7/29/2019 Agrementul Si Serviciile Turistice Complementare

1/3

AGREMENTUL I SERVICIILE TURISTICE COMPLEMENTARE

1. Agrementul-component de baz a produsului turisticComponent important a unei oferte turistice atractive, agrementul se constituie ca un

element fundamental n satisfacerea nevoilor turitilor, indiferent de motivaia de vacan sau

forma de turism practicat, mai muli chiar indiferent de vrsta sau profilul socio-profesional alturitilor. Cererea pentru agrement n timpul vacanei a devenit att de mare nct aceasta acptat statut de motivaie turistic propriu-zis. Ca urmare diversitatea i originalitatea oferteide agrement pot constitui elemente hotrtoare n atragerea fluxurilor turistice.

Se constat c principala dimensiune a conceptului de agrement este distracia,plcerea, iar orice activitate turistic sau preocupare capabil sa-l deconecteze pe turist se

ncadreaz n sfera larg a activitii de agrement. Agrementul vizeaz n principal :

destinderea i reconfortarea fizic ; divertismentul i dezvoltarea capacitilor turistului ; satisfacia psihic, prin activiti cultural distractive i instructiv-educative ;

amuzamentul, comunicarea i sporirea volumului de cunotine etc. Dezvoltarea i diversificarea mijloacelor de agrement vin n ntmpinarea exigentelor decretere a atractivitii staiunilor turistice i au un rol important n creterea eficienei economicea activitii turistice dintr-o zon, staiune, complex turistic etc.

Concurenta-competiia stimuleaz procesul de dezvoltare diversificare individualizare aofertei turistice, care poate asigura i/sau prin intermediul activitii de agrement.

Prin stimularea creterii circulaiei turistice ( creterea gradului de atractivitate ) agrementuldevine o surs important de ncasri, de cretere a eficienei economice a activitii de turism.

Agrementul poate determina creterea competitivitii staiunilor turistice prin satisfacerea, laun nivel superior, a nevoilor turitilor ( exemplu : Poiana Braov/Predeal/Sinaia, comparativ cucelelalte staiuni montane ).

n unele cazuri agrementul se poate transforma n motivaia principal de cltorie,conducnd la apariia unor noi tipuri de vacante, cum ar fi : vacan de schi sau de alpinism ;

vacan de tenis ; vacan de iahting sau surfing ; vacan de hipism ; vacan pentru turism cultural etc.

Strategia de dezvoltare a agrementului trebuie s aib n vedere urmtoarele : profilul, structura i specificul staiunilor ; motivaiile, aspiraiile i ateptrile turitilor ; asigurarea implicrii efective a turistului n desfurarea programelor de divertisment (nu

numai ca spectator, ci i ca participant activ ). Strategia agrementului - i propune valorificarea potenialului turistic al fiecrei zone

printr-o mai buna planificare de ansamblu i pe termen lung a relaiei om-natur, o dimensionareponderat-raional a dotrilor i o adaptare la configuraia spaiilor i peisajelor. Agrementul turistic ocup un loc tot mai important n existena oricrei staiuni, localitituristice, indiferent de specificul acesteia ( montan, de litoral, balnear ). Dotrile necesare trebuiesa fie n concordan cu capacitatea de cazare, de transport, a acestora. Funcional, n cadrul uneistaiuni sau centru turistic, dotrile de agrement se difereniaz n :

dotri pentru agrement de interior, incluse in spaiile de cazare, alimentaie ; dotri situate n perimetrul staiunilor ;

dotri n afara staiunilor ( plaje, pduri, agrement nautic etc. )Pentru ca orice staiune s fie competitiv, cu larg deschidere spre turismul internaional,trebuie sa dispun de o baza tehnico-materiala de agrement complex i modern.

7/29/2019 Agrementul Si Serviciile Turistice Complementare

2/3

2. Tipuri de servicii turistice complementareServiciile complementare se caracterizeaz prin varietate, ele asociindu-se unor servicii

de baz sau avnd o existen independent. Pentru aceste considerente, delimitarea ntreprestaia propriu-zis i facilitile suplimentare este greu de realizat. Astfel, unitile de cazareofer servicii de ntreinere i curire a unor obiecte de uz personal, de nchiriere a unormateriale sportive sau agrement, servicii de informare .a.; de asemenea, unitile de alimentaie

public pot organiza, la cererea turitilor, mese festive, seri distractive etc.Indiferent de modul cum sunt organizate, cele mai importante servicii suplimentare sunt:

- servicii de informare a clientelei turistice;- servicii de intermediere (nchirieri, rezervri etc);- servicii i activiti turistice cu caracter special (organizare de congrese, simpozioane,festivaluri, expoziii etc)- servicii i activiti turistice cu caracter sportiv;- servicii de tratamente balneo-medicale;- servicii diverse.Serviciile de informareintervin n perioada de pregtire i angajare a prestaiei turistice, dar ipe parcursul desfurrii cltoriei. Pe lng informarea propriu-zis, care trebuie s fie rapid i

de calitate, aceste servicii ndeplinesc i funcia de sftuitor al turistului. Informarea trebuie sa fiecomplex, s priveasc att programele manifestrilor turistice ct i elemente generale solicitatede turiti.

