Afaceri Pe Suport Electronic
Transcript of Afaceri Pe Suport Electronic
-
7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic
1/7
Decembrie 2012
Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor
Informatica pentru afaceri
MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 1
Afaceri pe suport electronic
Definitia e-business
Orientri actuale n e-business
Evaluarea potenialului de e-business al unei companii
Studiu de caz comerul electronic
Beneficii
Tipuri de comert electronic
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 2
Definiia e-business
O component esenial a economiei moderneTermen folosit n premier de IBM, n 1997, cu urmtoarea semnificaie:"o abordare sigur, flexibil i integrat pentru generarea de valoare dedifereniere n afaceri prin combinarea sistemelori proceselor dedicateactivitilor de baz ale ntreprinderii cu simplitateai potenialul deimpact al tehnologiilor Internet.
Avantaje:
Creterea vizibilitii pe pieele int
Implementarea unui nou canal de marketing i promovare
Creterea capacitii de rspuns la solicitrile partenerilor i clienilor
Reducerea timpului de rspuns la cerinele pieii
Utilizarea de noi modele de afaceri
Reducerea costurilor
Intrirea i diversificarea relaiilor de afaceri cu partenerii
-
7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic
2/7
Decembrie 2012
Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor
Informatica pentru afaceri
MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 3
Definiia e-business (2)
Forme de e-business:
E-commerce
E-banking
E-learning
E-licitaii
E-sntate
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 4
Orientri actuale n e-business
Perenitatea principilor de baz n afaceri reafirmarea importanei principiilor de mod veche (profitabilitate, cifra
de afaceri)
respect reciproc al abordrilor n derularea afacerilor n maniera clasic(brick & mortar) i electronic (click & close)
Un nou context economic
soluii hibride: combinarea canaleler on-line i off-line
parteneriate, noi modele de afaceri: clasamentul Fortune 500 va deveniirelevant
O noua lume bazata pe Internet
conexiuni tot mai intime ntre oameni i activiti
utilizarea Internet va deveni o rutin:
medii de lucru integrate pe suport Internet
creterea ponderii comerului electronic
-
7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic
3/7
Decembrie 2012
Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor
Informatica pentru afaceri
MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 5
Orientri actuale n e-business (2)
Clientul impune regula puterea clientului se va baza pe diversitatea tot mai mare de posibiliti
privind derularea unei afaceri
calitatea produselor / serviciilor oferite n context e-business va deveni totmai important
Mai repede, mai bine , (eventual) mai ieftin n decizia clientului plus valoarea ofertei va fi mai important dect preul
noile modele de afaceri vor oferi noi oportuniti
Modele de afaceri pe Web eficiena lanurilor de aprovizionare i a logisticii
profitabiliatea va depinde de eficiena solu
iilor de derulare a tranzac
iilor
de afaceri
Noile standarde i reglementri vor crea noi oportuniti limitarea / dispariia anonimatului pe Internet
rspunsuri tot mai eficiente problemelor de securitate
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 6
Orientri actuale n e-business (3)
Evoluia infrastructurii i a instrumentelor informatice obiectivele urmrite: mbuntirea vitezei, nivelului de colaborare i a
integrrii proceselor
O nou imagine a marketingului: personalizarea servicii proactive i anticipative pentru clieni
exploatarea nielor n consolidara relaiei cu clienii efortul de promovare i meninere a brand-ului va crete
Noi dimensiuni ale creterii i evoluiei economice noile tehnologii (portabile, fr fir) vor facilita accesul la Internet
piaa gobal va necesita adaptabilitate pe suport tehnologic tot maisofisticat
-
7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic
4/7
Decembrie 2012
Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor
Informatica pentru afaceri
MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 7
Evaluarea potenialului de e-business al
unei companii (1) Criterii de evaluare:
potenialul de descriere sau livrare pe suport electronic a produselor
potenialul tehnologiilor Internet de reducere a preului sau a costurilor
potenialul de subminare a loialitii clientului
decalajul ntre nivelul real i cel potenial de autoservire al clientului
raportul ntre real i potential privind zona geografic de distribuie aproduselor
potenialul pentru practicarea unui pre dinamic
suport pentru relaia on-line cu clientul
oportunitatea adaptrii on-line a produselor
puterea sau importana intermediarilor pe canalul de distribuie
Pentru fiecare criteriu se acord de la 1 la 5 puncte.
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 8
Evaluarea potenialului de e-business alunei companii (2)
Concluziile evalurii: 36-45 puncte:
Pentru a valorifica potenialul de e-business existent trebuie refcut strategiade afaceri a ntreprinderii i prevzute investiii ct mai rapide n domeniu.
26-35 puncte:Exist oportuniti i ameninri ale e-business n unele zone de activitate,care fac necesar iniierea unui portofoliu de aciuni imediate.
16-25 puncte:Activitatea de afaceri nu este ameninat de orientarea e-business, dar existoportuniti care trebuie expolatate. Sunt necesare iniiative care s permitfamiliarizarea cu specificul e-business.
5-15 puncte:Pentru activarea potenialului de e-business se vor imagina dezvoltri/extensii ale ofertei actuale de produse sau servicii adaptate specificului e-business.
-
7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic
5/7
Decembrie 2012
Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor
Informatica pentru afaceri
MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 9
Studiu de caz - comerul electronic
Comerul electronic (CE):reprezint utilizarea tehnologiilor informaiei i comunicaiilor (TIC) ncercetarea de pia, achiziionarea de informaii i derularea tranzaciilorde afaceri.
