8/18/2019 Analiza Conflictului

1/5

Universitatea de Stat din Republica Moldova

Facultatea “Psihologie si stiinte ale educatiei”

Departamentul “Psihologie”

Lucrul individual

la obiectul universitar 

“Conflictologia”

Chisinau !"#

8/18/2019 Analiza Conflictului

2/5

Conflictul s$a iscat intre domnul % si doamna &' sot si sotie' in apartamentul lor' pe data de

februarie !"() *ra ora "()!!' o +i inourata de duminica' cand domnul % a decis sa traga

un pui de somn pe canapeua confortabila din salon) ,n acelasi timp' doamna & lucra la

calculator si a intampinat ceva dificultati la instalarea unei noi programe) La mai multe

incercari' dumneaei a decis sa$si roage iubitul sot sa o a-ute' acesta fiind mai e.perimentat si priceput in ale programelor) /e stiind de faptul ca domnul % este in stare de adormire'

doamna & s$a repe+it spre salon stringu$l intr$un mod dragut 0 “Puisoor' vino te rog sa ma

a-uti1”) ,nsa va+and ca acesta doarme' ea a continuat sa$l cheme sa o a-ute) Domnul %'

deran-at din starea sa de somnolenta' a ascultat rugamintea sotiei si cu agresivitate a mers in

cabinet unde se afla calculatorul' e.plicandu$i cu ironie etapele de instalare a programului'

reprosandu$i ca l$a deran-at din somn si ca putea sa se ispraveasca de sine statator fara a$l

deran-a' apoi pleaca in salon pentru a$si continua visul))) Domna & ramane ofensata'

adancindu$se in ganduri profunde si neintelegand natura reactiei sotului sau) “2 fi oare o

irascibilitate de moment' sau poate s$a plictisit e mine)”'se gandi femeia) *a l$a urmat in

salon' reprosandu$i ca este un nerusinat si ca nu va merge cu el la spectacolul din seara

respectiva' la care au re+ervate bilete) 3 i+bucnit in plans si a mai adaugat ca nu s$a asteptat

la astfel de “a-utor” din partea lui si putea fi mai indulgent cu ea' fiind ca domna & nu si$ar fi

 permis astfel de comportament agresiv in asa situatie banala'”2are la ce sa ma astept de la

tine intr$o situatie mai dificila' pumni si scandal415”)

6ipul conflictului0

Dupa criteriul localizarii' este un conflict e.tern interpersonal' intre doi soti) Dupa criteriul 

vizibilitatii este un conflict manifest' deoarece se observa nemultumirea ambelor parti in

urma interactiunii' irascibilitate si agresivitatea domnului % si de+amagirea si ultimatumul

e.pus de doamna &)  Dupa criteriul nivelului' conflictul este manifestat prin disconfort' prin

ganduri negative din partea doamnei &' care treptat duc spre o tensiune si respectiv spre

deci+ia apriga a sotiei de a nu merge la spectacol cu sotul sau) *ste un conflict simetric

dupa criteriul sistemelor implicate' participantii fiind sot si sotie' respectiv la acelasi nivel)

Dupa criteriul perceptiei adversarului' conflictul este repre+entat ca de+batere' in care

domnul % mentionea+a ca doamna & ar fi capabila de sine statator sa re+olve problema de

instalare a programei in calculator) Mai mult decat atat' incearca sa$i provoace sentimentul

de culpabilitate) ,nsa doamna & readuce argumente pentru a specifica ca nu a fost ca+ul

 pentru reactii atat de agresive si ca ea ar fi mai indulgenta cu persoana iubita in asa situatie)

Cau+ele conflictului0

3cest fenomen este generat de mai multe cau+e' care pot fi inter cat si intra personale) ,n

ca+ul de fata' sursa conflictului pot fi diferentele si incompatibilitate intre cei doi soti' sau

mai bine +is incapacitatea de a colabora) /ivelul inalt de egoism al fiecaruia dintre soti' nu le

 permite sa anali+e+e situatia din perspectiva reciproca' dar considerandu$se fiecare in parte

corect) Doamna % s$a a.at doar pe necesitatea sa de moment' de a instala programul in

calculator' fara ca sa puna accent pe starea de somnolenta si posibil' de oboseala a sotului sau)

Domnul % a e.clus idea reala ca sotia s$a intradevar avea nevoie de a-utor si ca era necesar sa

8/18/2019 Analiza Conflictului

3/5

o faca intr$un mod calm si prietenos) ,n mometul de+voltarii conflictului' protagonistii s$au

a.at pe propriile dorinte si valori' ignorand starea de bine a celuilalt) 3gresivitatea verbala

aplicata de catre domnul % a provocat$o pe doamna & sa planga si sa se considere

incompetenta si -alnica)

3nali+a structurii conflictului0

 

Dupa autorul 7)8altung' structura conflictului este repre+entata prin intermediul unui triunghi'

insemnat cu literele 3$atitudine' 9$comportament' C$contadictie)

Contradictia presupune situatia conflictuala ce include incompatibilitatea dintre scopuri) Deci

scopul domnului % era sa doarma in liniste' pe cand scopul doamnei & era de a solicita a-utor)

,n acesta situatie scopurile nu au fost incompatibile' si efortul pe care a fost nevoit sa$l

depuna domnul % i$a provocat nemultumire si agresivitate e.primata prin e.plicarea

ironi+ata' cu vocea ridicata si privire dura si accentuate sotiei sale)