Dintreserviciile de intermediere, cel mai frecvent se ntlnesc serviciile de rezervare delocuri pentru mijloacele de transport, la manifestri cultural-artistice, n alte spaii de cazare etc.,i cele de nchiriere a unor obiecte pentru practicarea diferitelor jocuri sau sporturi. n aceastcategorie, un serviciu care se bucur de aprecierile unui mare numr de turiti este nchirierea deautoturisme cu i fr ofer. Sistemele de nchiriere practicate sunt n general comune n toaterile, condiiile i tarifele difereniindu-se n funcie de capacitatea i marca autoturismului,modul de utilizare etc. Serviciile cu caracter specialsunt prilejuite de forme particulare ale turismului deafaceri, de congrese etc. i se adreseaz unor segmente bine determinate: servicii de secretariat,traduceri, dactilografiere etc., pentru oameni de afaceri; programe de vntoare i pescuit sportiv

pentru persoanele autorizate; programe i servicii speciale pentru copiii mici supraveghere,uniti de alimentaie public specifice, terenuri de joaca cu dotrile adecvate, programe artistice;asisten medical i ngrijirea persoanelor handicapate; asisten medico-veterinara pentruanimalele turitilor s.a. n aceast categorie se cuprinde de asemenea, serviciul de ghid nsoitor,interpret, dispecer. Ghizii reprezint factorul de legtura ntre serviciile propriu-zise i turist; eitrebuie s se dovedeasc cunosctori ai zonelor vizitate, ai obiectivelor turistice, ai obiceiurilorlocale, s fie oameni de cultur, instruii, gazde amabile, buni organizatori.

Dintreserviciile turistice cu caracter cultural- educativ i recreativse poate meniona:

participarea la spectacole i manifestri folclorice, vizitarea de muzee, expoziii, case memoriale,ntlniri cu personaliti din domeniul culturii, artei, tiinei, organizarea unor concursuri pediferite teme sau de ndemnare etc. Un rol cultural educativ i recreativ de mare importan auexcursiile. Ele favorizeaz mbogirea cunotinelor prin contactul cu locuri si oameni,stimuleaz nevoia de informare i indirect dezvoltarea circulaiei turistice. Excursiile reprezintservicii suplimentare numai n cazul turismului de sejur (odihna tratament balne-medical), deaceea organizarea lor trebuie fcut cu grij, fr s afecteze motivaia de baz a vacanei. Serviciile cu caracter sportivvin, de regul, n completarea formulelor obinuite deagrement. Ele mbrac forme mai speciale atunci cnd se adreseaz unor turiti experimentai.Organizarea acestor activiti presupune existenta unui personal de specialitate care s asigureiniierea, ndrumarea i supravegherea desfurrii aciunilor; de asemenea, sunt necesare dotri

adecvate sli de sport, terenuri, piscine, prtii de schi, alte obiective cu destinaie sportiv i aunor puncte de nchiriere a materialelor sportive.

7/29/2019 Agrementul Si Serviciile Turistice Complementare

3/3

Serviciile de cur i de tratament balneo-medicalpot fi considerate suplimentare nsituaiile n care turistul i completeaz sejurul ntr-o staiune cu efectuarea unor tratamente (baide nmol, cure de ape minerale, aerosoli) cu caracter preventiv. De asemenea, serviciile deasisten medical prilejuite de astfel de situaii fac parte tot din aceast categorie.

n afara serviciilor enumerate, organizatorii mai pot oferi i alte tipuri de prestaiiindependente schimb valutar, servicii bancare, CEC, servicii de asigurri etc. sau faciliti de

plat ori de alt natur, menite sa stimuleze activitatea turistic: reduceri de tarife, posibilitateaachitrii costului sejurului n rate, vnzarea anticipata cu reducerea tarifelor unor servicii pe bazade abonament, simplificarea formalitilor vamale etc. Un tip de prestaie suplimentar, utilizatpe scara larg n turismul internaional, este plata ulterioar a serviciilor i mrfurilor cumprate,prin sistemul crilor de credit.

Lrgirea gamei serviciilor de baz i complementare oferite turitilor i creterea calitiilor se reflect pozitiv n creterea circulaiei turistice, n mai bun folosire a bazei tehnico-materiale i a forei de munc, n creterea eficienei ntregii activiti turistice. Se impunesublinierea, c serviciile complementare aduc o contribuie deosebit n acest sens, prinprelungirea sejurului i a sezonului, prin creterea ncasrilor medii pe zi-turist. In majoritatearilor cu activitate turistic dezvoltat, ponderea ncasrilor din servicii complementare se ridic

la 40%.