Beneficii: Sincronizare deplin a productorilor cu furnizorii - o ntreprindere agil,
virtual, care opereaz ca o entitate unic de afaceri.
Cotaii i comenzi furnizate n cateva minute - nu zile sau sptmni.
Configurare on-line a produselor - facilitarea vnzrilor, cotaiilor ifabricaiei prin definirea clar a produselor.
Vnzri cu consultann timp real - on-line sau prin agenti de vnzari.
Flexibilitate n activitaile de vnzare i cumprare, fr ageni specializai,oricnd i oriunde.
Informaii la cerere despre stadiul comenzilor - o fereastr n propriacompanie i n companiile furnizoare.
Comunicarea imediat a modificrilor - flux multidirectional al schimbrilori excepiilor privind clienii, firmele i furnizorii.
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 10
Tipuri de comer electronic
Relaia ntre mediul de afaceri i consumator (B2C):Furnizarea de produse i servicii ctre consumatori individuali.
Exemple de produse:
crti, audio / video, calculatoare, software, articole de sport, jucrii, cadouri,cosmetice, alimente, buturi
Exemple de servicii:
oferte pentru concediu, rezervare hotel, nchiriere maini, rezervare biletespectacol, oferirea de cadouri, servicii de transport (livrare la domiciliu)
Avantaje pentru client:
accesul permanent (24 ore/7zile pe sptmn)
posibilitatea analizrii unui mare numar de oferte
comoditatea efecturii cumprturilor
-
7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic
6/7
Decembrie 2012
Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor
Informatica pentru afaceri
MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 11
Tipuri de comer electronic (2)
Relaia furnizor-beneficiar la nivelul mediului de afaceri(B2B): Soluiile de acest gen, orientate pe interschimb electronic de date (EDI) au
reprezentat primele ilustrri ale comerului electronic
Internet a democratizat accesul IMM-urilor la acest tip de comer
Reprezinta aprox. 80% din volumul total al CE
Avantaje pentru furnizori: creterii vizibilitii ofertelor i reducerea cheltuielilor de identificare a clienilor
atragerea de comenzi prin facilitarea accesului la informaiile de interespentru clieni
reducerea costului tranzaciilor prin ntocmirea on-line a comenzilor i
diminuarea erorilor n rezolvarea acestora creterea performanei n activitatea de marketing
crearea premiselor pentru ntrirea colaborrii cu clienii n activitile demanagement al ciclului de via a produsului, de planificare i programare aproduciei, de service i asisten post vnzare
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 12
Tipuri de comer electronic (3)
B2B avantaje pentru beneficiari: accesul direct la informaie privind oferta comercial a furnizorului i ulterior la
stadiul realizrii comenzii
viteza de derulare a tranzaciei
eficiena negocierii i definitivrii documentaiei contractuale
transparena procesului de achiziie prin derularea sa on-line
prevenirea comenzilor duble sau a stocurilor inutile
monitorizarea riguroas a activitii furnizorului prin accesul la informaiirelevante
diversificarea relaiilor de tip e-business pe infrastructura de tip comerelectronic
Relaia ntre mediul de afaceri i administraie (B2G) promovat prin planurile de aciuni guvernamentale n domeniul societii
informaionale;
urmrete, n primul rnd, contientizarea mediului de afaceri asuprapotenialului oferit de comerul electronic;
asigur transparena i controlul achiziiilor finanate din fonduri publice.
-
7/29/2019 Afaceri Pe Suport Electronic
7/7
Decembrie 2012
Universitatea POLITEHNICA BucuretiFacultatea de Antreprenoriat, Ingineria iManagementul Afacerilor
Informatica pentru afaceri
MasteratAntreprenoriat, managementul si ingineria afacerii
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 13
Tipuri de comer electronic (4)
Relaia ntre administraie i cetean (G2C) circumscris, n general, domeniului guvernrii electronice, ca obiectiv
prioritar al dezvoltrii societii informaionale;
urmrete facilitarea accesului ceteanului la informaie i, pe aceastbaz, asigurarea unui nivel calitativ nou relaiei cetean-administraiepublic.
Relaia ntre cetean i administraie (C2G) promovat pentru facilitarea relaiilor dintre cetean i administraie, cel
mai relevant exemplu fiind soluiile de plat on-line a taxelor i impozitelor.
Relaia direct ntre consumatori (C2C) dezvoltare notabiln ultima perioad datorit suportului oferit de serviciile
de licitaie electronic, accesibile oricrui cetean interesat s cumperesau s vnd un anumit produs sau serviciu.
Gabriel Neagu Afaceri pe suport electronic 14
10 site-uri reprezentative
flori, articole pentru grdinrit, cadouriwww.1800flowers.com
produse sport i turismwww.rei.com
calculatoare, software, reele, accesorii,papetrie, produse pentru timpul liber
www.onsale.com
muzic, video, cadouriwww.cdnow.com
vortal pentru semiconductori, componenteelectronice, calculatoare, echipamente reea
www.converge.com
investiii on-line, fonduri mutualewww.schwab.com
investiii on-line, activiti financiar-bancarewww.etrade.com
calculatoarewww.dell.com
calculatoare, software, soluii pentru comunicaiipe Internet
www.cisco.com
cri, muzic, video, jucriiwww.amazon.com