1

1. Exemple de bune practici n ecoturism - prezentare general i caracteristici.

Prezentul modul a fost realizat de d.na Liliya Terzieva Lector i cercettor la Academia de

Studii n Turism, din cadrul Universitii Breda NHTV a tiinelor Aplicate, Olanda.

Ecoturismul este un sector al turismului, bazndu-se pe experiena n natur i respectarea

principiilor durabilitii. Societatea Internaional de Ecoturism (TIES) definete ecoturismul ca

fiind: "Cltoria responsabil n zonele naturale, ce contribuie la conservarea mediului i la

bunstarea comunitii locale". Indiferent de ce definiie folosim, ecoturismul ar trebui s aib un

impact pozitiv att pentru aria protejat ct i pentru comunitatea local.

Ecoturismul reprezint o form de turism durabil, bazat pe experiena n natur, i care de regul

respect un set de principii i bune practici. Adesea este considerat ca fiind un produs derivat al

dezvoltrii durabile datorit faptului c zonele ecologice fragile i ariile naturale pot fi protejate

cu ajutorul banilor obinui n urma desfurrii activitilor de ecoturism. ntr-adevr,

ecoturismul are drept scop promovarea conservrii prin intermediul unui regim de management

durabil n cadrul unei politici de protejare prin folosire, avnd ca obiectiv crearea unei industrii

a turismului verde i creterea gradului de contientizare din punct de vedere ecologic i socio-

cultural, precum i comportamentul turitilor (Pforr, 2001).

De-a lungul vremii ecoturismul a fost definit de ctre muli, iar cele mai multe definiii susin c

ecoturismul ar trebui s aib impactul minim negativ asupra mediului i a patrimoniului cultural;

cu alte cuvinte ar trebui s fie durabil. (Weaver, 2008). Spre exemplu, UNWTO (2001) definete

ecoturismul ca:

Forma de turism n care principala motivaie a turitilor este observarea i aprecierea

naturii i a culturii tradiionale dominante n ariile naturale.

Include partea de educare i interpretare.

De regul, dar nu exclusiv, se adreseaz grupurilor mici de oameni organizate de tur

operatorii locali sau de micile afaceri de profil din zon. De asemenea, tur-operatorii

strini de diferite dimensiuni organizeaz/ promoveaz excursii pentru grupurile mici de

vizitatori.

Minimizarea impactului negativ asupra mediului natural i socio-cultural.

Sprijin protecia ariilor naturale prin:

- generarea de beneficii economice pentru comunitile locale, organizaiile i

autoritile care susin conservarea naturii;

- crearea de locuri de munc i oportuniti de venituri pentru comunitile locale i

2

- creterea gradului de contientizare att n rndul localnicilor ct i a turitilor din

necesitatea conservrii valorilor naturale i culturale.

Ecoturismul, ca o ni de pia n turism, este considerat a fi una dintre cele mai rapide segmente

de dezvoltare din industria turismului, cu meniunea c interesul pentru ecoturism este n cretere

de la 25% pn la 30% pe an (Hassan, 2000; Jones, 2005; Pforr, 2001; Sharpley, 2006; Wood,

2002). Aceast cerere este alimentat, printre altele, de interesul turitilor pentru experiene n

natur, medii curate i neaglomerate. Se poate argumenta c ecoturismul a fost mbriat cu

entuziasm de industria turismului nainte ca multe persoane s neleag cu adevrat ce nseamn

acesta: ce tip de activiti implic, cine particip, unde are loc, ce impact este acceptat, sau cum

poate fi acesta gestionat optim (Weaver, 2008). Dei exist numeroase criterii i linii directoare

care au fost dezvoltate pentru a ghida operatorii, acestea sunt adesea dificil de identificat, i

necesit un angajament financiar sau o autorizaie, i / sau ofer pur i simplu o list cu exemple

de "Aa da, Aa nu" pentru operatori.

Ecoturismul este acea parte a turismului durabil care face referire la vizitarea zonelor naturale

relativ neatinse, inclusiv a ariilor protejate. S-a estimat c 15-20% din turismul internaional ar

putea fi clasificat ca ecoturism. Rata anual de cretere de 15% a activitilor ecoturistice i a altor

activiti turistice bazate pe natur este mai mare dect cea a multor alte segmente din turism.

Prin definiie, ecoturismul este un instrument de conservare a resurselor naturale i culturale (i a

biodiversitii) i un instrument pentru dezvoltarea durabil a comunitilor locale, n special n

zonele rurale. Nu exist nicio diferen absolut ntre ecoturism i alte forme de turism; mai

degrab diferitele tipuri de turism fac parte dintr-un tot continuu. Provocarea celor care realizeaz

strategii de planificare pe baza biodiversitii i a turismului este s potriveasc tipul adecvat de

turism cu ateptrile prilor interesate i cu capacitatea de includere a terenurilor, culturii i

comunitilor. n realitate, muli turiti combin ecoturismul cu activiti turistice

convenionale. Crearea unei conexiuni ntre tipurile de turism poate s introduc i s atrag mai

muli turiti conservatori ai practicilor de ecoturism.

Cei care realizeaz strategii cu privire la conservarea biodiversitii ar trebui s se concentreze

asupra ecoturismului ca un aliat important n atingerea celor trei obiective principale ale

CBD. Oare resursele biodiversitii atrag n principal un ecoturist ntr-o destinaie, sau folosirea

resurselor de acest gen reprezint de fapt un fals consum. Prima sarcina a celor care realizeaz

strategii n biodiversitate, i a administratorilor de arii protejate, care intenioneaz s deschid o

afacere n ecoturism, ar trebui s fie inventarierea atraciilor ecoturistice identificate n zona

3

aleas. Acest lucru nu este identic cu o inventariere pur biologic conservarea biodiversitii

ntr-o arie protejat poate s nu fie neaprat o perspectiv viabil n ecoturism.

Atraciile ecoturistice dintr-o posibil destinaie de ecoturism pot fi mprite n trei categorii:

(I) atracii centrale sau emblematice (care pot oferi principalul motiv de vizitarea a zone),

(Ii) atracii complementare (care dau un plus de valoare zonei i ncurajeaz turitii s

aleag un sejur mai lung), i;

(Iii) atracii suport (activiti sportive i servicii turistice gsite n acel loc).

Primele dou categorii corespund patrimoniului natural i cultural al zonei. Ultima categorie

contribuie la creterea vizitelor turistice n zon. Un inventar n ecoturism nu este echivalent cu

un inventar tiinific exhaustiv a tuturor resurselor biodiversitii dintr-o anumit zon. Mai

degrab, reprezint o selecie a celor mai atractive elemente de biodiversitate, sau care vnd

aceste resurse i alte componente naturale i culturale ale zonei. Inventarul ar trebui s fie baza

activitilor de promovare, pentru c n cele din urm, aceasta vor contribui la conservarea

mediului nconjurtor.

n mod ideal, cele mai bune practici de dezvoltare a destinaiilor de ecoturism ar trebui s

rspund la mai multe criterii, printre care:

conservarea diversitii biologice i culturale prin protejarea ecosistemului

promovarea utilizrii durabile a biodiversitii, prin oferirea de locuri de munc n

comunitatea local

schimbul de beneficii socio-economice ntre comunitile locale i btinai avnd

acordul acestora i participarea la coordonarea ntreprinderilor n ecoturism

turism de observare a resursele naturale neatinse devine o preocupare prioritar i implic

un impact minim negativ asupra mediului.

minimizarea impactului turismului n sine asupra mediului

accesibilitatea i evitarea risipirii resurselor sau a luxului

principalele atracii ar trebui s fie cultura local, flora i fauna

Exemple de bune practici n Europa

1. AUSTRIA

Cele ase parcuri naionale existente n Austria acoper un total de 2356 km ptrai, reprezentnd

2,8 la sut din teritoriul rii, iar dou dintre acestea traverseaz grania rilor vecine. Valea

Thayatal, situat n partea de nord a Austriei de Jos, care a fost iniial mprit de Cortina de Fier,

4

formeaz un parc naional ntins pe suprafaa Austriei i a Republicii Cehe. O dat cu declararea

acestuia parc naional s-a adus o contribuie multinaional la dezvoltarea durabil, ce reprezint

un exemplu distins de reunire a dou foste continente separate (Nationalparks Austria 2004).

n ultimii ani, Austria a nfiinat parcuri naionale, care sunt cu siguran locuri moderne i

adecvate pentru politicile austriece de conservare a naturii. Situaia actual i reputaia

internaional a parcurilor naionale austriece se bazeaz parial pe trei principii:

Contract de voluntariat cu proprietarii de pmnt 10

Compensaie adecvat pentru neajunsurile economice

S se acioneze n conformitate cu criteriile internaionale pentru categoriile

IUCN - zona protejat de categoria a II a - parc naional11

Asemenea principii se pot observa la baz dezvoltrii parcului naional austriac, care garanteaz

respectarea standardelor de calitate iar proprietarii de terenuri, locuitorii i organizaiile regionale

de mediu pot fi implicate n planul de management.

