Anexa nr

Anexa nr.2

la Hotrrea Guvernului

Republicii Moldova

nr.643 din 27 mai 2003

CRITERIILE DE CLASIFICARE

a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare

Tabelul 1

CRITERIILE MINIMEOBLIGATORII

pentru clasificarea pe stele a hotelurilor, hotelurilor-apartament i a motelurilor

CompartimentNr. d/oCriteriiHotel, categoria (stele)Hotel-apartament,categoria (stele)Motel,categoria(stele)

543215432321

Starea general a cldiri1.Aspect foarte bun al cldirii*XX---XX-----

2.Aspect bun al cldirii**--X----X-X--

3.Aspect corespunztor al cldirii***---XX---X-XX

4.Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii)XXX--XXX-X--

5.Firm (denumirea, tipul i categoria structurii)---XX---X-XX

6.Plachet reprezentnd categoria structuriiXXXXXXXXXXXX

7.Parcaj auto propriu, cu numrul locurilor de minimum (% de la numrul camerelor)30203020-50503030100100100

8.Garaj, cu numrul locurilor de minimum (% de la numrul camerelor)3020---5050-----

9.Intrri separate pentru turiti i bagajeXXXXXXXXXXXX

10.Intrri separate pentru personalXXX--XXX-X--

11.Intrri separate pentru primirea mrfurilorXXXX-XXXXXX-

12.Ramp de acces al crucioarelor pentru persoanele cu handicap fizicXXXX-XXXX---

Holul de primire, holuri i coridoare de etaj13.Hol de primire cu suprafaa minimum de (m2 / 1 camer)2,52,02,01,51,01,51,00,50,5XXX

dar nu mai puin de (m2)808030301540402020303015

la structurile cu peste 200 camere se admite (m2)500400400300200300200100100---

14.Spaii comerciale distincte de excepie, gen boutiqueXXX--XXX-X--

15.Spaii pentru pstrat bagajele clienilorXXXXXXXXX---

16.Spaiu pentru administraieXXXXXXXXXXXX

17.Serviciu de recepieX----X------

18.Recepie 24 ore, cu concierge-XX---X-----

19.Recepie 24 ore---XX--X-X--

20.Recepioner prezent 12 ore---XX---X-XX

21.Serviciu de primire accesibil prin clopoel sau telefon n afara orelor de funcionare a recepiei---XX---X-XX

22.Portar-uier, bagajist, comisionar-curier, serviciu de securitate i pazXXX--XXX----

23.Oficii pentru cameriste (minimum o camerist pentru maximum 20 de camere, dar cel puin una pe un etaj cu peste 10 camere)XXXXXXXXXXXX

24.Pardoseli acoperite cu mochet sau covoareXXXX-XXXXXX-

25.Pardoseli acoperite cu carpete sau covoare----X------X

26.Comptuar recepieXXXXXXXXXXXX

27.Calculator pentru gestionarea spaiilor de cazare i a serviciilor la recepieXXX--XXX----

28.CanapeleXX---XX-----

29.FotoliiXXX--XXX-X--

30.Demifotolii---XX---X-XX

31.Mese de holXXXXXXXXXXXX

32.Aparate de curat nclminteaXX---XX-----

33.Seif / posibiliti de depozitare a valorilor la recepie sau n camere-XXXX-XXXXXX

34.Telefon public n hol--X----X-X--

35.Telefon accesibil la recepie---XX---X-XX

36.Telefax la recepieXXX--XXX-X--

Instalaii37.Sistem de climatizare (ntre 180 i 250 C)XX---XX-----

38.nclzire central (minimum 180 C)--XXX--XXXXX

39.Izolare fonic a spaiilorXXXXXXXXXXXX

40.Sursa principal de iluminare n spaii de cazare echivalent cu becuri de 100 WXXXXXXXXXXXX

41.Sursa individual de iluminare pentru fiecare loc echivalent cu becuri de 60 WXXXXXXXXXXXX

42.Grup electrogen la hoteluri cu capacitatea de peste (camere)5050100--5050100----