3titudinea cuprinde elemente afective' precum emotii si dorinte' elemente cognitive si

volitive) ,n ca+ul sotilor % si &' atitudinea presupune unele perceptii ironate despre sine'

celalalt si situatia conflictuala) Doamna & a considerat primordial ca sotul ii va acorda a-utor'

ignorand faptul ca acesta dormita in salon' pe cand domnul % s$a va+ut foarte deran-at de

nea-utorarea manifestata de sotie si de incapacitatea ei de a re+olva o atat de mica problema)

Comportamentul celor doi soti a fost respingator reciproc) 3titudinea agresiva a domnului %

a provocat i+bucnirea plansului doamnei &' care a urma de reprosuri si ganduri automate

negative' precum ca nu e buna de nimic si sotul nu o mai iubeste) Comportamentul sotului a

fost mai mult ignorant' continuandu$si somnul)

Descrierea dinamicii conflictului0

Conflictul pre+entat in acest studio de ca+ poate fi incadrat in modelul iceberg$ului' deoarece

 pe fundalul supararii doamnei &' care este identificat in nivelul obiectual' se identifica stima

de sine sca+uta' neincrederea in fortele proprii si nemultumirea pentru comportamentul

sotului' pe care il subintelege ca unul ignorant) ,rascibilitatea domnului % de+volta an.ietate

in starea sotiei sale si provoaca evoluarea nivelul psihosocial) ,n acesta nivel se incadrea+atemeri' nesigurante' dorinte' sentimente' taboo$uri' toate acestea nu pot fi observate in mod

8/18/2019 Analiza Conflictului

4/5

direct' cu toate ca sunt pre+ente masiv) De cele mai multe ori' toate acestea raman nespuse'

dominand actiunile conflictuale) Cu cat escaladea+a un conflict mai mult' cu atat creste

importanta acestui nivel) De aceea este foarte important ca pentru a intelege un conflict pe de$

a intregul' trebuie sa intelegem si dinamica nivelului psihosocial) Constienti+area nivelului

 psihosocial inseamna aducerea in prim$plan a adevaratului obiect al conflictului si' implicit'deschiderea cailor de negociere in vederea aplanarii acestuia)

 Etapele evolutive ale unui conflict 

,)*tapa conflictului latent$ sub influenta sursei de conflict este generat un set de sentimente'

in ca+ul pre+ent' doamna & este supusa gandurilor automate negative precum si i+bucnirea

an.ietatii' ea considera ca nu are destule resurse si ca sotul nu o mai iubeste si respecta ca

inainte) Conflictul poate ramane in aceasta etapa sau poate evolua' cum s$a intamplat in acest

ca+' doamna & i+bucnind in plans si refu+and sa mearga cu sotul la spectacol)

,,)*tapa conflictului perceput$se caracteri+ea+a prin aparitia unei componente emotionale'

 prin faptul ca cei implicati preiau atitudini ostile' tensionante sau an.ioase)

,,,)Conflictul simtit$devine un conflict personali+at' ce are caracteristici tipici individului si

are drept forme de manifestare comunicarea agresiva' in ca+ul sotului si defnsiva in ca+ul

sotiei) ,ncep a aparea ganduri negative si respectiv informatia tinde sa fie distorsionata)

,:)Conflictul manifest$este comportamentul observabil alimentat de perceptii si sentimente

latente si poate lua calea luptei deschise' sau a unei colaborari) Doamna & refu+a sa

interactione+e cu sotul %' e.tin+and conflictul)

:)3paritia consecintelor ; sotii sunt suparati reciproc' refu+a sa colabore+e' alimentanfu$si

constiinta cu ganduri prin care se auto$aproba)

8/18/2019 Analiza Conflictului

5/5

6rebuie sa fie mai empatica

Recunoaste ca ar fi bine sa$si revi+uiasca

atitudinea si probabil sa adopte un

comportament mai putin suparacios

6rebuie sa elimine din egoism

Recunoaste ca ar fi bines a revi+uiasca

 propriul comportament sis a diminue+e din

agresivitate si impulsivitatea ce i$a starnit

sotiei ganduri distorsionate*ste macinata de acesta problema

Doreste sa discute cu sotul si sa re+olve acest

conflict' care ii provoaca discomfort psihic

*ste cointeresat spre a gasi solutii de nivelare

a acestui conflict banal

Deseori oamenii cei mai apropiati se cearta' se supara reciproc de la cele mai simple si banale

lucruri) /u trebuie sa permitem micilor neintelegeri sa distruga relatii' de aceea este

 primordial importanta comunicarea' cunoasterea interpesonala' respectul si empatia)

Colaborarea este identificata ca eea mai buna solutie in re+olvarea unui conflict' deoarece

este o tactica constructive ce implica intelegerea si respectarea dorintelor si nevoilor celuilalt)3ceasta implica anga-are si consens in aplicare ei) 6ine cont de scopurile personale ale

fiecarei personae implicate in conflict si prin intermediul ei se pastrea+a relatia dintre acestia)

2 alta metoda recomandata este compromisul' in care participantii sunt in castig la egal' acest

fapt diminuand din frustrari si indispo+itii) Compromisul este privit ca o negociere intre

 personae care isi doresc atingerea unui anumit obiectiv) 3re un rol adaptativ' a-uta sa ne

atingem obiectivele sis a depresuri+am relatiile sociale tensionante) Deobicei intr$o relatie

dintre persoane are un rol constructiv si a-uta la armoni+area relatiei in cuplu)