Parcurile naionale joac un rol important n diminuarea contracarrii intereselor localnicilor,

politice i turistice. Un plan de management al vizitatorilor adecvat parcurilor naionale este n

msur s demonstreze c politica de conservarea a naturii poate mbina cu succes activitile

turistice. Parcurile naionale din Austria au recunoscut c mediul, natura i ecosistemele pot sta la

baza dezvoltrii turismului modern, deoarece exist o cerere n cretere pentru activitile

recreative n peisajele neatinse i bogate n elemente de biodiversitate. Dei, n Austria exist nc

o atitudine sceptic n rndul cetenilor vizavi de dezvoltarea turismului modern, n ultimii ani a

crescut acceptarea proiectelor derulate de parcurile naionale. Aceast schimbare de atitudine,

ntr-un mod pozitiv, este stimulat de colaborarea dintre conducerea parcurilor naionale i

asociaiile naionale de turism, fiind vzut ca o dezvoltare favorabil i participativ. n Austria,

aproape fiecare grup care se preocup de serviciile oferite de parcurile naionale sau de

dezvoltarea turismului durabil tinde s recunoasc mbuntirea imaginii parcurilor naionale, iar

integrarea n strategia de dezvoltarea a turismului regional este vzut ca obiectiv principal, care

trebuie s fie atins (Wirtschaft und Bundesministerium fr Arbeit 2011a).

2. SUEDIA

Asociaia de Ecoturism din Suedia definete ecoturismul ca explorarea, ntlnirea localnicilor,

i plcerea de a te aventura. Acest lucru este foarte diferit de definiia oficial a UE, care include

managementul durabil, contribuiile active la conservarea, interpretarea patrimoniului natural i

cultural, precum i implicarea comunitii locale. Nature`s Best este unul din primele sisteme de

5

certificare n ecoturism din lume. n spatele acestui sistem de certificare se afl n primul rnd

Asociaia de Ecoturism din Suedia, n colaborare cu Swedish Travel i Consiliul de turism

suedez. Nature`s Best, acesta avnd dou obiective principale: s contribuie la creterea calitii

ecoturismului din Suedia, i s aduc un plus semnificativ la cantitatea cererilor de ecoturism pe

pia. Scopul principal este realizarea unui sistem de certificare bine cunoscut n ecoturism, care

apr, att valorile etice, ct i experienele de nalt calitate n vizitarea unei destinaii. Aceasta

este o etichet care sper s poat direciona alegerea clienilor Travel Choice spre tur-operatorii

din ecoturism. Este o etichet care sper s determine operatorii din ecoturism s ajung la o

calitate superioar, ca aciunile lor s devin ct mai favorabile mediului i ca acestea s se

desfoare cu acordul comunitii locale. n acest sens, Nature`s Best contribuie la conservarea

naturii i la dezvoltarea durabil a destinaiei. De asemenea, contribuie la pstrarea valorilor

culturale i n acelai timp, susine dezvoltarea economiei locale i comerul echitabil cu servicii

i produse locale.

Care sunt beneficiile sistemului de certificare Nature`s Best n ecoturism?

ajut turitii s gseasc excursii care ofer experiene deosebite n mediul

natural i cultural.

garanteaz o calitate nalt a serviciilor.

contribuie la conservarea naturii, este prietenos cu mediul i apr valorile

culturale.

este mai uor pentru tur-operatorii care au servicii certificate s gseasc

clienii.

contribuie la creterea calitii i a cererii de ecoturism.

are forma unei garanii pentru client, i rspunde direct la ntrebrile legate de

tur.

pentru tur-operatorul certificat devine mai uor s comunice problemele de

mediu ctre ali factori interesai din turism, n special partenerilor de afaceri din

rile strine, proprietarilor de terenuri, autoritilor i oamenilor implicai din

exterior.

creterea motivaiei muncii n rndul personalului.

devine un instrument de promovare i marketing pentru toi tur-operatorii

autorizai.

este o condiie prealabil pentru realizarea unor canale comune de marketing n

ecoturism.

6

realizeaz o reea inovativ de tur-operatori n ecoturism.

conduce la dezvoltarea de produse inovative, noi i tradiionale.

va crete cererea de ghizi specializai n natur.

n viitor va putea fi asociat sau va putea colabora cu alte sisteme de certificare

recunoscute (WWF Arctic-LINKS, Green Key, NEAP).

3. ELVEIA

Chanaz este un orel cu numai 500 de locuitori situat lng canalul Savire, care face legtura

ntre lacul Bourget i rul Rhone. Chanaz se bucur de un bogat patrimoniu natural i cultural, i

n prezent atinge un boom n turism, cu peste 150.000 de vizitatori pe an. Este situat i n drumul

spre locul de pelerinaj Saint Jacques de Compostelle. Domnul Husson a fost primarul oraului

Chanaz vreme de 30 de ani i nc de la nceputul carierei sale s-a implicat n dezvoltarea

durabil. Portul turistic al oraului a atins capacitatea maxim (115 de locuri), iar locurile de

cazare au devenit insuficiente i nu pot acoperi nevoia de cazare pentru grupuri. De vreme ce n

zon nu a venit niciun investitor s remedieze aceast situaie, consiliul local a decis s

construiasc un lac artificial care s contribuie la creterea calitii unitilor de cazare.

Noul port turistic se ntinde pe suprafaa a 7200 de metri ptrai, crescnd capacitatea portului

de agrement cu 48 de inele. Opt cabane (cu 50 paturi) vor fi construite n conformitate cu

legislaia de mediu (eficien maxim a standardelor de mediu), i vor respecta stilul arhitectural

local. Calitatea apei va fi monitorizat cu scopul de a preveni poluarea.

Cbnuele vor fi nclzite pe baz de energie solar, aplicnd msurile de economisire a energiei

i a apei. n fazele de construcie i de funcionare vor fi implicai factorii interesai din

comunitatea local.

Activitile oferite vor fi prietenoase cu natura, nepoluante: mers cu bicicleta, caiac-canoe, role i

pescuit.

Oferta actual de cazare este suficient att pentru familii i pelerini, ct i pentru grupuri.

Numrul ateptat de vizite ar trebui s fie parial determinat de creterea turismului durabil n

zon.

n Chanaz s-au aplicat principiile dezvoltrii durabile vreme de 20 de ani, i acest lucru s-a

ntmplat datorit viziunii dlui primar Husson. Panourile solare au fost instalate n spatele zonei

de camping n 1984, la coal se folosete un sistem de nclzire cu pelei, patrimoniul oraului

este n curs de restaurare, se ofer ajutor financiar pentru locuitorii care folosesc energiile

regenerabile i se iau msuri de economisire a apei (monitorizarea consumului de ap), etc.

7

Oraul se afl lng canalul Savire. Acest canal formeaz un punct nodal ntre rul Rhone i

lacul Bourget. Datorit acestei aezri privilegiate din punct de vedere geografic, oraul Chanaz

este un partener cheie pentru turismul din zona lacului Bourget. Cu o cultur durabil i cu o bun

poziionare geografic, oraul Chanz este inclus n mai multe reele, schimburi de experien,

evenimente de promovare.

4. ITALIA

Ecomuseo Cusius este un proiect inovativ ce vizeaz protecia i mbuntirea infrastructurii

de mediu prin realizarea unui muzeu n aer liber. Este un veritabil instrument de promovare a

istoriei, culturii i a tradiiilor locale, fiind o mrturie a patrimoniului local, care ncearc

dezvoltarea economic prin aciuni specifice, ce au un impact minim asupra mediului.

Ecomuseo Cusius este un proiect multicultural ce cuprinde mai multe muzee, ateliere de lucru,

grdini botanice i itinerarii situate n jurul lacului Orta de pe valea Strona i de-a lungul Muntelui

Mottarone. Legtura dintre temele expuse i varietatea locurilor prezentate va strni curiozitatea

vizitatorilor de a explora fiecare aspect cultural, natural i artistic a terenului din jurul lacului

Orta, inclusiv de a cunoate ocupaiile i meteugurile locale, avnd ca rezultat trirea unei

experiene unice, identic cu viaa i tradiiile din Cusio, ce ofer vizitatorilor o perspectiv

asupra caracteristicilor geografice ale acestei zone linite i fermectoare, precum i a

oportunitilor existente.

Proiectul Ecomuseo are ca principale teme de dezbatere Omul i mediul (de exemplu, Muzeul

Girolago, Grdinile botanice Alpinia i Centrul Natural Agricol), Patrimoniu cultural i de

artizanat (spre exemplu: ateliere meteugreti, secia etnografie cu instrumente de suflat,

umbrele i parasolare, producerea robinetelor i tehnologie), Art i istorie, i aa mai departe.

Dou exemple:

Grdinile botanice "Alpinia"

Grdinile botanice "Alpinia" nfiinate n 1934 se ntind de la poalele Muntelui Mottarone, de

unde putei admira o panoram fascinant, care dezvluie Alpii, lacurile nconjurtoare i cmpii.