43.Ascensoare la cldiri cu cel puin (niveluri)344563445---

44.Ascensoare silenioase i rapideXX---XX-----

45.Ascensoare n stare bun de funcionare--XXX--XX---

46.Ascensoare pentru turiti (minimum 2 la unitile de 5 i 4 stele, precum i la cele de 3 i 2 stele, cu capacitatea de peste 200 locuri)XXXXXXXXX---

47.Ascensoare pentru bagaje (excepie unitile de pn la 100 camere)XX---XX-----

48.Ascensoare pentru personal, scopuri gospodreti i serviciu n camerXXX--XXX----

Spaii de cazare49.Numrul minimum al spaiilor de cazare (camere sau apartamente)202015105101010510105

50.Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (single) (m2)1615131110----13109

51.Suprafaa minim a camerei cu 2 paturi (m2)2018151211----151110

52.Suprafaa minim a camerei cu 3 paturi (m2)----14------13

53.Suprafaa minim a camerei cu 4 paturi (m2)----20------18

54.Suprafaa minim a salonului din apartament (m2)201816131220181613141211

55.Suprafaa minim a dormitorului din apartament (m2)201815121120181613141211

56.nlimea spaiilor de cazare (m)2,82,82,72,62,52,82,82,72,62,72,62,5

57.Numrul maxim de paturi ntr-o camer222242223224

58.Numrul maxim de paturi n dormitorul din apartament sau garsonier222222222222

Dotare camere:

59.Mochet sau covoare (pardoselile din marmur, ceramic sau alte materiale similare pot fi acoperite doar parial)XXX--XXX-X--

60.Covoare sau carpete---XX---X-XX

61.Pat tip hotelier cu somier i cu saltea tip "relaxa" (patul va avea lungimea de minimum 200 cm)XX---XX-----

62.Pat tip hotelier cu somier sau cu saltea tip relaxa (patul va avea lungimea de minimum 200 cm la structurile de 3 stele i de minimum 190 cm la structurile de 2 i 1 stele)--XXX--XXXXX

63.Saltea de ln n grosime de 5 cm (poate fi ncorporat n salteaua de baz)XXX--XXX-X--

64.Saltelu-hus de protecie din material textil, lavabil i hidroabsorbantXXXXXXXXXXXX

65.Noptiere (etajere pentru structurile de 2 i 1 stele)XXXXXXXXXXXX

66.Fotolii, demifotolii sau scaune tapisate (1 bucat /loc)XXX--XXX-X--

67.Scaune semitapisate---XX---X-XX

68.Mas sau msuXXXXXXXXXXXX

69.Mas de toalet cu scaun tapisat (uniti 3 stele - taburet tapisat)XXX--XXX-X--

70.Suport sau spaiu pentru bagajeXXXXXXXXXXXX

71.Ansamblu cuier cu oglind n holXXX--XXX-X--

72.Cuier, oglind---XX---X-XX

73.Dulap sau spaiu amenajat pentru lenjerie i haine, dotat cu umerae (4 buci/ persoan)XXXXXXXXXXXX

74.Veioz sau aplic la captul patului (1 bucat /loc)XXXXXXXXXXXX

75.Scrumiere de masXXXXXXXXXXXX

76.Pahare pentru ap (1 bucat /loc)XXXXXXXXXXXX

77.Perii pentru haine i perii pentru nclminteXXXXXXXXXXXX

78.Trus pentru cusutXXX--XXX-X--

79.Ac i a---XX---X-XX

80.Vaze cu floriXXXX-XXXXXX-

81.Televizor colorXXX--XXX-X--

82.RadioXXX--XXX-X--

83.Prize pentru calculator i InternetXX---XX-----

84.Telefon---X----X-X-

85.Telefon cu instruciuni de utilizare i tarife--X----X-X--

86.Telefon cu instruciuni de utilizare i tarife, acces directXX---XX-----

87.SeifX----X------

88.Sistem de trezireXX---XX-----

89.Minibar frigorific dotat cu produse de tip minibar contra costXXX--XXX----

90.Pled sau alte obiecte similare de calitate superioarXXX--XXX-X--

91.Pled---XX---X-XX

92.Cearaf plicXXXXXXXXXXXX

93.Cearaf pentru patXXXXXXXXXXXX

94.Pern mare nfatXXXXXXXXXXXX

95.Pern mic nfatXXX--XXX-X--

96.Cuvertur pentru patXXX--XXX-X--

97.Lenjeria de pat va fi schimbat la (zile)123441234344

98.Perdele, draperii sau alte mijloace obturanteXXXXXXXXXXXX

Dotare salon din apartamente i garsoniere:

