc6 pentru Avon sunt destul de diversifica5i. Reprezentan5ii de

v7nz6ri pot fi recruta5i din unit65ile 8colare din Rom7nia, de la oficiile de plasare a for5ei de

munc6, inclusiv prin diverse site2uri de internet care ofer6 astfel de servicii, dar 8i direct, prin

persoanele fizice care doresc s6 devin6 fie angaja5i ai copaniei, fie colaboratori ai acesteia.

Prestatorii de servicii

"restatorii de servicii sunt alesi dintre firmele locale. Cel mai important prestator de

servicii al Avon Cosmetics (Romania) este 4an Curier !press, care se ocupa de distribuirea

produselor Avon pe intreg teritoriul Romaniei. 4irma 4an Curier !press este printre cele mai

cunoscute firme de curierat din tara, iar colaborarea cu acestia ofera garantia ca produsele vor

fi livrate la timp si in conditii de cea mai buna calitate. /e asemenea, compania apeleaza si la

servicii de telefonie, colaborand cu Romtelecom, la servicii de internet, colaborand cu diverse

firme care se ocupa cu intretinerea site2ului si cu intretinerea si imbunatatirea sistemului de

rezervari online. Reprezentantii de vanzari pot fi recrutati din unitatile scolare din Romania, de

la oficiile de plasare a fortei de munca, inclusiv prin diverse site2uri de internet care ofera

astfel de servicii, dar si direct, prin persoanele fizice care doresc sa devina fie angajati ai

copaniei, fie colaboratori ai acesteia.

ClientiiMajoritatea clientilor companiei sunt persoane fizice de se feminin, produsele

companiei adresandu2se preponderent acestui segment, dar eista si un numar de clienti de se

masculin, procentul acestora fiind in crestere. "rodusele companiei se adreseaza unui segment

larg de varsta, eistand game pentru copii, adolescenti, tineri si persoane mature. "e langa

7/25/2019 Analiza Mediului de Marketing Al Companiei AVON Cosmetisc

3/5

persoanele fizice, clientii companiei sunt si persoane juridice, firme care cumpara produse

pentru diverse promotii, pentru a2si recompensa personalul.

Concurenta

Avon a intrat pe piata din Romania in 99' si a devenit lider pe segmentul vanzarilordirecte in &$$&, dupa ce in &$$ a inregistrat o crestere de doua ori si jumatate a cifrei de

afaceri. "iata romaneasca a produselor cosmetice atinge anual in jur de &$$ de milioane de

euro. /ar productia interna asigura doar &$: din totalul vanzarilor, restul este asigurat de

import sau de multinationalele care activeaza pe piata romaneasca.

+n Romania sunt inregistrate && de societati producatoare de cosmetice."rincipalii

producatori interni sunt companiile ;erocossen, ;erovital, 4armec, !lmiplant si otus,

cunoscute mai ales dinainte de 9=real,

Am?a0, 4aberlic.

. ORIFLAME1 A fost prima firma de cosmetice cu vanzare directa care a intrat in Romania, in

99, insa a fost surclasata de Avon in &$$. @lterior, distanta dintre cei doi competitori a

crescut constant.

&. AMWAY1 @na dintre cele mai cunoscute companii de vanzari directe ale lumii, a intrat pe

piata din Romania in 99' si a luat avans in ultimii ani, ajungand pe pozitia a doua, ca cifra de

afaceri, dupa Avon.

#. FABERLIC1 =riginara din Rusia, tara in care piata cosmeticelor a cunoscut o adevarata

eplozie dupa &$$$, 4aberlic a fost infiintata in 99' de un om de afaceri local si s2a etins

ulterior in tarile1 @ngaria, ;ermania si Romania (&$$-).

Organismele publice

= alt6 component6 a micromediului firmei este reprezentat6 de organismele publice,

persoane juridice cu care firma vine n contact, fie pentru informare (un eemplu este

reprezentat de mass media), fie pentru plata diverselor tae 8i impozite, pentru ob5inerea de

autoriza5ii, etc. (eemplu1 organele financiare, organele vamale, organele de justi5ie, mijloace

de informare n mas6, organele de stat).

7/25/2019 Analiza Mediului de Marketing Al Companiei AVON Cosmetisc

4/5

Macromediul,

Factori demografici

"rima forta care trebuie urmarita este populatia, deoarece oamenii sunt cei care

formeaza pietele. +n prezent putem spune ca piata nu duce lipsa de cerere deoarece aria deactiune a firmei este foarte larga, piata pe care actioneaza fiind intinsa pe tot teritoriul

Romaiei. Astfel, trebuie analizata repartitia populatiei pe zona urbana sau rurala, grupa de

varsta si de se, categoria profesionala si altele. +n anul &$$*, mediul rural a generat #

7/25/2019 Analiza Mediului de Marketing Al Companiei AVON Cosmetisc

5/5

Factori Naturali

Au devenit o componenta a macromediului care nu mai poate fi ignorata, astfel,firma

s2a implicat de la inceput in problemele ce afecteaza mediul inconjurator, folosind ambalaje

reciclabile si eliminand din compozitia produselor sale elemente care ar fi putut dauna

oamenilor

Factori Tehnologici

Compania Avon incearca sa sesizeze si sa eploateze consecintele aparitiei unor

tehnologii noi. /epartamentele de cercetare2dezvoltare sunt alcatuite din eperti in majoritatea

domeniilor stiintifice. oile descoperiri tehnico2stiintifice modifica capacitatea si structura

productiei, evolutia nevoilor societatii si ca urmare si structura consumului creeaza noi moduri

desatisfacere a nevoilor consumatorilor, descopera noi consumatori, schimba modelele cererii,

conditiile pietei, raportul si natura concurentei de care intreprinderea trebuie sa tina seama,

poate contribui la cresterea eficientei activitatii de marBeting.