Grdinile cu cele mai multe premii sunt casa pentru o colecie bogat de plante alpine erbacee,

dintre care unele nu mai cresc natural n slbticie. O vizit la "Alpinia" este o ans de a

cunoate i de a aprecia nu o vast selecie a speciilor botanice gsite n Alpi, precum i o serie

de plante exotice.

Centrul natural Alpe Selviana

8

Aezat n inima dealurilor mpdurite din Mottarone, n apropierea cascadei Pescone River, "Alpe

Selviana" era odat o pune alpin abandonat, care a fost transformat ntr-un centru agricol

bazat pe agricultura ecologic i pomicultur. De asemenea, centrul are i o funcie educaional,

oferind oamenilor un exemplu sustenabil a schimburilor avantajoase dintre om i

natur; activitile umane se desfoar n armonie cu natura i nu afecteaz mediul. n

plus, centrul organizeaz i vizite un laborator de microscopie i un mic muzeu care

expune descoperirile locale.

Ecomuseo Cusius acoper diferite tipuri de turism (cultural, de recreere), pentru toate persoanele

interesate (cercettori, studeni) de turismul durabil i patrimoniul cultural al zonei.

nfiinarea unei asociaii a adus laolalt o varietate de factori interesai (muzee, localnici,

autoritile locale ...) care au n comun dorina de a schimba ceva. Acetia lucreaz din rsputeri

pentru a face din Ecomuseo Cusius o iniiativ de succes i pentru a proteja legtura dintre om i

mediu.

n multe ri, ecoturismul nu este pur i simplu o aciune limit ce contribuie la protecia

mediului, dar este i o industrie important a economiei naionale. Spre exemplu, n Canada,

Costa Rica, Ecuador, Nepal, Kenya, Madagascar, i Antarctica, ecoturismul reprezint o parte

semnificativ din produsului intern brut i activitatea economic.

Exemple de cele mai bune practici n ecoturism la nivel mondial i

Canada - "Parteneriate: Drumul spre succes!" - Excursion Mauricie

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI - ANALIZA SITUAIEI

Pn la mijlocul anilor 1980, sectorul regional al cazrilor din regiunea Mauricie a Quebecului a

fost mai nti format din hoteluri care au atras lucrtorii din Qubec, ce aveau foarte puin timp

s-i petreac activitile recreative turistice. n vremea aceea, regiunea era cunoscut doar la

nivelul unei escapade prin zon. Sectorul de turism din Mauricie a cunoscut o dezvoltare rapid

la nceputul anilor 1990. S-au nfiinat cteva hanuri i uniti B&B, administrate de ctre

proprietarii competeni i cu viziune. Noile sosiri au oferit perspective promitoare de dezvoltare.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI - DEFINIREA PROBLEMEI

Mauricie este un teritoriu n care natura i cultura coexist. Lacurile i pdurile au ateptat s fie

descoperite. Reputaia ghizilor locali specializai pe activitile n aer liber nu a fost exagerat.

Odat cu apariia regimului feudal n Noua Fran, meteugari locali au devenit maetri n

explorarea zonelor nelocuite i n construcia de caiace, iar faima lor a trecut dincolo de

granie. Dar cum pot aceste avantaje i bogiile naturale s fie puse la dispoziia clientelei

turistice?

9

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI FACEI PROPRIA DVS. ANALIZ DE PIA

Cu ajutorul cercetrii statistice i prin discuii cu proprietarii de hanuri i cei care ofer servicii

B&B am dezvoltat treptat o imagine real a pieei, inclusiv numrul de turiti care se cazeaz n

hanuri i B&B-uri, numrul de nnoptri, numrul celor care revin, modalitatea de transport,

precum i activitile pe care le practic.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI ALEGEI O METOD DE OPERARE

Odat ce datele au fost analizate, am decis s dezvoltm o afacere bazat pe pachete turistice de o

zi pentru grupuri mici, de pn la opt persoane, ce ofer canoe, trasee de biciclet sau de

drumeie, cu echipamente i prnz inclus. Clienii vor fi abordai n mod direct n locul n care

sunt cazai, i unde vor fi adui napoi n jurul cinei. Acestora li se va pune la dispoziie un

camion confortabil cu patru roi, prevzut cu o remorc pentru caiace i biciclete, astfel nct s

aib ntr-adevr sentimentul de aventur de ndat ce au plecat.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI APLICAREA UNEI CERCETRI DE PIA PENTRU

NFIINAREA UNEI AFACERI

Un studiu de pia ne-a permis s identificm clientela european care st n B&B-urile regiunii

cu 85% populaie francofon. Acest tip de turiti cltoresc n grupuri foarte mici, fie n cuplu sau

n familie, i ador spaiile larg deschise. Un parteneriat cu proprietarii B&B-urilor a fost, prin

urmare, calea cea mai direct de a avea acces spre aceast clientel.

Avantajul care a fcut ca promovarea noastr s fie eficient a fost contactul direct al

proprietarului de B&B-uri cu clienii si n timpul micului dejun. Acetia au avut timpul necesar

s prezinte avantajele unei excursii i s descrie avantajele unei excursii cu ghid pentru cei care

sunt sensibil i deschii spre natur.

n acelai timp, proprietarii B&B-urilor creeaz o impresie mai bun despre proprietatea lor i

despre ei nii, permind clientului s experimenteze i s mprteasc o aventur incitant

nainte i dup excursie. Acetia ofer clienilor posibilitatea de a sta o noapte la proprietatea lor,

s serveasc masa, s viziteze regiune, i s le arate c Mauricie are multe de oferit. Atunci cnd

clienii merg la Gasp sau n alte zone mai ndeprtate, acetia sunt de cele mai multe ori n

grab. Peste noapte aleg s se cazeze la un han i le-ar plcea s mearg ntr-o excursie, dar nu au

suficient timp. Noi nu vrem s form clienii. n cazul n care la ntoarcere aleg aceeai rut,

atunci i ncurajm s petreac mai mult timp n zon, i dac programul le permite s aleag i o

excursie.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI IDENTIFICAREA CLIENTELEI

Clienii Baby Boomer:

10

Creterea rapid a vrstei grupului, de la pensionari tineri cu vrsta de 50 de ani i peste

reprezint o ni de dezvoltare, care poate avea succes atta vreme ct activitile desfurate

rspund la nevoile acestui grup, se ofer o experien autentic, i exist o implicare comun ntre

ghid i client. Nivelul de experien a clientului ntr-un mediu n aer liber va trebui s fie evaluat

i acest lucru necesit un profesionist care s dezvolte activiti de nalt calitate personalizate.

Copii paraplegici:

Este important s oferim tuturor posibilitatea de a experimenta i a se bucur de natur. n

Mauricie s-au dezvoltat metode care s faciliteze accesul copiilor paraplegici n natur. Spre

exemplu, n timpul excursiei pe un ru lin, ambarcaiunile speciale de canoe n Rabaska ofer

siguran garantat, cti de protecie, i un numr ridicat de ghizi.

Oferta Excursion Mauricie se adreseaz copiilor cu dizabiliti, n colaborare cu asociaia Kroul

(asociaia din Quebec pentru persoanele cu nevoi speciale).

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI PROMOVAREA AFACERII DVS PRIN

INTERMEDIUL PARTENERILOR

Excursion Mauricie are ncheiate parteneriate cu localnici i alte ntreprinderi. Partenerii activi

includ 21 de proprieti de cazare reprezentnd 550 de camere n zona, i 517 locuri n Parcul

Naional Mauricie:

Uniti de cazare:

11 B & B (Bed&Breakfast)

10 Hanuri / Hoteluri

Zon de campare:

517 locuri de campare n Parcul Naional Mauricie. Am pus bazele propriei afacerii prin

promovarea produselor noastre prin intermediul hanurilor.

Cum facem asta?

Includem o caset de promovare a Excursiilor Mauricie n broura B&B pe care o distribuim

gratuit.

Proprietarii B&B ofer turitilor un servicii de informaii cltorie pentru ca acetia s se

familiarizeze cu activitile de aventur i cu locurile spre a fi la curent cu ultimele informaii

legate de produs.

Un parteneriat cu proprietarii de B&B-uri care o s-i promoveze produsele prin accesarea

reelelor de informare internaionale. De exemplu, nc de acum patru ani, cinci uniti de tipul

B&B din Trois-Rivires au fost incluse n paginile faimosului ghid european Ghide du routard.

11

Un dineu anual organizat de ctre Excursion Mauricie ntr-o fabric de producere a zahrului

unde se va discuta cu unsprezece proprietari de B&B despre oferta de produse de var.