99.Mas de scris (birou) i scaun cu brae tapisatXXXX-XXXX---

100.MsuXXXXXXXXXXXX

101.Tav cu pahare adecvate pentru buturi n minibarXXX--XXX----

102.Fotolii, demifotoliiXXXXXXXXXXXX

103.Canapea pentru 2-3 persoane (la garsoniere este facultativ)XXXXXXXXXX--

104.Corpuri de iluminat adecvate (lustr, lampadar, aplice etc.)XXXXXXXXXXXX

105.Lamp de birouXXXX-XXXX---

106.Serviciu de birouXX---XX-----

107.Vaz cu flori sau aranjamente floraleXXXXXXXXXXXX

108.Televizor cu suport (color pentru 5 i 4 stele)XXXXXXXXXXXX

109.Frigider sau minibar frigorific cu produse tip minibar contra costXXXXXXXXXXXX

110.Prize pentru calculator i InternetXX---XX-----

Grupuri sanitare111.Suprafaa minim a camerei de baie (m2)4,04,03,53,0-4,04,03,53,03,53,0-

112.Pardoseli din materiale ceramice, marmur sau alte asemenea materiale estetice i de bun calitateXXX--XXX-X--

113.Pardoseli din mozaic lustruit---XX---X-XX

114.Perei placai cu materiale ceramice, marmur sau alte asemenea materiale estetice i de bun calitate, pe ntreaga suprafa (pn la tavan)XXX--XXX-X--

115.Perei placai cu materiale ceramice, marmur sau alte asemenea materiale estetice i de bun calitate, pn la nlimea de 180 cm---X----X-X-

116.Perei acoperii cu zugrveli lavabileXX

117.Grup sanitar n camer (cad sau cuv cu du, lavoar i WC, ap cald i rece permanent)XXXX-XXXXXX-

Dotare grup sanitar din camer (crt.119-139):

118.Oglind cu suport pentru articole la lavoarXXXXXXXXXXXX

119.Suport separat de oglind pentru articole la lavoarXXX--XXX----

120.SavonierXXXXXXXXXXXX

121.Co pentru gunoiXXXXXXXXXXXX

122.Cuier de baieXXXX-XXXXXX-

123.Perie WC i dezodorizantXXXX-XXXXXX-

124.Covora de protecie sau alt echipament pentru evitarea alunecriiXXXX-XXXXXX-

125.Suport pentru prosoapeXXXXXXXXXXXX

126.Priz pentru aparate de rasXXXX-XXXXXX-

127.Derivaie de telefonXX---XX-----

128.Pahare pentru ap (1 bucat /persoan)XXXXXXXXXXXX

129.Usctor de prXX---XX-----

130.Hrtie igienicXXXXXXXXXXXX

131.Mner de sprijin pentru intrare-ieire din cadXXXX-XXX-XX-

132.ampon spumant sau gel pentru du, ambalat, spun tip turist, casc de baie, erveele parfumateXXX--XXX-X--

133.Spun pentru turiti---XX---X-XX

134.Prosop pluat pentru faXXXXXXXXXXXX

135.Prosop pluat pentru baieXXXXXXXXXXXX

136.Prosoapele vor fi schimbate la (zile)122331223233

137.Halat pluat pentru baie (schimbat la 2 zile)XX---XX-----

138.Papuci de unic folosinXX--- XX-----

139.Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun de baie proprie, cu: sal de baie (cad sau du) pentru maximum 15 locuri, cabine WC i lavoare (cu ap curent cald/ rece cu program permanent) pentru maximum 10 locuri. Cu dotarea: nsemn pentru marcarea pe sexe (luminat n timpul nopii), cuier pentru haine (ferit de stropire), covora mpotriva alunecrii, portprosop, anou, oglind, gleat cu capac, dozator de spun lichid, prosop rol din hrtie sau din pnz, priz pentru aparate de ras + lavoar n camer (ap cald i rece permanent)----X------X