Beneficiile mutuale ale parteneriatelor

Excursion Mauricie a ncheiat un parteneriat dinamic cu Parcul Naional Mauricie bazat pe

pachete de aventur, extinznd gama de servicii oferite de parcul naional. Acesta este un

parteneriat avantajos pentru ambele pri; Parcul Naional Mauricie putnd oferi produse celor de

la Excursion Mauricie, iar Excursion Mauricie atrgnd n parc vizitatori. De asemenea, prin

prisma parteneriatului cu Excursion Mauricie, Parcul Naional poate s atrag vizitatori noi. n

final, clientul este cel care are cel mai mult de ctigat deoarece acesta se bucur de o experien

mai diversificat dect cea care poate fi oferit de un singur partener.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI CUNOATEI AFACEREA PARTENERULUI DVS.

Pentru ca parteneriatul s fie de succes este necesar ca fiecare partener s cunoasc punctele tari,

oportunitile i ameninrile afacerii desfurate de asociat. De exemplu, parcul naional are o

capacitate limitat n ceea ce privete oferta pachetelor de aventur, din cauza bugetului redus i a

personalului insuficient. Excursion Mauricie a fost n msur s priveasc acest lucru ca pe

oportunitate crerii unei aliane de a extinde experienele i serviciile oferite vizitatorilor

parcului. De asemenea, este important s nelegei filozofia de funcionare a partenerului

dvs. Pentru parcul naional, a fost important ca Excursion Mauricie s neleag principiile de

conservare i s arate c este un tur operator profesionist. Ambii parteneri sunt de prere c

parteneriatul lor este o modalitate unic de a furniza oferte complementare, mai degrab dect s

concureze pe aceeai pia.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI - INVESTIII N PARTENERIATE PE TERMEN LUNG

Dezvoltarea unui parteneriat solid este o iniiativ pe termen lung. Parteneriatele nu se

consolideaz peste noapte. n cazul n care ncercarea de a dezvolta un parteneriat eueaz n

prim faz, nu renunai i fii persevereni ! Lucrai mpreun cu posibilii dvs. parteneri ca s v

dai seama de nevoile celuilalt i s gsii modul n care putei colabora la dezvoltarea unei afaceri

puternice.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI PARTENERIATELE PRODUCTIVE SE BAZEAZ PE

NCREDERE I COMUNICARE

Parteneriatul dintre Excursion Mauricie cu sectorul de cazare din regiune este unul profitabil. De

exemplu, Excursion Mauricie nregistreaz 500 de nopi n plus de cazare fa de o alt afacere

12

individual n turism. Toate afacerile au o filosofie comun i un respect reciproc, ceea ce

conduce la un parteneriat de succes.

Parteneriatul cu Hanul Baluchon: - Calitatea partenerilor: un semn de reuit!

Excursion Mauricie a nceput colaborarea cu Hanul Le Baluchon n 1995, oferind servicii de

ghidaj de ctre furnizarea de servicii de ghid i skidoo pentru grupurile de europeni care alegeau

s-i petreac sejurul de Crciun la ei. Pensiunea Le Baluchon a ncheiat un parteneriat de afaceri

formal cu Excursion Mauricie atunci cnd aceasta a devenit contient de standardele nalte de

calitate i expertiz stabilitate i profesionalism a afacerii noastre. Parteneriatul presupune:

Excursion Mauricie are un centru de nchiriere de echipamente de aventur i servicii de ghidaj

oferite de Le Baluchon. Excursion Mauricie este recunoscut datorit standardului ridicat de

calitate oferit n cadrul activitilor n aer liber, asigurnd i promovare eficient prin intermediul

website-ului. Excursion Mauricie nu putea oferi singur aceste servicii. La nceput, Le Baluchon

oferea echipamentele ce erau mai apoi concesionate de Excursion Mauricie. Atunci cnd

popularitatea relaiei a condus la un flux masiv de turiti pe timpul verii, Excursion Mauricie s-a

oferit s cumpere toate echipamentele n aer liber pentru a avea propriul stoc de

echipamente. Mai trziu parteneriatul a devenit unul formal cu Le Baluchon care a fost mai apoi

ntrit i consolidat printr-un contract ntre cele dou pri. n esen, parteneriatul este foarte

important deoarece acum oaspeii pot beneficia de mai multe servicii iar Le Baluchon este capabil

s funcioneze mai mult ca o destinaie de unde se pot nchiria echipamente (de exemplu,

caiace, biciclete, canoe, schiuri, rachete de zpad), incluse n preul de cazare. Excursion

Mauricie ofer, de asemenea, clienilor o serie de excursii de aventur cu ghid i nchirieri de

snowmobile contra cost.

Parteneriatul a dus deopotriv la o creterea semnificativ a cererii de cazare la pensiuni, ceea ce a

nsemnat pentru Excursion Mauricie un numr constant de clieni pe tot parcursul anului.

Excursion Mauricie a avut i alte avantaje, printre care:

Nu trebuia s plteasc chirie pentru chiocul de nchiriat echipamente de aventur.

O vizibilitate mai bun, deoarece pensiunea este aezat ntr-o zon foarte circulat i toi

clienii care merg la han trec pe lng centrului;

Echipamentul pentru activitile n aer liber este amplasat central pentru a facilita accesul spre

alte situri, este mai uor de supravegheat, inventarierea dureaz mai puin, procesul de ntreinere

este mai eficient.

Detalii cu privire la acordul dintre Excursion Mauricie i Pensiunea Le Baluchon:

13

Acordul de parteneriat dintre Excursion Mauricie i pensiunea Le Baluchon Country prevede

urmtoarele;

Prin intermediul Excursion Mauricie sunt pui la dispoziia pensiunii Le Baluchon ghizi

calificai care trebuie s munceasc 300 zile/an la tururi ghidate i la chiocul de nchiriat

echipamente.

Un mic cost suplimentar se percepe pentru fiecare noapte de cazare la pensiune, ceea ce

compenseaz cheltuielile asociate cu nchirierea echipamentelor i asigur meninerea capitalului

n sit. (Acest procent suplimentar este perceput chiar dac clientul utilizeaz echipamentul sau nu,

fiind inclus n tariful camerei.)

Acest cost suplimentar include:

Acoperirea costurilor fixe ale Excursion Mauricie;

nlocuirea frecvent a echipamentelor pentru a menine calitatea;

Prezena unei persoane n sit 300 de zile pe an;

Ghizii specializai loiali afacerii.

Astfel, comisioanele ncasate din activitile ghidate oferite altor clieni dect celor care sunt

cazai la Le Baluchon revin tot aici.

ntr-un mod similar, Excursion Mauricie colaboreaz cu ceilali 20 de partenerii ai si care

furnizeaz servicii de cazare pentru a le oferi clienilor lor excursii ghidate. Aceste excursii sunt

operate n ntreaga regiune i includ preluarea clienilor spre i dinspre hotelurile respective. n

schimb, aceste uniti de cazare pot primi un comision.

Partenerii care lucreaz la Le Baluchon Colaborarea zilnic

Parteneriatul cu pensiunea Le Baluchon presupune colaborarea zilnic cu personalul angajat. Spre

exemplu, personalul de la pensiune informeaz oaspeii cu privire la activitile n aer liber

disponibile n zon, iar atunci cnd ghizii lipsesc temporar, acetia nsoesc turitii la chioc

pentru a le napoia echipamentele. ngrijitorii i personalul de serviciu lucreaz n strns

colaborare cu administraia chiocului pentru a se asigura c infrastructura, potecile i portul

fluvial sunt ntotdeauna uor accesibile i n condiii de siguran, fiind ntotdeauna bine informai

cu privire la condiiile meteorologice. De asemenea, ngeijitorii grajdurilor i cailor ofer un

serviciu de transfer de transport de cai pentru clieni n anumite situri pentru ca acetia s

desfoare anunite activiti de iarn precum patinaj sau schi fond. Exist, de asemenea, o relaie

complementar ntre tur-operatorii de turism de aventur din regiune. Atunci cnd un produs nu

este furnizat de un operator, acetia i vor informa clienii cu privire la ce se poate practica n

14

zon, activiti ca alpinism, rafting, ture cu caiacul pe mare, etc. i trimiterea lor spre cei care

furnizeaz aceste servicii.

Alte exemple de bune practici - Ce ne difereniaz

CELE MAI BUNE PRACTICI - PERSONALIZAI-V EXPERIENELE LA PIEELE

DVS.

Excursion Mauricie ofer servicii de catering pentru familii. Spre exemplu, aceste servicii sunt

diferite prin:

Interpretarea adaptat clientelei, n acest caz familitilor (ghidul adapteaz tehnicile de

interpretare n funcie de nivelul de interes al copiilor i prinilor)

Libertatea de mutare pentru prini

Nivel ridicat de siguran i calitatea echipamentelor

Uurin n observarea faunei i florei

Exemple:

Cnd oferim servicii de catering pentru o familie, de regul lsm copii n grija ghidului ntr-un

caiac. Ghidul se ngrijete de sigurana copiilor, creeaz o atmosfer destins i le povestete

despre flor i faun, folosind un vocabular adecvat vrstei lor. Astfel, prinii au ansa de a vsli

ntr-un alt caiac, imediat n spatele copiilor. Acest lucru ofer posibilitatea priniilor de a aprecia

i de a experimenta natura, relaxndu-se i admirnd mprejurimile, n timp ce ghidul are grij ca

excursia copiilor s fie una de neuitat. Aceast planificare convine att prinilor ct i copiilor

care sunt pe deplin mulumii i recunosctori pentru experiena avut.

ntr-un alt exemplu, Excursion Mauricie propune un model inovativ de maximizare a excursiilor

cu civa clieni. n asemenea ocazii, ducem turitii n locuri noi, de unde avem i noi de nvat i

de experimentat. Asta ne ajut s ne echilibrm costurile i s ne asigurm continuitate pentru

grupurile restrnse.

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI OBINE UN AVANTAJ DE PE URMA CONDIIILOR

METEO NEFAVORABILE

Chiar i vremea poate fi o surs de plcere i distracie pentru clienii notri! Cnd plou le

asigurm clienilor notri experiene pline de aventur prin:

Oferindu-le clienilor echipament adecvat, inclusiv echipament de rezerv pentru vreme

ploioas.

ncurajai-v clienii s-i depeasc limitele, determinndu-i s v urmeze i s se bucure de o

experien pe vreme ploioas.

Ajutai-v clienii s admire natura dintr-o nou perspectiv, printr-o atitudine pozitiv

15

Spre exemplu, oferim o excursie cu caiacul pe un lac dintr-o rezervaie slbatic din Saint-

Maurice, sau o drumeie n Parcul Naional Mauricie, n condiii de ploaie mrunt, lund prnzul

sub crengile copacilor. n asemenea situaii, ghizii conduc activiti adecvate i ncurajeaz

clienii s fie deschii spre noi experiene precum:

Mireasma minunat a coniferelor pe vreme ploioas

Peisaje acoperite de cea i nvluite de mister

Fotografii creative

Costa Rica a ctigat deja reputaia unei destinaii ecoturistice de frunte, fiind un

deschiztor de drumuri n multe practici de ecoturism. Multe parcuri naionale i rezervaii

private includ o strategie de ecoturism i un management adecvat ca o component cheie a

planurilor de management. n ultimii 15 ani sau chiar mai devreme, turismul, cu un

puternic caracter ecoturistic a fost unul dintre cei doi piloni care a beneficiat de pe urma

schimburilor externe ale rii, recunoscndu-se c a contribuit la conservarea

biodiversitii din Costa Rica prin oferirea unei alternative viabile de folosire a poienilor,

etc. La nceputul anilor 1990, Sistemul Parcului Naional Costa Rica a stabilit un program

turistic de concesiune n Parcurile Naionale Irazu i Poas. Concesiunile pentru serviciile

conexe din turism cum ar fi colectarea unei taxe de intrare, ghizi turistici, ngrijitori,

ageni de paz, servicii de aprovizionare cu mncare i butur, i standuri cu suveniruri

sunt competitive pentru afacerile locale mici i rezidenii care locuiesc n zonele tampon

ale acestor parcuri. Aceste concesii comerciale, care sunt de regul acordate pentru o

perioad de trei ani, reprezint un instrument real i eficient prin care comunitile pot

participa i beneficia ca urmare a protejrii unei arii naturale. FUNDECOR, un ONG

naional de mediu, coordoneaz programul acordrii de concesii pentru Administraia

Parcului Naional Costa Rica, i ofer supravegherea i controlul calitii concesiunilor.

Concesionarii acord un procent din profitul lor brut unui fond (administrat de

FUNDECOR i Administraia Parcului Naional), din care se asigur capital pentru

anumite mbuntiri aduse parcului, precum i pentru formarea personalului i

echipamente. n prezent, exist mai mult de 80 de concesionari care lucreaz n cele dou

parcuri. Procedura de concesionare a mbuntit considerabil facilitile i serviciile

oferite de parcurile naionale i a contribuit la dezvoltarea durabil a acestora. i ce este

cel mai important, comunitile din zon au ncheiat un parteneriat solid cu administraia

parcului cu scopul de a proteja resursele naturale ale parcurilor naionale, multe dintre

acestea oferind o surs alternativ de venit. ntre 1995-2000, procedeul de concesionare a

16

atras mai bine de 250.000 dolari, care au fost reinvestii n administrarea i funcionarea

celor dou parcuri. Sursa: www.fundecor.or.cr

Parcul Naional Kruger, Africa de Sud: Parcul Naional Kruger (KNP) acoper

aproximativ dou milioane de hectare, majoritatea cmpurilor sale fiind acoperite de zone

cu tufiuri, cel mai celebru i mai vizitat parc din ariile protejate din Africa de Sud.

Forumurile de dezvoltare comunitar sunt realizate n mod regulat de ctre Departamentul

de Ecologie Social din parcurile naionale din Africa de Sud (SANP) i de comunitile

nvecinate. Produsele oferite de antreprenorii locali din mediul rural i companiile care

angajeaz la negru beneficiaz de tratament preferenial. De asemenea, sunt ncurajate i

activitile antreprenoriale care aduc beneficii directe comunitii locale i parcului.

Recent, poporul Makuleke a rectigat dreptul de proprietate asupra unui teren din zona

KNP, de unde au fost nlturai cu fora n 1969. Acetia au drepturi depline de

comercializare a terenului, dar orice demers trebuie fcut n conformitate cu Planul de

Management al KNP. S-au format mai multe asociaii comunitare, s-au ncheiat

parteneriate economice i au aprut multe oportunitile de formare profesional n

ecotursim.

Hato Pinero, Venezuela: Hato Pinero, o rezervaie privat din Llanos, dintr-o fost ferm

de vite a devenit o bine cunoscut destinaie internaional de ecoturism, apreciat n

special de americanii pasionai de birdwatching. Proprietarii fermei de vite au decis s

conserve n stare natural o bun parte din teren, i s transforme o parte din facilitile de

la ferm n uniti de cazare, astfel nct ecoturismul a devenit o surs important de venit

prin suplimentare locurilor de munc, contribuind i la pstrarea tradiiei de cretere a

animalelor. (IUCN-WCPA (World Commission on Protected Areas), 2000)

Rocktail Bay, Africa de Sud : Comunitatea local din zona Rocktail Bay beneficiaz de

aciuni att la nivel de asociaie ct i la nivel corporatist. De aceea, beneficiile sunt

dependente de veniturile ncasate din turism i mrimea proporional a capitalurilor

proprii. Comunitate primete trimestrial dividende de la aciunile deinute n propria

afacere pe baza unei chirii ncasate la termen de la tur-operatorul Wilderness Safari, i de

asemenea de la companiile de nchirieri cnd profiturile operaionale sunt suficiente.

Wilderness Safari administreaz Rocktail Bay ca o mic vil de lux, aezat n zona de

coast ce ofer posibilitatea de a pescui, de a face scufundri, de a observa estoasele de

mare i de a desfura activiti pe plaj. Rocktail Bay contribuie financiar la conservarea

biodiversitii n rezervaiile naturale locale, prin achitarea taxelor ncasate de braul

17

comercial KZNNCS. De asemenea, WS finaneaz monitorizarea de-a lungul coastei a

estoaselor de mare loggerhead i leatherback. Aceast activitate a fost desfurat muli

ani de ctre autoritile de conservare, ns dac nu ar fi existat donaiile din partea WS

monitorizarea estoaselor ar fi fost limitat la minim. Cei care viziteaz Rocktail Bay sunt

ncurajai s adopte o broasc estoas i s ajute, prin urmare la finanarea observrii

prin satelit de ctre autoritile de conservare a estoaselor adulte. Tururile hipo au fost

iniiate pentru oaspeii de la Rocktail Bay, n care se folosesc ghizi din comunitatea local

care trebuie s conduc turitii spre zonele din mprejurimile satelor, acolo unde triesc

hipopotami. n trecut, hipopotamii erau considerai o mare pacoste pentru steni. Acum ei

sunt tolerai deoarece excursiile genereaz un venit fix lunar pentru comunitate, i banii n

plus de la turiti dac sunt vzui hipopotami. Aceast iniiativ are beneficii, contribuind

inclusiv la creterea gradului de contientizare a valorilor de conservare a biodiversitii n

zonele rurale, prin generarea unui venit regulat pentru ghizii locali. (IUCN-WCPA (World

Commission on Protected Areas), 2000)

Sian Ka'an, Mexic : La scurt timp dup ce Sian Ka'an a fost declarat Rezervaie a

Biosferei i zon de patrimoniu cultural de ctre UNESCO, s-a nfiinat ONG-ul numit

Amigos de Sian Ka'an (Prietenii lui Sian Ka'an) care va colabora cu guvernul mexican pe

probleme de conservare i utilizare durabil a resurselor naturale a zonei, care includ

mlatini ntinse, pduri de mangrove i alte tipuri de pduri. Ecoturismul a devenit o

component esenial a activitilor desfurate de Amigos i reprezint o surs important

de venit pentru rezervaiile i comunitile locale. Vizitatorii din ar i cei strini pot

beneficia de drumeii i excursii cu barca ghidate de localnici. (Chandra,A., Kandari O.P.,