140.Grupuri sociale pentru personal, vestiare, duuri, WC pe sexeXXXXXXXXXXXX

141.Grup sanitar, separat pe sexe, n holul de primire (la unitile de 3, 2, 1 stele acesta poate fi comun cu cele din restaurant, dac snt legate funcional de holul de primire, iar unitile cu capacitate mai mic de 50 locuri, fr spaii pentru alimentaie, se excepteaz)XXXXXXXXXXXX

Spaii pentru alimentaie142.RestaurantXXX------X--

143.Spaiu pentru prepararea i servirea micului dejun---XX-------

144.Buctrie complet echipat n apartament-----XXXX---

145.Bufet----------XX

146.Bar de ziXXX--XXX-X--

Alte faciliti147.ncasarea contravalorii serviciilor i pe baz de cri de creditXXX--XXX----

148.Posibiliti pentru organizarea de ntlniri de afaceri, congrese, recepii, conferine etc.XX----------

Servicii minime oferite turitilor, care pot fi cuprinse n tarif sau cu plat separat149.Splat, curat, clcat i reparat nclminte i lenjerieXXXX-XXXXX--

150.Serviciu pentru curat i lustruit nclminteXXXXXXXXXXXX

151.Servicii potaleXXX--XXX----

152.Servicii telefonice locale, interurbane, internaionale, cu plata tarifului i a comisionuluiXXXXXXXXXXXX

153.Vnzri de mrfuri i de articole de strict necesitate, suvenire, ziare, vederi etc.XXXXXXXXXXXX

154.Rent-a-car (nchiriere de maini)XXX--XXX----

155.Room-serviceXXX--XXX-X--

156.Servirea micului dejun n sistem bufetXXX--XXX-X--

157.Asigurarea cu umbrele n caz de ploaieXXX--XXX-X--

158.Informaii turistice i culturaleXXXXXXXXXXXX

159.Pstrarea obiectelor de valoare ale turitilorXXXXXXXXXXXX

160.Serviciul pentru transportul bagajelorXXX--XXX----

161.Serviciu comisionar-curierXXX--XXX----

162.Acordarea de prim ajutor n caz de urgen (trus medical), la categoriile de 4,5 stele este obligatorie prezena lucrtorului medicalXXXXXXXXXXXX

163.Trezirea clienilor la cerereXXXXXXXXXXXX

164.Primirea i transmiterea mesajelor i a corespondenei pentru turitiXXXXXXXXXXXX

165.Rezervarea de bilete la mijloace de transportXXX--XXX-X--

166.Informaii privind orarul mijloacelor de transportXXXXXXXXXXXX

167.Serviciu de paz la parcareXXX--XXX-X--

Alte criterii168.Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismuluiXXXXXXXXXXXX

169.Personalul de servire din structurile de primire turistic cu funciuni de cazare trebuie s poarte mbrcminte special i ecuson cu nume, prenume i funcia deinutXXXXXXXXXXXX

170.Organizarea unor activiti de jocuri distractive sau de noroc numai n spaii distincte, cu intrri separate fa de fluxul turitilor cazaiXXXXXXXXXXXX

171.n spaiile de cazare se admite amenajarea activitilor de birouri sau firme pn la 15% din capacitatea de cazare, cu intrri separate i fluxuri de circulaie distincte pentru turiti---XX---X---

172.Sistem automat de stingere a incendiului n toate spaiileXX---XX-----

173.Sistem de ntiinare a incendiului prin radio--XXX--XXXXX

174.Sisteme moderne de securitate a clienilor, bagajelor i autoturismelorXX---XX-----

175.Securitatea clienilor i bagajelor lor--XXX--XX---

176.Paza autoturismelorXXX--XXX-XXX

177.Gararea autoturismelor i predarea lor la plecarea clienilorX----X------

178.Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane ale conducerii structurii------------

179.Criterii de evaluare cu puncte (tab.1-A)150120703010100604020---