Tourism, Biodiversity and Sustainable Development, Volume 5, 2001)

Lerato Case, Namibia: n 1999, compania Lerato a nceput negocierile cu civa

factori interesai de conservarea zonei naturale a Nabibie pentru a realiza mai multe uniti

de cazare cu 10 locuri n Namibia i n alte locuri din Africa de Sud. Specialitii i

consultanii n conservare s-au reunit ca s evalueze propunerile. n urma acestor evaluri

s-au identificat mai multe probleme, cum ar fi lipsa de claritate privind suprafaa i dreptul

exclusiv de folosin a zonelor propuse; lipsa de propuneri de administrare comun sau de

formare la nivel local; riscul de distrugere a mediului; i atitudinea dominant din

Lerato. Grupul de lucru pe probleme de conservarea a dezvoltat o serie de soluii pentru

toate problemele identificate care ar trebui s fie incluse ntr-un parteneriat, din care s

reias beneficiile comunitii ca urmare a folosirii n scop turistic a terenului lor i o

18

abordare eficient asupra efectelor negative. Principalele teme au fost: probleme majore a

comunitii legate de controlarea zonei, parteneriate, folosirea terenurilor, managementul

de mediu, precum i sigurana pe viitor. (Chandra, A., Kandari O.P., Hristova (Terzieva),

L., Tourism and Sustainable Development, Beijing International Studies University Press,

volume 13, 1998)

Negocierile din Bergsig, Namibia: ntre 1994 i 1996 rezidenii din zona Bergsig au

fost implicai n negocieri cu doi investitori n turism, care doreau s construiasc vile de

lux. Comitetul local a analizat cele dou propuneri de afaceri i a decis s continue doar un

singur proiect, pentru amenajarea unui loc de campare cu 16 locuri. Cealalt ofert, pentru

construirea unei uniti de cazare de dimensiuni mici a fost discutat timp de trei ani i a

ajuns n cele din urm n punctul n care compania a cerut un rspuns final, un afirmativ

sau negativ. Comunitatea a respins aceast ofert. Previziunea optimist prin care

comunitatea ctiga foarte muli bani a fost rapid demontat de localnici care au identificat

o serie de dezavantaje, printre care riscul ridicat, nstrinarea oamenilor i a animalelor de

pe o suprafa, i un contract de nchiriere pe o perioad mai lung. (Chandra, A.,

Kandari O.P., Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable Development, Beijing

International Studies University Press, volume 13, 1998)

Seychelles Rules: Legislaia local prevede existena unui partener local n orice afacere

din turism, precum i faptul c orice serviciu autorizat (spre exemplu, brci, alte

echipament) trebuie s includ un anumit procent pentru cetenii din Seychelles.

(Chandra, A., Kandari O.P., Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable

Development, Beijing International Studies University Press, volume 13, 1998).

Comunitatea Cofan, Ecuador: Programul de ecoturism pentru comunitatea local din

Cofan, n zona Zabalo (rezervaia Cuyabeno) reprezint un bun exemplu de auto-

gestionare a unei afaceri n ecoturism, conduse de ctre un grup de indieni amazonieni

indigeni. Zona a fost relativ izolat pn la nceputul anilor 1980 cnd un grup de turitii

strini a venit n zon i a contribuit la schimbarea pieei economice, modificnd structura

social a regiunii. Ca rspuns la acest lucru, oamenii din Cofan au explorat noi

oportuniti de marketing, i au decis c doar eco-turismul ar putea oferi venituri

sustenabile. Iniial, drumeilor le erau oferite doar excursii cu caiacul n zon. Apoi, s-a

observat c aspectele culturale locale au fost apreciate de turiti n egal msur ca i

caracteristicile naturale, astfel s-a inclus n planificarea unei excursii i vizitarea

componentelor antropologice i etnice din zon. ncet, oferta a devenit mai diversificat.

19

Cabine simple turistice i un mic muzeu etnic au fost construite de-a lungul rului

Aguarico, la aproximativ 1,5 kilometri distan fa de gura de vrsare a rului i pe malul

opus de satul indian. S-a realizat un sistem de zonare strict ce include 60 de kilometri din

distana traseelor turistice (unde sunt folosii ghizii locali din Cofanes), iar zonele de

subzisten, adic de vntoare sunt folosite exclusiv de comunitatea local. Speciile rare

i fauna slbatic sunt protejate (de ex. papagali, oimi, vulturi, psri de ap, feline

slbatice), acestea fiind principalele atracii de ecoturism. Activitatea de turism este

coordonat direct de ctre consiliul local, care gestioneaz fondurile comunitare. n anul

1999, veniturile totale ale proiectului au fost de 120,00078$. (Chandra, A., Kandari O.P.,

Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable Development, Beijing International

Studies University Press, volume 13, 1998)

KwaZulu Natal, Africa de Sud: Situl natural Simunye Zulu (KwaZulu Natal) a elaborat un

proiect de ecoturism, care ncearc s consolideze tradiiile locale prin participarea activ a

comunitilor locale la toate activitile proiectului. Proiectul presupune construirea unei

uniti de cazare, simpl i confortabil n apropierea satului. (Chandra, A., Kandari O.P.,

Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable Development, Beijing International

Studies University Press, volume 13, 1998)

Statistici privind destinaiile de ecoturism

Statele Unite ale Americii

n 1998, turitii interni i strini au fcut aproape 287 de milioane de vizite de recreere n 378 de

zone de agrement gestionate de ctre Administraia Parcului Naional a SUA (SEN), comparativ

cu cele 275 milioane de vizitatori n 2011. Aceasta reprezint o cretere de 4,4% (Asociaia

american din industria turismului, 2011). Vizitele nregistrate n zona Administraiei Parcului

Naional a SUA au generate n mod direct i indirect un venit de 14.2 miliarde dolari i a sprijinit

aproape 300.000 de locuri de munc n turism pe parcursul anului 2010. Nu se tie ci dintre

aceti vizitatori au practicat activiti ecoturistice ( Turismul n slujba Americii, 2011).

Nepal

Zona Annapurna este cea mai popular destinaie de drumeie din Nepal. Din 1989 numrul de

vizitatori din zon a crescut la un procent anual de aproximativ 18%. n 2011, aproximativ 50.708

20

de turiti internaionali au vizitat zona. Din acetia 12,000 au vizitat sanctuarul Annapurna

(Gurung, date inexistente).

Belize

n 2011, 49,4% din cei 172.292 de turiti din Belize au vizitat site-uri maiae din Belize, din care

12,8% au ales parcurile i rezervaiile. Principalele motive de vizitare a zonei sunt: admirarea

frumuseilor naturale, peisaje naturale deosebite i observarea faunei slbatice (Higgins, 2011).

Recifele Cayes i Barrier au fost vizitate de 87% din vizitatori. Din totalul vizitatorilor din Belize,

82% au vrsta cuprins ntre 18 i 50 de ani, iar 65% din acetia au studii universitare (Higgins,

2011).

Insulele Galapagos

Turismul n natur n Galapagos a crescut constant nc din zilele de pionierat ale anilor 70,

atingnd nivelul actual de peste 60.000 de vizitatori pe an, ceea aduce ncasri de 100 de milioane

de dolari, plus contribuia la economia Ecuadorului (estimrile variaz). (Charles Darwin

Research Station, 2011)

Kenia

Din 1983 pn n 2011 sosirile vizitatorilor n Kenya au crescut cu 45% (de la 372000 la 826000).

Administraia din Kenya a zonelor de slbticie (2011) estimeaz c 80% din piaa turistic

Kenya 's este atras de animale slbatice i de faptul c industria turismului genereaz evidena

statistic cu indicatorii din ecoturism ai Societii Internaionale de Ecoturism, care reprezint o

treime din veniturile externe ale rii, nregistrate n 2011. Venituri ncasate n parcurile de

slbticie kenyene a crescut la 70 de milioane de euro n 1995. (n 1997, 1$ = 60Ksh).

Australia

Se estimeaz c Australia numr astzi 600 de operatori n ecoturism, din care aproximativ 85%

au mai puin de 20 de angajai. Se apreciaz c ntreprinderile de ecoturism au o cifr de afaceri

anual de aproximativ 250 milioane dolari, avnd o capacitate de angajare de aproximativ 6500

de oameni, echivalentul a 4500 de locuri de munc cu norm ntreag (Divizia australian pentru

Sport i Turism a guvernului, 2011). n parcurile naionale australiene s-a nregistrat o cretere

considerabil a numrului vizitatorilor internaionali, ntre 2000 i 2010 atingnd de la 1.2

milioane pn la 1,6 milioane de vizitatori, o cretere de 33,3 la sut. Pn n 2010, aceste cifre au

21

crescut pn la aproape 1,7 milioane, adic 47% din totalul vizitatorilor din Australia cu vrsta de

15 ani i de peste 15 ani au declarat c au vizitat parcuri naionale (Biroul de Cercetare n Turism,

citat de Divizia australian pentru Sport i Turism a guvernului, 2011). n Australia, studii recente

au artat c cei interesai de ecoturism reprezint aproape 30% din numrul vizitatorilor interni

(ecotrends 2011, citat de Wight, n pres).

Peru

Aproximativ 10,3% din turitii care viziteaz Peru prefer s practice birdwatching n zonele

naturale (Proyecto PRA, 2000). Conform studiilor efectuate de PromPer (2010), 47% din turitii

strini care viziteaz Peru aleg zonele naturale. Din acest numr, 44% combin vizitarea zonelor

naturale cu vizitarea atraciilor culturale, iar 3% au venit doar pentru a vizita zonele naturale.

Fluxul de vizitatori n cele 26 de zone din totalul de 52 de Naturales Protegidas por el Estado -

ANPE (ariile protejate de stat), a crescut cu 250% n intervalul 2000-2010. Doar n anul 2010,

numrul vizitatorilor a fost estimat la 642 336, conform cifrelor furnizate de Instituto Nacional de

Recursos Naturales - INRENA (Institutul Naional de Resurse Naturale) (Promper, 2010).

Brazilia

Cinci milioane de vizitatori au ales Brazilia n 2011, de cinci ori mai muli ca n 2001. Brazilia are

mai mult de 150 de zone de conservare, dintre care 40 sunt parcuri naionale. Aproximativ 3,5

milioane de turiti au vizitat aceste parcuri naionale n 1998. Mai ales n ultimii doi ani numrul

strinilor iubitori de ecoturism a crescut, existau 600000 de ecoturiti brazilieni i n 1998 a atras

nc 200,000 de ecoturiti strini (Janer, 2010).

Africa de Sud

ntre 2000 i 2010 numrul de vizitatori n parcurile de vntoare i rezervaiile naturale din

Africa de Sud a crescut anual cu 108%. n anul 2001, numrul vizitatorilor din rezervaiile

naturale era 454,428, iar n 2010 aceast cifr a crescut pn la 5,898,000 de vizitatori. n 2010

parcurile de vntoare i rezervaiile naturale reprezentau atracia principal a vizitatorilor din ar

(60%), n cretere cu 2% fa de anul precedent (Consiliul de turism al Africii de Sud, 2010).

Marea Britanie

n urma cercetrilor efectuate de ctre MORI pentru ABTA s-a observat faptul c 85% din turitii

din Marea Britanie au crezut c este important s nu distrug mediul nconjurtor, 77% cred c

este important ca vizitele lor s includ o experien cultur local, inclusiv degustare de produse

tradiionale, iar 71% consider c destinaia vizitat ar trebui s aduc beneficii pentru oamenii

22

din comunitatea local, prin crearea de locuri de munc i oportuniti de afaceri. Un procent de

52% sunt interesai de problemele (de mediu, sociale) cu care se confrunt destinaia aleas,

nainte de a-i rezerva vacana. Majoritatea (64%) au declarat c ar fi dispui s plteasc ntre 10

i 25 de lire n plus drept garanie de mediu, social sau de caritate, chiar dac acest lucru ar

nsemna o cretere de 2-5% pentru o vacan de 500 de lire.

Succesul activitilor ecoturistice la nivel operaional depinde de o serie de factori caracteristici

naturii sale. Ecoturismul poate fi conturul subire al unei pene, care deschide ua spre turismul de

mas i care deine orice instrument care poate fi folosit ca brand de cei care practic turismul n

general. Acest concept ar putea fi aplicat greit i astfel nu ar mai conduce la ndeplinirea

obiectivelor economice. Domeniul de aplicare a conceptului de certificare este puternic n

procesul de dezvoltare durabil a ecoturismului. Prin urmare, trebuie s se dezvolte un instrument

practic prin care se poate msura nivelul impactului n turism i schimbrile statutului socio-

economic prin intermediul criteriilor i indicatorilor (C&I), ca parte a unei strategii durabile.

Dezvoltarea C&I nu este un scop n sine, ci este un proces continuu care include nivelul de

responsabilitate a societii de a oferi un mod de via durabil, bazat pe ecoturism, cu un impact

minim negativ asupra mediului i a valorilor culturale.

Bibliografie

Arlen, C. (1995, May 29). Ecotour, Hold the Eco. U.S. News & World Report, pp. 30-32.

Ayala, H. (1996) Resort ecotourism: a paradigm for the 21st century. Cornell Hotel and

Restaurant Administration Quarterly, 37, 4653.

Barbier, Edward B. et al. (2004): Economics and Ecology: new frontiers and sustainable

development. London: Chapman & Hall.

Belnap, J. 1998. Choosing indicators of natural resource condition: A case study in Arches

National Park, Utah, USA. Environmental Management 22, 635642.

Black, R. (2007) Ecotourism series, Number 5: quality assurance and certification in ecotourism.

Retrieved April 10, 2008 from UNLV Library Website:

http://site.ebrary.com/lib/unlv/Doc?id=10060509&ppg=264

Boo E., 1992: Tourism and the Environment : pitfalls and liabilities of eco-tourism development.

WTO News 9 : 2-4.

Butler R. W., 1974: Tourism as an agent of social change. Annals of Tourism Research 2 100

111.

23

Butler R. W., 1980: The concept of a tourist area cycle of evolution : implications for management

of resources. Canadian Geographer 24 : 5 12.

Butler R. W., 1989: Alternative tourism ; pious hope or Trojan horse? World Leisure and

Recreation 31 (4): 9 17.

Butler, R.W., 1991: Tourism, environment, and sustainable development. Environmental

Conservation, 18, 201-209.

CAC [Consulting and Audit Canada]. 1995. What Tourism Managers Need to Know: A Practical

Guide to the Development and Use of Indicators of Sustainable Tourism. Madrid: World Tourism

Organization.

Campbell, Lisa M. 1999. Ecotourism in Rural Developing Communities. Annals of Tourism

Research (26)3: 534-54.

Chandra,A, Kandari O.P., 2001, Tourism, Biodiversity and Sustainable Development, Volume 5

Chandra, A., Kandari O.P, Hristova (Terzieva), L. 1998, Tourism and Sustainable Development,

Beijing International Studies University Press, volume 13.

Crabtree, B., and N.G. Bayfield. 1998. Developing sustainability indicators for mountain

ecosystems: A study of the Cairngorms, Scotland. Journal of Environmental Management 52:1, 1

14.

Dale, V., and S.C. Beyeler. 2001. Challenges in the development and use of ecological indicators.

Ecological Indicators 1, 310.

Driver B L., Brown P.J., Stankey G. H., Gregoire T. G.,1987: The ROS planning system: evolution,

basic concepts, and research needs. Leisure Sciences 9 : 201 - 212

Fancy, S. 2002. Monitoring natural resources in our national parks. On-line at

www.nature.nps.gov/im/monitor/textindex.htm.

Gross, J.E. 2003. Developing conceptual models for monitoring programs. On-line at

http://science.nature.nps.gov/im/monitor/docs/Conceptual_Modelling.pdf.

GYWVU [Greater Yellowstone Winter Visitor Use Management Working Group]. 1999. Winter

Visitor Use Management: A Multi-Agency Assessment. Final Report of Information for

Coordinating Winter Recreation in the Greater Yellowstone Area. Jackson, Wyo.: National Park

Service.

Hammitt,W., and D.N. Cole. 1998.Wildland Recreation: Ecology and Management. 2nd ed. New

York: John Wiley and Sons.

Hansemark, O. C. & Albinson, M., 2004, Customer Satisfaction and Retention: The Experiences of

Individual Employees, Managing Service Quality, 14 (1), pp. 40- 57

24

Hawkes S., and Williams P (eds)., 1993: The Greening of Tourism From Principles to Practice: A

Casebook of Best Environmental Practice in Tourism, Centre for Tourism Policy and Research,

Simon Fraser University, Burnaby, BC.

Hokanson, S., January 2, 1995, The Deeper You Analyse, The More You Satisfy Customers,

Marketing News, p. 16.

Honey, Martha S. 1999. Treading Lightly? Ecotourisms Impact on the Environment.

Environment 41(5): 4-9.

Hoyer, W. D. & MacInnis, D. J., 2001, Consumer Behaviour. 2nd ed., Boston, Houghton Mifflin

Company.

Ingle, C.M., Y.-F. Leung, C. Monz, and H. Bauman. 2004. Monitoring visitor impacts in coastal

national parks: A review of techniques. In Protecting Our Diverse Heritage: The Role of Parks,

Protected Areas, and Cultural Sites. (Proceedings of the George Wright Society/National Park

Service Joint Conference, April 1418, 2003, San Diego,California.) D. Harmon, B.M. Kilgore, and

G.E. Vietzke, eds. Hancock, Mich.: The George Wright Society, 228233.

IUCN (World Conservation Union). 1998. Population and Parks. PARKS Magazine 8(1). A

selection of case studies acknowledging the need to establish partnerships and encourage

cooperation with neighbors and other stakeholders, promote stewardship, and other

instruments which support protected areas objectives.. 1997. Chapter 4.22 Ecotourism.

In Beyond Fences: Seeking Social Sustainability in Conservation. Gland: IUCN. Volume 1 of this

document presents guidelines for planning and implementing conservation activities, including

ecotourism. The second volume is an extensive reference book.

IUCN-WCPA (World Commission on Protected Areas). 2000. Protected Areas: Benefits beyond

Boundaries--WCPA in Action. Gland: IUCN.

Jackson, L.E., J.C. Kurtz, and W.S. Fisher, eds. 2000. Evaluation Guidelines for Ecological

Indicators. Publication no. EPA/620/R-99/005. Research Triangle Park, N.C.: U.S. Environmental

Protection Agency Office of Research and Development.

Kandampully, J. & Duddy, R., 1999, Competitive Advantage through Anticipation, Innovation and

Relationships, Management Decision, 37 (1), pp. 51-56.

Kelley, R.E. (1979) Should you have an internal consultant? Harvard Business Review 57, 11020.

Kotler, P., 2000, Marketing Management. 10th ed., New Jersey, Prentice-Hall.

Lawrence, K. (1992) Sustainable tourism development. Paper presented at IV World Congress on

NationalParks and ProtectedAreas, 1021 February, Caracas,Venezuela.

25

Lea, John P. 2000. Ecotourism in the Less Developed Countries. Annals of Tourism Research

27(1): 248-9.

Leung, Y-F. and Marion, J.L. (1999) Spatial strategies for managing visitor impacts in National

Parks. Journal of Park and Recreation Administration 17 (4), 2038.

Leung, Y.-F., and J.L. Marion. 2000. Recreation impacts and management in wilderness: A state-

of-knowledge review. In Wilderness Science in a Time of Change Conference Volume 5:

Wilderness Ecosystems, Threats and Management. Proceedings RMRS-P-15- Vol-5.D.N. Cole, S.F.

McCool,W.T. Borrie, and J. OLoughlan, comps. Ogden, Utah: U.S. Department of Agriculture

Forest Service, Rocky Mountain Research Station, 2348.

Lindberg, K. and McCool, S.F. (1998) A critique of environmental carrying capacity as a means of

managing the effects of tourism development. Environmental Conservation 25 (4), 29192.

Lindberg, K., McCool, S.F. and Stankey, G. (1997) Rethinking carrying capacity. Annals of Tourism

Research 24 (2), 4615.

Loomis, L. and Graefe, A.R. (1992) Overview of NPCAs visitor impact management process. Paper

presented at IVWorld Congress onNational Parks and Protected Areas, 1021 February, Caracas,

Venezuela.

Manning, R.E. (1986) Studies in Outdoor Recreation: Search and Research for Satisfaction.

Corvallis, OR: Oregon State University Press.

Marion, J.L. (1991) Developing a natural resource inventory and monitoring program for visitor

impacts on recreation sites: A procedural manual. Report no. NPS/NRVT/ NRR91/06. Denver, CO:

USDI National Park Service, Denver Service Center.

Marion, J.L. and Farrell, T.A. (1998)Managing ecotourism visitation in protected areas. In K.

Lindberg and D. Englestrom (eds) Ecotourism Planning and Management (pp. 15582). North

Bennington, VT: Ecotourism Society.

Marion, J.L. and Leung, Y-F. (2001) Trail resource impacts and an examination of alternative

assessment techniques. Journal of Park and Recreation Administration 19 (3), 1737.

McCool, S.F. (1994)Planning for sustainable nature dependent tourism development: The Limits

of Acceptable Change system. Tourism Recreation Research 19 (2), 515.

McCool, S.F. and Christiansen, N.A. (1996) Alleviating congestion in parks and recreation areas

through direct management of visitor behaviour. InD.W. Lime (ed.) Crowding and Congestion in

the National Park System: Guidelines for Management and Research (MAES Miscellaneous Pub.

86-1996) (pp. 6783). St Paul,MN: Department of Forest Resources and Minnesota Agricultural

Experiment Station, University of Minnesota.

26

McCool, S.F. and Cole, D.N. (1997) Experiencing Limits of Acceptable Change: Some thoughts

after a decade of implementation. In S.FMcCool and D.N. Cole (eds) Proceedings Limits of

Acceptable Change and Related Planning Processes: Progress and Future Directions (General

Technical Report INT-371) (pp. 7278). Ogden, UT: USDA Forest Service, Intermountain Research

Station.

McCool, S.F. and Stankey, G.H. (1992) Managing for the sustainable use of protected wildlands:

The Limits of Acceptable Change framework. Paper presented at IV World Congress on National

Parks and Protected Areas, 1021February, Caracas, Venezuela.

McCoy, L.K., Krumpe, E.E. and Allen, S. (1995) Limits of Acceptable Change planning. International

Journal of Wilderness 1 (2), 1822.

Nepal, S. K. (1999). Tourism-induced environmental changes in the Nepalese Himalaya: A

comparative analysis of the Everest, Annapurna, and Mustang regions. Ph.D. Dissertation

submitted to the Faculty of Natural Sciences, University of Bern, Switzerland.

Nyaupane G. P., Devlin P. J., Simmons D. G., 1998: Ecotourism : a comparative study in the

Annapurna Conservation Area, Nepal. Proceedings of the New Zealand Tourism and Hospitality

Research Conference, Lincoln University, December.

Pang Shaojing, Environment Problems and Countermeasures in Development of Eco-tourism in

China, Environment Protection, 2004, (9):25-30.

Pearson S., 1997: An eco-tourism strategy for New Zealand. Unpublished project (RESM 665),

Dept of Resource Management, Lincoln University

Phillips, Adrian (ed.). 2002. Sustainable Tourism in Protected Areas: Guidelines for Planning and

Management. Gland: IUCN.

Proyecto PRA (2000) Ecoturismo: una alternativa para el desarrollo. Proyecto PRA Boletin

November, Lima, Peru. http://www.chemonicspe.com/boletin2/Ecoturismo/ecoturismo.html

Promper (2000) KILCA, PERU TRAVEL NEWS of November 2000, No 15. Quoting: Nivel de

satisfaccin de los turistas extranjeros. Promper Inteligence Unit, Peru.

Promper (2000) KILCA, PERU TRAVEL NEWS of November 2000, No 15. Quoting INRENA (2000).

Reingold, Lester (1993) Identifying the Elusive Ecotourist. Going Green: A Supplement to Tour

& Travel News, October 25: 36-37.

Ryan B., 1998: Eco-tourism : whats in a name. Paper presented to the New Zealand Tourism and

Hospitality Research Conference, Lincoln University, December.

Ross, S., & Wall, G. (1999). Evaluating ecotourism: The case of North Sulawesi, Indonesia. Tourism

Management in press.

27

South African Tourism Board (1998) International Market Survey Statistics. South African Tourism

Board (unpublished), South Africa

Tujan A. 1995. The Political Economy of Tourism, Paper presented at the Asia Pacific Consultation

of Tourism, Indigenous Peoples and Land Rights at Sagada, Mountain Province, the Philippines 25

February 9 March 1995. (Mimeo)

United Nations Environment Programme and World Tourist Organization (UNEP-WTO), Making

Tourism More Sustainable: A Guide for Policy Makers, 2005, Available at:

www.uneptie.org/pc/tourism/library/A%20Guide%20for%20Policy%20Makers.htm.

Wade L., Wendy H., Pickering, M., (2012), Linking Visitor Impact Research to Visitor Impact

Monitoring in Protected Areas, Journal of Ecotourism: http://www.tandfonline.com/loi/reco20 ,

Routledge, UK.

Wall, G. (1996). Ecotourism: Change, impacts and opportunities. In: E. Malek-Zadeh (Ed.), he

ecotourism equation: Measuring the impact. (pp. 206216). Bulletin Series 99, New Haven: Yale

School of Forestry and Environmental Studies.

Wall, G. (1997). Is ecotourism sustainable? Environmental management, 21(4), 483491.

Weaver D. B., 1998: Eco-tourism in less Developed Countries. CAB International, Wallingford.

World Tourist Organization, Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations,

2004. Available at: www.worldtourism.org.

World Tourist Organization, Voluntary Initiatives in Sustainable Tourism: Worldwide inventory

and comparative analysis of 104 eco labels, awards, and self-commitments, 2001, www.world-

tourism.org.

World Tourism Organization, Recommendations to governments for supporting or establishing

national certification systems for sustainable tourism, 2003. Available at:.

http://www.worldtourism.org/sustainable/doc/certification-gov-recomm.pdf CESD:

Ziffer, A., 1989: Ecotourism: The Uneasy Alliance. Washington DC: Conservation International,

Zhu Guangyao, Enhancing Sustainable Development of Tourism by strengthening Ecological

Environment Protection, Environment Protection, 2002, (9):3-7.